汽车4s店售后春季活动方案,2024汽车4s店售后春季活动方案范本

时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。xxxx年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体抹黑，拖这个集体后腿，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的勤奋学习、努力工作的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了只要付出，就一定有回报的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个

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阳春三月，鸟语花香，这是一年中最美的季节,也是踏青的大好时节。家委会准备报请班主任同意，组织一次春游踏青

及小志愿者活动，让孩子们接触社会、感受生活、结交朋友、学会感恩，同时也是丰富孩子们的课余生活，走向美丽

的大自然，开拓视野，增长知识，亲近自然，进一步感受大自然之美，在春意盎然的季节里放飞心情。 一、活动主题 春游踏青及小志愿者活动（与希望小学一个二年级班级结成友谊班，组织两班学生联欢以及山青世界种菜活动） 二、活动时间 3月28日一天 考虑到同学们都有兴趣课程，希望各位家长能及时给孩子们调调课。 三、活动地点 1、xx区律师xx小学 2、xx世界 四、活动安排 1、早上8点卧龙花园东门出发（统一租大巴车，现报名人数接近70人，需租两辆45座大吧，每辆费用xx元，租车费用

在30元/人左右） 2、与希望小学一个二年级班级结成友谊班，赠送书籍或文体用品（统一赠送，由小种子班学生捐助，应符合二年级以

上学生阅读，书籍要求完整，8成新） 3、联欢活动，让两个班的孩子混编分组，组织一些拓展孩子思维，提高孩子智力和课堂知识为主的小游戏（下面列举

了几个小游戏，家长可以提供思路, 游戏以团队为主，按人数分组，每组配合完成比赛，要能锻炼孩子们的团队意识

和配合精神，同时充分发挥他们的想象力和创造力）。 4、中午到xx世界用餐（费用：山青世界门票xx元/人，餐费活动费在xx元/人左右，可免部分费用） 5、用餐后休息一会，xx世界的种菜活动，接触自然，感受春天。 五、费用问题 除了车费、餐费和xx世界活动费用，活动还会有其他的费用，比如游戏道具和活动纪念品，活动前会明确每人所需费

用，上车后每个家庭按人数缴纳。 游戏内容及形式： 1、 结网捕鱼：先有两个班的孩子各出两名代表，一班一人结成两个“渔网”，去“捕”其他的孩子，被捕到的孩子

成为渔网的一部分，继续“捕鱼”，直到没有“漏网”的。（锻炼孩子的团队意识、配合意识和体力。） 2、 报数分组：两个渔网分里外层转成两个圈，先有一名家长（已选好）带领大家做几个锻炼观察力和想象力的小游

戏，然后报数按7-8人分成若干小组（打乱班级编制）。 3、 驿站传输：各小组排成纵队，给最后一名孩子一组数，在不得出声音、不得回头、不得给前面一个人看手势等

等要求下，把数穿给第一个孩子，看看哪个组最先准确的完成。（按名次得分，最高10分，依次减一分）

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汽车售后活动方案（一）

一、活动背景：

1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣传的效果和影响力；为延续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。

2、经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4s店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。

二、活动时间：

2012年5月28日（上午）

三、活动规则：

1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。

2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加2000元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，所有团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格（竞价车数量有限，即买即得）

3、车型、配置、价位以参购车为准。

4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。

5、凡进店客户均有进店礼品。

6、参加该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。

7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参加公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。

8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。

四、活动的时间安排

1、5月15日到5月25日：

好朋友车音乐电台fm90.7，每次35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。汽车音乐电台fm89.3，每日35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。

2、5月28日工作安排：

（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置

（2）人员工作分配，召开工作会议

（3）活动总负责人：宋帅涛（负责整体活动的方案制定、落实与督导）副负责：林玉珍

王继伟：负责场地、展厅、场景的布置工作协调

杨金格：负责北京现代销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。销售人员：负责车型的讲解

杨坤：负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。

王继伟：专职客户的试驾

财务部负责定金车辆手续的办理

张豪杰：负责照相、礼品的发放登记

售后负责车辆的pdi检测和问题的处理协调

3、5月28日：8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位，车辆就位，做好到店客户的接送工作。

9:30---10

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经各位同仁及市有关领导的共同努力及指导下，我们xxxx4s店将于隆重开业，下面是庆典现场策划方案。

一、庆典时间

20xxxx日早上

二、庆典地点

xxxx汽车4s

三、庆典主要形式

布置符合汽车4s店的特点，(视资金情况而定是奢华还是简约)，但力求隆重、喜庆。邀请行业领导前来祝贺以及发表讲话(最好是汽车行业协会的重要人员)，邀请知名嘉宾进行剪彩活动。邀请知名地方媒体前来进行报道。给前来的客人提供礼品袋，里面提供纪念品(4s店以及xx纪念水杯或日历等)。邀请汽车模特产品进行现场展示，进行互动活动，并邀请进店客人进行xx各种体验。领导以及顾客合影留念。顾客进行参观试驾以及购车或参加互动活动。

四、现场布置

根据地形铺置红地毯、彩旗、横幅等。布置一个小型展台以供领导讲话以及互动活动使用。展台后方要有幕布，两侧要有音响设备。店门门口放置适量的带有祝福语的花篮烘托喜庆氛围。门内设置来宾签到处，要有专人负责接待以及发放礼品袋。准备好剪彩的用品以便适时使用。准备好其他相关的4s店以及主打车型宣传材料(展板以及传单)。

五、庆典主要流程

务必提前一天完成所有现场的布置工作，并验收合格。联络好所有次日需要到场的人员，再次确认他们当天可以到，并且确认分工。8：00--8：30工作人员全部到齐，各自到自己的岗位进行准备工作。9：00--9：45来宾签到，纪念品发放。9：55--9：58召集工作人员和来宾前往小型舞台所在处。9：58--10：02庆典活动开始--主持人宣布开业典礼开始，介绍到场的各位领导、嘉宾，并且欢迎前来的各位来访者，由主持人开始进行开场白。10：02--10：05领导剪彩。(可选：放飞气球。)10：06--10：20领导以及来宾代表致辞。10：30--11：30领导题词，向来宾介绍公司和产品情况，合影。和新闻记者商讨新闻发布事宜。11：30以后议结束，领导以及嘉宾聚餐交流。其余来访者可以进店内自由参观试驾以及以优惠价格购车或参加舞台上的互动活动获得小礼品。待店关门后进行整个4s店内外的清理活动。次日开始正常营业。

物料礼品袋以及相应礼品：根据实际情况估计到场人数制作多一些备用。

传单：可以多印些，反正以后也用。

展板：每种车型可以制作一张。

签到本：2话筒：6个。多几个可以备用。

彩带：视店门的长度进行调整。

剪刀：视剪彩嘉宾的人数进行调整。

花篮：偶数个。视店门大小

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工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。 以下是工作计划频道为大家整理的汽车4s店售后工作计划范文，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；

（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；

（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；

（6）咨询服务；

（7）走访客户

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服

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如何快速学会写方案？为了响应公司的安排。我们要着手开始写一份方案了。以下是一篇关于“汽车4s店营销活动策划方案模板”的特别整理文章，我所提供的以下信息是我经验得出希望对你有所帮助！

汽车4s店营销活动策划方案模板 篇1

汽车4s店售后营销活动策划方案

一、背景分析

随着汽车行业竞争的日益激烈，汽车4s店售后服务的质量和用户满意度成为了一个重要的竞争因素。为了提升自身的品牌形象和市场占有率，以及增加售后服务的收入，我们制定了一套全面的汽车4s店售后营销活动策划方案。

二、目标定位

1. 提升用户满意度：通过完善的售后服务，提高用户对我们店铺的满意度，增加用户复购率。

2. 增加售后服务收入：开展一系列售后服务推广活动，提高售后服务的市场认知度，吸引更多用户选择我们的店铺进行维修和保养。

三、策划方案

1. 售后服务品质提升计划

1.1 售后服务培训：定期组织技术人员进行专业培训，提高技术水平和服务质量。

1.2 完善工作流程：建立完善的便捷工作流程，确保每一个环节都能够高效顺畅地为用户提供服务。

1.3 引进先进设备：投入资金引进最新的维修设备和工具，提高维修效率和质量。

1.4 出色的售后服务体验：提供舒适的等候环境、免费的wifi和饮品服务，增加用户的满意度和忠诚度。

2. 客户关怀计划

2.1 生日礼包：记录用户的生日日期，到生日当天送出精美的礼包，表达对用户的关怀和祝福。

2.2 节日问候：在重要的节日，向用户发送问候短信和卡片，传递节日祝福，增强用户与店铺的情感联系。

2.3 特别优惠：制定针对不同用户群体的特别优惠政策，如老年用户、女性用户等，积极引导用户选择我们店铺的售后服务。

3. 产品推广计划

3.1 维修套餐：针对不同的维修项目和维修标准，推出经济型和豪华型维修套餐，满足不同用户的需求。

3.2 保养套餐：推出定期保养套餐，减少用户在保养过程中的花费，同时确保车辆的正常运行。

3.3 换新策略：对于老旧车辆，推出换新策略，给予较高的置换补贴，促进用户更换新车，并在售后服务上给予额外优惠。

四、推广活动执行方案

1. 线上推广

1.1 建立官方网站和社交媒体账号，发布售后服务的活动信息和优惠政策。

1.2 在汽车论坛和平台上开展线上活动，提高店铺的知名度和影响力。

1.3 通过搜索引擎优化(seo

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4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。本文《汽车4s店售后工作计划格式模板》由小编为您整理，仅供参考！

【篇一】

这里，我就如何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做如下简略表述：

一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。

2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。

3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪提成分解为底薪提成奖金，销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报），这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。

二、规范展厅管理：

1、推行展厅5s管理（整理,整顿,清扫,清洁,修养），打造规范化现代化展厅（具体细节制定计划）

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确， 查看全文>>>

4s店活动策划方案（一）

活动时间：####年##月##日

活动地点：#######**号

活动对象：相邀宾客名单：略

活动单位：主办单位：#####比亚迪汽车4s店

策划单位：新人剧场庆典礼仪有限公司

一、活动目的：

突显品牌技术优势——以产品、服务、文化作为塑造比亚迪汽车整体品牌的突破口，全面展现其产品、服务技术优势。

崭露品牌个性、气魄——隆重、独特的开业方式，展现比亚迪4s店鲜明的个性和大品牌的气魄。此次开业庆典的举行，既可以让更多的群体了解江淮汽车的情况，还可以加强比亚迪汽车在消费者心中的形象。同时通过此次开业典礼提升在汽车行业内的知名度。

二、活动亮点：

喜庆隆重——舞狮队表演

产品体验——新款车型试乘。产品解析——试驾服务咨询、免费车检。三。开业庆典活动流程

（一）周边街区广告宣传：

1、市区广告横幅18条（市区街道##@@等）

2、游车宣传（市区及周边乡镇，活动前3天准备好相关材料）

（以上在活动前3-5天安装及准备完毕）

（二）舞台设置：

1、舞台（领导致词剪彩舞狮表演）

2、专业音响设备（活动现场音效）

3、主持台kt板及鲜花一盆（领导致词）

4、冷烟火2组（领导宣布开业及剪彩仪式）

（三）庆典会场氛围布置：

店门外：

1、人行道及花坛陈列比亚迪标示logo的刀旗（烘托活动气氛吸引路人）

2、15米气拱门（4s店进出口设立彰显此次开业庆典的热闹）

3、2座6米华表（拱门两侧使此次活动更加大气）

4、飘空气球悬挂（吸引周边眼球中心亮点）。

8、条幅悬挂（渲染活动的热烈氛围）

9、帐篷搭建（签到台和领导席）

10、沙滩椅（领导嘉宾席摆放使现场井然有序）

11、开业花篮（大门两侧摆放）

12、红地毯铺放（签到台口至大门口）

13、门前签到台设置。签到台鲜花一盆，并准备签到纸笔，以及胸花。

14、皇家礼炮（领导宣布开业）

15、遥控礼宾炮（领导嘉宾剪彩）。

16、门口气球拱门一座（突出活动喜庆隆重）

店内设置：

1、门口设立明显标示接待处，向入场领导嘉宾赠送活动宣传品、礼品及纪念品。

2、设立迎宾和销售人员（引领宾客）

3、相关区域设立休息处，配备内部人员并进行礼品和宣传品的发放

4、汽车展示区，车辆展示、销售人员提供咨询服务。

5、墙面气球花装饰（点缀活动气氛）

（以上条幅充气拱门华表气球拱门在活动前一天布置完毕）

四）开业当天活动流程：

仪式前准备：

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一、活动目的：

1、以“国庆节”为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;

2、通过国庆长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;

3、累积客户信息资源，为日后组建“建达成车友会”或“建达成自驾游”等项目做好铺垫;

二、活动主题：

主标题：破除旧思想，建立新概念

二级标题：新中国靠革命创造，新概念由建达成演绎，让二手车市场也来一场革命吧!建达成全新概念二手车4s店面世!

三级标题：举国欢庆革命成果，新中国xx周年，建达成二手车4s店派送八重礼

三、活动时间：

20xx年9月30日——20xx年10月9日

四、促销活动内容的设计：

1、一重礼：进店免费礼

无需消费，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个)。

2、二重礼：国庆特价礼

惊爆价，推出特价车，不参与其他礼品及服务活动，每天限购3辆。本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请。

3、三重礼：购车豪华礼(特价车除外)

根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由商家自己购买汽车精品、油卡、现金券等自由组合成多个不同大礼包。

4、四重礼：国庆红包礼(工时费现金券)

凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发国庆红包礼，红包派发方式从面额800元发至100元的售后服务工时费现金券，先到先得。

5、五重礼：国庆现金礼(特价车除外)

活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。

备注说明：

建议此活动公司在平常买卖车时也可采用。一、现金付出不多，二、易树立口碑。

6、六重礼：以旧换新千元“豪”礼(特价车除外)

所有的客户，在活动期间享受以旧换新的优惠：凡以旧换新，可减免手续、上牌费、保险费等，在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。

备注：消费者提供的旧车来源为正规渠道，否则不享受以旧换新优惠活动

7、七重礼：抽奖惊喜礼

为庆祝建国62周年之际，公司申请举办“建达成国庆汽车场地驾驶比赛”活动。同时也为回馈广大消费者对建达成二手车4s店的厚爱和支持，特地在国庆65周

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时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。12年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体抹黑，拖这个集体后腿，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的勤奋学习、努力工作的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了只要付出，就一定有回报的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世

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