医保中心工作计划范文
01
一、年工作总体目标:
1、各种畜禽的免疫做到应免尽免,免疫密度达到国家规定标准以上。
2、各种畜禽抗体水平常年保持在70%以上。
3、狠抓人畜共患病的防控,保证公共卫生安全。
4、完成省主管部门对实验室的考核验收工作。
5、完成血吸虫病综合治理项目。
6、畜禽死亡率控制在国家规定的范围内,做到有病不成灾、有疫不流行。一旦发生疫情控制在最小范围,把损失降到最低。力争全市清净无疫。
二、工作措施:
1、在坚持抓好日常防疫工作的同时,重点抓好春秋两季集中防疫。2—4月份组织抓好春防工作,9—10月份组织抓好秋防工作。6—8月份重点做好猪流行性感冒及“高热病”的防治技术指导。12月份对全市动物防疫工作进行全面考核。
2、抓好防疫物资、防疫标识的组织、供应和管理工作,做到帐物相符,管理规范,保证防疫工作的正常需要。
3、抓好养殖场的动物防疫管理,进一步完善防疫制度,促进业主落实好各项防疫措施。
4、抓好疫情监测,完善监测网点,落实监测人员,一旦接到可疑情况报告,立即组织人员第一时间赶到现场核查,采取相应措施。同时按照上级要求按时完成采样送检任务和实验室监测、诊断任务。
5、协助基层抓好畜禽疑难病的诊治,密切关注社
社会热点问题和因动物疫病可能造成的不稳定因素,及时处理、及时化解。
6、抓好畜禽免疫抗体水平监测工作,及时处理免疫工作问题,使畜禽常年抗体水平保持在70%以上,提高畜禽机体的抗病力。集中做好春秋两季免疫抗体水平监测。
7、抓好奶牛结核和布鲁氏菌的查治工作,保证畜产品安全,全市春秋两季对全市奶牛结核和布鲁氏菌进行普查,发现阳性牛及时进行扑杀,采取相应措施,保证人畜安全。
8、加强狂犬病免疫工作,配合狂防办保证犬只免疫密度,城区95%、农村92%以上,保证免疫质量,做好犬只免疫登记,力争全市20xx年犬只无狂犬病发生。
9、动物血防:
(1)、抓好常规动物血防工作。结合春防、秋防对新购牛进行扩大化治疗,对耕牛进行血检。
(2)、按照省发改委、省畜牧食品局批复的方案和要求,组织实施血吸虫病农业综合治理项目,全面完成建设任务。
10、按省局要求搞好实验室建设,完成省局对实验室的考核验收。
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1、深化高端客户的服务内涵
⑴深入了解现有高端客户的潜在需求点,使之能够得到更好的指导;
⑵组织不同形式的高端客户交流活动,促进与大客户的良性沟通与循环;
⑶将营业部的重点客户积极培育成为营业部的投资顾问签约客户。
2、重新构架营业部客服中心,由现在的经纪业务服务模式向专业化投资顾问服务转型
根据现有客服中心的员工结构、特长和个人能力等。通过对客户资源合理重新整合配置,分别匹配自己所能胜任的工作和服务的客户群体。以实现客服中心由现在的散沙各自服务的方式向客服部和投资顾部工作相互交叉、相互补充的有层次、有区别的差异化的系统服务方式转移。
3、通过不断的提高电子商务的服务模式,将现场客户向非现场转移,实现营业部场地功能化模式的转变
从目前营业部的客户交易占比来看,90%以上的交易都是通过网上交易、手机委托、电话委托非现场的委托方式完成的。20xx年,首先,客服中心将客服重点向非现场转移,不断加大qq群、微博、e智慧、投资顾问平台等电子化服务的力度。通过加强和客户的良性沟通,建立客户服务及交易档案。为实现差异化的投资顾问服务模式建立服务依据。其次,将现场客户向非现场转移,不断压缩现场客户数量。最终,实现营业部功场地的功能化、专业化。
4、新业务的学习和客户培育
(1)积极培育和发展ib客户:由于期货是一种可选择双向投资的投资衍生品种,会给适合高风险偏好的投资者带来更多的机会,为此,在日常的客服工作中,能根据客户特点进行适当引导,这些工作相信能对未来发展股指期货客户提供帮助。
(2)做好融资融券业务的客户储备:目前公司正在全力做融资融券业务相关的测试工作。在目前的底部区域,融资融券业务可以缓解客户资金紧张的需要,也可以为营业部带来佣金和各类费用的收入,我们要抓住这个利润增长点,完善营业部的产品结构。
(3)做好知识和技能的储备:加强对股指期货和融资融券业务的学习和培训,熟悉操作流程和交易规则。做好随时开展业务的准备需要。
5、投资顾问的发展
目前,客服中心有咨询资格的员工有7人,占营业部的37%,从目前投资顾问和营业部客户数来看还有很大的缺口。20xx年将通过内部培养等方式,提高投资顾问的数量。
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04
20xx轮台县财政局国库支付中心工作在局领导的领导下,全面贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会和自治州财政工作会议精神,以科学发展观为指导,按照财政科学化精细化管理要求,继续深化和完善国库集中支付改革,提升财政国库集中支付业务管理水平,提高支付效率,完善国库集中支付内部管理制度,加强内部监督力度,干部队伍建设等工作,认真、规范、细致地做好财政国库支付的各项工作。
一、不断完善财政国库集中支付改革。
按照纵向到底、横向到边的目标,继续推进我县国库集中支付制度改革,拓宽国库集中支付改革资金范围,将能够纳入国库集中支付范围内的资金尽可能纳入国库集中支付范围;对已纳入改革的单位按照安全、高效的原则作进一步的规范。国库集中支付工作虽然已运行两年半的时间,但许多工作还处于摸索阶段,中心将在以往取得的扎实基础上,继续加强学习,认真总结经验,拓宽支付业务工作的深度和广度。
二、进一步理顺国库集中支付与其他财政业务的关系。
认真梳理财政资金支付渠道和业务程序,加大与财政内部各业务部门的沟通协调,进一步理顺国库集中支付与其他财政业务的关系。
三、加强对直接支付资金的监督管理,加强对授权支付资金的事后监督。
四、完善支付中心制度建设,确保支付资金安全。
完善中心岗位责任制,明确岗位职责,加强内部控制和稽核制度,加强制度的落实,做好与预算单位、代理银行、人民银行的对帐工作,确保支付资金安全。
五、建立问题研究制度,加强调研工作。
对财政部门、各预算单位、代理银行和人民银行反映的问题进行深入分析,寻求解决办法。逐步理顺国库集中支付业务与部门单位财务管理的关系。认真总结改革经验和现存问题,为进一步完善国库集中支付工作职责、业务流程和管理制度提供依据。
六、适时与代理银行签订代理协议,明确职责, 防范资金风险。
和代理银行签订代理协议,明确职责,根据协议督促代理银行规范操作行为,提高服务质量;通过实地检查,督促代理银行提升管理水平,防范资金风险。
七、加强作风建设,提升服务能力。
树立国库无小事的正确观念,进一步改进工作作风,落实首问负责制和限时办结制度,提高办事效率,树立良好的财政支付中心服务形象,全面提升服务质量和水平。加强学习,不断提高政治觉悟和业务能力,增强工作技能.重视民族团结工作,扎实做好维护民族团结、维护社会稳定的各项工作。
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第一、为学生终身发展奠定坚实基础,教育学生做一个好人,做一个身心健康的人。第二、为有潜力的学生创造条件,升入高一级学校继续学习,圆同学们上大学的梦。第三、为学生将来生活、生存打基础,掌握一技之长,找到适合自己的工作。通过努力,让社会,让家长,对职业学校形成共识,上职中,学不坏;上职中,有安全感;上职中,有出路。
几年来,我们围绕上述目标,使学校从小到大,学生从少到多,老百姓从不认识到认识,逐步走出了职中招生难的困境,得到了社会的认可和老百姓的认同。这一切来之不易,大家一定要倍加珍惜,所以本年度,继续提出这么样一个目标要求,目的是要及时提醒大家,要准确定位,要反骄破满,要找准自己的不足和缺点,要继续改革、创新。只有这样,我们才能保持可持续发展,才能逐步体现职教特色,才会实现,创名校的目的。
围绕上述目标要求,我们重点抓好以下工作:
一、全校教职工要做职教的有心人
如何让学生进入职中后,克服自卑心理,增强学习信心,这是全校教职工都要明确的问题。我们要求人人做职教的有心人,就是要求我们不要歧视学生,不要小看学生,让学生感觉到了职中有温暖、有赞扬、有平等。告诉学生,进入我们学校的都是好学生,大家抬起头来,走自己的路,不要给学生伤口上加盐。
二、要做职教的内行人
职业教育的本质在职业,在岗位,在技能,我们的教职工要明确职业教育的特点,只有明确职业教育的特点和本质,才能有的放矢,切合实际地解决学生在学习过程中的问题,使学生真正明白我为什么学,学了有什么用,不学,会怎么样。
三、要做职教的明白人
职业教育不同普通教育,做好学生专业思想教育,让学生对专业有认同感和归属感十分重要。专业思想的建立,就业意识的确立,对于学生学好专业课意义十分重大。所以我们的课堂教学,我们的教育引导应该围绕学生对专业的认同感和归属感进行,这样我们的教育教学才会更加具有针对性。
四、做职教的热心人
做职教热心人的具体体现,就是我们要共同关注青少年的思想道德建设,共同关注青少年的行为规范教育,真正实现,“既教书,又育人”的共同目标。学生的行为表现怎么样,学生的思想品德素质怎样,直接关系到社会对学校的评价,关系到学校正常秩序的保证,关系到课堂教学任务的完成。因此,我们必须把对学生的思想道德教育落实到
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20xx年是疾控史上非常重要的一年,是落实科学发展观全面实施医改的一年,将公共卫生服务纳入政府的一项重要民生工作,责任重,事情多。在20xx年国家开始对疾控中心实行绩效工资,同时对疾控工作全面实行绩效考核制,就我中心而言,既是考验也是机遇。xxx市也将迎来全新的发展机遇,同时也给我市的疾控工作提出了更高的要求。xxxx市疾控中心将认真落实科学发展观,加强疾病预防控制能力建设,加快改革步伐,完善疾控体系,转变工作模式,增强防控能力,为全市经济社会发展提供政府满意、社会满意、群众满意的疾病预防服务,结合我市实际,现将我中心本年度工作安排如下:
一、政治思想工作
根据市委的总体要求,按照局党委的部署,政治思想工作要以学习贯彻党的十七大精神和落实科学发展观为指导,促进疾病预防控制事业的全面进步和技术人员的全面发展,坚持解放思想、实事求是、与时俱进,坚持以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以高尚的精神塑造人,坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众,为建设一流的疾病预防控制队伍提供强大思想保证。
(一)抓好理论教育,提高思想政治水平。
组织中心党员职工认真学习党的各项方针、政策及路线,把全体干部职工的思想统一到行动上,组织党员职工学习先进典范,提高党员干部的理论水平。做好党员一带一工作,把先进的、优秀的青年知识分子发展、吸收到党的组织中来,以增加党的新鲜血液。中心要始终把提高职工的政治素质和业务素质摆在首要位置,以内强素质、外树形象、强化职责、严格管理为要求,把全体干部职工的智慧和力量凝结到提高和改进全市人民公共卫生安全的目标上来,以解放思想、实事求是的思想路线和思想作风,以与时俱进、开拓创新的思想观念和奋发有为的精神状态开展工作,进一步推动我市经济建设和疾病控制事业的稳步前进。
(二)加强职业道德教育,提高敬业精神
进一步加强职工职业道德教育和精神文明建设,以诚为本努力提高服务质量。教育干部职工树立良好的社会公德和职业道德,立足本职,爱岗敬业,热忱服务于民。巩固政风行风评议成果,树立良好形象,提倡文明用语、文明行为,抵制门难进、脸难看、事难办、服务态度恶劣等现象。
(三)通过学习,增强职工的政治意识、大局意识、责任意识,增强贯彻执行党的路线方针政策的自觉性和坚定性,增强识别和抵制各种错误思想的能力。
二、业务工作
(一)卫生应急 进一步健全应急工作机制,完善各类应急预案,规范应
查看全文>>>篇一:呼叫中心工作总结及计划
贵在团结,重在服务
——呼叫中心2011年工作总结及2012年工作计划 2011年4月,集团公司重新改制,成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整,均经过严格培训、考核,择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望,期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出,达到一流水平。
在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下,2011年我客服热线较为圆满地完成了各项任务,顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久,仍然存在一些问题。现将我客服热线2011年的工作进行总结汇报,并将明年的工作进展计划汇报如下。 一、2011工作总结
(一)取得成绩
1、积极推进、落实行动,完善严谨客服热线工作流程; 自客服热线成立以来,全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待用户的每通电话按照制定的工作流程执行,有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期用户
满意度调查,每个步骤的实施都必须是严谨细致的,我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧,都付出了极大的努力。
自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效,客户的满意率攀升,投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。
2、用心用情,关爱用户,提供优质服务;
优质服务是现代各个行业的生命线,也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖,我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线,我们每天的工作主要是:对外受理用户诉求、对内进行交办协调。我们的服务就是企业形象的缩影,服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识,本着“优质供水,精诚服务”的宗旨,发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神,急用户所急、想用户所想,以实际行动体现 “亲情服务”、“微笑服务”,真正做到为用户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作,认真听取各方面意见建议,在学习中学会总结,不断改进提高服务,为此赢得了广大
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