通信公司商务网销售脚本。
提前准备好方案可以让事情正常进展为了防止不可抗因素破坏活动或者工作的进程，都要提前安排好一份方案，方案只有具备好的开头和结尾，才可以成功抓住客户的眼球。那大家对于方案有什么样的想法呢？以下是小编为大家整理的“通信公司商务网销售脚本 ”,希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
通信公司商务网销售脚本
文章标题：通信公司商务网销售脚本营 销 方 案 简 介 “商务网”销售脚本 ①营销活动背景：目前，铁通公司、网通公司发展虚拟网业务势头迅猛。为了强力打击竞争对手、满足市场需要，根据商业客户市场的特点，有针对性的把商务专线和虚拟网政策组合成为“商务网”营销方案。 ②产品方案： 资费类别 审核 部门 一次性费用 月租费 国内长途直拨费用 适用 情况 标准资费 区域营 维中心 *元/部 或以上 *元/部/月以上 （含*元/部/月） *—* 元/分钟 竞争 一般 优惠资费1 8元/部 50 以上电话 *元/部/月，若当月通话费超过*元，则免收月使用费*元/部·月，其它费用据实收取 竞争激烈 （规模在50部以上） 50％ 以下电话 *元/部/月（限拨电话），若当月通话费超过8元，则免收月使用费8元/部·月，其它费用据实收取 优惠资费2 50 以上电话 *元/部/月 50％ 以下电话 *元/部/月 （限拨电话） 优惠资费1 商业 客户部 *元/部— *元/部（含*元/部） *—* 元/部/月 竞争 激烈 优惠资费2 50 以上电话 月最低消费*元/部·月，若当月通话费不足*元时，按*元/部·月收取，若当月通话费超出*元时，按实际消费的通话费收取，其它费用据实收取。 竞争异常 激烈 50％ 以下电话 月最低消费*元/部·月，若当月通话费不足*元时，按*元/部·月收取，若当月通话费超出*元时，按实际消费的通话费收取，其它费用据实收取。 特惠资费 市场 拓展部 *—*元/部 *元/部/月以下 需特批 ③活动起止时间：自20xx年11月1日起 目标 客户 及渠 道组 织 产品定位：策反型（“商务网”是为了弥补商业客户虚拟网政策的空缺、强力打击竞争对 手、满足市场需要而制定的营销方案。它结合了“商务专线”和虚拟网业务的政策优点， 具有较强的针对性，不属于普推型营销方案。） 目标客户群：1、铁通、网通等电信运营商已经发展或将要发展的虚拟网客户； 2、根据通信需求，确有组建虚拟网必要的客户。 执行的渠道活动安排：商业客户经理负责发展业务，商业客户部负责确定目标客户、协议 的审核和管控；客户经理和10000号商客坐席负责业务解答和受理。 培训情况：前期培训关于方案的操作流程和实施细则、谈判技巧、营销技巧等；中期进行 营销经验交流，进一步熟练谈判技巧和加强对政策的灵活把握。 营 销 脚 本 一、发现需求:（客户经理在走访商业客户时，发现满足“商务网”目标对象的客户） ××先生/小姐，您好！我是**电信的商业客户经理，我姓××，工号××，这是 我的名片。在今天的拜访过程中，我想了解一下您目前的主要通信情况，以及您对我公司在通信服务方面的工作有何意见和建议？”(停5秒) （注意：仔细倾听并记录客户的意见和建议） 非常感谢您给我们提出的意见和建议。 1、能当面解释或解决的：这个情况是这样的…；这个情况我可以马上为您提供解决办法… 2、需要请示上级才能解决的：对不起，这个问题我需要请示一下上级才能给您答复，我会在X天之内跟您联系； 3、不能解决的：对不起，这个问题我们暂时不能为您提供解决办法，原因是这样的… 根据您介绍的、以及我们了解的您公司的通信情况，我建议您参加我公司推出的“商务网” 活动。(停2秒)这个活动的主要内容是：我们将您的XX部电话组建一个虚拟网，当您 拨打网内用户时，您只需拨打5个短号，而且网内用户间的通话费用是免费的。与此同时， 您还能享受我们新装机和月使用费用的优惠服务。这样既方便了您公司的内部通话，又可以节约您的通信成本。(停5秒) 二、方案简述： （根据客户实际通信情况，提出择具体的组网方案和价格计划。）如： “商务网”活动的具体内
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容是：如果您需要新装固定电话，我们可以在标准资费为*元/部的基础上给您优惠装机价格，即XX元/部（视情况而定，低于*元需向商业客户部请示），同时我们还可以为您免费开通来电显示功能并赠送带来显功能的话机；您现在已有的电信固定电话也可以改类为虚拟网电话，只需*元/部的改类费用。我们将您新装机电话和改类电话一起组建成一个虚拟网。(停2秒) 您的虚拟网电话每月的月使用费用为*元/部（含基本月租、来电显示功能使用费和虚拟网功能费），而原标准资费是*元/部（其中基本月租*元/部/月、来电显示功能使用费*元/部/月和虚拟网功能费*元/部/月），每部节约了*元。同时，如果您某部电话当月的通话费超过了*元，该部电话还可以享受月使用费免费的优惠。(停2秒)（根据需要：而且我们还能给您提供国内长话直拨0.3元/分钟的优惠）(停5秒) 三、（客户问的时候，才作解释，无需主动解释）通话费包含范围为：含月租费、来电显示功能费、虚拟功能使用费、普通市话费、普通直拨长话费，不含各类卡业务、信息费及拨打其它运营商Ip接入码产生的费用。(停5秒) 四、确认阶段：（如果客户接受转结束语1；如果对此方案不满意转结束语2；如果不接受转结束语3） 结束语1：××先生/小姐，如果您对我们的这次优惠有兴趣的话，请与我们签订一个业务使用协议，我们将根据这份协议为您办理具体的业务。 再次感谢您对我们公司的支持，如果您还有什么疑问的话，请拨打我们的服务热线10000号，再见！ 结束语2：如果您对这个方案不满意，我可以再为您提供一份方案：… （客户接受转结束语1） 结束语3：对不起，打扰了。××先生/小姐，我把本活动的业务宣传资料给您留一份，如果您将来有兴趣了，请根据名片上的电话与我联系，我将随时为您提供服务。（停5秒） 再见！ 五、业务执行阶段： 5.1协议签约（根据产品说明给区域营维中心或者商业客户部签约、盖公司合同专用章）； 5.2将协议传真一份给定单中心，以便其开通虚拟线路； 5.3在97系统查询有无此价格计划：如果有就到营业厅受理或者通过10000号受理；如果没有，向商业客户部提出新增价格计划的申请，待新价格计划增加后再受理； 5.4如果此方案中有整体优惠内容，则还需在营业厅进行并帐处理后，填写“建帐通知单”传真至商业客户部。 营销 效果 及客 户反 馈 此次“商务网”营销活动因为事先需对客户的通信情况和需求作一个基本的摸底，然后有针对性的提出组网方案和价格计划，因此营销效果非常好，营销成功达98％以上。 部分客户希望能跨区组建虚拟网。《通信公司商务网销售脚本》来源于网，欢迎阅读通信公司商务网销售脚本。
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电子商务网站安全方案
方案安全电子用户网站交易信息数据可以保证
前提随着信息化的浪潮席卷全球，传统的商务模式越来越受到巨大的冲击。越来越多的企业和个人消费者，在internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者地网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式----电子商务。更由于电子商务本身的开放性、全球性、低成本、高效率等特征，使得它不仅仅是一种新的贸易形式，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与机构。
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流、资金流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大的提高了效率。
电子商务在现代社会占据如此重要的地位，而internet自身的开放性、广泛性和匿名性，给电子商务带来诸多的安全隐患：
?身份认证：由于非法用户可以伪造、假冒商户网站和买家身份，因此登录到商户网站的用户无法知道他们所登录的网站是否是可信的商户网站，商户网站也无法验证登录到网站上的买家是经过认证的合法用户，非法用户可以借机进行破坏。而整个网上电子商务是在商户（用户）和用户（商户）互不见面的情况下，通过internet和网络技术完成的，需要确认彼此的真实身份，保证交易全过程的安全进行。?信息的真实性：交易各方在平台上发布的信息、交易谈判信息和电子化交易合同等是否是真实的信息，由于internet的匿名性，使得一些投机分子可以提交一些虚假的信息，达到欺骗的行为；?信息的不可抵赖性：对于信息发布、交易谈判、交易合同签署、交易平台的信息提供等关键交易步骤，一旦有一方予以否认，另一方没有已签名的记录作为仲裁的依据。?信息的机密性：买家向商户网站上船的财务信息和其他一些机密资料有可能在传递过程中被非法用户截取。?信息的完整性：敏感、机密信息和数据在用户和网站的传递是可能被非法用户恶意篡改，造成用户的重大损失。
中小型b2c电子商务网站
特点：
1、商品品种较少，或者比较单一。
2、交易金额较低。
3、交易量不大，单个用户购买频率低。
4、发生随机性高，
主要解决问题：
1、网站身份的验证：保证用户访问的是一个安全，真实的商户网站，防止非法用户冒充真的网站骗取钱款。
2、交易数据加密：防止泄漏重要财务信息，尤其是有些数字商品，本身就是数字形式，一旦被别人窃听，将造成直接损失。
3、交易数据验证：防止交易数据在传输过程被人篡改。
4、交易数据的不可抵赖性：保证交易的全过程，能够被记录并作为审计依据。
5、操作的简易性：由于用户偶尔使用一次该类型网站，过份复杂和繁琐的安全操作，会使用户产生厌烦情绪，甚至影响用户购买，如何保证即安全又方便，是同样重要的问题。
解决方案如下图：
说明：
只需要在中小型b2c电子商务网站上安装：全球信ssl专业版（quicksslpremium）即可实现。通过安装quicksslpremium，可以实现：
1、用户和网站之间的数据采用128/256位加密，防止数据传输过程中有人监听。
2、网站身份的验证，通过geotrust专有的网站签章技术，保证该签章是不能被复制和假冒的，同时还能自动生成一个实时的日期和时间戳。
3、简单易用，用户务须安装任何其他的软件，和专业知识就可以安全的使用网站服务。
4、geotrust是业界第2大的且发展速度最快的证书颁发机构，通过国际著名的geotrust品牌可以提升客户对网站的信赖度。
5、安装简单，单根证书，无需级联安装。
6、兼容99%以上的浏览器和web服务器
大型电子商务网站、银行、金融网站
特点：
1、商品品种多，内容大而全。
2、交易金额较高，资金流动大。
3、交易量大，用户操作次数频繁。
4、客户群固定，用户对安全性要求高。
主要解决问题：
1、网站身份的验证：保证用户访问的是一个安全，真实的商户网站，防止非法用户冒充真的网站骗取钱款以及用户帐户信息。
2、交易数据加密：防止泄漏重要财务信息，帐户信息，交易数据信息被人窃听、盗用。
3、交易数据的不可抵赖性：保证交易的全过程，能够被记录并作为审计依据。
4、用户身份的验证：能够查证用户的真实身份，联系信息，财务信用，对网上交易能做数据签名，保证交易数据的完整性、真实性、不可抵赖性。
5、交易数据完整性：敏感、机密、重要的数据在传递过程中，防止被人篡改。解决方案如下图：说明：在网站服务器（集群）端安装全球信ssl企业版（truebusinessid）,同时为客户分配个人证书（mycredential）。这样可以实现：
1、用户和网站之间的数据采用128/256位加密，防止数据传输过程中有人监听。
2、网站身份的验证，通过geotrusttruebusinessid专有的网站签章技术，保证该签章是不能被复制和假冒的，同时还能在签章上显示网站的名称，并自动生成一个实时的日期和时间戳。而且truebusinessid证书审核了网站的书面资料，具有最高的可信度和安全性。
3、简单易用，用户务须安装任何其他的软件，和专业知识就可以安全的使用网站服务，用户的个人证书可以通过usbtoken方式，使用极为方便
4、通过个人证书，能够有效验证用户帐号，查证用户的身份信息和个人信用，并对交易数据做数字签名，保证交易内容不可抵赖。
5、geotrust是业界第2大的且发展速度最快的证书颁发机构，通过国际著名的geotrust品牌可以提升客户对网站的信赖度。
5、安装简单，单根证书，无需级联安装。
6、兼容99%以上的浏览器和web服务器，而且truebusinessid支持最新的浏览器分级功能。
电信公司宽带欠费催缴脚本
电信公司宽带欠费催缴脚本
文章标题：电信公司宽带欠费催缴脚本社区经理：您好，我是中国电信的社区经理***，请问您是***师傅吗？
客户：是啊，你有什么事吗？
社区经理：是这样的，您家不是装了宽带网吗？现在快要到期了，为了不影响您的正常使用，麻烦您有时间到营业厅去交一下费。
客户：哦，宽带网啊，好的，我忘记了，下午就去交。
〔非用户遗忘缴费情况〕
客户：哦，宽带网啊，好的，我考虑考虑。
社区经理：您有什么问题吗？能告诉我吗？没准儿我能帮您什么。
客户：是这样的，我听一个朋友说，×通也在我们这片装宽带，说他们的速度比你们的要快。
社区经理：哦是这样啊，那我可要给您提个醒了。有些用过×通宽带的客户对我讲，他们采用的是局域网的方式，在上网人少的时候的确是蛮快的，但是一旦人多了，速度就不同了，特别是要是有一两个人在下载的话，那速度真是急得死人。我们电信的就不一样了，我们采用的是点对点的连接方式，不管什么时候，您总是可以享受相同的速度，别人也影响不了您的速度。您用了这么久应该有体会的。而且×通的这种上网方式还存在很多安全问题，一旦局域网内有一台电脑感染了病毒，所有的电脑都会被传染上。而我们的这种连接方式是非常先进的，不仅可以保证您的速度，还能保护您的电脑不被病毒侵扰。给您打个比方，×通的宽带好比是一大群人在喝一桶水，即不卫生，人多了还喝不了多少；而我们的宽带就好比是每个人一杯水，即卫生，又能让每个人都能喝到水。
客户：你说的很对啊，但是人家的费用比你们的要便宜啊。
社区经理：是啊，一年是要便宜100多块，可一个月也就几块钱。但您想想看，我们的宽带服务是7*24小时的，完全能保证你宽带的不间断使用。但是×通的维护力量就比我们差远了，您看，他是一个新兴的网络企业，才到宜昌发展几天啊，维护的人员力量肯定不够。装了以后三天两头坏，坏了还半天没人来修，有个宽带经常不能上网，钱也白出了。我们就不同了，我们有着多年的宽带维护经验，人员素质也是非常高的，您每个月多出几块钱就能享受这么优质的服务，还不划算吗？
客户：说的也是，那好吧，我还是继续用你们的吧，下午我就去把钱交了。谢谢你啊。
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