范文 > 读后感 > 顾客买的是服务读后感 > 导航 >

顾客买的是服务读后感,2024顾客买的是服务读后感范文,顾客买的是服务读后感大全

顾客买的是服务读后感

随着商业体制的改革,商店的基础设施和经营方式都发生了显著变化。那么,消费者对此评价如何?商店又应该如何有针对性地吸引居民消费?围绕这些问题,中国经济景气监测中心会同中央电视台《中国财经报道》,对北京、上海、广州三座城市的500余位城市户口居民进行了调查,结果显示; 消费者对商场设施、环境和摆货相当满意。 90.1%、86.3%和81.2%的居民对商店的“基本设施”、“购物环境”和“货品布置”表示满意和基本满意,其中,分别有40.1%、30.9%和17.2%对上述三项表示满意,50.0%、55.4%和64.0%表示基本满意;与此同时,消费者对商店商品的“价格定位”、“商场服务”满意比例相对为低,49.1%和68.2%表示满意和基本满意,其中,分别有9.9%、14.7%对上述两项表示满意,39.2%、53.5%表示基本满意(表1)。因此商店在全面改善自己经营条件和经营方式的同时,重点要科学合理地确定商品价格并改善服务。 质量有保证、服务态度好、价格有优势、购物环境好更能够吸引顾客。 在调查中,对于“拥有哪些优势的商场会促使您常去转转、并掏钱消费?”这样一个问题,在可复选回答中,分别有76.8%、68.2%、 66.2%和 52.2%的居民表示,是那些“质量有保证”、“服务态度好”、“价格有优势”和“购物环境好”的商场;还分别有36.3%、19.7%、14.7%和9.9%的居民表示是“商品更新快”、“有餐饮点”、“可休闲娱乐”和“名气大”的商场(表2)。可见商店吸引顾客虽然需要休闲娱乐、餐饮方便和知名度高等辅助因素,但最基本的还是在于商品质量、服务态度、商品价格和购物环境。 对于商场是否需要导购人员,消费者态度各异。 如前所述,消费者对商场服务的满意程度远不及对商场设施、环境和布置等的满意程度。那么,消费者对于作为商场服务内容之一的导购人员的评价如何呢?调查中,27.7%的居民认为有必要设置导购人员,认为他们积极主动地介绍商品,有助于自己更好地了解商品,会增加自己购买的可能性;28.0%的居民认为没有必要设置导购人员,甚至认为导购人员夸大其词,耽误消费者的时间;赞成者反对者比例相当的情况下,38.9%的居民抱持无所谓态度,实际上这部分居民并不在意商场是否有导购人员(表3)。由此,在商场不情愿为设置导购人员而加大商场经营成本的同时,消费者中也有近七成 查看全文>>>

买驴读后感(一)

今天早上我读了【王老汉买驴的故事】。故事的内容是:王老汉买了一头驴,走在回家的路上,有两个小偷悄悄的跟在王老汉后面,其中一个小偷把驴脖子上的绳子套在一个小偷的脖子上。驴被小偷牵走了,王老汉牵着小偷回家了。这个小偷骗王老汉说:你买的驴是我变的。可是王老汉相信了这个小偷,竟然让小偷走了。

第二天,王老汉又去集市上买驴,王老汉走在集市上突然发现昨天放的那头驴,他走向前对着驴耳朵大声喊:年轻人,这回可没有人救你了。

这个故事真不可思议,王老汉不应该相信小偷的话,任何事情都有规律一性一,那人变驴,驴变人的。我们做什么事都要认真考虑,看看是不是符合客观规律。

买驴读后感(二)

【买驴】讲了一位农夫买驴的故事。农夫想买驴,但他没有经验,于是他去找岳父请教,岳父建议他买个子大、长尾巴、长一腿的驴,回来路上又碰到了邻居,邻居说:你要买一毛一发亮、大眼睛、好脾气的驴。

第二天,他到市场上去,发现买不到完全符合这些条件的驴,然后一位老者建议按他自己的想法去买,他就请求卖主牵一头驴回家试用。到了岳父家,这头驴跟一头好吃懒做的驴呆在一起,他就认为这头驴也是头懒驴,就退还给了卖主。

从这个故事中,我认识到做事情听取别人的建议虽然是好事,但不能完全没有自己的主见,否则就会因为意见太多而无从下手。另外,不能仅仅从表面现象来判断事物的本质,很多时候,你看到的和你推测的并不一定是事情的真相,只有经地过调查和实践你才能得出正确的结论。

查看全文>>>

杨志买刀读后感(一)

今天,我在家拿起了一本水浒传看了起来其中有一章让我流连忘返,那就是【汴京城杨志卖刀】。

主要写的是:杨志武艺高强,可是穷困潦倒,没有钱花,只好把一口祖传下来的宝刀卖掉。这时,被称为老虎的牛二走来了,许多人吓得惊慌失措,跑走了。而杨志不明就里,仍继续站在那儿,向牛二展示他那口宝刀:第一,这口宝刀十分锋利,一下子就能把钱币一切两半,第二,它能把头发一丝切成两半,第三,杀人后刀上一点血都不沾。可是,牛二看中了这口宝刀,想要这口刀,却不肯付三千贯钱,而是想要把它抢走。从这里让我对牛二十分憎恨。于是他俩斗了起来,最后武功高强的杨志一刀把他杀死了,为当地老百姓除了害。可杨志并没有一走了之,而是自己主动到官府里自首。从这里让我对杨志十分敬佩,别人打死恶霸应该受当地人嘉奖,而杨志却到官府认罪。府尹依然让他坐牢,然后把他发配到北京。到了北京以后,他把事情的经过告诉了留守司梁中书,梁中书大喜,于是免了他的刑,让他在府中干活。梁中书十分看中他,一直想提拔他,于是让杨志和周谨比武,经过紧张激烈的比武,结果扬志赢了,做了军中副牌。从这里使我对杨志的武艺十分佩服。

这一章让我对牛儿的举动感到可耻,对杨志的行为感到敬佩。

杨志买刀读后感(二)

【水浒传】是我国第一部以农民起义为题材的长篇小说。作者施耐庵刻画了许多栩栩如生的人物,有足智多谋的及时雨宋江,有景一陽一冈打虎的行者武松,有武艺高强的豹子头林冲,有力大无比的花一和尚鲁志深,还有青面兽杨志

我最喜欢的一篇故事是【汴京城杨志卖宝刀】,杨志虽然武艺高强,但因为丢一了生辰冈流落到汴京,由于身无分文,衣食无着,不得已只好沿街叫卖随身宝刀。波皮牛二一眼看上了那口宝刀,又想不花钱占有,夺刀时被一时兴起的杨志杀了。杨志杀了牛二本是为民除害,又有自首的情节,最后被发配充军到大名府。大名府留守梁中书看中杨志一身武艺又耿直豪爽,就把他留在军中做了副牌。

玖了这篇故事,我感到做为一个学生,一定要好好学习,做学习上武艺高强者,同时还要敢于担当,犯了错误要勇于承认,勇于改正。

杨志买刀读后感(三)

今天,我读了【汴梁城杨志卖宝刀】这篇故事,我为杨志的不幸经历感到不平,也为自己生活在这个时代而高兴。

这篇故事主要讲的是:杨志为高俅押解花石纲,路上遇到大风一浪一,使花石纲落入河中,自己好容易捡了条一性一命,还被高俅赶出了殿师府。盘缠也用光了,只好

查看全文>>>

夜深了,妈妈已经熟睡,邻家的小狗也不再吠了,我在暖暖的被窝里深情地读着安徒生的童话《卖火柴的小女孩》。天冷极了,下着雪,又快天黑了,这是一年的最后一天――大年夜。这个童话故事深深地吸引着我,使我忘记了时间,钟已经响了十一下。这个童话故事不知已经读过多少遍了,然而我每次读这个感人的故事都的思考,我读着,读着,仿佛已经置身于这个神奇的世界。在这又冷又黑的晚上,一个光头赤脚的小女孩在街上走着那是一个大雪纷飞的夜晚周围死一般的宁静。一个小女孩披散着一头卷曲的美丽的金发,她衣衫简陋,争着一双惊恐的眼睛,脸和嘴唇冻得发紫,冻僵的小手攥着一束火柴,嘴里不断喊着:谁要火柴她在阴暗的墙角边,我遇见了这个卖火柴的小女孩,她伸出那双冻僵了的小手,向我兜售火柴。她的衣服好脏啊,也许是因为妈妈生病在床没有时间给她换洗?也许她家里穷得跟本没有另外的衣服。我问自己,我真的同情她吗?有什么能表明我对她的同情呢?大街上还有许多的小孩也像她那么穷,也许还有比她更穷的,我能拿什么奉献给这些穷人家的孩子呢?我家也不富裕,每天妈妈只拿二元钱给我吃早饭,我想把二元钱给她,可在衣服袋里摸来摸去也没有摸到那二元钱。我撇过脸不忍再看那小女孩,我不禁叹了一口气。妈妈从睡梦中醒来,问我怎么还不睡?我这才回过神来,嗳,这是在看书哪!

我继续朗读着,回答他的只是风雪的呼啸声。整个城市像漫天飞舞的雪花一样,冷酷无情,她没有卖掉一根火柴,没有赚到一个铜板。她的父亲一定会打她,而且家里也是很冷的。家对她来说不是温暖的地方,也不是可以避难的地方,她没有地方去。我多么感谢上天给了我一个温暖的家,爸妈和外婆每天在家里欢欢喜喜地等着我回家,我一回到家外婆还把各样食物塞到我的嘴里,又给我加添衣服,等等,等等。多么可怜的卖火柴的小女孩!我真愿意把她带到我家做我的妹妹!

她终于抽出一根火柴,火柴给她带来了光明,给她带来了希望,她在火光中遇见了她的祖母她们俩在光明和快乐中飞走了,越飞越高,飞到即没有寒冷,也没有饥饿,更没有忧愁的地方去了她们是跟上帝在一起!读到这里,我流泪,这既是悲伤的泪,又是欢欣的泪。因为她终于可以不再经受寒冷、困苦、贫穷、饥饿了。这个可怜的小女孩历尽了人世沧桑,终于在合家团圆之夜离开了这个黑暗的世界。她虽然没有富有的生活、快乐的童年,在有生之年只能拥有美丽的梦,但她没有抱怨命运对她的不公平,当她离开这个悲惨的世界的时候,她的

查看全文>>>

“唉”多么可怜的小女孩!”我合上《安徒生童话》,眼前不禁浮现出小女孩的身影,心里暗暗为小女孩凄惨的命运感到痛惜。

《卖火柴的小女孩》这个故事主要讲了在又黑又冷的大年夜里,一个卖火柴的小女孩因为没有卖掉一根火柴,不敢回家,最后冻死在街头的事。揭露了资本主义的黑暗,表达了对穷苦人民遭遇的深切同情。

当我读到小女孩几次划着火柴的幻想这一段时,心里不由得再一次为小女孩悲惨的命运叹息。是的,在贫富不均的资本主义社会,小女孩在微弱的火柴光中看见的暖烘烘的火炉,香喷喷的烤鹅,美丽的圣诞树,这一切对小女孩来说都只能是幻想,根本就无法实现。

比起小女孩,我是多么幸福,从小到现在,我都吃饱穿暖,在家里,爸爸妈妈疼爱我;在学校,有老师和同学的关心。生活是多么的美好!

如果小女孩生长在新中国,她一定也能像我们一样,背着书包高高兴兴去上学,坐在明亮的教室里听老师讲课;如果小女孩生长在新中国,在大年夜里,她一定和爸爸妈妈吃团年饭;如果小女孩生长在新中国,她一定会为祖国的迅猛发展感到骄傲;如果……

一根渺小的火柴,照亮不了这个开阔的世界,但是却能温暖一个小女孩的梦想。在小女孩离开这个世界的时候,她感受不到寒冷和饥饿,在她的眼前是一个五彩缤纷的世界。所以,我们没有太多的悲伤献给她。但是,这个世界的残酷和冰冷,却不能不让我们深受震撼。除夕之夜,一个小女孩不得不走上街头,赤着脚走在雪地里。这幅不幸的剪影是那个不公平时代的最好见证。我们的同情心和善良,在这里得到滋润和洗礼。一个高尚的人,应该具备这样一种基本的美德:帮助那些需要帮助的人,帮助那些比自己弱小的人。可是,我们有多少人的手里有那样一根火柴呢?而这个一无所有的小女孩,却用她微薄的渴望和梦想帮助了我们。

读了《卖火柴的小女孩》这个故事后,我似乎长大了,朦胧中懂得了什么……

查看全文>>>

我一直觉得生活很多劳累似乎都是自找的,有些是责任所在,大部分都是欲念作祟,老公说我们到了这个年纪,应该看开点,凡事都做减法,不必要的就不要去想,现在看来真不如卖了房子去买他想要的车,呵呵。

换个环境心情,让孩子受人性的教育,懂得怎么过一生,既有意义也有快乐,还有多少年的幸福呢?我却一直把钱的多少作为成功的定义,当然赚钱确实代表了能力,我欣赏有能力的人,而事实上,心里满足才是福。人,不可无所事事,也不可忘了天性。我还是会努力,为明天为孩子为了爱,但不再是单纯为了钱的多少和房屋面积的大小,一切,只是为了我和周围我在意的人都幸福。

考虑松绑,不再做房奴,我要做金钱的主人家人的奴隶,呵呵,孩子们,希望你们开心过每一天!

查看全文>>>

服务读后感范文一

《服务从这里出发》汇编了创先争优中涌现出来的先进事迹和人物,在群众满意的窗口服务单位和服务明星评比中,市行政服务局交通、商务、公安、卫生四个窗口,郑涛、罗红、吴新敏、周萍、汤美凤、项爱红六名窗口工作人员喜获先进。这些服务明星就在我的身边,为我树立了学习的榜样。荣誉不仅是对行政服务工作的充分肯定,更是对窗口工作人员的极大鼓励。我作为普通的一名窗口工作人员,读后有感而发。

窗口是展示党员精神风貌的场所,党员像一面旗帜,示范引领作用巨大,推动窗口单位、服务行业改进工作作风、提升服务效能。10个优秀单位各具特色,比如:警务围绕民意转是公安窗口的特色;吴江商务通是商务窗口的品牌。

争创人物篇中,先进工作者践行五个带头,即带头学习提高,带头争创佳绩,带头服务群众,带头遵纪守法,带头弘扬正气,他们热爱窗口,奉献岗位。我们财政支付中心的罗红同志就是无怨无悔地坚守在窗口第一线,八年来,在工作纪律、服务质量、办事效率等方面,身体力行着创先争优和无疆服务的精神。她每天忙碌着为报帐员服务,不厌其烦地解释业务知识,给我树立了良好的榜样。

当我翻到第四篇服务格言篇时,点点滴滴的精华和智慧跃然眼前。三尺窗口暖民心,一腔热忱系百姓、以群众需求为起点,以群众满意为终点、工作一小时奉献六十分,在岗一分钟服务六十秒这些短短的文字都是窗口嘹亮的口号和闪亮的座右铭,包含着他们对服务的理解和思考,深刻地反映着大家创先争优的决心。

笑脸篇中一幅幅生动的笑脸深深感染着我。微笑,是形象,更是他们的服务态度,他们用真诚的心对待每一位办事人员,用勤劳的心对待每一项本职工作,用换位的心完成每一次服务。热心、耐心、细心、精心、开心绘写成他们的笑脸。

作为一名党员,我时刻牢记党的宗旨,发扬党的优良传统,全心全意为人民服务。而作为一名窗口党员,更是一面镜子,折射密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范的形象。我深知自己岗位的特殊性,所以平时严格要求自己的一言一行,努力让办事人员高兴而来,满意而归。然而窗口的工作又是忙碌繁杂的,每天面对来来往往的办事人员,重复着同样的工作,更能考验我的责任感和事业心。怀着对财政事业的无比热爱和对优质高效服务的不懈追求,我必定以坚定的信念和扎实的行动展示窗口工作人员的良好形象。

服务读后感范文二

人常说:微笑是人脸上最美丽、最灿烂的花朵。时常展现可亲的微笑,人和人之间的距离就在这浅浅

查看全文>>>

作者弗里德曼在《世界是平的》中分析了21世纪初期全球化的过程。书中主要的论题是世界正被抹平,这是一段个人与公司行号透过全球化过程中得到权力的过程。作者分析这种快速的改变是如何透过科技进步与社会协定的交合,诸如手机、网络等。其引人注目的地方在于一个简单但有强大冲击力的概念:世界是平的,并在必须程度上切合了世界发展的潮流或趋势,同时,该书敏锐地把握了互联网最前沿的发展,尤其是互联网的最新状况和最新发展趋势。

书中谈到,全球化首先表此刻经济全球化和贸易的自由化。《世界是平的》讲述全球化状况及其给人们所带来的影响,强调这天的全球经济体让人才的竞争和流动更加直接和快速,并出现了赢者更赢、输者更输的残酷现实,直接冲击了人们对价值的理解。使得很多人都感受到前途不确定,担心自我随时会失去工作,因此对未来产生恐惧。但《世界是平的》同时又启发我们这样一个道理:理解一个人,就应从社会和历史发展的角度去看待;我们许多人身上的一些不理智或虚荣行为的出现,都是因为我们的知识欠缺。

鉴于人类的历史首先是一部发展史。也就是说,人类的历史是一部社会生产力在不断提高、人们永无止境地追求物质财富以满足其永远不满足的欲望的发展史。人类的这种跟动物并无二致的自然属性或者说天性,也就决定了生产力会决定生产关系这个事实。

而在不一样的历史阶段或者扮演着不一样的历史主角上,人们有不一样的使命。你、我、他,我们每个人都就应根据自我所处的社会环境和自我所扮演的主角、所站的岗位,来创造不一样的社会财富。

人类,乃至这个自然界每个存在的物体,都有一个特点,那就是每个个体都有自我的相对长处,都有其现实存在的合理之处,都在为这个丰富多彩的世界做出贡献。在我们从事的有着自我长处的领域,我们能更高效率地创造社会财富。因此,构建和谐社会以及真正和谐的社会,就应要且能够让每个人都能发挥自我的所长,都有为社会、为国家做出贡献的机会,都有透过自我的努力和劳动改变自我命运的机会。

社会更幸福或者构建和谐社会,就应强调社会公义。社会、国家及其当权者在强调有着高智力人才的重要性的同时,也要看到同样在为社会留下血汗的其他人。即便是最基层、处于社会最底层的人,同样都是国家的人才,同样是社会的精英。

也许现实中会因人才的难求,造成了某些精英自怜自爱、高高在上和无比优越的自我感觉。但我依然主张,社会是大家的,而不是只属于少数成功的人或者一般人所理解的

查看全文>>>

买火柴的小女孩读后感300字

读了《买火柴的小女孩》之后,我身有感处。现在就让我给你们讲讲感受吧:我从文中的莫些词语看小女孩非常的可怜,她的命运为什么会如此坎坷?可能她这次命运不好, 下次一定会比这次幸福吧!我认为她是一个善良的小女孩。她小小年纪就被自己的父亲逼着到街上卖火柴,那父亲是在是无情啊!这好歹也是自己的女儿呀!有些父亲宁愿自己吃苦,也不要女儿吃苦,这相差也太大了吧!

小女孩是多么渴望有个家,一个幸福的家呀!妈妈给几个拥抱和支持。爸爸给几个问候,这样她就知足了。可连这些都没有,你说她会有多么伤心呀?想到她的生活就联想到我们现在的生活,真是搭连不上呀!现在的世界真算的上缤纷多彩,一栋栋楼房像一座座城堡,颜色那么五彩缤纷。每当我生病的时候,妈妈就会细心的照顾我;每当我碰到数学或者语文难题,爸爸就会教我一直到明白为止,你说我爸爸妈妈是不是对我很好啊!

卖火柴的小女孩欢迎你到我家来玩,我爸爸妈妈一定会对你跟我一样好的!

查看全文>>>

钢铁是读后感范文一

有这么一个人,在猛烈的炮火下,依然奋战;在痛苦的煎熬下,依然坚强;在曲折的命运中,依然辉煌!他,就是保尔。他让我知道了钢铁是怎样炼成的,他让我明白了生命是如何度过的。  

在雨水般的子弹中,在锋利的刺刀下,保尔倒下了。难忍的痛苦使他成了活死人,生命危在旦夕。保尔是倒下了,可是他那顽强的意志并没有倒!他硬是忍着,鲜血洪水般涌出来,面如菜色。但是他一直嘀咕着:我要继续战斗!我要把我的身体全部奉献给我的祖国!正是因为有了这个信念,死亡之神渐渐退缩了,仿佛被那炽热的心下倒了!就在保尔慢慢康复的时候,大伙儿如释重负,他却提出了要继续战斗!大家不允许,只让他做一些文职工作。保尔拖着伤病的身子,早出晚归的工作,哪怕严寒酷暑,他一刻不止。这精神多么值得我们学习啊!是这种精神,才练出了钢铁!  

日复一日,年复一年,时间流水般过去了。经过战争的洗礼,病魔的吞噬,保尔成了一个残疾人。他的眼瞎了,耳聋了,就连整个身子也动弹不得。保尔如置身于火炉,痛苦难堪。但这些困难怎能吓倒他呢?他想:人的一生应当有意义地度过,不能躺在病床上等待死亡,我要作最后的战斗!于是,保尔拿起了手中唯一的武器笔,开始写小说。最后,他成功了,他谱写了自己人生辉煌的篇章!  

可见,一个人只有有了顽强的斗志,才能让生命变得更加精彩;才能在逆境中不徘徊,不退缩,勇往直前;才能做出可歌可泣的成绩。  

在我们周围,不也有许多想保尔一样的人吗?海伦凯特,桑兰,陈帆红他们不都是有着顽强的斗志吗?他们在困难,在磨难面前,不都有着崇高的思想境界吗?  

让我们展开强壮的翅膀,迎接惊涛骇浪;让我们燃起心中的火焰,照亮前进的道路;让我们意志坚强,勇往直前,炼出坚硬的钢铁来吧!

钢铁是读后感范文二

这几天,我读了《钢铁是怎样炼成的》一本书,是苏联作者尼﹒奥斯特洛夫斯基写的。

主人公是一位男孩,名叫保尔﹒柯察金。他家住在一个贫困的小镇里。十二岁时,因把烟末倒在神甫家的蛋糕里,作弄神甫,所以被开除当童工。很多年过去后,红军来到这里和德国人打仗。保尔也当了兵,打仗时,不顾自己的性命和敌人打仗。土匪来袭击红军,没过几天就来袭击一次,可总是抓不住他们。保尔十分气愤,他一心想抓住土匪,可抓住得很少。经过他和红军们的齐心协力抓住了一大帮土匪。后来,他由于操劳过度,再加上失去了双脚、左手和眼睛让他不能打仗了。但他还想打仗,多年后,

查看全文>>>

顾客买的是服务读后感

书籍的阅读总能给人带来美好的感受,顾客买的是服务读后感栏目为您提供顾客买的是服务读后感600字、2024顾客买的是服务读后感范文、顾客买的是服务读后感800字、顾客买的是服务读后感1000字等,欢迎进行阅览。

  网站地图