微商双11活动方案。
事先做好计划，才能让工作更加轻松。为了达成我们设定好的目标，我们必然要将方案给制定好，方案制定的过程是一个不断完善和改进的过程。你知道怎么样去写好此次方案吗？以下为小编为你收集整理的微商双11活动方案，不妨参考一下。希望你喜欢！
双11是电商业界中一个最重要的活动日，之前有和大家说过微盟双11活动，这次小编要和大家说的20xx有赞微商双11活动规划。
1、持续三天，实行赛马机制
此次有赞共延续三天，并称要在朋友圈狂欢三天三夜。活动设置了1个主会场、10个类目分会场、3个特色会场、1个本地生活会场，其中主会场展示大促质的商品和卖家，分会场则是以行业、类目及垂直市场组成。
值得注意的是，今年有赞将在主会场实行赛马机制，在预热期，以天为单位赛马，根据商家参与活动商品被加入购物车的金额、优惠券领取数量和加车率(加入购物车的买家数/到店UV)进行排序调整。
2、激励线下商户使用扫码支付
据悉，此次有赞还向所有门店以及做本地配送的商户开放招募。活动期间，消费者在商户内通过“有赞扫码支付”付款，商户可获得奖励。
“有赞扫码支付”是有赞面向线下商户推出的“收银台”服务。商户向有赞申领收银台扫码支付物料，然后顾客可以通过扫描二维码直接付款，支持微信支付。不过这种支付方式有一定的账期，商户体现到账时间为T+1。
3、分销店主佣金翻倍，测试买家版App
根据有赞公告，在活动期间(10~12号)，有赞微小店店主可以获得双倍佣金。
值得注意的是，据有赞官方透露，在今年期间，有赞会对其即将上线的买家版App做灰度测试，通过面向C端买家的App为商家引流。
今年是有赞(原名口袋通)成立以来第三年参与大促。此前有赞创始人白鸦曾透露，在2013年的中，由于订单量突然爆发导致屡次宕机，2020年，有赞带领商户继续参与，但并没有做太高的预期，只“希望能抵抗住压力，不要宕机”。
有赞微商双11活动规划上述主要讲述了对有赞店主来说的，双倍的佣金不可谓不吸引人。
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微商双11活动方案模板
为了协助商家做十分好的，天猫也将推出更多商家端的产品，包含流量宝、迎客宝和OfferCode。
其间，迎客宝还在关闭内测时期，是阿里巴巴数据化敞开的一个测验，能够协助商家完善客户推行。fferCode是一个敞开式的产品，也会在时期推出。
此外，蔡勇在会场透露天猫无线本年最中心的特征将是跨境购物、平行进口、新品首发、超市&生鲜、一站式效劳，在这个环节，天猫从信息、金融、数据、物流、效劳都将做一个更敞开的渠道，以便当许多企业级的集团轻松接入。
蔡勇表明，在曩昔的两个季度，天猫无线增速快到2倍。2016财年，天猫App期望能够持续领跑B2C商场，定位将从购物进口向品牌旗舰进口改变。
据了解，这次会议主题“咱们的小年代”直指20xx年移动电子商务行业趋势，对于移动电商、O2O、零售业、效劳业、跨境电商等多个范畴，面临去基地化的年代下，年青的客群、细分的商场、场景化的需求，讨论怎么树立重度笔直的商业形式，寻求生存的根基。
（温馨提示：这篇文章为速记初审稿，确保现场嘉宾本意，未经删省，或存忽略，敬请体谅。）
以下是讲演实录：
天猫客户端总负责人蔡勇：谢谢主持人的介绍，很快乐今日过来跟各位朋友共享天猫在移动端的战略，还包含咱们十分关怀的立刻就要到了，而且咱们都是电商。
我说一下天猫2016财年的战略，咱们公司的表达方法是2016是指从20xx年4月1日开端到2016年12月31日，这现已曩昔了快到两个季度，咱们预备做一些啥？以及将来是怎么考虑的？这是我想跟咱们共享的。
从曩昔一个财年能够看到，全部天猫无线的增速是快到两倍的增加速度，在天猫无线成交占比现已远远超越了50%以上；很明显的一个迹象是天猫无线化的程度现已十分快了，包含在无线上的转化率，曩昔一年也都有超越30%以上的增加。用户性别女性用户稍微多一点，所以在这个环节能够看到天猫客户端无论是男性仍是女性，都能够在这里找到自个需求的东西。
天猫
用户年纪35岁以下占肯定主力，也即是说最有花费潜力和最有将来花费潜力的人都在天猫客户端上，中高端现已占了肯定的数量。
天猫App的战略离不开全部天猫大环境全体的部署，天猫全部事务的战略部署傍边，咱们现已说了许多年了，天猫三个要害词：质量、时髦和多元。
在本年，这三个要害词到底有啥新意？
质量方面，本年在各种新闻上咱们也许也看到对比多了。天猫与许多集团和品牌都构成了战略协作伙伴关系，咱们的花费者能够在天猫上买到更有质量保证的好货，现在与全球110个集团构成战略协作伙伴关系。
时髦方面，本年的趋势即是买遍全球，能够在天猫渠道上买到全世界十分丰富的好货。在这方面咱们也成立了16个国家和区域馆，这16个国家和区域馆是实实在在地和本地国以及区域政府联合操作的；而且的品牌有20家，与世界品牌签约160多个，这是咱们在时髦方面，花费者能够在天猫这个渠道上买遍全球。
多元方面，咱们本年更多地是做花费分层，花费者不相同的需求以及花费多样化。由于天猫是一个大渠道，这么花费者的需求即是多方面的。本年咱们最中心的几个特征是跨境购物、超市生鲜、新式首发和一站式的效劳。在这个环节，天猫从信息、金融、数据、物流、效劳都是一个更敞开的渠道；恰是由于有了这么一个更敞开的渠道，咱们能够看到许多企业级的集团能够很轻松地接入到天猫这个渠道傍边。比方上星期刚刚发布的苏宁全体入驻天猫，也即是由于咱们有这么一个敞开的渠道，还有世界的梅西百货，都是由于咱们有这么一个完好的生态链渠道，而且满足敞开。
这是2016财年天猫开展傍边对于质量、时髦、多元三个定位方面所做的事。
对天猫App而言，本年最重要的使命仍是持续领跑B2C商场，同时咱们考虑在这个时期从购物进口晋级为品牌体会进口，终究怎么做呢？
天猫无线全部战略在2020年更多地实现天猫的无线化，做了十分多的根底建设，包含咱们全部买卖系统在无线化上的落地。
20xx年咱们正在做的是品牌旗舰店，咱们翻开天猫就能够看到咱们天猫渠道即是一个品牌旗舰的阵地。
2016年在20xx年的根底上会晋级为品牌旗舰站。20xx年是旗舰店，2016年是旗舰站，就意味着天猫渠道不仅是卖货了，而是在天猫无线的渠道上能够充分地与自个的花费者和粉丝进行互动，从本来的出售经济转为粉丝经济。
2016年是咱们很关怀的有些，从这几年开展来看，上一年无线成交占比现已和pC端对半分了，本年咱们在断定战略的时分提法是无线的，也即是说本年的更多的是在无线端上发力。节奏而言和曾经差不多，11月11日全民狂欢，本年和从前不相同的是，咱们更多地考虑在移动端的特点，那即是碎片化，交际化。花费者感触好的货品能够经过达人以及定见，由他们去协助花费者做许多选品的作业。
预热时期除了从前常常发的红包以外，本年会重磅推出购物券，从推行的玩法上来讲这是最中心的。购物券站在商家的角度而言，能够进步客单价和进步购买比数最要害的东西。
本年还有一个十分大的挑战，那即是本年的会场。曾经咱们能够看到从pC年代到上一年，的会场还都是以坑位排列的方法做的坑位赛马，本年除了保存传统的方法以外，咱们会更多地拓荒特性化地会场，本年要点杰出以特性化为导向的会场形式。不但仅仅会场页面，而是全部客户端，从天猫客户端到手淘客户端，两个无线端的要点产品都会严密环绕的特性化去做全部的展示。
随着时刻的推动，对于的全部规矩以及玩法，咱们都会有时刻线逐渐地发表出来，和从前的时刻节奏是差不多的。对商家而言，已然咱们的标语现已是无线的了，那么咱们就更应当考虑在无线端怎么去做，咱们怎么发力？而且利用好无线社会化的流量去做。
在协助商家做十分好的的根底上，咱们做了十分多的商家端的产品。20xx年商家端有流量宝、迎客宝和OfferCode。
流量宝现已在运营傍边了，如今有快到一万家商家运用这个产品。它的原理即是协助商家在社会化方面，比方说微信、微博上做商业推行的时分，能够把流量再回到天猫无线的时分延展性更强一些。本来咱们做一些推行活动的时分，即是发一个页面出去，花费者点过来，看一眼不喜欢关掉就完毕了。在这个渠道上没有任何的痕迹，而用了流量宝以后，只要花费者看过广告，就会在一定时刻周期内持续地接触到你给下意识引荐的内容。
迎客宝如今仍是在关闭内测时期，它是阿里巴巴数据化敞开的一个测验，能够协助商家。当一个陌生的花费者来到你的店肆里的时分，有助你迅速地知道有谁来了，这个人大概是一个啥样的情况？会不会是你的购买客户，有助于去建议一场自动推行。现在这个产品还处于关闭测验时期，它的原理是当花费者进入到商家的阵地，商家就能够看到不触及个人隐私的一些偏好数据，而且能实时地建议一场推行，能够从后端传到店肆、产品概况和活动页面。
OfferCode是一个敞开式的产品，一切商家都会用到，也会是在时期推出。
OfferCode的原理跟今日线上做的都相同，即是给花费者发一个串码。今日能够看到淘口令等等现已有这个功能了，包含查找框，你今日能够离线发一些串码，无论是仿制仍是在查找框输入都能够直达你想推行的产品页面；后边的玩法是变化不断的，而前端运用也是极端简略的，这是对商家而言提供的产品。
对花费者来说，本年更多运用的即是购物券。由于毕竟是一个能够表现自个事务开展方向的一个节日，赶上这个节日是十分重要的。但是在赶上这一拨的时分，由于参与的商家数量十分多，不也许几万人手把手地训练，通知你每一个过程怎么做。因而，需求密切地注重天猫以及阿里宣布的跟有关的信息，还有一切训练教学，包含客服人员以及应当留意的事项，咱们都会有具体的攻略宣布，我曩昔几年也安排过的现场训练，接连三年我都是作为的总负责人来安排活动。
看到的一些疑问是，安福相册许多商家在注重度上和投入度上不行，仅仅把它当做简略的活动来处理。而开展到今日，它是一个系统工程，就像火箭发射相同，到了那一刻就不容半点过失；从你们价格设定也罢，产品报名也罢，推行玩法也罢，都来不得一丝一毫大意。每年我都会看到一有些商家由于这么那样的忽略，由于这么那样的没有留意到的疑问，导致对自个的经营造成了对比大的丢失。所以借此机会跟各位商家再提示一下，一定要密切留意一切咱们宣布的音讯、攻略以及训练，请咱们谨慎地对待。
双11活动方案
双11活动方案（一）
促销，最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式，这种方式抓住了年轻人的思维特点，用与时俱进的方式推广了商家、和平台，是近两年来成功促销的案例之一。那么，在网络上，我们如何能够做到像淘宝商城的促销活动一样成功呢？怎么通过促销手段提升自己的成交额呢？
一、促销的过程：
1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
二、制定促销方案：
⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！
⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。
优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢？
建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。
B、变相折扣：
免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。
优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹！
建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。
C、买赠促销：
其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。
优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴！
建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情！
⑶赠送样品促销：
比较适合化妆品和保健食品。由于成本原因，目前在网上的应用不算太多，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
优点：让顾客产生对产品的忠实度。
建议：效果过硬的产品才能够试用。
⑷抽奖促销：
这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：
a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加；
b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与；
c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
⑸红包促销
红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。
优点：
可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度！
⑹拍卖：
拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。
⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：
淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与！
三、营造良好的促销氛围
有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”！冷冷清清，能留住客户吗？
四、总结促销的效果和经验教训
组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。
双11活动方案（二）
双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
双十一项目进程表
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。
双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等；
策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;
推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等；
客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服等 ;
物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；
后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等；
成立双十一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。
双十一各部门职责
运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报
2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）
6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词
15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，双十一相关了解
17.双11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）
18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知
19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款；按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等）
8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页（预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日）页面制作
6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）
11.双十一自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.O2O素材制作
推广部
1、制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）
7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求
8.制订淘宝客推广（预热及当天），并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定：
A.旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲） 例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦。
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的ｘｘｘｘｘｘ等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例： 客服：你好，我是ｘｘｘ旗舰店的客服，我的名字是ｘｘｘ，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7、管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
11.ERp系统检查整改（解决漏单，超卖等问题）以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵；
10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备；店铺满减自由报备；
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
双11活动方案（三）
一、 天猫装修
1、店招（清晰，醒目）
2、页头大图广告 ①主题“双十一”
②文案“老板不在家，我们偷着卖”
③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯
狂抢购的效果”
④产品“徜徉花韵”
3、小图广告引流
枕头套餐系列——多关联SKU
高弹力抗压枕 原价79 成本14 特价9.9
全棉舒适枕头 原价208 成本19.5 特价29.9
羽丝绒（防雨布） 原价276 成本23 特价39.9 薰衣草枕头 原价162 成本27 特价59.9
羽丝绒小缎格 原价338 成本29 特价69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4、设置满减送活动
单笔订单满300立减20
单笔订单满500立减50
单笔订单满1000立减100再送
单笔订单满2000立减100再送水洗靠垫被一个
5、设置收藏、分享、关注有礼
在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元
在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返5元 在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元
（5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户）
二、天猫活动
1、全场价格2~4折起
2、部分商品限时限量抢购（秒杀）
3、新款预定（前200名预定的返定金）
三、天猫推广
1.QQ好友 将店铺链接，活动信息逐一发给他们
2.微博关注：加官方微博，转发活动信息
3.上19楼，嘉兴人论坛发帖子
微商活动策划方案
一、首次下单优惠促销法
首次下单优惠：这种促销方式主要是为了鼓励大家尝试购买，它的侧重点在于用户的购买习惯的养成。因为用户第一次购买的时候是有一定心理门槛的，在他决定买与不买的决策瞬间，首次下单优惠会极大地增加客户的购买率，当买家打破了第一次购买的障碍，接下来复购的可能性会有效增大。
二、满减优惠促销法
满减优惠促销：这种促销方式主要是为了提升买家商品的购买量，它的侧重点是提高用户的客单价。现在无论是线上还是线下都在广泛使用满减，满减优惠的技巧在于价格的设置，很多小伙伴肯定体验过买两件就是怎么搭配也凑不齐满减的额度，买三件才行，这些都是商家提前设计好的。例如他先将价格设置为98元，然后满200才满减。所以用这种方式进行促销的时候，大家要提前设置好价格。
三、节日优惠促销法
节日优惠促销：这种促销方式为了借节日的嘘头来做促销活动，它的侧重点在于借节日引起关注度。节日促销法的重点不在节日，因为节日是可以造的，你看以前“双11”、“双12”都是电商造出来的。节日促销的关键是将自己产品与节日结合起来，有效利用好每一个节日的特点，比如“儿童节”做儿童产品的促销，“”做半价促销；马上就迎来“五一节”了，你准备做促销了吗?
四、“低价”优惠促销法
“低价”优惠促销：这种促销方式是通过部分产品的低价来获取流量，通过其它产品来获取利益，它的侧重点在引流。这种方式是一种很好的吸引用户访问的方法，选一两款产品，将价格设置为底价甚至亏钱的价格，利用这些商品吸引用户进店，然后通过其它商品盈利。这也是一种很好的促销方式。
五、“返利”传播促销法
“返利”传播促销：这种促销方式是通过返现或赠品等方式让买家帮助店铺传播，它的侧重点在于传播，扩大店铺的知名度，拉取新客户。一般的方式有，微博、微信买家秀返利，也就是用户购买后用户拍照上传朋友圈或微博并推荐店铺，即可获得返现或赠品;同时，集赞优惠也是目前比较主流的优惠方式。这种方式在扩大传播拉取新用户上非常有效。
帮助客户解决问题。只要解决了客户的问题，就是好的策划书。《微商双11活动方案》如果还没解决您的需求，请访问我们为您2024准备的“双11电商活动策划方案”专题！
