水产局行政服务中心窗口工作总结。
时光荏苒，光阴似流水。这段工作快结束了，一眨眼这一阶段的工作即将结束了，只有不断的进行总结才能认识到工作中的错误，工作总结包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。在工作总结上面我们要注意什么？考虑到你的需要，小编特地编辑了“水产局行政服务中心窗口工作总结”，相信你能从中找到需要的内容！
根据水产局《渔业行政许可职能归并改革实施方案》要求，行政许可股进驻县行政服务中心办公，由王x同志XX年6月按时在中心上班，办理日常事务，水产窗口主要做了以下工作：
一、抓好发证工作
1、机动渔业船舶“三证”发放工作。根据《中华人民共和国渔业船舶登记办法》、《中华人民共和国渔业船舶检验条例》对我县水域x艘机动渔船进行登记、检验，发放《捕捞许可证》、《渔业船舶登记证》、《检验证》x套，共计x本。
2、《水域滩涂养殖证》发放工作。在富水库区发放养殖证x本，水域面积x余亩，为养殖户小额抵押贷款提供方便，共计信贷额度x余万元，为渔业经济发展提供政策保障。
二、抓好规费征收工作
1、XX年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部按“收支两条线”进财政笼子。
2、XX年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部规范进财政笼子。
三、理顺工作机制
实行由局长负总责，分管副局长具体负责行政审批工作，做到时间到位、精力到位、授权到位，确保审批、缴费、证书四到位，确保窗口高效运作，正确处理好窗口与行政许可股的关系，理顺内部流转程序，加强窗口与现场踏堪，监督人员的衔接，实现前方、后方的良性互动，建立“受理、审批、送达审批结果”的办理流程。
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行政服务中心卫生局窗口个人总结
XX年，我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩, 为打造和谐卫生服务窗口做出了积极贡献，现将主要工作总结如下:
一、加强学习，不断提高自身综合素质。
一是认真学习邓小平理论，党的方针政策和国家法律法规和时事政治，学习党的xx大xx的政治报告和“xxxx”重要思想，学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共 和国执业 医师法》、《公务员法》等相关法律，认真作好笔记，写好心得体会，通过学习，政治素质进一步提高，真正树立了社会主义荣辱观，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。二是认真学习业务知识，重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关知识，在学习方法上作到重点中找重点，并结合自己在电脑知识方面的不足之处，有针对性地进行学习，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联系实际，通过学习，政策法律知识水平、业务素质和依法办事能力有较大的提高，增强了依法行政的责任感和使命感。
二、提高办事效率，按时完成工作任务。
（一）截至２００8年１２月底，共发放医师资格证书（执业医师、助理医师）３１３３个，其中２２个县发放２３３７个，三个市区发放３６０个，市直机构发放４３６个。
（二）截至１２月底，共完成受理的医师（助理）执业注册 、变更1689件。军队换领地 方 医师资格证书7件。
（三）由 于存在 医师资格或执业证书丢失问题，截至１２月底，共完成补办证书 39件（其中包括资格证书补办33件，执业证书6件）
（四）截至１２月底，共办理医疗机构麻醉，精神类药品印件卡 8 件，变更法人及人员资格5件。
工作中的具体做法；
1、现场办公、集中协调、限时办结
认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺。中心的工作人员代表审批和服务部门行使审批职责，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则办理，对申请人交来的事件进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。
2、服务热情，便民利民。
认真落实中共保定市委、市政府《关于进一步优化政务和社会环境的决定》，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带。一切从方便服务对象出发，热情服务，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。
坚持人性化服务，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，能电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，同时也提高了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作一体化。受到的广大办事人员的好评，实现了全年窗口零投诉。
3、严肃认真、秉公办理、严把办理审检关，“有所为、有所不为”
把执行卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，严格按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限来办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，多次拒绝办事人员宴请或赠送礼品的要求，有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的，在大厅软磨硬拉要求办理，甚至以语言加以威胁，但自己能做到能作为一定作为，不能作为一定不作为，并耐心解释又努力不急躁，较妥善的解决了这些问题，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
4、管理严谨，责任明确。
（1）在医师资格证书发放过程中，对领取人实行“签名”制，防止出现漏领、误领现象。
（2）补办的资格、注册证书返回时，要求领取时签上姓名、时间，确保了能发放到本人手中。
5、廉洁行政，高效办公。
（1）医师的注册，变更工作按承诺规定时限需三十个工作日，我们能做到想人民所想，急人民所急，从受理到办结能够做到及时、快捷、不拖拉，有时考虑到某些路途遥远的需当日往返的人员，当天即可办结。
（2）对需补办证书的人员，将其资料通过特快专递邮寄到省卫生厅，尽快解决补办人员的需要，极大的节省了办理时间。在补办的证件返回后，及时通知补办人员尽快来取。
（3）严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用电脑做与工作无关的事。在工作中我始终用高标准严格要求自己，一年来，我从没有因私事影响过工作，中心的作息时间安排紧凑，中午只休息一个小时，自己能克服一切困难努力做到按时上下班。有一次，我患了重症胃肠型感冒，头痛，胃痛，呕吐，身体非常虚弱，我想到了请假休息，但想到前来办事的群众，就忍着病痛坚持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，我由衷地感到欣慰。
三、及时解决在实际工作中发现的问题
在医师注册或变更时，发现有些医师证书未在两年内进行注册。《医师执业注册暂行办法》规定获得执业医师资格或执业助理医师资格后二年内未进行注册者，申请注册时，还应提交在省级以上卫生行政部门指定的机构接受3-6个月的培训，并经考核合格的证明。针对上述情况，本人及时向主管领导汇报，配合相关处室认真作好辖区内医师注册的相关培训、考核工作，并指定保定市第三中心医院为临床、口腔类 别获得 医师资格后二年内未注册而申请注册的人员的培训机构；指定保定疾病控制中心为公共卫生类别人员的培训机构；指定保定市第一中医院为中医、中西医结合类别的培训机构，通过上述措施的落实，解决了获得了执业资格后而未能在规定时间内注册医师的再注册问题，也进一步强化了广大医务工作者依法执业意识。
XX年的工作，得到了行政审批服务中心和卫生局领导的充分肯定和办事单位和群众的好评。新的一年，是的新起点，我将今后的工作中，加强政治学习，加强法律、法规及相关文件的学习，始终牢记为人民服务的宗旨，继续以满腔的工作热忱和高度的敬业精神投于行政服务工作之中，尽自己最大的努力为人民群众服务，为树立和谐的卫生服务窗口做出新的贡献。
水产局工作总结
水产局工作总结水产局工作总结
今年以来，在县委、县政府的正确领导和大力支持下，在上级业务部门的精心指导下，我局以**为指导，认真践行科学发展观，树立“生态渔业、高效渔业、品牌渔业”三个发展理念。大力搞好工厂化标准化养殖，着力培育主导养殖品种，不断完善渔业服务体系，巩固提高渔民合作组织，不断提升水产品质量安全水平，坚持“以人为本”切实提高服务能力和服务质量，以“渔业增效、渔民增收”为目标，深化渔业结构调整，加快由传统渔业向现代渔业转变的步伐，扎实推进各项工作，使全县渔业经济保持了良好的发展态势。**年全县鱼类养殖面积45000亩，其中名优养殖面积**亩，预计鱼类产量17300吨；全县植藕面积50000亩，其中鱼藕混作面积**亩，预计莲藕产量**吨，全县渔业总产值**亿元。全县水产新开发面积2200亩，旧池塘改造**亩。回顾全年的情况，我们主要抓了以下几个方面的工作。
一、加强政治学习，扎实落实十八大精神
我们坚持不懈地抓好政治学习，深刻领会科学发展观的精神内涵，认真践行科学发展观。按照市委提出的“四高”要求，切实加强干部职工队伍建设，牢固树立为渔业生产和渔民群众搞好服务的大局意识，积极为县委、县政府当好参谋。按照县委部署，及时召开动员会，确定了活动载体，党员全部签订了承诺书，局党支部对各党员的践诺情况实行实时监督，进一步量化目标、落实责任，抓好领导包片、干部职工包点工作，做到千斤重担众人挑，人人肩上有指标，进一步增强干部职工的事业心和责任感，切实做到“想渔民群众之所想，急渔民群众之所急”，真正把各项工作落到实处，最大限度地调动广大干部群众发展渔业生产的积极性。
二、搞好标准化鱼池建设整理，夯实渔业生产设施建设基础
郓城煤矿地下热水资源丰富，水质优良、水量大，但由于当地经济欠发达，未能及时充分利用，致使大量地下热水白白流失。为充分开发利用地下热水资源，县水产局领导结合草庙村支部书记刘传秀同志，多次到外地进行招商引资，最终引来潍坊养殖大户秦怀军等人，来到郓城煤矿建起了**亩的高标准养殖场。目前，已投资360余万元，建成标准化水泥池30个，水泥池面积达5100m2。今年**月份已全部放苗，投入运营。每池放革胡子鲶4万尾，共120万尾。通过招商引资充分开发利用渔业资源，同时也带来了外地先进的养殖技术和管理经验，极大地促进和带动了我县渔业生产的发展。
今年春季，南赵楼农民陈传兵承包了一处废弃的窑场，在水产局技术人员的规划、指导下进行了开发。该窑场占地500亩，经开发治理建成标准化藕池8个，面积200亩；养鱼池2个，面积30亩；抬田240亩，路、沟、渠、看护房等占地30亩；部分藕池投放锦鲤，鱼池和其他藕田投放鲤、鲫等。预计今年产值90余万元，纯利润达**余万元。
**和其他二村民合伙开发村后盐碱地，建成鱼池260亩，藕池近**亩，占地面积500余亩。据了解目前成鱼已全部出池，莲藕正在销售中。预计今年产值达100余万元，纯利润达20余万元。
今年春天，**投资开发了面积达1000亩的水库，蓄水深度可达3.5米，既可以为热电厂供水，又可以在水库中设置网箱养鱼，计划**年投产。
今年全县新开发面积达2200亩，旧池塘改造面积**亩，为发展全县渔业生产夯实了基础。
三、发展休闲观光渔业，建设优势养殖示范园区
大力发展休闲渔业，实现渔业由单一的养殖业向多业并举的转变，不断提高渔业经济的综合效益。今年新增休闲渔业示范园一处，取名快活林。该示范园占地270亩，原为废旧窑场旧址。经改造治理，建成养鱼、垂钓水面15亩，藕田养鱼70亩，养殖笨鸡3000余只，孔雀、鸽、山鸡等特禽1000只，青山羊7只，野猪2头，笨猪40头。种植落叶冠木、乔木20余种，特种果树10余种，各种时令野生蔬菜30余亩。引进新品种彩鲫、锦鲤350斤，框鲤1200斤。存塘鲤、鲫、乌鳢等成鱼**余斤。示范园划分为：种植养殖区、餐饮住宿区、休闲娱乐区。建有餐厅25间，客房**间。示范园环境优美，花草、树木错落有致，田园气息浓郁，充分体现了“接近自然，回归自然”的现代经营理念。下一步将立足《**》中快活林的高知名度，积极搞好品牌包装，利用广播、电视、网络等传媒，扩大影响，努力打造省、市知名渔业品牌。通过休闲渔业的发展一方面带动了养殖业的发展，鱼价明显提高，收入明显增加，另一方面也带动了餐饮业、住宿及娱乐业的发展，延伸了渔业产业链，增加了渔民的收入。
四、引进名特优养殖种植品种，提高水产良种化水平
根据市场需求和市局实施优先发展战略要求，我局积极引进名特优品种，促进了渔业结构调整。今年我们从泰安水产研究所引进彩鲫、锦鲤1000斤、框鲤1200斤；从东明引进黄金鲫1440斤；从**市
水产局工作总结第2页水产研究所引进“中科3号”鲫鱼新品种30万尾。引进的莲藕新品种：南斯拉夫雪莲、鄂莲4号、先玉2号、*五个莲藕新品种，今年得到进一步推广。**植藕池养殖泥鳅、黄鳝，面积10亩，投放泥鳅、黄鳝鱼种1000多斤，预计产量4000余斤。
程屯镇李保平引进鲂鱼新品种**进行成鱼养殖，养殖面积达100余亩，目前长成规格在1.5斤左右，取得了较好的经济效益。预计今年总产量达60吨，总产值100万元，纯利润达20余万元。
**年，我局注重发现、培育、壮大有示范辐射作用的生产典型，及时总结推广他们的典型经验，发挥这些典型的辐射带动作用，通过抓点带面，促进渔业工作的全面开展。
五、加强科技入户服务，增强科技支撑作用
为提高全县水产养殖户的科技素质，进一步提高养鱼技术水平，今年广泛采取办培训班、举办科技讲座、印发技术资料、巡回指导、科普赶集等形式，大力开展科技兴渔技术培训，同时结合生产过程抓好技术指导工作，科技人员深入生产一线，把技术送到户送到池塘，做到了技术服务扎实有效。今年累计举办培训班3期，参训人员200余人，发放技术资料10000余份。通过培训进一步提高了科技人员和渔民的知识水平和养殖技术，加快了科技转化过程。
六、抓好渔业执法，维护渔业生产秩序
为了规范渔业生产秩序，促进我县渔业健康发展，我局加强渔业法律法规的宣传，认真贯彻执行《渔业法》，加大工作力度，严厉查处使用非法网具、非法捕鱼方式等捕鱼行为，控制过度捕捞，保护渔业资源。今年我局开展了查处电捕鱼破坏渔业资源违法行为专项治理活动，成立了专项查处工作领导小组，采用悬挂条幅、发放宣传材料等方式进行宣传，悬挂条幅10幅，发放宣传材料5000余份。使“偷鱼、电鱼、药鱼、毒鱼是违法行为”的观念深入人心。共查处电力捕鱼违法行为5起，起到了较好的震慑效果。
围绕养殖证制度建设、苗种生产许可证制度、养殖记录制度三项工作进行了专项执法检查。在水产品质量安全方面，从水产投入品入手，严格执行有关法律法规。在执法过程中，出动人员50余人次，检查养殖单位28个，对检查过程中发现的问题责令限期整改。通过执法检查进一步规范了养殖行为，维护了渔民的合法权益，保护了水生生物资源。
进一步加强渔政人员队伍建设，强化学习培训，做到规范执法、严格执法、文明执法。努力改善执法手段，不断提高执法水平。
七、积极做好无公害水产品产地认证和产品认证工作，水产品质量安全水平进一步提高
水产品质量安全是渔业生产发展的生命线，通过《农产品质量安全法》和《水产品质量管理法》的宣传，使广大养殖户牢固树立质量安全意识，时刻牢记“水产品质量安全应从源头抓起”的观念。提高了渔民对水产品质量安全的认识，自觉杜绝违禁药品和其它违禁投入品的使用，建立起养殖记录制度，规范生产记录和销售记录，提高了全县水产品质量安全水平。今年我局积极组织宋江湖200亩无公害鲂鱼品种、产地的申报、认证，并顺利通过，实现了全县无公害水产品零的突破。
八、完善渔民合作组织，发挥渔民合作社作用
根据渔业发展的新形势和新的要求，我县成立了鲁郓水产养殖合作社，制订了《**水产养殖合作社章程》、《**水产养殖合作社财务制度》等各项制度，通过制度建设和运作磨合，这一组织已成为渔民与政府沟通、渔民与市场连接的重要桥梁和纽带，特别是在苗种调运、饲料选购、产品销售等方面，形成了相互协作、运作有序、共同配合、利益共享的机制，有力地促进了渔业经济的健康协调发展。今年来，共接待外地参观学习莲藕种植户10余户，帮助种植户联系外地客商20余人次，并初步达成销售意向。今后，这一组织必将在联合广大渔户形成合力参与市场竞争、规避生产和市场风险、提高渔业经营水平等方面发挥重要作用。
九、积极做好渔业基本情况调查
按照省、市安排部署，我县率先举办了渔业基本情况调查暨水域滩涂养殖证发证登记工作部署动员会，对各乡镇分管农业负责人、水利水产站站长、统计员进行了业务培训，随后渔业基本情况调查工作在全县迅速展开。我局抽调业务熟练、经验丰富的人员对各乡镇渔业基本情况调查工作进行督检、指导，培训各乡镇管区调查员，对督导过程中发现的问题，责令限期整改。
**月**日各乡镇调查表已全部完成，并上报县渔情调查领导小组办公室，我局严格按照《**县渔业基本情况调查方案》要求，做好报表审核，主要审核：调查表填报是否做到应收尽收，是否存在漏报或虚报情形，是否符合调查方案；调查数据是否做到应采尽采，数据之间的平衡关系、逻辑关系是否合理。经审核发现部分乡镇存在漏报现象，部分乡镇填报数据不合理，个别乡镇填报表格态度不够认真等。我们将审核情况及时通知各乡镇调查机构，要求及时纠正报表中存在的问题。对存在问题较多的乡镇，我们派督导组入驻乡镇调查机构，组织各管区调查员重新学习了调查方案和上级有关文件，使之树立质量意识，和各管区调查员一起重新展开调查，按调查方案要求重新填报。经过努力，使数据填报质量得到大幅度提升。
为了让各乡镇及时了解渔业调查进度、工作安排及工作中应注意事项，我局撰写了工作简报7期，有力促进了渔业基本情况调查工作的开展。
纵观我县渔业发展形势，我县渔业生产虽然取得了一定成绩，但离县委、县政府的要求还有很大距离，工作中还存在一些问题和不足，主要表现在：
（1）渔业行政执法职责与执法主体资格不符，水产局没有渔政机构。
（2）渔业技术推广经费严重匮乏，不利于工作的开展。
（3）水产开发和池塘改造投入资金严重不足，致使基础设施老化，影响水产品质量安全。
十、**年工作计划
工作思路：围绕绿色、特色、生态养殖发展战略，以渔业增产、增效和渔民增收为目标，加快转变渔业经济增长方式，保护水生生物资源，注重渔业资源的保护和可持续利用，进一步调整渔业产业结构，建设平安渔业，强化水产品质量安全。贯彻“狠抓水产养殖业，拓展休闲渔业”的方针，切实走“科技兴渔”和“以法兴渔、依法治渔”的路子，实现由传统渔业向现代渔业的转变。
任务目标：水产养殖面积**亩，鱼产量**吨，植藕面积**亩，莲藕产量75000吨，渔业总产值**亿元。水产开发**亩，旧池增改造**亩。
重点抓好的几项工作
1、积极开展**活动，把全县渔业生产抓实、抓好、抓出成效来
进一步树立宗旨意识，切实增进同广大农民的血肉联系，始终做到权为民所用、情为民所系、利民为所谋。结合我局工作职能，紧紧围绕渔业发展，大力实施“增收富民工程”。在创先争优活动中，坚持从本单位实际出发，改革创新，务求实效，统筹推进，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的实践中建功立业。
2、抓好渔业技术服务工作
加强渔业科技服务是渔业增效、渔民增收的必要手段，要切实做好渔业科技服务工作，提高渔业科技含量，做到降本、增产、增效。一是加强对技术人员和渔民的培训工作，提高他们的渔业科技水平，采取“走出去请进来”的办法，努力掌握新知识，新技术。二是推广无公害养殖技术，提高水产品质量安全水平。三是积极引进、试养、筛选适合我县养殖的渔类品种，切实提高名优品种的养殖比例。
3、抓好渔业执法工作
随着渔业生产的发展，渔业执法的工作内涵也在不断扩大，因此渔业执法工作显得越来越重要。一是加强渔政执法队伍建设，切实转变工作作风，提高执法水平；二是完善水域滩涂养殖证制度，进一步规范渔业生产经营秩序，切实保护渔民的合法权益；三是注重渔业资源合理开发利用和环境保护；四是加强养殖过程投入品和市场经销水产品质量的监管，确保水产品质量安全；五是加强禁渔期的渔政管理，实现联合执法，严厉打击偷鱼、抢鱼、炸鱼、毒鱼等破坏渔业生产的不法行为；六是加强对外调水产苗种的防疫检疫工作，严防渔业病害随苗种的调入而流入我县。
4、继续抓好荒洼资源的开发利用
土地是不可再生的资源，是人们赖以生存的基础，随着人口逐年增多，城乡建设用地增加，人均占有耕地逐年减少。对土地资源的合理利用，特别是对长年闲置的荒洼资源的开发利用极为重要。我们要象珍惜耕地一样珍惜荒洼资源，要象抓农田水利基本建设一样，抓好荒洼资源的开发利用。
5、切实做好渔业基本情况调查和水域滩涂养殖发证登记工作
开展渔业基本情况调查，摸清全县渔业发展的实际情况，综合分析渔业发展现状，是各级政府制定农业和农村发展规划的重要依据。做好渔情调查工作是渔业转方式、调结构，促进渔业产业振兴规划实施的重要措施，我局要严格按照省、市渔情调查的统一部署和要求，扎实开展工作，保障每个阶段顺利进行，工作中要加大监督检查力度，对弄虚作假、瞒报漏报的，责令及时返工。
**年**月农业部颁发了《**发证登记办法》，制定了《关于稳定水域滩涂养殖使用权推进水域滩涂发证登记工作的意见》，并要求到**年底全部完成养殖确权发证登记工作。我局将在县政府领导下编制好养殖水域滩涂规划，明确养殖水域滩涂范围，按照法定程序确定养殖水域滩涂使用权属，扎实做好养殖水域滩涂发证登记工作。
6、促进渔业生产水平升级
①、搞好**水库、随官屯水库网箱养鱼项目
两座水库总面积达**亩，水深3.5米—4米，水质清新适宜于水库中设置网箱养鱼，我们将帮助他们设计生产方案，抽调业务骨干靠上抓。
②、搞好矿区工厂化养殖，推动渔业生产水平升级。
工厂化养殖是提升渔业产业素质，实现渔业持续健康发展的必然趋势，搞好矿区渔业工厂化养殖，对促进我县渔业生产水平升级，意义重大。
③、实施**改造治理，确保全国钓鱼比赛活动如期开展。
通过改造治理，进一步提升休闲观光渔业经营水平，通过举办全国性钓鱼比赛，将大大提高**湖品牌的知名度。
政务服务中心卫生局窗口工作总结
政务服务中心卫生局窗口工作总结**年卫生局窗口在县政务服务中心和卫生局的领导下，围绕全县中心工作，坚持以人为本的服务宗旨，不断规范审批行为，简化审批环节、压缩审批时限，努力为群众提供快捷、高效、优质的服务。现将**年工作总结如下： 一、遵守各项制度，塑造窗口形象卫生局窗口负责公共场所卫生许可、生活饮用水卫生许可、放射诊疗许可、医疗机构设置审批、执业注册及变更登记等服务项目的受理和审批工作。窗口自进中心以来，注重强化制度建设，狠抓制度落实，形成用制度规范行政行为、按制度办事、靠制度管人的良好机制。窗口工作人员严格遵守岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、AB岗工作制、失职追究制等中心各项工作制度。在内部管理方面，窗口进一步完善了内部管理机制，明确了窗口工作人员的工作职责，形成分工科学、运转流畅、管理有序的内部管理体系。窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事。窗口工作人员把“微笑服务、亲切服务、用心服务”作为窗口的服务理念，对每一位办事人员咨询业务时，无论是到窗口咨询还是电话咨询，窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应，为办事人员排疑解难，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，提高了群众对政府部门依法行政、便民利民的满意度。窗口工作人员严格按规定流程，在规定时限内办结或提前完成受理事项，杜绝推诿扯皮和“梗阻”现象，限期办结率100%，没有发生一起错办件和信访投诉件，塑造了窗口良好形象。二、加强效能建设，提高办事效率根据全市开展的“加强服务窗口效能建设、争创群众满意服务窗口”活动要求，结合党的群众路线教育实践活动，卫生局窗口对现有的审批服务项目认真进行梳理，完善服务网络，创新服务方式，深化政务公开，规范服务流程，改进工作作风，优化服务职能，全面提高服务质量和效率。及时调整并重新印制了卫生窗口服务项目告知单，进一步明确了审批服务项目的办事依据、条件、申报材料、办事流程、承诺时限等服务要求，方便群众办事。在原有基础上精减审批环节，简化审批流程，压缩审批时限，提高审批工作效能，为群众提供便捷高效服务。**年共受理办件454件，办结454件，其中餐饮服务许可证188件（**年1月1日—5月23日，餐饮监管职能移交县市场监管局后不再受理)，公共场所许可证225件，保健食品经营许可证33件，生活饮用水许可证5件，医疗机构3件，对全县393家各级、各类医疗机构开展了年度校验工作。全年办理的各类审批服务项目，均在承诺时限内办结。三、践行勤政廉政,坚持廉洁自律一年来，卫生局窗口把学习贯彻落实中央“八项规定”和省、市、县有关规定作为服务群众的行动准则，严格遵守党风廉政建设各项规定。窗口工作人员以更高的标准严格要求自己，牢牢筑起清正廉洁的防线，坚持“公权公用、阳光操作、便民高效、廉洁规范”，做到既不能失职不作为，又不能越权乱作为。在办件服务过程中，窗口工作人员多次谢绝办事人员的吃请、礼品、礼金或有价证券，严禁利用工作职权为他人提供便利、为自己谋取私利，杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为在窗口的发生，全年无一起投诉事件发生。回顾窗口的工作,虽然取得了一些成绩，但与我们的目标和上级的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我们将认真查找不足，切实改进工作作风，锐意进取，以更大的努力，使窗口工作迈上新台阶。
政务服务中心国土窗口工作总结
政务服务中心国土窗口工作总结**年，县国土资源局驻行政服务中心窗口以优化经济发展环境和开展为民服务、争先创优活动为目标，切实转变工作作风，提高行政效率，优化服务流程，着力打造一站式服务窗口，真正实现了业务办件窗口受理、窗口审查、窗口收费、窗口制证、窗口发证的“一站式”服务，使服务对象得到了高效、快捷、便利的优质服务，到目前为止窗口共办理各类审批项目1906件，按时办结率达到99%，现将全年工作情况简要总结如下： 一、**年工作开展情况（一）局领导高度重视“窗口”工作，支持力度大。局主要负责人十分重视窗口工作，多次到中心检查指导工作，分管领导每周都到中心签到，与中心领导进行沟通。局里为工作人员配发制服两套，统一着装，树立了窗口工作人员良好形象。（二）提高工作人员的服务质量和服务水平。为进一步提高工作效能，强化管理，规范运作，提高服务水平，国土窗口率先在中心开展服务质量活动，既“五个一”活动。一是对窗口工作人员进行一次再动员，统一思想，深化认识，为进一步提高窗口工作效能和服务质量提供思想保证；二是每季度开展一次自查自纠活动，对照依法行政，规范办事，热情服务等方面进行自查自纠，表演先进，鞭策落后；三是每个人每季度写一篇工作小结，联系各岗位职责，找不足抓整改；四是每季度组织一次企业回访活动，上门征求企业对窗口审批，服务工作的意见和建议；五是每季度开展一次业务培训，不断提高窗口工作人员业务水平。上述活动大大提高了窗口工作人员的综合素质，服务质量和服务意识明显增强。（三）创新服务机制，实现窗口服务的便捷高效。1、坚持实行“领导窗口服务制”。局分管领导每周一次到窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本，便民高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象。对窗口工作情况，工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。2、实行“六公开”，提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求，将原承诺件时间为一个月不等的统一为收件资料完备后，7个工作日上报，领取证件，窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了《服务指南》，《项目告知单》，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了办事效率。国土窗口的工作人员在工作中心系群众，心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，主动延迟下班时间，等群众办完事才下班。（四）加强制度建设，强化窗口管理。1、坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。2、赋予窗口首席代表全权处理局相关业务事宜，首席代表负责现场审查材料，现场审批，提高窗口办件效率。3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定，局领导不定期督察，重点是窗口工作人员严格依法行政，执行工作纪律，提高工作效率，改进服务态度，解决群众困难，推进工作落实等方面情况，努力把窗口打造成效能型窗口。 二、取得成效培养工作人员牢固树立“四个意识”，进一步提升了窗口服务质量。进一步树立服务意识，处处体现为民、便民、利民，以满意服务对象需求为出发点，以服务对象满意为落脚点；进一步树立了责任意识，时时处处体现依法、诚信，做到“言必行，行必果”，不断提高即办件比例，杜绝“两头受理”和“体外循环”等现象；进一步树立了法律意识，处处体现依法施政，把窗口工作纳入规范化轨道，始终确保依法行政；进一步树立效能意识，围绕“效能窗口”建设，积极创新服务方式，着力推进规范运作，全面提高行政效能和服务水平。
行政服务中心年终工作总结
行政服务中心年终工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在纪检监察部门的严格监督及各窗口单位的大力支持下，紧紧围绕“勤政、廉洁、便民、高效”的目标，认真学习党的十八届xxxx全会精神，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，认真贯彻《行政许可法》，不断深化行政审批制度改革，认真规范审批项目，全面简化办事程序，切实提升行政服务水平，有力地促进了xxxx经济社会又好又快发展。现将中心一年来的重点工作、服务发展、作风建设、党政务公开、廉政建设情况等工作完成情况简要总结如下：一、工作开展情况我们深入推进行政审批制度改革，止目前，共收办各类行政许可及便民服务项目10800余件，限时办结率达100%，办件数量和质量都有了新的突破，发挥了服务中心“勤政、廉洁、便民、高效” 的应有功能。 主要措施： （一）提高效率，推进服务创新。按照“审批提速、服务提质”的工作目标，一是打造审批服务绿色通道，实现服务前移。对新落户xxxx的企业，中心协调相关部门，按照“先行准入、全程代理、并联审批”的审批模式，同步做好各种行政审批许可事项的服务工作。在受理各类招商引资项目后，要求窗口人员主动与项目单位进行联系，帮助准备申报材料，积极协调解决审批服务过程中出现的各种困难，切实加快了项目落地进度；二是简化审批程序，缩短办事周期。不断对进驻中心的窗口单位的审批事项的办事环节、办理时限进行了再精简、再压缩，切实减少了中间环节，缩短了办结期限。同时推行网上审批，构筑便民便企的网络服务平台，实现了行政许可方式的创新。并积极开展“五个无”优质服务年活动。按照“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍，服务质量无差错，服务对象无投诉”的工作要求，做到“符合条件立即办、材料不全帮着办、外来投资优先办、重大事项联合办、上报审批协助办、群众有难上门办、跟踪服务主动办”，同时实行限时办结、首问负责、效能问责等多项措施，确保优质服务年活动扎实有效开展。 （二）加强管理，规范行政行为。全面提升中心的运行质量和管理水平，确保窗口服务标准化、制度化、规范化。一是强化制度管理。在签到签退制度、请消假制度、AB顶岗制和工作通报等制度的基础上，有效利用指纹签到机，加强对工作人员的管理。二是强化服务流程监督。推行网上审批，有效利用政务审批系统和政务视频监察系统全程监督服务流程，同时利用电子服务评价器，督促窗口工作人员更好的为民服务。三是强化社会监督。开设举报电话、举报信箱、电子信箱等，动员社会各界对中心工作进行监督，形成督查合力。四是强化工作监督。一方面加强对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象，另一方面，结合效能、监察等部门，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。 （三）抢抓载体，加强作风建设。一是开展优化经济环境大走访活动，由中心领导带队，相关科室负责人参加，深入到重点联系企业及服务对象调查研究，帮助企业解决发展中遇到的困难，征求企业和服务对象对全县经济发展坏境及行政服务中心的意见和建议。二是以提高服务质量为重点，开展了争创“文明服务窗口”、“人民满意窗口”活动。三是积极开展一创双优日常推进工作，认真开展“学先进、找差距、促赶超”集中学习活动、开展“三好两满意一放心”创建活动，强力推进“一创双优”常态化，形成了竞相改善发展环境的浓厚氛围，着重解决思想观念、干部作风、发展环境三个方面突出问题，通过督导、评议、考评等有效方法和措施，解决重点科室、重点人员存在的突出问题。四是开展“窗口评议”及“双评”活动。聘请人大代表、政协委员、企业代表、办事群众、新闻媒体等各界代表，不定期对窗口进行厅内厅外综合打分评议，查找问题，同时中心开展自查自评、自我剖析，并采取得力措施，完善监督制约机制，认真解决目前存在的问题，有效促进了各窗口工作的进一步改进和提升。（四）多策并举，扩大党务政务公开力度。依照中心窗口工作实际，将县委、政府要求纳入中心集中进行行政许可和便民服务的窗口单位和应进驻项目、权限、办事流程、办理事项、办事时限、工作纪律和责任追究制度以文件、公告、公示栏等各种形式进行公开，在方便群众的同时，也推动了更多的单位进驻中心集中开展便民服务，同时加强中心功能宣传，进一步提高群众“办事到大厅”的意识，真正实现“政务超市”的建设目标，发挥勤政、廉洁、便民、高效、的功能。（五）落实责任，强化党风廉政工作。一是抓好了党风廉政宣传教育工作。紧密结合工作实际，不断创新中心党风廉政教育工作的载体。学习《党员领导干部廉洁从政手册》、党内监督“两个条例”、惩防体系、《一个准则》、两个《规定》及“八项规定”等其他有关精神，深入开展了理想信念和廉洁从政教育，职业道德和艰苦奋斗教育，党纪、政纪和法纪教育宣传活动。二是增强反腐意识，促进工作开展。开展惩防体系建设和廉政风险预防建设，将反腐败工作变为自觉行动，融入日常生活、工作之中，时刻绷紧这根弦，防微杜渐，向社会公开服务承诺，接受群众监督。我们始终坚持民主集中制原则，尊重班子成员意见，坚持集体领导，民主决策，从不搞一言堂。坚决实行科学决策，民主决策，民主管理。三是建立完善中心各项管理制度。以制度约束每个党员干部的工作行为。我们制订了各项目标考核管理办法和各项制度，领导班子定期例会、工作汇报例会等等。会上大家都能客观反映工作情况及个人想法，充分发表个人的观点意见，供领导科学决策。四是做好财务公开工作，严格执行财务管理制度。单位办公费用使用情况和其它费用使用方面我们严格按照县政府的有关规定认真执行。五是领导干部自身素质和工作作风进一步提高。领导干部没有接受礼金、有价证券和有价凭证，配偶、子女从业没有违纪违规。中心领导干部政治强、作风正、素质高在工作、生活、纪律等各个方面严格要求自己，规范家属亲眷的行为，单位领导干部从没有违纪违规和收受现象。 （六）注重学习，培育中心文化。始终把建设一流窗口服务队伍作为一项重要工作，以建设一流中心为目标，坚持做到以活动教育人、以感情凝聚人，不断推动中心各项工作，认真学习党十八大及xxxx全会系列讲话精神、全市、全县“一创双优”集中教育活动动员会上的讲话等，创新学习方式，学习业务知识，提升服务技能，开展“我为赶超做贡献”专题讨论，结合纪念毛泽东同志诞辰120周年活动，举办报告会、演讲比赛和征文活动。坚持学以致用，把学与思、学与转、学与行结合起来，通过学习转变观念，开阔视野，提高素质，推动工作，提高了中心的凝聚力，培育了团队精神，每个人都自觉以自己的言行呵护中心和窗口的形象，用自己的努力为中心和窗口增光添彩。一年来，服务中心虽然在政府审批、政务便民、党风廉政建设等方面做了一些工作，取得了一些成效，但目前窗口工作还存在一些诸如窗口项目进驻不全面、授权不到位、办事程序繁琐等问题。今后工作中将按照县委、政府的要求，切实解决目前存在的各类问题。二、xxxx年工作规划1、继续推进干部作风整治工作。进一步开展对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。 2、强化协调配合、互联互动。结合县效能、监察部门，切实加强对中心各窗口单位的效能督导检查，确保许可权不能相对集中的问题得到解决。一方面服务中心进一步完善统一办理、联合办理、集中办理制，在中心现有成效的基础上实现不断提高，在广度和深度上进行拓展和延伸，降低行政成本,提高行政效率;另一方面积极探索相对集中行政许可权的方式和有效途径，深化行政许可权制度改革。通过积极探索、开拓创新，进一步提升中心形象，拓展中心业务范围，充分发挥应有职能。3、进一步创新机制、提高效率。一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是继续推行行政许可方式的创新，确保并联审批、告知承诺、一审一核等审批服务方式的规范操作、深入推进；三是积极与进驻单位沟通协调，落实授权，使进驻窗口在中心真正发挥职能作用；四是不断完善中心现有的审批系统，实现窗口与单位的互联互通；五是加强督查，要调动各方面力量对中心工作进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。 4、不断深化行政审批制度改革，全面提升行政服务效能，整合行政资源，加快中心新址建设。目前，中心租用办公场地，面积较小，办公场所明显偏紧，部门进驻率受限，窗口授权程度偏低，影响了审批效能的提升。为此，按照市、县政府要求，攻坚克难，形成合力，推进建设，抓住搬迁机遇，使行政服务水平、效率再上新台阶，为xxxx经济社会发展提供更好的硬件环境和软件条件。 5、切实加大宣传，深化政务公开。通过电视、广播、宣传单、树立大型展示牌等多种形式搞好政务公开，扩大对外宣传。总之，在今后的工作中，我们将进一步认真贯彻落实市县关于加强政府审批政务便民工作的有关精神和要求，大力强化各窗口的服务意识，虚心接受社会各界监督，开拓创新、积极进取、关注民生，崇尚实效，不断提高办事效率和服务质量，推进机关效能建设日常化、制度化、规范化，在推动我县经济社会又好又快发展方面发挥更大作用。
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