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如何搞好舆情信息
今天我主要讲四个方面：一、什么是社会舆情;二、什么是社会舆情信息;三、为什么要开展社会舆情信息工作;四、如何做好社会舆情信息工作。
一、什么是社会舆情(概念)?即一定时期、一定范围内的群体性思想、意见和建议的反映。换句话说,就是一段时期内人民群众最关心, 议论得最多的问题。
二、什么是社会舆情信息?就是把一定时期、一定范围内群体性思想、意见、建议通过一定的形式（电话、传真、电子邮件、座谈会、网站）反映出来，并向有关部门进行报送，这就是社会舆情信息。
三、为什么要开展社会舆情信息工作(重要意义)?思想是行动的先导，有什么样的思想作指导，就有什么样的行动。要做好社会舆情信息的报送工作也必须先解决思想问题，就是要明确为什么一定要开展社会舆情信息工作？它的道理究竟在哪里？根据我的实践和体会，主要有两大方面的需要：一是领导部门制定和完善决策的需要；二是搞好舆论引导的需要。
（一）领导部门制定和完善决策的需要
决策前的需要。没有调查就没有发言权，广大人民群众是实践的主体，他们最有发言权。要使决策具有科学性和正确性, 事前就要充分了解民意。决策中也需要了解，因为制定决策需要时间和过程，在这期间又会发生变化，需要补充和完善，再次听听民意。决策制定好后同样也要听听下面的反馈。因为现实总比理论决策快，决策制定后, 在贯彻落实过程中,往往又会遇到一些新问题和新情况。所以不管是决策前、决策中，还是决策后都需要倾听民意，才能代表好广大人民的根本利益，真正体现出党提出的情为民所系，权为民所用，利为民所谋的要求。而人民群众分散在各地，如何把他们的反映、意见、建议等及时收集、汇总，并告诉有关决策部门？开通社会舆情信息渠道,就能较好地完成这项工作，这就是上级越来越重视社会舆情信息工作的原因之一。
(二)搞好舆论引导的需要 (重要依据或叫先决条件)
人民群众的情绪是宣传教育的第一风向标, 研究人民群众的意愿, 触摸他们的脉搏, 是做好宣传思想工作首先要摸准的脉搏。如果无视人民群众的实际思想,凭自己的主观愿望去做，思想政治工作就会上下不配套, 甚至教育引导会严重脱节, 久而久之是很危险的。因为人民群众由于自身条件的限制, 他们对全局工作不一定全部了解, 往往从局部情况去判断全局性工作, 所以容易产生误解, 甚至心生怨气,而量的积累到一定程度可能对社会的稳定带来不利。所以必须要搭准人民群
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网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。以下是小编整理的中国网络舆情研究报告，供大家参阅。
20xx年中国网络舆情研究报告
互联网发展战略已经被摆上前所未有的重要位置。十八大以来，党和政府召开了一系列治理网络空间的高规格会议，推出了一系列清朗网络空间的新政法规，微信十条账号十条约谈十条等举措掷地有声，舆论正向引导作用积极明显。中国在互联网治理与发展事业上的战略部署，以及g20杭州峰会、三届世界互联网大会的成功举办，引发全球高度关注。20xx年，中国互联网发展事业迎来新的高峰，习近平总书记在年内连续发表219419517等一系列重要深刻的讲话，提出的网信事业要发展,必须贯彻以人民为中心的发展思想、要适应分众化、差异化传播趋势，加快构建舆论引导新格局等新论断，成为了加强互联网工作的重要指引。习近平总书记的重要讲话一脉相承、一以贯之、传承发展，充分体现出中央高层对互联网发展战略部署的精准把握。
舆情是考验国家互联网治理成绩的关键因素。如果说2015年是中国网络舆情风起云涌的一年，那20xx年则是中国互联网表面归于平静，实则暗流涌动的一年。研究20xx全年网络舆情事件，可以发现，20xx年6月，成为了上下半年舆情骤热骤冷显著不同的分水岭;而20xx年本身，则有望成为中国互联网自微博元年以来的前五年，到未来五年形势变化的分水岭。
一、总的形势
20xx年，中国互联网出现从空间开垦扩张转向秩序重建的鲜明特点。研究中国网络舆情大盘，总体上既有乐观可喜之处，也有艰巨挑战并存之处。笔者梳理全年舆情事件特点，综述如下：
20xx年，中国互联网出现从空间开垦扩张转向秩序重建的鲜明特点。研究中国网络舆情大盘，总体上既有乐观可喜之处，也有艰巨挑战并存之处。笔者梳理全年舆情事件特点，综述如下：
1.国际角度
对外议题设置能力显著提升。随着国力提升，利用互联网对旧的规则加以修改与完善，并提出新议题、增加新规则，是我国必须加快完成的一项重要任务。中国互联网发展战略在配合一带一路国家建设、g20杭州峰会、亚投行建设等重大事件中，正发挥着积极的舆论引导作用。更可喜的是，在南海争端、黄岩岛问题、香港占中、钓鱼岛问题等国际议题中，中国通过主动设置话题、引导主流舆论、新闻发
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网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。中国的网络舆情情况是怎样呢?以下是小编为大家整理的中国网络舆情研究报告，供大家参阅。
20xx年中国网络舆情研究报告
20xx年，一个值得写入中国互联网发展史册的年份。
20xx年10月29日，《中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议公报》明确指出，要实施网络强国战略。
20xx年11月3日，新华社授权发布《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》称，牢牢把握正确舆论导向，健全社会舆情引导机制，传播正能量。加强网上思想文化阵地建设，实施网络内容建设工程，发展积极向上的网络文化，净化网络环境。
20xx年，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央网络安全和信息化领导小组组长习近平在全国宣传思想工作会议、中美互联网论坛、世界互联网大会等重大会议和国事访问中，就网络强国、网络安全、网络治理等议题密集发声、指明方向。国家对网域、网权、网防的高度重视，标志着互联网已经成为了中国崛起的国家资源、国家战略、国家力量。互联网就是第五疆域，保卫互联网就是保卫国家发展战略。
中国的互联网，拥有着全球人数最多的网民。群体结构之复杂、思想激辩之多元、意识形态斗争之激烈，尤其在重大公共突发事件中表现出来的突出矛盾，全球罕见。网安则国安、网强则国强。在大多数情况下，网络舆情易受人为因素影响，特别当核心资源(话语权、传播权、定性权)被社会媒体、公知大v、舆情智库等舆论场金字塔顶端力量所掌控，舆情被人为炒作、扭转、掩埋的概率明显加大，衍生出来的舆论暴戾、网络谣言、谩骂攻击，对舆情的发展和次生舆情的演变，乃至对社会的稳定、经济的增长、国家的发展都会产生重大的影响。所幸，近些年来中央高度重视互联网的管理和舆论治理，清朗网络空间、微信十条、约谈十条等亮剑行动得到有效落实。国家的强力整治，正义网民的团结奋战，迫使互联网舆论平台权力开始收缩，舆论空间逐步呈现风清气正之势。锋锐死磕律师被抓捕、天津爆炸网络大v被通报、加多宝舆论炒作被强力狙击，20xx年的一系列舆情胜仗赢得了网络的欢呼，更为中国互联网的崛起和长治久安赢得了发展空间。
20xx年，是中国互联网舆论格局和生态治理震荡上扬的一年。公知大v和网络谣言遭到压制性打击，被称为推墙派、凿船派、体制婊的一系列网络负能量群体折戟
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政府舆情危机处理心得体会
**日上午，我们聆听了童星教授围绕“政府舆情危机处置与应对”主题，从“舆情危机事件类型”、“解释与应对体系”、“应急处置”以及“重视危机管理和风险治理”等四个方面，用浅显易懂的语言和真实的案例剖析如何应对舆论。通过学习，进一步提高了我们对舆情危机处理的认识，提高了处理突发事件时与煤体的沟通能力。学习过后，我认为政府应做好以下几方面工作：
一是把握好政府和媒体的关系。 政府和新闻媒体彼此之间的关系既是相互合作、相互依赖，但有时又会产生矛盾。政府工作需要通过媒体来争取群众的支持和理解，媒体也对政府部门丰富的新闻资源更欢迎。媒体是社会舆论的重要监督力量，有对政府部门实施监督的义务。政府部门和媒体之间的关系并非对立，只要从大局出发，把握住了相互需求，相互体谅，努力实现双赢，很多方面会取得一致。如果我们只考虑自身需要，不考虑媒体和群众需要，强硬要求发布对自己有利的消息，不准发布不利消息，不仅会引起新闻媒体和社会群众的反感，也违背了政府执政的基本原则。
二是把握好与媒体的互动。定期发布消息，加强交流，增进感情，实现双赢。建立定期的新闻发布会制度，主动、诚恳地加强与媒体的沟通，充分向媒体提供政府工作信息，达到实现政务公开和占领舆论阵地的双重目的。同时，还可以定期或不定期根据工作的需要举办见面恳谈会、听证会等，及时向媒体通报情况，倾听媒体的意见和建议，以赢得媒体的理解和支持。
三是把握好舆论的引导。在新政策、新规定以及工作推进中的新举措出台前，预先制定舆论引导的工作方案，以保证舆论引导在前。根据政府工作进展，有计划、分阶段地进行舆论引导，既有效地开展了工作，又避免引起媒体的负面炒作。
四是把握好与媒体的合作。要快速收集事件信息，发布官方信息，解疑释惑，最大限度地控制危机信息传播，化解或减少危机造成的损害。在信息发布上主要体现三说原则，即抢先说、不断说、统一口径说。突发事件发生后，应该立即启动舆论应急预案，主动联系媒体，力求在第一时间准确发布信息，及时、坦诚表明官方的立场态度、处置意见和工作进展，才能抢占先机，赢得主动，引导受众理智客观地看待问题，平息萌芽中的受众非理性舆论压力。
五是把握好突发事件的发布。通过召开新闻发布会、通气会、恳谈会、听证会等互动形式，及时答复来自媒体的各种质询，有针对性地向媒体做好说明解释，不给媒体进行炒作性报道的机会。同时，还可以
查看全文>>>同志们：
经部长办公会同意，xx年宣传思想文化系统舆情信息工作会今天上午召开。李部长对开好这次会议非常重视，他专门听取了全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神和我市贯彻落实意见的汇报，并对我市xx的宣传工作给予了充分的肯定，对今年的舆情信息工作提出了要求，寄予了厚望。之所以这次会议在美丽的永城市召开，是因为一是这里是汉兴之地、生态之城，社会发展日新月异，景区建设如火如荼，让大家现场感受一下厚重的永城近两年的新变化。二是永城是中宣部的直报点，是我市息工作多年的先进，信息科长王杰和中宣部、省委宣传部负责信息工作的同志都建立了良好的工作关系和私人友情。我们特地组织大家来学习一下。永城市对开好这此会议非常重视，永城市委常委、宣传部长崔振华亲自安排，常务副部长王世先具体安排，与我们多次沟通，协调景区会后让大家参观，让我们对永城这次会议所做的贡献表示真诚的感谢。
这次宣传思想文化系统舆情信息工作会的主要任务是，传达学习贯彻全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神，表彰先进，交流经验，总结工作，安排部署xx年舆情信息工作。
参加这次会议的有：各县（市、区）委分管信息工作的副部长、办公室主任和市直宣传文化系统各单位分管办公室工作的负责人。今天会议有四项议程：一是请永城市委常委、宣传部长崔振华致欢迎词。二是达贯彻全国、全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神，三是宣读表彰决定，四是经验交流，五是请市委宣传部常务副部长赵安民作重要讲话。
为了开好会议，我提出两点要求：1、请大家自觉关闭通讯工具，会议中间不要接打手机；2、请大家自觉保持会场秩序，不要开小会。
下面进行第一项议程，一是请永城市委常委、宣传部长崔振华致欢迎词。
下面进行第二项议程，请市委宣传部办公室贺主任传达全国和全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神。
下面进行第三项议程，有我宣读表彰决定。请受表彰的单位和个人，会后领取证书和奖金。
现在进行第四项议程，信息先进单位进行经验介绍。
首先请永城市介绍经验，夏邑县做准备。
请夏邑县县介绍经验，睢县做准备。
请睢县介绍经验，民权县做准备。
请民权县介绍经验。
现在进行第五项议程，请市委宣传部常务副部长赵安民作重要讲话，大家欢迎！
同志们，刚才，我们传达贯彻了全省宣传思想文化系统舆情信息工作会议精神，表彰了先进，交流了经验，赵安民部长作了重要讲话。赵部长的讲话系统而深刻地总结了
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提高舆情应对能力把握工作主动权 近日，市政法委集中组织观看了三个涉及网络舆情应对工作的典型案例，看后思想深受触动，前两个案例由于舆情引导不规范，导致小事变成大事，大事变成难事，而后一个案例则由于重视舆情引导，大事化小，小事化了，没有形成社会负面影响。由此可见，网络舆情应对已经成为当前一项十分重要的工作，做得好可以因势利导，变不利因素为有利因素，相反，则会形成重大社会事件，严重影响社会稳定。当前，人民法院工作性质决定其完全有可能成为网络舆情炒作的对象，由于公众对案件审判执行等方面的信息了解不对称，尤其是含有大量虚假信息等舆情的存在，某些非理性的涉案舆情通过网络媒体迅速传播以至无限放大，往往给公众心理、情绪与行为选择带来误导，给人民法院正常的办案活动带来不应有的压力和不当干扰。炒作个案，放大事件，吸引公众，给法院施加压力，使一些别有用心的人达到个人目的。这就要求我们必须引起高度重视舆情应对工作，提高舆情应对能力，规范舆情长效机制建设，通过正确引导，将社情民意理顺，化矛盾于基层，防止不当炒作给法院带来负面影响，从而不断提高司法公信力，树立人民法院良好形象。 随着信息技术的发展，信息网络化带来了信息的不可控性和高度自由流动，社会公众表达自由权与媒体的新闻自由权相互交织，使得任何事件包括司法个案都有可能被曝光，舆情已经成为重要的相对独立的社会力量，重视网络舆情应对工作势在必行。为此，人民法院必须做好以下几点： 理念是先导－－重视舆情应对转变理念是根本 舆情是社会公众对于新近发生事件和问题的观点、看法的集中表达，具有新近性、主观性、非强制性、公开性、易变性等特性，往往呈现萌芽、升温、炒作"井喷"、持续炒作、降温平息等阶段。它集中反映了公众对于社会问题以及社会发展的意见和看法，是社会和谐稳定的晴雨表。因此，必须深刻认识执法环境发生的重大变化，积极主动适应社会进步特别是信息化发展的客观要求，从执法理念、执法机制、执法方式等方面着手，切实加强对舆情的研判、应对和运用，首先，必须树立"为大局服务、为人民司法"新的执法理念，坚持以人为本，时刻把群众利益放在每一位，只有尊重百姓利益和尊严，百姓才会真正尊重你，时刻提醒自己，"权从何来，为谁掌权，为谁服务"，舍身处理的为群众利益着想，就能赢得工作主动，我们要善于把舆情压力变为提高案件处置工作的动力，养成在信息社会、舆情
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关于进一步加强舆情信息工作的意见
为认真贯彻省、市宣传工作会议精神，努力提高我区舆情信息工作质量，更好地服务决策、服务大局，全面推进我区宣传思想工作的改进和创新，经部务会研究，特制定如下意见。 一、提高对舆情信息工作的认识 舆情信息工作，是宣传思想工作的重要组成部分，是上级部门和领导同志及时掌握情况、正确分析形势、科学决策、有效引导舆论、扎实推进工作的重要依据。当前，国际国内形势发生深刻变化，从国际上看，世界范围内意识形态领域的斗争越来越复杂；从国内来看，社会结构发生变化，深层次矛盾进一步凸显，影响社会稳定的热点难点问题和突发性、群体性事件增多等等。因此，不论是对外增信释疑、清除误解，还是对内统一思想、凝聚力量，维护社会稳定，都需要我们及时把握形势，掌握动态。 二、探索做好舆情信息工作的方法 要善于发现和抓住带有普遍性、倾向性、苗头性的问题，抓住舆情中的“热点”和工作中的“关键点”，报送上级部门和领导想知道、想让上级部门和领导知道的信息。要把信息触角延伸到广大群众中，掌握干部群众的真实思想状况，及时报送真实、鲜活、生动的信息。要全面把握舆情的状况和态势，分析原因背景，剖析利弊得失，进行深度分析。要围绕宣传思想工作面临的新情况新问题，围绕各地各部门工作进展和工作难点，围绕干部群众对改进宣传思想工作的迫切要求，加强研究探索，提出有情况、有分析、有对策的意见建议。 三、加强舆情信息网络建设 区委宣传部宣传教育科负责全区舆情信息工作；各乡街宣传委员为舆情信息员，负责或组织本地区的舆情信息上报工作。各乡街每月上报舆情信息数量要在5篇以上，上报方式一律采取电子邮件，宣传部每季度公布一次各乡街上报数量、被采用数量、得分等情况，对工作突出的单位和个人年终进行通报表彰。宣传部将通过举办培训班、召开经验交流会等形式加大培训力度，提高信息员工作水平。 四、加强对舆情信息工作的领导 各乡街党（工）委要充分认识新形势下做好舆情信息工作的重要性，要把舆情信息工作做为增强工作针对性实效性的重要途径，作为宣传思想工作的一项基础建设和重要任务，摆上重要位置，纳入总体部署，进一步加强领导，充实力量，健全网络，促进舆情信息工作更好发展。 五、20xx年舆情信息报送的重点 1．对党和国家推进经济社会发展重大决策部署的思想反映。围绕转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制、推动国民经济又好又快发展等重大决
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政府舆情危机处置与应对学习心得
**日上午，十二届县委中心组举行第十次（扩大）理论学习会，特邀郦波教授、童星教授为全县党员干部作“人间正道是沧桑——诗词与人生”和“政府舆情危机处置与应对”专题讲座。通过学习，我认为，在政府舆情危机处置与应对上应做好以下三个方面的工作：
一是建立网络舆情危机预警机制。建立网络舆情预警机制就是要对网络上的相关信息进行监督，对网民的舆论趋向有一个全面的了解把握，这就需要政府各个部门的协调配合。因此，政府对于网络舆情危机的正确方向的引导担负着重大责任。
二是建立健全网络舆情引导机制。网络的年轻化特征，高学历群体互联网普及率高；中国互联网舆论平台十分发达；网络舆论压力十分强大；互联网逐步成为舆论“主流媒介”。网络舆情的主体是网民，在新媒体即网络媒体的传播作用下，政府对突发事件的处理受到网民的密切关注，政府的信息不公开，危机处理不及时以及与媒体的关 系不和谐都会引发网民对政府不信任。
三是建立多元化引导主体。政府在引导舆情发展的同时，由于政府不是万能的，要注重与非政府组织进行合作治理危机，共同维持社会稳定。最终形成以政府为主、社会协调的引导体制。
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政府舆情危机处置与应对心得体会
5月27日上午，我们聆听了童星教授围绕“政府舆情危机处置与应对”主题，从“舆情危机事件类型”、“解释与应对体系”、“应急处置”以及“重视危机管理和风险治理”等四个方面，用浅显易懂的语言和真实的案例剖析如何应对舆论。通过学习，进一步提高了我们对舆情危机处理的认识，提高了处理突发事件时与煤体的沟通能力。学习过后，我认为政府应做好以下几方面工作：
一是把握好政府和媒体的关系。 政府和新闻媒体彼此之间的关系既是相互合作、相互依赖，但有时又会产生矛盾。政府工作需要通过媒体来争取群众的支持和理解，媒体也对政府部门丰富的新闻资源更欢迎。媒体是社会舆论的重要监督力量，有对政府部门实施监督的义务。政府部门和媒体之间的关系并非对立，只要从大局出发，把握住了相互需求，相互体谅，努力实现双赢，很多方面会取得一致。如果我们只考虑自身需要，不考虑媒体和群众需要，强硬要求发布对自己有利的消息，不准发布不利消息，不仅会引起新闻媒体和社会群众的反感，也违背了政府执政的基本原则。
二是把握好与媒体的互动。定期发布消息，加强交流，增进感情，实现双赢。建立定期的新闻发布会制度，主动、诚恳地加强与媒体的沟通，充分向媒体提供政府工作信息，达到实现政务公开和占领舆论阵地的双重目的。同时，还可以定期或不定期根据工作的需要举办见面恳谈会、听证会等，及时向媒体通报情况，倾听媒体的意见和建议，以赢得媒体的理解和支持。
三是把握好舆论的引导。在新政策、新规定以及工作推进中的新举措出台前，预先制定舆论引导的工作方案，以保证舆论引导在前。根据政府工作进展，有计划、分阶段地进行舆论引导，既有效地开展了工作，又避免引起媒体的负面炒作。
四是把握好与媒体的合作。要快速收集事件信息，发布官方信息，解疑释惑，最大限度地控制危机信息传播，化解或减少危机造成的损害。在信息发布上主要体现三说原则，即抢先说、不断说、统一口径说。突发事件发生后，应该立即启动舆论应急预案，主动联系媒体，力求在第一时间准确发布信息，及时、坦诚表明官方的立场态度、处置意见和工作进展，才能抢占先机，赢得主动，引导受众理智客观地看待问题，平息萌芽中的受众非理性舆论压力。
五是把握好突发事件的发布。通过召开新闻发布会、通气会、恳谈会、听证会等互动形式，及时答复来自媒体的各种质询，有针对性地向媒体做好说明解释，不给媒体进行炒作性报道的机会。同
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