乡镇双创工作总结及工作思路
20xx年乡镇双创工作总结及20xx年工作思路 今年以来，按照市、区两级党委、政府及市、区双创办下达的各阶段双创工作任务，我镇精心组织、周密部署、狠抓落实，经过一年的扎实工作，群众素质明显提高，集镇面貌大为改观，专项整治成效显著，创建工作取得了预期效果，现将一年来创建工作开展情况总结如下。 一、过去一年工作的回顾 （一）加强领导，落实任务，确保创建工作有序开展。 继市、区双创工作会召开后，我镇及时召开了镇、村干部参加的双创工作大会，进一步明确双创工作的指导思想、工作目标、时间安排、方法步骤，成立了由镇主要领导任指挥，相关站所、村、驻镇单位负责人组成的双创工作指挥部及其办公室，配齐配强双创办日常办公工作人员，落实双创工作各项经费。为了确保创建工作有序开展，我们制定下发了《××镇二0xx年双创工作实施方案》、《××镇二0xx年双创工作安排意见》，签定了二0xx年创建单位（村）目标责任书，表彰二0xx年度先进单位。同时，镇委、镇政府每周召开例会，专题研究和安排双创工作，实行双创工作进展情况定期汇报制度，强化制度约束，推动双创工作步入经常化、制度化、规范化的轨道。镇双创办每周定期或不定期对集镇周边主要街道进行督促检查，形成了一级抓一级、一级促一级、一级带一级、层层抓落实的工作格局，确保创建工作按期达标。 （二）广泛宣传，全民参与，营造创建工作的浓厚氛围。 今年我镇从提高居民素质和双创知识知晓率出发，利用发放宣传资料、悬挂宣传标语、出动宣传车、编发双创简报、邀请媒体监督采访等形式全方位宣传开展双创的目的意义及工作进展情况。针对不同行业、不同人群，镇上还以“双创大讲堂”活动为载体，组织宣讲团进村组、进校园、进企业、进商户、分行业、分系统、分层次进行培训。培训内容以文明礼仪教育、“三德”教育、双创知识、法纪法规、健康知识宣讲为主。同时，我镇还积极利用新闻媒体多角度、全方位报道和宣传双创工作开展情况，大力宣传创建活动中的先进典型事例，并对阻碍创建活动的事件和负面典型及时进行曝光，努力形成强大的“双创”舆论声势。据统计，今年共在市级各类新闻媒体刊发稿件16篇，工作动态被市、区双创简报采用6篇。全镇各单位悬挂和刷写标语120条、固定宣传栏40余期、宣传车8台次、发放宣传资料6000余份、举办双创知识讲座6期，专项活动培训10余次 查看全文>>>02
医院开展双创双树活动总结
作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感
其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医
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医院双创双树活动总结
作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感
其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的
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《优秀范文：“双百”工程工作总结》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，重新整理了一下发到这里。
王书增
县委、县政府实施的“双百”工程，是农民增收，改进干群关系，改进领导作风的重要载体。作为峦庄镇党委书记，我深刻认识到这一活动的重要意义，竭尽全力地为所包村马峡村“解民忧、办实事”，为该村的建设、产业发展、社会稳定等做了一定成绩。一年来，我主要做了以下几方面的： 一、深入调研，了解村情。没有调查就没有发言权，更没有开展工作的权利。3月份，我利用5天时间，走访了全村部分党员、贫困户、村组、“能人”及村民代表，和他们倾心交谈，了解他们心中所急和所盼，掌握全村经济发展状况和发展方向，写心得体会18篇，并撰写题为《马峡村经济发展的现状和出路》的调研论文1篇。通过调研，我认识到：该村是全镇最小的村之一，只有867口人，经济发展缓慢，2003年人均纯收入仅1334元，名列全镇倒数第一，存在的主要症结问题有：一是支部的战斗堡垒作用难以发挥，两年换了三任支书；二是群众上访频率相对较高，群众纠纷较多，社会秩序不够稳定；三是农民增收渠道狭窄，不思进取的多；针对以上问题，我决心从支部班子入手，以产业发展、基础设施建设、民间纠纷排查为重点，努力扭转经济停滞不前的局面。 二、狠抓宣传，寻找出路。我陆续5次深入到村里，召开群众会、干部会、党员会，到田间地头、家庭院落，宣讲中央“一号文件”精神，把一号文件印制成宣传册广泛散发，帮助村上制定农民增收规划，寻找增收渠道，特别是宣传加快基础设施建设对于提高农业综合效益的重要性，宣传大力加快产业结构调整对促进农民增收的现实意义，宣传“赶出农民去打工”是实现当年增收的重要举措，从而帮助村上规划了要急需完成的基础设施建设项目，确立了“内抓药材，外抓劳务”的产业发展思路，坚定了村组干部通过努力实现“今年人均纯收入增加150元”的工作信心。 三、加强基层组织整建，维护社会稳定。我亲自率领工作组深入到村上，对支部班子进行整建，根据工作需要和群众意愿，撤换了年迈多病的老支书，重新选举了年富力强、工作负责、富于开拓精神的郑道学担任支部书记，进一步增强了班子的活力和创造力、凝聚力，并多次召开两委会进行研究，规范各自工作程序，理清二者关系。同时，与村组干部一起调解比较突出的赵学贵等民事纠纷5起，调解杨桂芳等群众上访案件3起，使社会秩序趋于稳定，创造了良好的生产生活
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近年来，我区按照市委、市政府关于扶贫济困工作的指示要求，结合区情实际，积极探索实践，在全市率先建立起市区扶贫济困长效机制，较好地解决了贫困居民的实际生活困难，为维护市区安定团结的良好局面作出了积极贡献。 一、加强领导，完善扶贫济困组织网络 我区作为主城区，扶贫济困工作涉及到的救助对象和参与部门较多，扶贫济困工作要求高、任务重、压力大。区委、区政府高度重视这一顺民意、得民心的德政工作，将建立市区扶贫济困长效机制摆上重要议事日程。自2001年起将建立扶贫济困长效机制正式列入政府为民办实事工程之一，并将城市低保、就业援助、帮困助医、住房解困、帮扶助学纳入政府部门的实绩考评，区成立了由政府主要负责人任组长、分管负责人任副组长，区政府办、民政局、教育局、局、卫生局、建设局等部门负责同志组成的扶贫济困工作领导小组，搭建了工作班子。各街道、社区也相应成立了领导小组和工作班子，在全区建立起区、街道、社区三级组织一级抓一级、上下联动、互相支持、各负其责、推动扶贫济困工作向纵深发展的运作机制。区委、区政府多次召开扶贫济困工作专题会议，统一思想，提高认识，研究解决在工作推进中遇到的问题，与此同时，及时向市政府领导汇报情况，主动与市有关职能部门保持沟通，较好地形成了市领导、市直相关部门共同关心、支持市区扶贫济困工作的良好氛围。为了促进工作的深入开展，区扶贫济困工作领导小组专门抽调成员，并邀请区人大代表和政协委员，采取定期和不定期检查相结合、重点检查和普查相结合、座谈和走访相结合等多种方法，对各街道、社区扶贫济困工作进行跟踪督查，保证了各项帮扶措施、有关优惠政策的落实到位。 二、突出重点，构建综合救助五大体系 我区通过多措并举，突出重点，狠抓关键，在全市率先构筑起以最低生活保障制度为基础，以就业、就医、住房、子女入学等专项救助相配套的市区贫困群体综合救助体系。 1、落实政策，构建低保救助体系 根据市委、市政府的部署和要求，我区从****年11月起建立了市区城市居民最低生活保障制度。截止目前，市区共有****户****人纳入低保，累计发放低保资金****多万元，基本实现了应保尽保的目标。在审批过程中，实行“三级核查，两级公示”，坚持“三公开一监督”（保障对象公开、家庭收入公开、补助金额公开，接受群众监督）。同时对低保对象实行动态管理，将入户询访与问卷调查、定期检查与
查看全文>>>尊敬的各位领导、朋友们： 大家好！ 我今天演讲的题目是：一创双培战鼓擂，催人奋进潮头立。 在闻名遐迩的襄阳，有一个无人不知、无人不晓的企业，襄阳安达运输有限公司。这几年安达公司在省里有名子，在市里有牌子，在区里有位子，是因为它有一个值得提倡的经验，那就是学习、学习再学习，众所周知，庄稼是靠不断的施肥而茁壮起来的，如果离开了它赖以生存的土地和肥料，就会秸杆枯萎，以致死亡，而我们人类如果离开学习，就会失去灵魂，失去正确的思想，而一事无成。 那么如何学习，怎样学习，一直是我们安达旅行社曾艳红经理多年探索的课题之一。而今，一创双培像一盏指路的明灯，照亮了旅行社前进的方向，一个创建学习型企业，培养知识型干部，培育科技型职工的一创双培活动在安达旅行社蓬勃开展。在过程中，旅行社无论是从干部到职工，还是从服务方式到服务质量，都在发生着变化，无时不刻，无处不在显示着“一创双培”工程的魅力。 一创双培战鼓擂，催人奋进潮头立。新形势的发展，需要新型的综合型人才。为此，我们紧跟时代的步伐，响应时代的召唤，积极投身“一创双培”创建工程，塑造安达人的新形象。 学习引路大提高。一创双培提出了培养知识型干部、科技型职工。作为旅行社一把手的曾艳红，以身示范，当好学习的表率。强化自身素质，学习汲取新知识，所以不论在什么时候，学习是她生活和工作的一个重要组成部分，今年以来，她已参加各种理论知识培训班四次，写心得体会万余字。为提高知识理论水平，她报名参加了自修本科，工作中对于一些难点和问题，她总是虚心向同行请教，用他们的长处来弥补工作中的不足，扎实认真的学习使她的素质不断增强，工作不断进步。 提高素质促发展。作为公司一名管理人员，曾艳红负责公司的女工工作和旅行社工作。为了提高广大女工的工作素质，培养科技型职工，曾艳红经常性组织女工开展比、学、赶、帮、超活动和知识竞赛，增强女工主人翁意识，树立大局观念。面对知识经济的挑战，她组织公司女工开展了“一创双培”为主题的誓师大会，近百名女工在大会上进行了表态发言。此后，女工们的工作态度和工作面貌发生了崭新的变化。在旅行社工作上，狠抓严管不放松。针对旅游业竞争激烈的态势，对此曾艳红和旅行社全体工作人员不等不靠，不叫难，结合一创双培，加强思想政治和业务理论学习，制订出台了旅行社员工管理条例等多项规章制度和奖惩办法，以规范和约束工作言行，引导他们用熟练的业
查看全文>>>今年以来，在市委、市政府的正确领导下，我局坚持以科学发展观为指导。大力实施科技兴市战略，加快推进科技进步和自主创新步伐，科技创新工作取得明显成效，为我市“建设更高水平小康社会、迈向基本现代化”提供了有力的科技支撑。
一、科技创新环境不断优化。
领导重视程度前所未有。市政府徐克俭市长、徐立华常务副市长，市委组织部何军部长先后到市科技局专题调研科技创新工作，并对全市贯彻落实创新驱动战略推进科技创新工程工作分别作出重要指示，体现了市领导对科技创新工作的异常重视。科技宣传力度前所未有。今年七、八月份，我们用了半个月的时间对全市12个乡镇的科技创新情况进行专题调研，由分管局长带队到各乡镇采取集中座谈和实地走访相结合的形式，了解各乡镇、企业科技创新工作的现状、需求及对科技部门的工作建议，宣传国家、省及我市激励科技创新的最新政策，讲解科技计划项目、专利申报的相关业务知识，增强科技创新工作的针对性、有效性。根据市委主要负责同志的要求，与市广电部门一起，共同精心筹划拍摄《科技创新驱动转型升级》新闻系列报道，选取我市实施科技创新业绩突出的19家企业作为典型宣传事例，对其在自主创新、调优结构、转型升级等方面的经验做法进行了介绍，进一步引导企业创新思路，调优结构，加快转型、争创一流，全面提升自主创新能力，在全市产生了积极影响。科技奖励额度前所未有。在今年全市科技工作会议上，依据《市科技创新奖励办法》，兑现xx年度科技计划项目申报和立项、科技成果鉴定和转化、专利申报和授权、企业研发机构建设等相关奖励总额达520万元，奖励数额再创新高，这充分说明了市委、市政府对科技创新工作的重视和支持，表明了全市科技创新创业的浓烈氛围正与日俱增，创新型建设的步伐在不断加快。
二、高新技术产业快速发展。
坚持以高新技术改造提升传统产业，形成一批以特种合金新材料、电子元器件、生物医药、精细化工为主体的高新技术产品群和高新技术企业群，推动了我市高新技术产业的发展壮大。截止当前，全市已培育省级以上高新技术企业30多家，按新标准认定的高新技术企业18家、国家火炬重点高企1家，培育省创新型企业8家、省民营科技型企业120家、市级中小科技型企业30家；获批国家重点新产品19项、省高新技术产品95项。xx年1-11月份，全市高新技术产业产值实现114亿元，占规模以上工业产值比重达16%，同比大幅增长。
三、科技创新能力明显增
查看全文>>>今年是湖北省学校后勤工作管理年，学生食堂、宿舍、校园超市及校园绿化等工作是学校后勤工作的重要内容，是学校实现管理育人、环境育人、服务育人、全面推进素质教育的重要阵地，我校根据《湖北省中小学校园食品用品安全管理办法》及省校产办关于印发《关于在全省中初等学校开展“放心食堂”、“文明宿舍”、“放心超市”、“绿色生态校园”创建活动的实施方案》的通知精神，认真开展了这方面的工作，现将四创工作作如下总结：
一、筑起我们绿色的家园
生态校园就是郁郁葱葱；生态校园就是阳光灿烂 。学校创建生态校园就是要让师生生活在绿色的家园里：
（一）、建立创建“生态校园”领导小组。校长为第一责任人，并确定一名校级领导分管，明确小组成员的职责。学校每学期将生态环保教育工作列入议事日程，制订创建“生态校园”规划，并付诸实施，做到认识统一，要求明确，任务落实，经费到位。
（二）、学校基础建设生态先行。根据规划，我校启动了校园绿化工程。学校坚持挖潜、艰苦奋斗的方针， 在“生态校园”基础设施方面取得了突破性进展。
修建了有地方特色的校门和标准美观的国旗台；砌起了长达300米的围墙。对办公室、教学楼、会议室进行了必要的维修、让高低不平的校园路面硬化等等。学校的绿化工作切实做到平面绿化与垂直绿化相交结合，树木与花卉并存，盆栽与地栽互补，大片绿化与小景布置结合，使校园成为四季长青、月月飘香的花园。学校醒目的标语、校训、名人名言、专栏板报布局得当，美观大方，绿地布局合理，乔、灌木、花草配置得当，学校绿化面积达到要求，我们力争社会各方面的支持积极筹措资金，将全校学生的课桌椅全部更换一新，教师的工作环境和学生的学习环境就得到了前所未有的改善，面貌一新的校园已呈现在我们的面前。
（三 ）、生态校园就是流光溢彩；生态校园就是生机盎然。
1、我校在创建工作中除了加强硬件设施建设外，更注重于软环境的建设。把制度、教育、环境融为一体，全方位对学生进行教育。要求全体教师有了三个树立：树立“我是学校的一员，学校的事就是我的事”的主人翁态度；树立“校荣我荣，校衰我耻”的主人翁思想；树立“教育就是服务”的主人翁意识，参与到生态校园建设中。切实加强生态教育，强化生态环保意识，对学生进行生态知识，科学实验能力方面的教育和培养，是全面实施素质教育的重要方面。我校坚持从实际出发，从认知、态度、技能、参与四个方面确定学校环境教育的目标要求，
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