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软件需求调研计划范文,2024软件需求调研计划范文

软件需求调研计划范文

篇一:需求调研计划 第一章 调研目的 在erp项目的售前阶段,一般xx公司售前咨询顾问会进行一些简要的调研,来确定项目实施的目标。其目的是为了论证erp项目可行性的需要,所制定的实施计划是一个比较粗略的计划,对工期和资源的估算只是一些预估;在实施阶段,需要重新进行调研,以澄清所有的客户业务细节,并进行业务规则与系统的匹配。调研结束之后,可以得到实施的应用解决方案。 第二章 调研的范围 2.1、调研的职能范围 根据《项目实施计划书》所确定的项目实施范围,本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有 (请奥普泰项目组补充) 调研。 2.2、调研的业务范围 调研的业务范围:调研时按照《项目实施计划书》规定全部调研。具体包括: 1、 企业基本情况 2、 销售业务 3、 采购业务 4、 仓库管理业务 5、 bom的制定 6、 计划的制定(采购计划、生产计划) 7、 生产管理业务 8、 品质管理业务 9、 财务业务 10、 成本管理 11、 基础数据 12、 企业特殊要求等 2.3、调研的地点范围 调研的具体地点为:重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点 第三章 调研的方式 1、 由客户方组织收集客户相关的文档(要求电子版)资料,如公司概况、主要产品和业务、 财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。 2、 问卷调查,事先准备好问卷表,发给相关业务部门,由业务人员填写后收回。 3、 个别交流,就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。 4、 开会讨论,对跨部门、跨岗位的业务,可以把相关人员召集在一起,了解这些业务的真 实情况。 第四章 调研的阶段 第五章 具体时间安排 (请奥普泰公司项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间) 篇二:需求调研计划 一、目的 针对公司20xx年的培训情况,通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查,为20xx年部门、公司培训计划的制定提供依据。 二、目标 最终交付物 交付截至日期 《培训需求调查统计分析报告》 11月30日 《部门培训需求统计分析报告》 11月30日 中间交付物 交付截至日期 《培训需求调查表-员工篇》 11月13日 《培训需求调查表-中层管理人员篇》 11月13日 《中层管理人员培训需求面谈表》 11月13日 《高层管理 查看全文>>>

今天一天的流程,让我深刻认识到了,大学生就业的严峻形式。虽然是星期六,虽然只有几家公司有上班,但是,调查结果让人担忧。早早的在3-108集合,开始了今天的计划————市场调研之外贸公司问卷调查。调查内容就是关于外贸公司对于英语专业的学生有什么要求。 顶着烈日,我们踏上了前往外贸公司的旅途,首站——东方大厦。由于东方大厦是多个小型外贸公司组合成的大厦,我们信心满满,能够提前完成今天的任务。但是,不幸的是,在经过40多分钟的奔波之后,我们打通了第一家公司的电话,可惜,由于今天是星期六,他们没有上班。在听到这个消息以后,我们一下子士气有点下降,但是我们不放弃,坚信还有公司能够接受我们的调查。所以,我们就准备进入东方大厦开始地毯式搜索。碰到的第一个问题就是,保安以不相信的态度对待你。在留下身份证号码之后,终于允许我们进入大楼。到达东方大厦第30层,我们开始了一层层的寻找。每下一层,我们的心就多凉几分。有一家公司,只有一个人在,有一家公司,只有一个人接受我们的调查,剩下的,全部大门紧闭。 从东方大厦出来以后,我们在犹豫是否要继续。但是本着尝试就有希望的信念,我们抵达了今天的第二站————国信大厦。 同样是一些小型公司的组合,我们还是很容易就进入了国信大厦。而且,保安以非常热情的态度对待我们,这让我们很欣慰,同样搜索了30层,但是这回我们记住公司所在的楼层,省去了很多麻烦。而且,让我们高兴的是,在这里做成的唯一一份调查,同意我们英语专业学生来这个单位实习。并且以非常认真的态度填写了调查问卷。 一个早上,居然只完成了四份问卷,这让我们对一天的完成量产生了很大的怀疑,但是,硬着头皮,厚着脸皮,我们继续寻找下一个调查对象。 下午,经过短暂休整之后,我们寻访了两家大公司,但同样的,保安经过仔仔细细的询问以后,要求留下身份证号码。这让我们感慨,现在,连做个调查都十分困难,那寻找工作呢? 抵达公司之后,由于是陌生人,所以我们被委婉的拒绝在门口。经过多方努力,终于得以进入公司进行问卷。之后,10份问卷很容易地完成了,接着马不停蹄,打道回府。 经过一天的奔波,经过一次次碰壁,我们觉得,大学生就业十分困难,第一:公司的要求十分高,既要求专业知识扎实,又要求有工作经验,而且口才应酬能力要很好。第二,由于大学生的泛滥,想要找一份适合自己而且又满意的工作,实在是希望渺茫。就像我们在某家公司中看到的一个

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一.调研活动 1.小型调研活动 在工作开展初期进行一次小型调研活动(主要集中在校本部),主要是为了使各位成员重新熟悉有关调研活动的各项流程以及注意事项,为后期大型调研活动的顺利开展做准备。 活动时间:4月7日——4月30日 具体时间:调研主题:4月7日——4月11日 调研问卷:4月12日——4月18日 调研报告:4月19日——4月25日 报告审改:4月26日——4月30日 2.大型调研活动 作为调研部的代表性活动,在以上小型调研活动以及各种准备的前提下,计划将开展全校性的大型调研活动,特别是计划与东校区联手,加强两校区的交流与合作,将调研工作全面展开。 活动时间:5月3日——6月6日 具体时间:调研主题:5月3日——5月9日 调研问卷:5月10——5月16日 调研过称:5月17日——5月23日 调研报告:5月24日——5月30日 报告审改:5月31日——6月6日 二、调研之窗 每周出一期调研之窗,具体内容由党团委指派任务或内部自行考 虑决定,内容具体为关注社会热点话题及与同学们的生活,学习息息 相关的方面。 时间安排:第7周——第14周每周一期(共8期) 形式安排:a3版两张 流程安排:1.例会(周六晚)确定主题。 2.周三定初稿。 3.周四老师审批。 4.周五根据老师意见修改。 5.周六印刷、例会后张贴。 人员安排:采用分组负责制。a、b两组轮流负责。 内容安排:社会热点及与同学们息息相关的话题 三、调研报告征集活动 暑假前号召各二级团组织积极引导大学生进行社会实践,暑假后举行暑期社会实践报告征集活动,做好暑期社会调查报告的评选和表彰优秀调查报告的工作。 四.与其他部门合作及其其他活动 配合其他部门开展工作,负责信息收集,反馈和预测工作,协助其它部门做好事前调查、事后研究。加强校学生会与各二级学院之间的交流与合作,支持和帮助各二级学院开展与调研相关可丰富同学生活、富有教育意义的活动。 五.人员培训问题(特别是东校区调研部) 针对工作需要,本学期要特别加强本部人员的能力培养,加强实战锻炼,让其有更多的机会展现自己。并且上个学期新老校区调研部内部缺乏交流合作,许多工作做得不够到位。本学期,要加强联系,要经常做工作交流,每次会议都有一段

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调研是调查研究的简称,指通过各种调查方式系统客观的收集信息并研究分析,对各产业未来的发展趋势予以预测,为投资或发展方向的决策做准备。搜集的《个人调研工作计划模板》,供大家参考阅读,更多内容 ,请访问工作计划频道。

【篇一】

一、调研区域:

本次调查的区域为临港新城,包括:万祥镇、泥城镇、书院镇、芦潮港镇、新城主城区、洋山港、重装备产业区、物流园区、海洋高科技园区、主产业区、综合区等。

二、调研内容及方法

1.宏观环境调查

调查内容:

临港新城航运及装备产业的发展现状、未来三年(20xx年-20xx年)的趋势分析。调查指标:①航运行业构成

②客运、货运年运输能力

③航运公司数量、固定资产投资、年吞吐量、员工数、生产经营状况

④航运相关服务行业

⑤装备产业构成

⑥装备产业总生产能力(已投产营运、未投产营运)

⑦装备产业企业数量、固定资产投入、年生产能力、生产经营状况(已投产营运、未投产营运)

获取方式:①20xx年、20xx年南汇区统计年鉴、20xx年浦东区统计年鉴

②通过网络、图书馆、书店查阅相关资料或文献

③到土地局、规划局等查询相关政策

④到产业区相关管理部门了解情况

⑤向专业市场研究公司购买调查报告

公司支持:①购买统计年鉴

②车辆配合

③出具单位介绍信

④单位出面向临港新城管委会查询相关资料

调查内容:

临港新城近三年(20xx年-20xx年)的gdp、人均gdp的走势及未来三年(20xx年-20xx年)发展的趋势分析

调查指标:①临港地区gdp、产业结构②社会消费品零售总额、批发零售贸易业零售额、住宿餐饮业零售额、旅游业零售额

③人均gdp、人均可支配收入、人均消费性支出

获取方式:①20xx年、20xx年南汇区统计年鉴、20xx年浦东区统计年鉴②到统计局、经贸局等相关部门查询

③到各镇政府相关部门了解情况

④到产业区相关管理部门了解情况

⑤通过网络查询相关信息

公司支持:①购买统计年鉴

②车辆配合

③出具单位介绍信

④单位出面向临港新城管委会查询相关资料

调查内容:

临港新城近三年(20xx年-20xx年)的人口结构变化,以及未来三年(20xx年-20xx年)的趋势分析。

调查指标:①临港新城总人口数、总户数

②临港新城户籍常住人口、外来常住人口

③临港新城常住人口年龄结构

获取方式:①20xx年、20xx年南汇区统计年鉴、20xx年浦东区统计年鉴②

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软件公司的创业计划书是怎样写的,关于创立软件公司又有哪些需要些的。写创业计划书首先要具备哪些条件,写好创业计划书有哪些关键的要点。以下是小编为大家搜集整理提供到的软件创业计划书范文,希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习!

20xx软件创业计划书范文1

游戏软件通常是指用各种程序和动画效果相结合起来的软件产品,网络上游戏都是通过用3dmax、maya、flash、等动画软件和java、c++、vb、等程序语言相结合而开发出来的,所以叫游戏软件。下面是小编带来的游戏软件项目创业计划书范文。

游戏软件开发是一个热门行业,如国内最大的网页游戏平台4399网页游戏和浩方游戏平台等等。但是不是每一个游戏软件都是那么的热门,有许多软件几乎无人问津。可尽管 如此,做游戏这一行业的人还是络绎不绝。所以网上可以找到各种各样的游戏。如反恐精英,星际争霸等等诸多游戏。如果有兴趣可以试着去制作一个简单的游戏软件,难度不大,容易获得收益。同时这一行业也有着巨大的风险,需要谨慎思考。从国外引进的某一款游戏需要进行文字翻译,物体修改,声音配对,地图加载,游戏进一步的更新等,让它更适合玩家。这些要一款特殊的软件进行游戏内容的完善。

另类解释

为游戏而准备的“备用”软件工具,比如从国外引进的某一款游戏需要进行文字翻译,图形修改,声音配对,地图加载,游戏修改器等,这些都需要一款特殊的软件(游戏引擎)进行游戏完善与加工。

运营商

游戏运营商,这是一个网络游戏中的概念,一般地,网络游戏运营商指通过自主开发或取得其它游戏开发商的代理权运营网络游戏,以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为玩家提供增值服务和放置游戏内置广告,从而获得收入的网络公司。

【目录】

(一) 公司基本情况

对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍

(二) 产品/服务介绍

对公司主要的产品和系列服务进行简要描述

(三) 行业/市场分析

对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析

(四) 业务现状

对市场份额、客户数量简要分析

(五) 财务分析

公司成立以来累计投入、产出、本年度收入及利润

(六) 融资计划

融资金额、参股比例、融资期限、退出方式

第一部分 公司概况

(一) 公司介绍

详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成

1. 主要股东

股东名称 出资额 出资形式 股份比例 联系人 联系电话

2. 团队介绍

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工作计划频道为大家整理的销售工作计划软件范文,供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。

新年的工作当中我打算把重点放在抓典型上,建立我自己心目中的“会员”店。通过客勤而不是公司的费用将一部分有一定经营实力且影响面较大的零点网罗起来,通过感情联络,巩固市场,这样在新品推广以及二批商库存有压力时我都能有我自己的“卸货”的地方。

近期的工作计划:

在近期的销售工作中,重点肯定是新春定货会的开展了。新春定货会一直都是我们公司一年的重中之重。本次新春定货会我管辖内有两个批发部:康百汇以及鑫络。其中康百汇年任务100w本次定货会任务按年任务/10*3*1。17的任务标准来计算即任务为35。1w元。鑫络年任务50w,定货会任务17.55w元。

虽然本次定货会任务比较有挑战,但是据公司透漏本次活动的力度价位上都是近年来的。而我们也已经着手准备近半个月了在公司创造出有利条件的配合下相信我们能够面对并战胜本次挑战。为了定货会的成功我认为我们应该做到以下几点。

首先是前期的铺垫问题。在新春即将到来之际囤积货物以备过年是年货的采购销售是每个店家都会做的事情。能够成功压货是一件好事,但是我们还需要注意的是不要过量。我们要保证零点在初十定货会的时候除开1。5l大快线之外其他货物基本空仓的局面。在一个需要补货的时候有,又刚刚经历过一个年前备年货的疯狂采购的销售刺激。这时有了我们这么样的一个底价位可以囤货的时机从客户的心理上来说都不会拒绝我们都能够给我们产生一笔销量。

然后就是我们日常的积累了。首先我们对终端店家要拥有一份稳定的客勤。让底下终端能够认同我们。然后在定货会时机能够请人去到现场。因为只要他人到了现场在我们现场的气氛营造下或多或少都会开点货的。而就算当天有事的终端不能过去我们也可以先收取他们的资金开货避免我们的销量流失。而且甚至可以把大部分的零点货款都收上来,以避免到会场时候的拥挤场面以及一些不必要的麻烦。并且对每个客户能够定款的数字作出一个客观的分析来以便自己的大局上的把握。而且切记每家店家都通知到位。

然后就是到初十那一天我们一定要尽早连同二批商一起将终端零点请到定货会现场去。然后由二批的人负责接待好。以保证会场上有序的进行着。

再来到了定货会之后我们照惯例还将会有1-2天时间来把一些“漏网之鱼”继续捕捞进网的机会。到了这个时候我们要做的就是将其全部捕捞上网。将销量任务尽量做到完

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篇一

一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

四;今年对自己有以下要求

1:每月要增加1个以上的新客户,还要有到个潜在客户。

2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

10:为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额,为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献!

篇二

以下是该软件销售工作计划的具体内容:

一、现状分析:

从本月22日上班到现在已有一周的工作时长,就目前来看,我个人还处于对公司以及公司产品的认识阶段,对公司以及公司产品还不够深入的了解。从近期与客户交流情况分析,我个人存在以下几方面的不足(肯定不只这些,我水平有限只能发现以下缺点,如领导发现我的缺点还望指点,我会悉心听取教诲并努力该改正):

1、 我对公司以及公司产品没有深入了解,对产品的操作流程以及报价还不是很清楚。

2、 我对怎样挖掘潜在客户还没有最好的方法,还处于摸索阶段。

3、 我对网站评估的相关工具,如*指数、*收容量,网站综合排名等工具还不是很熟悉,对怎样去评价一个网站是否属于网络营销型网站还不是很了解。

4、 我对判别一个网站是属于哪一种类型欠缺了解。

5、

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软件项目计划书

一、建设网站前的市场分析

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站,是为了宣传产品,进行,还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?

2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能:产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网(intranet)的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统,用unix,linux还是window2000/nt。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案(如ibm,hp)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。

4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等。

四、网站内容规划

1、根据网站的目的和功能规划网站内容,一般企业网站应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

3、如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度,以及时调整网站内容。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合ci规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。

2、数据库

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工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。 以下是工作计划频道为大家整理的市场调研工作计划范文,供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。

范文一: 一、主题确定: 经过搜集到的市场资料,并对资料的分析和讨论,我们了解到手机的使用者的数量,每年呈上升趋势,手机卖场如雨后春笋,使手机卖场的竞争压力逐年增加,我们针对此现象,对##市的手机市场的消费者做详细的调查,并对通讯起了宣传的作用。 二、 研究目的: 1、提高通讯手机卖场的知名度 2、提高通讯手机的销售量 3、减轻通讯在手机卖场的销售压力 4、提高通讯服务人员的服务质量 三、 研究内容: 1、消费者(老年人、中年人、中学生) (1) 消费者购买手机的价位 很多消费者购买手机是看重的是价格,所以价格是我们调查的重点之一 (2) 消费者对手机功能的要求 处于不同年龄段、身份地位的不同对手机功能有不同的需求 (3) 消费者对手机卖场服务人员态度的要求 由于卖手机的店面很多竞争激烈,因此留住消费者的往往是服务人员的态度 (4) 消费者对手机售后服务的要求及满意程度 为了提高企业形象和提高企业知名度手机售后服务占有很大的份额 (5) 消费者对手机品牌的要求 消费者认为好品牌手机,其质量、功能往往是比较高的 2、手机市场 (1) 调查影响手机销售的的因素 ① 手机价格 由于市场上的企业或者店面所销售的手机在质量功能等各方面都相差无几,因此采取价格上的变动会吸引更多消费者 ② 手机质量 许多消费者买手机都很注重其核心价值,但影响其核心价值的往往是手机的质量 ③ 手机外观 在手机价格、功能、质量完全一样的情况下,手机外观往往会更吸引消费者 ④ 卖场的内、外部环境 店内外部环境如何保证冬暖夏凉、有桌凳等等,往往会决定一位消费者购买心情和购买欲望,致使顾客流量减少 (2)调查通讯在同类商家手机卖场中所占的份额,以及在##市区手机卖场中所占的份额 (3) 调查市区通讯的竞争者的优势、劣势 3、调查通讯手机卖场的服务人员 (1)服务人员对业务的

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以下是小编为您整理的调研工作计划,供大家学习参考。

为了更好的为同学们服务,紧密围绕校团委的工作,做好校团委的得力助手,我部将继续发扬往届调研之家的优良传统,并在此基础上进行突破和创新。

一.调研活动

1.小型调研活动

在工作开展初期进行一次小型调研活动(主要集中在校本部),主要是为了使各位成员重新熟悉有关调研活动的各项流程以及注意事项,为后期大型调研活动的顺利开展做准备。

2.大型调研活动

作为调研部的代表性活动,在以上小型调研活动以及各种准备的前提下,计划将开展全校性的大型调研活动,特别是计划与东校区联手,加强两校区的交流与合作,将调研工作全面展开。

二、调研之窗

每周出一期调研之窗,具体内容由党团委指派任务或内部自行考

虑决定,内容具体为关注社会热点话题及与同学们的生活,学习息息

相关的方面。

时间安排:第7周--第14周每周一期(共8期)

形式安排:3版两张

流程安排:1.例会(周六晚)确定主题。

2.周三定初稿。

3.周四老师审批。

4.周五根据老师意见修改。

5.周六印刷、例会后张贴。

人员安排:采用分组负责制。b两组轮流负责。

内容安排:社会热点及与同学们息息相关的话题

三、调研报告征集活动

暑假前号召各二级团组织积极引导大学生进行社会实践,暑假后举行暑期社会实践报告征集活动,做好暑期社会调查报告的评选和表彰优秀调查报告的工作。

四.与其他部门合作及其其他活动

配合其他部门开展工作,负责信息收集,反馈和预测工作,协助其它部门做好事前调查、事后研究。加强校学生会与各二级学院之间的交流与合作,支持和帮助各二级学院开展与调研相关可丰富同学生活、富有教育意义的活动。

五.人员培训问题(特别是东校区调研部)

针对工作需要,本学期要特别加强本部人员的能力培养,加强实战锻炼,让其有更多的机会展现自己。并且上个学期新老校区调研部内部缺乏交流合作,许多工作做得不够到位。本学期,要加强联系,要经常做工作交流,每次会议都有一段时间是内部学习的时间(包括自由例会),与会者分享学习、工作、生活中的心得,领悟做人处事的道理。

六.扩大调研部的影响力

本年度应继续大力加强本部的宣传工作,尽管以往一直在加强本部的宣传力度,但是本部做出的成绩大部分未被外界所知,以致广大同学对调研部缺乏了解。本年度本部应继续加大宣传力量,本部所做出的的报告,所得反馈信息尽量投向校网站,校报和人人网,必

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软件需求调研计划范文

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