互联网发展战略已经被摆上前所未有的重要位置。十八大以来，党和政府召开了一系列治理网络空间的高规格会议，推出了一系列清朗网络空间的新政法规，微信十条账号十条约谈十条等举措掷地有声，舆论正向引导作用积极明显。中国在互联网治理与发展事业上的战略部署，以及g20杭州峰会、三届世界互联网大会的成功举办，引发全球高度关注。20xx年，中国互联网发展事业迎来新的高峰，习近平总书记在年内连续发表219419517等一系列重要深刻的讲话，提出的网信事业要发展,必须贯彻以人民为中心的发展思想、要适应分众化、差异化传播趋势，加快构建舆论引导新格局等新论断，成为了加强互联网工作的重要指引。习近平总书记的重要讲话一脉相承、一以贯之、传承发展，充分体现出中央高层对互联网发展战略部署的精准把握。

舆情是考验国家互联网治理成绩的关键因素。如果说2015年是中国网络舆情风起云涌的一年，那20xx年则是中国互联网表面归于平静，实则暗流涌动的一年。研究20xx全年网络舆情事件，可以发现，20xx年6月，成为了上下半年舆情骤热骤冷显著不同的分水岭;而20xx年本身，则有望成为中国互联网自微博元年以来的前五年，到未来五年形势变化的分水岭。

一、总的形势

20xx年，中国互联网出现从空间开垦扩张转向秩序重建的鲜明特点。研究中国网络舆情大盘，总体上既有乐观可喜之处，也有艰巨挑战并存之处。笔者梳理全年舆情事件特点，综述如下：

1.国际角度

对外议题设置能力显著提升。随着国力提升，利用互联网对旧的规则加以修改与完善，并提出新议题、增加新规则，是我国必须加快完成的一项重要任务。中国互联网发展战略在配合一带一路国家建设、g20杭州峰会、亚投行建设等重大事件中，正发挥着积极的舆论引导作用。更可喜的是，在南海争端、黄岩岛问题、香港占中、钓鱼岛问题等国际议题中，中国通过主动设置话题、引导主流舆论、新闻发

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网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。中国的网络舆情情况是怎样呢?以下是小编为大家整理的中国网络舆情研究报告，供大家参阅。

20xx年中国网络舆情研究报告

20xx年，一个值得写入中国互联网发展史册的年份。

20xx年10月29日，《中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议公报》明确指出，要实施网络强国战略。

20xx年11月3日，新华社授权发布《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》称，牢牢把握正确舆论导向，健全社会舆情引导机制，传播正能量。加强网上思想文化阵地建设，实施网络内容建设工程，发展积极向上的网络文化，净化网络环境。

20xx年，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央网络安全和信息化领导小组组长习近平在全国宣传思想工作会议、中美互联网论坛、世界互联网大会等重大会议和国事访问中，就网络强国、网络安全、网络治理等议题密集发声、指明方向。国家对网域、网权、网防的高度重视，标志着互联网已经成为了中国崛起的国家资源、国家战略、国家力量。互联网就是第五疆域，保卫互联网就是保卫国家发展战略。

中国的互联网，拥有着全球人数最多的网民。群体结构之复杂、思想激辩之多元、意识形态斗争之激烈，尤其在重大公共突发事件中表现出来的突出矛盾，全球罕见。网安则国安、网强则国强。在大多数情况下，网络舆情易受人为因素影响，特别当核心资源(话语权、传播权、定性权)被社会媒体、公知大v、舆情智库等舆论场金字塔顶端力量所掌控，舆情被人为炒作、扭转、掩埋的概率明显加大，衍生出来的舆论暴戾、网络谣言、谩骂攻击，对舆情的发展和次生舆情的演变，乃至对社会的稳定、经济的增长、国家的发展都会产生重大的影响。所幸，近些年来中央高度重视互联网的管理和舆论治理，清朗网络空间、微信十条、约谈十条等亮剑行动得到有效落实。国家的强力整治，正义网民的团结奋战，迫使互联网舆论平台权力开始收缩，舆论空间逐步呈现风清气正之势。锋锐死磕律师被抓捕、天津爆炸网络大v被通报、加多宝舆论炒作被强力狙击，20xx年的一系列舆情胜仗赢得了网络的欢呼，更为中国互联网的崛起和长治久安赢得了发展空间。

20xx年，是中国互联网舆论格局和生态治理震荡上扬的一年。公知大v和网络谣言遭到压制性打击，被称为推墙派、凿船派、体制婊的一系列网络负能量群体折戟

09-19

政府舆情危机处理心得体会

**日上午，我们聆听了童星教授围绕“政府舆情危机处置与应对”主题，从“舆情危机事件类型”、“解释与应对体系”、“应急处置”以及“重视危机管理和风险治理”等四个方面，用浅显易懂的语言和真实的案例剖析如何应对舆论。通过学习，进一步提高了我们对舆情危机处理的认识，提高了处理突发事件时与煤体的沟通能力。学习过后，我认为政府应做好以下几方面工作：

一是把握好政府和媒体的关系。政府和新闻媒体彼此之间的关系既是相互合作、相互依赖，但有时又会产生矛盾。政府工作需要通过媒体来争取群众的支持和理解，媒体也对政府部门丰富的新闻资源更欢迎。媒体是社会舆论的重要监督力量，有对政府部门实施监督的义务。政府部门和媒体之间的关系并非对立，只要从大局出发，把握住了相互需求，相互体谅，努力实现双赢，很多方面会取得一致。如果我们只考虑自身需要，不考虑媒体和群众需要，强硬要求发布对自己有利的消息，不准发布不利消息，不仅会引起新闻媒体和社会群众的反感，也违背了政府执政的基本原则。

二是把握好与媒体的互动。定期发布消息，加强交流，增进感情，实现双赢。建立定期的新闻发布会制度，主动、诚恳地加强与媒体的沟通，充分向媒体提供政府工作信息，达到实现政务公开和占领舆论阵地的双重目的。同时，还可以定期或不定期根据工作的需要举办见面恳谈会、听证会等，及时向媒体通报情况，倾听媒体的意见和建议，以赢得媒体的理解和支持。

三是把握好舆论的引导。在新政策、新规定以及工作推进中的新举措出台前，预先制定舆论引导的工作方案，以保证舆论引导在前。根据政府工作进展，有计划、分阶段地进行舆论引导，既有效地开展了工作，又避免引起媒体的负面炒作。

四是把握好与媒体的合作。要快速收集事件信息，发布官方信息，解疑释惑，最大限度地控制危机信息传播，化解或减少危机造成的损害。在信息发布上主要体现三说原则，即抢先说、不断说、统一口径说。突发事件发生后，应该立即启动舆论应急预案，主动联系媒体，力求在第一时间准确发布信息，及时、坦诚表明官方的立场态度、处置意见和工作进展，才能抢占先机，赢得主动，引导受众理智客观地看待问题，平息萌芽中的受众非理性舆论压力。

五是把握好突发事件的发布。通过召开新闻发布会、通气会、恳谈会、听证会等互动形式，及时答复来自媒体的各种质询，有针对性地向媒体做好说明解释，不给媒体进行炒作性报道的机会。同时，还可以

08-19

一个人他为何会薄情寡义，为何会凉薄冷心，并不是他一开始就是这样的，而是在经历了一次又一次付出之后得不到回应，或者歇斯底里的争吵厌倦，或者人心的复杂要猜太难了，他选择不去计较，不想了，就这样淡下去，再也没有以往的热情去对待任何一件事，已经被磨掉了。在旁人眼里，他是自私的，是的，他是自私的，并且他也感受不到以往的那些了。

得不到回应的热情说说

一、难过的是得不到回应，也没有办法去忽略拙劣的玩笑。反正自来熟或者太过热情太过关心的人最讨厌了

二、不亏待每一份热情，不讨好任何的冷漠。得不到回应的一脸热情，没准就是贴在冷屁股上了。

三、不管过去经历过什么，一直都坚信真心换真心，然而并不是这样，别人只会觉得理所应当了。你若不珍惜，我也会释然。谁的热情得不到回应也会冷却的。

四、不是特别喜欢你的人，没必要取悦，得不到回应的热情，要懂得适可而止。不亏待每一份热情，不讨好任何的冷漠。一旦攒够了失望，就离开。从此再也不见，友情如此，爱情亦如此。

五、不是漠视我的热情与主动，感情于我而言，要么捧在手心，要么踩在脚底。再没有别的姿态！我是个极端的人，这么多年似乎还不了解我，我的热情得不到回应，那么你再想捂热我，难！

六、慢慢觉得，那些没有走到一起的人，那些回不去的日子，都有它的道理。如果有一天，我不再打扰你了，不是因为我不爱你了，而是主动久了，心就冷了。都说，得不到回应的热情会慢慢的变冷冷，等不到响应就应该主动去放弃，一个人主动久了也会累的。有时候，嘴上说的，跟心里想的压根不是同一回事。其实，我很需要你，只是，不敢打扰你。最想念的是你，最不想打扰的也是你。

七、冷空气要来了，去到你的城市，吹过你吹过的风，算不算相拥。你可以对我忽冷忽热爱理不理，肆意挥霍我的热情，也可以不理会我的失望难过，但我对你的喜欢就这么多，你用冷淡磨完了，也就完了。总之，不会再有。所以，你可以爱一个人到尘埃里，但得不到回应的热情，要懂得适可而止。?

八、以后都不想把感情的事看得太重了，永远都只会想先照顾自己的感受。得不到回应的热情我他妈真的讨厌！可是我也做不到狠心啊！哭也没用，我就是这么心软，感觉自己的热情用不完，每次都说记住教训了可下次还是会心软。

九、我不是一个热情主动的人，如果我的主动得不到你的回应，我也会知趣的走开

十、得不到回应的热情要懂得适可而止，很想跟你说一句情人节快乐因为有你，没有勇气，是挺怂的因为害怕冷

07-07

在实践“”过程中，要代表和反映最广大人民的根本利益，就必须及时地了解群众关心的是什么，议论的是什么，需要的是什么，满意和不满意的是什么。从而有利于把人民群众的智慧和力量进一步凝聚到实现党和国家确定的目标任务上来,积极支持党和国家为发展社会主义市场经济而采取的各项政策措施，正确对待与处理改革过程中的利益关系调整。

当前，各级应当把掌握社会舆论情况作出知民意、晓民情、解民忧的重要途径，深入探索其变化规律，不断提高工作的预见性、针对性、主动性、有效性。

社会舆情，是一定时期、一定范围的群众对社会现实的主观反映，是群体性的思想、心理、情绪、意见和要求的综合表现，是社会发展状况的温度计和晴雨表。它源于社会现实，具有相对独立性，有自身产生、发展、传播、变化的规律。社会舆情一旦产生，就具有波状扩散的传播特征，具有同类群体，社会舆情工作只有把握、遵循、运用好自身规律，才能收到事半功倍的效果。

正确把握社会舆情，必须要正视其发展过程中存在的矛盾关系，一是主流和支流的关系。社会舆情的主流始终是面对时代的发展潮流、社会发展状况、人民的根本愿望决定的。当前我国社会舆情的主流是积极健康、朝气蓬勃、昂扬向上的。与此同时，在某些时期、局部地区和部分群众体中，存在一些社会舆情支流。这些支流有的与流行不悖，有的与主流对抗冲突；有的会逐渐融入主流或转化为主流。主流与支流相互联系，相互影响，甚至相互转化。二是顺流和逆流。二者矛盾、对抗，顺流浩浩荡荡、势不可挡，逆流回转反复、局部阴挡。三是显流和潜流。已经出现、引人关注的显流容易应对，面已经存在、尚未暴露的潜流却是难以防范。在一定条件下，潜流很可能形成气候，成为显流。四是常流和变流。常流易于预料和把握，变流具有盲目性、杂乱性、冲击性、不可预测性，容易成为热点、难点问题。突发事件是变流的主要产生源。

在现实社会中，可以说有形或无形地存在着社会舆情“市场”这个特殊的“市场”，一端是领导者，另一端是人民群众。从信息决策的过程看，领导者是信息的需求方，群众是信息的供给方。从决策的最终目的看，领导者决策的根本出发点是落脚点是为人民服务的。领导者和人民群众的根本目的是一致的，但由于双方对整体利益与局部利益、长远利益与当前利益的认识不同，对待和处理的方式方法不同，在利益关系调整的过程中就形成了社会舆情市场的供求矛盾。有的时候，一些群众从自身的局部利益和当前利益出发认查看全文>>>

09-19

政府舆情危机处置与应对学习心得

**日上午，十二届县委中心组举行第十次（扩大）理论学习会，特邀郦波教授、童星教授为全县党员干部作“人间正道是沧桑——诗词与人生”和“政府舆情危机处置与应对”专题讲座。通过学习，我认为，在政府舆情危机处置与应对上应做好以下三个方面的工作：

一是建立网络舆情危机预警机制。建立网络舆情预警机制就是要对网络上的相关信息进行监督，对网民的舆论趋向有一个全面的了解把握，这就需要政府各个部门的协调配合。因此，政府对于网络舆情危机的正确方向的引导担负着重大责任。

二是建立健全网络舆情引导机制。网络的年轻化特征，高学历群体互联网普及率高；中国互联网舆论平台十分发达；网络舆论压力十分强大；互联网逐步成为舆论“主流媒介”。网络舆情的主体是网民，在新媒体即网络媒体的传播作用下，政府对突发事件的处理受到网民的密切关注，政府的信息不公开，危机处理不及时以及与媒体的关系不和谐都会引发网民对政府不信任。

三是建立多元化引导主体。政府在引导舆情发展的同时，由于政府不是万能的，要注重与非政府组织进行合作治理危机，共同维持社会稳定。最终形成以政府为主、社会协调的引导体制。

09-19

政府舆情危机处置与应对心得体会

5月27日上午，我们聆听了童星教授围绕“政府舆情危机处置与应对”主题，从“舆情危机事件类型”、“解释与应对体系”、“应急处置”以及“重视危机管理和风险治理”等四个方面，用浅显易懂的语言和真实的案例剖析如何应对舆论。通过学习，进一步提高了我们对舆情危机处理的认识，提高了处理突发事件时与煤体的沟通能力。学习过后，我认为政府应做好以下几方面工作：

五是把握好突发事件的发布。通过召开新闻发布会、通气会、恳谈会、听证会等互动形式，及时答复来自媒体的各种质询，有针对性地向媒体做好说明解释，不给媒体进行炒作性报道的机会。同

06-08

同志们：

经部长办公会同意，xx年宣传思想文化系统舆情信息工作会今天上午召开。李部长对开好这次会议非常重视，他专门听取了全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神和我市贯彻落实意见的汇报，并对我市xx的宣传工作给予了充分的肯定，对今年的舆情信息工作提出了要求，寄予了厚望。之所以这次会议在美丽的永城市召开，是因为一是这里是汉兴之地、生态之城，社会发展日新月异，景区建设如火如荼，让大家现场感受一下厚重的永城近两年的新变化。二是永城是中宣部的直报点，是我市息工作多年的先进，信息科长王杰和中宣部、省委宣传部负责信息工作的同志都建立了良好的工作关系和私人友情。我们特地组织大家来学习一下。永城市对开好这此会议非常重视，永城市委常委、宣传部长崔振华亲自安排，常务副部长王世先具体安排，与我们多次沟通，协调景区会后让大家参观，让我们对永城这次会议所做的贡献表示真诚的感谢。

这次宣传思想文化系统舆情信息工作会的主要任务是，传达学习贯彻全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神，表彰先进，交流经验，总结工作，安排部署xx年舆情信息工作。

参加这次会议的有：各县（市、区）委分管信息工作的副部长、办公室主任和市直宣传文化系统各单位分管办公室工作的负责人。今天会议有四项议程：一是请永城市委常委、宣传部长崔振华致欢迎词。二是达贯彻全国、全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神，三是宣读表彰决定，四是经验交流，五是请市委宣传部常务副部长赵安民作重要讲话。

为了开好会议，我提出两点要求：1、请大家自觉关闭通讯工具，会议中间不要接打手机；2、请大家自觉保持会场秩序，不要开小会。

下面进行第一项议程，一是请永城市委常委、宣传部长崔振华致欢迎词。

下面进行第二项议程，请市委宣传部办公室贺主任传达全国和全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神。

下面进行第三项议程，有我宣读表彰决定。请受表彰的单位和个人，会后领取证书和奖金。

现在进行第四项议程，信息先进单位进行经验介绍。

首先请永城市介绍经验，夏邑县做准备。

请夏邑县县介绍经验，睢县做准备。

请睢县介绍经验，民权县做准备。

请民权县介绍经验。

现在进行第五项议程，请市委宣传部常务副部长赵安民作重要讲话，大家欢迎！

同志们，刚才，我们传达贯彻了全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神，表彰了先进，交流了经验，赵安民部长作了重要讲话。赵部长的讲话系统而深刻地总结了

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