双争双评活动总结,2024双争双评活动总结范文

作为一名教师，我为我能传播先进文化而骄傲，更为我是中国共产党员的一份子而自豪。20xx年，我努力按照计划完善自己，争取更大的进步。这学期我得到了领导和同事的关心、帮助，让我感受到了一种奋发上进的激情、团结互助的热情，感受忙碌紧张的工作给我带来的充实，感受和谐氛围给我带来的幸福，促使我在工作岗位上努力奋进，大胆实践，各方面都取得了一定的进步。现从以下几个方面来总结我这个学期的情况：

一、思想上积极上进，加强学习，提高素养。

作为一名共产党员，学习是必须的义务之一。要保持自我的先进性，保持我们党的先进性必须不断地学习党的先进知识，深入学习十八大精神，学习党的路线、方针、政策，通过学习使自己站在理论的前沿，并更好地指导自己的工作。向实践学习，大胆实践，在课堂教学上，经常听课学习，学习他们的教学经验，学习班级管理经验，并经过自我整合，充分发挥主观能动性，发挥自主意识，积极大胆得勇于实践。抓住机会，珍惜一切可以学习的时间，认真听课学习，深刻反思教学，努力提高自己的水平。保持共产党员坚定的信仰和先进性是永远不会变也不能变的。坚定共产主义信仰则是实现自己理想信念的需要。思想的成熟与我来说，应该是工作思想的成熟，学生管理思想的成熟。对教育工作的敬业精神，要更乐于奉献，更乐于服务，也就是对自己教师身份的思想越来越成熟。

二、工作上乐于奉献，立足岗位，努力做好教育教学工作。

这学期学校安排了三年级2班的语文教学和班主任工作，在教学中，我尽力树立以学生为本的思想，努力创设一种愉悦的学习氛围，让这门课能牢牢的吸引住学生，在课堂上学生学习的积极性饱满，课堂活动踊跃，学生也表现出了喜欢学习的态度，也使我的学习和教学成了一种快乐之旅。在班级管理方面，我能尽快培养一支小干部队伍，让孩子们自己学会管理自己，积极主动地和家长沟通交流，使得孩子们在一年中都能逐步地养成良好的行为习惯和学习习惯。

三、团结协作，共同提高。

在平时积极参加党支部活动，认真完成党支部交给的各项任务，自觉服从学校领导的正确指示和意见，积极协助各部门做好相应工作。不断鼓励周围的同志积极进取，主动找其他教师交流经验，共同提高。担任三年级年级组长工作，我能协调好年级教师之间的工作，分工有序，稳步推进，使得我们年级组的教师们都能在学校认真、投入、愉快地工作。

作为一名教师党员，我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮

一、思想上

认真学习政治理论，关心和了解当代时事，积极参加学校党总支组织的各项活动，学而有感，常反思，加强党性修养，提高思想觉悟，提高自身的政治理论水平;积极开展批评与自我批评，努力使自己在思想认识上更上一个台阶。

二、工作上

1、教学工作

在对标创标工作中，给自己定下了一个目标：

作为党员干部，我会严格遵守各项法律法规，不断加强自身的思想建设，努力发挥党员先锋模范作用。

在工作中以孙飒老师为目标，努力使自己的科研水平更上一层楼，努力使自己拥有更多的工作幸福感。

1.每学期至少写1篇论文，上2节公开课，读3本教育书籍，多撰写教育教学随笔;

2.积极帮助周围的同事，努力做好办公室各项工作，为学校为老师们做好点滴服务工作。

针对自己定下的目标，在实际工作中，我也是努力以这个目标进行努力的，暑期积极撰写教学论文，获得了集团二等奖的好成绩。上半年到仙居实验小学、玉环实验小学送教;下半年教研课、接待课也是积极申报，在梓桐镇中学的接待课获得了听课老师的好评。

2、办公室工作

经过去年的锻炼，今年办公室的更加得心应手了，一些杂小工作都能妥善处理，并且下半年由于黄韫老师同时兼任副总校长和办公室主任工作，工作事务更多，这样就相应的有更多的事情需要我帮助，教育年报、住房补贴、人事年报工作非常烦琐，一个小小数据的错误都会导致前功尽弃，因此要求非常仔细、认真核对。在黄校长的帮助下，我都顺利地完成了这些工作。这一年下来学校的接待工作有十几次，每一次都需要准备资料，安排住宿等相关事宜，这些事情都能妥善处理。这样的锻炼给自己的工作经验有很大的提升。

一年的时间说短很短，一眨眼就过去了，说长也很长，可以完成很多的事情。这一年里我始终以一个党员的标准要求自己，努力实践成为一个优秀的党员，无论在教学中还是日常工作中都承诺着自己的承诺。但是因为平时工作的需要，主要是下半年，时常涉及换课调课，甚至要求年级组老师代课的事情，要感谢年级组老师们，同时也是提醒自己今后把工作想得更远，计划的更周全，提前处理好事情，保证完成日常工作的同时，保证更重要的教学工作。

认真工作每一天，每天进步一点点!永远是我的工作目标!

20xx年xx月

根据区委关于开展“双争”活动的精神，区政协认真贯彻落实“双争”活动学习动员阶段的要求，精心组织,周密部署，迅速、全面、扎实推进了“双争”活动。 一、“双争”活动学习阶段开展情况 在区委“向潘作良学习、开展‘双争’活动”动员大会召开后，区政协机关紧紧围绕“三个专题”和“六个一”活动主线，学习讨论的热潮迅速在机关涌动起来。 1、及时动员，制定工作方案和计划。区政协机关支部高度重视“双争”活动，于7月7日召开了动员会，成立由政协秘书长任组长，副秘书长为成员的领导小组，下设办公室，为学习动员阶段提供了强有力的组织保障。同时，根据区委关于开展“双争”活动的指导思想和目标要求，结合政协职能，制定了具体的学习方案和工作计划。要求党员进一步提高认识，激发学习热情；牢记宗旨，发挥党员模范作用；弘扬潘作良精神，认真履行政协职能，使“双争”活动成为每个党员的自觉行动。 2、广泛动员，深入开展学习“潘作良精神”大讨论。7月9日，区政协机关支部组织党员观看了潘作良事迹录像，机关党员深受教育，围绕“如何在工作中充分发挥潘作良精神”开展了热烈的讨论，激发了党员树立为党分忧、为民解难、艰苦奋斗、清正廉洁的目标取向，努力提高工作水平，提高政协民主监督质量。 3、开设党课，营造良好的学习氛围。区政协机关支部打破以往枯燥的学习方式，组织机关党员观看革命题材的电影《井冈山》，通过让党员重温革命历史，使党员讲党性、重品行。党课结束后，结合开展“双争”活动，组织党员学习辽宁日报长篇通讯《激情燃烧的爱》，每个党员都撰写了读书笔记。 4、学习先进，邀请赴灾区赈灾的政协委员做事迹报告。区政协机关在开展“双争”活动中，注重发挥典型示范作用，邀请政协委员马晓英、王旭太在机关支部和全体委员活动上做赴四川地震灾区抗震救灾的事迹报告，并通过向委员发慰问信、送慰问品等方式，号召党员以先进人物为榜样，甘于奉献、奋力拼搏，争创一流工作，勇当时代先锋。 二、“双争”活动学习阶段的特点 在学习阶段，区政协机关支部采取灵活多样的学习模式，同时注重创新载体，达到了“双争”活动的学习阶段的目标要求。具体特点如下： 1、采取多种方式促进学习。机关支部采取“四统一”的学习模式，即统一学习时间，统一学习内容，统一学习进度，统一学习要求。定期开展集中学习、集中辅导、集中交流，雷打不动。对因为客观原因没有参加活动的党员，及时进行“补课”。通过灵活多样

20xx迎来了全国瞩目的奥运年。回顾了自己08年这一年里，我努力按照计划完善自己，争取更大的进步。现将个人在工作学习生活等各方面情况作一总结，保持并发扬好的地方，认识并改进不足的地方，回顾走过的路可以更好的看清前面的路。

以下对自己这一年的工作的作一个小结，向党组织和指导我、帮助我、关心我的老师们汇报。

一、信仰更坚定 思想更成熟

保持共产党员坚定的信仰和先进性是永远不会变也不能变的。坚定共产主义信仰则是实现自己理想信念的需要。思想的成熟与我来说，应该是工作思想的成熟，学生管理思想的成熟。对教育工作的敬业精神，要更乐于奉献，更乐于服务，也就是对自己教师身份的思想越来越成熟。“教育是管理，更是服务”，经常听到校长们提到 “管理即服务”，确实，班级管理、学校管理，教育其实就是为学生服务，为家长服务，为社会服务，同时，也是为将来服务。

为了提高自己的思想觉悟，时时以共产党的身份严格要求自己，以“严己宽人”的态度对待任何事物。从实际行动上实践自己的入党志愿。作为一名教育工作者，以“学高为师，身正为范”的标准和目标督促自己鞭策自己，使自己更加完善、更加先进。平时，经常学习党的路线、方针、政策，学习反腐拒变精神，不断提高自己的思想认识，更新自己的理论知识，保证自己始终能在认识上与党中央保持一致。同时了解国内外大事，关心社会，关心学校，关心我们的教育。深知要教育好学生，教师必须先身先率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。

经过了一年的工作的实践，我更加端正并成熟自己的思想，也相应有了一些教育教学、班级管理的经验，希望自己在课堂教学上有更高的进展，更大的突破，有更多适合自己班级的管理理念产生，以便更好地进行班级管理。

二、学习讲勤奋 提升靠努力

作为一名共产党员，学习是必须的义务之一。要保持自我的先进性，保持我们党的先进性必须不断地学习，学习党的知识，学习党的路线、方针、政策，通过学习使自己站在理论的前沿，并更好地指导自己的工作。

向书本学习，多看书，尤其是多看对自己的思想和工作有很大的帮助的理论指导和教育教学方面的书籍，无论是杂志、书刊、报纸，还是网站，只要是有益的，都多学常学。经常浏览“中国学习联盟”、“人教语文论坛”、“老百晓教师网”以及“北大中文网”，抽空就翻阅《小学语文教师》等等，使自己的理论水平有

实习生“双争双爱”活动的报告

一、活动意义

1、集团简介

富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6c产业的高新科技企业。 凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖it客户群，为全球的电子产业专业制造商。20xx年富士康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居《财富》20xx年全球企业500强第109位。 富士康持续提升研发设计和工程技术服务能力，逐步建立起以中国大陆为中心，延伸发展至世界各地的国际化版图。在珠三角地区， 在长三角地区，在环渤海地区，在中西部地区，鸿飞千里，富士则康。富士康将一如既往地传承爱心文化，善尽社会责任，培育科技人才，创新发展模式，挑战科技创新和产业转型的更高目标，缔造“长期、稳定、发展、科技、国际”之一流公司的长青伟业！

2、活动目标

走进富士康集团，使人感受到，这里是科技的沃土，创业的摇篮，集团以其超前的经营理念，科学的企业管理，浓厚的文化氛围，为八方学子搭建了一个施展才华的平台，也为他们翱翔蓝天插上了腾飞的翅膀。为了能帮助学生完成由学校到企业，由学生到现代工人的观念的转变，为了能培养他们人格立业，技术立业，纪律立业的从业理念，为了培养他们强烈的企业主人翁的意识，进而完成他们敬业乐业，爱家乡，爱企业的品格塑造，我校特开展了实习生爱家乡、爱企业、争创先进集体、争当先进个人的“双争双爱”的活动。并以次为契机培养学生树立正确的人生观、价值观。

二、活动过程

1、进厂伊始，我们首先组织学生全面了解集团的规模、经营理念以及企业文化氛围。开展了“富士康集团我人生的腾飞平台”的活动，让学生对集团有一个全面的了解，使他们感觉为自己来到这样一个世界规模的企业而骄傲，为以后的敬业乐业奠定心理基础。

2其次，我们又组织学生开展了实习生学习工座手册的活动，让他们系统接触现代企业的先进理念，使学生全面了解集团企业的规章制度，以便于在以后的工作中有规可依有章可循，为他们做一个尊法守纪，爱岗敬业奠定坚实的基础。

３、两次活动的基础上我们重点开展了‘双争双爱’的活动，具体做法如下：

（１）开展双争双爱的讨论会，让大家围绕爱家乡、爱企业、争当先进个人、争创

为进一步加强我镇党员队伍的教育、管理和监督，保持党员队伍的先进性和纯洁性，我镇于2013年十月初开始，利用三个月时间，结合各自实际，在全镇支部开展了党员双评工作。通过双评让农村党员增强了组织观念，增强了模范带头意识，同时也让广大群众对党支部一年来的工作更加了解，对党支部的领导增强了信心，取得了较好的成效。现将双评工作情况总结如下：

一、精心组织，提早部署党员双评工作。为认真做好党员双评工作，使评议达到预期效果，我们在开展这项工作前进行了认真的研究，结合我镇实际，对这项工作进行了认真部署和精心组织，印发了《镇党员双评议制度实施方案》明确了评议的指导思想、评议内容、方法步骤和相关要求。

七月中旬，镇召开了党员双评工作动员会，全体镇机关干部和农村工作指导员参加。根据镇委统一安排，确定了每个村都有一至两名镇党员干部联系指导员。

各村党支部把党员双评工作当作年终的一件大事来抓，通过召开党员大会的形式进行宣传发动，特别是结合学习贯彻党的十八大精神和新《党章》，要求每位党员都要作好发言准备，回顾总结一年来的工作，畅谈学习体会，检查和评价每名党员的政治思想，作风纪律和发挥先锋模范作用的情况;检查和评价每个基层党支部在本单位发挥战斗堡垒作用的情况。通过双评，肯定成绩，找出差距，表彰先进，整顿后进，以纯洁党员队伍，保持党员先进性，提高党员队伍整体素质，增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

二、严格程序，高质量地开展好评议会议。镇党委把党员互评和民主测评、群众评议充分的结合起来进行开展。评议前由各支部(10月月初至月底)先组织开展调查摸底，并结合八个清理填写《市党员双评议活动登记表》。其后根据摸底情况，进行部署(11月月初至月底)开展了党内评议，由镇党委主持召开党员大会，每名党员对照党员标准和评议内容，汇报一年来的思想、工作、作风情况，并进行自我评价、查找问题和不足，提出整改目标和措施。外出流动党员通过书面汇报参加了评议。接着镇党委又主持召开党员互评和民主测评大会。参会党员互相评定格次，并填写《市党员双评议活动互评(群众评议)及测评表》，一式三份进行上报和存档。由于我镇把党员互评和民主测评、群众评议结合起来同时进行，因此在党员双评时还有各村的村民代表到会旁听和评议。最后，通过民主评议、支部会议、党员大会评定(12月月初至月底)确定了每位党员的最终格次评定。到十二月底，全镇10个党支部

根据公司党委《关于认真做好20xx年双评工作的通知》要求，结合我单位的实际，分公司党总支认真部署了各党支部的双评工作，定于从4月205月30日为各支部进行民主评议党员、民主评议党支部时间。现总结如下：

一、学习文件、统一思想、提高认识。

按照公司党委民主评议通知要求，我单位号召各支部认真学习党委文件精神，并对学习重点部分内容进行了集中学习，采用以个人自学为主，集中组织学习为辅。主要学习了十六大通过的《党章》;十一五规划和三个代表重要思想。

通过学习认识到在我们这样一个多民族的发展中大国，要把全体人民的意志和力量凝聚起来，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，必须毫不放松地加强和改善党的领导，全面推进党的建设新的伟大工程。加强和改进党的建设，一定要高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻三个代表重要思想，保证党的路线方针政策全面反映人民的根本利益和时代发展的要求;一定要坚持党要管党、从严治党的方针，进一步解决提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力这两大历史性课题;一定要准确把握当代中国社会前进的脉搏，改革和完善党的领导方式和执政方式、领导体制和工作制度，使党的工作充满活力;一定要把思想建设、组织建设和作风建设有机结合起来，把制度建设贯穿其中，既立足于做好经常性工作，又抓紧解决存在的突出问题。通过锲而不舍的努力，保证我们党始终是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，始终是中国特色社会主义事业的领导核心，始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

民主评议党员、民主评议党支部制度不是凭空提出来，在艰苦的革命斗争年代，我们党就有了开展批评与自我批评的优良传统，而是在新的历史条件下，是中国共产党内部建设事业发展的需要，是党所肩负的任务和自身状况的客观要求。民主评议党员和党支部是从严治党的重要措施，坚持从严治党，从根本上说，就是要做到两条：一是必须严肃执行党的纪律，对经不起考验而屡教不改，直至堕落成为败坏党和人民事业的腐败分子，必须坚决消除出党，决不姑息，对不履行党章规定又不接受教育的党员要劝其退党或予以除名，对那些违犯党纪的党员，该处分的要处分，决不心慈手软。二是通过学习，使广大党员受到重新教育，全面提高党员素质，增强党员先锋模范意识，增强党性修养。同时也增强了党支部的凝聚力和战斗力，每一名党员都

计生系统双争活动实施方案

各乡镇、街道办事处计生办，各乡镇、街道计生协：

为认真贯彻落实中国计生协第七次会员代表大会精神，按照省、平顶山市人口计生委、计生协关于开展“争创一流业绩，争当先进协会”活动（以下简称“双争”活动）的要求，经研究决定，在我市计生协系统开展“双争”活动，现将有关事宜通知如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，以坚持计划生育基本国策，稳定适度低生育水平，统筹解决人口问题，促进人的全面发展和人口长期均衡发展为中心，坚持“四个重在”，以服务为根本，以创新为动力，以加强协会组织建设，促进协会工作制度化、管理规范化为目标，完善工作机制，夯实工作基础，强化服务理念，丰富服务内涵，拓展服务途径，努力提高服务能力和水平，促进人口计生事业健康、持续、科学发展。

二、目标要求

通过开展“双争”活动，着力解决协会组织建设和协会工作中存在的突出问题，着力增强各级计生协会创先争优意识，在全系统营造“有第一必争，有先进必当，有红旗必扛，有标杆必超”的昂扬向上、奋发进取的工作氛围，建设“学习型、研究型、创新型、有作为”协会组织，完善相关制度和机制，促进协会组织建设规范化，建设一支“敬业奉献、开拓创新、真抓实干、廉洁自律、无私奉献”的干部队伍，充分发挥计生协的生力军作用，推动计生协事业科学发展。

三、主要内容

围绕实现计生协科学发展的总体目标，“双争”活动内容以《中国计划生育协会章程》（草案）、《中国计划生育协会科学发展规划纲要》、全市人口和计划生育事业“十二五”规划和全市计生协今后五年的工作规划为基本依据。

乡、村两级争创先进计生协会，要努力做到“六个好”：

1、组织建设好。党委、政府，村（社区）“两委”重视计划生育协会建设。乡级计生协组织健全，有专人负责计生协会工作。积极推进基层协会规范化建设，基层协会组织数量稳定，企业和流动人口聚集地普遍建立协会组织，做到“组织健全、结构优化、素质提高、活力增强”。各项组织制度得到较好落实。村级计生协组织健全，有 “会员之家”，有专人负责并能正常开展协会工作，协会各项活动落到实处。

2、队伍建设好。大力推进协会干部队伍职业化建设，按照分级负责的方法，认真落实干部教育培训工作的要求，使组织动员能力、综合协调能力、资源开发能力、优质服务能力和民主监督能力不断提高，

双争工作规划

为全面贯彻落实中共xx县委组织部关于印发《20xx年度全县乡局级领导班子和领导干部“双争活动量化目标考核办法》的通知文件精神，为认真组织开展好“争创五好领导班子，争做优秀领导干部”的活动，促进我乡领导班子、干部队伍建设和思想作风建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，圆满完成各项工作任务。经乡党委研究决定，特制定以下方案。

一、指导思想

以党的“十六大”会议精神为指导，以科学发展观为基础，高举邓小平理论伟大旗帜，用“三个代表”重要思想武装干部头脑，进一步树立领导干部以人为本的观念，爱岗敬业的品质，乐于奉献的精神，精益求精的作风，增强领导班子的凝聚力、战斗力，为不断推进我乡经济建设的发展，加快社会主义新农村建设的步伐提供强有力支持。

二、组织领导

为保证“双争”活动有序进行，实现既定的目标任务，经研究，我乡成立“双争”活动领导小组。

组 长：

副组长：

成 员：

领导小组下设办公室，xx为办公室主任，负责“双争”活动的日常工作。

三、具体目标

以“争创五好领导班子，争做优秀领导干部”活动为载体，不断提高领导干部的执政能力，不断增强领导干部的服务意识，不断提升领导干部的业务素质，不断加强干部队伍的团队精神，从而掀起新一轮的争创高潮，形成干部素质强，班组争一流，处处讲文明的浓烈氛围。

四、活动安排

“双争”活动的根本目的在于提高领导干部的内在素质，树立良好的个体和群体形象。因此，在活动中，我们强化活动的过程，把“双争”活动与日常工作紧密结合，使活动内涵不断丰富，基础更加扎实。

（一）、狠抓学习，转变观念，努力创建学习型机关（4—5月）

制定机关学习制度，严格学习考勤，创新学习方式，丰富学习内容，营造浓厚的机关学习氛围。认真学习十六大报告，深刻领会十六大精神,与学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论结合起来，在掌握马克思主义立场、观点、方法，提高领导干部的政治理论素质上下功夫，在深入人心上下功夫，在开拓创新上下功夫，在力求实效上下功夫。紧密结合建设社会主义新农村，落实科学发展观战略的实际搞好我乡专题学习和调研，把学习引向深入。今年重点组织好三个专题学习（1）深入学习胡锦涛同志关于社会主义荣辱观的重要论述；（2）狠抓发展是第一要务，认真学习有关社会主义新农村建设的政策、法规；（3）机关领导干部要紧密联系自己的实际，深入开展解放思想大讨论活动，着力解

医院双创双树活动总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的