做活服务文章提升工作水平。
及时当勉励，岁月不待人。我们每次在演讲前，一定要对演讲稿的内容烂熟于心，优秀的演讲稿不能是晦涩难懂的，写好演讲稿的细节有哪些呢？以下由小编为大家精心整理的“做活服务文章提升工作水平”，仅供参考，欢迎大家阅读。
做活服务文章 提升工作水平
文昌街道党政办公室
（2005年4月1日）
各位领导、同志们：
近年来，我们文昌街道党政办公室在区委区政府“两办”的关心指导下，在街道党工委、办事处的正确领导下，紧紧围绕党工委、办事处的决策部署和工作大局，着力搞好“三为服务”，认真履行“三大职能，与时俱进，开拓创新，服务大局，扎实工作，较好地发挥了参谋助手、协调服务、督查枢纽职能作用，赢得了党工委、办事处领导的一致的好评。连续五年被评为全街道“全方位目标管理标兵单位”，多次荣获“全区社会稳定工作先进单位”。我们的主要做法是：
一、强化服务意识，实现思想认识的新突破
如果比喻乡镇是“上面千条线，下面一根针”的话，那么党政办公室就是沟通上下，协调左右的穿针引线之人。其特殊的地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，工作的核心就是服务。工作实践中，我们通过学习教育促，健全制度保等措施，使办公室工作人员深深地认识到：服务是办公室的立身之本、辅政之基，是天职，也是灵魂。因此，我们要求办公室工作人员要把服务作为一切工作的出发点，自觉准确定位，真正把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。
二、创新服务理念，实现工作方式的新突破
创新是办公室服务水平提高的不竭动力。近年来我们根据新的形势任务要求，致力于创新服务理念，大力推行“三个转变”，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在党工委、办事处重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平。二是由被动服务向主动服务转变。近年来我们充分发挥主观能动性，努力超前思考，未雨绸缪，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，做到领导未思有所思，领导未闻有所知，领导未示有所为，牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从精减文件、会议入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，多抓工作落实，多潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。
三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破
办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：
1、搞好信息调研，增强服务功能。信息调研是领导捕捉信息、决策指导工作的基础和依据。我们按照“贴近实际抓信息，贴近领导搞调研，服务决策谋大事”的思路，深挖细研，收集撰写了一批优秀信息调研文章，为领导掌握情况，指导工作提供了可靠依据。一是拓宽视野采。力改编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，主动走出就信息抓信息，把捕捉信息的视觉放在区委、区政府关注的全局性、政策性问题上来，放在招商引资、两化建设、安置区建设、社会稳定等重点工作上来，极大地增强了信息对工作的指导性。二是健全机制收。我们建立完善了街道、管理区、部门信息报送制度和月度碰头制度，构建形成了以办公室为中心，以管理区、部门信息员为基础，上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络，为全街道信息采集奠定了坚定的基础。三是把握规律报。信息调研报送工作注意紧扣区委区政府工作中心，突出一个“准”字；唱好四季歌，突出一个“新”字；打好本地牌，突出一个“特”字；报送信息调研突出一个“快”字，2004年，先后报送了高校安置区建设、孙庄村民营企业发展、邢代庄失地农民致富典型等180多条对决策有重要参考价值的信息，被区办采用40条，被市办采用10条，市领导批示1件，区领导批示1件；上报调研文章10篇，刊发2篇，我街道信息工作连续五年保持全区先进行列。四是深入调研挖。在实际工作中，我们注重信息的深度开发，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西形成调研文章，为各级领导全面了解情况、科学决策提供了有益参考。2004年，我们整理上报的《城中村邢代庄失地农民就业致富》信息引起区委办公室、市委政研室的高度重视，立即组成联合调查组深入调查，最终形成了题为《“失地村”是如何实现共同富裕的》的调研文章，刊发在市委《决策参考》第12期上。市委姜大明书记作为到任济南后的第一个批件，指示各县区参阅，并在新闻媒体予以宣传推广。
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打造行业新风，提升服务水平（车站）
打造行业新风 提升服务水平
xx客运总站始建于1999年5月26日,于2001年10月13日投入试运营。建筑总投资3609万元，建筑面积为14178平方米，其中候车大厅900平方米，主停车场6500平方米,副停车场4000平方米，该站是xx市交通系统规模最大、档次较高，的公路客运服务项目，也是xx乃至xx地区最大的长途汽车客运站。
随着公路客运业的发展，车站营运线路不断延伸扩展。现已开通北京、天津、上海、郑州等省际线路x条，省内等25个市、县线路64条，进站高中档营运客车378辆。从投入运营到2004年9月底，共发送班次214230个，输送旅客280万人次，安全运送率99.9%，客车正班车率99.9%,班车正点率98%,旅客正运率99.5%;实售票280244张,差错率低于3‰;行包正运率99.9%,赔偿率0;旅客意见批评率在1%;服务项目完善98%以上.营业总收入由2002年的173万元增至2003年的202万元。截自2004年9月底已完成收入220万元，经济效益呈逐步增长之势。
车站运营以来,各项服务指标不断得到提升,通过连续两年的深入开展行风评议,创建文明单位的活动，两个文明建设又上了一个新台阶。目前，客运总站的各种配套设施一应俱全，拥有先进的计算机网络管理系统、大屏幕led电子显示系统、smey10080型多能量x射线安全检查设备，红外温度快速检测仪；从进站售票到小件寄存、行包托运，从岗位值班到站务发车区、从出口验票到中途安检等各个窗口、服务检查点都制作有各种标识齐全，醒目规范的图表、指示；从站内到站外，清洁整齐、环境优雅、秩序井然有序，有条不紊；从站长到每一个工作人员统一着装，举止端庄、彬彬有礼的热情姿态，时刻准备迎送来自四面八方出行归来的乘客。
由于，实现了“三优”（优质服务、优良秩序、优美环境）、“三化”（服务管理规范化、服务过程秩序化、服务质量标准化），各项指标均达到部、省颁文明客运站标准。2002年，客运总站被省交通厅授予“文明示范窗口”单位。
一、以创建文明窗口为目标，加强组织领导，精心安排部署。
党的十四届三中全会通过的《关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》是全党全国人民跨世纪精神文明的行动纲领。根据《决定》，国家交通部制定了道路旅客运输三优、三化规范，省交通厅出台了树立精神文明先进典型的实施方案，并从2001年以来，按照“打照最能反映行业文化程度的精品，培育最能折射文明形象的亮点，选树最能发挥示范带动作用的先进典型”的指导思想，以“管理严、服务优、素质高、环境美、效益好”为主要内容，以“省内领先、国内一流”为定位标准，开展“文明示范窗口”的创建活动。这一重大的举措，在xx客运总站引起强烈反响。
总站党支部认为，在搞好物质文明的同时，重视精神文明建设，是执政党的宗旨和性质所决定的。在新的历史时期基层党组织必须坚持两手抓、两手都要硬，相互促进，缺一不可。正是基于这种认识，站支部一班人带领全站干部职工团结奋进，努力工作，严格按照省厅文明窗口的标准和要求，做了许多艰苦细致的工作。在创建活动中，积极行动，统一安排，总体规划，真抓实干，制定制度，为争创省级文明单位做了大量卓有成效的工作，使全站上下形成了人人讲文明、个个为争创活动作贡献的良好氛围。
发挥办公室职能作用促进整体工作水平提高
“国之废兴，在于政事；政事得失，由乎辅佐”。自古以来，人们都十分重视辅佐政务工作。办公室是单位的枢纽，在做好服务工作的同时，还起着参谋助手、督促检查、承上启下、联系内外和协调左右的作用。近年来，我们阜城县人口计生局办公室积极发挥主观能动性，从繁杂的事务性服务中摆脱出来，紧紧围绕中心工作，切实充分发挥职能作用，在当好“服务员”的同时，力争当好领导的“参谋员”和“信息员”，促进了整体工作水平的提高。我们的主要做法是：
一、抓调研，当好领导参谋
调查研究工作是成事之基，谋事之道，是办公室发挥参谋助手作用的重要手段。调研水平的高低，调研成果的优与劣，在一定程度上影响领导的决策水平。我们在开展调研时，不仅想领导之所想，而且想领导所未想，由慢半拍变为抢先一步，当好“事前诸葛亮”，积极主动地为领导搞好决策服务。
为使调研工作经常化、制度化、规范化，我们从调研工作的时机、程序、方式、方法以及评估、评比等八个方面入手，建立健全了规章制度，有效的激发了办公室人员的积极性。为全面提高调研质量，我们还大力实施了“一线工程”，提出了政策向一线倾斜，才智在一线发挥；领导在一线指挥，干部在一线工作；问题在一线解决，经验在一线发掘；服务在一线落实，政绩在一线创造的口号，要求办公室工作人员从注重办文办会向既办文办会又出谋划策转变，避免“闭门造车”，杜绝以往“秀才不出门便知天下事”凭想像和经验办事儿的做法，明确规定办公室工作人员每年下乡调研不少于50天，每名工作人员每年至少书写3篇实质性的调研报告。在调研方法上，我们建立了县乡村三级联动机制，在进行重点调研时，办公室工作人员不仅自己抓一手材料，乡村两级计生干部也主动提供第一手材料。由于调研及时，数据可靠，从而对领导决策起到了不可低估的作用。
例如，我们针对社会抚养费征收到位率持续偏低的问题，近几年多次组织专题调研，发现其中一个重要原因就是，计生部门有孤军作战的情况，法院、公安等执法机关的作用不够明显。据此，我们及时向局领导提出建议。得到了领导的高度重视，通过采取措施，使全县社会抚养费征收到位率由前几年的50%左右一跃提高到近80%，政策外生育率比去年同期相比下降了两个百分点。
在去年开展“民心工程”期间，我们对1万名育龄妇女进行了跟踪调查，发现这些育龄妇女查出疾病率高达46%，于是我们又从生活习惯、经济条件、医疗资源等多方面进行了深入调研，向领导提出了农村育龄妇女生殖健康状况堪忧，应加强县乡服务站建设的建议。局领导经过细致分析和研究，及进做出了加强县乡服务站建设的工作部署。一年来，通过房屋改造、添置设备和选聘技术服务人员，使服务环境进一步优化，服务能力和服务水平进一步提高。在前段开展的民心工程免费检查中，育龄妇女查出疾病率减少为32%，比去年下降了14个百分点。
通过抓调研，我们深刻体会到。调研工作是办公室工作的灵魂，是发挥办公室作用的最有效的途径。
二、抓督查，促进工作落实
督查工作是保证决策顺利、有效实施的重要手段，是办公室的主要职能。xx同志曾指出：“督促检查工作十分必要。开展督促检查是一个重要的领导环节和领导方法，此事切不可放松”。我们紧紧围绕促进工作落实这一最终目标，不断加强和改进督查工作，取得了较好的效果。
一是重点工作督查突出一个细字。重点工作关系全局，重点工作落实的好与不好，到不到位，及不及时，直接关系到整体工作的优劣。因此，在对重点工作的督查上，我们做到细致入微，狠抓过程。在听汇报、看资料了解“表皮”的基础上，我们还深入到群众中去，倾听群众的意见，让群众“说长道短”,挖掘“本质”。例如，我们在督查各乡镇“民心工程”免费检查开展情况时，看到了各乡镇都采取了积极措施做好这项工作，群众的参与热情也非常高涨。但通过进村入户调查发现，当时正处于农忙季节，一些离乡镇驻地较远的群众不得不放弃这次检查的机会。掌握这一情况后，我们马上向领导汇报，并提出了免费查体工作采取分片开展的建议，局领导当场决定采纳，立即安排流动服务车到交通不便村和偏远村，让群众在自已家门口享受服务。同时要求县乡两级服务站协调联动，增加服务网点。这一措施的落实，得到广大群众的一致好评，使全县育龄妇女参加查检率达到了80%以上。
二是经常工作督查突出一个实字。经常工作是顺利完成整体工作的基础，也是保障。这就是千里之行始于足下的道理，做不好经常工作，整体工作也就成了无源之水，空中楼阁。在督查中我们发现，一些基层干部认为这些经常工作轻车熟路，没必要在这上面下太多的功夫，花过多的时间，进而产生了懈怠、应付的思想。就拿上站普查工作来说吧，个别同志认为一年搞四次，花费了太多的人力，物力，得不偿失。针对这种情况，我们一方面按照上级的规定，认真地对这些同志做思想工作，摆道理，讲事实，提高他们对上站普查工作的认识。一方面，在督查上把握一个“实”字，通过查看上站普查记录、找有关同志进行座谈和进村入户走访等形式，真正摸清各乡镇上站普查工作开展的实际水平。并向领导提出进行上站普查工作评估的建议，每个季度对乡镇上站普查情况进行一次综合评估，全县进行大排队，成绩纳入年终考核成绩。由于督查工作抓得实，使各乡镇对上站普查工作重视程度得到提高，确保了上站普查服务质量，为稳定低生育水平奠定了基础。
三是临时工作督查突出一个快字。由于人口计生工作涉及到方方面面，工作任务繁而重。在开展日常工作的同时，不可避免的还有许多上级安排的临时性工作，既要保障正常工作开展，又要顺利完成上级交办的临时工作，这就要求办公室人员督查要快、找问题要准，提建议要及时。在去年全市开展特困计生家庭救助工作时，统计摸底只有一周的时间，由于时间紧，并且这项工作导向性非常强，工作稍有失误就会造成负面影响，为此，办公室工作人员全体出动，分乡包片，一线指导，亲自把关，发现问题及时向领导请示，立即解决，针对疑点问题，马上进行细致调查，彻底澄清。这次摸底工作，由于办公室工作人员督查有力，如期完成了上任交办的任务。
三、抓信息，推进机制创新
人口计生工作是一项全面性的工作，我们没有满足于办公室参谋作用对本县工作的促进，而是立足本县，着眼全局，以政务信息的采集、整理、编写、上报为手段，尽全力当好上级主管部门的参谋，为各级领导科学决策提供依据。几年来，在政务信息编报上，我们重点采取了三项措施。
第一，完善工作机制，激发政务信息工作活力。一是目标管理机制，对办公室人员政务信息的编报实行以数量和质量为重点的目标管理，年初签定工作目标责任书，年终进行综合考核。二是业务培训机制，采取请进来教、走出去学的方法，在定期举办专业知识培训的同时，先后选拔并资助3名写作骨干接受相关专业的大专函授教育，使办公室人员的知识结构明显改善。三是激励机制，研究制定了相应的奖励办法，按每人的信息采用量和采用单位级别，给予相应的经济报酬。工作机制的不断完善，有效地调动了办公室人员工作积极性。
第二，围绕工作中心，在时效和质量上做文章。在政务信息的搜集编报中，我们坚持以工作中心为主线，以上报快、质量高为标准，不断加大政务信息的编报力度。XX年，我们针对各级推行计生工作目标管理的新形势，及时将本县的实践做法，整理成3000多字的政务信息----《三级联动三点合一大力推行计划生育工作全员负责制》，上报后得到省计生委的高度评价，被省委办公厅主办的内部刊物《综合与调研》全文刊载。在人口计生工作综合改革中，我们结合实践创新工作思路，及时提出并推行了思想工作、优质服务、依法行政“三个贯穿始终”的指导方针，在实践中收到良好效果，我们以《创新是发展的动力》为题整理上报后，很快被省委办公厅主办的《决策内参》采用，后来被国家计生委收录于《新世纪人口论丛》一书，由中国人口出版社正式出版发行。在坚持教育首位方针，深化人口计生宣传教育的过程中，我们大胆创新宣传形式，自筹资金购置设备，自采自编节目，与县广电局合作创办了《阜城人口》专题栏目，在全县大力实施“视播入户工程”，对推进婚育新风进万家，促进群众婚育观念转变发挥了重要作用。我们及时将这一做法整理成信息资料上报，很快被国家计生委《宣教信息》和《人口与计划生育情况》分别采用，在各地引起很大反响，省计生委及时在我县召开了现场会予以推广。在组织开展和不断深化行风建设的过程中，我们及时整理上报了大量相关信息，多数都被省、市及国家计生委简报采用，其中《抓好三个环节，推进行风建设》的信息材料，除被各级转载外，还被收入中国人口出版社出版的《新世纪基层计划生育法制管理实用手册》一书，为兄弟省市加强行风建设、创新管理机制、推进依法管理提供了有益的参考。
第三，深入调查研究，积极开发高层次政务信息。为使政务信息为上级领导决策提供更高的参考价值，我们在积极编报工作信息的同时，结合工作中心和实践，组织专门力量深入基层开展调查研究，集中精力撰写了一些有情况、有数据、有问题、有分析、有对策建议的高层次政务信息，多数被省、市及国家计生委采用，其中仅国家计生委《人口与计划生育情况》、《调查与研究》采用及转发的就有6篇。XX年，为彻底摸清农村计划生育的真实现状，我们组织专门力量，用一个多月的时间到全县半数以上的农村进行了全面调查，并采取发函抽样调查的方式掌握了大量真实可靠的数据，在此基础上，我们召开专门会议讨论分析，先后三易其稿，以《农村计划生育任重道远》为题，写出了对农村独女户家庭生育意愿情况的调查报告，上报后，引起国家计生委的重视，不仅《人口与计划生育》杂志公开发表，还在国家计生委主办的《调查与研究》第2期上采用。与此同时，调查报告也引起了县委、政府的高度重视，县委、县政府为此召开了一次专题党政联席会，根据报告中总结的经验、揭露的问题和提出的对策建议，连续出台了两个有关加强人口计生工作的文件，使全县计生工作迅速出现了一个崭新的局面。
四、抓信访，构建和谐计生
创造稳定的社会环境和和谐的人口计生工作局面，是全面工作整体推进的重要保证，也是进一步做好办公室工作的根基所在。基于这一认识，我们把抓好信访工作列为加强办公室工作的根本任务。在这项工作中，我们重点采取了三项措施。
一是健全制度，规范工作人员行为。为使信访接待和信访事件的处理规范化，我们先后建立健全了信访接待程序、信访案件汇总上报及处理时限等六个方面的规章制度，对工作人员的行为进行规范。针对一些群众对机关情况陌生的实际，我们始终坚持机关全员首问责任制，明确规定，群众进机关遇到的第一人为首问责任人，不仅要认真回答群众的询问，并且负责引导群众找到想去的股室或要见的领导。为营造群众信访的温馨环境，我们还在信访室实行了一声“您好”相迎、一张椅子让座、一条毛巾洗尘、一杯茶水暖心、一声问候相送的“五个一”接待法，使来访群众就像“走亲串门”一样，倍感温暖，在和谐的气氛和亲切的交谈中反映了情况，解决了问题。各项制度的健全，为群众反映情况和问题开辟了一条“绿色通道”，得到广大群众的一致好评。
二是把握关键，畅通群众来访渠道。信访渠道不畅，群众反映的问题得不到及时有效的化解，就会把“小事拖大、大事拖难、难事拖乱”。为此，我们把畅通信访渠道做为抓好信访工作的关键，下大力完善信访接待机制，真正使群众能够“上访有路，告状有门,有事能诉，有难能解”。为此，我们明确了一名副主任专门负责信访工作，办公室工作人员实行昼夜值班制度，做到群众何时来访何时有人接待。在工作中，坚持做到“有访必接、有案必查，有查必果”，给群众一个满意的答复。同时，我们还实行了局长接待日制度，局班子成员在信访室轮流坐班，对群众反映的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，要说明时限，及时解决。我们在阜城人口文化网设置了电子信访功能，并由专人管理，群众可以在网上反映问题，既安全又快捷方便。今年以来，我们共接待群众来访28人次，全部给予了解决和妥善处理，群众满意率为100%。全县未出现一例集体越级上访事件，有效地维护了社会稳定。
三是掌握主动，坚持事后回访。我们坚持事后回访制度，凡是来访的群众，不论反映的问题大小，除当场就能解决的之外，一律在问题研究解决后安排专人入户回访，一是告知处理结果，二是了解满意程度，三是询问是否还有其他需反映的问题，同时以真诚的态度对他们以信访形式关心人口计生工作表示感谢。回访制度的落实，不仅从根本上解决了群众再次或多次上访的问题，而且有效地化解了干群矛盾，加深了相互理解。大白乡何宝义因奖励扶助问题直接上书省有关部门，我们知道后，立即带着省有关文件去他家，坐在他的炕头进行解释，使他知道了自己确实不符合条件。很多有过上访经历的群众都说，我们是憋着气上访，舒着心回家，不光反映的问题得到解决，最后还受到感谢。前些年全县有名的5个上访“专业户”，近几年一次也没再上访。越级上访的消失和上访量的逐年下降，不仅为我们集中精力抓好人口计生工作赢得了宝贵时间，而且大幅度提高了群众满意程度，为构建和谐计生奠定了重要基础。
几点建议：
一、省市办公室是我们的直接领导，多年来对基层工作给予了很多及时有效的指导，我们觉得美中不足的是，上级领导下乡少一点，建议今后多到基层，对我们的工作进行面对面的指导，以便我们更快的提高工作水平。
二、办公室人员工作繁杂，需要了解和掌握多方面的知识和情况，建议今后多组织基层办公室多到各地走走看看，以开拓视野，增长见识，提高工作才干。
三、应采取措施，不断增加办公室工作交流的机会，比如多开些不同类型的交流会，在省人口网上建立工作交流平台等。
以上发言和建议如有不妥之处，请领导和与会的同志们批评指正。
谢谢大家。
港政员工细节提升服务水平演讲稿范文
小编为大家收集整理了《港政员工细节提升服务水平演讲稿范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！
尊敬的各位领导、各位评委、同仁们：
大家好！今天我演讲的题目是“细节提升服务水平。”首先在这里感谢各位领导能够给予我们这次展示自我的机会，同时也祝愿每一位参赛选手能够在这次演讲比赛中取得好成绩。谢谢大家能够将这个舞台交给我，讲的不好，请大家多多包涵。
今年，在省局适时开展的“同读一本书”活动中，我有幸读到了推荐书目，余
世维博士所著的《打造高绩效团队》一书，我感触颇深，我深深意识到了服务水平的提升在于细节。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”在我们所从事的港口管理工作中，怎样做到让管理相对人对我们服务满意，关键在于细节。
做为一名港航工作者的儿女，我从小就在父亲的耳濡目染下，感受到了港航事业的纷繁复杂，当时港口发运一趟货物，工作人员就要着手办理理货，配载、调度、制单、装卸、签证等等事项，单调度一项就要将里程、船的大小，船的形状，船的吃水深度，货物装船后是否符合规定的高度，能否顺利地通往目地港途中每一道船闸等等情况，都要考虑到。想一想，做好上述程序的各项服务工作，哪一项不都在于细节吗？还记得小时候，在父亲办公室里玩耍，听见父亲在跟一位叔叔谈论一些调度工作上的细节，“哪一条河上有二座桥，其中有一座桥的高度这条船在装满货物时能够通过，空船返回时船就要超高，不能通过。”这时候，我很好奇地凑上前去问道，“爸爸您是怎么知道这条船不能过桥的呢？您去过哪个地方吗？”父亲笑着摸着我的头说：“爸爸哪里去过，只是爸爸在平常工作中将学到有用的东西及时记录，做为材料保存下来，有空看一看，时间长了就知道江河上每一座桥的大小了。”是呀，及时记录、有空看一看，不也是工作中一种细节的具休体现吗？
过去的港航工作者在日常服务工作中，要注意细节，现在我们做为一名新时期的港政工作者，又何尝不是呢？就拿我们在日常港口管理工作中必须要加强学习，熟练掌握有关法律法规和相关业务流程一样，不也是为了更好地掌握工作中的每一个细节，才能够做到秉公执法，按章办事吗？如果我们不注意细节，我们在“微笑服务、温馨交通”活动中，怎么能够体现出“一笑、二礼、三心、四创”的真正内涵。也许在座有的同仁会说，您讲的都是大的方面，日常港口管理工作中哪有哪么多细节？我可以很大声的告诉您，工作中，处处都见细节。不是吗？迎接新的一天工作、面对第一位服务对象，办理第一件公务时，你能不认真核对每一件办理事项中涉及到法律法规中的程序和条款吗？不能。在进行日常安全巡查时，你能不仔细检查港口日常安全生产制度执行情况吗？不能。在装卸作业前，你能不仔细检查大型吊机上钢丝绳子磨损情况吗？不能。在危险品码头作业时，你能不做好危险区域范围内的安全巡查和警戒工作吗？不能。所有的不能都在告诉我们凡事不能忽略细节。在《打造高绩效团队》一书中有一段内容是这样描述的，日本和韩国的空姐，在飞机上为乘客服务时，都是在小跑中进行的，而且她们从飞机起飞到飞机降落这段时间一直都在忙个不停，没有一点休息时间。从这点我联想到了日本和韩国的经济在亚洲乃至世界上都占据着强势地位，这跟他们每一位国民在工作中不管面对怎样的细节，都从不忽视的一种态度是息息相关的。而今，我们港政工作者在面对新的形势下，怎样做好新的挑战，我想只有充分发挥我们每一个人在日常工作中的细节观念，才能更好地发挥出自己的能量，才能为服务港口建设和发展做出自己的一点贡献。
最后，我想用《打造高绩效团队》书中的一句话做为我这次演讲的结尾：“认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好”关键在于细节。
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