企业双创范文

医院双创双树活动总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的

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医院开展双创双树活动总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医

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篇一：学习双创心得体会

学习双创心得体会

高台三中范红全

学习了“双创双建”的重要内涵后，我充分认识到“双创”工作的重要性，应该参与到“双创”的活动中，积极配合组织把我校建成整洁、美丽、平安、文明的校园。

“双创”活动无疑给我们一把衡量自己的尺子，从而我们要从自身做起，从身边的小事做起，自己是否遵守交通规则；是否遵守维护公共秩序。在公共场所，是否讲文明，讲礼貌，以身作则，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不说脏话，不抽烟，不大声喧哗，不做损害他人的事情，自觉维护公共秩序。

我作为一名教师，首先要提高自身素质，积极向学生宣传“双创”知识，利用班会、专题讲座等形式宣传，尽量做到人人皆知。教育学生在家做个好子女；在社会上做个好公民；在学校做个好学生。把忠心献给祖国、爱心献给社会、关心献给他人、孝心献给父母、信心留给自己。从历史发展到今天，“植树造林，绿化家园”的热潮遍及了中华大地。俗话说的好：多一棵绿树，少一份灾难！就让我们从现在做起，铲一锹泥土，担一泻清泉，连同我们觉醒的意识和深情的祝福，浇灌在棵棵幼苗的根系下，同它们一起生根！长大！为我们的家园添一片新绿，让我们的生活多一份温馨！

“双创双建”这样重大的责任我们责无旁贷！就让我们人人都献上一份力量，使我们美好的家园，天更蓝，水更清，山更绿，城

更美！让我们心与心相连，手与手相牵，为了共同的目标努力奋斗吧！

篇二：“双创双提”工作心得体会

“双创双提”工作心得体会

黄家琴

“双创双提”是我县从9月开始，在全县开展的以“创建地级卫生县、创建地级文明县城，提升市民素质，提升城市品味”为主题的工作，力争用3年时间来实现创建文明城市目标，是县委、县政府坚决贯彻落实科学发展观、实现以人为本、执政为民理念，建成文明、和谐的现代化城市的有效途径，是加快改善环境、加快城市基础设施建设、加快改善人居环境、加快完善城市管理机制的强有力措施，是推进城市现代化进程、提高社会文明与和谐程度、形成区域经济中心的重要步骤，也是提高干部素质、加快转变工作作风、加强党的执政能力建设的重要方式。

我作为一名基层教育工作者，我们更有义务为大方的发展、大方繁荣、大方的建设出力献策，积极投入“双创双提”的大潮中来。

一、从自身做起 从点滴做起

大方是我家，美丽大方我先行！

美化大方，靓化大方需要从我们自身做起！

记得台湾忠信高级工

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双创双提是我县从9月开始，在全县开展的以创建地级卫生县、创建地级文明县城，提升市民素质，提升城市品味为主题的工作，力争用3年时间来实现创建文明城市目标，是县委、县政府坚决贯彻落实科学发展观、实现以人为本、执政为民理念，建成文明、和谐的现代化城市的有效途径，是加快改善环境、加快城市基础设施建设、加快改善人居环境、加快完善城市管理机制的强有力措施，是推进城市现代化进程、提高社会文明与和谐程度、形成区域经济中心的重要步骤，也是提高干部素质、加快转变工作作风、加强党的执政能力建设的重要方式。

我作为一名基层教育工作者，我们更有义务为大方的发展、大方繁荣、大方的建设出力献策，积极投入双创双提的大潮中来。

一、从自身做起 从点滴做起

大方是我家，美丽大方我先行！

美化大方，靓化大方需要从我们自身做起！

记得台湾忠信高级工商学校校长高震东在国内一所大学讲演中问同学们：你们说，天下兴亡的下一句是什么？（台下声音：匹夫有责）──！不，是我的责任！如果今年高考每个人都额外加10分，那不等于没加吗？

二、当好宣传员 做个传播者

双创双提事关你我他，靓化安康靠大家！作为一名教育工作者，不仅要自己做好

三、我参与 我奉献 我快乐

在学校双创双提领导小组的高度重视下，我在班上组织了一系列宣传教育活动和社会实践活动。我既是组织者，又是参与者，我为自己的行为感到自豪，也在亲身参与双创双提的实践中得到了快乐。

双创双提活动任重而道远，我们有责任，有能力、有信心完成双创双提任务、实现双创双提目标。一步一个脚印、一跃一个新高度，伸出你的手、伸出我的手、 查看全文>>>

双创工作宣传标语

美好生活靠我们创造 双创目标靠大家实现

创建卫生城市 健康教育先行

消灭四害 为人民健康服务

共建最佳人居，共享绿色生态

管住脏 乱 差，留下真 善 美

全民动员创建省级卫生城市、环保模范城市

整洁家园 人人有责

遵守社会公德 维护公共卫生

创建卫生城市 造福**人民

人人参与创建 共建美好家园

用餐要安全 餐具消毒是关键

关注食品安全 维护健康权益

讲究食品卫生 保障身体健康

**人民齐参与 共创省级卫生城

综合整治环境卫生 创建省级卫生城市、环保模范城市

优化发展环境 争创省级卫生城市环保模范城市

创造优美环境 营造优良秩序

树立健康意识 宣传健康知识

倡导健康行为 建设健康环境

根除陋习 树立新风

开展爱国卫生运动，促进精神文明建设！

双创事关你我他 环境卫生靠大家

从我做起 争当双创先锋

创建省级卫生城市 构建整洁 有序 和-谐的人居环境

争创省级卫生城市 倡导健康 科学 文明的生活方式

创建省级卫生城市 提高市民健康水平

创建省级卫生城市 人人参与 人人受益

人人关心双创 人人支持双创 人人参与双创

人人有享受良好环境卫生的权利

人人有维护和改善环境卫生的义务

人人动手参与创建 个个争当双创先锋

双创从我做起 从家庭做起 从现在做起

建卫生城市是我们共同的愿望 创美好生活需你我共同的奉献

聚全市之力集全市之智创建省级卫生城市、环保模范城市

凝心聚力，加快发展，争创国家卫生城市！

你我多一份自觉，城市多一份清洁

以人为本，构建和-谐

坚定信心 加大力度 创建省卫 志在必得

全民参与 创建省卫 互相赶超 狠抓落实

双创要一件一件抓 一天一天干

用我们的双手扮靓城市 靠大家的呵护永保魅力

创卫 重在行动 贵在坚持

人人讲卫生 时时讲卫生 处处讲卫生

把道路让出来 把垃圾装起来 把门面包起来

增强卫生意识 养成卫生习惯 提高建康水平

争创卫生城市建设美好家园

创建省级卫生城市、环保模范城市、营造健康美好家园

双创连着你我他 美化城市靠大家

大家齐努力 共建卫生城

城市风景如画 市民爱城如家

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上半年双创工作总结范文20xx年上半年，我局结合实际工作，按照年初的工作部署和安排，组织骨干人员成立专门工作机构，制定了工作方案，与工作实施办法。截止20xx年5月份，通过开展扎实有效的工作，我局相关责任区的双创工作取得了阶段性的成果，得到了显著的成果。现将上半年双创工作总结汇报如下：一、工作情况（一）强化宣传，提高认识，增进了干部职工双创工作的积极性、主动性和自觉性双创工作量大面广，是各单位、全社会所有人都需共同参与的一项长期的艰巨的十分重要的工作任务，环境卫生好坏程度是一个地区、一个民族、一个国家文明点的标志。所以双创的宣传工作尤为重要，且必须一贯到底。为此，县民政局在宣传上：一是利用各种会议形式进行宣传，宣传其意义、形势、要求、先进事例等；二是开展有益活动进行宣传，5月份在单位内部开展了“我为双创出分力”的演讲比赛，提升了干部职工的工作理念和双创工作劲头；三是利用身边的人和事现身说教宣传，双创工作一部分任务是打扫卫生，可是总有人怕脏怕累干不好，这些人虽少但却影响大多数。为此，针对这种现象就及时组织大家分析、讨论、解剖其根源，认识其危害，从思想深处解决问题。基本达到了认识水平提高的目的。（二）成立机构，加强领导，为双创工作的顺利开展提供了组织保证在此项工作中，县民政局建立了双创工作“一把手”负总责，主管领导亲自抓，其他领导分工抓，所有人员齐参与的工作机制。成立了长武县民政局双创工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责其日常工作事务和活动的顺利开展。（三）明确任务，落实责任，为双创工作任务的圆满完成提供了力量保障在局内，我们按院内、院外，办公各楼层及救灾楼，每天都有卫生值日人员；每周五分7组集体大扫除1次。在局外，我们作为去牵头单位负责服务街，首先将任务划分到各责任单位，周五的全县双创活动我们做到通知各责任单位、检查打扫质量、进行签到考核、接受县双创办检查登记。在管理上做文章，保证了双创工作扎实有效的开展。（四）加大投资，改善环境，为双创工作达标和人文环境的改善做出应有的努力5月份，县民政局添置篮球杆1幅，乒乓球案子1各，移栽花草近百盆。此外，准备新建的局机关文化活动室将在6月底前建成，投入使用。（五）严格考核，奖优罚劣，充分发挥考核激励机制作用，确保双创工作顺利开展县民政局制定了局机关双创工作考核办法，成立了检查考核小组，采取参与次数统计，随机抽查记载，定期质 查看全文>>>

导语：提高城市综合承载能力和竞争力，市委、市政府决定在全市开展创国家卫生城市、全国文明城市，建全国循环经济城市、全国生态宜居城市工作。以下是小编为大家分享的双创工作实施策划书，欢迎借鉴！

流水镇20xx年被纳入新一轮双创，我镇创建省级卫生镇，国家级特色景观镇。省级卫生镇已经顺利通过了验收。20xx年各学校仍要继续重视双创，积极配合双创工作，中心校特制定流水镇教育系统20xx年双创工作安排意见。

一、指导思想

全镇各学校要以科学发展观为指导，认真贯彻市、区双创办文件精神，紧紧围绕教育系统双创工作任务，突出重点、夯实责任、强化措施，顺利完成双创预期目标任务。

二、工作要求

一是高度重视层层夯实责任抓落实。

各学校校长要把双创工作列入日常主要议事日程，分管领导直接抓、校委会成员齐配合的局面;进一步做到双创工作有具体安排，阶段有检查、有整改，工作有考核、有总结、有表彰;进一步加大人力、物力、财力投入，改善卫生条件，着重加强双创过程管理;进一步抓好健康教育及各学校园林式单位、无烟校园等重点工作，细化每个环节，责任到人。

二是全方位抓好健康教育工作。

各学校要严格按照《教育部学校健康教育评价方案》开展健康教

教育。首先要努力改善学校卫生设施。要对照标准，进行自查，挤资金进行整改。二是要坚持抓好健康教育，确保学生的健康教育知识知晓率和行为形成率达标。学生健康教育与卫生行为评估在每学期末各校要认真进行一次全面评价，校长要亲自查教案和测评结果。做到评价资料完善、规范，档案齐全，评价结果准确，并及时向中心校上报评价结果，中心校也将组织评价小组进行抽查评估。

三是扎实做好病媒生物防治工作。

病媒生物防治工作做到有机构人员、消杀计划、消杀详细记录。各学校要积极开展环境卫生和除“四害”的专项整治工作，加大投入经费购置生物防治设施及物品，专人管理，定期消毒消杀，彻底消除病原体传播途径，彻底治理“四害’’滋生地。加大教师办公室、学生食堂、公寓及厕所卫生管理力度，彻底消除卫生死角(包括墙壁)。继续加大旱厕改造工作力度。全力做好病媒生物防治示范点建设。

四是坚持不懈开展传染病防治工作。

各学校要进一步完善《预防传染病防治工作应急预案》，并做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。各学校要有准备好医疗箱，档案资料上要有新生入学健康卡、预防接种卡、晨检资料、传染病防治知识普及资料、教师健康档案，重大突发情况公

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xx开发区双创工作计划

xx开发区二0xx年“双创”工作计划 各局(办)、直属企事业单位： 20xx年，渝东开发区将在区委、区政府的领导下，在“双创”工作的开局之年，积极努力，扎实工作，争取在全区的“双创”工作中做出应有的贡献。一、指导思想 坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导地位，深入贯彻落实党的十六大、十六届五中全会精神，以万州区委、政府召开的“双创”工作会议精神为标准，在管委会党工委的领导下努力完成二0xx年“双创”工作目标。 二、组织领导和工作机制 1、建立健全相应组织。成立以开发区主要领导为组长、其它班子成员为副组长、部门负责人为成员的“双创”工作领导小组，落实专人负责抓日常事务，做到分管领导抓宏观，分管人员抓具体，并确保经费落实，使我委的“双创”常规工作落到实处，为“双创”工作打下坚实的基础。 2、强化对双创工作的研究。领导小组要定期召开专门会议，讨论“双创”工作相关事宜，力求在创建工作中取得实效。将双创工作纳入单位发展计划，纳入目标责任制，统一考核奖惩。 3、强化工作机制。开展“双创”活动具体由党工委统一领导负责实施，办公室组织协调，各局室共同配合，广大党员干部和职工要积极参与的工作机制，按照层次管理，抓好单位“双创”活动。 三、重点工作 1、加快经济发展。坚持以经济发展为中心，全面发展为切入点，加大对外宣传和招商引资力度，大力推动开发区经济持续快速健康发展。 2、开展多种形式的宣传教育活动。利用宣传专栏、宣传车、印发资料、举办讲座等形式开展宣传教育活动。增强“双创”责任心和荣誉感。 3、以“三月文明礼貌月”为契机，广泛、持久地开展文明礼貌活动，有效开展“三德”教育。 4、绿化、美化机关周围环境，保持空气清新。 5、发扬节约精神，节约用水用电，使用节能装置。个人做到人走灯灭，转身关水。 6、分春、秋两季开展除“四害”活动。 7、坚持卫生值周制度，做到办公区域内无垃圾、无烟头纸屑，窗明几净。 8、积极排除不稳定因素，维持好管辖范围内的秩序，抓好安全管理。 9、远离黄、赌、毒。不传播、不观看黄色书籍和宣传资料；不参与赌博；不种、吸和贩卖毒品。 10、广泛开展有益于干部职工身心健康的文体活动。 11、每月展开检查评比，年终作为评先进科室和先进个人的条件，并纳入年终考核内容。 四、保障措施 （一）加强组织领导。及时解决“双创”工作中存在的困难和问题，确 查看全文>>>

区教育系统双争双创工作计划

根据区教育委员会文件精神，为认真贯彻落实《中共区委关于建设学习型党组织，为实现全区科学发展新跨越提供坚强保证的决定》和区委下发的《区20xx年“双争双创”活动实施方案》的通知精神，特制定如下方案。

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，根据教育局党委关于开展“双争双创”活动要求，切实加强领导班子思想作风建设，以解决当前领导班子和领导干部中存在的突出问题为重点，进一步增强领导班子的凝聚力和战斗力，促使领导班子和领导干部有新的面貌、新的气象、新的作为，为认真落实区委和教育局党委提出的开展争做“学习型党员，学习型干部”和创建“学习型党组织、学习型领导班子”的工作要求，开展学习活动。学校干部队伍是学校管理的中坚力量，干部队伍素质的高低，直接关系到学校管理活动的成败，关系到学校办学水平的高低，因此，加强干部队伍建设是学校长期的重点工作之一。

二、工作目标

1、加强党员和领导干部的对于政治理论，业务知识，法律法规和优秀的传统文化学习。做到向实践学习，达到学以致用、用以促学、学用相长；向群众学习，做到问政于民、问需于民，问计于民。

2、领导干部在作中要朝以下四个方面努力，即“踏实的工作作风、扎实的业务功底、稳实的处事风格、坚实的群众基础”。

3、在工作中要做到“紧密团结、求同存异；努力学习、勤于思考；求实创新、防止浮躁；以身作责、率先垂范”。

三、工作措施

按照教育局党委文件的要求，制定学习如下学习措施：

（一）成立学习领导小组

组长：

副组长：

组员：

（二）争做“学习型党员，学习型干部”

1、端正学习“动机”。学习都有动机，学习动机又有正确和不正确之分，比如，为扩大知识面而学，为提高学识水平而学，为理解和掌握党的路线、方针、政策而学，为加强修养、提升思想境界而学，为适应新形势、新任务，不断提高工作能力而学。而党员只有端正了正确的学习动机，才能在学习过程中，扎扎实实地学，并保持持久的学习动力，否则，如果动机不正确，不仅学习会不扎实，学习的动也不会持久。

2、明确学习“目标”。学习应该有明确的目标，没有目标的学习，随波逐流地学习，学习往往会半途而废。这就好比爬山，不把山顶作为爬山的目标，而是爬到那儿就算那儿，其结果是可想而知的。学习也是一样，没有追求、没有目标的学习，学习过程中一旦遇到困难就会停下来，这和爬山没有目标是一个理儿。因

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篇一：双创感悟

双创感悟

三楼收银员；赵霞 “创一流企业、创一流服务”肥西百大第三届双创活动从桃红柳绿的三月开始，在这个繁美丰盛的四月迅速成长，时间很快，活动已经如火如荼开展了一月有余，闲暇之时，细思之，感慨万千。

经历过双创,每天的工作都会在充实忙碌中度过，总结起来无外乎四点：（1）以顾客为中心，这是商业的本质，我们开展各种活动各种培训各种技能展示，无不为了创造更好的服务，以吸引来更多的顾客，我们苦练内功，外树形象，只为追求顾客的满意；（2）员工是企业的先驱力，通过她们最能满足顾客需求，也最能反映商场管理质量，我们双创以来，开展各种基础培训及展示，本次考核包括收银pos机录入和收款员点钞两方面内容。考核要求收银员按照规定内容和收款方式在pos机上进行准确、快速地输入操作，在保证正确率的同时还要提升自己的速度。点钞的考核既要求收银员在规定的时间内完成公司规定的点钞金额，还要求每项现金额的分类准确无误。这对收银员自身具备的专业能力富有极大的考验。

（3）知识只有被应用才能产生效能，才能转化为企业文化。我们不仅仅要去学，学会了还要去应用，应用了还要去比、去赛，去考核，这是一整套的流程，有些东西我们一直在用，但是质量高不高，有哪些不足，有哪些还可以改进的地方，有人给我们指出来，我们知道不足进而去完善，认真踏实的在自己的岗位上学习，进步，发展；

最后，我觉得双创就是一场微创新、提升价值自律学习的活动，我们需勇敢接受挑战，专注细节，自律自强，定能在时代的风浪中稳步

感谢双创给自己带来的点点滴滴，流下的每一滴辛勤的汗水，都是自己成长和进步的见证。我热爱着自己的工作，希望自己今后能快乐的工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！

2016.5.4

篇二：学习双创心得体会

学习双创心得体会

高台三中范红全

学习了“双创双建”的重要内涵后，我充分认识到“双创”工作的重要性，应该参与到“双创”的活动中，积极配合组织把我校建成整洁、美丽、平安、文明的校园。

“双创”活动无疑给我们一把衡量自己的尺子，从而我们要从自身做起，从身边的小事做起，自己是否遵守交通规则；是否遵守维护公共秩序。在公共场所，是否讲文明，讲礼貌，以身作则，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不说脏话，不抽烟，不大声喧哗，不做损害他人的事情，自觉维护公共秩序。

我作为一名教师，首先要提高自

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