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服务培训感想范文,2024服务培训感想范文大全

服务培训感想范文

篇一:公司员工培训感想

公司员工培训感想

经过公司各职能部门对全体员工的业务培训,期间学习了李 强老师的《为自己工作》的电视讲座。通过这几天的学习, 使我明白了很多以前所不熟知的问题,李强老师在讲到人为 什么去工作,我想这个问题每个人都有自己理想的答案,为 了家庭,为了事业为了体现自己的自身价值,太多太多的答 案。但我们确忽视了一点,你为企业做了什么,我们往往站 在自己的角度上强调企业客观、外在的不利因素,却忘记了 你自己为企业做了什么,贡献了什么。首先我们必须做到摆 正自己的位置,不要抱怨企业对自己的不公,要立足本职工 作,竭尽全力为企业的强力发展出力发光用尽所能。通过这 次学习做为项目办公室主任的我,对今后的工作有了更深一 步的认识和理解。

首先要珍惜自己的工作,公司领导把我安排在项目办公室主 任这个重要工作岗位上,这说明对我的工作能力给于认可, 这是领导多大的信任和决心。使我有了一个施展能力的舞 台,我有什么理由不加倍为企业明天的辉煌尽一份力呢。在 我身边也有很多下岗的员工,而我很庆幸,拥有一个自己骄 傲企业,拥有一份属于自己的工作。李强老师说得对:我们 应该对我们公司感恩,对我们领导感恩。 对待工作必须有一个深刻的理解,在办公室管理中应该知道 自己应

该做什么、应该了解什么,怎么做、怎样能做好,只 有这样才能有能力干好本职工作,才能把工作做的尽善尽 美,才会叫领导放心的把工作交给自己。以前总是想到单位 干好本职工作就行了,对得起自己这份工资就可以了,现在 使我明白了在今后的工作中要锤炼自己,在生活上要团结同 事。对任何事情都要有责任心,不能简单的为工作而工作, 也不能为薪水而工作,做任何事情都得用心去做。李强老师 讲:什么是优秀?优秀的人才,不就是比你多干一点,比你 多发现一点,比你多钻研一点,比你多有心一点,比你不计 较一点,这些看似平常的“一点”,组成了优秀人才必备的素 质。人的一生大部分时间在工作,可以说工作是人生的重要 组成部分,所以说工作是要用自己生命去做的事。所以我们 以消极的心态去面对工作不要埋怨没有人发现你的才能,只 要你在工作中踏踏实实的干,心有责任感,无论小事大事都 全力以赴的去工作,端正工作态度,当我们不那么好高骛远, 用心做好工作,在不久的将来你会发现你既定的目标已经实 现。

通过这次的培训,我会更好的珍惜自己的工作调节好自己

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近一段时间,我参加了学校组织的校本培训,培训的观点清新隽永、思维的触角纵横腾跃。无论是 “教育的意蕴”,还是 “教育的灵魂”,无论是思考“完美的教学”,还是关注“教师的学习与成长”……都给我留下深刻的印象。

教师必须拥有教育的灵魂

新课程改革,归根结底是教育思想的变革。教育思想的变革是课程改革的先导和核心,是教师从事教育工作的根本方向。教师作为教育的主人,教育思想自然要成为教师的第一素养。伟大的教育思想形成教师的伟大,没有教育思想,教师就成了一台机器了。教育思想的最高境界是教育理念。理念是一种思想,一种观念、一种理想、一种追求,一种信仰。教师本身的教育思想和素养能否跟得上课程改革的步伐,从根本上决定了课程改革的成败。

教师必须让课堂涌动着生命的活力

人的培养没有和生命意识有机联系起来,学校教育的独特作用就没有全面、深刻地体现出来。同样,教育的生命意蕴得不到陶冶和滋养,教育也就显得贫乏和粗糙。

课堂教学应该充满生活气息——生活性教学。课堂教学应该向生活回归,虽然生活不等同与教学,但教学一旦离开了生活,那就成了无源之水,无木之本了。一堂好课绝不应该孤立与生活之外,与学生的成长无关;

;一堂好课更应该是学生探索现实和未来世界的窗口,是学生人生旅途中的加工厂和加油站;只有植根于生活世界并为生活世界服务的教学,才具有深厚的生命力。

教师必须在教学中反思,在反思中成长

课程改革已经取得了阶段成果,在课堂上体现新的教学理论与策略的变革已经成为事实。然而在新旧教学思想交替的过程中,我们必须反思课堂教学中出现的一些“活”而不“实”的倾向:

一是“对话”变成“问答”,二是“自主”变“自流”,三是“小组合作”秀。四是课堂变成课件展示会。五是为夸奖而夸奖。六是“满汉全席”筵

然而,新课程改革不可能一帆风顺,即使规划水平很高,也不可避免地会面临前进过程中难以预知的具体问题。没有问题,就不是新课程改革。没有问题,就没有教师的反思。这些问题反映的正是教师在新课程中的追求和困惑,是教师思考、反省、探索和解决教育教学过程中存在的问题的必然结果。因此,我们必须以反思的态度、科学的精神和行动研究来解决问题,只有这样,才能保证课程改革的持续、健康发展。

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篇一:社 区 工 作 感 悟

社 区 工 作 感 悟

自2011年7月至今我来到*****转眼间以四个月的时间了,面对明每天的忙忙碌碌、热心的同事、朴实的各民族居民群众使我感到生活前所未有的充实。自此我对社区这项工作有了更深刻的认识和了解,也学到了很多的知识和经验:我懂得了要有耐心去面对性格不同的群众;明白了要用真心为每一位居民服务;学会了要充满爱心的去关爱每个人;也养成了在压力和困难面前永远保持坚强和乐观的心态。

说实话,作为一个*********我是怀着很忐忑的心情到社区的。到了社区后我就对以前的想法有了一个很大的转变,社区并不是平房,工作者也不是老大妈。通过近几个月的社区工作经历,给我总的感觉是社区工作极度需要“用心与居民沟通”,要把自己放在居民的角度去考虑一些问题。当然我刚进社区的时候没有一点社会经验,为人处事总是自我为大,处理事情总是想当然,这就在一定程度上使我的工作产生了很大的困难。为此,社区里的前辈们总是告诫我,耐下心,才能真正处理好社区的日常事务,老百姓是相信我们才来找我们的,为他们服务是我们必须要做到的。

我深刻意识到,作为一名年轻大学毕业生,理论水平高,文化素质好,对新事物接受能力强是自己的优点,我必须把这一优点最大化的发掘出来。而缺乏工作经历,不会与老百姓打交道,不懂串门走户

走访群众调查研究,更不好意思找群众谈心拉家常,了解和解决实际问题更是自己的不足。通过四个月的社区工作经历使我学习到了许多书本上没有的知识。但在一些方面还存在着不足,如工作思路不够灵活,个别工作不够完善,有待改进。在这段时间里我学到了很多,最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的社区工作精神。在以后的工作、学习生活中,我将继续努力不断完善自己的工作业

回首这4个多月在社区学习与服务的过程中,使我清楚看到:社区工作的面宽量大、政策性强,居民众多、问题琐碎……但是只要我们愿意放下思想包袱,愿意学习新的事物,我们就有机会成长,就能开发自己的潜能。从刚进社区到现在,我已经意识到要尽早摆清位置,我在努力地适应,努力地学习,我深深体会到服务居民要拥有三情: 一是要有服务居民的“热情”。要本着“服务每时每刻,关心无处不在”的原则,用这股“热情”服务社区,把社区居民当自己的家人。当居民怒气冲冲跑来反映问题,看到你热情的接待他,耐心听他倾诉,我想居民因为我们的“热情服务”

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在这一年自己认真工作,有了很多难忘的经历,克服了很多困难。是时候总结一下自己的收获了,看自己在家政这份工作有多少成长,能够让自己回首这段非常有意义的时光时,心中感慨万千。怎么才能在写家政年度工作总结时全面而又优秀呢?下面是范文资讯网小编精心收集整理,为您带来的《关于家政服务的总结感想范文》,希望对你有帮助。

关于家政服务的总结感想范文(篇一)

回顾一下时光 我在xx有限公司x年,在xx项目已经x年多了, 首先我要感谢xx物业及纵xx两家公司领导对我的信任和关心,xx保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合,发扬团队合作精神,一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。2xx上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中,一年时间给我们清洁部带了极大的变化。

一、实现目标、开展重点及执行情况。

本年度,保洁部在各项工作的计划执行当中,对xx所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,使xx的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果,为xx的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下:

1. 完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;

2. 完成地下室公共区通道风口清洗12次;

3. 完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;

4. 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;

5. 完成客用电梯上不锈钢保养油12次;

6. 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;

7. 完成地下车库地面大清洗4次;

8. 完成园区公共设施地沟清掏12次;

9. 完园区玻璃飘棚清洗12次;

10. 完成单元路台面清扫12次;

11. 完成547套空置房清扫2次;

12. 完成园区水景池清洗52次;

13. 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;

14. 完成d区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;

15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来,园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好,对园区的卫生状况起到了很好的作用;16. 协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;

17.完成家政保洁的前期工作。

二、 内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:

1.调整班长及员工的工作岗位,提高保洁质量,降低投诉率:

结合平时工作

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今天在矿上准军事化安全培训,主要以培训为主,军训次之。

我军训几次了,印象最深的是上中专时那次军训,对我印象很深,当时都是17、18岁,教官是泰安炮兵连的,也快退武了,那批教官对我们很严,在烈日炎炎的广场上,站军姿,学动作要领,早上还要跑操,教我们叠被子。记得当时不认真训练的学生,被教官打的挺严重。当兵就是要服从,执行命令,有什么事都要先报告。对每一个动作要领纠正的很仔细,包括立正重心的前移,挺胸,腿崩直等细节,锻炼了我们吃苦的毅力,再热的天也不能动一动。当时我们感觉到当兵很苦,记得他给我们说了一句话:“当兵后悔三年,不当兵后悔一辈子”。我也体会到当兵那样的非人的战斗力和执行力。

日久生情,无论对我们再严厉,生活中一样的可亲,十天训练后,他们要退武了,我们给他们送行,我当时也哭了,也感觉不知以后什么时候再见面,很多人都哭了,那是一种久违了的感动。这次的军训无所谓了,教官不是很严,也许都是一个矿的职工,训练上有点思想限制。

今天矿书记给我们学习了<红色管理>,许多的著名企业家大部分都是军人,管理先从军队说起,这是战争胜败的关键。以前我在柴里矿学过<学习型组织>,那次对我感触很深。对于矿来说,如何让员工有归属感,提高执行力和战斗力,提高安全的意识,这很重要。这次的训练主要学到了本矿的企业文化和安全培训,但让每一个人融入到这个文化中,这是漫长的,困难的,必须增加许多的手段来巩固文化,让每一个员工安全思想意识根深蒂固。

文章引用自: http://blog.sina.com.cn/fenlanxuelian

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上个星期四,我们最后一次的团体培训。本来那天晚上我打算请假的,因为有班级活动,一个学期才一次的班级活动。正当我拿起电话要拨给雷同学的时候,组长来信息了——今天晚上最后一次团体培训,请务必准时出席。一下子,我愣了,最后一次了吗?掰掰手指头算了算,真的到了离别的时候了。

第六期共六次,每次3个小时,18个小时。我不保证我们在一起的每一分每一秒都是快乐的,但我能保证我们都很享受这18个小时的时光。

从互不相识的陌生人,到吵吵闹闹的小团体 ;从第一期培训老师提问时的全场静默,到第六期全体搞怪照相踊跃发言。每一期,我都能学到东西;每一期,我都能成长一点点;每一期,我都能感觉到大家正在一点一滴地改变。我发现,原来我也可以很勇敢地说出自己的观点;我发现,看起来安静的刑越,原来语言组织能力是那么的强;我发现,看起来经常笑的龙儿,原来是个敏感易哭的孝顺孩子;我发现,以其工作了两年的佩珊,原来很有主见;我发现,看起来傻傻的维滨,原来有一项让我们惊叹的才能;我发现,看起来害羞的秋月,原来拥有很多属于自己特别的想法;我发现,看起来坚强独立的冠萍,原来是那么爱她的家人朋友;我发现,看起来酷酷的郭峰,原来是个活泼好动拥有独特思维的孩子;我发现,我身边的他们原来是那么的可爱,那么的独特,那么的有个性,那么的亲切。感谢这18个小时,感谢刘老师,感谢雷同学。

在团体培训上学到的,用言语用文字是不能够充分的表达出来的。我相信,它会在潜移默化当中影响着我们的生活与做人。真诚待人,团结,友爱,信守承诺,我们不但但在纸上盖了章,签了字,也深深地烙在我们的心上。我相信,我们能做到。

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今天是5月8号,机械学院主管大飞机项目研发的范教授给我们进行了第五次党课的讲解,他对我国大飞机项目进行了详尽细致的介绍,同时对国内国际政治经济格局针砭时弊,侃侃而谈,让我们得到了心灵和精神上的又一次洗礼。

前些年国家顺应时局,提出“要造出我们自己的大型飞机”的大飞机计划,总部设在天津和上海。这在我们这一代青年学子眼中,大飞机无疑是中国的波音和空客,至少应该是世界先进水平的飞机。然而通过今天的党课讲解,我们才真实的认识到我国的基本国情,更加深刻的意识到我们身上的责任感与使命感。

范教授不止一次的提醒大家我国当今航空航天领域处在一个机遇与挑战并存的时期,我们出于世界先进水平,但距离美国俄罗斯还有很大距离。我们的大飞机项目旨在造出相当于波音737水平的中小型国产客机,而且连这都不是我们这代人能睁眼看到的,至于老百姓眼中的波音787、空客,恐怕要等到30xx年了。我不禁联想到大跃进、人民公社化运动,鼓足干劲,力争上游,多快好省的建设社会主义。这一极左的违背客观经济规律的思想主义已经彻底离我们远去,我们现在更能深切体会到实事求是这一原则在我们心中根深蒂固,让我们感到了时代的召唤。

今天的党课是现实的,客观的,它为我们展示了中国最真实的一面,我们日后将为改变这一面而努力奋斗!

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小编最近发表了一篇名为《优秀范文:新人培训的感想》的范文,觉得有用就收藏了,希望大家能有所收获。

很早之前就听反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧,不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下,我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的2004年第12期新人培训班。 “优秀的新人伙伴们晚上好”,一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化,连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。 人在努力得不够、用心得不够的时候,总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身,以便下台。总认为没有时间,没有能力。总认为依赖于某种天才,某种魔力,但是,可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。人能飞多高,并非由人的其他因素决定,而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是:成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生,而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心,就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善,小小的德,但都是成功的颗粒。 每一个成功的人,都有不平凡的传奇故事,这些不平凡的传奇,是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标,因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标,生命便不会枯竭,生命就有了活力。 在这些天里我学到了许多,当我们初当业务员的时候,面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神,要有良好的心态,要不断学习技巧,发现并创造机会,与人沟通,建立诚信。退一步说,即便客户拒绝,我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路,会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助,说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公,以信取人。因为信任是一种有生命的感觉,是连接人与人之间的纽带。 生活、事业都需要激情,它就像一把利剑,穿透寒冰封锁的静寂,让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音,譬如夏夜蛙虫鸣唱,春晨鸟雀的啾唧,甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而,它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗?让我们鼓起勇气,用真诚的承诺,真情的回报,去追求收获的明天吧

《优秀范文:新人培训的感想》是篇好,讲的是关于我们、成功

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初次来到合作银行金桥支行,同事们给我的第一感觉是认真和忙碌,我来到这感到很业余,因为我学的不是金融,对于这行的一切感到空空的,我知道一切将要从零开始。 工作小而言之是个饭碗,大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观,一分合适的工作对每个人都很重要,我十分幸运能走进合作银行,走进这个团体,我想在这里就是给人补充血液的地方,我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教,不对的地方敬请批评指正! 我所在的岗位是前线临柜,是接触客户的第一岗位,我的一言一行都代表着本行的形象,所以在工作中我不能有一思的马虎与放松,银行就是属于服务行业。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真。在工作中,必须是忠于职守,尽力而为的。工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我现在经常思考的问题。 我十分感谢同事给我的帮助和关怀,从点钞到珠算,从支票到汇票,从坐在师傅后面到自己临柜,从不熟悉业务到认识每个操作代码,每一个角落都有你们的悉心帮助,每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次差错都给你们带来额外的麻烦,我的每一次失误都给你们带来不必要的损失,是你们给了我机会和信心,在此鞠躬谢过,请相信:我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。 我同样感谢各位领导对我的信任,你们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习,感谢你们对我工作中点点粗心的包容,今后我一定细心再细心,我感觉:在银行干活比干针线活还细才行。 我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。为今年自己的业绩行里的业绩 划出一个圆满的句号 争取更好的工作成绩。我相信我一定会做的更好!

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第一节、汽车售后服务成为竞争焦点 美国一次商业调查表明:一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,而争取一位新顾客的成本是留住一个老顾客的6倍。资料还显示:在汽车销售商的利润来源中,售后服务占50%,汽车销售占10%,零部件销售占10%,二手车经营占20%。 著名的丰田汽车公司在全球就拥有7300多家销售服务网点,有近10万名员工,是从事制造员工的两倍多。以上数据表明,在汽车产业发达的国家,汽车市场竞争已经进入到“后产品竞争”时代。而对于国内消费者来说,汽车尚属于高档消费品,购车虽为一次性过程,但其后续使用的保养、维修问题依旧与消费者的生活息息相关,厂商售后服务的质量自然会成为消费者购车时所考虑的主要因素。同时,经销商们也越来越清楚,完善、周到、优质的售后服务是培养用户忠诚度的有效途径,也是稳定客户关系,扩大客户范围的好方法。可以预见,随着竞争的愈演愈烈,我国的汽车产业也将步入“后产品竞争”时代…… 据统计,汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源,可占据总利润的60%左右,相对于目前整车销售的利润缩水,中国的汽车售后服务市场利润率仍高达40%。 从汽车下线进入用户群开始,到整车成为废弃物为止的全过程,都是汽车“后市场”各环节服务所关注的范畴。据世界排名前10位的汽车公司近10年的利润情况分析,在一个完全成熟的国际化汽车市场,汽车的销售利润约占整个汽车业利润的20%,零部件供应利润约占20%,有60%的利润是在其服务领域中产生的。xx年,中国汽车产量达到444.4万辆,汽车行业累计完成的工业总产值为9421.98亿元,实现利润总额754.56亿元,同比增长54.86%。按照2∶2∶6的利润测算,xx年中国汽车后市场中服务领域的利润总额就为2263.68亿元。加上800亿元的汽车零部件流通市场,保险公司每年540亿元的车险保费,汽车用品市场的销售额为420亿,汽车维修行业的产值为500亿元,再加上二手车市场、停车费用、物流运输、汽车认证等领域的经营额,这一系列的数字说明中国汽车后市场发展空间非常巨大,利润可观,充满着无限的机遇。 因此,汽车行业的竞争,最终将演变成为售后服务的竞争。 第二节、消费者投诉成上升趋势 xx年,中国私人购车首次占全国汽车销售总额的51%。中国消费者协会近日 查看全文>>>

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