深挖客户需求的范文
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商业银行客户金融需求市场营销流程的设计
商业银行客户金融需求市场营销流程的设计 摘要:商业银行的市场营销是指在对客户进行市场细分的基础上，把握不同层次的客户的金融 需求。本文对商业银行的存款业务市场和贷款业务市场的营销流程进行了设计，并提出了一些具体的 建议。 关键词:市场营销流程设计 中图分类号:f832.33文献标识码:a文章编号:1004-0900(20xx)02-0049-03 入世以后的中国金融业将面临着前所未有 的激烈挑战，可以预言，未来商业银行的竞争 是人才的竞争、优质黄金客户的竞争，谁拥有 了一批效益好、综合回报率高的优质客户，谁 就能求得生存发展。因此，吝商业银行开始采 用西方的市场营销观念和策略。如何把握客户 的金融需求，不同商业银行有不同理解、有不 同做法，但商业银行无论采取何种营销手段， 其目的都是满足不同客户的金融需求，争揽优 质客户。满足客户金融需求的市场营销是商业 银行赖以生存发展的基础。本文拟对商业银行 存款业务和贷款业务市场营销流程进行设计， 以更好地满足客户金融需求。 一、存款业务市场营销流程的设计 存款业务市场营销是指商业银行以客户金 融需求为导向，以满足顾客需要为已任，通过 运用存款组合、优质服务等营销手段来吸引顾 客，引导客户来银行存款，从而扩大存款市场 份额的一种经营管理活动。 具有存款业务的企事业单位对金融需求有 以下几个特性:第一合规性;第二增值性;第 三安全性;第四方便性。 那么商业银行如何对存款业务市场营销? 如何才能在激烈的同业竞争中保持和扩展原有 的存款市场份额?那就是商业银行最大程度地 满足不同客户对金融产品的不同需求。存款业 务市场营销流程为: 1.开展存款市场调研。采取分组、按行业 调查的方式对客户需求调查、客户结构调查、 产品市场情况调查、文化习惯调查等，其中重 点调查客户的现实金融需求和潜在金融需求。 为科学市场细分，确立存款目标客户做好充分 的准备。 2.设计存款市场营销方案。存款市场营销 方案一般包括以下几部分: (1)明确营销目的。一是传递信息，主要 向网点周围的单位和居民传递有关存款品种、 存款利率、存款方式、服务时间 查看全文>>>02
老师们、同学们：
大家好!
首先，在这之前，让我们理解下什么是文明。
文明是什么?文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。做文明之人，就要会用文明语，做文明事。“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”。
中国素有“礼仪之邦”之称，有礼，即有礼貌，明事理。礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。
荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”继承传统、倡导文明、讲究礼仪、树立新风是义不容辞的责任，更是社会主义精神文明建设的需要，是和谐建设的需要。
这几年的变化非常之大，城市环境乍一看美如画。但在整个县城的公共场所总能见到有些刺眼的文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等。为什么有这么多不准呢?我们心里明白，因为这些方面做到不到位。我家住在现代城，这是我们县环境卫生管理最好的小区之一，但我每天一大早上学的路上，总能见到那些物业工人不停地清扫，每每俯下身清理楼梯口大道边上口香糖等的残渣污迹，这些密密麻麻的斑痕与素有人在画中游的现代城美景形成了强烈反差。
是的，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。
走在大街上，我们也时常发现一些小商小贩们为了占一些有利地形，为了多吸引“顾客”的注意力，乱摆乱放，经常和城管局的管理员们来玩躲猫猫的游戏。事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习工作经商生活的前提，也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境;在社会上没有良好的行为习惯的人就会以自我为中心
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和谐，是指事物发展处于协调、均衡、有序的状态，社会的和谐，具体表现为人的自身，人与人、人与社会、人与自然等都是一种相互依存、相互协调、相互促进的关系，和谐是社会的需求，人类的需要。
社会的和谐，首先需要人的和谐，构建社会主义和谐社会，必须从身心和谐开始。一个人除了健康的身体，健全的心智和人格对于一个人来说同样重要，生活中有很多时候，当事情过去时，我们都会感到后悔，并把造成自己行为的原因归结为当时心情不好，在现实生活中由于心情不好往往表现出恶劣的情绪和消极的精神状态，而这心情不好的原因，归根结底反映的就是我们的心智发育和人格是否健全，人最难战胜的，不是别人，而是他自己。所以，人必须调整好自己的心态，从自己的身心开始培养自己的和谐精神。
我们每个人都是社会的人，人要在社会中良好的生存，就离不开人与人之间的友好亲善，互帮互助，离不开人与人之间的光明磊落，以诚相待。诚实守信就是做人之本，在现代社会，是否诚实守信，不仅反映出一个人的思想品质和道德觉悟，更重要的是影响到一个人的前途和发展。只有任何时候都能遵守自己的承诺，并且努力做好它的人，才能形成完善的自我，从而具备高尚的人格力量，才能适应社会生活的要求，为自己赢得良好的人际关系。我们只有做到了人与人之间的和谐相处，才能使我们的生活更加和谐美好。
今天的中国，经济协调发展，香港、澳门的回归，中国申奥的成功这一切构成了一幅和谐的社会蓝图。作为炎黄子孙，我们要重振当年中华之志，尽报效祖国之力，从我做起，从点滴做起，为构建和谐家园做出应有的贡献，让爱心在和谐社会里飞扬，爱心是种高尚的精神境界，爱心是一种人格升华的美德，爱心是缝合情感伤口的一剂良药，爱心能使人与人之间的关系更加友善、和谐。因此，构建和谐社会需要每个人心中有爱，我们向往的和谐社会要用爱心来构筑。
人类只有与自然和谐相处，才能使社会持续和发展。人与自然的和谐共处的根本保证就是生态和谐，保护好身边的碧水蓝天，这是我们每个少先队员应尽的职责。韩非子提出的不涸泽而渔，不焚林而猎的古训，就反映了爱护自然，崇尚环境的思想，人类需求的增长与自然界能提供的各类资源必须相适应。今天，我们在追求经济利润的时候更应珍惜环境，发展生态和谐的理念就落实到我们每个人的行动中去。
和谐，是社会的需求，是人类的需要，只有有了和谐，才能让世界充满爱，才能让我们在爱的海洋中幸福成长。
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交流需要用语言和文字来表达思想，随着时间的推移人们对范文在教育中的作用有了更深入的认识。范文写作框架能够给读者带来独特的阅读体验，以下是我在网络上选取的一篇“需求分析师的简历”的文章，欢迎您继续关注我们的更新收藏我们的网站随时了解最新信息！
需求分析师的简历(篇1)外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。
简历表格是人们表现自己所运用数据传达形式。按照自己的基本情况画成格子，分别将自己与所申请职位紧密相关的个人信息经过分析整理并清晰简要地表述出来的书面求职资料。简历表格是招聘者在阅读求职者求职申请后对其产生兴趣进而进一步决定是否给予面试机会的极重要的依据性材料。在这里求职者用真实准确的事实向招聘者明示自己的经历、经验、技能、成果等内容。一份好的简历表格可以为自己的第一印象加分。
个人基本简历姓名：国籍：目前所在地：民族：户口所在地：身材：婚姻状况：年龄：培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历人才类型：应聘职位：贸易/进出口经理/主管：外贸经理、贸易/进出口专员/助理：外贸业务员、工作年限：职称：求职类型：可到职日期：月薪要求：希望工作地区：广州 其它国家个人工作经历：公司名称：公司性质：担任职务：工作描述：离职原因：公司名称：公司性质：担任职务：工作描述：离职原因： 教育背景 本网毕业院校：最高学历：毕业日期：所学专业一：所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专 业获得证书证书编号语言能力外语：国语水平：粤语水平： 工作能力及其他专长详细个人自传个人联系方式需求分析师的简历(篇2)姓名：**
性别：男
现居地：北京-朝阳
教育经历
20xx.09—20xx.07中国劳动关系学院所学专业：人力资源管理学历：本科
求职意向
意向职位：需求分析师
期望薪资：3000-5000
工作地点：北京-朝阳
工作经历
20xx.06—20xx.06麦知讯信息技术有限公司主管
工作内容：
主要负责李宁、同仁堂、昆仑山矿泉水等项目的舆情报告。通过监测回来的数据，根据客户需求，按时按质按量完成相关报告和舆情监测，并提供相关建议，以便客户根据情况作出相关决
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心理学家马斯洛发现所有人都有5个等级的需要，从最初级到最高级分别为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要（就是人们瞬间产生的短暂的成就感，在那一刻你会认为自己绝对正确）。因此你在进行演讲时就要在心里始终提醒自己注意听众的这些需求，从而引导他们关注你的演讲。 下面是25条在任何情况下都不过时的商人成功法则，从中你可以清晰地看到马斯洛的需 求层次论所涉及到的每一项内容。参照这25条成功法则，看自己是否在演讲中做到将这些情感需求考虑在内： 1. 赚钱； 2. 省钱； 3. 节约时间； 4. 省力； 5. 获得舒适； 6. 改善健康； 7. 摆脱痛苦； 8. 成为时尚； 9. 吸引异性； 10. 获得赞赏； 11. 保持财富； 12. 增加快乐； 还没对我彻底失去兴趣前重新掌握演讲的主动。 成功商人的25个诀窍 演讲者站在台上就是商人，你的商品就使你的信息，你要做的就是将它们推销给你的听众。你的听众或许能够暂时被你吸引，但要想长久地保持这种状态却并非易事，因为他们的注意力会不断发生变化。因此在演讲中你必须始终记得我们前面所反复强调的你要洞悉听众的情感和心理，只有抓住他们的心理，你的演讲才能始终引人入胜。你所列举的每一个事例，都应考虑听众的心理需要尽量与他们的切身利益联系起来。 心理学家马斯洛发现所有人都有5个等级的需要，从最初级到最高级分别为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要（就是人们瞬间产生的短暂的成就感，在那一刻你会认为自己绝对正确）。因此你在进行演讲时就要在心里始终提醒自己注意听众的这些需求，从而引导他们关注你的演讲。 下面是25条在任何情况下都不过时的商人成功法则，从中你可以清晰地看到马斯洛的需求层次论所涉及到的每一项内容。参照这25条成功法则，看自己是否在演讲中做到将这些情感需求考虑在内： 1. 赚钱； 2. 省钱； 3. 节约时间； 4. 省力； 5. 获得舒适； 6. 改善健康； 7. 摆脱痛苦； 8. 成为时尚； 9. 吸引异性； 10. 获得赞赏； 11. 保持财富； 12. 增加快乐； 13. 满足好奇； 14. 保护家庭； 15. 独具风格； 16. 满足个人爱好； 17. 超越
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长期以来，教育必须适应社会发展需要、必须为社会主义现代化建设服务的思想，已经成为我国教育领域乃至全社会的基本共识。近年来，在素质教育的伟大实践中，教育必须为人民服务、必须对学生未来发展负责的思想，正在逐步深入人心。在教育教学改革的实践中，怎样使教育为社会发展服务同为学生未来发展服务结合起来?为此，我们面临一个重要问题实施职业生涯教育，实现学会生存的教育理想。
在我国人口众多的基本国情条件下，经济快速发展并不能根本改善严峻的就业形势;同时，在知识经济发展的宏观背景下，社会产业结构、行业内部技术结构、企业等组织机构内部的职业岗位结构、以及劳动者的工作形态都在迅速变化。
各级各类学校的毕业生终将迈入劳动世界，他们的学习能力、就业能力、工作转换能力和创业能力必然成为其生存发展的立身之本、幸福之源。因此，学生能否有效地了解、适应、胜任劳动世界的要求，进而顺利走上社会，服务社会，必然成为考察教育改革成果、衡量学校办学方向和检验教师教学质量的重要标准。事实说明，全面推进实施职业生涯教育已经成为我国教育改革的重要任务。
一、社会形势呼唤以就业为导向的职业生涯教育
十六大之后，全面建设小康社会已经成为中国社会未来发展的战略目标，为实现这一目标，解决就业问题已经成为党和政府的头等大事。就业是民生之本，打赢世界上最大的就业战争需要社会各方面的共同努力。为此，学校教育也负有不可推卸的责任，了解国家就业形势有助于理解实施就业导向教育的社会意义。
1、我国劳动力市场格局中的供给总量与实际需求
作为世界第一人口大国， 20xx年我国总人口为12.9277亿人，而与我国国土面积相近的美国2000年仅有人口2.814亿。中国人口不仅比美国人口多出10亿，而且人口增长的绝对数量很大，一年就生出一个澳大利亚，一年半就生出一个加拿大。如果说就业是世界性的话题，那么，庞大的人口数量决定中国的就业形势必然会更为严峻。
人口基数大，法定劳动年龄比重大，决定了我国劳动力总量也十分巨大。在劳动力总量巨大的同时，劳动力的增长速度也很高。1995年末，我国劳动力资源总量为87242万人, 2000年末上升到95651万人,增加了8409万人,年均增长速度为1.9%,年均增加人数约1682万人。而且，这种趋势还在继续发展，未来20年，中国劳动力总供给量都在高峰期。
从新增劳动力来看，目前我国正处在劳动年龄人口增加最为迅速
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刚参加完高考的莘莘学子，马上就要面临人生中一次重要选择填志愿。而志愿填得好与坏，对学生未来的人生和发展方向起着太多作用。
未来什么职业最吃香?什么职业最具备发展前景?什么类型的人才需求量最大?光是说说是不行的，还得去问问专家。
而从各大人才服务机构专家们的预测中不难发现，高科技人才和金融型人才仍将是未来的热门，新农村建设、环保、物流则引领未来趋势。
中华英才网职场专家应本报特别需求，预测了未来十大热门职业，包括房地产、汽车、物流、通信(3g)、环境工程、保险、制药保健、金融、游戏产业、对外交流/翻译等。
高考十大热门行业
1 房地产
需求类型：房地产策划师、推销员等。
点评：人才刚性需求仍在
深圳天敖投资置业有限公司董事长彭远才
房地产行业就业的结构性矛盾依然存在，经验型的人才紧缺。营销类、高管类人才比较缺乏，就业前景不错，但压力很大;工程类由于工程放缓，相对来说需求短期不足，甚至会减少。未来10年甚至更长时间房地产仍将是一个重要产业，人才需求稳固。
2 汽车
需求类型： 汽车修理， 汽车销售代表等
点评： 汽车产业人才供不应求
湖南省 汽车行业协会会长马湘滨
汽车的产业链很长，人才需求量很大，目前 汽车专业方面的毕业生分配处于供不应求状态。据今年省经委、省机械行管办出具的《关于我省 汽车制造业人才供需情况的调查》显示，预计到今年年底，我省 汽车产业职工人数将达到10万人，20xx年将达到40万人，年均增长30%以上。目前，全省高职制造类专业在校生不足7万人， 汽车专业在校生不足5000人。
3 物流
需求类型： 物流师、供应链经理等
点评： 物流专业在湖南就业率超过90%
湖南省 物流与采购联合会常务副会长兼秘书长张龙发
目前 物流学专业在全国比较强的有南开大学、中山大学、北京物资学院、对外经济贸易大学等，此外，还有很多职业学院与企业联合开设了专业的 物流学院。就业并不是什么障碍，以湖南省为例， 物流专业的毕业生实际就业率已经突破了90%，个别学校甚至已经突破95%。
4 通信(3g)
需求类型：3g工程师
点评：通信技术是全球热点
北京邮电大学教授、博导曾剑秋
信息通信技术是全球发展的热点，有很好的前景。中国第四代通信技术(4g)或将引领世界潮流，中国通信业发展的速度也位于全球前列。北京邮电大学是通信行业中的黄埔军校，欢迎考生根据自己的考分和各地分数线报考。
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——20xx城市生态学第一次实习报告 02城市规划 刘畅 00213113实习目的、内容： 增进同学对于城市生态系统的基本要素、城市人与环境关系的认识。实习线路： 北大逸夫二楼门前——图书馆——燕南园——静园——翻尾石鱼——北大西门 ——蔚秀园——畅春园——畅春园文体公园——万全河——六郎庄——北京城市绿化隔离带——京密引水渠——颐和园南如意门——昆明湖南岸——西堤——昆明湖北岸——万寿山实习时间： 20xx年4月5日实习“明细”： 我们在北大逸夫二楼门前面集合，在等待老师的时间里，我注意到了楼前那个置了块大石的花坛（准确大概要说“草坛”吧）里面种的是什么，我至今不知，只是大家议论纷纷，竟然有人说是萝卜，有人说是灰菜……可见它就不是普通观念里应该种在花坛里的草种，但一棵一棵倒是很有野趣。 逸夫二楼位于北大东校门内侧，东门进入，便有一条宽柏油路直插入校园里，到图书馆前的台阶上，路南侧是理科楼群，与马路几乎没有过渡性的人行路，更不要提行道树了，路北侧是正在兴建的又一理科楼群，工地外围着铁板，整条马路两旁绿化效果不好，只有零星保留下的树木，以及理科楼群中间的一小块草地。让人感觉不到与“绿色”的亲近，这条校园中的马路给我的感觉是有些死板，还有一些不安全感。 图书馆新楼的建筑风格很大气，正面在建筑体与其前面南北走向的道路之间有约二、三十米的过渡，设计有廊、石子小路……，铺设需要维护的整齐草坪，看上去，很整齐干净的感觉，不知道这种大片的空旷是否也是为了不影响那种大气。但这样，似乎整个过渡区域只是人们进图书馆的必经之路，人们至多会为整齐的草坪、大花盘里的花投下匆匆一瞥，而不大会愿意在其中漫步或休憩吧。 行至燕南园，老师说那里是北大校园里的桃源，身入其中，果然感觉到环境的优雅、清静。燕南园中的建筑风格是差别的统一，有纯粹北京民居，也有些带有西方风格的二层小楼……，但几乎家家都有屋前屋后的一块地。植物的种类就很多了，有自家种的，比如一畦葱，几行叫不出名字的花，一代架起的藤……，更多的是自生自灭的野草，规模上是尉为可观，比之人栽植物简直有过之无不及；成片的野草，种类更是繁多，蒲公英、鸢尾、车前、堇菜……有的同学数了，在也就1平方米地上，大概能分辨出11种野草呢。众多的野草并不都长在同一季、同一时，因此能延续园中的绿意。没有人工草坪的整齐规矩，但凌乱得自然，颇具情趣，带给人丰富长久的绿色
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有个故事说年轻的亿万富翁要选女朋友，最后pk出来三位女性一位是世界小姐，美丽万方;一位是ngo的亲善大使，拥有爱心;一位是年少进入投行，拥有一流经济头脑。最后谁赢了?答案是身材最好的那个。
笑话如果不反映现实的荒诞，就不好笑。这其实可以反映职场的真实生态：晋升真的在反映一个人的能力吗?职场人真的知道自己的职业需要些什么吗?有一个经典的团队组建游戏，是让上司和下属互相沟通三个你对于对方的期望，和三件最感谢对方的事情每次做完练习后，大家都哭得昏天暗地因为答案煽情，也出乎意料。这其实也证明，你并不太知道你的上司到底需要你做些什么。
我尝试来打开这个黑盒子：如果你把纵轴作为清晰vs模糊，横轴作为对个人行为的要求vs对组织行为的要求，那么你能得到一个四象限的企业需求矩阵(如图)。
a区是kpi、绩效等对于个人的明确要求;比如说每个月的绩效指标如何。这个不用多说了。b区是组织对于你的明确要求以及能被写出来的企业文化，简单的比如迟到罚50元钱，邮件24小时内一定要回复。精细的如沃尔玛，允许你越级给上上级领导写信，但是务必需要抄送一份给你的直属上司你可以报告，但是不能小报告。b区的很多内容，都会记录于公司的企业手册之中。c区是深层的企业文化和永不成文的潜规则。深层的企业文化指那些永远不会被写出来的东西比如某公司的老板每天下班不走，工作到8点并且还给员工报销晚餐盒饭，大家只好陪着;公司鼓励加班，却从未在企业文化里倡导我加班，我自豪。
每一种强势文化背后，都一定有更深层次的亚文化与之对抗，这些东西日久成精，就变成了潜规则。潜规则你需要找个师傅，而不是导师，才能慢慢地获得真传。d区是个人的才干、气质，那些kpi不写，但是大家又期待的东西。企业不总是提升业绩最好的那个人，而是提升被认为最有领导才能或者格局的人。这个才能和格局有些企业意味着决断力，有些地方则意味着心胸、品格，你仔细观察一下企业的得力的领导者，可得其端倪。
当然，以上都是说健康企业，我见过混乱企业的需求矩阵，一团乱麻，就像一块蚊帐。
最后来点更厚黑的这四块象限明显就不是指向同一个方向，个人到底该攀哪一个?民企中个人的作用明显，考核标准也相对清晰，所以民企中a区(个人能力)最重要只要你能完成任务，其他都好说。外企中间组织力量更强大，规范清晰细节，所以外企中b区(组织规范)最重要，这也是为什么外企很强调职业化、职业素养的原因。国企
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