银行演讲稿为客服服务
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银行最美服务汇编
江北电商支行
许杭璐、吴宇嘉演讲片段节选
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中行员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。
坚持和落实永远是实现目标的不二法则，真诚相待更是获得他人信任的最佳方式，让我们来重新聆听许杭璐与吴宇嘉令人意犹未尽的这篇演讲吧
文明服务展现柜员风采
真诚相待赢得客户信赖
不知道大家有没有看过一部奥斯卡电影,叫做国王的演讲。当国王还是公爵的时候,患有严重的口吃,这令他接连在大型仪式上出丑。后来他临危受命当上了国王,花了很多时间和精力练习演讲。终于发表了著名的圣诞讲话,鼓舞了当时二战中的英国军民。这样一种排除万难,力争上游的精神,一直影响着我直到现在。曾经的我，也是一个不敢站在台上发言的人，即使站在台上，也还是不敢大声讲话。我不是国王，也没有听众。但有一天，我发现自己不得不在一个陌生的岗位做着原来不擅长的事情。每一位客户都是我的听众，而业务介绍和微笑服务都是我演讲的关键组成部分。渐渐地，即使隔着三层玻璃，我的听众也开始认同我的每一次演讲，而每一次地肯定，也让我变得更加自信。
当前，中国银行业的服务领先时代已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。
首先，把握细节，创出我行服务品牌。
只有把细节追求贯穿于服务的全过程，才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把客户至上、服务第一作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例，上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的
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汽车经销与服务集团客服员工
杨斐斐
尊敬的各位领导、评委老师、同事们：
大家好！我是贵州华亚新店客服部的一名普通员工——杨斐斐，来自美丽的古都西安。首先感谢区域给我这次演讲和说心里话的机会，接下来我用我的亲身经历来讲述我与广汇共同成长的过程。
2016年初到贵阳，4月1日我就来华亚新店应聘，当时面试我的是罗芳总。记得那天是一个炎热的夏天，罗总和蔼可亲、平易近人。罗总说，我们广汇汽车是中国最大的乘用车经销与服务集团，这里有很好的工作平台和工作环境。当时我只是觉得公司挺大的，应该很有实力。
刚入职时是dcc销售工作，dcc销售部门五个同事，四个电销员、一个主管。办公室虽然不是很大，但感觉整个氛围非常好，同事之间相互配合、互相帮助。当时我虽然销售有经验，但贵州的汽车销售模式我并不清楚，尤其是新sap系统刚开始还是一脑子黑。
咱们部门里有位同事叫冯再超，他经常帮助我。有时候正打单子，单子打不出来，客户在那里很着急。冯再超就赶紧过来帮我，简直是雪中送炭。正是有着同事们的帮助，让我很快熟悉了工作，融入了华亚新这个团队，对广汇的工作节奏和文化也更加的了解。
后来到了2016年7月，我婆婆患病，需要有人照顾，我的孩子也没有人带了。在此情况下，我要兼顾家庭与工作两边，真的是左右为难。后来迫不得已，我离开了公司。
2017年9月，我婆婆身体恢复了，孩子也上学了，我有一次不经意地在微信朋友圈发一条想找工作的信息。没想到，真的没想到，公司领导主动给我打来了电话，问候我家里的情况和上班计划，希望我能回到广汇来上班。
在我最需要帮助的时候，公司领导给了我朋友般的建议。广汇很重视我们这样的基层员工，在领导的接纳下，我又如愿地回到了广汇大家庭，又开始了电销销售工作。真是——只要你努力，只要你愿意，广汇欢迎你！广汇让我有了归属感。
后来，到了2017年4月，我婆婆由于身体不好，不能帮我带孩子。没有办法，周末我只能把孩子带到公司来一块儿上班。来了几次，孩子发烧了，身体也搞坏了，一个月下来小孩儿简直瘦了一圈。卖车谈客户的时候，孩子总要跟在后面，拉着我的衣服“妈妈，妈妈”地叫嚷着。我根本没有办法卖车，()对公司影响也不好，这一切公司领导都看在眼里。
作为一个女人离不开家庭，作为一个小孩无人帮忙带的女人，工作和家庭是矛盾的，鱼与熊掌不可兼得，所以兼顾工作和家庭是很难的。
机缘巧合的是，当时金融部门有个同事要
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我于一九九三年初进入中国银行，十多年来一直在最普通的岗位上从事着最基础的工作。在世俗的眼里，这对于一个八三年就毕业于中文系本科的人来说，勿庸置疑，是人生极大的失败和悲哀。我天性乐观开朗，心胸平和开阔，即使如此，也时常感到一种失落、一种寂寞。
在进中行之前，我先后从事过几个职业：在l市当过六年中学教师，因为工作成绩突出，所以成为年级组长；八九年,调回本市，在工厂呆了一年多，做工会工作；九一年，在市级行政机关招干选拔中，我以全市第三名的成绩，进本市多管局任党委秘书。九二年底，受邓小平南巡讲话引发的又一轮经济大潮的吸引，我跃跃欲试，希望能进经济系统工作。当时组织部的一位领导知道我的情况后，认为政府机关需要我这样的人才，外流实在可惜，因此将我的文稿及相关情况呈报给时任市委书记，并获得批示，希望我能进组织部或宣传部工作。但我不甘于机关工作的沉寂，渴望能进金融系统一试身手的强烈愿望，使我最终还是进了中行。
进入中行以后，我从事过储蓄、信用卡工作，多次获得了先进工作者称号，2002年被聘为客户经理，并获得较好评价。
近年来，我实实在在做人，勤勤恳恳做事，工作得到领导和同事的肯定，但对于自己算不算人才这样一个简单的问题，我本人却无法作出响亮的回答，有时候甚至于连想一想的勇气都匮乏。因为，以官本位的观念来看，十几年来，本人功不成名不就，可以说是庸庸碌碌、一事无成，与“人才”两字有何相干？
今天，在中国银行内部进行“发挥优势，找准定位，岗位建功，岗位成才”大讨论，特别是李行长关于人才的几次重要讲话，终于使我在思想上得到了很大的启发，在感情上得到了很大的慰藉，在行为上得到了很大的鼓舞。
人才十六字主题中，找准定位是前提，是基础；发挥优势是目的，是手段；岗位建功、岗位成才是结果，是归宿。
一个人能否找准定位发挥优势，全面认识自我是关键。说具体一点，就是要能够比较深刻地分析自己、能够比较公正地审视自己、能够比较客观地解剖自己。
知已知彼，百战不殆。但历史上真正百战不殆的史实根本没有，可想而知，知彼太不容易，知已也很困难。
许多人常常会因为青云得意、际遇不凡而狂妄自大、得意忘形，也常常会因为命运坎坷、磨难重重而妄自菲薄、自轻自卑。最终原因就是因为不认识自己，从而导致人格错位，人生找不准定位。
纵观本人十多年来的工作经历，在储蓄岗位上能热情周到、善待客户
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为国理财 为民服务
徐滔
不知道大家每天上下班，经过单位门口时，会不会不禁看一下那几个字，没错，“为国理财，为民服务”。三年前，我第一次来到财政报到，“为国理财，为民服务”这八个字就映入我的眼帘。那时的我既兴奋，又紧张，兴奋的是对美好未来的憧憬，紧张的是自己能否把财政工作做好，就这样，我的财政生涯拉开了序幕。
记得一次到一个单位审核其资产购置，随我同去的是一位老同志，他工作细致，经验丰富，对每项资产都认真严格审核。当这个单位的工作人员提出要更换一个设备时，他坚决不同意，双方争得面红耳赤，最后老同志还下了话：这个设备只要还能用一天，就绝对不能换！当时的我很尴尬，觉得老同志不可理喻，心里想：别人要换就换呗，又不是花自己的钱，何必这样伤了和气呢！后来，工作了一段时间，亲身经历了财政的加班狂潮，白加黑，5+2，发现身边的财政人个个都精打细算，个个自洁清廉。原来财政人的传统就是这样啊，无私奉献，一分一毫都要为国敛财。也突然明白了“为国理财”的真正含义，它不仅只是阐明我们的工作性质，更给予财政人光荣而艰巨的责任。
不知不觉我在财政工作也几年了。慢慢的我变得成熟了，工作上的事情也越来越得心应手了！我会为我们全中心同志加班加点核对完所有单位的资产信息而感动，会为我们整个团队忙碌到夜半星空只为编制出干净又准确的各种报表而欢呼雀跃，也会为我们同事对不熟悉流程前来咨询的同志而亲自跑前跑后的精神感到骄傲。
我不是诗人，不能用华丽的诗句来讴歌我的职业；也不是学者，不能用深邃的思想来定义我的价值；更不是歌手，不能用动听的乐曲来歌颂我的岗位。然而，财政人的那份对民生的赤诚，对事业的执着，对信念的坚守，让我毫无顾虑地选择与财政事业相依相偎。有时我会幻想到老去，退休以后散步走过财政的门口，看到那几个字，我一定会会心的微笑，想起我们最初的梦想“为国理财、为民服务”！
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篇一：我为班级做贡献演讲稿
大家好！今天我演讲的题目是“我为班级做贡献”。一滴水落在地上，在阳光的照射下，很快就会被蒸发掉。但如果这滴水落在大海里，它将会永存。的确，任何事物，包括人，都不能脱离集体而独自生活。我们现在生活在四（8）班这个大集体中，我们应该为这个优秀的集体多做贡献。
为班级做贡献其实并不难。只要把心里想的贡献落实到行动中即可，只要以班级为中心全心全意为班级着想即可。古人云：天下兴亡，匹夫有责。
俗话说：独木难成林，一花不是春。
作为新时代的小学生，我们身处一个班集体，每一个同学都是班里的一分子。每个人都应该为班级的成长出一份力。我们常说“班级要拧成一股绳”，这“绳”，就是班集体，而“绳”是由一根一根细丝拧成的，这一根一根细丝就是每个同学。一根细丝容易拉断，但你把他们拧成一股就难以拉断。因此我们要同心协力，这就要求每一个同学都要有集体观念，为集体，为他人多做好事、善事，维护集体利益和荣誉，懂得在集体生活中团结友爱、互相帮助。 有时候我们以为遭遇到的危机使我们走投无路了，却
在事后发现这是生命的转机。美丽的生命在于勇于更新，且愿意努力学习 。化蛹为蝶，才能使生命焕然一新。人的一生也需要蜕变才能成长。每一次蜕变都回带你走进人生的新领域、新境界，使你获得新的感受、新的惊喜。
班级是我们的家，班级和学校是我们学习知识，发展能力的场所，是我们陶冶情操，培育品格的环境。在这里，我们撒满了欢声笑语；在这里，我们奠定了坚实的学习基础；在这里，我们留下了成长的脚步。老师是我们的长辈，同学是我们的兄弟姐妹。让我们遵守纪律，尊敬理解老师，努力学习，积极帮助同学。这样，我们的家，我们的班级才会祥和，会成为最优秀的班级！在优秀的集体中完善自我，发展自我，让年轻的梦想起飞，这是一种信仰，更是一种力量。今天，我们把青春和聪慧献给班集体，明天，集体的力量就会成就我们的未来
从在开始，用行动证明自己的一切！我可以让班级因我而精彩 ！
篇二：我为单位做贡献演讲稿
各位评委、在座的各位朋友们：
大家好！我演讲的题目是《我们的努力是***远航的风帆》。
2011年，带着对家乡无限的眷恋和对未来美好的憧憬，带着一颗年轻火热的心，我迈出了大学校园的校门，并且非常幸运地通过考试选录到****工作，由此成为了办公室这一平凡而又特殊的工作岗位里的一员。在办公室工作的这三个月，让我深
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小编为大家收集整理了《最新银行优质文明服务演讲稿》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！
今天我所演讲的题目是论银行的优质文明服务。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。 我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。 第一、主动服务、整体服务的观念。 银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程
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初次来到合作银行金桥支行，同事们给我的第一感觉是认真和忙碌，我来到这感到很业余，因为我学的不是金融，对于这行的一切感到空空的，我知道一切将要从零开始。 工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观，一分合适的工作对每个人都很重要，我十分幸运能走进合作银行，走进这个团体，我想在这里就是给人补充血液的地方，我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教，不对的地方敬请批评指正! 我所在的岗位是前线临柜，是接触客户的第一岗位，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中我不能有一思的马虎与放松，银行就是属于服务行业。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真。在工作中，必须是忠于职守，尽力而为的。工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我现在经常思考的问题。 我十分感谢同事给我的帮助和关怀，从点钞到珠算，从支票到汇票，从坐在师傅后面到自己临柜，从不熟悉业务到认识每个操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次差错都给你们带来额外的麻烦，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我机会和信心，在此鞠躬谢过，请相信：我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。 我同样感谢各位领导对我的信任，你们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习，感谢你们对我工作中点点粗心的包容，今后我一定细心再细心，我感觉：在银行干活比干针线活还细才行。 我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。为今年自己的业绩行里的业绩 划出一个圆满的句号 争取更好的工作成绩。我相信我一定会做的更好!
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银行系统优质服务演讲稿 八年前，我带着美好的憧憬走进了建行。从当储蓄员做起，几年中我几次轮换岗位，踏踏实实，积极肯干，受到了领导和客户的广泛赞誉。2000年月11月，我被聘任为京开路所所长。作为一名临时工，我既感到了无形的压力，同时又感到了强烈的责任，凭着一股不服输的劲头，凭着强烈的责任心，凭着对储蓄工作的满腔热情，我开始走上了这个集风险、责任、压力为一身的岗位。2001年当年实现存款1000多万元，一举扭转了**存款停滞不前的局面。2002年存款新增2185万元，日均新增1300万元，是建所十年存款新增的总量，其他各项指标也均超额完成任务，在支行网点中新增居第一位。由于实力不断壮大，今年5月18日，京开路储蓄所升格为京开路分理处，综合业务能力进一步得到加强。到目前为止，我分理处已开立账户20多个，企业存款300万元，靠我和姐妹们的顽强拼搏，把一个资源匮乏、地域偏僻、生存环境相当恶劣的小所柜发展成为一个充满活力和具有广阔发展前景的小巨人，树起了小所也能做大文章的成功典范。我自己连年被授予“先进工作者”称号，2002年被省分行授予“吸存问贷营销标兵”称号。我们所被分行评为个人银行业务优胜单位。 **是一个小所，天时、地利均无优势可言。要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务。在所里我时时强调服务的重要性，不断总结经验，找出不足。我常对员工说：“服务是一种理性化的商品，在当今社会，服务就是生产力，就是效益，服务跟不上，你就是辛辛苦苦从外边找来客户也留不住。”为此，我们把服务当成我所的特色品牌全力打造推介给客户。要求全员始终抓住“服务”这个有关我所生死存亡的主线展开工作。在对业务的掌握上我们认真学习新知识新技能，开展岗上练兵活动“比、学、赶、帮、超”，看谁工作效率高，看谁差错率低。使员工在相互比较中找出差距，弥补不足，用扎实的服务功底展现自己回报客户。同时，工作中我们注重运用“亲情化”服务手段联系客户，我们姐妹之间有这样的默契和承诺，只要客户一踏进我所的门，我们就会靠我们优质的服务影响他、感染他，让新客户成为忠诚客户、老客户成为铁杆客户，决不让客户带着半点遗憾离开储蓄所。 有一次，一位大叔拿着一张存单来我所办质押贷款，可存单上是他老伴的名字，按规定是不能办理的，我跟他解释必须有出质人来签字，老人说老伴身体不好，走远路不方便，看着他那着
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尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、
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