客户服务标准规范范文
01
注意事项 1、志愿书每人仅有一本，遗失和写错不补，并失去入党资格。 2、必须用黑色钢笔或签字笔填写。 3、认真阅读志愿书内说明事项，逐一填写每个栏目，不能有任何错别字和涂改，不能空栏，若该栏目确无内容填写的，则在该栏目内注明“无”字(无字要写在空白格子内的中间，大小适中)。表内的年、月、日一律用公历和阿拉伯数字。 具体填写方法 1、封面 申请人姓名处亲笔签名 2、《入党志愿书》中入党申请人自己填写的部分，p1-7页的所有栏目。 3、第1页 如实填写 学历：本科在读或专科在读。 学位或职称：无 单位、职务或职业：例如：东莞理工学院07级计算机科学与技术2班 学生 现居住地：目前家庭住址 4、入党志愿 请打好草稿交给负责同学审查后方可填写，注意不用题头，称谓和落款，字数适当写到第3页。 “入党志愿”内容不能完全照抄入党申请书。开头不用写“称谓”，结尾不用落款和日期。“入党志愿”的内容包括以下几个方面： (1) 入党的态度。一般第一段第一句话要明确写出“我志愿加入中国*”。 (2) 对党的认识。主要包括：如何认识党的纲领和章程;如何认识党史，尤其亲身经历过的重 大事件，如何认识党的领导和现行的路线、方针、政策。 (3) 入党动机、目的。一般讲，入党动机是各种因素的综合，但最终惟一正确的入党动机只有一个，就是实现共产主义的社会制度，全心全意为人民服务。因此应对每一个因素进行分析，写出达到最终正确入党动机的思想演变过程。 (4) 自己的优缺点。要一分为二看待自己的优缺点，并逐一分析，要有发扬优点，克服缺点的决心和措施。 (5) 入党的决心。申请人最后要表态，一方面要表明如果党组织接受自己的入党申请，今后自己的努力方向。另一方面要表明如果自己的入党申请不被接受，那证明自身的条件还不够成熟，应表决心如何努力改正自己的不足，接受党组织的考验，争取早日成为一名党员。 5、第4页 本人经历 例如：2003年9月 2007年年7月 在东莞中学读高中 任学习委员 张三 6、“何时何地加入中国共产主义青年团” 例如：于1999年9月在东莞中学加入中国共产主义青年团 7、怎样填写“何时何地因何原因受过何种奖励或处分”? 填写经过组织(一般为院级及以上单位)批准所给予的一些正式的奖励和处分，一
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工程劳务分包合同
合同编号：
工程名称：
工程地点：
分包项目：室内装修、水电安装
分包单位：
分包单位负责人：
承包人（甲方）：
地 址 ：
分包人（乙方）：
地址：
为满足工程需要，依据《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程合同条例》等有关规定，为明确双方的权利、义务和违约责任，经双方协商一致，签订本合同。
一、工程概况：
1. 工程名称：
2. 工程地点：
3. 分包内容：砌体工程、涂料工程、吊顶工程、楼地面工程及清单内容。
4. 工 期：除涂料工程以外的所有施工内容在15日完成，全部施工完成25日内。
5. 合同总价：本合同预计总价暂定为人民币300000元（大写：叁万元 ），最终以结算价为准。结算时价格按照本合同所确定的价格，工程量以实际收方工程量为准。
6. 劳务单价及工作内容列表（详见附件 一 ）。
7. 甲方视实际情况，可对乙方承包范围及内容做出增减或者调整，也可对乙方承包范围内的某一分项、某一产品、半成品材料等另行指定施工单位或供应商。乙方应无条件接受，也不以此作为对其余项目合同单价做出调整的理由。
二、分包方式及说明：
1.分包方式： 合同单价是综合单价包干价，工作内容见附件 一 ，全部包干至成品交验
验达到本合同约定标准。
2.乙方包人工、包机械使用；并负责在分包范围内全面履行甲方在总包合同中应承担的责任和义务，承担全部与本工程有关的责任。乙方按照甲方同建设单位签订《建设工程施工合同》（简称总包合同）约定的施工内容和范围进行劳务分包，施工机械使用由乙方自行租赁，费用已包含在本合同价款内。乙方必须自行施工本工程，不得将本工程转包或再分包。
3. 经商定，乙方委派 为工长， 为技术员， 为质安员，以上人员负责施工现场日常工作，未经甲方项目经理同意不得更换，否则按每人次10000元给予处罚。合同签订人必须到现场处理施工协调工作，未经甲方同意擅自不到施工现场的按每人次500元给予处罚。乙方的项目负责人签署的一切文件，均不代表甲方行为。
三、合同文件及解释顺序
组成本合同的文件及优先解释顺序如下：
(1)本合同；
(2)本合同附件；
(3)本工程施工总包合同；
(4)本工程施工专业承(分)包合同。
四、标准规范
除本工程总包合同另有约定外，本合同适用标准规范如下：
五、总包合同（根据项目情况提供）
1甲方应提供总包合同，供乙方查阅。当乙方要求时，甲方应
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敬爱的党组织： 记得一位哲人说过：一个人，一个民族，他所信仰的不应该是束缚自己手脚的桎梏，更不应该是绞杀自己的绳索，而应当是一股风，一股催你挺进、催你跋涉、催你奋斗的风。而我选择了信仰马克思主义，也就选择了中国最伟大的政党——向*积极靠拢。 首先，我想谈谈我们的祖国在近现代的发展历程。在国将不国，满目创痍的中国近代，多少爱国人士“大声疾呼，以期上下一心重现唐虞盛世，可林则徐，龚自珍的忧国忧民、无限憧憬只是一场空梦;戊戌变法犹如昙花一现，最后只落得“引颈受戮的下场;孙中山领导的辛亥革命成绩显著，但仅仅三个月，便被窃去革命果实……多灾多难的中国仍然处在黑暗中，中国人民仍陷身于水深火热之中。是历史选择了中国*;是*，改变了中国的历史。在*的领导下，无数革命先烈抛头颅洒热血，用鲜血和生命换来了中国革命的胜利。正如*所说的：“中国*的成立，使中国革命起了一个根本性的变化，中国人民由于有了这样一个政党的领导，才能取得革命的彻底胜利。革命是胜利了，摆在中国面前的，还有经济建设和祖国统一的严峻任务。*不负众望，领导全国人民进行经济建设，改革开放更是促进了国民经济的迅猛发展;无数的华夏游子渴望归来，*的“一国两制伟大方针实现了他们毕生的心愿，香港、澳门相继投入祖国母亲的怀抱!在坚韧的求索过程中，我们的党成功了，成熟了。每当想起这些的时候，我的血管中仿佛流淌着革命前辈的鲜血;我的胸膛中燃烧着对组国的热爱;我的成长沐浴在党温暖的春风中;我的一切，都是伟大的党赋予的!这个时候，我读懂了夏明翰“砍头不要紧，只要主义真的从容与坚决;读懂了徐特立“救亡曾断指，入党在危时的崇高信念;也读懂了孔繁森“青山处处埋忠骨，一腔热血撒高原的豪迈誓言。 “人最宝贵的是生命，生命对于人只有一次。一个人的生命应当是这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻;这样，在他临死的时候，他就能够说：我的整个生命和全部精力，都已献给世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。革命前辈们用行动表明了坚定的公产主义信念，这些优秀*人的形象汇入我心中，深刻影响并鼓励我向党组织积极靠拢。我来自湖南，中国的革命老区之一，贫困但坚强，孕育出一代革命英雄人物，敬爱的毛主席正是从这
查看全文>>>在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范 ,欢迎阅读本文!
会展服务礼仪介绍
会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。
会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。
在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。
会展服务人员形象礼仪
在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。
一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。
二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。
当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见!
三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我
查看全文>>>客户服务口号:
1. 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
2. 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
3. 心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
4. 吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
5. 争气不生气，行动先心动，助人实助己。
6. 成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
7. 创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
8. 知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
9. 积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
10. 梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
11. 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
12. 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
13. 心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
14. 吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
15. 争气不生气，行动先心动，助人实助己。
16. 成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
17. 创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
18. 知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
19. 积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
20. 梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
21. 你的始终满意是我的执着追求。
22. 你使用放心 我们努力用心
23. 你只管用 剩下的我们来解决
24. 您的需要就是我们的任务
25. 您使用放心，我们努力用心。
26. 努力用心，为您服务。
27. 售后服务是 产品的最后一道质量关
28. 为了你更好的使用 我们在不懈努力
29. 为了您的使用，我们不懈努力。
30.为您，我们会做得更好。
查看全文>>>06
篇一：客户服务心得体会
客户服务心得体会
人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。
已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。
今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。
举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇！有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧！如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。
处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。
好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。
篇二：客户服务心得体会作为一名客服服务人员
客户服务心得体会作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自
查看全文>>>1、廉洁、勤政、务实、高效
2、服务源于用心真诚赢得信任。
3、廉洁高效办事公正
4、接待对方从微笑开始;了解对方从倾听开始。
5、面对面的承诺心贴心的服务。
6、内不欺己外不欺人。
7、以精熟的业务和真诚的态度为您提供优质满意的服务。
8、敬业从爱岗做起爱岗从尽职开始。
9、人要精神物要整洁说话和气办事公道
10、需求有限服务无限
11、微笑实在是仁爱的象征快乐的源泉亲近别人的媒介。
12、语未出微笑先到真诚服务于每一位!
13、最大化满意客人的要求让客人寻找到物超所值的感受。
14、优质服务是我的承诺让您满意是我的追求。
15、以爱岗敬业为荣以不负责任为耻。
16、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
17、我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。
18、亲情服务快乐你我。
19、真诚为民服务实现自我价值。
20、您的笑容我的追求。
21、您的满意就是我们的追求。
22、接待对方从微笑开始;了解对方从倾听开始。
23、窗口有限服务无限。
24、微笑您、快乐我您的微笑是我工作的动力您的满意是我事业的成功。
25、微笑它不花费什么但却创造了许多成果。
26、微笑+理解+耐心+诚恳=百分之百信任和满意
27、让群众满意就是我们的追求。
28、细节决定成败
29、真诚服务以诚心打动和感动客人赢得客人。
30、周到的服务才能赢得顾客的信任。
31、微笑服务、诚信待客。
32、视顾客为老板把老板当顾客。
33、提升服务水平、展示文明形象。
34、没有最好只有更好
35、内强公仆素质外树民-警形象
36、搞好服务力争一流。
37、务实求新、敬业奉献。
38、成熟的和真正的公民-意识;就把为社会服务看作一个人最主要的美德。
39、接待对方从微笑开始;了解对方,从倾听开始。
40、微笑,教养,握手,合作,改变--成功者的五大利器。
41、服务零距离政策零库存工作零缺陷。
42、严以律己宽以待人。
43、服务从细节做起细节决定成败。
44、踏实工作诚信待人。
45、文明经商礼貌待客。
46、真诚做人认真做事。
47、满意只有起点,没有最好;服务永无止境,只有付出.
48、您的满意我的心愿。
49、中规中矩办事热情热心服务。
50、和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
: 凄美虐心的伤感座右铭有哪些 : 泰戈尔的哲理座右铭 查看全文>>>促进宽带业务良性发展必须规范标准提高服务水平
消费者协会和法律界的专家们认为，随着互联网络的迅速发展，与之相关的法律、政策明显滞后，亟待有关部门进行认真研究并出台与当前互联网络发展以及用户需求相适应的政策规定，特别是应当完善网络运营技术规范，并对经销商的行为进行必要的限制，以便更好地保护消费者权益，引 导互联网产业朝着健康、有序的方向发展。
据专家分析，标准不明是引发互联网服务投诉的重要原因。目前用户反映的宽带问题往往因为没有衡量的标准或没有合适的检验检测手段而不了了之。从互联网产业的长远发展来看，服务是宽带运营商的核心竞争力，在竞争日益激烈的互联网络市场，服务水平的高低无疑将决定企业的成败。
一些法律专家指出，从理论上讲，一旦用户选择了某家宽带运营商提供的宽带服务，那么两者之间即成立服务合同关系。在合同有效期限内，宽带运营商有义务提供符合约定或法定要求的服务，否则诸如断网现象频繁出现、网速低和服务差等即构成违约，对用户造成损失的应予以赔偿；若是因为法定原因比如维修网络等需要暂时停止服务，那么需要提前通知用户，否则给用户造成损失的应该赔偿。但实际情况是，现有的技术手段很难让用户拿到原始的“证据”，而且网络提供商与用户签订的合约也表现出明显的“非对称”特征，不少运营商的免责合约明显不合理，甚至与国家法律相悖。有的协议书几乎囊括了所有可能发生的问题，宽带公司可以名正言顺地不承担任何责任。例如，某宽带公司与用户签订的“入网协议”中这样明确地写明了“免责事项”：“由于乙方（用户）原因，包括乙方接入终端故障或乙方使用甲方设备不当而造成服务障碍的，甲方不承担责任；由于甲方对网络设备采取扩容、调整、软件升级等措施引起乙方的服务中断而造成的损失，甲方不承担责任；由于社区供电系统或公共服务设施等原因导致乙方的服务中断而造成的损失，甲方不承担责任；由于不可抗力导致乙方的服务中断而造成的损失，甲方不承担责任……
另外，市场监管不力也是导致宽带用户权益屡屡受损的重要原因。有关专家表示，根据《电信条例》，基础电信业务的运营需要获得行政许可，领取电信业务经营许可证，否则就是违法行为。目前社会上存在的一些违规经营基础电信业务的组织和个人采用虚假的宣传和广告误导消费者，不少不明真相的消费者轻信他们的承诺后，结果经常出现网络不通、接入不畅等各种问题。所以专家建议，消费者在选择宽带
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1、以用心的服务，点亮您的旅程。
2、用我微笑的态度，给您满意的服务。
3、专业一通，飞跃巅峰，团结一心，其利断金。
4、用我真诚，换您满意。
5、你谦我让，文明至上。
6、客户的满意，就是我们的动力。
7、动作轻一点，嘴巴甜一点。
8、为了您的使用，我们不懈努力。
9、视合同，确保质量；准时交付，严守承诺。
10、服务无止境，感动不停息。
11、服务悦天下，深航行无阻。
12、没有热情，你能打动谁。
13、服务管理标准化，质量创优靠大家。
14、我的热心，您的开心，我的贴心，您的舒心。
15、我乐于助人，因为客人是朋友。
16、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。
17、顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。
18、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
19、超越自我，追求卓越。
20、动动眼，挥挥手，让微笑成为你热情的招牌。
21、脾气小一点，度量大一点。
22、微笑挂在脸上，服务记在心里。
23、不绷紧质量的弦，弹不出市场的调。
24、细心服务，成就美丽人生；为您服务，传递温暖笑容。
25、树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。
26、品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
27、行政有矩，服务无距。
28、用微笑服务，筑精彩人生。
29、专业执着，精益求精。
30、你的始终满意，是我的执着追求。
31、用心做好服务，用实力做好质量。
32、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
33、为您，我们会做得更好。
34、手连手，发扬优质精神。
35、热心，耐心，诚心是我们服务窗口的心脏。
36、始于百姓需求，终于百姓满意。
37、用我们真诚的态度，换取客户对我们服务的满意。
38、以诚感人者，人亦诚而应。
39、我们一份信任，还您一份周到。
40、商场如战场，品质打先锋。
41、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
42、团结奋进，开拓创新，拼搏向上。
43、您的满意，我们的追求。
44、您的满意，我们的希望；您的希望，我们的追求。
45、真诚服务，师生至上。
46、一站式服务，一站式到家。
47、我们的服务，您的满意；我们的微笑，你的好心情。
48、我们的承诺：不做不良品。
49、微笑在脸，服务在心。
50、真情服务客户，用心追求卓
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