客户满意度整改方案。
远大的抱负和雄心是需要的，但实际它们的方案计划更为重要。当我们对实施事情没有一点头绪的时候，我们都要策划撰写一份合适的方案，一份优秀的方案可以帮助我们更好的完成阶段性的工作目标。你知道如何写一份方案吗？小编现在推荐你阅读一下客户满意度整改方案，请在阅读后，可以继续收藏本页！
客户满意度整改方案
支行关于提升客户满意度整改措施的报告
各分行工会：
根据201年四季度客户满意度测评结果情况，相城支行认真总结并吸取经验教训，专门召开党总支会议、行长办公会议、各部门解剖麻雀会及协调会议，认真分析存在的问题，对抽查客户一一进行回访，进一步加强沟通了解，着手对问题的整改。围绕支行提出的"绩效上台阶，服务上水平，队伍要成长，文化要进步，管理要提升"的战略目标进行认真整改。并在客户满意度方面提出了具体目标，即：大力提升客户满意度，争取同业领先、系统内进入前六。现将整改情况汇报如下：
一、进一步完善服务机制建设
1、加强领导，提高认识。建立健全了相城支行服务领导小组，支行已经下发《相城支行服务领导小组暨投诉应急领导小组》文（苏州中银相发12号），明确相城支行服务领导小组成员及各工作小组的职责分工。实行一把手负责制。领导小组每季度召开服务质量分析会，对客户满意度、客户投诉、服务差错进行点评。
2、完善相城支行投诉处理工作职责。完善了突发事件/客户投诉应急联系人表（AB角）。并健全支行与各经营性机构的金融消费者投诉受理登记二级台帐制度。建立快速处理机制，确保投诉处理办结率达100%.做好诉前、诉中及诉后的各项工作，重点放在诉前，大力加强厅堂服务，将客户投诉解决于萌芽之中。
3、加强考核机制。加大对服务满意度的考核力度，将客户满意度提升工作纳入各部门、网点BSC考核，设置服务体系分值为4分，以促进服务质量的提高。并且以多纬度将考核分解到每个服务岗位。
二、分板块整改措施
（一）加强沟通，着力提升公司客户满意度。
通过此次测评分析，公司客户满意度虽然列全辖第四，但存在的问题还是不少。主要指出了法人客户对我行各项服务及业务流程的满意度方面，主要集中在以下几个方面：
1、对柜面员工的服务态度不满意，对账单不能完整、及时寄往企业；
2、对客户办理业务等候时间长不满意；
3、对服务费用不满意，如转账及每月账户管理费较高，觉得他行的费用低；
4、网银速度（确认和返回）都很慢，及网银下载交易流程不详细，操作界面不方便；
5、反映我行贷款审批及发放流程较长；
6、对公理财产品推荐通知不及时；
7、集中支付不能及时处理，需隔天才能完成。
根据调研客户的反馈内容，支行公司业务部及时联系客户，逐一进行回访，并针对相应不足提出以下整改措施：
1、要求相关客户经理及时与客户进行沟通，明确对中小企业、对公VIp客户、工商客户的客户拜访频率，并将客户经理对客户回访情况纳入个人BSC考核，进一步维护与客户的良好合作关系。
2、在配合网点效能提升工作时，制定网点对公业务流程优化措施，尽早解决网点长时间排队等候现象；并将在营业部设立对公VIp服务区。
3、进一步强化公司客户经理服务意识，营销意识，对不同法人客户进行差异化服务。要求客户经理在日常拜访客户时随时征集客户对我行服务需求的建议，及进向相关部门反馈。
4、加强客户经理在业务产品方面的，以便及时将我行的相关产品信息及时传达客户处。
5、加强与分行相关部门联系，进一步改善对公网银功能。
6、加强网点公司客户经理、帐户经理、对公柜员关于公司业务的培训力度，提升网点柜面人员的业务能力。
（二）贴身服务，着力提升个人中高端客户满意度。
通过此次测评分析，我行个人中高端客户满意度排名列全辖第九，比较靠后，距支行自身要求差距也很大。存在的主要问题有以下几方面：
1、理财经理的业务素质不高；
2、客户联系率较低、对客户关心和温情服务较少；
3、网点VIp窗口较少（大堂对VIp客户甄别不到位，缺乏有效引领）；
4、信用卡消费短信服务不及时；
5、客户增值服务项目较少；
6、理财经理更换较频繁；
针对以上有些情况，我行个人金融部也做了一定的调查和自查，对抽查的客户，由理财经理一一进行了回访，有些情况可能也有偏差。但是不管怎样，总得来讲客户能提意见和建议，应该讲是对我们的关心和鞭策。
相城支行理财队伍才刚刚组建完善。理财队伍人员素质有待迅速提升。为此，我行将从以下几方面来做好工作，以便提升理财条线客户满意度和服务质量。
1、进一步提升理财经理的业务素质和服务水平。
由于我行的理财经理大多数是从柜面员工中选拔的，还没有经过专业培训，只能边学边提高。主要的办法是每周通过例会，以会带训，每周一议题，通过案例分析、先进交流、相关业务知识培训来完成理财经理的业务素质的提升，以及营销技巧的培养。
2、提高理财经理的客户联系率。
核心客户经常拜访深挖，重点客户经常联系拓展，有潜力的基础客户经常发送短信加强沟通。一是通过给理财经理配发相关物资，通过当面问候、加强沟通。二是对产品配套营销适当补偿。三是节假日、生日的问候。四是组织社区联谊营销等活动，加强与客户的联系。为了更方便的发布信息，我行已与移动公司申请专属的短信呼平台，确保跟客户的联系频率，掌控合适有效的发送
时间。3、加强培养营销人员与大堂经理及柜面人员的团队合作意识。组成强有力的营销团队，全方位、立体化对客户进行组合营销与服务。其中大堂经理要能迅速甄别客户，做好引导。柜面员工与理财经理的要通力合作，提升服务效率。
4、加强VIp客户增值服务，统一配置礼品。由支行个人金融部统一制定VIp客户礼品配置方案，专款专用，以发挥效能最大化。
（三）多管齐下，着力提升网点厅堂服务效能。
从今年以来，我行已采取了下列措施予以加强网点厅堂服务效能的提升：
1、从"三个纬度"入手，加强对柜员、柜面的检查工作：
（1）坚持每月的现场检查制度，包括服务检查与7S检查。落实了支行"7S"检查方案，完善了各网点清洁卫生的第三方托管。
（2）加强实时非现场检查制度，综合管理部派专人每二天一个循环，对柜面服务人员进行实时查看，并建立员工文优服务记分卡制度，服务红黑榜制度等，纳入对员工个人的BSC考核。
（3）支行委托第三方的暗访检查，以神秘人的角度真实反映服务质量。
2、加强员工技能训练，提高服务质量
（1）建立支行"技能沙龙",并且每月有活动，搭建员工练习
平台，确保每一位应测员工均能达到二项以上能手目标，并且支行达到参测率100%,能手率98%以上。
（2）加强柜面服务能力培训，让每一位员工均能掌握服务动作、服务语言、服务技巧，让客户高兴而来满意而归。
3、落实"二线服务一线",做好后勤保障。
（1）对服务设施、服务场合加强维护保养，确保正常运行，让客户无可挑剔。
（2）加快实施网点保洁外包的进程，目前已经有四家二级支行试行，争取上半年全部到位。
（3）建立服务快速通道，网点需要的在第一时间内做出反应，在规定时间内即予完成。
（4）加强部门之间、部门与网点之间、支行部门与分行部门的沟通渠道，努力改进服务流程，拓展服务产品，加快物理渠道整合，加快服务效能提升。
（四）优化流程，缩短客户在柜面等候时间。
1、业务管理部负责对全辖柜面员工进行业务培训与督促。分二个层面，一是理论层面，主要是银行的基础法律法规，如《储蓄条例》、《票据法》、《支付结算办法》、《反洗钱法》等，进行闭卷测试，促进员工掌握基本理论知识；二是操作层面，梳理日常营业经常用到的业务品种，初步设定约20支左右的品种，对每个业务品种如何操作列出详细的步骤，让柜员掌握，由业务管理部进行逐个随机抽查，以促进员工掌握常见业务操作，提高熟练程度，提高操作效能，梳理在本月底结束，详细的操作步骤在三月上旬完成。
2、成立流程梳理小组。由业务管理部负责，主要由业务管理部人员与业务经理组成，分成三个小组，一是国内结算流程、二是个金业务流程、三是内控合规流程，梳理是否有流程可以改进的地方或向上级行提出流程改进的地方。三月底提出初步的成果。
3、改进柜面员工操作的速度。针对每一个员工对柜面58只业务品种进行时间测定，对照新区行的数据进行分析和改进。测定任务在2月底完成。对速度慢的员工分析原因，并督促提高操作速度。
4、加强对VIp窗口力量配置。对目前的理财窗口和VIp对私专柜的员工进行挑选，适当提高薪酬等级，进行竞聘上岗，挑选业务精、操作快、营销强、服务优、形象好的员工担任此窗口的柜员。
5、每月公布员工的业务量与差错情况。让柜员在同网点之间、不同网点之间进行对比，寻找差距，促进员工提升业务技能，同时也为考核提供依据。
6、在条件允许的前提下，设立对公VIp专柜。建立VIp的识别、服务方案、进入退出机制等方面的配套完善。
相城支行将以此次整改客户满意度为契机，认真抓、积极改、快见效、争先进。以积极的姿态、良好的服务，擦亮百年中行金字招牌。
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群众满意度测评工作方案
群众满意度测评工作方案
**街道 关于做好群众满意度工作 整改提高的工作方案为切实做好对我街道的群众满意度测评工作，根据区委安排部署，结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题，现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。
一、群众满意度调查中反馈的问题
1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题：企业招工难、工资低、部分企业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。
2、卫生医疗方面反馈的问题：服务态度差、药品价格不透明、报销难等。
3、教育事业方面反馈的问题：个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。
4、生态环境方面反馈的问题：水源及大气污染严重、城区道路打扫不及时等。
5、社保水平方面反馈的问题：低保不公平等。
6、社会治安方面反馈的问题：盗窃现象严重等。
7、干部作风方面反馈的问题：个别干部不作为等。
二、具体措施
1、劳动就业、增加收入方面：一是提升街道总体经济实力。全面加快重点项目建设，提升农业产业化水平，提高三产服务业档次，促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程，帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书，使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共（就业）服务平台建设，进一步完善劳动力资源库，广泛采集外地可靠用工信息，为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策，积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策，为创业青年提供创业条件。
2、社保水平方面：积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度，采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式，使群众对社保资金使用全面了解。二是积极展开对低保的申报、核查工作，确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。三是对困难群众重新摸排，全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作，给困难群众送去党和政府的温暖，确保困难群众能过一个安定祥和的春节。
3、社会治安方面：一是开展社会治安综合治理集中宣传活动，提高群众知晓率。二是开展“打黑恶，反盗抢”专项行动，实现24小时不间断街道网格巡逻，提高群众见警率。三是畅通治安和信息受理渠道，及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。
4、干部作风方面：一是开展结对帮扶活动，组织党员干部深入基层了解实际情况，尤其是对困难群众展开结对帮扶。二是严格干部全日办公制度。加强对全日办公制度的督导检查，保证工作日有干部值班，提高群众对干部的满意度；三是做好阳光公开工作。每月6号集中对所需公开的党务、财务进行公开，全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作，不断拓宽群众反映渠道，保证权力在阳光下运行。
三、组织保障
1、是强化认识，抓好工作落实。充分认识整改提高阶段工作的重要性，成立由党工委书记任组长，办事处主任任副组长，各班子成员任成员的领导小组，要求各部门、单位针对查找出的突出问题，扎实搞好集中整改，切实在解决问题上下功夫，确保在年终的群众满意度调查活动取得实效，真正提升群众满意度。
2、是强化宣传，提高群众认知。公开电话，保证群众问题得到及时有效地解决。通过一系列措施，多角度、全方位介绍街道经济社会发展进程，使其成为群众了解街道工作的中心窗口。
3、是加强督查，确保整改到位。严格落实工作责任分包制度，对群众满意度调查中涉及的就业、教育、卫生、社保、文化、治安、干部作风等问题全部明确责任人，明确整改提高义务，并作为年终部门考核的重要方面。全面落实督查推进制度，重点针对街道在群众满意度调查中反馈的问题采取不定期、实时性的督查推进，全面做好各类政策公开公示的督查，真正让各项惠民政策落到实处，为民所知悉。
县村级班子满意度调查实施方案
县村级班子满意度调查实施方案
为全面、深入地了解广大农村党员群众对村级班子和村干部的真实意见，科学评价村级班子和村干部队伍的满意度情况，切实加强和改进以村党组织为核心的村级班子和村干部队伍建设，根据《温州市村级班子满意度调查实施方案》（温组发〔〕38号）和全市在桥下镇村级班子满意度调查试点情况，决定在全县组织开展村级班子满意度调查，特制定本实施方案。
一、调查时间和范围
调查工作从4月22日开始，5月15日前结束；调查范围为全县37个乡镇（桥下镇属市试点单位，不需再组织调查）的868个建制村。
二、调查内容
1、对建制村村两委班子及其成员进行满意度调查；
2、对村级后备干部进行推荐；
3、对村入党积极分子进行推优；
4、征求对村级班子及其成员的意见与建议；
5、其他需要调查的事项（由各乡镇自行决定）。
三、调查方法
各乡镇要逐村成立专门调查工作组，负责各建制村的满意度调查，工作组成员一般由乡镇住村联片干部、大学生村官和村报账员、计生员等共同组成；对人口数较多的村，还可以吸收部分网格小组成员参加。组建工作组时，村两委班子成员及直系亲属应当回避，确保调查的真实度、可信度。
进村开展满意度调查前，需在3天前予以公告，发动群众参加。满意度调查采取两种方式进行。一是在党员中进行调查，即召开村党员大会，开展满意度调查。二是在村民中进行调查。结合各村实际，对常住人口在500人以上的村，以户为单位，实行一户一票，由调查人员进村入户开展调查。对常住人口在500人以下或在家人口在100人以下的村，一般以对在家且年满18周岁以上全体村民进行调查的方式进行。对村民居住比较集中的村，可采取集中村民、统一发放调查表的方式进行。各建制村调查率原则上不能低于60%。
村级班子及其成员满意度评价分“很满意”、“满意”、“基本满意”、“不太满意”、“不满意”五项。满意度的计算方法确定为：满意度=‘很满意’比重100+‘满意’比重80+‘基本满意’比重60+‘不太满意’比重30+‘不满意’比重0，满分为100分，由此计算满意度调查结果。
在现场调查结束后，各乡镇组织办要及时把调查表进行集中汇总与统计。在此基础上，各乡镇党委结合平时掌握的情况，深入开展逐村逐人分析，并写出调查工作分析材料，请于5月28日前报县委组织部备案（联系科室：组织科，联系人：金显锋，电子邮箱：[email protected]）。要重视对调查结果的运用，与示范村创建、后进村整顿、村后备干部和入党积极分子队伍建设、村级组织换届等有机结合起来，切实发挥村级班子满意度调查的工作成效。
四、工作要求
1、加强组织领导。县委组织部成立村级班子满意度调查工作领导小组，由县委常委、组织部长担任组长，分管领导和相关科室具体负责全县村级班子满意度调查工作的组织实施。各乡镇党委也要成立领导小组，由乡镇党委书记担任组长，并作为第一责任人，带头抓好组织、协调和督查，同时提供必要的工作经费，确保调查工作的顺利开展。
2、保证调查质量。各调查组及调查人员要认真负责组织现场调查，不违规操作、不弄虚作假，保证调查对象独立填写调查问卷，真实反映个人想法，坚决杜绝任何形式的诱导或暗示，注意防止各方面的人为干预。被调查对象，如因故不能接受调查，需在调查日志中详细记录。在整个调查过程中，调查组要注重把上门调查与访谈村两委班子成员及部分党员、村民代表结合起来，进一步核实调查情况。
3、严肃调查纪律。参与调查人员和其他相关人员要强化纪律意识，加强保密工作，防止调查数据外泄，尤其是原始调查数据一律不准对外提供。调查人员若与受调查的村两委班子成员存在亲戚或重大利害关系，可能影响公正调查的，应主动回避。对违反纪律造成不良影响的，一经查实，严肃处理。
4、加强检查督促。为及时掌握调查实施情况，县委组织部将适时组织人员，对各乡镇调查工作进行督导检查和事后抽查；市委组织部将适时组织人员开展督查。同时，根据督查情况，及时进行通报，提出相关要求，特别对发现干扰正常调查秩序、故意弄虚作假并造成调查结果严重失实的，要视情追究相关单位和人员的责任。
交通局组织群众满意度测评的实施方案
交通局组织群众满意度测评的实施方案
交通局组织群众满意度测评的实施方案
系统各单位：
做好群众满意度测评工作，是把学习实践活动不断推向深入的重要内容和重要环节，对进一步巩固和扩大学习实践活动成果，确保学习实践活动的质量和成效，有着十分重要的作用。为开展好群众满意度测评工作，根据上级有关文件精神，按照县委学习实践活动办公室的统一部署，研究制定了本测评方案，以确保测评工作落到实处。
一、合理确定参加测评人员
这次群众满意度测评，主要测评对本单位学习实践活动开展情况的评价，同时收集对进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。为更充分地集本文 思广益，必须使参评人员具有广泛性和代表性。
根据参评人员范围要做到“三个延伸”的要求，结合交通工作实际，确定参加交通局学习实践活动群众满意度测评的人员为各部门负责人、各局属企业政工负责人、聘请的党风廉政建设监督员、同级有业务联系的单位政工负责人和服务对象业户代表，各企业要按照工作需要合理确定参加测评的人员。
二、确定测评内容
根据县委对整改落实阶段学习实践活动的要求，这次开展群众满意度测评的主要是从学习培训情况、深入调研情况、解放思想情况、撰写领导班子分析检查报告情况、党员领导干部发挥表率作用情况、贯彻群众路线情况、解决突出问题情况、创新体制机制情况、促进科学发展情况、加强领导情况等方面进行综合测评。
三、开展群众满意度测评的方法步骤
群众满意度测评工作，按照县委的要求，结合全局工作开展的实际，8月1日进行，8月20日前完成。具体步骤如下：
1、认真开展“回头看”，做好充分准备。要认真回顾总结学习实践活动开展情况，对照学习实践活动的各个阶段的任务要求，对学习实践活动进行自查自看，尤其要认真检查整改落实情况，以适当方式向党员、群众通报。设计好测评表格，确定好参加测评人员的范围和数量。
2、及时组织测评。确定参加测评的人员后，通过发放满意度测评表的方式进行测评，测评以无记名方式进行，给参加测评人员留出充足的思考和填写时间，保证测评表的回收率。
3、汇总情况，公布测评结果。测评结束后，要及时对测评票进行汇总，总结测评结果，在局网站上公布测评结果，接受群众和社会各界监督。
4、完善措施，巩固和扩大学习实践活动成果。根据测评中查找出的问题和不足，进一步听取群众意见和建议，完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解决的问题继续得到有效解决，不断巩固和扩大学习实践活动成果。
检察院党风廉政建设社会评价满意度提升方案
检察院党风廉政建设社会评价满意度提升方案
小编寄语：下面是我们的小编为大家整理的检察院党风廉政建设社会评价满意度提升方案，请大家参阅！
为进一步落实党风廉政建设责任制，深入推进我院2018年党风廉政建设社会评价工作，按照关于印发《关于提升2018年党风廉政建设社会评价满意度的实施方案》（**委办〔2018〕37号）文件精神，结合我院实际，就进一步提升2018年党风廉政建设社会评价满意度制定如下实施方案：
一、工作目标
通过加强领导、扩大宣传、加大走访、强化督查等措施，进一步明确党风廉政建设主体责任，提高干部群众的知晓度、参与度，不断提升广大干部群众对我院党风廉政建设的满意度。
二、组织领导
成立**县人民检察院2018年党风廉政建设社会评价满意度工作领导小组，主要负责全院党风廉政建设社会评价工作的组织领导工作。领导小组组长由党组书记、检察长**担任，其他党组成员任副组长，各科室负责人任成员。领导小组下设办公室在纪检组，具体负责日常工作，由党组成员、纪检组长**任办公室主任。
三、整改和提升措施
（一）开展干警作风突出问题专项整治，促进干警廉洁自律
1.持续深化止懒治庸专项整治。以整治“不作为、慢作为”为重点，持续深化开展专项整治。着力解决在位不为、执行力不强、作风不实等问题，切实解决“门难进、脸难看、事难办”、生冷硬推、吃拿卡要、不深入实际和执法不公等问题。
2.深入开展中央八项规定精神监督检查。紧紧围绕贯彻落实中央八项规定精神、省委省政府十项规定、市委市政府具体规定，通过明查暗访和专项检查相结合的方式，对公款送节礼、公款吃喝、公款旅游、违规采购和使用公车、收受红包礼金、乱发钱物、大操大办婚丧喜庆事宜等社会关注的热点和突出问题开展重点督查，做到早发现、早处理，及时曝光。
3.集中解决“四风”方面存在的突出问题。重点解决推诿扯皮，工作不落实，服务不主动问题。紧盯“四风”新形式、新动向，警惕穿上隐身衣的享乐主义、奢靡之风。坚持简约俭朴筹办会议，从严控制公务接待，杜绝舌尖上的浪费、车轮上的腐败。
（二）鲜明选人用人导向，加强干部监督管理
推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，加强理想信念、道德品行、政治品质、社会主义核心价值观教育，增强全院干警践行“三严三实”思想自觉和行动自觉，使党员干警努力做到“四讲四有”。进一步加强政治纪律、工作纪律教育，不断健全纪律制度，用严格的制度约束干警、严明的纪律管理干警，通过明查暗访等方式进一步强化纪律执行。
（三）完善接访下访机制，畅通群众反腐倡廉诉求
院领导要坚持经常性深入基层，通过走访群众、联系困难群众等举措收集群众关心关注的热点难点问题，并采取有效措施加以解决落实。并结合党风廉政建设社会评价工作，及时对群众反映的问题及矛盾纠纷进行化解。健全信访工作机制、信访接待制度、信访处理及回复制度、领导信访接待日制度，做好来电、来信、来访事项的回复办理，做到件件有着落，事事有回音。
（四）注重宣传引导，营造良好氛围
坚持把引领群众、发动群众、依靠群众作为党风廉政建设社会评价工作的着力点，全过程、全方位、全媒体开展宣传工作。充分利用LED显示屏、宣传栏、微信、短信等渠道和手段，广泛宣传我院党风廉政建设工作取得的成效，为有效提升社会评价满意度奠定基础。同时，我院将在5月和9月分别开展党风廉政社会评价工作宣传月活动，确保党风廉政建设社会评价工作人人知晓、人人参与。
（五）层层压实责任，强化整改提升
持续深化对党风廉政建设“两个责任”的认识，强化责任担当。牢牢抓住领导干部这个“关键少数”， 通过层层签订党风廉政建设责任书、述责述廉等方式不断强化责任落实，层层传导压力，把党风廉政建设摆在更加突出的位置，将党风廉政建设牢牢抓在手上，主动抓、全面抓、严格抓，做到党风廉政建设“一把手”亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办“四个亲自”，做到带头讲廉政党课、带头作廉政承诺、带头参加民主生活会、带头参加责任制检查考核“四个带头”，确保党风廉政建设各项任务落到实处。领导班子其他成员严格落实“一岗双责”，抓好分管领域党风廉政建设各项工作，对承担的党风廉政建设任务“签字背书”。
粮食局党风廉政建设社会评价满意度提升方案
粮食局党风廉政建设社会评价满意度提升方案
小编寄语：下面是我们的小编为大家整理的粮食局党风廉政建设社会评价满意度提升方案，请大家参阅！
为认真落实党风廉政建设责任制，切实转变干部工作作风，全面提升党风廉政建设满意度，以反腐倡廉建设的实际成效取信于民，根据《中共**县委办公室**县人民政府办公室关于印发关于提升2017年党风廉政建设社会评价满意度的实施方案的通知》（**委办〔2017〕37号）文件精神，结合我局工作实际，就进一步提升2017年党风廉政建设社会评价满意度制定方案如下。
一、指导思想
以习近平总书记系列讲话精神为指导，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，坚持全面从严治党，严肃党内政治生活，强化党内监督，不断推进惩防体系建设，不折不扣地把中央、省、市、县关于党风廉政建设的决策部署体现在实际行动上，落实到具体工作中。
二、工作目标
深入开展党风廉政建设和反腐败工作，切实转变干部工作作风，增强服务基层和群众以及解决突出问题的能力，切实维护群众的合法利益，提升群众对党风廉政和反腐败工作的满意度，努力营造干部清正、政府清廉、政治清明的良好社会环境，全面提升人民群众对我县、我局党风廉政建设和反腐败工作的知晓度、信心度和满意度。
三、工作措施
（一）切实加强党员干部廉政教育，增强群众对干部廉政教育、干部廉洁自律的满意度。一是通过集中学习培训、主要领导上廉政党课、开展主题教育、警示教育等形式，提升干部职工的廉政修养，营造机关廉政文化氛围，进一步增强干部的党性意识、宗旨意识、奉献意识、廉洁意识，筑牢思想道德防线。二是在加强学习宣传《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等廉洁自律各项规定的同时，认真开展廉洁自律各项规定的督促检查，扎实抓好廉洁自律相关工作，促进领导干部自觉遵守廉洁自律规定，个群众对干部廉洁自律的满意度。
（二）切实转变作风，增强群众对干部作风的满意度。一是加强对中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定、省委省政府十项规定、市委市政府具体规定的督促落实，坚决抵制享乐主义和奢靡之风，引导全局和粮油公司干部职工牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识“四个意识”，扎实推进全面从严治党‘严肃党内政治生活，巩固发展良好政治生态。二是建立健全领导干部定期下基层制度。全局党员干部特别是领导干部要深入困难多、问题多、矛盾多的地方倾听群众的呼声、体察群众的情绪、关心群众的疾苦，多为群众办实事解难题。三是坚决整治“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，真正让群众办事感到舒心、满意。
（三）落实“一岗双责”，增强群众对我局职责范围内的党风廉政建设满意度。按照“一岗双责”的要求，实行“一把手”负总责，班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的党风廉政建设负主要领导责任和工作责任；把党风廉政建设各项任务逐项分解到各股室、公司，落实责任，签订党风廉政建设责任书，做到一级抓一级，层层抓落实。把党风廉政建设列入重要议事日程，同粮食业务工作紧密结合，同部署，同检查，同落实。
（四）加强监督检查，增强群众对权利运行的满意度。一是加强权力运行监督检查。注重在选人用人上把好方向、守住原则，在粮食工作中从严监督、全程监督。注重防范被利益集团“围猎”，坚持公正用权、谨慎用权、依法用权，坚持交往有原则、有界限、有规矩。坚持行政权力依法规范公开运行，加强运行情况网上监察。严格执法监察、效能监察、廉政监察、财务检查等，确保权力监督制约有效运行。二是加强建设、脱贫监督检查。要严查党员、干部违规插手干预工程建设的问题。要加强扶贫工作监督检查，确保扶贫政策落实到位、扶贫资金使用规范。
四、工作要求
（一）加强领导，落实责任。我局成立了以主要领导为组长、分管副局长为副组长、各股室负责人为成员的提升党风廉政建设社会评价满意度工作领导小组，将提升党风廉政建设社会评价满意度工作措施细化，明确责任人及工作目标，精心安排，狠抓落实。
（二）强化监督，严格问责。严格执行奖惩和责任追究，把党风廉政建设作为促进作风建设的一项重要战略工作常抓不懈，建立严密的预警机制和责任追究办法，对工作中存在问题和群众反映的个人，深挖问题根源，限期整改，违反规定的严肃处理。
“四师一满意”整改方案
“四师一满意”整改方案
（一）制定完善整改措施。在剖析材料基础之上，学校及校长、教职工都要认真制定整改方案，突出整改重点、明确整改措施和整改时限。教职工的整改方案要进行分级审查，层层把关，交学校“四师一满意”主题教育活动领导小组办公室；学校领导班子成员要带头整改，整改方案交领导小组审查，重点审查整改目标是否明确，措施是否具体。单位整改方案要经过职工代表大会评议通过。
（二）践行公开承诺，接受群众监督。学校和教职工要向社会作出公开承诺，主动接受学生、家长和社会的监督。学校要定期、不定期收集意见和建议。
为优化教育环境，学校和教师要向社会做出六项公开承诺：①坚决治理乱补课、乱办班、乱收费的教育“三乱”问题，切实减轻学生课业负担。②严格执行义务教育阶段招生政策、招生计划，严禁违反规定招生。③坚持防范和制止考试作弊行为，确保考试工作公平公正。④加强校务公开，通过多种渠道、多种形式认真做好学校校务公开工作，自觉接受社会监督。⑤坚决禁止教师讽刺、歧视、体罚、变相体罚和侮辱学生；严禁教师收受、索要学生和家长赠送的礼品、礼金和有价等，对违反规定的老师，一经查实，将不得参与当年评优评先，并延缓教师职务评聘。⑥切实加强学校安全管理，及时检查和消除学校内外各类安全隐患，维护学生在校安全。
（三）开展督促检查。学校“四师一满意”主题教育活动领导小组对整改情况进行督查，定期通报查处工作情况。学校要努力探索和构建师风建设、教师专业素质提高和学校教育的长效机制。
（四）通过整改提高，教师队伍实现“四个建立”。教师队伍以打造“学者型教师”为目的，实现“四个建立”。学校要多渠道开展交流方式，对外与杜郎口等先进校建立横向联系，对内建立对口支援，建立信息平台，建立名优教师、名优队伍，达到提高教师队伍的目的。
（五）开展专项整治月活动。九月，是学年之初也是教师节所在月，是教育行风问题反应比较突出的月份，要开展教育行风专项整治月活动。要大力宣传，公开举报电话，对群众举报的问题，要进行一一查实，对违规、违纪的人员和学校，要按照相关规定，给予通报批评、待聘或解聘等相应处分。要做到有案必查，查实必处，绝不姑息。对违规教师要集中、重点整治，相关领导要负连带责任，直至撤销领导职务。对于性质严重、情节恶劣、顶风违纪的行为，要进行公开、严肃处理。
（六）签订“四师一满意”主题教育活动整改责任书。根据整改方案，学校、教职工分别签订有针对性的整改责任书，明确整改内容和整改时限等，使整改工作责任到位、落实到位。区教育局局长与学校法人、学校法人与每位教职工分别签订责任书。一旦发现有违反责任书内容的行为，将追究学校和主管领导的连带责任。
XX局关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作方案
XX局关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作方案XXX局关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作方案
为确保我局先进性教育活动取得实效、真正成为群众满意工程，根据XXXXX先进性教育活动领导小组《关于做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》（XXX〔2005〕14号）文件精神，制定本方案。一、测评时间
2005年6月17日
二、参加测评人员
参加测评的人员一般是本单位的党员、职工；部分县级机关和乡镇政工人事干部；离退休干部职工代表。
二、测评内容
1、党员在学习和实践中是否牢牢抓住了“三个代表”重要思想这条主线，把握先进性这个主题，做到了真学、真懂、真信、真用，增强了贯彻落实“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性。
2、党员是否把正面教育、自我教育的原则贯穿了教育活动的全过程，是否进一步激发了内动力，做到自己发现问题、自己分析问题、自己解决问题，增强了自重、自省、自警、自励意识和自我提高的能力。
3、党员是否明确了先进性的具体要求，并紧密结合自己岗位实际，自觉运用到工作中，使工作有了新的起色。
4、党员是否将边学边议边改贯穿教育活动的始终，认真开展党性分析和批评与自我批评，切实找准和认识自身存在的突出问题，制定整改措施。
5、党员是否认真整改和解决了自身存在的坚定理想信念、树立科学发展观和正确政绩观、坚持党的根本宗旨、坚持勤奋工作、遵守党的纪律、坚持“两个务必”等方面的“不适应”、“不符合”的突出问题。
6、党员领导干部是否始终做到了带头参加先进性教育活动，带头学习、带头查摆问题、带头开展批评与自我批评、带头搞好整改提高，充分发挥了表率作用。
7、党员和党员领导干部是否通过教育活动进一步增强了理想信念、党员意识、宗旨意识和纪律意识，先锋模范作用得到进一步发挥，政治素质和业务素质得到新的提高。
8、党组织是否进一步得到健全，自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决；党的组织生活是否正常化；党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。
9、党组织是否不折不扣地执行中央的“规定动作”，大胆创新“自选动作”，开展切合实际的主题实践活动，使人民群众看到了先进性教育活动的实际成效。
10、党组织是否按照党员长期受教育、永褒先进性的要求，努力探索党员学习教育、监督管理、评价考核、联系群众、党内民主参与等方面的长效机制，使先进性教育活动的成效和经验以制度形式固定下来。
11、是否坚持走群众路线，“开门”搞教育，吸收群众参与先进性教育活动的全过程；是否广泛征求和吸纳群众意见，依靠群众找准突出问题、制定整改措施和整改方案。
12、整改措施和整改方案是否重点反映了群众广为关注和反映强烈的党风、政风、行风等方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题；是否思路清晰、目标明确、责任到位、措施具体，并有严格的时限要求，真正体现了针对性和实效性。
13、是否以求真务实的态度抓整改，对具备条件能够马上解决或通过努力能够解决的突出问题是否得到了解决或着手解决；暂时不能解决的，是否向群众做出了说明，人民群众在教育活动中是否得到了实实在在的利益。
14、是否始终坚持接受群众监督，该邀请群众参加的环节是否都邀请了群众参加，该公布的内容是否都向群众进行了公布。
15、是否进一步增强了群众观念，强化了服务群众的意识；机关作风是否明显改善，党群干群关系是否进一步密切。
16、是否通过先进性教育活动，促进了党的路线方针政策在本单位的落实，并在改革和现代化建设实践中，进一步增强了用科学发展观统领经济社会发展全局、努力构建社会主义和谐社会的意识和能力。
17、是否把先进性教育活动放在社会发展全局和工作全局的高度来谋划和安排，并与工作实际积极紧密结合起来，加强了各项工作的措施，有力地推动了社会经济、党的建设和社会稳定等各方面的工作。
18、是否存在脱离中心工作搞先进性教育活动或以工作忙为由忽视教育活动等偏向；先进性教育活动是否片面追求形式，该“补课”的是否都按照规定进行了认真的“补课”。
19、党组织是否切实贯彻落实了中央的一系列指示精神和部署，认真履行了工作职责；先进性教育活动领导小组及其办公室是否切实加强了领导、指导和督促检查工作，促进了教育活动的健康顺利开展。
20、是否在先进性教育活动中加强了舆论引导和宣传，褒扬好的做法和先进典型，纠正不良风气和不良倾向，从而形成了先进性教育活动的良好氛围。
四、组织实施
按照县委的部署和要求，群众满意度测评工作在县委的领导和指导下XX局关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作方案
XX局关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作方案，在县委督导组的配合下，由局机关党支部组织实施。重点做好以下三个工作环节的工作：
1、通报先进性教育活动情况。整改提高阶段工作结束后，局机关党支部围绕前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题、整改提高阶段针对查找出的突出问题制定的整改方案和措施落实情况进行认真检查，并将开展先进性教育活动的有关情况和整改成果在一定范围内通报。
2、组织群众代表进行评议。一是召开测评大会。局机关党支部在测评人员范围内召开测评大会，进行测评动员后，向与会代表发放群众满意度测评表，与会代表以无记名方式填写。二是采取多种方式进一步听取群众意见。局机关党支部采取随机抽样调查、个别访谈、设置测评意见箱等方式，广泛了解群众对先进性教育活动的反映，征求群众的意见和建议。三是形成书面测评报告。局机关党支部对群众满意度测评的情况进行认真汇总梳理，形成群众满意度测评的书面报告，报督导组审核。
3、通报群众满意度测评情况。群众满意度测评结束后，局机关党支部将测评情况及时召开专门会议向群众通报。
二○○五年六月八日
XX局关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作方案
策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，策划方案源自于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。《客户满意度整改方案》如果还没解决您的需求，请访问我们为您2024准备的“客户满意度方案”专题！