人物脚本范文800字,2024人物脚本范文800字大全

人物传记读后感800字范文一

《林肯传》，比我想象中要薄，但确实是本不错的书。

一是故事性比较强。以往读过的为数不多的人物传记，总试图大而全的涵盖下人物的点滴小事，但结果给读者的印象往往是些零星的记忆。而卡耐基写的这本传记则以林肯的出生、婚姻、仕途为主线，突出人物性格，使林肯这一形象立了起来。

二是该书以篇章细分，比较适合零存整取式阅读，所以也就很能避免前读后忘的尴尬。说起林肯，凡是稍微由点历史常识的人都听说过。印象里他应该是那种形象高大、谈吐幽默，极具人格魅力的人。但是让我大跌眼镜的是，现实中的林肯却是那么的懦弱。大而言之，命运；小而说之自己的终身大事都不能做主。这样的人怎么会成为美国历史上极具影响力的总统呢？无怪乎在南北战争中林肯频繁换帅，面临不信任案，又让战火多燃烧了2年是林肯那个凶蛮的夫人把他逼上了政界的辉煌？是政界的私人恩怨阴差阳错的使林肯成为了美国第16届总统？是李将军的骄傲冒进造成了南方军的失败？是北方军的胜利保住了林肯的地位？是美国历史上唯一的这场内战成就了林肯的名声？我想或许正如那篇当年没人在意的盖茨堡擦不亮，许多在当时今世看上去微不足道的事情人物，有时却能在历史的坐标轴上找到属于自己的永恒地位。当然，我想现实中的林肯绝不是一无是处的。比如他刻苦、博学、幽默、善辩。历史教科书上林肯形象的高大化兴许就是因着南北战争的重要意义。可是如果美国不是现在的美国，林肯又能在历史的恒河中留下多少印迹呢？正如他常念到的诗：人啊，你有什么可骄傲的？平凡如浪花一朵。但即便平凡，也请追逐精彩，哪怕只是短暂的一瞬。兴许在一千年以后，你成为了某书中的主角。因为，历史用故事记载才传奇。

人物传记读后感800字范文二

阴沉的宫殿，矗立着崇高的塔尖如长矛一般，柔和而又苦索的山岗细腻地映在天际，岗上摇曳着杉树的圆盖形的峰巅，和闪闪作色、波动如水浪似的橄榄林；

热狂、骄傲、神经质的气息，易于沉溺在一切盲目的信仰中，守着一切宗教和社会的狂潮耸动，人人是自由的，人人是专制的，生活是那么舒适，可是这里的人生无疑是地狱。

就在这个天堂般又魔鬼般的地方，升起过一轮红热的太阳，明媚，刺眼。他从没有落过，随着时间的推移，一直悬挂在我们头顶，发光发热，直至永恒。

他，就是米开朗基罗。

他狂野，他不羁，他高贵。他欣赏自己，赞赏自己，他不答应别人把他当艺术家来看到，他认为，天才这个词都不配于他。

天才，

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读《三毛人物传记》，品味三毛的人生，我所认识的三毛，是那么的有胆识、有魄力。再读她的《万水千山走遍》，不得不为她的勇敢，她的率真，她的个性，她的不向世俗屈服折服。 从小就有自己的想法，给自己做主。她的原名陈懋(mo)平，懋是族谱上属她那一辈分的排行，平是取之她出生那年烽火连天，父亲期望这个世界再也没有战争，而给了这个孩子和平的大使命。后来这个孩子开始学写字，她无论如何都学不会如何写那个懋字。每次写名字时，都自作主张把中间那个字跳掉，偏叫自己陈平。不但如此，还把陈的左耳搬到隔壁去成为右耳，这么弄下来，父亲只好投降，她便给自己取了名字。年幼孩子应有的无知，在她身上竟以执着的个性对抗体现。 万水千山走遍，她将足迹遍及世界各地。作为一个女人，有着独闯的胆魄，身边跟着米夏这个男人，在她的笔下，感觉都没有她那么强悍，在她与米夏的现实中，是唐吉诃德和他追随者桑却的颠倒，她像是桑却，而米夏，竟是那唐吉诃德的演扮者深夜之时，当三毛在哥斯达黎加的机场向人索要钱打公用电话时，米夏坐在行李旁悠然看报纸。故事人物身份的移位，更使我佩服这个女人的魄力，同时，也希望自己有这样的力量，然而，似乎不太可能，拥有周游世界的梦想，而胆量，却是远远不足，担心这现实的社会，容不下我独自漫游。 在墨西哥的街头巷尾，走进神父用扩音机在讲话的新教堂，一对乡下夫妇进入三毛的视线。这两个人木一般地跪在几乎已经挤不进门的教堂外面，面向着里面的圣母，直直地安静地跪着，动也不动，十几分钟后，他们的姿势一如当初。那做丈夫的手，一直搭在他太太的肩上；那做太太的，一只手绕着先生的腰。在三毛的笔下，两个人，在圣母面前亦是永恒的夫妻。随后，三毛一低头，擦掉了眼泪。女人的内心，终有那感性的的一面，内心深处，不敢触碰，不忍触碰，怕那脆弱显现出来，而后一发不可收拾。那时，她祈愿的是圣母还给她失去的那一半，她想念她的荷西，想念那个虽有年龄差距，但让她深爱着的男人。 感性与理性兼具，智慧与胆识融合，她明白她要做什么，应该做什么，即使在艰辛旅途之中，在劳累压身的路上，她不忘完成自己的写作，不忘自己的责任。

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电信公司宽带欠费催缴脚本

文章标题：电信公司宽带欠费催缴脚本

社区经理：您好，我是中国电信的社区经理***，请问您是***师傅吗？

客户：是啊，你有什么事吗？

社区经理：是这样的，您家不是装了宽带网吗？现在快要到期了，为了不影响您的正常使用，麻烦您有时间到营业厅去交一下费。

客户：哦，宽带网啊，好的，我忘记了，下午就去交。

〔非用户遗忘缴费情况〕

客户：哦，宽带网啊，好的，我考虑考虑。

社区经理：您有什么问题吗？能告诉我吗？没准儿我能帮您什么。

客户：是这样的，我听一个朋友说，×通也在我们这片装宽带，说他们的速度比你们的要快。

社区经理：哦是这样啊，那我可要给您提个醒了。有些用过×通宽带的客户对我讲，他们采用的是局域网的方式，在上网人少的时候的确是蛮快的，但是一旦人多了，速度就不同了，特别是要是有一两个人在下载的话，那速度真是急得死人。我们电信的就不一样了，我们采用的是点对点的连接方式，不管什么时候，您总是可以享受相同的速度，别人也影响不了您的速度。您用了这么久应该有体会的。而且×通的这种上网方式还存在很多安全问题，一旦局域网内有一台电脑感染了病毒，所有的电脑都会被传染上。而我们的这种连接方式是非常先进的，不仅可以保证您的速度，还能保护您的电脑不被病毒侵扰。给您打个比方，×通的宽带好比是一大群人在喝一桶水，即不卫生，人多了还喝不了多少；而我们的宽带就好比是每个人一杯水，即卫生，又能让每个人都能喝到水。

客户：你说的很对啊，但是人家的费用比你们的要便宜啊。

社区经理：是啊，一年是要便宜100多块，可一个月也就几块钱。但您想想看，我们的宽带服务是7*24小时的，完全能保证你宽带的不间断使用。但是×通的维护力量就比我们差远了，您看，他是一个新兴的网络企业，才到宜昌发展几天啊，维护的人员力量肯定不够。装了以后三天两头坏，坏了还半天没人来修，有个宽带经常不能上网，钱也白出了。我们就不同了，我们有着多年的宽带维护经验，人员素质也是非常高的，您每个月多出几块钱就能享受这么优质的服务，还不划算吗？

客户：说的也是，那好吧，我还是继续用你们的吧，下午我就去把钱交了。谢谢你啊。

《电信公司宽带欠费催缴脚本》来源于网，欢迎阅读电信公司宽带欠费催缴脚本。

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解决小灵通手机投诉脚本

文章标题：解决小灵通手机投诉脚本

设计前言：

随着企业客户意识的不断提高，通过电话这种普及率极高的途径收集客户对企业的意见及投诉成为许多优秀企业的共识。而对于历经百年渊源的中国电信来说，处理好每一位客户的投诉，更是一件非常有意思也很有意义的事情。实际上，客户的投诉是对企业的信任，是在为企业提出产品和服务的不足，这对于企业来说是非常珍贵的纠正自身失误的好机会。因此，更多的时候我们应该说客户投诉就是给企业的礼物。[网文章-找范文,到网]

设计目的：

洞悉了客户投诉的价值，作为电信企业的客服人员，每天面对形形色色的客户，我们如何从客户抱怨的言语中发现又一次潜在的商机，又如何安抚客户的情绪并让其满意而归呢？这便是每一位客服代表服务素质，服务能力，服务技巧的完全展示。而作为电信公司最前沿的服务窗口10000号客服中心，又该怎样灵活、主动的处理客户投诉成为我们每天面临的课题。

下面我们通过一事实案例作脚本设计，来凸显出成功解决客户投诉的必备技能。

设计背景：

某日，一位男士致电10000号投诉小灵通信号问题。

设计全程：

客服：早上好，欢迎您致电10000号！请问我有什么可以帮到您？

（给予客户热情、亲切的问候。）

客户：喂，你们电信公司为什么要欺骗用户啊！我买你们小灵通的时候，你们说一大堆健康环保，使用效果不错的话，根本就是骗人的！你知不知道这破小灵通耽误我多大的生意，这损失谁负责！

（我们需要知道，这时候客户正满含怒气，在不停的抱怨。）

客服：先生，您别着急，您一定是遇到了什么困难，您可以告诉我吗？我非常愿意帮助您！

（要通过真诚的语气来表达客服代表对客户问题关心和重视。）

分析：面对客户的来电，无论客户是以怎样的态度来抱怨，首先，我们自己要有一个良好的心态和对自我情绪的把握，通过热情亲切的问候来表示对客户的欢迎。当客户开始发泄时，我们需要认真的聆听并表明自己积极关注的态度。这样，就给整个电话沟通的成功奠定了基调。

客户：困难大了！今天早上9点我有一个重要的预约电话，可我就是打不出去，总是出现“嘟嘟”的声音。于是，我又不停的变换方位，这倒好，能打出去了，讲了一句话又断，反反复复了好几次，我的生意也谈不成了，这小灵通坏了我的大事啊，你们要赔偿我的经济损失！

（我们运用开放式提问引导客户讲述事实提供资料后，获得了我们想要的信息，）

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通信公司商务网销售脚本

文章标题：通信公司商务网销售脚本

营

销

方

案

简

介

“商务网”销售脚本

①营销活动背景：目前，铁通公司、网通公司发展虚拟网业务势头迅猛。为了强力打击竞争对手、满足市场需要，根据商业客户市场的特点，有针对性的把商务专线和虚拟网政策组合成为“商务网”营销方案。

②产品方案：

资费类别

审核

部门

一次性费用

月租费

国内长途直拨费用

适用

情况

标准资费

区域营

维中心

*元/部

或以上

*元/部/月以上

（含*元/部/月）

*—*

元/分钟

竞争

一般

优惠资费1

8元/部

50

以上电话

*元/部/月，若当月通话费超过*元，则免收月使用费*元/部·月，其它费用据实收取

竞争激烈

（规模在50部以上）

50％

以下电话

*元/部/月（限拨电话），若当月通话费超过8元，则免收月使用费8元/部·月，其它费用据实收取

优惠资费2

50

以上电话

*元/部/月

50％

以下电话

*元/部/月

（限拨电话）

优惠资费1

商业

客户部

*元/部—

*元/部（含*元/部）

*—*

元/部/月

竞争

激烈

优惠资费2

50

以上电话

月最低消费*元/部·月，若当月通话费不足*元时，按*元/部·月收取，若当月通话费超出*元时，按实际消费的通话费收取，其它费用据实收取。

竞争异常

激烈

50％

以下电话

月最低消费*元/部·月，若当月通话费不足*元时，按*元/部·月收取，若当月通话费超出*元时，按实际消费的通话费收取，其它费用据实收取。

特惠资费

市场

拓展部

*—*元/部

*元/部/月以下

需特批

③活动起止时间：自20xx年11月1日起

目标

客户

及渠

道组

织

产品定位：策反型（“商务网”是为了弥补商业客户虚拟网政策的空缺、强力打击竞争对

手、满足市场需要而制定的营销方案。它结合了“商务专线”和虚拟网业务的政策优点，

具有较强的针对性，不属于普推型营销方案。）

目标客户群：1、铁通、网通等电信运营商已经发展或将要发展的虚拟网客户；

2、根据通信需求，确有组建虚拟网必要的客户。

执行的渠道活动安排：商业客户经理负责发展业务，商业客户部负责确定目标客户、协议

的审核和管控；客户经理和10000号商客坐席负责业务解答和受理。

培训情况：前期培训关于方案的操作流程和实施细则、谈判技巧、营销技巧等；中期进行

营销经验交流，进一步熟练谈 查看全文>>>

在日常的生活当中，我们会遇到许许多多的范文类型，写好范文能够给大家提供好的参考，好的范文是怎么样的？你也许需要"脑疝应急演练脚本精选(8篇)"这样的内容，欢迎你参考，希望对你有所助益！

脑疝应急演练脚本 篇1

消防应急预案演练脚本

一、演练时间：2016年 月 日

二、演练地点：项目部后院

三、演练内容：单项演练

四、演练类型：实战演练

五、演练火灾场景简介：

在项目材料库房内，一领料人员因未将烟头熄灭，不小心引燃库房内的可燃物质，浓烟滚滚火势猛烈，库管及领料人员被困在库房内，情况危急请求救援，项目经理接到报告后，立即启动本项目消防应急预案，迅速组织项目应急全员奔赴着火库房，实施救援。

六、参演人员：项目应急救援全员及部分观演群众

七、参演角色分配

演练总指挥：胡承宇

抢险救援组：组长：(梁义杰)成员： 孙鹏、吴越、高继森 后勤保障组：组长：（董平）成员：张文婧、辜颖 保卫组：组长：（余浪）成员：李伟 医疗卫生：组长（廖红）成员：黎文静 善后组：组长（李继承）成员：董祺 信息组：周军 摄像组：秦辉学 司机：钟骏 评估记录：曾涛 新闻发言人：张文婧 受困人员：曾忠才、曾维军 火灾隐患报告人：吴越 群众：20---30人

八、演练各组职责

1.演练总指挥：负责现场所有方面的工作，包括确定事故目标及实现目标的策略，批准行动计划，高效调配现场资源，落实保障人员安全与健康的措施，管理现场所有的应急行动。

2.抢险救援组：负责所有主要的行动，包括（灭火、抢险、人员搜救）。3.后勤保障组：提供抢险救援需要的设备、设施、物资以及人员输送、安置等。

4.保卫组：维护现场秩序隔离闲杂人员，拉设安全警示带等。5.医疗卫生组：负责人员救护工作对一般伤员做简单包扎处理。6.善后组：负责对事故发生后的处理（包括环境处理、消毒处理、卫生打扫、理赔）等。

7.信息组：保障与外界联络信息的畅通（火警：119、伤员急救：120），信息接收与反馈。

8.摄像组：演练过程的摄像工作及摄像器材的维护。

9.司机：按照应急预案标定的路线在最短时间内将伤员安全送达医院。10.评估记录：对演练全过程的记录及演练后的评价。

11.新闻发言人：根据上级领导指示向社会公布应急处置结果（抢险救援情况、伤员救治、人员安置、环境卫生情况以及火灾发生原因财产损失情况等）。

12.受困人员：配合救援人员工作。13.火灾隐患报

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敬爱的党组织：

我自愿加入中国*。因为中国*是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的核心。党的理想和最终目标是实现共产主义。

中国*领导人民发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明。在建设物质文明、政治文明的同时，努力建设社会主义精神文明，实行依法治国和以德治国相结合。中国*同全国各族人民、各民主党派团结在一起。

中国*党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士，中国*党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终生，中国*党员永远是劳动人民的普通一员。

我虽然还是学生，没有社会实践经验，但我深深地认识到：我们的党是光荣、伟大、正确的党。没有*，就没有新中国，没有中国*的领导，就没有社会主义革命和社会主义建设的胜利，更不会有今天我国改革开放所取得的巨大成就。我做为新时代饱受党的事迹熏陶的青年，对中国*充满了坚定的信念，我坚信在中国*的正确领导下，共产主义一定会实现。成为一名中国*党员，是我一生中最伟大最神圣的愿望，所以我积极要求加入中国*。

在学习好课本的同时，我决心认真学习马列主义，*思想和*建设有中国特色的社会主义理论，认真领悟xx提出的"xxxx"的思想精髓，做坚定不移地贯彻执行党的基本路线和各项方[本文来自转载请保留地址]针政策的模范；做解放思想、实事求是的模范；做艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的模范；做遵纪守法、坚持民主集中制的模范；做脚踏实地、勤奋学习、尊敬上级领导的模范，做反对各种消极腐败现象、发扬社会主义新风尚的模范。

同时，我做为新时代青年，在今后的工作中，我会自觉地按照一名中国*党员的标准严格要求自己，刻苦学习、苦练本领，努力克服并纠正自己的不足和错误，团结同学，急他们之所急，想他们之所想，爱护集体的一草一木，并不断提高自己的政治思想觉悟，决心为党的事业奋斗终身。我坚信共产主义一定能实现。

我积极要求加入中国*。

敬请党组织对我严格考验，并早日吸收我为中国*党员。

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我是一个乐于助人的同学，因为我觉得帮助别人就是一种快乐！我在班里经常为同学们盛饭，尽管自己也很饿，但是能够为大家服务心里很高兴！有时，我刚刚打来一桶饭，自己还没来得及吃，一桶就没了，等第二桶打回来，已经累饱了，于是匆匆吃两口，收起饭盒，高高兴兴劳动去了。

劳动确实有点辛苦，但我不会把它当作烦恼。有一次，为了替班里多挣点班费，我和其他几个同学主动为班里收拾废弃物。我们把沉甸甸的箱子搬到楼下去，使尽了全身的力气，最后忙得连吃饭的时间都忘了，但我并不觉得委屈，反而觉得能够为班级服务很光荣，自己也在劳动中得到了锻炼。

有时我还会主动打扫一下教室卫生，为大家创造一个整洁的环境；有时，我也会利用自己的特长为班级争光，比如，在学校运动会上，每当我冲过终点线，获得好成绩的时候，我总喜欢看看老师和同学们，希望他们能够分享我的快乐……

在家长的引导下，我还参加了今年的“地球一小时”环保活动，后来我看到了报道，全球84个国家和地区超过3000个城市和村镇的人们参与了这个活动，而其中就有我一个！我忽然意识到自己原来还能为更多的人做更多的事！现在，我有一个小小的心愿，将来也要去当一名志愿者，为社会尽更多的责任！

记得老师曾经说过：一分耕耘，一分收获。虽然我现在还处在耕耘的阶段，但我的付出也有回报，我收获了大家的信任和鼓励，也收获了自己的真诚和快乐！

有的人喜欢超过别人，有的人喜欢表现自己，而我喜欢默默地奉献！正如那句奥运名言：我奉献，我快乐！我还会继续为大家服务，用我微薄的力量，创造属于自己的快乐天空！我有一个座右铭：做最好的自己！我会继续努力的。谢谢大家！

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宽带包年到期用户续签外呼脚本

文章标题：宽带包年到期用户续签外呼脚本

目标客户及渠道组织（简要描述：产品定位，目标客户选择方法、执行的渠道活动安排、培训情况等）

目标客户：720元宽带包年到期用户。[网文章-找范文,到网]

10000号对目标客户进行主动外呼，提醒客户续约。

营销（详细描述：营销脚本内容、卖点、客户应答方案）

开场白：

××小姐/先生，您好！我是**市电信公司的**号客服代表。您的宽带包年业务即将到期了，我公司针对续约的宽带包年用户制定了特别的优惠方案。请问您是否有兴趣知道优惠的具体内容呢？（有转正文，没有转结束语3）

（停2秒）

正文：

1、根据我们的资料显示，您是去年×月与我们签定宽带包年协议的，协议有效期为××——××，现在我们公司针对您这样的宽带包年续约用户推出了一些特别的优惠方案，普通用户是不能享受该优惠方案的，只有象您这样的中国电信尊贵客户才能享受到我们最特别的优惠。（停2秒）

如果您对宽带包年感兴趣的话，我们的宽带包年业务续约特别适合您这样的用户。您只需预存720元费用就可以享受12个月宽带上网服务了，您在这12个月内可以随时上网，不限时长，非常的优惠。另外在您续签协议时我们还送您100元的201电话卡（互联星空卡）。您觉得是不是很适合您呢？（有兴趣则转结束语1）

2、（若客户对宽带包年业务不感兴趣，有不愿再续签包年协议的意向，则告诉客户可改为包月业务）

如果您觉得宽带包年业务不太适合您，那您是不是觉得包月业务比较适合您呢？（停2秒）

我们的宽带包月业务方案特别适合您这样的用户。如果您改为包月业务后，您的宽带包月费用80元不需要预存，只要和每月的电话费一起交付就可以了，在这一个月内您可以随时上网，不限时长，非常方便。您觉得是不是很适合您呢？（有兴趣则转结束语2）

结束语：

结束语1：××先生/小姐，如果您对我们的宽带包年业务感兴趣，愿意续签协议的话，我现在就可以帮您下定单登记，免除您跑营业厅排队登记的麻烦。在×日内我们会通知社区经理联系您，预约为您上门服务的具体时间。在我们的社区经理上门服务时，请您准备好固定电话、宽带机主的身份证原件、付费人身份证原件、托收话费的银行存折，现在我和您核对一下相关的资料：

客户的姓名、固定电话号码、宽带帐号、宽带包年资费、客户联系电话、联系人。

（客户问的时候才作答）（停2秒）您的宽带包年业务续签生效时间

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话务量保底消费协议续签脚本

文章标题：话务量保底消费协议续签脚本

营

销

方

案

简

介

简要描述：营销活动背景、产品或套餐方案

商业客户续约脚本

20xx年7--8月签订了话务量保底协议，期限为一年。目前陆续到期。

1、本次活动的主题为到期话务量协议续约计划，目的是向a、b类商业用户推出“专业、实惠、周到”的服务理念，提出“互惠互利”的服务承诺，为培养忠诚的中国电信客户群奠定基础。

2、通过续约继续绑定高端商业客户，在保持工作的基础上避免话务量流失，以免客户转网。

3、通过话务量的续签方式促进企业的增量增收，同时提高客户满意度。

目标

客户

及

渠道

组织

产品定位：话务量协议到期续签。

目标客户群：协议到期的商业客户

单位关键人：办公室主任、分管局长。

活动安排：在20xx年平均费用的基础上增加100元/月，并且打印出该单位签协议后客户得到的优惠费用清单（客户暂未接受的情况下）。

营

销

脚

本

详细描述：营销脚本内容、卖点、客户应答方案

1、电话预约：xx主任，您好！我是老河口电信的客户经理××（通过走访已经熟悉）。今天有空吗？因为去年我们签的“话务量”优惠协议快到期了今天想谈谈续签协议的事情。看您今天有时间吗？（等待对方接受。如果同意约定时间、地点）

正文： 1、您单位与我们签约后感觉到我们给你们的优惠吗？（等待对方肯定）

现在这份协议20号就要到期了，到期后您的话费将按照实际消费金额收取，不再享受包月时的优惠。（看对方反映）

2、（客户如有疑义，拿出优惠时话费单据。再次告诉对方）优惠范围为：包括中国电信固定电话本地电话费、国内长途电话费、线路月租费、数据电路月租费、上网费用等所有甲方使用乙方提供的业务所产生的费用,不含声讯费、使用其他运营商业务产生的费用和代收费项目等。(停5秒)

3、其实您签了保底协议以后话费确实享受了很多优惠。(停3秒) 4、您只要续约“话务量”企业合作协议，即可继续享受老河口电信vip待遇”。(停3秒)

5、您可以优惠购买小灵通，选择后付费方式，即可享受小灵通吉祥号选号。(停3秒)

请问您对我们这次优惠活动感兴趣吗？（用户表示需要考虑一下）

结束语：××先生/小姐，续约的截至时间为×月×日前，如果您对我们去年这项优惠活动有兴趣的话，请您在20号前跟我联系一下好吗？到时候我过来拿或您到电信公司商业客户部办 查看全文>>>