提高客服质量范文800字,2024提高客服质量范文800字大全

时间一去不复返，新的工作即将到来。你要开始准备工作总结了，做好工作总结，可以为下阶段的工作确立合理的目标，明确未来发展的方向。那么如何写好一篇工作总结呢？为此，你可能需要看看“客服工作简历800字”，欢迎阅读，希望对你有帮助。

客服工作简历 篇1

蒋小姐

目前所在： 增城 年龄： 32

户口所在： 湖南 国籍： 中国

婚姻状况： 已婚 民族： 汉族

诚信徽章： 未申请 身高： 158 cm

人才测评： 未测评 体重： 51 kg

◆ 求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 财务/会计助理/会计文员，客服专员/助理/网络客服/投诉专员，物流专员/助理

工作年限： 8 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 3500～4499元 希望工作地区： 增城，萝岗区，黄埔区

◆ 工作经历

广州市**置业发展有限公司 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-05

公司性质： 私营企业所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 客服专员

工作描述： 1.商场物业巡查的工作安排

2.商户及顾客的投诉及建议的处理

3.商场营业员的工作指导及管理

4.顾客指引

5.商户入场和撤场的手续办理及流程监督.

6.各种突发事件的处理

7.培训新员工

离职原因： 个人原因

中国**集团有限公司 起止年月：20xx-02 ～ 20xx-06

公司性质： 民营企业所属行业：会计/金融/银行/保险

担任职位： 投资/理财顾问

工作描述： 分析客户需求,为客户量身定制保障计划:人寿保险,健康险,养老险,车险财产险.以及银行投资理财等,为客户提供全方位的金融服务.

离职原因： 个人原因

**商业有限公司广州黄埔分公司 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-09

公司性质： 外商独资所属行业：批发/零售

担任职位： 采购员

工作描述： 1.鞋类供应商的选择引进与管理，包括：看样，合同谈判等;

2.与大润发超市各门店同事之间的沟通协调;

3.超市各档期促销活动的安排.

4.数据整理分析，完成各种报表.

4月开始接任男休闲装采购工作:供应商的引进管理，服装的选版，商品的议价及销售管理.

离职原因： 个人原因

东莞市**快递有限公司(dpex) 起止年

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一、关于审查前置问题探析

从广义角度看，对法的审查是一个动态的过程，从法的颁布实施到法的废止失效全过程在严格意义上讲均处于这种状态。将审查的重点阶段放在立法过程中还是放在法实施以后直接影响到立法的质量。本文所讲的审查是从狭义的角度引用的，源于《立法法》的规定,专指在立法这一特定过程或者阶段即在法公布实施前的审查。 立法法第六十三条第二款、第三款规定，较大的市的人民代表大会及其常务委员会根据本市的具体情况和实际需要，在不同宪法、法律、行政法规和本省、自治区的地方性法规相抵触的前提下，可以制定地方性法规，报省、自治区的人民代表大会常务委员会批准后施行。省、自治区的人民代表大会常务委员会对报请批准的地方性法规，应当对其合法性进行审查，同宪法、法律、行政法规和本省、自治区的地方性法规不抵触的，应当在四个月内予以批准。省、自治区的人民代表大会常务委员会在对报请批准的较大的市的地方性法规进行审查时，发现其同本省、自治区的人民政府的规章相抵触的，应当作出处理决定。这是立法法中关于审查前置的规定。其他如第八十九条、第九十条规定的都是备案和后置审查制度，是救济程序。对规章的审查程序没有明文规定具体的操作方法，只在第九十二条明确由接受备案的机关自行规定如何审查，这是不妥的。 法一经颁布、实施就会在各自的权限范围之内生效，具有普遍的约束力。一部适当的、无瑕的法能够有效地维护社会的公共权益，促进社会公序良俗的建立，同时也能够充分地保护公民的合法权益。反之，法如果有瑕疵就会影响其性，有害于其效能的发挥，有时客观上也对执法者与守法者的权益造成损害。如：盐业管理方面。国务院1990年3月2日颁布实施的《盐业管理条例》和1996年5月27日颁布实施的《食盐专营办法》中均没有规定盐业管理人员可以行使检查权。《行政处罚法》第三十六条规定：除本法第三十三条规定的可以当场作出的行政处罚外，行政机关发现公民、法人或者其他组织有依法应当给予行政处罚的行为的，必须全面、客观、公正地调查，收集有关证据；必要时，依照法律、法规的规定，可以进行检查。江苏省人民代表大会及其常务委员会没有就此制定地方性法规，授予盐业管理人员检查权，（有许多省、自治区、直辖市人民代表大会及其常务委员会已经制定了盐业管理方面的地方性法规，如：天津、辽宁、内蒙古、浙江）但江苏省人民政府却以政府令的形式规定盐业管理人员可以行使检查权，属立法法第

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今天是实习的第一天，主要工作是熟悉物业公司以及该小区的基本情况。

该物业公司是宏达地产的下属子公司，物业公司设有经理室、综合部和监控室，其中监控室是核心，因为该小区是一个智能化的小区，实行全封闭式的管理，业主进出必须刷卡才能进入 收 获 和 体 会 通过今天的实习，了解了智能小区的基本管理模式，以及智能化小区的优点，认识到了监控室的重要性，也感受到了业主对于安全需要的意识越来越强，安防对于一个小区十分重要 实习日志 实习日期 2月26日 实习时间 8：00—17：00 实习地点 唐人起居 实习单位 宏达物业有限公司 实 习 内 容 今天的实习任务是在监控室学习如何使用那些监控设备，监控室值班员给我讲解了监控室各设备的用途，并教我如何操作。

通过实际操作，基本上能够使用这些设备，并能够协助值班员做一些简单的工作 收 获 和 体 会 通过接触这些监控设备，使我联想到了许多书本中的知识，好多学过的知识都得到了应用，如物业智能化管理中学的安防、监控、ic卡、停车管理等。

原来总觉得这些知识抽象难懂，现在通过实践，发现这些东西并不难所以，理论联系实际十分重要 实习日志 实习日期 2月27日 实习时间 8：00—17：00 实习地点 唐人起居 实习单位 宏达物业有限公司 实 习 内 容 今天依旧在监控室实习，在昨天的基础上，继续练习使用各种监控设备，并亲自操作如何解除警报，帮忘记带ic卡不能进出车库的业主呼叫保安，让保安帮忙去抬杆等。

总之，让业主能够及时的得到物业为他们提供的各项服务帮助值班员监控小区内的各种活动，遇到情况及时上报综合部 收 获 和 体 会 通过实际操作，加深了对这些监控设备功能的认识，进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。

在看到得到帮助的业主满意的笑脸时，心里也感到很满足，物业做为一个服务行业，真正体现了为业主服务的价值，这也是每个物业服务人员最大的愿望 实习日志 实习日期 2月28日 实习时间 8：00—17：00 实习地点 唐人起居 实习单位 宏达物业有限公司 实 习 内 容 今天学习了如何加卡，并亲自实践了一次，而且通过询问专业的师傅，明白了加卡器的原理，经过操作记住了加卡的步骤，可以独立的进行加卡了

同时继续协助监控室值班员进行监控，并帮助经理查看监控录象，检查保安是否按点巡逻 收 获 和 体 会 学习知识必须通过实践才能真正理解并且学会，所以实

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？？如果你还不知道，一定要认真 查看全文>>>

在求职的路途中，有的求职者在投递并且得到了自己想要的工作的同时，有些求职者却不能，那怎么会发生这种状况？怎样确保投出的求职信有回音?如何提高求职信的质量? 一、开头： 开头一定要开门见山的写明你对公司有兴趣并想担任他们空缺的职位，以及你是如何得知该职位的招聘信息的。这样会使你的求职信显得有针性和条理性，同时使人事经理更好了解各种招聘途径的效果，会让招聘公司立即对你产生好感。 如：我从《***职位快讯》上看到贵公司正在招聘***职位，我寄上简历敬请斟酌。 二、重点：对申请职位的认识和符合职位个人才能和经验的展示 求职信的第二部分要简短地叙述自己的才能，特别是这些才能将满足公司的需要。没有必要时具体陈述，因为履历表将负责这些。这部分你强调你的将会有益于公司的发展。不要在信中表示你会因聘用而收益多少，面对桌上一大堆履历表和许多空缺职位，招聘经理关心的不会是你的个人成就。尽可能地少用人称代词我，要让人感到你想表达的是我怎样才能帮你。 三、要点：联系方式写清楚 在求职信中给出你电话预约面试的可能时间范围，或表明你希望迅速得到回音，并标明与你联系的最佳方式。 四、结尾：感谢他们阅读并考虑你的应聘。 写求职信戒四误： 通过写信求职是一常见方式，但必须避免以下四种失误以提高求职命中率。 1、不够自信，过于谦虚 求职者应当在信中强调自己强项，即使不可避免地要说明自己的弱项，也没有必要时那么坦率。 2、主观意愿，推理不当 许多求职者为了取悦于招聘单位，再三强调自己的成绩，而不知有关经验与能力对职位的重要性。 3、语气过于主观 对于招聘单位来讲，他们大都喜欢待人处世比较客观与实际的人，因而求职者在信中尽量要避免用我认为，我觉得，我看，我想等字眼。 4、措辞不当，造成反感 写求职信最忌用词不当，例如：有我这样的人才前来应聘，你们定会大喜过望。对方看到这们的词语，怎么会不反感呢?

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如何提高税务稽查审理质量

案件审理是税务稽查四个环节中技术含量较高的一个环节，《税务稽查工作规程》第四章已作了明确的规定。随着社会的发展、公民法律意识的不断提高和我局机构改革的不断深化，客观上要求我们必须要不断改进稽查工作，提高审理质量，对涉税案件做出正确处理决定，达到执法公正、公平的目的。

一、审理的重要性

税务机关审理制度的建立，不仅规范了检查行为、检查程序、文书使用，而且对正确的处理税务违法案件，提高检查人员素质，健全税务检查制约机制，强化对执法行为过程的监督，遏制不廉政行为起到了积极的作用。总之，规范审理对保证税务机关正确执行税法、法律、法规，对涉税案件做出正确处理起着极其重要的作用。

二、提高税务稽查审理质量的建议

（一）强化案件审理程序

根据《税务稽查工作规程》我局建立了三级审理制度，规定了一、二、三级审理权限，通过几年来的工作实践，起到了一定的成效。但是随着机构改革的深入开展，原有的审理程序已经不适应改革发展的需要。特别是我局稽查机构由过去的两个所，增加到现在的三个所，由过去的审理单位与所在一起办公，到现在的不同地方办公，为审理环节带来了一定的困难。现在的三级审理程序，已经不适应现在发展的需要。新的改革就要有新的办法与之相适应。这就要求我们改变现在的审理程序：

1、改变过去的税务检查无问题、查补税款在两万元以下、罚款个人在2000元、企业罚款在10000元以下一级审理程序由检查科审理的办法，转变为由各所成立一级审理组，对无问题户进行审理，并把审理户名单报检查科备案，检查科通过复核三日内转回稽查所进行结案处理；

2、二级审理由过去的查补税款在20000元--50000元以下，修改为100000元以下，由各所审理后报检查科，填写二级审理单转有关科室进行审理，审理无误后由主管局长签字，返回稽查所制作有关文书走入执行程序；

3、三级审理由过去的50000元以上、个人罚款在2000元以上、企业罚款在10000元以上，改变为查补税款100000元以上、个人罚款在2000元以上、企业罚款在10000元以上，稽查所对案件的实施报告通过二期报送检查科审理人员，同时要报送有关证据，检查科根据实际情况，对有关重要的证据进行扫描，连同报告通过二期转有关科室局长审阅，定期召开审理会，由各科室领导对查补问题提问检查人员，改变过去的检查人员的汇报制度，改变案件审理会议手工记录的做

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一、注意积累资料，是提高公文写作质量的“奠基石” 广泛占有资料是写好公文的基础，是提高公文写作质量的前提。占有资料要日积月累。积累资料有两种途径：一种是从工作和生活中收集“第一手资料”；另一种是从文件和有关材料中获取“第二手资料”。收集、获取资料，要立足于本部门、本单位，着眼于本行业、本系统，关注社会有关情况，遵循适度、有用原则，广泛采集感性与理性资料、现实与历史资料、直接与间接资料、正面与反面资料。收集资料的方法，就是要用好“两把刀、一支笔”。所谓两把刀：一把是“机械剪刀”，剪贴报刊等资料；一把是“电子剪刀”，剪辑网上资料。所谓一支笔：就是采取摘录、提要、心得式的笔记方法，摘录文电资料，记录会议讲话等。积累资料的诀窍：一是多读伟人传。从伟人传中认识伟人、领悟伟人的处事招术，从中得到启迪，提高观察问题、分析问题、处理问题和解决问题的能力。二是多看上级机关文件。从上级机关的文件中学习公文写作知识，熟悉公文写作规范，提高思维层次。三是多学本职业务知识和有关政策法规。通过持之以恒的学习，不断丰富业务知识，提高政策法规水平，熟练掌握有关标准制度。四是注意留心身边素材，参加集中学习、开会，日常工作交流，参与有关活动等，要注意留心听记领导的讲话、同志的发言，善于对比分析和思考归纳。只要能持之以恒做到上述“三多一注意”，久而久之，写作公文时就能达到运用自如、“信手拈来”的熟练程度，制作的公文质量也就可以不断提高了。 二、正确理解意图，是提高公文写作质量的“定位键” 正确理解意图，包括了解熟悉上级领导机关意图，准确把握本级领导意图。上级领导机关和本级领导意图，是指上级机关和本级领导关于某项工作的指导方针、总体部署、基本要求和大致思路，是各级机关履行职能、开展工作的基本依据。起草公文要完整准确地体现领导意图，必须注意以下三点：一是要完整准确地把握领导意图。要做到这一点，平时就要注意学习领会上级机关的有关指示精神，熟悉有关工作部署和要求，善于站在上级、领导和全局的角度观察问题、分析问题、思考问题。二是要创造性地体现领导意图。由于上级机关的指示精神有时是指导性、原则性的，加之领导在考虑成熟某个问题前，其意见想法有时还不连贯、不集中、不清晰，因此，起草公文时要善于把握领导意图的精神实质，进行必要的提炼、概括、完善、拓展、创新，做到融会贯通。三是要善于拾遗补缺。“拾遗补缺”是指在起草公 查看全文>>>

教学质量是一所学校的生命线。特别是今年，全县提出了“教学质量年”的，教学质量更是成了学校管理工作中的头等大事。教学质量是在教学过程中产生，并受教学过程中诸多要素制约。而小学毕业总复习是小学教学中的一个重要环节，是使学生进一步理解、掌握、巩固和运用所学知识的系统化过程。这个过程的优化对于小学阶段减轻学生过重的学业负担，提高教学质量尤为重要。可内容多、任务重、时间紧又是复习中一个突出的矛盾。如何抓好毕业总复习呢？我校在多年的教学实践中积累了一些经验，现提出来与各位同行共飨。

一、抓好两支队伍，形成整体合力

一是队伍。班主任是班级的主要管理者，是学校管理措施的直接执行者和贯彻者。一个班班风、学风的好坏将直接影响班级的进步。大家都知道六年级的学生思想变化比较大：优生学习主动积极，而后进生由于学业跟不上，产生了破罐子破摔的心理，成了班级工作中的老大难。为此，学校经常召开六年级班主任工作会议，及时了解掌握学生的思想动态，交流班级管理经验。在总复习前我们更是以班为单位做了两项工作：1、复习前开好两个会：一是全班的动员会；鼓励大家要努力学习，在系统的总复习中可以将自己以前的知识漏洞补好！你追我赶，才会更强！二是召集班上的后进生开个小动员会，激发他们对学习的兴趣，扬起学习的斗志。2、成立手拉手活动小组。我们的结对子，不是让优等生帮后进生，而是让中等生帮后进生。为什么这样安排呢？因为优生与后进生之间的差距太大，而差距大导致一方高高在上，对后进生不屑一顾，语气也不可能友善，态度也比较生硬，这样做的后果是使后进生的自卑感更重，根本谈不上通过互帮的形式使后进生进步。而让中等生帮助后进生，由于两者之间的知识差距不是很大，这样会使接受任务的中等生有一种受重用的欣喜，产生成就感，会自觉地不厌其烦地去辅导；后进生也敢问，听得也比较明白，这样一来双方的学习兴趣才会慢慢提高，成绩才会慢慢进步。

二是教师队伍。主要是加强了全体成员要密切协作，打团体战的教育和引导。具体地说，一是利用成绩分析会、会等分析各学科间的渗透作用和各任课教师自身能力、素质对学生多方面的影响，启发他们的协作意识，，增强他们相互合作的意愿；二是我们对各科每天的作业量和自习辅导都制订明确的规范，在管理措施上进行调控；三是在制定工作奖励措施时，我们淡化单科独进，适度缩小单科平均名次奖的差距，增加班级、年级整体任务的完成和超额完成奖，增强

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近年来,市委办公室的党务信息紧紧围绕中心工作，强化制度、健全网络、创新机制，采编数量、采用质量和传输手段有了新突破，实现了市委领导要求“信息要有用”和党务信息工作上台阶、在全省评比进位次的目标。

一、明确定位，充分发挥信息整体效用

时代进入信息社会，信息成为当今社会最基本的资源。党务信息是领导耳目的延伸，耳聪目明，决策离不开信息；党务信息是党务工作的灵魂，上传下达，协调离不开信息；党务信息是夯实工作的载体，督察评比，落实离不开信息。信息工作是一项充分发挥整体合力的工作，这种合力主要来自：①市委领导高度重视。主要领导经常过问，秘书长不断为信息工作的开展创造良好环境。信息工作人员可列席和参加委常务会、市长办公会和市委的重要活动，优先阅读(本资料权属家园，查看更多精彩文章请登录原创网站)须要把信息的真实性、准确性放在首位，在编发过程中不断总结经验，提高水平。目前《党务信息专报》已成为各县区、各部门向市委领导汇报工作、反映情况的桥梁和纽带。四是加大信息约稿力度。通过建立党务信息网络，不仅为办好《党务信息专报》扩大了信息源，同时，也使更多原汁原味的信息反馈上来，由此发现好的信息，再对各有关方面进行的约稿达1/3。我市报省信息约稿多达20篇。

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护士节演讲：谈谈提高护理质量

护士节演讲：谈谈提高护理质量 护理，在传统的观念中似乎就是打针，发药，照顾病人是否周到之类的，在我没有接触这一行时，也曾是这样认为，只是，随着对护理的认识以及在工作中获取的经验中，慢慢的体会到护理，其实是一门领域很广阔的应用科学。作为医学领域的一门科学，护理质量的范畴不再是基础护理质量的内涵，也包括了医学护理质量，心理护理质量，和社会护理质量。而医院的形势发展，护理工作的繁重，患者.家属的期望值很高，使医患关系间的矛盾也日益明显。为了提高护理质量，体现整体化护理，就应该先提高护理人员的自身素质和文化程度。 患者对护理服务的满意度就是衡量护理质量优劣的一大标准,作为护士,不仅仅是医疗服务的提供者，还是健康教育的提供者，如果医学知识和专业技能不扎实，就很难满足患者对护理工作不断提高的期望。我们所面对的不再是课堂上的模拟练习，而是与真实的患者打交道，不单只是执行打针，发药或是其他治疗，更应主动为病人服务，去了解病人的心理状态，帮助他们解除各种不良情绪，提高其对抗疾病的积极性，建立护患之间的信任桥梁。 曾有一位老师讲过当今压力最大的职业排名前列的当属护士，其中让我印象深刻的一个原因是担心工作中出现差错，事故，而容易产生这个压力源，也常是因为技术水平不够扎实，就像刚毕业的护士单独值班时，很多人一开始会有这个心态。而应对的办法，我认为是调动自身的积极性，有着“我要学”的观念，主动提高自己业务技术能力与理论水平，积累工作中的经验，向前辈们请教，积极参加院内组织开展的各项知识讲座，在学习中认真总结经验，相互取长补短，共同进步，共同提高，不应有“这个我不会，那个我不行”的想法，那样子永远不能取得进步。想想看，别人能行的，我一定也可以，关键是有没有把握住学习的机会。除了参加医院组织的三基培训进行强化训练，也可以争取自学，继续教育等方式来不断充实自己，掌握新的科学知识和技术，实现自我的价值。 护理工作事关( ）人民群众的生命安全与身体健康，作为护理人员需要明白护理工作来不得半点虚假，否则可能差之毫厘，缺之千里，甚至可能影响到病人的身体和生命。实现行业自律，履行职业义务，对提高护理实践水平，满足患者需要有十分重要的意义，这也是提醒我们务必做到慎独，严格要求自己，具备高度的责任心。对病人认真负责，也是对自己负责的一种表现。 组织护理大查房，护理知识竞赛，定期质量 查看全文>>>