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樟铺镇水费征收工作总结

2006年水费征收工作，在市委市府的领导下，在水利部门的配合下，我镇切实把水费征收工作摆上重要议事日程，把其作为阶段性重要工作抓紧抓好。本年度我镇水费应征总任务是598463元，其中本年水费任务是234137元，历年尾欠是364326元，到目前为止，我镇已完成入库95996元，占本年水费任务的41%，我镇采取的措施主要有：

一、成立机构，切实加强水费征收工作的领导。市水费征收工作会议召开后，我镇马上成立了以镇长何光荣同志为组长，以分管农业水利的班子成员李陈德同志为副组长的水费征收工作领导小组，做到一把手亲自抓，分管领导具体抓，水管所负责具体业务工作，分工明确，有专人负责，把水费征收工作作为解决“三农”问题的重点工作摆上议事日程，精心组织，周密部署，做到与农村经济建设工作统一部署、统一落实、统一检查、统一考核。各村委会相应成立了也以村委会主任为第一责任人，其他村委会密切配合的工作机制。

二、级级签订责任书，层层落实责任。市府与镇政府签订水费征收工作责任书，镇政府与村委会主任签订责任书，明确水费征收工作的责任人、责任内容及考评奖征办法等，提高干部对水费征收工作的责任感。

三、及时落实水费征收任务。市将本年度水费征收任务下达给到镇后，我镇根据上级有关文件精神，核实计征面积，合理确定征收范围，及时把水费征收任务下达到受益村委会，再由受益村委会分解到各自然村，自然村分解落实到户到人。

四、加大政策法规的宣传力度。对水费征收工作，可以说，我镇做到了逢会必讲，分别召开专题班子会议、召开镇驻乡同志、村委会全体干部及村民小组长三级会议，平时召开大小会也不断重复强调，同时通过出宣传车、贴标语、拉横幅等各种形式，大力宣传水费征收的法律、法规和各项政策，使“水是一种商品”的意识深入民心，家喻户晓，提高群众依法缴交水费的自觉性。

五、分片包干，责任到人。镇府全体班子成员分别带领一个工作组，进驻到各村委会，与村委会干部一起分片包干到村到户，水利管理处安排专人配合一起进村入户征收。

六、制定奖罚措施。为提高镇、村干部工作积极性，我镇根据具体实际，制定了奖罚措施：对所完成的任务，我镇计提一定比例的实绩奖，对于完成任务差的村委会，将通报批评，年度考核不能评先评优，完成进度后3位的村委会要在会上作剖析。

存在的问题

我镇水费征收工作虽然做了大量工作，但任务完成很不理想，低于全市

在党委、政府的领导下，在上级主管部门的正确指导和帮助下，近年来，我局紧紧围绕创造良好的水资源环境为社会经济快速发展提供保障的目标，严格按照上级主管部门的工作部署和任务要求，扎实有效地开展水资源费征收工作，现将工作情况汇报如下： 一、经验和做法 （一）领导重视，机构健全。征收水资源费是水利部门将自身资源转化为产业和带动水利发展的造血功能之一，更重要的是法律赋予水行政主管部门的神圣职责。而征收工作要顺利开展，离不开各级领导的支持，自96年成立以来，从人员、经费、办公设备、交通、通讯等方面都得到充分的满足，使之成为有法必依、违法必究、执法必严、运行得力的工作机构，建立健全各种规章制度，公开上墙，并印发至每个监察员人手一份，对照规章制度相互监督，严格执行。同时，局领导班子也十分重视水政监察大队的组织建设和思想建设，坚持按照水利部提出的八化严格要求和管理。每年选派有关人员参加区厅、市水电局等部门举办的各种培训班，进行系统的法律法规、执法技巧等方面进行授课培训，并通过考试考核，立卷归档，作为个人工作年度考核评分标准的一项内容，不断建立和完善各项规章制度。 （二）以宣传为动力，努力提高全民的水法制观念。右江区历来十分注重每年世界水日、中国水周的水法宣传活动，围绕新水法知识的宣传普及，强化水资源统一管理与实施水务一体化管理，建设节水型社会，水资源与经济社会可持续发展等为主要内容，突出重点，投入大量的人力、物力，开展形式多样，生动活泼群众喜闻乐见的水法规宣传。如今每年的世界水日 中国水周的宣传活动，除在城区悬挂宣传横额外，还先后在乡镇进行广播宣传，并开展有奖竟猜宣传活动，收到了较好的效果。此外，我局还组织执法人员深入重点取用水单位进行了面对面宣传，并举办座谈会，邀请取用水单位参加，通过宣传，各单位、各部门进一步加深了对节水型社会、饮水安全、水可持续发展的认识，自觉缴纳水资源费的法律意识得到增强。 （三）严格征收执法，完成水资源费征收任务。征收水资源费是水行政主管部门依法行政的一项重要工作。根据实际情况，我局分别采取了季度、年度收费办法，对较大的取水户每季度下达一次收费通知，对较小的或定额收费的取水户，每年度下达一次收费通知，考虑到年初企业资金周转紧张，我们采取了放水养鱼的办法，使企业集中资金和精力投入生产，发展经济效益。每年由年度普查收费领导小组（分管副局长担任组长）进行

水利工程水费征收工作意见

找文章到网更多原创- 各乡镇人民政府，县政府各部门、各直属机构： 为充分发挥水利工程在农业生产中的综合效益，规范水利工程水费的征收、使用和管理，根据省政府办公厅《转发省物价局等部门关于规范农村水利工程水费和农机监理收费管理意见的通知》（皖政办〔20xx〕38号）和《转发省物价局、省水利厅关于进一步明确农村水利工程水费征收管理政策意见的通知》（皖政办〔20xx〕63号）精神，按照市农村工作领导小组《批转市水利局关于开展水利工程水费征收管理改革试点意见的通知》（六农组〔20xx〕02号）要求，结合我县近几年水费征收实际情况，现对今年水利工程水费征收工作提出如下实施意见。

一、征收方式

水费征收工作以乡镇为单位，在乡镇党委、政府统一领导下进行。乡镇对水费征收工作负总责，负责统一组织发动，负责及时分解计划，负责组织力量按时足额收缴水费;水管单位负责指导乡镇按照政策科学合理分解水费。根据不同情况，具体可采取委托乡镇代收、水管单位直收和代收与直收相结合等三种方式。

1、委托乡镇代收。在寿春、丰庄、正阳关、迎河、板桥、安丰塘、张李、堰口、窑口、陶店、保义、安丰、茶庵、三觉、众兴、炎刘、双庙集、刘岗、小甸、瓦埠、大顺等21个乡镇，实行“定点征收、开票到户、专户存储、重点考核”的办法，委托乡镇代收，并对代收乡镇给予征收水费总额20的征收和奖励费用。

定点征收。由乡镇将年度水费征收计划分解到户，以村为单位设立水费征收点组织征收。

开票到户。乡镇、村在征收水费时，要使用水费征收专用票据，开票到户。水费征收专用票据由乡镇水利站管理。乡镇应从水利系统选派素质好、能力强的干部职工参与征收。

专户存储。县水务局在乡镇开设水费专户，各乡镇每天收取的水费要及时存入专户，做到票款相符、日收日结。

重点考核。县制定水费绩效挂钩考核奖惩办法，将水费征收列入财政管理考核范畴，与乡镇财政年终结算挂钩。

2、直收。在涧沟、隐贤等2个乡镇实行直收。由乡镇、村和水管单位组成灌区管理委员会，全面负责当地水利工程管理、灌溉管理和水费征收工作。征收过程中，乡镇负责水费计划的报审、宣传、发动和组织工作;水管单位负责现金收取和开票到户。实行直收的乡镇，不再给予征收和奖励费用。

3、代收与直收相结合。在双桥镇实行代收与直收相结合。在代收村和直收村分别执行代

明晰责权强措施 优化环境促征收 华容县交通局

今年，市局给我县下达的地方公路养路费征收目标任务为260万元，其中任务基数150万元，我局委托县运管所负责征收。元至四月份以来，我局从明晰责任、规范行为、优化环境三个方面入手，狠抓地方公路养路费征收工作，通过征收单位干部职工的共同努力，取得了比预料要好的成绩。截止4月10日止，共征收地方公路养路费150万元，占市定任务基数的100%，是近几年的同期最高水平。我们的主要做法是： 一、实行责任包干，确保征费进度 今年来，在农用车养路费征收职能划出，拖拉机车辆数量锐减，费源严重萎缩的情况下，我们征费的对象仅仅局限于零星破旧的拖拉机，以及车辆拥有量虽大，但机动灵活、安全系数低、执法风险高的摩托车，可以说任务十分艰巨。对此，我们通过反复调查论证，决定采取“责任包干，全奖全赔”的征费目标管理办法。即以基层交管站为单位，按照辖区车辆分布情况及近三年的费源情况，对征费任务实行分解，确定各交管站今年的征收任务。而且各交管站的人头经费、办公经费等均含于征收任务之中，与任务完成情况实行100%“捆绑”。为加强领导，县运管所班子成员和机关男同志也一一与基层征收单位联系结对，其工资、奖金、补助完全与联系单位任务完成情况挂钩，同奖同赔。 为促责任落实，确保年度目标任务的完成，在具体征费工作中，我们又着重抓了三个方面的工作。 一是抓征管队伍优化组合，激化队伍活力。年前，经局党委批准，县运管所按照“调整机构，鼓励分流；扶正抑邪，奖勤罚懒；精简机构，充实基层；定岗明责，提高效益”的基本原则，实行了人事及内部管理体制改革，基本实行了事业单位企业化管理。特别是在征费一线的人员调整和力量搭配上，实行了“站长竞聘上岗，副站长由站长提名，站员由站长择优组合”的新举措，反响很大。一些历年来工作积极主动、表现突出的同志受到了肯定与鼓舞，一些平常工作松松垮垮、懒散成性的同志，也受到了很大的教育，明显地有了危机感。通过这一系列措施，彻底打破了过来吃“大锅饭”的现象，极大地调动了各征费人员的积极性。 二是抓征费任务旬通报月讲评，掌握工作进度。这一作法，是我县运管所的老传统，曾经多次受到上级的肯定。我们要求所有的征收单位，每十天向县运管所财务报一次账，实行票款两清，并将任务完成情况公开通报。通报的内容包括各单位本旬任务完成情况、累计任务完成情况、全所名次排列等等。通过及

xxxx年xx月，在市委组织部门统一部署下，我和其他单位11名同志一起，到市xx局进行为期一年的挂职锻炼，协助市xx局做好征地拆迁安置工作。下面，我将这一年来的挂职锻炼工作总结如下： 在xxxxxx期间，我参与到xx小区xxxxxx项目的征收工作中，由于从来没有接触征收工作，对征收工作很陌生，不知从哪里入手，所以只能一边看文件或向老同志学习征收工作知识，一边和测量小组入户测量，尽快进入角色。12月到2月正是东北最冷的时候，有时气温能达到零下30多度，但我们征收人员不畏严寒，奋战在征收工作的第一线，测量、记录、照像、解答被征收户的问题等等，干得热火朝天，仅仅用了不到两个月的时间就完成了xx小区xxxxxx项目500多户被征收户的测量工作。 xxxx年xxx月我被派到xxxx征收区片，xxxx小区二期征收签约期已过，但还有50余户被征收户没有达成征收协议，我跟着征收局的工作人员一户一户地做被征收户思的想工作，站在被征收户的角度为他们讲解征收方案的利弊，最晚工作到晚上10多点钟，节假日都不休息，在我们积极努力的工作下，不少被征收户顺利签下了征地协议。 xxxxx年xx月下旬，我们挂职锻炼的12名同志一起被 调到xxx局新成立xxxxx办公室，负责和原单位业务相关人员的征收工作，每天深入基层做被征收群众的思想工作，在xxx办公室全体人员的努力下，圆满地完成了局领导布置的任务。 通过一年时间的挂职锻炼，我深深体会到，作为机关的工作人员，到基层第一线去锻炼是非常有必要的。虽然我们在征收工作上碰到了这样那样的困难和问题，但是在市委市政府的正确领导下，在xxxx局全体同志的共同努力下，我们最终能把困难一一克服，把xxxx市的征收工作不断地向前推进。在和老百姓深入地接触过程中，我学会了详细了解百姓的困难，耐心倾听百姓的心声，严谨回答百姓提出的问题，强化自己为百姓服务的意识。挂职任务的到期，不仅仅是一项工作任务的结束，更是我人生道路上一个新的起点。我将把这次挂职锻炼的经历，作为人生中宝贵的财富加以收藏，在今后的学习和工作中，不断地完善和超越自我，争取更大的成绩。

院办于20xx年7月2日下发通知，要求各所以及销售部门每月创收30万元指标，并且制定出相应工作计划及日程安排，据此，根据我所实际，作计划安排如下： 首先，端正工作态度，确定大局意思，不能坐吃山空，本着打出去，请进来两方面准备，根据目前态势，固废所尚未完成法定注册手续，各项资质尚未准备，人员配备不齐，信息收集量十分小，还不能依靠自身的力量，参与市场搏击，独自完成创收任务。因此就目前状况，建议领导考虑，我们所可以和市场部联合，由市场部提供有价值信息，根据我们自身情况，选择适应自己的项目，我们的创收也可以纳入市场部统一考核，同时，根据目前市场部人员组成，建议安排人员兼职参与电子商务，销售环保类和健康水处理设备，可以在2个月内，第一步基本实现利润，达到工资自理水平。 其次，根据目前北京加强pm2.5监控水平的要求，关注陵园的烟尘处理（目前已经有昌平的一个项目，已经出具方案，短期内可以签订合同），本月内尽力实现完成一家，签订合同三家以上，实现利润60万。 第三，强化市场意识，积极努力，打造我所餐厨废弃物项目样板，争取年内实现利润100万，拓展项目2个以上，实现利润500万。 第四，加强与有关科研院所的合作，争取技术创新，争取国家试验项目，发扬不怕吃苦，多做事情的精神，目前已经和农业部生物质工程中心签署战略合作协议，每年有固定的科研项目合作，利润水平尚无法评估，但是对于拓展我所的市场价值定位，全方位资质利用与互补，具有巨大的经济效益和社会效益。 第六，根据个人社会资源，目前在宁夏有两个项目在跟踪，已经完成了技术预案，并且在已经提交的六份报告中，我们提交的报告已经得到董事长的认可，如果没有其他意外发生，这个项目应该没有问题。我们可以实现利润200万左右。 以上六条，基本涵盖了今年的基本工资，如果按期完成，不仅超额完成院办的工作指标，也会给以后的工作，打下扎实的基础。据此，提前领导审批。 固体废弃物与水污染治理所 20xx年7月3日

区经信委土地房征收工作总结

一、20**年征收工作情况

**棚户区改造征收项目：该区域内总户数为217户（含北湖污水管网12户，保障房28户），自20**年5月征收工作启动以来，现已完成208户的征收任务，除**大厦附近几户未拆除，其余已基本拆除。目前，除煤球厂1户和**大厦7户正通过协商和法律程序解决外，区域内征收工作已基本完成。

**棚户区扫尾项目：该区域内鸡矿4户职工住户房屋和原食品公司屠宰场办公楼全部拆除，职工得到妥善安置，各项费用全部结算到位。

市信访局北侧地快征收项目：该地快共有12户房屋征收任务，现已完成11户征收协议的签订工作，尚余1户正在走法律程序。

水木清华二期征收项目：该项目总征收任务38户，区域内房屋基本腾空，现已签订协议17户。

东部城区旧城改造征收项目：东城指年初下达我委20户征收任务，现已完成13户，尚有7户正在强力攻坚。

二、采取的主要措施

一是加强组织领导。针对每个地块征收任务，按照“领导上一线，干部上前线”的工作原则，均成立征收工作领导小组，确定专人负责，调配人员，实行驻点办公，做到责任到人，任务分片包保到位。并针对征收中出现的难点问题，不定期召开领导小组协调会议，研究解决办法，保障征收工作快速推进。

二是做好政策宣传。为统一征收户思想，充分利用舆论阵地，通过贴公告、挂横幅、发宣传单、致广大被拆迁户一封信、发放民意调查表等形式，广泛深入地宣传我区土地房屋征收工作的重要意义、总体思路和方法步骤，宣传法律法规和政策规定，营造良好舆论氛围，促进征收工作顺利开展。

三是解决难点问题。在各地块征收过程中，普遍存在着房屋公私产权不清晰、房屋用途不统一以及公房私占、私建房屋、征收户超越政策等诸多难题。为此，针对各个问题，采取有效办法，一个一个攻关，取得较好了成效。

四是坚持依法征收。认真研究、论证征收补偿方案，进行多轮公示，征求群众意见，确保大多数群众满意。严格执行既定的房屋征收补偿政策，坚持一个政策执行到底，坚持一把尺子量到底，不搞暗箱操作、人情操作，切实做到统一口径、统一标准，确保房屋征收工作公开、公平、公正。今年来，征收工作平稳有序，未出现越级访、集体访事件。

五是做好档案管理。始终本着“对过去负责、为现在服务，替未来着想”的原则，严格执行查看、调取、档案材料审批程序，并对征收协议档案实现规范化管理，努力做到“收齐无漏、及时归档”。

我“演讲”的题目是：《有一种忠诚叫责任》。 我今天的演讲，不能算真正意义上的演讲，主要是和大家说说话，交交心，算是对局领导和同志们尽的一份心。因为我这么大年纪了，不要说现在淡泊名利，小事张扬，即使是花样年华、青春年少时期，也没有那种狂热和冲动。 我是1957年出生，1974年参加工作的。50年平淡人生，30年“数码”生涯。没有干过轰轰烈烈的事情，没有创造惊天动地的业绩。我是一个清苦农民的女儿。忠实憨厚的父亲，生前是一名口碑较好的农村信用社职工，勤勤恳恳，一辈子没有和别人红过脸，可惜命运不桀，过早地离开了人世。母亲是一位温顺的农民，任劳任怨，从不拖累父亲。记得我十多岁的时候，父亲因多付给别人十几块钱，对不住帐，几天几夜吃不下饭，睡不着觉，直到那位诚实的农民把这多取的十几块钱送了回来，才长长出了一口气。这样的家庭，这样的环境，也造就了这样的我。 1974年我继承父业接班参加了银行工作。还是父亲那把旧算盘，还是父亲那张旧桌凳，但我知道我接过的是父亲的那份责任。因为我理解那种排列组合之间的沉重。是的，有一种忠诚叫责任，所有的忠诚叫责任。只有把忠诚理解为责任，具体为责任，才有可能在为人处事、工作事业中守本份尽责任。 为了这份责任，我得耐得住寂寞。财务工作是一份相对单调的工作。既得平易近人，还要两袖清风，无论是领导，还是一名普通的职工;无论是熟人，还是生人。数十年来我都是笑脸迎人办每一件事。每逢年初，得把全局干部职工的工资、奖金、福利、办公业务项目经费，全部制定在预算里，工作目标里，分解到人，分解到月，年度预算，资金拨付，矿产资源费征收，台帐设置建立，需要的是耐心、细致。需要的是年复一年，日复一日的工作，枯燥的数字，严密的程序，严格的纪律，这只有勤勤恳恳、认认真真去做，一项一项去安排，一次次去检查，一笔一笔去落实。为此和同龄人相比，显得我有些苍老，可为了这份工作、这份责任，我必须这样。 为了这份责任，我得耐得住清贫，经得住考验。财务工作接触的是钱，直接和钱物打交道，但是谁见钱眼开，财迷心窍，谁就会走上犯罪道路。我搞财务工作30多年，经手的钱不少，弄钱的机会也不少，但父亲的遗愿，母亲的教诲，都希望我做一个清正的人，一个廉洁的人。因此，我不能因为一贪心，坏了财务科的帐，坏了财务科的人，坏了国土资源管理的事业。几任领导，几十年理财，我都可以自豪的说，我对

农场秋收工作计划

20xx年农业生产工作紧紧围绕“人员分开，资产分开，收支分开、监社分开”的原则，转变经营机制，调整种植业结构，克服重重困难，精诚团结，圆满地完成了上半年的农业生产工作。目前，秋收工作临近，从苗情长势看，目前各作物长势喜人，丰收在望，农业生产发展态势良好，如果后期不出现大的灾害，今年粮豆总产突破3万吨的目标有望实现。 一、秋收工作安排 1、坚决杜绝以包代管现象，精心组织，保质保量地完成秋收生产任务。由于秋收工作时间紧，任务重，各单位大队长要及时准确地掌握本单位的全面情况，及时督促种植户在收获作业中坚持按照《香兰农场二0xx年农业生产技术规程指导性意见》，技术标准决不能放松，决不能因为土地的分散经营而影响秋收作业质量。在农时上突破“抢”，质量上追求“高”，收脱进度上力争“快”，安全生产上坚持“保”，要做到总体工作心中有数，技术服务、指导到位，当好种植户的“婆婆”。生产部门要随时检查工作，保质保量地完成今年的秋收生产任务，为监企分开的第一年的农业生产打一个漂亮的秋收战役。 2、认真细致地为农户排忧解难。各单位大队长要深入群众，一方面带领农户做好农业生产工作，同时也要统一、协调、公正地解决他们在生产、生活中遇到的问题，把群众反映的热点、难点问题当作重点，一个一个地去解决，一步一个脚印地抓落实、出实招、干实事，做职工群众的贴心人。 3、合理安排，周密部署，确保秋收劳力充足。各单位统筹安排，根据本单位的实际情况和今年农业生产的新形势、新特点，加强领导，强化指挥，统一协调，及时帮助种植户安排劳力，合理调度机车作业，并在作业报酬上采取灵活的方式，收取机车转让费。 4、全面督促有机户进行机车全面检修，为秋收工作做好机械准备。各单位领导要从大局考虑，统一协调调度机车作业，并根据今年水稻承包的特点，提倡部分水田采取机械直收，大豆全部机械收割，充分发挥大型机械作业优势，为有机户提供作业量，增加收入。 5、及时为农户做好晒场、仓库的准备。秋收在即，各单位要抓紧对秋粮场地的准备工作，为农户秋粮储备做好物资保障。 二、下步农业生产工作安排 1、切实做好水稻后期田间管理工作。督促种植户要把水稻田间管理重点向以长穗期和结实期为中心的后期转移，并要充分认识到由于天气不利等原因对水稻造成的影响，坚持间歇灌溉，养根保叶为重点，以促早熟

在现代经济快速发展的情况下，人们的追求也在不断提高，银行个人信贷业务发展驶入快车道。但是在银行业务快速发展中，由于各方面原因给银行个人贷款的回收带来了困难。为此，银行信用需要采用一些必要措施来催收个人贷款的及时回款，从而保证银行业务的正常运作和稳定发展。银行个人贷款的催收方式有很多，如：短信催收、电话催收、信函催收、上门催收、委外催收及司法催收等。本文将重点对方便快捷的电话催收进行探讨。

催收工作计划范文【一】

一、个人贷款逾期的原因

(一)受到目前经济发展形势的影响，国家货币政策趋于收紧形势，致使部分贷款客户的现金流动紧张，从而不能及时归还个人贷款。

(二)由于开发商的原因，一些按揭客户意识到自身权益无法保障，在权益厘清前拒绝还款。比如，一些开发商开发的楼盘，因报建等原因迟迟不能将房屋或产权证提供给客户，导致两者之间产生纠纷，造成客户还款逾期。

(三)因现代城市大多的消费者是外地人口，在春节期间受到大量人口返乡过年等因素使一些个体工商户的经营活动骤减，导致资金的紧张，而产生还款逾期的情况。

二、逾期贷款催收需要注意的事项

个人贷款具有金额小、批量大等特点，对于个人贷款的催收比较

较集中。我们现在采用电话催收的手段进行个人贷款催收，电话催收时需要注意一些事项来提高催收效果。

(一)银行的催收人员在电话催收贷款时要有礼貌、有耐心。礼貌是每个人应有的基本美德，而耐心是做好电话催收工作必须具备的一种素养。有些客户的贷款逾期有其特殊原因，例如由于国家信贷政策或利率政策变动，而客户又未能及时收到相关信息，从而造成贷款短期拖欠并非恶意拖欠的情形，银行催收人员在电话催款时，要认真耐心地回答贷款客户的每一个问题，包括银行和国家政策变动的释疑等等。

(二)银行催收人员要动态关注客户的信息，并对其联系方式及时进行维护和修订。电话催收，最主要和最有效的路径就是能够时刻联系到贷款客户。催收人员要及时更新和维护客户联系信息，在联系到客户时尽可能让客户多提供几个联系号码。在电话结束后，要及时在个人贷款系统或客服系统中更改客户的联系方式，以提高电话催收的效率和效果。

(三)银行催收人员要持续加强个人贷款相关业务的学习，提高业务素质和问题处理能力。比如：客户委托扣款存折丢失，还可采用其他什么方式归还贷款;客户要求增开一个代扣款账户又该怎么处理;客户想提前还贷应怎么处理等等，这些都需要银行催收人员通