政务中心窗口人员工作计划
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弹指一挥间,来行政服务中心工作已快三年了,对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟,看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易,要想做得好,必须得下功夫才行。
说到这个功夫,自然就想起了中华瑰宝武术,练武术,讲究个基本功,这基本功不扎实,再怎么练,也就是花拳秀腿。在窗口工作,也和练武似的,离不了基本功。这窗口基本功要练不好,看来只有下岗了。坐如钟,行如风,卧如弓是练好武功的基本要求,照此也依葫芦画瓢总结出三点窗口工作的基本功:
第一个基本功是坐功,这是基本要素,就是要坐得住。一天8小时要坐的满满当当,端端正正,随时迎接着每一位来窗口办事的群众。如果坐不住,群众来办事找不到人,那窗口也是形同虚设了。窗口的规则多,如不能无故离岗,不能随便窜岗,不能吃零食聚众聊天等等,可说是十项纪律八项注意,但必须耐住性子遵守纪律,这可是关系到单位、政府形象问题,马虎不得。如果这坐功没练好,那下面的功夫也别练了。不过,回头审视自己一下,这坐功练得虽没登峰造极,也可列入大侠之列了。
第二个基本功是轻功,这是必要条件。变通理解就是业务水平要高。窗口就是给群众办实事的,对工作人员的业务水平要求比较高,不仅要熟练,动作要快,而且要求准确无误。如果群众来办事了,我们的窗口工作人员对业务不熟练,办事慢慢腾腾,失误连连,那不仅给群众带来麻烦,为单位抹黑,而且与中心提出的口号便民,高效,廉洁,规范也是相违背的。要做到业务水平高,平时一定要注重学习,不仅是埋头学习业务知识,也要与国家的法律、法规,相关的条例、条款结合起来学习。综合素质提高了,业务水平自然水涨船高了。
第三个基本功是笑功,这是充分条件。中心给我们每一位工作人员发的工作牌后面有一个小标语:今天你微笑了吗?,我觉得这个特别好,每天一上班我就能看到这行字,它时时的提醒我,抛掉不良的情绪,微笑,微笑再微笑。其实微笑也是个学问,什么样的微笑最美呢,专家论证说上下露出八颗牙齿的微笑最美,自己曾经对着镜子试着露牙,可不是露多了,就是露少了,露得刚刚好,笑得又太机械,真难呐!想来过于形式化的行为如果没有内心需求支撑,那是没有感情的。所以只要是发自内心的、真诚的微笑,我认为就是最美的,只要它是适度的,和露出牙的数目关系不大。微笑着坐在窗口,会让办事的群众觉得很亲切,密切与群众关系的同时也会让自己的工作更好地开展。温家宝总理说过这么一句话:我相信13亿中国人民微笑着面对
查看全文>>>根据水产局《渔业行政许可职能归并改革实施方案》要求,行政许可股进驻县行政服务中心办公,由王x同志xx年6月按时在中心上班,办理日常事务,水产窗口主要做了以下工作:
一、抓好发证工作
1、机动渔业船舶“三证”发放工作。根据《中华人民共和国渔业船舶登记办法》、《中华人民共和国渔业船舶检验条例》对我县水域x艘机动渔船进行登记、检验,发放《捕捞许可证》、《渔业船舶登记证》、《检验证》x套,共计x本。
2、《水域滩涂养殖证》发放工作。在富水库区发放养殖证x本,水域面积x余亩,为养殖户小额抵押贷款提供方便,共计信贷额度x余万元,为渔业经济发展提供政策保障。
二、抓好规费征收工作
1、xx年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元,机动渔船检验费x万元,全部按“收支两条线”进财政笼子。
2、xx年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元,机动渔船检验费x万元,全部规范进财政笼子。
三、理顺工作机制
实行由局长负总责,分管副局长具体负责行政审批工作,做到时间到位、精力到位、授权到位,确保审批、缴费、证书四到位,确保窗口高效运作,正确处理好窗口与行政许可股的关系,理顺内部流转程序,加强窗口与现场踏堪,监督人员的衔接,实现前方、后方的良性互动,建立“受理、审批、送达审批结果”的办理流程。
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根据《省政府政务服务规定》和《网上政务服务、电子监控系统政务服务项目》的要求,落实人民政府《关于中方县深化行政审批改革方案 》 和部门为绕窗口转的机制运转。结合水行政法律法規和規范性文件的要求,為加快我局部门之间的职能转变,进一步改进工作作风,提高部门服务质量和服务水平,确保水行政项目审批顺利进行并取好成效。
政务服务窗口是受水利局委托受权的窗口,是水行政项目审批和行政规费征收的唯一窗口,县政务服务中心水利局窗口工作责是负责全县水行政项目建设的受理、行政审批和水行政规费征收等事项,坚决按中县水利字[2010]50号、中县水利字[2010]51号文件要求执行。
一、项目审批:
1、按县水利字[2010]50号文件规定和要求,凡是水利局上报二十项水行政审批项目受权规口政务服务窗口受理、审批,各股室站按照政务中心窗口受理项目的要求和时间将做好该项目全部资料的服务,送窗口审查备案,窗口在网上政务服务和电子监控系统政务服务按照部门和领导审查合格项目(资料)办结。窗口按照局长鉴发同意的项目办理,并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章,由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。
2、联办项目由中心窗口受理按相关职能划到各股室站按窗口的要求和受理的时间办理该项目的相关手续,各股室、站将项目资料整理好报送政务服务窗口审查备案,窗口综合各部门。和领导审查合格项目(资料)办结。窗口按照局长鉴发同意的项目办理,并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章,由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。
二、启用行政审批专用章:
按中县水利字(2010)51号文件要求,启用水利局行政审批专用章,凡县级直接审批许可的事项,一律加盖单位行政审批专用章,实施行政许可工作中的受理、审查、决定、监督检查等各项工作需出具法律文本的,一律使用行政审批专用章。
三、行政规费征收:
1、水利局所有的行政事业性收费由政务服务窗口按法律法和规范性文件要求征收,各部门要权力配合。各部门模清应激纳水行政规费的单位和个人,报政务服务窗口,由政务窗口结合相关法律法规和湘价费(2009)62号文件要求核费,各部门不得擅自减免应交规费。应征收规费的单位(个人)由政务中心窗口统一填写通知缴费单到中方县政务服务中心财政非税窗口缴费,有特珠情况的单位和(个人)必须经局长鉴字方可生效。收到政务中心水利局窗口规费通知单的单位和
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区政务中心工作计划
下面是我们网站的小编给大家推荐的区政务中心工作计划供大家参阅!
根据xxxx年《政府工作要点》中明确给区政务服务中心的工作任务,在新的一年里,区政务中心将围绕“坚持阳光行政、加强政务中心建设、推进政务公开”工作要点,努力做好如下三个方面的工作。
一、强化宣传,努力形成工作合力。
1、将政务中心工作列入区政府常务会议和区长办公会议议题。专题研究政务服务工作,全年力争在3次以上。
2、将《招投标法》、《政府采购法》、《政府工作信息公开条例》等法律法规文件列入区委中心组的学习内容。年内至少兑现1次。
3、加强工作信息交流和公开,办好《鼎城政务服务信息》内刊,定期通报工作进展情况,并与政务中心的的网站、电视电台等外宣媒体挂钩。同时,定期组织人大代表、政协委员等社会各界人士对工作开展情况予以适时点评。
二、强化硬件建设投入,努力促进工作再上台阶。
启动和实施区、乡(镇)、村三级政务服务体系的配套建设。在区内形成以区政务中心为龙头,乡镇政务中心为卫星,村级政务服务便民代办点为辐射点的三级政务服务联动组织架构体系。同时,充分发挥政府行政资源的整合力度并利用好电子政务服务网络的作用,加强区、乡镇、村三级政务服务联动体系的配套协调运行。
区本级:
1、借助现行政策,加快区政务中心先行西迁的步伐,尽早启动区政务中心西迁建设工作,以期达成“二次创业”与政务中心建设双赢的目的。
2、改善现有办公条件。第一,为办事群众打通来中心办事的人行通道,争取实行电梯专用;第二,改造升级现有电子政务网,创造条件与省级网络对接,逐步实行“多网合一、同网运行”;第三,统一大厅工作人员服装,再塑鼎城政府和政务中心新形象。
3、继续完善区公共资源交易中心建设,搞好交易网站升级和远程电子评标系统的配套完善,确保规范运行。
乡镇:
加强工作汇报,积极促成区政府将乡镇政务中心和村级代办点的建设列入年度政府财政预算,争取每年拿出300—500万元的专项资金,按每年不少于30%的计划进度,对乡镇政务中心和村级代办点的建设实行以奖代投,争取在3年内完成乡镇和村级网点建设任务。
三、强化内部管理工作,全面推行定置化管理。
1、完善内部管理制度。明确好区本级与乡(镇)政务服务与政务公开工作组织领导和工作机构。修订好各项规章制度,并将政务公开与政务服务工作纳入全区年度工作绩效考评范畴。
2、强力推进行政审批制
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根据省、市旅游局的指示,年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度,以适应新的经济发展需要,最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心年培训计划上报于市局,请根据实际需求审批我们的培训计划。
一、举办旅游高层管理人员培训班1期
1、培训对象:各星级酒店、旅行社、风景区;各区(市、县)旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人;每单位23人。
2、培训内容:旅游经营理念、旅游市场营销策略,旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。
3、培训时间:年3月15日18日
4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准:培训费600元,教材资料费100元,午餐费、加餐费120元,合计820元。
6、学员食宿:学员住宿自理,解决培训期间午餐四次,晚餐一次。
7、结业总结:参训学员写出书面总结材料800xx字。
打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师:
省级:西南民大李如嘉康辉集团
省旅游局四川大学:待落实。
市级:市旅游局
二、举办中层管理人员专业培训班2期
第1期:
1、培训对象:各旅行社部门经理、业务骨干,各单位35人。
2、培训内容:国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。
3、培训时间:年3月29日31日。
4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅。
5、收费标准:培训费300元,教材资料费50元,合计250元。
6、学员食宿:学员食宿自理。
7、结业:参训学员写出书面总结材料800xx字,打印一式二份,交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师:
省级:待落实(2人)
市级:4人
第2期:
1、培训对象:星级饭店、星级宾馆部门经理,各单位57人。
2、培训内容:现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。
3、培训时间:年4月10日12日看范文版权所有
4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准:培训费300元,教材资料费50元,合计350元。
6、学员食宿自理。
7、结业:参训学员写出书面总结材料800xx字,打印一式二份,交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘授课教师:
省级:待落实(2人)
市级:4人
三、举办景区讲解员培训班1期
1、培训对象:各旅游景区、纪念馆(堂)、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。
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政务服务中心工作计划
一、政务服务工作
一是针对目前政务服务大厅面积小、分厅多,事项办理分散,需在今年全省政务服务标准化建设考核以前,完成新政务服务大厅的建设入驻工作,取消目前已经设置的公安分厅、国地税分厅、婚姻登记分厅,全部进驻新政务服务大厅集中办理。
二是抓好乡镇政务服务中心建设,并借助农村淘宝电商平台,整合人力物力资源,扩大公共服务事项办理覆盖面,实行便民服务免费代办制度,打通服务群众办事“最后一公里”,全面建成乡(镇、街道)、村(社区)便民服务中心。
三是根据法律法规规定,结合编制权力清单、责任清单以及规范行政审批行为等相关工作,配合各进驻窗口部门对我县公共服务事项进行全面梳理,包含有关政策支持、法律和信息咨询、知识产权保护、就业技能培训等综合服务事项,公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项,编制相应的公共服务事项目录。
四是按照国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《政务服务中心标准化工作指南》、《政务服务中心运行规范》和《政务服务中心网上服务规范》等要求,推进政务服务中心标准化建设,完善政务大厅各项设施,加快功能升级,满足公共服务事项入驻政务服务中心的需求。
五是政务服务工作作为20**年国务院、省政府、市政府重点工作,招商引资工作作为全县经济社会考核重要指标,都具有任务重、工作量大的特点,但在业务上关联性不大,根据《省人民政府办公厅关于进一步加强公共服务平台建设的意见》(**府办发〔20**〕42号)要求,各地要将各级招商引资项目代办服务中心纳入同级政务服务中心,贵州省各级均采用代办服务中心进驻政务服务中心设立窗口的方式完成此项工作,**市本级也是采用设立窗口的方式,目前只有**市各县区将政务服务中心和投资促进局合并办公,因此建议将政务服务中心和投资促进局作为两个独立单位分开设立,以便各自工作高效运行。
二、招商引资工作
一是精准储备。围绕一二三次产业的融合发展,着力编制好投资促进工作“**”发展规划,重点抓好“五大新兴产业”、“五张名片”等产业项目的精准策划储备。一产方面,突出特色精品农业项目的策划,深化提炼我县既有农业产业基础的比较优势,立足延长农特产品产业链,注重产业规模、集群、集约发展;二产方面,重点围绕我县工业“10+3+2”产业导向(即形成以白酒饮料、纺织
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