信访局长业务培训心得体会
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信访局轮岗锻炼心得体会
2018年8月，根据市委组织部人才办的统一安排，我来到信访局进行为期一个月的轮岗锻炼，信访局于局长将我安排在信访局接访科，这是一个直接接触老百姓，了解他们诉求的部门。宋科长向我详细的讲解了部门职能以及接待流程。我了解到信访局是人民政府负责信访工作的行政机构，工作人员需要处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，努力为人民群众做好服务工作。
工作一个月，有许多感悟，主要体现在两方面：
一是这项工作的不易。每天上午都会有许多群众来到信访局反映情况问题，而信访局没有具体处理问题的职能，只负责将问题反映到相关部门，所以许多人对答复意见不满意，情绪激动，我们接访科就要不断安抚情绪，防止矛盾激化，发挥好群众与各部门间一个润滑剂的作用。二是接访科工作人员的敬业精神。工作的第三天，信访局来了个聋哑老人，反映土地问题，这可愁坏了我们。最后接访经验丰富的宋科长说用笔写，老人一下子写了满满三页纸才把问题解释清楚，这位老人之后又陆续来了几次，我们轮流为这位老人解释说明，经过不懈努力，终于让老人得到了满意的答复。
这次轮岗锻炼，让我切实体会了脚踏实地做事以及全心全意为人民服务的宗旨意识，这一个月在信访局工作的经历也将会成为我一生的财富。
查看全文>>>信访局局长反腐廉政心得体会
今年以来，全旗开展了“严肃工作纪律、整顿工作作风、加强廉洁自律”专项活动，并且在5月27日认真组织干部聆听了市反腐倡廉巡回讲座。玉山老师通过中国传统文化和现代社会主义核心价值观的关系让我对道德和价值观有了更新的认识，于莉老师详细讲解了廉政准则，霍成老师通过弘扬民族几个身梳理文化自信筑牢反腐防线的讲座提高了自身反腐意识，王晓光老师好详解了有关贿赂案件的法律新规定。通过深刻学习和认识，我将自己的心得和体会汇报如下：
作为领导干部，一是要树立正确的权力观和科学的发展观，尤其做信访工作，权力必须为群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利，要立志做大事，把心思用在工作上，用在干事业上，用在为职工群众谋利益上。十八大报告在论述全面提高党的建设科学化水平时提出，要坚持中国特色反腐倡廉道路，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防方针，全面推进惩治和预防腐败体系建设，做到干部清正、政府清廉、政治清明。领导干部只有严于律己，公正严明，职工群众才能相信组织，好的党风、政风、行风才能树起来。
二是始终坚持为人民服务的宗旨。信访工作宗旨就是要做到全心全意为人民服务，完成好党交给的各项工作任务。要时刻注意树立警醒意识，在大是大非面前坚持正确立场和态度，自觉维护党和人民的利益。在世界观、人生观和价值观上进行自我批评和自我教育，牢固树立“为人民服务”的思想，端正思想作风，提升思想境界，切实做到为民、务实、清廉。正确行使党和人民赋予的权力，心系组织重托，心系群众冷暖。
三是带头遵守党的政治纪律。全体党员干部都要严格遵守党的政治纪律和组织纪律。党员必须在行动上服从，讲政治纪律，就是要坚持党的基本理论、基本路线不动摇。决不允许有令不行，有禁不止，搞“上有政策，下有对策”。决不允许散布同党的路线方针政策相反的意见，决不允许制造、传播政治谣言。
四是带头接受监督。要如履薄冰，严于自律，自觉接受党和人民群众的监督。作为高速公路运营管理者，手中拥有一定的权力，求你办事的人也多，遇到的诱惑和考验也多，无论什么情况下，都要把握自己，洁身自好，清廉自守。要正确对待接受党组织和职工群众的监督，勇于接受职工群众的监督。党组织和职工群众的监督是一种警戒，是一面镜子，经常想一想，照一照，检查一下自己有什么不足和缺点，及时加以改进和纠正，对自己的成长有好处。小洞不补，大洞吃苦。越是职位高权力大的
查看全文>>>信访局实习心得体会
19号开始局领导安排我在信访局实习，转眼一周过去了，一周时间里共计接待来访人员14人次。在每次的接待过程中我都认真作了记录，接访过后仔细体会，总结了一些不成熟的想法和经验，希望能与各位同事分享、学习：
首先是接待态度。常言道：有一个好的态度就能成功一半。无论来访群众人多人少、所需处理问题难度是大是小、教育水平是高是低、家庭出身如何，作为一名接待人员，接待态度必须始终如一。只要群众来，就没小事儿。只要群众来就是想让上级部门给予他指导和帮助，使其面临的问题和困难能在尽可能短的时间里能顺利解决。无论来访群众的态度是好是坏、情绪是否激动，作为接到人员必须热情接待、认真倾听、耐心解答，这样才能让群众转呗你他们对基层党委和政府的偏见和误解，使党和政府的光辉形象不在他们心里受到影响，让他们感受到党和政府对他们的关心和温暖。这样才能顺利的开导他们。
其次是能力。能力又包括协调能力和表达能力。协调能力，群众来访可能会涉及到各个政府机构和部门。作为接待人员必须了解和熟悉各个政府部门的职能额责任，这样才能把来访人员的问题分解到具体部门，分解到每个部门后，还要给相关部门的负责人协调,使来访群众的问题得到快速解决，让来访群众早日安心；表达能力，表达能力的强弱直接关系到来访群众对党和政府政策的理解和接受，部分来访群众来访的原因很简单，就是对政策的不理解和误读，并不是对基层政府部门不满意，这也暴露出相关基层工作人员对党和政府政策精神未领悟、未吃透，在给群众解答政策时候按自己的理解给予一知半解的解答，致使群众对党和政府好的政策进行误解。另外，表达方法的恰当与否关系到来访人员是否能顺利减轻抵触心理、转变错误思想观念、放弃无理要求等来访中存在的普遍问题。
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信访局实习心得体会范文
来信访局实习虽然时间不是很久,但是给我的感触却是很深的。
－－态度。态度决定一切,在信访局的工作更是如此,在接待群众的过程中,有些人可能情绪激动,态度恶劣.语气生硬.但是我们要保持一种平和的心态,抱着一种公正的立场去分析,劝解每一位需要帮助的群众.这就要求我们能够很好地控制,调整只记得心态,端正态度。
－－专业。面对纷杂的上访群众,各种矛盾需要我们去化解,这就要求我们拥有广泛的专业知识,特别是现在团场现代化建设正如火如荼的进行着,各种矛盾集中爆发,这就需要我们拥有广泛的专业法律,政策知识和良好的调节技巧。
－－思维。敏锐的思维是化解矛盾的必备条件,当事人的叙述基本都是偏向有利于自己的方面,那么在当事人进行叙述的时候我们就要明锐的发现他陈述过程中自相矛盾的地方,并适当发问,引导当事人述说重点,挖掘事实的真相,这就要求我们拥有敏锐的思维能力,细致的观察能力,良好的表达能力。
－－倾听。听的多比说得多更好,能做一个良好的听众也是一门学问,在合适的时候点头,在适当的时候应答,在必要的时候表达自己的赞同,这在一定程度上能很好的缓解那些情绪激动的群众的情绪,获取他们的信任,只有这样才能更好地调节纠纷,解决矛盾。
谦虚,谨慎,不断地学习充实自己,真诚的态度对待每一位上访群众,以正确的观点看待每一位上访群众,把他们的困难当做自己的困难,在工作中不断完善自己。
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审计局长培训心得体会
参加审计署组织的培训班真好。最美六月，来到**审计干部教育学院，脱产培训，收益很大。系统培训，系统学习，系统教育，既入门也提升。精彩课程，精彩授课，精彩交流，既受益也收获。美哉审计干部教育学院，善哉全体279名第三期市县审计局长培训班的学员们。
为全面贯彻《审计法》，充分发挥审计监督在经济社会发展中的重要作用，审计署已全面部署、系统统筹了审计各方面工作。把公共资金、国有资产、国有资源和党政领导干部经济责任纳为重点，明确重点领域、重点项目、重点工程，应审必审、凡审必严、严必问责，形成非常好的审计监督的体制、制度和机制，审计全覆盖形成网络。
**区审计局按照审计程序，对纳入审计计划的项目都依法出具了《审计报告》、《审计决定》、《审计结果报告》，区别审计中不同程度问题，采用《审计专报》、《审计要情》等方式，形成书面审计意见。审计实践中，被审计单位怎么认识、怎么对待审计报告呢？大概有以下几种表现：
一是经济责任审计，多以离任审计为主。被审计对象已离开原工作岗位，只要没有被移交的线索、没有被问责追责的问题，当事人就万事大吉，改不改、怎么改，他已不关心关注了。新上任的同志知道了存在的问题，总觉得与己无关，象征性召集相关人员，由他们去整改，重视程度、关注力度、整改进度大打折扣。
二是政府投资审计，业主是被审计单位，往往在施工方。业主单位认为只要招投标、政府采购、财政评审等程序到位，其他问题都是施工方的，认识不够，对审计问题，多数只在乎是否审减工程量、审减投资额。
三是民生政策性资金专项审计，都会认为涉及单位多、横向纵向广，对审计出的问题认账、认可，对整改特别是退赔有畏难情绪。
总体看，被审计单位对待依法出具的审计报告，重视不够，召开党组会、专题会研究还只是少数。**区的做法是，用“回头看”督促审计整改。重点是三个方面：
一是做到“五看”：一看审计决定执行情况。被审计单位是否按规定自审计决定生效之日起90天内，向审计机关书面报告审计决定执行情况；审计决定是否已经执行完毕。二看审计问题整改情况。审计机关提出的处理、处罚意见是否落实到位；被审计单位是否采取措施进行整改，整改是否及时，整改效果如何。三看审计建议采纳情况。被审计单位是否认可审计评价，是否采纳审计建议并采取措施落实建议，审计评价建议是否切实可行。四看审计程序合规情况。审计组是否按照审计法定程序实施审计，
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信访局挂职工作（一）：人生驿站
屈指一算，来市信访局挂职已有一年零六个月了，市信访局的人和事，从陌生到认知，从熟悉到亲切，历历在目。在这里工作生活的点点滴滴，都已经融入到了我的生命之中。
挂职期间，主要任务是在联合接访中心接待来访群众，由于来自乡镇基层，也许是多年积累了丰富的群众语言，让我能在来访者反映的材料里读懂他们的恳求与无助，能从述说的言语里理解他们的急切与不满，能从闪烁的眼神里体会到他们的难言之隐。这让我或多或少的能走入来访者的内心世界，轻轻的打开他们的心结。有时不经易的一句话，仿佛是困顿里的一声春雷，使他们豁然开朗。曾经有一位来自祁门县闪里姓方的来访者，因邻里宅基地的纠纷，多次到省去京上访，去年8月里的一天我在大厅接待了他，耐心听他述说后，我随跟他娓娓道来，从春晚上《六尺巷》的节目，讲到这一起过程，再到现身说法，"自己也姓方，为什么方氏家族就没有这样的好典型好故事",说着，来访者默默地点点头走开了，此后没听说这位方先生再上访。
我来自农村，每当面对来自偏远乡村的来访者，我都会设身处地的想问题，无一例外耐心接待他们，帮助其解决在生活工作中遇到的困难。也许是性格偏于温情，更多的侧重于以情感人，之前在乡镇任职政法书记时多次调处过的矛盾，我都会去过问当事人情况。去年10月的一天，当我到窗台倒茶水时，突然看见一个熟悉的身影在市联合接访中心门口徘徊，仔细一看，原来是之前歙县小溪的一位我曾经多次上门调解的村民毕某，随之，将他喊了进来，一阵寒喧后，他说"你说得对，有些事要看透，勤劳才能致富。你在这上班，我以后都不来了……",再后来，听说这位老乡在家置了业。
众所周知，像我从乡镇到市级挂职的干部凤毛麟角，这让我十分珍惜来之不易的上挂学习机会，从不敢懈怠，总是第一时间到单位上班，工作之余学习业务知识。也许是来自周围同事的鼓励，使我更热忠于信访事业。可我知道，单单靠基层的工作经验远不能解决复杂疑难问题，于是我报名参加国家开放大学在职法学本科班，被尊称学霸的我，今年被推选为班长，为了53名学员的班集体荣誉，我将不辱使命，在这三年的学业中，我将更加注重学业，不断充实法律知识，学会运用法治思维解决问题，让更多的来访者学会依法维权。
从小爱好文学的我，通过挂职锻炼加上专业人士的指导，使我的理论水平有了很大提高，由于勤于笔耕，多篇信息被省市部门采用，不经意间还小的惊喜。去年8月，第一次参
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市信访局学习《论述摘编》
靳岚
党的以来，中国共产党中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平站在党和国家工作全局的高度，全面推进党的建设，坚持全面从严治党，发表了一系列重要论述，提出了许多新思想、新观点、新要求。这些新思想、新观点、新要求，为新的历史条件下推进党的建设新的伟大工程、确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心指明了方向。信访局全体职工在局领导郑振新的带领下，完成了对习近平总书记《关于和反腐斗争论述摘编》的学习。下面，我谈一点自己粗浅的学习体会。
一、加强党风廉政建设，干干净净履行职责
1、要警钟长鸣，筑牢防线。任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的，都有一个思想演变的过程。因此，把牢思想这一关是最有效的预防，加强思想教育也是反腐倡廉的根本之策。不能放松世界观、人生观、价值观的改造，要充分认识到权力是一把双刃剑，用好了能为民造福，用不好也能为自己造"罪",大脑中要时刻绷紧这根弦，时时警醒自己，筑牢防线。
2、要从严自律，管住自己。当前市场经济的趋利性逐步渗透到社会生活的方方面面，形形色色的价值观不断充斥人们的思想，我们现在各方面的条件也有了很大的改善。但越是在这种形势下，越要保持清醒的头脑，越要保持艰苦奋斗的作风，越要从方方面面严格要求自己。稍有不慎，就可能犯错误、栽跟头。"常在河边走，难得不湿鞋",就是要时时刻刻谨小慎微。每一名党员都要正确行使手中的权力，在大事上一定要泾渭分明，小节上时刻从严把握，哪些事能做，哪些事不能做，脑子里要有明确的界限，自重、自盛自警、自励，清清白白从政，踏踏实实干事，堂堂正正做人。
二、坚持求真务实，扎扎实实干好工作
1、要有求真的精神。求真说到底是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神，是分析问题、研究问题、解决问题的有力武器。从大的方面讲，是科学判断新形势，准确把握规律，探求办法措施。具体到工作来说，就是坚持把人民群众的利益放在首位，客观分析存在的问题和差距，清醒地看到经济社会发展中的矛盾和困难，增强加快发展的压力感、紧迫感。坚定信心，维护好群众的根本利益。求真就要开动脑筋，勤于思考，学会用心，善于从普遍性问题中发现和找到规律性的东西，总结和提炼经验性的做法，用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工作中的症结。总的来说就是既要有加快发展的高度热情，又要有扎扎实实的工作态度，使工作体现时代性、把握规律性、富有创造性。
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