关于窗口服务的检讨报告,2024关于窗口服务的检讨报告范文

最近中午都没有好好睡觉了，我坚持了好久了，真的很累了，我那么喜欢睡觉的人，居然连续几天中午都没有睡觉，真的是稀奇啊。今天中午我实在扛不住了，倚窗而睡，窗外呼呼的风声很可怕，像是北方冬天里的饿狼！

关于倚窗而睡的说说

一、乘火车去大连。一直捧书倚窗熬时。不知时一瘦削女孩一旁伏几而睡。长发散落罩了半个身体及脸，臂、腿支开，睡得忘形。渐渐，肘及腰一侧倚过来，及我。不安，想起女贼女骗小说。却无可躲闪。她睡得紧，没忍叫醒。一路忐忑。及站，她冷风般飘过站台旁若无人，素面长靴一干净女子。自嘲谨慎过度了。

二、小姑娘累鸟，倚窗而睡，让人心疼呢。

三、喵了个咪的哇，还不如去上班，暖气坏了，还特么的倚窗而睡，冻死我了哇，哇，哇，哇.....

四、很多人喜欢倚窗而睡。但床靠窗，容易气冲，窗外气流大。长期如此身体和运势都会受到干扰，若目前单身，则极易招惹烂桃花。

五、一切即将步入正轨，搬家队伍解散，各奔东西。新人依旧踏着夏末而至，采摘雪夜来临前的果实。没有尽头的是一颗文艺的心，坐上了一趟不知去哪的火车呜呜呜....，呼啸着，颤抖着，前进着。一路坦途，倦了，以书代景，困了，倚窗而睡，醒了，提笔挥毫20xx，我要和这个世界谈谈（不管你鸟不鸟我）

六、车窗上的雨滴顺窗流下,如果我倚窗而睡,会不会敲敲我浑沌的脑瓜~

七、周末清晨一大早出门，昨日一天的阴雨绵绵，今日一大早，太阳像是被束缚了很久的孩子，发大放光芒。本以为车上人会很少，不料车上满满的挤了一车人。仔细一看，大都是学生和建筑工人。学生有的则倚窗而睡有的则爬在书包上。是是什么让这些孩子在如此好的时间失去活力的？是谁抹杀了孩子该有的自由？

八、困困困，我是公车倚窗女神，天天靠窗而睡

九、每个加班的深夜不管多晚，总能遇到这位卖水果的大哥蹲守在万国城门口，车上副驾驶坐着他的妻子歪着脖子倚窗而睡，这个画面叫相守，不管日子再辛苦，有人相伴并肩而行，日子就是幸福的

十、周末住在农村，一整天都能看到蓝的天，绿的山，夜晚倚窗而睡，可以看着星星入睡。清晨是鸟儿吹着口哨，午后是知了响着笛子，黄昏的群狗们吠如锣鼓。吃得是自家种的丝瓜，葡萄和西瓜，喝着山上清泉流水。唯独恼人的是永远打不尽的蚊子，大的体黑嘴尖，一触见包，小的绕耳三圈，不见踪迹。

十一、今晨公交车上，一女子靠窗而坐。某站上来一花白老奶奶，身上挎行囊二只，倚女子座位。女子斜视之，遂开始倚窗而睡，至老奶奶下

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朋友们： 你曾注意过公路收费站那一个个明净的窗口吗？这其中有一个窗口就属于我。在祖国千里万里的公路线上，它也许一点儿也不起眼，但是，我正是在这里才懂得了什么是人生的价值。 我刚来到庐江七里岗公路收费站的时候，对人生充满向往和信心。谁知，在具体的收费过程中，却有想像不到的艰难等待着我。有一个司机，每次交费的时候，都等着我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒绝交费。有一次他还用鄙视的口气跟我说：“你老是这么向我伸手，难道就没有一点当乞丐的感觉吗？”听了他的话，我感觉受到了莫大的侮辱和戏弄。心里气得不得了，走出收费亭要和他论理，可他却开着车子逃之夭夭。还有一个出租车司机，交费的时候，明明是好好的钞票，他却偏偏要当着我的面将钞票给撕开个裂口，还要在窗外吐上一口唾沫，以表示对我工作的轻视。我拒绝收他这样的钱，他却说：“这钱又不是不能用，不就是裂开了一点小口子吗，你要不要，下次就别怪我不交了，”我气得直想哭，可是哭又有什么用？还有一次，有个开个体依维柯空调车的司机交完费后，用同情的口气跟我说：“姑娘，我看你还是到我这个车上来当个售票员吧，为我们的车子拉拉生意，保证你的收入比你现在的高。”听他那口气，拉拉生意，好像我是个三陪小姐似的。你说气人不气人！多天来我一肚子怨气正没地方出呢，便走出收费亭，将自己的满腔怨气向他倾泄。司机自感理亏，开车走了。事后，领导却狠狠地批评了我，说我委屈服务做得不够，这样一来，我倒成了风箱里的老鼠，两头受气了。当时我的眼泪呀，止不住地往下流。母亲和我的兄弟姐妹看我在收费站不顺心，就商量着凑钱要给我在贸易中心找个营业员当当，那时我真的动心了。可是想不到，由于我出色地完成了当年的收费指标，年终评比时我成了先进工作者，捧着大红的奖状，我激动得不得了。生活是公正的，我的一点点付出，领导和同事们都看在眼里，记在心里呵。领导也趁势跟我说：“小高呵，我们是收费的，一涉及到钱，人们对我们的误解自然就多，因此我们受点委屈也就在情理之中。你们在第一线窗口的做好了，人们对我们的误解就会消除。你们的形象代表着我们公司的形象呵。只要心里装着国家，你的委屈服务一定就能做得出色。” 公司领导的一番肺腑之言使我改变了要去当营业员的念头，我下定决心，要在这个明净的收费窗口为公司树立一

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这两天,我把日本着名作家、着名电视节目主持人黑柳彻子写的自传体小说《窗边的小豆豆》仔细看了好几遍,作者用朴实的语言把自己小学生涯中发生的故事娓娓道来,却如行云流水、引人入胜。和蔼可亲的小林校长,调皮善良的小豆豆,温柔耐心的妈妈,勤奋踏实的阿良,聪明稳重的泰明,身体残疾却很坚强的高桥……跃然纸上。我沉醉在故事中,随着他们的喜怒哀乐,心情跌宕起伏,但是最触动我灵魂、最激发我思考的还是校长小林宗作先生的一言一行。

一、小豆豆第一次见到小林校长

第一章就讲到小豆豆原来就读的小学的老师认为她扰乱课堂,于是被劝退了,妈妈四处打听四处走访才找到“巴学园”。小豆豆第一天鱼小林校长见面时,有这样几个细节描写:

校长把椅子拖到小豆豆跟前,和小豆豆面对面坐下来说:“好,随便给老师说点什么吧!把你心里想说的话,全都讲出来。”

小豆豆滔滔不绝地讲了这么许多。校长一会儿笑,一会儿点头,一会儿又说:“还有呢?”因此小豆豆更高兴了,便一个劲地讲了下去。

这时校长站了起来,用温暖的大手抚摸着小豆豆的头说:“好,就这样吧!你就是这个学校的学生啦!”

小豆豆不由得感到自己有生以来第一次碰上了真正可亲的人。因为小豆豆长这么大还从来没有人用这么长的时间来听自己讲话。而且在这么长时间里连一个呵欠也没打,丝毫也没有厌倦的表示。就像同小豆豆谈天一样探着身子非常认真的听她把话讲完。

“若是能和这个人永远在一起也不错呀!”这就是小豆豆第一次见到校长小林宗作先生那天的感想。而且难得的是,校长当时也和小豆豆一样有着相同的感想。

老师要善于倾听,学生才会敢于表达自己的想法和观点,师生才能沟通交流,才能感情融洽,“亲其师”,才能“信其道”。真正从心底里爱自己的教育事业、爱自己学生的老师才会乐于倾听,老师要时刻保持用自己的爱心去爱自己的事业和学生,用自己的热情去感染学生。在学习中,在日常生活中,学生非常希望老师去关心自己,教师的一句话和一次抚摸,都会使学生感到温暖。

二、小林校长常说的话

小林校长有几句经常挂在嘴边的话:

“不必要想着非要说得很好,只要是自己的话,什么都可以。总之,试一试吧!”

“你真是一个好孩子!”

“你绝对能做到!”

“你们大家都是一样的,无论做什么事情,大家都是一样的。”

赏识、表扬、鼓励是对学生的肯定,如果老师在教学过程中多给学生一些积极的提示,比如赞美的语言、热烈的掌声、认可的微笑等等,可以帮助学生树

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随着社会的发展和经济的进步,服务行业占各国经济比重越来越大,在某些国家甚至成为国民经济的重要支柱。下面是小编为大家整理的关于服务行业的实习心得范文示例汇编，希望可以帮助大家。

服务行业的实习心得范文1：

经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。

第一：在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不

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窗口服务名星演讲稿

我是值班长，我的工作岗位在办税服务厅。作为一名工作在纳税服务第一线的基层税收工作者，我深刻地体会到地税工作的辛劳与奉献、责任与光荣。 xx区作为经济发展大区，区内企业类纳税人13900余户，个体工商户8000余户，纳税申报、个体开业变更、企业注销迁移等业务受理日常工作量非常大。由于是值班长，除了要负责统筹窗口日常纳税申报等全面工作，随时处理各种工作问题等诸多日常事宜外，我还要同时在咨询台解答纳税人提出的各种各样的问题，经常是一整天停不下一会儿嘴，喝不上一口水。由于办税人员对税务工作理解程度参差不齐，对部分纳税人的咨询辅导要付出更多的耐心与热情，才能换取他们对税务工作的理解与支持。今年二月，一位老大爷到咨询台咨询，说了好半天也说不清自己到底想问什么问题，他自己也着急，情绪也比较激动。我根据经验判断他应该是在网上报税上出现了问题，耐心地为他解释了可能会出现的几种情况，旁边的纳税人听得头头是道，可他还是不理解。当时，我正感冒，嗓子像火撩了一样，说实话，心里多少有了些烦躁的情绪，但当我看到他着急的样子和眼角的皱纹，我的内心又突然为自己刚才的一丝烦躁感到自责。于是我下定决心，一定要给他讲明白。反反复复十几次的解答后，他终于弄清楚是自己对网上报税操作不熟悉造成的报税失败，也非常不好意思自己刚才的过激言论，翘起大拇指说，“好姑娘，谢谢你”。当时我的嗓子火烧火燎地疼，但当老大爷说出“好姑娘”这三个字，我的心中由最初的委屈、伤心化作了温暖的感动。 还有一次，由于个体户双委托批扣系统出现故障，造成大批个体工商户到服务厅处理滞纳金问题，我按照程序对每一户纳税人提供的资料进行认真核对以维护纳税人的合法权益。在受理过程中，我发现一位女个体工商户是由于未按规定期限缴税在系统中产生了滞纳金，是必须征收的。于是我把相关政策规定详细向她做了解释，她不听解释，说什么也不交滞纳金，严重扰乱了窗口秩序。我安排好窗口工作，把她请到办公室，说，大姐，按年龄我得称呼您姐姐，我想您也是通情达理的人。滞纳金属于国家税款，您的滞纳金是因为您没有按规定期限缴纳税款造成的，所以必须征收。由于批扣系统每月月初就进行扣款，建议您一定要在系统扣税前，保证银行卡里的钱额度大于所扣税款，保证系统正常扣税。她见我态度真诚，自己也不好意思了，表示下次一定注意，这就到窗口把欠税和滞纳金补上。 这样的例子还 查看全文>>>

按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，2010年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。

一、总体情况

首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。

其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的考核内容。

第三，为了在服务考核中切实做到奖优罚劣，进而，为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据，自去年年初起，根据每月的服务检查资料，我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”，对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样，不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解，丰富了服务考评资料，而且，也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。

第四，2010年全年，我部对全辖11个经营机构所属的近50个储蓄网点的服务工作，共组织了近300次的督导和检查，检查采取明查暗访相互交叉的方式进行，每月网点服务检查的覆盖面近100%。全年共召开由分行党委成员和各机构一把手参加的服务通报会8次，对各机构每月的服务状况进行了接续通报和总结，肯定长处，指出不足，在各经营机构不断改善和提升所属网点服务质量的过程中，发挥了督促和推动作用。

二、值得肯定的几个方面

2010年，我行的窗口服务工作，受到了分行党委的高度关注。在分行党委领导的悉心指导和各机构一把手的鼎力支持下，经过全行一线员工的共同努力，去年，我行的服务工作，无论是服务效率，还是服务水准，都得到了显著提升，涌现出道西支行、铁东支行、解放路支行三个服务竞赛优胜单位。不仅获得了省行工会的首肯和认可，而且，也赢得了绝大多数客户的称赞和好评。具体体现在以下几个方面。

第一，2010年，是

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信用社规范柜员窗口服务体会

近日，我市某信用社分社营业网点在短短十来天被客户投诉，经办事处反馈意见，联社立即组成检查小组前往检查，通过监控调取监控录像和实地客户回访，并针对调查情况对几起投诉情况进行通报，并对相关责任人进行相应的处罚，作为此次检查小组的成员，不少一线柜员纷纷来电询问相关具体情况，对处罚的轻重也所谓众说纷云。面对当前客户金融需求日益多元化、同业竞争日趋白热化、金融服务方式日渐多样化的金融市场，农村信用社营业窗口如何与时俱进提升服务质量是需要认真研究和探讨的现实问题。 一、农村信用社窗口服务的重要性和意义 农村信用社的营业网点是直接服务客户的窗口，是农村信用社的“形象代言人”，其服务质量的好坏不仅决定着该网点的业务发展质量与速度，而且关系到农村信用社对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。 先看一则事例：奥运期间，北京某银行支行的的一个服务窗口发生柜员粗暴对待前来汇款的香港客户，首先被香港《大公报》曝光，后来被中国新闻网等媒体转载。该事件对整个银行业奥运金融服务造成了及其不良的影响，严重影响了银行业的声誉和形象，当事柜员受到开除处理，支行负责人受到撤职处分。这一事件是近年来从一个侧面暴露银行业金融机构窗口服务问题的典型案例。这一事件足以说明银行窗口服务的重要性，同时也足以说明农村信用社窗口服务的重要性。 农村信用社是服务行业，服务是农村信用社的生命。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。 二、当前农村信用社窗口服务的存在的不足 近年来，我市农村信用社着力推行文明规范服务，制订了一系列服务制度、考核办法和约束措施，有效的提升了窗口服务质量。规范优化了辖内各信用社网点布局，对营业网点进行房屋修缮和柜台的改造，加大科技设施投入，对电子网络进行升级，逐步对营业网点进行“亮化”，发行珠江平安卡，安装atm自助柜员机、pos刷卡消费机、自助补折机，开通全市统一的96138客服热线，短信银行等等，促进了农村信用社业务发展和社会形象的提升。然而，随着社会经济的快速发展、信息技术的广泛应用，金融需求日益多元化，服务创新层出不穷，相形之下，农村信用社窗口服务存在的不足显而易见。 （一）对窗口服务、培育客户忠诚度的重要性认识不足。以客户为中心的经营理念没有完全得到贯 查看全文>>>

篇一：窗口服务心得体会

窗口服务心得体会顾客至上是任何窗口行业都应该遵循的准则，体现在我的具体工作上，可以概括为以下几点：多点微笑、熟悉专业、注重细节。先说到多微笑，这是我们银行服务人员给客户的第一印象，要让客户的心情愉悦，这是留住客户，进而推广各项业务的基础；其次，则是自己一定要对各项银行业务非**悉，可以针对客户的不同情况、不同需求提供专业的服务。做不到这一点，即使你再会微笑，再让客户心情愉悦也是枉然，客户来银行的目的就是完成需要办理的业务；最后，要注重细节上的服务。比如说老年客户来办理业务，往往听力要弱一些，这个时候就要注意适当地提高说话的音量，再比如有些客户一眼看上去就非常着急，那么就应该适当加快处理速度，还可以用温和的语气安慰一下客户，“您别急，马上就能办理结束”。在日常工作中，我时时以这三点作为自己的服务标准。即使有时候在生活中遇到一些不开心的事情，但是只要走进银行，站到了我的工作岗位上，

就要第一时间调整好自己的心态。不将情绪带入工作，才能保持一颗细致、耐心的服务之心。 在让客户享受优质的建行服务之余，我还致力于为有需求的客户营销本行的中间业务。做好营销的第一要点，就是不能引起客户的反感，而是要引起客户的兴趣。这就需要自己掌握好尺度和时机。

篇二：关于窗口服务学习心得

学习心得

通过学习《公安机关窗口单位服务规定》、《公安机关人民警察核心价值观教育读本》、《贵州省车管民警警示教育典型案例》等资料，已经学习公安部推出的各项交通管理服务群众措施的内容和要求。得出个人心得，先将个人心得体会总结如下。

窗口服务工作是我们给予办事群众良好印象的第一道关口，“冷、硬、横、推”是我们的大忌，也是我们迫切需要解决及改变的重要问题。

注重实践，解决同群众的感情问题。同人民群众的感情问题，就是对人民群众的态度问题，同人民群众的关系问题，这是公安机关落实“严格执法，热情服务”要求的根本保证。思想教育乏力、违法违纪屡禁不止、作风粗暴、服务质量差乃至查证难、抓捕难、群众不配合等问题，从根本上说都是由此造成的。正是由于感情问题没能得到很好地解决，公安机关虽花费大量精力年年搞教育整顿，但都难以取得明显成效。窗口单位工作要以深化工作人员同群众的感情为出发点和落脚点，克服以往单纯说教、灌输式的思想政治工作模式的缺点和不足，在深入群众、了解群众、服务群众中，通过工作人员自

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构建窗口服务新平台 再展工商部门新形象

2003年，我局紧紧围绕市局和县委、县政府的工作部署，紧扣发展主题，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形象得到了显著提升，在全县54个参评部门中，被县委、县政府评为“最佳服务部门”。2004年，我局将全面贯彻这次会议精神，进一步把窗口服务作为展示部门形象的平台，切实推行窗口服务前移，再展工商部门服务发展的新形象。

一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感

1、强化主动服务意识，增强服务的责任感。我们将要求全体工作人员增强“三个意识”。即强化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的高低直接影响发展这个第一要务；强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着工商部门在地方工作中的地位和作用；强化窗口建设事关工商行政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们行政执法和市场监管的直接体现。进一步要求窗口工作人员坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创造个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。

2、强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。坚持把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实到窗口。继续有计划地开展登记注册、商标注册、抵押物登记、合同鉴证等对外服务窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示工商机关工作作风、服务水平的一面旗帜。

3、强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。我们将继续推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。

二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量

1、创新制度，实行标准规范服务。一是全面推行一审一核制。改革现行登记注册制

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尊敬的领导：

您好！

我是xx号柜台窗口的员工xxx。真的很抱歉，这次的工作中我犯下了非常糟糕的错误，给客户带来了不满的体验和情绪，给我们银行带来了不好的影响！对此，我深感惭愧。

作为一名柜员，我早早的就被领导安排学习了礼仪和文明用语。在这个方面，我自认为没有问题www.f132.com，也从未为此出现过让顾客不满的行为。但是，我这次却也正是因为这样的原因自大，导致了自己在工作的其他方面出现了不足，没能及时的完成顾客的要求，让顾客不满了。

我很惭愧，我作为柜员，却没有仔细的考虑客户的情绪，以为只要礼仪到位就不会有问题，但其实，这反而是一种消极怠工的行为！这让我感到非常的惭愧。

现在的仔细的反思了自己的问题，我才感到自己过去错的是有多么的离谱！作为一名银行的柜员，我不该这样安于现状，更不该不全面的去看待自己的工作，仅仅做好了一个领域就自大，这是绝对不行的！

当然，通过这次的事情，我也对自己进行了深刻的反省。并认识到了自己身上的错误，从思想方面率先改进了自己。

面对这次的问题，我首先认识到是自己的怠惰以及自大所导致的，我以为自己仅仅做好了一个方面就不会有问题的思想，这是绝对有问题的！对此，我也进行了深刻的反思！我将自己和其他优秀的同事进行了对比，并深刻的反省了我们之间的差距。如今，我对自己不足已经有了深刻的了解，自己并没有做好任何一件事，工作如果不能让客户真正的满意，我们就并不算做好！

其次，我反思了这次的行为，并将自己和客户环卫思考。这次，我对自己的错误认识的更加的充分。作为一名员工，我居然不将工作的效率放在第一位！仅仅是给予客户微笑是没有意义的！客户需要的不是微笑，而是真真切切的成果！我对这方面的认识实在是非常的糟糕！如果我能更早的认识到自己的思想问题，那也会不犯下这样大的错误！

至此，我对自己的问题已经非常的了解了，但是，我更想去对自己的问题进行改正！希望领导能给我一次改过的机会！我会做好改变和准备，做好这份工作！望您能原谅！

此致

敬礼！

检讨人：xxx

2024年x月x日

（本文为范文资讯网编辑原创文章，谢谢您的阅读！）

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