学生课程总结范文

课程实习总结范文

会计电算化课程实习

专业实习（会计）实践报告书

谈怎样才能成为一名合格的会计人员

前言：

很快，大学二年级的学习便结束了，还有一年多的时间，我将要离开校园，步入竞争激烈的社会环境进行实践。在校经过两年的理论知识学习后，我感受到会计专业的学习仅仅依靠书本知识是远远不够的，因为这是一项与实际工作操作联系非常紧密的专业性工作。因此，根据我校关于学生暑期认知实习学期的相关规定与要求，和对辽宁福棉纺织（集团）有限公司的参观，我对会计工作的基本程序有了一定的了解。

一、实习目的和意义

为今后学习专业知识打下一定的感性认识基础，并且学会运用所学的基本知识分析实习中遇到的问题，初步提高分析问题和处理问题的能力，在对会计岗位和会计工作程序了解的基础上，对今后的就业意向有一个初步的考虑。

二、实习地点

辽宁省福棉纺织（集团）有限公司

三、实习时间

20xx年07月03日

四、实习单位和部门

阜新福棉（集团）有限公司生产车间

五、实习报告内容

（一）公司简介

辽宁福棉纺织（集团）有限公司是股份制民营企业是以生产纱、线、布产品现代化企业集团。主营产品有纱棉，棉纱，涤棉纱，涤面纱，涤粘纱，涤纶纱，精梳棉纱，普梳棉纱，色纱，棉布，涤棉布，涤纶布，坯布，染色面料，印花面料。福棉集团是辽宁省纺织行业 重点骨干企业之一，拥有自主出口权，在同行业中在同行业中率先通过iso9001质量体系认证。阜新福棉纺织有限责任公司是由原阜新市纺织厂转制而来的股份制民营企业其前身 是阜新市纺织厂，在辽宁省纺织行业中居上游水平，已经有四十余年的发展历史。公司占地18万平方米，员工4000余人，纱锭15万枚，线锭5万枚，75织布1326台，年产纱线21000吨，年产布3500万米，年产值达3.5亿元，是中国东北规模最大、发展最快的纺织品生产商之一。近几年，由于市场变化，企业加快了技改和招商引资进程，先后投资近三千万元，重点更新改造了纺纱、捻纱和织布关键设备。 年产纱公司主要生产经营纯棉、化织、混纺及多种新型纤维混纺的支数在20s-120s各种单纱和股线，织造纬密达200根以上各种服装面料坯布。工厂1984年被辽宁省批准为出口专业厂，1994年获自主进出口权，工装，西服，休闲及衬衫面料及成衣等产品远销西欧，美国，俄罗斯，南美，非洲等30余个国家和地区，年出口额3000余万美元。20xx年破产结构从组成为现

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《钢结构基础》是一门重要的专业课程，通过对这门专业课程的学习我们要达到以下几点目标：掌握钢结构的特点和钢结构的应用范围；理解钢结构按极限状态的设计方法，掌握其设计表达式的应用；初步了解钢结构的主要结构形式；了解钢结构在我国的发展趋势；为进一步深入学习钢结构知识打下基础。

一、钢结构的概念、特点及应用

由型钢和钢板连接成基本构件，然后运至现场组装成整体结构形式，称为钢结构。钢结构具有以下集中特点：①轻质高强；②塑性韧性好；③施工周期短；④材质均匀；⑤气密性和水密性好；⑥耐腐蚀性差；⑦耐火但不耐热；⑧低温冷脆。

钢结构的合理应用范围主要取决于钢结构本身的特性，从技术角度看，钢结构的合理应用范围包括以下几个方面：①大跨度结构；②重型厂房结构；③受动力荷载影响的结构；④可拆卸的结构；⑤高耸结构和高层建筑；⑥容器和其他构筑物；⑦轻型钢结构。

二、钢结构的极限状态

《钢结构设计规范》除疲劳计算外，采用以概率理论为基础的极限状态设计方法，用分项系数的设计表达式进行计算。当结构或其组成部分超过某一特定状态就不能满足设计规定的某一功能要求时，此特定状态就称为该功能的极限状态。

1、承载能力极限状态：包括构件和连接的强度破坏、疲劳破坏和因

过度变形而不适于继续承载，结构和构件丧失稳定，结构转变为机动体系和结构倾覆。

2、正常使用极限状态：包括影响结构、构件和非结构构件正常使用或外观的变形，影响正常使用的振动，影响正常使用或耐久性能的局部损坏。

三、钢结构的材料

1．对钢结构用钢的基本要求

（1）较高的抗拉强度，和屈服点；

（2）较高的塑性和韧性；

（3）良好的工艺性能；

（4）根据具体工作条件，有时还要求钢材具有适应低温、高温和腐蚀性环境的能力。

2．钢材的主要性能

（1）强度性能

比例极限；屈服点；抗拉强度或极限强度。

（2）塑性性能

伸长率：试件被拉断时的绝对变形值与试件原标距之比的百分数，称为伸长率。

（3）冷弯性能

冷弯性能由冷弯试验确定。试验时使试件弯成l80°，如试件外表面不出现裂纹和分层，即为合格。冷弯性能合格是鉴定钢材在弯曲状态下的塑性应变能力和钢材质量的综合指标。

（4）冲击韧性

韧性是钢材强度和塑性的综合指标。由于低温对钢材的脆性破坏有显著影响，在寒冷地区建造的结构不但要求钢材具有常温（20℃）冲击韧性指标，还要求具有负温（0℃、-20℃或-40℃）冲击韧性指标，以

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做了两周的课程设计，有很多的心得体会，有关于单片机方面的，的是关于人与人之间关系方面的。

我们组一共有三个人，但其他两个人是真的神龙见首不见尾，除了在最后答辩的时候他们一起坐在了我旁边，冠冕堂皇的指着我画了几遍的图说了几嘴，我想可能他们自己都不知道自己在说怎么，虽然有的东西他们也答出来了。我佩服他们的勇气，羡慕他们的运气（我见到的很多做了10 天的人最后的成绩都有不如他们的），但是鄙视他们的做法。

所幸的是，我得到了很多同学的帮助。我想没有他们我可能都要放弃了，因为我本人对单片机也并不是很熟悉，学的东西好像它是它，我是我似的，理论联系不了实际。以前的汇编语言没学好，一开始的程序这块儿就要令我抓狂了。后来请教我们班的一个男生，每次跟他一起到试验室调试程序（他们组也只有他一个人动手），看他边做边给我讲解。最后在开发机上做出来的时候，虽然不是我自己写的，但看他那么高兴，我也有一种分享到的成就感。后来我们组就用了他写的程序，他自己又抽空做了些拓展。

接下来就是做硬件方面的焊接工作了。没想到这项看起来不需要多少技术的工作却是非常的劳心劳力。很多次是早上起来带瓶水带些吃的到实训中心，一泡就是一天。我看到有很多人跟我一样，不同的是他们是三三两两，而我大部分时间都是一个人做。在这个时候也有很多人帮助我，或是热心的帮我带饭，或是在我打盹儿的时候帮我做点焊接。大家都鼓励我，即使最后出不来东西，但是一定要坚持把它做完。当我想放弃的时候，我也这么对自己说，即使你做出来的是次品甚至不合格品，但是你一定要拿出来一件成品。

在要验收前，终于做了一件成品出来，不幸的是它真的是一件不合格品。帮我的那个男生做的已经出来了，所以最后应该还是我的焊接方面的问题。有一点灰心，想再重做来不及了，单是检查线路却也查不出来什么问题。那么就准备答辩吧。我对着电路图再看课本，发现以前很多觉得很难记的东西现在记起来容易多了，因为整天都在同它们打交道。51的引脚及其功能，a/d转换器的，驱动器的，所有我用到的我都一再的看书了解，同时请教同学我看书过程当中的疑惑。在这个过程中又发现了以前焊接当中出的一些问题，能改的就改，不能改的，咳，要是时间再多一些，或者我能早点做好，要是不只是我一个人动手……算了吧，不要想那些如果，还是准备我自己的，做好我现在能做的吧。

还好，验收还算成功，得了3分，不是很高，但是我觉得对我来说已经很好

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四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。

在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平

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总结一：课程学习总结 新课程的学习已经结束，通过学习，我意识到新课程要求我们不断学习，不断探索。新课理念与传统的教学模式最大的不同就在于新课程更注重学生个人的能力，潜力，特长。要想有效的实施新课程教学，我认为要做到以下几个方面。 有明确的教学目的。我们以往的英语教学注重掌握语言基本知识和基本技能，新课程标准要求我们激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的习惯和形成有效的学习英语策略，发展自主学习的能力和合作精神。同时，提倡教学中要以实际运用为主，培养学生的口语能力，使每一个学生都能开口说英语，达到学以致用的目的和增强学生的实践能力。 改变传统的英语教学方法。过去的在英语教学中总是老师讲，学生记。教师是课堂的主角，学生是听众，学生说的机会很少，口语、听力得不到提高。现在我们要转变这种模式，在课堂上以学生为主体，把主动权还给学生。那么怎样才能使学生在课堂中处于主体地位，提高学习效率呢？可以从以下四方面入手: 在教学中应把时间和空间多留给学生，提出问题，给学生思维空间。 精心设计教学环节，激发学生学习的主动性。学生学习的主动性主要在于老师的调动。需要老师精心设计教学的各个教学环节，设计模仿、口、笔头操练、提问，激发学生学习英语的兴趣，激活学生的思维，激起学生的情感，使学生全身心地投入教学活动中。 充分利用学生的差异。教师要重视尊重学生的个性，满足学生的不同需求。我们不能用一个模式去塑造和评价学生。不能用一个水平衡量学生，那是不现实的，也是不可能的。要尊重学生的不同理解和认识。 创造性运用教材。教材只是书面的东西，而且所载的信息是有限的。传统的教学与新课程教学有很大的区别，以往的教学只是要求讲解知识点，而现在的新课程强调要引导学生学会观察，学会思考，学会如何学习的能力。 充分发挥学生的主观能动性。这就要求我们老师在备课的时候，要认真地钻研教材，研究学生，设计教法。在英语课堂上，让学生充分参与，对学生综合能力的提高有一定帮助。新课程改革注重能力，也更注重基础。 教师以学生的英语学习为中心，扎实抓好课堂教学，让学习落到实处。以学生为中心，应把学习的主动权交给学生。 总结二：课程学习总结 经过五个模块的学习，让我又学会了一些新的知识和技能，懂得了项目学习与传统教学的区别，同时在经后的教学中如何更好地运用项目学习来指导教学。 1、项目学习改 查看全文>>>

本学期，在学校的指导下，课程处以“增强教授教化督查，进步教授教化质量，实施步队扶植,匆匆进教师发展”为目标，牢牢环抱学校的整体工作，扎实有效地开展了各项工作，全面推进教授教化质量的晋升，实现师生的配合成长。现总结如下：

一、强化治理提质量

1.教授教化老例，强化督查

为了进一步规范教师的，保障老例工作的高效落实，课程处在教授教化老例上面狠下功夫。具体工作如下：

（1）老例过关——上纲上线

本学期支配的教授教化老例过关项目是——侯课和午读，课程处专门设计了《教授教化反省记录表》、《违反教授教化老例统计表》，课程处三位主任一周五天进行明确分工，包管每天都有课程处的反省，并将反省结果实时在教师群中颁布，对呈现的问题严格依照校教授教化老例规范和教授教化事故处置惩罚法子执行。在治理的历程中，发明大部分学校先生都能按学校各项规章展开教导教授教化运动，一学期下来违反教授教化老例人员只有4人次。对付本学期的候课和午读两个过关项目，一次不过关，那就二次过关；二次不过关，那就三次过关……不停到过关为止。发布过关的班级，课程处还常常进行抽查，决不允许“重复”的问题发生。现在合小校园里上课的第一遍铃声后诗声朗朗，先生们做好了上课的筹备；每个班都设有图书角，中午学生到校后都能拿出课外书宁静有序的阅读。

（2）抽查普查——双管齐下

为了随时了解先生们的教授教化六认真等老例环境，本学期我们课程处针对语、数、英、常的六认真采纳抽查和普查相结合的法子。有时抽查一个年级、有时每个年级抽查一个班、有时抽查一个学科……让随时筹备反省酿成常态。提前备好课、实时批改作业……已经酿成合小教师的习惯。

在抽查的根基上，课程处每个月的月底还组织人员进行全学科的教授教化普查。以学科为单位实时颁布反省结果，限期整改，二次复查。

2.教授教化质量，常抓不懈

教导教授教化质量是一所学校的根本，质量的晋升工作不停是课程处的重中之重，具体做法是：

（1）讲堂教授教化——随机督导

为了实时了解教师讲堂教授教化环境，本学期课程处继承成立以学校领导及部分主干先生构成的讲堂教授教化老例督导组，做了详细的督导支配，要求每个月至少听所支配年级先生的讲堂3节。采取不打招呼、随机进入讲堂，听常态课的方法进行。课后还要求实时与上课先生进行交流，指出不够，提供改进措施。课程处采纳反省听课笔记、走访上课教师、学生的方法进行反省。据反省，大部分主干

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本着终身学习的宗旨，作为一名初中语文教师，我很高兴参加了中小学教师教育技术能力中级培训。通过这次远程培训，我对教育技术能力有了更清晰的认识和更深刻的理解，教学技术理论水平和运用能力得到了一定程度的提高。现将学习收获和体会总结如下，希望能跟大家分享。

首先，平台的课程按照模块化的组织结构设计，包含了丰富的资源、形式多样的学习活动以及精选出的若干教学工具软件，这就帮助了我进行高效率的课程学习，顺利地完成培训任务。平台的课程深层剖析了教育技术的内涵，让我感受到了教育技术的魅力。在学习中我也遇到很多困难，通过请教老师和学友，外加自己动脑琢磨、动手操作，这些困难也就迎刃而解了，这就增强了自己发扬坚定顽强的学习精神、克服困难、坚持到底的信心。

其次，通过培训和学习，我从真正意义上更新了教学观念，学到了很多先进的教育教学理论，也解除了我原来在教学中存在的一些困惑，充分认识了信息技术与课程整合的重要性和迫切性，这将对我以后的教学有很大的指导作用。

通过学习，我认识到了了主题单元设计的重要性。以主题单元进行课题设计大大优化了教师的教学设计，以一个主题来进行单元规划，可以很好的兼顾课程整体目标和课程结构，更有利于整合本单元的教学内容，加强了专题之间的联系，使教学内容更具优化和逻辑性，比如说语文主题单元教学，把几篇课文视为一个整体，通盘考虑教与学、讲与练、读与写、听与说的具体内容和方法，大大提高课堂教学效率。

通过学习，我对研究性学习有了一个更高层次的认识。通过培训改变了我的观念，并且尝试着设计了一个研究性学习方案，和学友们讨论了研究性课堂中常见的一些问题，真是受益匪浅，切实感受到了这种学习方式的独特价值，今后我决定在课堂上大力推广这种学习方式，充分调动学生学习的主动性和探究性，真正提高教学效率。

通过学习，我学会制作主题资源网站。主题资源网站对于教学的意义是在于它是由特定主题的资源构成的一个资源包，可以包含多种资源形式，且比较适合于不同教师和学生之间交流与共享资源。主题资源网站是一个半结构化的、开放性的学习环境，可以及时补充单元学习实施过程中所生成的新专题及其活动案例，为教师和学生提供了非常宝贵的单元学习合作平台，不仅保证了信息化学习活动的全方位开展，也为师生提供了展示成果和学习交流的广泛空间。尽管我制作的主题资源网站只是初具雏形，但随着我的信息技术的不断成熟，我会让它尽善尽美，充分发

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引导语：为您提供了课程顾问工作总结范文，解决您在写作中的难题。 一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设 在今年的教育管理年活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展教育管理年活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立要给学生一滴水，自己要有长流水的新型教师观、敬业爱生的新型学生观以及以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。 我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展师徒结对，传帮带活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的师傅。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展拜师结队传帮带活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践

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总结一：javae的配置 2.端口被占有的问题。 3.安装多个tomcat，解决方法进入当前的安装目录中双击startup.bat进入。 总结三：javaweb课程总结 我们的jsp课程终于结束。掐指算来，用一个多月的时间。这次的课程和以往的课程有一些不同。一是，需要理解的概念、专业术语很多。比如，javaweb里引入了web体系结构、mvc设计模式等的概念，出现了servlet、javabean、scriptlet、jstl等无法替代的术语；二是，这次学习的内容和internet接轨，十分实用。比如，第四章讲解了javamail，这是一个用来发送接收邮件的组件。学完jsp，既复习了java的知识，又具备了做网站的能力。 回想一下这个阶段的过程。 第一章是对web应用程序的概述。我从中了解到web应用程序的三层体系结构：表示层、业务层、数据存取层。从而想到了学数据库设计时的数据库设计三大范式，它们同是叙述在编写代码时应做的规划和应遵循的规则，这种规划在以后的学习中时有出现，说明编程并不是一味地进行循环判断、死记硬背，而需要在技术上有所加强、在效率上有所提高。做任何事都是如此，事先必须有目标、有计划，有统筹，这样执行时才不会盲目，才不会事倍功半。学习编程对综合能力都是一种培养。 接下来学的是jsp知识。要学jsp，就必须会html，如果html学不通，这对以后的学习都是一个瓶颈。这点我有所体会。因为我对html掌握得比较好，在这方面没有遇到什么困难。但如果没掌握好这些知识，加上要学新知识，就会在旧难题的基础上增加新难题，两头招架，实有些吃不消。所以，基础是很重要的，基础一定要打扎实，吃透，否则上层建筑的建起就不会很顺利甚至没法起步。 然后是javabean。以下是个人对javabean的一点学习体会。javabean里有set()和get()方法，用这些方法能很容易地传值，逻辑上更标准，代码看起来也更规范。但set()和get()方法只是用来对属性进行操作的，所以如果是进行复杂的逻辑或对数据库进行操作等，那么就不要写成set()和get()方法，只用一个有返回值的方法就足以。这样直观方便，且符合规范。总之，set()和get()方法不要没有效率地滥定义。 接着是servlet。一上手，我第一个感觉是，很专业、很难懂。书上介绍了一大堆接口、类、和重写 查看全文>>>

课程顾问年终篇【一】

四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。

在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问；2，和电话邀约；3.来访咨询；4.如何处理客户投诉；5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2.保持微笑让客户感觉到友好；3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、

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