篇一：上门维护协议
（甲方）与 （乙方）就上门维修维护电脑设备达成以下协议：
设备情况：
1.办公用电脑数量： 台以下。（详细可附设备清单）
2. 宽带接入网络类型：_ 路由共享情况：■ 是 □ 否
3. 局域网联接，网络共享及打印共享。
一、合作内容：
甲方将本单位的计算机、计算机基础系统，计算机网络线路，交给乙方维护，乙方提供上门服务，为甲方以上设备提供上门维修和维护保养服务。
二、甲方义务：
1. 甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。如保修期内的机器硬件维修更换由厂家或销售方承担。由乙方作为甲方代言人与商家售后方沟通。
2. 甲方如因工作需要变更办公场所而产生的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。
3. 未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。
4. 甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并自行妥善保存计算机内重要资料。
三、乙方义务：
1. 对甲方办公场所的计算机硬件设备，计算机基础系统，及计算机网络线路的畅通进行维护及故障维修排除。
2. 提供常用软件安装及维护，如 office、photoshop、qq、mail等常用软件。
3. 当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。
4. 定期对甲方设备进行维护，抽查并维持其正常工作状态。
5. 在甲方常规设备硬件故障，维修需时的情况下，乙方可根据自身条件提供借出备用机或备用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或设备最长时限为15天，型号不作指定。
6. 如专用应用软件出现故障，乙方须以甲方技术代言人的身份协助甲方与软件供应商沟通处理方法。并为甲方争取最大利益。
7. 乙方承诺严格遵守国家法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
8. 乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。
9.每周一至周五9：00—18：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间。 每周常检维护日为星期 (如不含周常检则填写 )
10.当甲方设备故障严重，而无法现场修复，必须由乙方拿回维修，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功
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汽车售后活动方案（一）
一、活动背景：
1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣传的效果和影响力；为延续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。
2、经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4s店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。
二、活动时间：
2012年5月28日（上午）
三、活动规则：
1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。
2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加2000元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，所有团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格（竞价车数量有限，即买即得）
3、车型、配置、价位以参购车为准。
4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。
5、凡进店客户均有进店礼品。
6、参加该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。
7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参加公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。
8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。
四、活动的时间安排
1、5月15日到5月25日：
好朋友车音乐电台fm90.7，每次35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。汽车音乐电台fm89.3，每日35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。
2、5月28日工作安排：
（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置
（2）人员工作分配，召开工作会议
（3）活动总负责人：宋帅涛（负责整体活动的方案制定、落实与督导）副负责：林玉珍
王继伟：负责场地、展厅、场景的布置工作协调
杨金格：负责北京现代销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。销售人员：负责车型的讲解
杨坤：负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。
王继伟：专职客户的试驾
财务部负责定金车辆手续的办理
张豪杰：负责照相、礼品的发放登记
售后负责车辆的pdi检测和问题的处理协调
3、5月28日：8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位，车辆就位，做好到店客户的接送工作。
9:30---10
查看全文>>>售后服务方案（一）
一、总则
1、为加强公司产品、商品的售后服务，促进以顾客满意度为导向的方针的实现，特制定本办法。
二、管理体制
1、公司营销部门下设专门的售后服务职位和机构。
2、公司售后服务机构负责公司产品、商品的客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、维修零部件管理等工作。
3、公司可设立专业售后服务队伍，或者指定特约服务商、维修商。
4、公司指定特约服务商、维修商的，应与之签订委托协议或合同；不能因公司与特约服务商之间的衔接不当、纠纷而影响对客户（用户）的服务。
三、客户意见和投诉
1、公司通过公示的服务（热线）电话、信箱或其他方式，接受客户和消费者的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。
2、服务接待员接受专业后，方可上见风使岗。接待过程不得怠慢客户和消费者。
3、对每一次来电、来信、来访，接待员均应详细记录在案，填写有关登记表，按规程和分工转送有关单位和人员处理。紧急事件应及时上报。
4、公司设立多给投诉制。客户要向公司当事人的直接上级投诉，或直接向公司领导投诉。
5、受理的意见和投诉中涉及产品质量、使用功能的，送研发、设计或生产、技术部门处理。
6、受理的意见和投诉中涉及产品包装破损、变质的，送仓库、运输部门处理。
7、受理的意见和投诉中涉及公司营销、安装、售后服务人员态度差、不尽职的，送营销部门处理。
8、受理的意见和投诉中涉及中间商、零售商的，应及时与之协调沟通。
9、公司产品、商品、服务存在的重大问题，出现或可能出现危机和媒体曝光、法律诉讼、影响公司公信力的，列为专案优先处置。对多次投诉处理后仍不服的，提升为个案处理。
10、公司对每资助来电、来信、来访，须给予迅速、满意回复。对有价值的意见和建议，予以奖励。
11、客户的意见和投诉情况，作为考察与之相关部门和人员业绩的依据之一。
四、退货和换货
1、公司根据政府关于保护消费者权益、商品交易的相关法规，制定公司产品和商品退货和换货的具体规定。
2、公司产品和商品退货和换货的具体规定，明示于销售场所、载于产品说明材料内。
3、公司制定具体退货和换货工作流程，培训有关人员熟悉该规程。
4、公司的仓库、运输、财务、生产制造部门为退货和换货予以支持和配合，并进行工作流程上的无缝衔接。
5、查清退货和换货的原因，追究造成该原因的部门和个人的责任，并作为业绩考核依据之一。
五、维修服务
1、公司根据政府有关
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奇勋公司专门面向上海地区各中小企业推出以下特色服务：
每年5400元，公司专业电脑工程师定时上门为您服务。
奇勋公司推出的此项业务，可大大减少贵公司在电脑维护方面的开支，不信我们就一起来算一笔帐。假设贵公司共有10台电脑，那么贵公司一年所花费的电脑维护费有以下两种可能：
一、公司聘用一名专职电脑维护人员。
电脑维护人员按该岗位市场平均薪资水平每月工资至少应在1500—20xx元之间。这样，贵公司将每年向该雇员支付18000—24000元的工资（该员工按公司制度应享受的各类保险及其它福利待遇暂且不计）
二、加入奇勋公司为您推出的特色服务。
每台电脑一天只须付1.5元,十台电脑每天15元,按一年365天计算,贵公司只须一次支付5400元就可享受本公司专业电脑工程师为您提供的定时上门服务.服务快捷方便,只须一个电话。我们承诺市区内5小时响应,36小时内修复。
当您的企业购买我们的产品达到10万元时，我们将送您一年随叫随到的免费电脑维护！
服务内容：
1、每月主动上门维护服务一次，保证贵公司的电脑、网络等设备随时运作于最佳状态。
2、平时出现各类软、硬件故障及常用软件使用疑难，只需打个电话，我们将第一时间派人上门解决。
3、主要维护内容：
（1）硬件损坏的检测维修或更换。
（2）病毒防范及消除。
（3）硬盘垃圾清理。
（4）常用软件（office97/20xx、及基本的上网软件ie、outlookexpress等）故障排除及恢复。
（5）系统软、硬件升级。
（6）系统数据备份/恢复。
（7）电脑外设安装调试。
（8）系统安装调试。
（9）局域网组网及维护。
（10）公司上网解决方案。
（11）打印耗材更换。
4、为贵公司在增加电脑等设备时提供参考意见，代为购买及安装，不另收服务费。我们公司也经销联想，清华同方电脑，名牌笔记本电脑及电脑相关产品。
同样的效果，悬殊的付出，哪个更划算当不言而喻。上海奇勋电子有限公司一年内可为您节约至少上万元的额外开支。有点心动？心动不如行动，快与我们联系吧！
联系人：曹文贵
电话：64032861手机：13331816680
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产品售后服务方案（一）
技术服务：
1、技术方案设计：通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完美的解决方案；
2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；
3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询；
4、用户：项目实施后，对用户进行使用培训。
售后服务：
“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。”
本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并通过了iso9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时提供上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。特别说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。
1、保修期内售后服务承诺
本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身提供维修服务。
以下是我公司具体的保修范围：
1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；
2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；
3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；
4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；
2、保修期外售后服务承诺
对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据。
3、售后服务工作安排
（1）年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；
（2）应急维修。
4、维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下情况不属保修范围，我们将实行收费服务：
（1）用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；
（2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；
（3）主要部件超过相应的保修期的；
（4）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。
对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价
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监控系统维护方案（一）
长期以来，由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。
首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。
其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。沈阳桃仙国际机场的监控设备数量达上百台，而且分布在整个航站楼的一层、一层夹层、二层以及二层夹层和地下一层，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。
第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复、浪费严重的现象。
监控设备的维护方法
为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理，承担起设备的维护服务工作，以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
1、维护基本条件
古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。
1）备件齐
通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。
2）配件齐
配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。
3）工具和检测仪器齐
要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修
查看全文>>>通信光缆由于其敷设方式不同，因此具体维护工作也不同，但大都能够归纳为日常维护和技术维护两大类。
1日常维护
日常维护工作是以光缆竣工技术资料为依据，包括光缆路由、接头位置，各通道光纤的衰减，接头衰减及总衰减(包括双向、背向、散射曲线)等等，认真地保存和掌握这些技术资料，维护部门可以对线路各个通道的接头位置、距离、型号及其衰减一目了然，从而有目的地组织人力，进行下列维护工作。
(1)定期巡视，定点特殊巡察，随时消除光缆线路路由上堆放的易燃易爆物品和腐蚀性物质，设置标石、标志牌和宣传牌，制止妨碍光缆的建筑施工、植树以及砍草修路等活动，对光缆路由上易受冲刷、挖掘地段进行培土加固和必要的修整。
(2)当直埋式光缆线路路由上出现地面下陷时，光缆会受到侧压力和张力的影响，因此，要求快速查明原因，加以处理。
(3)保持人孔、地下室、水线房的整洁，定期对光缆托架、光缆标志及地线进行检查维修。
(4)保证管道光缆在人孔中不得受挤压，光缆弯曲应符合标准。管道光缆的接头盒安放要求牢固，防止出现腐蚀、损伤、变形等情况。
(5)定期对架空光缆线路进行加固维修。要求吊线挂钩间距均匀，光缆转弯处曲率半径不能过小，架空光缆的接头盒要固定牢固，保证其各处不能受损。
(6)对水底光缆的维护，则要求水底光缆线路岸滩部分，光缆不得裸露在外面，水中部分要掩埋在河床内，如发现光缆悬空时要及时维修。另外，禁止在水线区抛锚、捕鱼、炸鱼、挖沙等项活动。
2技术维护
光缆线路的技术维护包括对光纤衰减常数、光纤后向散射的检查、光缆中金属线对的电气性能和直埋光缆外护套的钢带对地绝缘电阻指标。
(1)光纤衰减常数：
在光纤数字通信系统的使用寿命之内，由于老化、温度和维护过程等因素的影响，中继段光纤总衰减会有一定的变化，但与竣工时的总衰减值相比，不宜超过0.1db/km，而在应急抢修过程中需接续光纤时，单模光纤的接头损耗应小于0.2db，在正式修复或改造线路工程完工后，单模光纤的平均接头损耗应不大于0.1db。
(2)光缆中金属线对的电气性能：
由于金属光缆中含有铜导线，这样导线的直流电阻和绝缘电阻指标就应与通信电缆的有关规定相同，一般在温度20℃情况下，对于1.2μm线径铜芯线其直流环阻不应大于31.9ω/km，在直流500v下，每根心线对其他与金属护套接在一起的所有心线间，绝缘电阻应不小于5000mω/km。
(3)直埋
查看全文>>>微信营销该怎么做微信粉丝该怎么维护?如何才能让好友不屏蔽你，或者不取消关注呢？
个人见解：
现如今微信拥有6亿用户，对于广大商家而言，都想通过微信来促进营销，因而微信营销被炒得沸沸扬扬。商业的本质是需求得以满足，这个是一个消费者占主体的，好比我今天需要什么了，我有了一定需求我才会去购买，当微信 朋友圈到处都是广告，似乎微信就是商家拿来发广告的。当然做微信营销成功的也很多，具体例子大家去*下，现在就笔 着浅谈关于微信营销的见解！
1、信息精准，很多微信上卖东西的人，了解自己产品吗？有自己的优势吗？自己都不怎么了解自己的产品，你怎么去表达，怎么去向自己的朋友推荐。或者说你一味的以可能的效果来推荐，问自己一句话，你会去买吗？众所周知，微信好友，很多都是有接触过的朋友，微营销属于朋友营销，假如你自己朋友这块，你都不能让他们信服，你怎 么去让更多的微信好友信服。更何况现如今，微信上假货也越来越多，换位思考，你的所思所想，和你的微信好友们的大同小异。
2、洁身自好，不要把微信当成发广告的神器，微信的本质是一款通信工具，他不是信息发布平台，很多微商觉得微信营销就 是简单的单方面的传递广告信息，以换取可能的交易额。殊不知，好友早已删除了你，或者屏蔽了你换位思考，你打开朋友圈，到处充斥的广告信息，你会怎么处理。
3、展示形象，尽量结合生活元素来引导用户消费。很多人动不动就是某某效果有多好多好，广告做的无比响亮，但是广告好 就真的好吗？你得让用户知道我们对他来说是有价值的。
4、诚信经营，言而不信，店大欺客，你必定是玩火，微信营销本身就是朋友营销，别到时候钱没挣到，把自己最好的朋友给 流失了。很简单的原理，
如果你的东西好，真的有效果，口碑传一次，比你多几单生意效果还要来得好。
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范文资讯网售后维护方案栏目为大家提供售后维护方案，2024售后维护方案，售后维护方案范本等，希望大家在写方案的过程中有所帮助！
