提升群众安全感满意度工作总结,2024年提升群众安全感满意度工作总结范文

群众安全感满意度标语

平安xx大家共建xx平安大家共享

营造和-谐社会构建平安xx

同创平安幸福家庭共享和-谐美丽xx

同享美丽幸福地共创平安文明城

平安创建人人参与和-谐稳定人人有责

平安xx全民共建美好家园你我共享

建平安xx创幸福家庭

手拉手参与平安建设心连心共建和-谐xx

深入开展平安创建优化经济发展环境

幸福你我他平安靠大家

全民发动，警民-联防，群防群治，共创平安

打击违法犯罪，确保一方平安

实现社会长治久安，保障群众安居乐业

构建和-谐社会，打造平安xx

实现社会长治久安保障群众安居乐业

践行群众路线教育构建平安和-谐xx

平安建设为人民，建设平安靠人民，平安成果惠人民

建设平安xx共创温馨家园

夯实综治基层基础巩牢维稳第一道防线

一心一意谋发展，真抓实干保平安

全民动员，齐心协力，共创平安和-谐xx

全面推进平安建设，着力构建和-谐社会

公共安全共同抓，平安相伴你我他

创建平安社区，建设温馨家园

加大社会治安防控体系建设，全力维护社会平安稳定

手拉手参与平安建设心连心共筑和-谐家园

警民携手共建平安xx，着力提高安全感满意度

开展群防群治，携手共建平安

深入开展警民和-谐服务联系点活动，努力提高群众安全感满意度

争创平安单位，共建平安家园

创建平安企业维护社会和-谐稳定

积极开展平安企业创建促进企业和-谐稳定发展

平安连着千万家，安全提升靠大

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安全感满意度宣传标语

平安xx大家共建 xx平安大家共享

营造和-谐社会 构建平安xx

同创平安幸福家庭 共享和-谐美丽xx

同享美丽幸福地 共创平安文明城

平安创建人人参与 和-谐稳定人人有责

平安xx全民共建 美好家园你我共享

建平安xx 创幸福家庭

手拉手参与平安建设 心连心共建和-谐xx

深入开展平安创建 优化经济发展环境

幸福你我他 平安靠大家

全民发动，警民-联防，群防群治，共创平安

打击违法犯罪，确保一方平安

实现社会长治久安，保障群众安居乐业

构建和-谐社会，打造平安xx

实现社会长治久安 保障群众安居乐业

践行群众路线教育 构建平安和-谐xx

平安建设为人民，建设平安靠人民，平安成果惠人民

建设平安xx 共创温馨家园

夯实综治基层基础 巩牢维稳第一道防线

一心一意谋发展，真抓实干保平安

全民动员，齐心协力，共创平安和-谐xx

全面推进平安建设，着力构建和-谐社会

公共安全共同抓，平安相伴你我他

创建平安社区 ，建设温馨家园

加大社会治安防控体系建设，全力维护社会平安稳定

手拉手参与平安建设 心连心共筑和-谐家园

警民携手共建平安xx，着力提高安全感满意度

开展群防群治 ，携手共建平安

深入开展警民和-谐服务联系点活动，努力提高群众安全感满意度

争创平安单位，共建平安家园

创建平安企业 维护社会和-谐稳定

积极开展平安企业创建 促进企业和-谐稳定发展

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本页是小编最新发布的《镇进一步提升人民群众安全感和满意度工作汇报》的详细文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望对网友有用。

镇进一步人民群众和满意度汇报

我镇认真按照寿综治委[2017]11号文件要求，扎实开展了提升群众安全感和满意度攻坚行动工作，现汇报如下：

一、组织发动情况

镇里于今年5月份下发了茶发[2017]40号文件《关于印发“**镇进一步提升人民群众安全感和满意度工作方案”的通知》、于2017年8月31日再次下发茶发[2017]98号文件《**镇提升群众安全感和满意度攻坚行动方案》，成立了由镇党委书记**为组长的领导组，多次召开专题会议研究部署此项工作。建立了镇干部包村、村干部包组责任制，于９月７日召开动员会，镇主要领导**做动员报告，镇分管领导王传伦具体安排攻坚行动并分别召开了推进会和调度会。镇长王文军在镇例行的周二、周四例会上，逢会必讲，步步紧盯，为“双提升”工作扎实推进，起到了实实在在的效果。同时，镇里统一印制了宣传条幅和**镇“平安建设”宣传展板在街区和各村显要位置进行悬挂、张贴，并利用电子ｌｅｄ显示屏滚动播放“双提升”宣传内容，营造了良好的宣传氛围，收到了较好的宣传效果。

二、提升群众安全感和满意度攻坚行动开展及成效 1、打防整治调处等工作。

镇里按照县《方案》要求组织综治办、公安派出所、司法所等部门（单位）集中开展“大破案”、“大整治”、“大防控”、“大调解”、“大巡逻”等攻坚行动。

2、镇、村开展固话情况

（１）摸底。镇先期抽调5位同志对所有固话号码全部拨打一遍，基本摸清固话使用情况，并对有人接听用户逐户交流，耐心宣传《寿县平安创建宣传资料》的内容和《寿县群众安全感和满意度知识问答》，同时对固话现在使用情况，弄清楚是停机、欠费、无人接听、无法接通、用户忙、还是忙音和空号等情况。

（２）识别。由于全镇电话号码较混乱，不能一步识别到村，我镇采取镇电话拨打到户识别，带号码到村由村干部集体识别，对于镇村无法识别的专门请电信部门从系统后台识别，对于单位用户，镇召开单位负责人集体培训，由单位负责人对所在单位电话负责走访，对于村里居住在街道的村民，划归各村走访，对于本村村民居住在外村的，由居住村走访，做到不让一个电话号码遗漏。

（３）走访。村级在进一步核查固话，对于正常使用的号码逐户进行了走访。走访中做到了“四个一”，一是粘贴、讲解《寿县群众安全感和满

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公众安全满意工程建设工作总结

为进一步推动社会治安综合治理措施的进一步落实，根据镇党委、政府的安排，我村决定在全村普遍开展公众治安满意工程建设活动。力争通过强力开展公众治安满意工程，基本形成保平安、共促繁荣、共求发展、共创和谐的平安新局面。

一、指导思想

以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为出发点和落脚点，全面落实社会治安综合治理措施，确保我村持续稳定。

二、领导机构

成立了公众安全满意工程工作小组，由王敬任组长，李辉任副组长，**村各组组长为成员。

三、开展的活动

截止十月份，我村深入开展以下三个方面的活动：

（一）开展“零发案”竞赛活动

活动分两个层面开展：一是按“属地管理”原则，由村支两委组织，在全社区开展“零发案”组竞赛活动。二是按“谁主管，谁负责”的原则，开展“零发案”小组竞赛活动。活动获得了群众的热烈欢迎，活动效果也显著，全村零案发率的组比率达到了百分之九十。

（二）积极配合“手牵手”联创活动

与乡综治办负责的干部积极联系，完善治安机构和工作制度，促进我村的平安。

（四）积极配合“心连心”共建活动

“心连心”共建活动是公众治安满意工程的关键。我村积极配合乡综治干部，到群众中去，上门入户，从解决人民群众的具体问题入手，俯下身子做人民群众忠诚卫士和“贴心人”。

四、工作措施

为规范活动方式，保障活动效果，工作中切实抓好了三个结合：一、与平安行业建设相结合。在推进平安行业建设中，深入开展“零案发”单位竞赛活动。二、与加强村级警务建设相结合。四、与改进村干部作风服务群众相结合。把“手牵手”联创活动、“心连心”共建活动作为改进干部作风的有效方法和途径。

五、工作成果

本村建立了安全工程工作小组，建立工作满意工程建设的日常工作机制，确保公众治安满意工程长效开展。广泛开展了各种宣传活动，全面启动“零发案”竞赛活动、“五引进”创新活动、“手牵手”联创活动和“心连心”共建活动，教育和发动了群众。开展了四次专题会议，开展法律服务、化解矛盾、治安防控等便民服务活动共计三十多次，化解群众纠纷二十一例，为**村和谐平安的局面做好了基础。

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尊敬的各位员工：

您好！

感谢您长期以来为本企业的发展所做出的努力与奉献！为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特编制了这份调查问卷，问卷以不记名的方式进行，希望您能在百忙之中抽出一点时间，认真、详实地完成问卷的全部内容。在填写问卷的过程中，请您注意以下几点：

1）根据您自身的工作经验及工作体会，深思熟虑，在与您想法最吻合的选项上打“p”。

2）每题都有五个选项。其中：

①“完全不符合”是指所列问题跟您的实际情况完全不一样；

②“较不符合”是指所列问题跟您的实际情况不是很一致；

③“说不清楚”是指所列问题您从未考虑过这个情况或不知道；

④ “较符合”是指所列问题跟您的实际情况比较一致；

⑤“完全符合”是指所列问题跟您的实际情况完全一样。

3) 每一问题只能选择一个答案。

感谢您在繁忙的工作中填写这份问卷，谢谢您对我们工作的支持与帮助！

题 目

完全不符合

较不符合

说不清楚

比较符合

完全符合

1．我单位拥有明确的战略和目标

2．我的价值观跟本单位的价值观很吻合

3．我很喜欢本单位的文化氛围

4．单位专门组织过有助于提高员工自身素质的活动

5．在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步

6．我有提高自身工作能力的愿望

7．公司帮助我制定了清晰的个人职业发展计划

8．在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长

9．在职务升迁过程中，单位提供公平竞争的机会

10．我的单位有明确的职位晋升的标准

11．职位的晋升或变动是以工作能力为基础

12．单位设有正式的培训制度

13．单位能够根据个人的工作需要提供各种培训机会

14．在过去的七天里，我因工作出色而受到过表扬

15．工作单位有人鼓励我的个人发展

16．在工作中，我觉得我的意见受到重视

17．当我出色地完成一项工作时，我能够得到应有的赏识

18．我的主管领导总是很支持我们的工作

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提高用户满意度之我见内容显示中 来外汽东龙站已经三个多月了，在这里，我深刻体会到了“团结、创新、亲切、高效”的企业精神。无论是我们维修前台接待，还是维修员工都很努力的在自己的岗位上兢兢业业、默默无闻的工作着，牺牲了很多休息娱乐的时间,也收获了不少成功的喜悦。但是，我们服务站的客户满意率却迟迟上不去，我想那一定是我们做得还不够好，现分析原因如下： 1.我们站的维修设施陈旧、没有足够维修技术专家来解决客户的疑难汽车故障；没有足够的硬件设施来提高接待效率；没有足够舒适的场所提供给用户来打发等候时间。 2.员工要充满热情，面带笑容，有良好的心情迎接每一天的工作,接车时主动热情耐心与用户交流，听用户报修内容，必要时作好记录。尽量调整好自己的工作心情，保持良好的心态去迎接每一位用户，给用户耳目一新的感觉，感受到家一样的关怀。 3.前台接待人员要做好预约、接待、故障诊断、商务报价等非常必要的工作，特别是作好预估价工作和维修中缺备件的沟通、联系与解释工作。 4.车辆维修时，接待人员应尽量把客户引领到休息室，倒上一杯水。 ５.客户所反映的问题要及时解决，提出的建议要虚心接纳。 ６.员工要严格遵守规章制度，积极配合彼此工作，减少内部衔接时的时间浪费与矛盾激化。 6.前台接待人员应做好预估价，进一步细化收费项目，使客户更好的理解接待人员的付款解释。 7.经常提供用户咨询，探讨，娱乐活动，使用户对我们的汽车之家感兴趣。 8.经常对维修工作中遇到的难题进行集体探讨及技术培训，提高维修质量。 以上是我的个人之见，以供（更多精彩文章来自“秘书不求人”）参考。但是我想，单位也应给员工提供合理的休息时间与薪资来保障员工的工作质量与生活质量，这样才能使员工拥有饱满的精神面貌、愉快的心情与无后顾之忧的心态来面对每一天的工作。

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目的：了解住院患者对护理工作的满意度，找出护理工作中存在的不足，制定改进措施。方法：6个病区住院患者随机发放统一设计的满意度调查问卷，进行分析总结。结果：住院患者满意度的高低与入院告知、服务态度、健康教育、技术水平、管理工作有密切的联系。结论：通过问卷调查，可全面了解掌握患者的需求，为提高护理服务质量和护理水平提供了依据。

【关键词】 患者满意度；护理质量；护理措施

患者满意度(patientsatisfaction,ps)是指人们因健康、疾病、生命质量诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望，对所经历的医疗保健服务情况进行评价［1］。通过满意度的调查，旨在提高护理工作质量、优化护理服务方案，在继续深化以患者为中心整体护理中具有重要的意义。

1 临床资料

1.1 调查对象：住院5d以上本院6个病区患者，以xx年1～xx年5月共1 845份问卷为资料进行分析。

1.2 调查方法：以问卷方式采用自行设计的格式由护理部专设的调查员发放，说明填写方法和目的，被调查人匿名填写，小儿及不识字老人可由陪人代写，填好后投入专设的信箱内，由护理部人员定时取回。内容归纳为10项，其中包括：①患者基本资料(年龄、住院天数、填表人、职业)；②护士的仪表举表 1 845份住院病人满意度调查情况止；③入院告知；④服务态度；⑤定时巡视；⑥及时帮助；⑦操作技术；⑧健康教育；⑨出院指导；⑩病区管理。每项分满意和不满意两种情况，由患者在相应选项选择，同时设一栏“你对本病区最需要改善的服务是什么？”由患者举例说明。

1.3 结果：6个病区共1 845份住院患者满意度调查结果见表。调查的结果显示：入院接待、服务态度、及时帮助、健康教育、操作技术是影响患者满意度的主要因素。

2 讨论

2.1 影响患者满意度的主要因素：①入院告知不到位，患者入院时有些护理人员为了节省时间，只简单介绍病房的一般基本设施，省略了病区环境介绍，有的甚至直接叫患者在已接受和了解入院须知一栏签字了事，忽视患者要求。②缺乏服务理念，没有做到热情主动服务，个别人员只知道机械性地执行医嘱，工作时面部表情僵板，答语生硬，工作责任心不强，过度依赖信号灯呼叫，没有做到主动巡视病房，特别在患者输液过程中，对输液情况预估不足，做不到心中有数，常常处于被动状态，患者常为换药和拔针时得不到及时帮助意见较大。③健康教育流于形式：从问卷调查中发现，患者

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根据山西调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，现将调查情况总结如下：

一、调查方案的执行情况：

1、及时培训调查人员，明确调查分工。

2、严格按方案抽选调查户，切实入户开展了调查。

3、认真开展调查，严把问卷质量关，是否符合调查数据审核关系。

4、准确、认真录入调查结果。

由于我们到农村入户调查时，给每个调查户带去了御寒的棉被，受到了他们的欢迎和感激，非常乐意配合我们的调查工作，准确如实的反映了一年来邮政业务的办理和服务情况。

二、此次邮政服务满意度调查内容分析：

1、邮政各项服务所占百分比：（50户）

2、邮政各项服务用邮现状分析：

邮政信函：

用户在与远方的亲朋好友互通信息时使用电话、使用电子邮件的居多；完全使用邮政信函较少。调查表明：邮政信函业务受到电信业务的冲击是非常巨大的。往年春节期间“邮政贺年有奖明信片”作为人们恭贺新春，联络感情的较好方式而受到用户的青睐。近年这一形式发生了根本性的变化，手机短消息作为人们互致问候、沟通信息、交流情感、联络友情的手段大有与邮政贺年有奖明信片平分秋色的趋势。这也说明了现代通信手段对邮政函件的冲击是多么的巨大。同时，50户调查户有4%使用过邮政特快专递业务，8%使用过挂号信，18%使用过平信。因此，邮政信函要进一步发展必须寻找新的业务增长点。另外，有16%的用户收到过印刷品，22%的用户订阅过报刊。这说明商业信函和邮发广告业务还是大有可为的。

邮政汇款，储蓄：

同时，50户调查户有36%的用户使用过邮政汇款，28%使用过邮政储蓄。虽然专业银行电子汇兑业务的开办以及目前银行储蓄（信用）卡的大量普及也对邮政汇兑业务带来了较大的冲击。但是现在社会治安形势严峻，调查户大部分认为国家邮政比较安全，这无形中是一种超越专业银行的优势。因此邮政汇款、储蓄发展趋势还是较好的。

3、邮政各项服务用邮评价及满意度：

此次调查数据分析，50户调查户有98%以上的人对邮政安全、环境、服务感到满意。由此可见邮政服务基础比较扎实。

三、邮政服务建议：

1、加强对邮政入帐汇款的宣传。在条件成熟的代办所办理汇兑开发（包括特快汇款）业务，充分发挥邮政点多面广、投递到户的优势。只要用户将汇款转为邮政储蓄，就可以

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按照区委关于开展群众满意度测评的要求，我委高度重视，将满意度测评工作作为全面检验学习实践活动成效、总结学习实践活动经验、建立长效机制的重要内容，精心组织、周密安排、务求实效。

一、扎实做好前期准备工作

1、思想上高度重视。我委清醒地认识到，开展群众满意度测评工作，是落实区委有关要求，坚持走群众路线，确保学习实践活动取得实效，成为群众满意工程的重要举措。认真开展好群众满意度测评工作，对于巩固和扩大学习实践活动成果，查找工作中的不足，促进整改提高，实现干部受教育，发展上水平，群众得实惠的目标具有重要作用。

2、认真制定测评方案。根据《关于做好第二批学习实践活动工作总结和群众满意度测评工作的通知》（上学组发[ ]28号）要求，我办研究制定了群众满意度测评方案，确定了参加测评人员的规模、范围和测评方式。

二、认真组织群众代表进行测评

对我委的测评，参评人员范围包括全委参加学习实践活动的所有党员、群众，以及服务对象和工作对象，其中党员20名，群众30名，均采取无记名投票的形式进行测评。

三、群众满意度测评结果

参加测评的共计50人，发出测评表50份，收回有效测评表50份，测评表对我委工作表示满意有50张，基本满意的0张，不满意的0张，满意率100%。

从以上测评结果分析，群众对我委学习实践科学发展观活动整体认定满意，但是，我们也认识到自身还有需要不断完善的地方，将在今后的工作中继续加以整改提高。

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新的一年里，服务质量监督检查室将脚踏实地，真抓实干，强化管理，积极落实整改措施，注重落实效果，全力打造xx电信优质服务的品牌。以服务促经营，为经营保驾护航。xx年的工作思路如下：

1、以人为本的企业文化理念，加大服务质量检查，提升企业员工整体素质。

对服务工作的检查和考核必须引起足够的重视。目前服务工作之所以硬不起来，除认识上的差距外，荒制度，疏检查，软考核是主要原因。未来的竞争是文化和品牌的竞争，企业文化是无形的，是企业灵魂，企业只有将经营理念与员工的行为融会贯通，员工在企定了xx电信分公司社会义务监督员暂行管理办法，对社会义务监督员主要职责、联系制度作了规定。通过完善社会监督体系，能将用户对我公司的意见和建议及时反映给聘请单位，从而能够事实求是的对我们的服务质量进行监督。我公司将加强和社会义务监督员联络和沟通，让他们理解我们的“难处”，了解我们的“举措”，愿意做我们的“解说员”，宣扬我们的产品好，服务更好。

5、完善和落实联席会议制度，定期召开，分析投诉的热点问题。

定于每月上旬召开服务质量联席会议制度，明确了联席会议的目的，通过召开联席会议的方式，让各部门负责人掌握服务中存在的问题，以便有针对性的解决热点、难点问题。落实了具体的部门、人员。严格按照“关于加强召开服务质量联席会议的通知”的要求执行，保证制度的有效实施，避免流于形式。

6、投诉是金，重视客户的投诉资源。

～解决好投诉问题，有效防止其再次发生，是做好服务工作的一个关键。“投诉是金”，解决投诉就是“利润”，不断加强投诉管理，提高投诉处理效率和质量。制订了分公司的“投诉处理管理办法”。对不重视用户投诉的单位，加大考核力度。

7、树营业窗口形象，提升铜川服务品牌。

不定期对营业窗口服务人员的针对性的开展满意度调查活动。具体实施方法是：如服务态度的满意度调查，严格按照《中国电信企业服务规范和服务标准（试行）》要求的营业厅文明服务规范来制作，满分10分制。在营业窗口利用用户办理业务的时间，给用户发放满意度调查表格，让用户现场打分，每月调查2次，抽查用户5人。评选出最差营业员。对影响公司形象，使用户不满的最差营业员进行清退。

8、加快10000号渠道平台建设步伐，规范10000号客服热线人员的服务用语，提高咨询技巧和咨询准确度。针对10000号的重要指标重点考核。

按集团公司要求，10 查看全文>>>