做课题的心得体会
话务员主要是接听客户来电，解决相关业务问题，以及处理机上业务查询的人员。这是一份这样的工作呢？下面是带来的做话务员的工作心得体会，仅供参考。
做话务员的工作心得篇一
不知不觉在**公司**线的**工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和人性化的管理制度。
另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在打仗一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。
有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。
我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。
在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到不为失败找藉口，只为成功找理由，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。
做话务员的工作心得篇二
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说嘿，你的好字已经克服了啊！心情好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每
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篇一：月饼厂实习心得体会
一. 实习目的：
通过这次月饼的生产实习 深入了解了一些食品工业生产过程 熟悉工艺 学习了简单的食品生产技术 在此次专业实践中巩固与加深理解所学的一些知识 理论与实践结合
提高了实践动手能力和简单的实用意义
二. 历史：
哈尔滨秋林集团股份公司是一个历史悠久 驰名中外的老字号企业于 1900年俄国人伊雅●秋创造的跨国公司“秋林洋行”为哈尔滨市第一家百货零售企业下
设秋林食品加工厂
1953年由苏联政府正式移交中国名为中国国营秋林食品厂 1972年更名“哈尔滨松花江食品厂”1984年更名为“哈尔滨食品厂”2007年自主改制后更名为“哈尔滨秋林食品有限责任公司”百年的历史 厂址分:秋林老厂产品：大列巴 秋林烘焙厂：月饼 面包 等 秋林肉罐厂：肠等肉食品深
加工
三.实习内容：
（一） 工作流程：(四大块)成型 内包 外包 仓库（成品库） 我主要负责的是内包的包装组（月饼的包装）因此我主要介绍成型和内包的一些细
1.成型（6小块）
（1） 配料组（日产量单）用料：糖浆 豆油 面粉 鸡蛋
（2） 和面组 搅拌 醒发(和面机、打蛋机)
（3） 机器组 拆馅料 取皮儿料 机器加工打饼 (包馅儿机、打饼机)
（4） 手工组 川酥 奶黄等 包馅儿 机器打饼
（5） 刷蛋组 一般刷蛋六次
（6） 烤炉组 平炉4个 产量小隧道炉10多米 五个阶段不同温度 产量大 ⒉内包（5小块）
（1） 接盘组 每盘15块或24 块 插车30盘 3人
（2） 机器组 （风扇 托 脱氧剂 包装机）拔盘 装托 入饼 装箱11人
（3） 拔托组 拔托 消毒3人
（4） 贴标组 贴标 面标、背标4人
（5） 装箱组 装箱 封箱 贴装箱单 摆垛
（二） 注意事项
1. 成型
(1) 配料:精确
(2) 皮料软硬因饼而适
(3) 打饼机 饼大小 皮g数 馅儿g数 带速度
(4) 烤炉入炉品种清楚
2. 内包
（1） 接盘组 厚棉手套 记清盘数 种类 计算饼数 贴标签
（2） 机器组 控制好饼温度 调机器带速 日期 宽度
（3） 贴标组 标与饼不混 贴右上角
（4） 装箱组 箱内饼与装箱单箱同 有箱舌头 刀卡 隔板 按g数分大箱60块（65g 80g 75g）36块（90g）中箱45块
小箱45块（100g）6
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学习如何做课题心得体会
在2014年自己懵懵懂懂的在领导的号召下申报了课题，当时根本不知道什么是课题，只是按照申报表格、借鉴别人的申报表学习，填写了课题申报表，在教研室主任的指导修改下，加上自己的反反复复的修改，课题通过了。之后我以为就做完事了，没有之后了，后来才知道这是刚刚开始，只能摸索前行，感觉压力山大，迷茫不知所措，教研、课题压的我喘不过气来。在自己或者身边的课题申报中，我感觉很多人都是重视申报轻视了过程，或者不知道如何展开，如何组织小组活动，有预见性的留下各种相关佐证材料。如今清远市的课题研究活动渐渐步入正轨，比以前更加的正规了，有专门人管理指导，监督，学校有专门的人员监督指导，对每个课题真的要去做好的话，留下了前行的动力和方向。
2018年6月的尾声，我们高三组的教师奔赴华师学习，有幸听了李冲锋老师的课，他介绍了一点如何做课题，并推荐他的书籍。所以我就去华师出版社找到了该书籍，收来研究。通过学习《教师怎样做课题研究》使我认识到，什么是课题?课题源于问题但不等于问题，课题是需要对研究的问题进行提炼，概括后形成的题目，课题包含着问题。课题的基本类型有：规划课题与自选课题;一般课题与重点课题;基础研究课题、应用研究课题和开发研究课题;大型课题、中型课题、微型课题;纵向课题、横向课题课题主要针对自己日常的教育教学工作的问题和困惑而实施的，更具针对性和实效性。
一个课题研究的过程有选择课题，方案设计，立项申请，开题论证，课题实施，中期检查、撰写报告、课题结项、成果推广。以下围绕期中的某些方面进行学习阐述。
一、如何选择恰当的课题
教学中本身工作任务中，选的课题最好能实际操作、方便展开。所以科学选题是整个教育科研活动的开端。正确选题能提高研究效率。课题选的好，科研活动就能发展顺利，作到事半功倍。选题失当，就可能费力没有好结果，甚至劳而无功。 选题基本原则立足教学，大小适中，力求创新 。
课题的来源：
1、从教育、教学工作而面临的突出问题中选题。
2、从教育、教学的疑点中发展课题。
3、从成功的教育学及工作经验中提出课题。
4、从理论学习中或他人研究在他人研究成果的启发下形成课题。
二、如何进行课题设计
在课题设计当中要围绕课题价值分析，课题内容分析，课题操作分析。
(一) 课题价值分析
1、研究背景：时代背景、理论背景、实践背景
2、课题依据：政策依据、理论依据、实践
查看全文>>>不管大账小账，算账与做账是一个过程、一种职责，关键是动机与结果，即为公还是谋私，这是检验鉴别真账与假账、实账与虚账的试金石。下面是小编带来的做帐的心得体会，欢迎欣赏。
做帐心得体会篇一：
会计手工模拟做账终于结束了!回想起这些日子，有苦也有收获。总的感觉就是：当一个会计确实是很不简单!以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照葫芦画瓢准没错，经过这次实习，才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。书本上似乎只是纸上谈兵。性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手。
这次实习我们分成了几个小组，每个小组做帐，这样有利于同学交流。刚开始习的第一天，我们做账首先要干些什么，我当时就答了填制原始凭证呢，老师的一番讲解我才弄清做账的一般程序，原来是设置账簿、和开账的啊。我们设置4本账簿，总账，日记账，资产负债明细账，损益类明细账。设置好账簿和账户我们就开账，科目的期初余额填写到账簿上去，刚开始，我觉得蛮简单挺有趣的，谁知一不小心就写错数字啦，幸好我还记得错帐更正的方法，及时用划线更正的方法更正过来。
开账后，我们根据书上的32笔经济业务来填制原始凭证，然后根据原始凭证填写记账凭证，刚一开始不熟练而且心急老是写错数字，只好重新换一张新的来填制，渐渐地就很少犯错啦。填制好记账凭证后在老师的指导下，学着把原始凭证粘贴在粘贴单上并附在记账凭证后面，看着自己做好一叠叠凭证，心，觉得很有成绩感呢。
倘若将这些理论 2个人，围在一起记得老师问我经过老账户把每个会计真的很开
在填完凭证之后便是登账了，必须根据每张凭证登记各种明细账和总账，虽然看上去有点像谁都会做的事，可重复如此大的工作如果没有一定的耐心是很难胜任的。刚一开始登帐时我超细心地生怕出错，但不久就觉得枯燥啦，枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出所有的账记好之后，接下来就是结账，印象最深的便是划两条红线，每一账页要结一次每个月要结一次，划红线划得手都疼了。而且结算那些数字是最容易出错的，必须反复地验证几次才能够确定是否正确。接着就是编制科目汇总表，刚编完一看不平，心就乱成一团啊，慢慢静下心来查找错误，原来是原材料少计了5块呢，跟着就编制利润表和资产负债表，经过一番功夫终于编好了，可以松了一口气啊。做完一套简单的手工帐我深知做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。
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篇一：保安心得体会
校园保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作。事关学校财产安全与学生生命安全，与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之重！
在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格按照工作规范操作，从思想上提高工作的责任心。从规范上明确保安人员的工作职责，提高保安工作的规范化和标准化，严格要求自己，以身作则，工作上做到一丝不苟，做到让学校和师生满意。要有敬业奉献精神，高度责任感，爱岗敬业，对工作充满激情。要有良好的观察能力，应变能力，了解队友的思想动态，与对队友做好沟通，反省自己的工作。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好保安工作，在这两年时间里我对保安工作也有一些心得，现总结如下：
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”。
1.责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切以学生安全，学校财产安全为我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做。
2.爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去.
3.耐心、虚心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，
尽可能地师生办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作，做到“责、守、真、心”。
1.从工作实践中去探讨，逐步认识到做一名好的保安必须坚守四个字。一是突出一个“责”字，作为一名保安首先要做到的是尽守职责，把握好门户，细致的巡逻各处各环节，做到不留角落，不放过一个疑点，不遗漏蛛丝马迹，始终做到万无一失，确保学校生命财产的绝对安全。
2.坚持一个“守”字，作为一名保安首先必须做到身先士足，严格遵守学校的校纪校规，坚持按时上班，不迟到早退，不违反学校的各项规章制度，尽管自己不是老师，也要做到为人师表，以身示范以良好的形象出现在学生面前。
3.把握一个“真”字，认真做好自己的
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通过对研究性学习的学习首先是解放了我们的思想，改变了因循守旧、故步自封、迷信权威的学习习惯：研究性学习鼓励我们自主选择主动探究，所以在研究的过程中我们是学习的主导者，我们发现问题，想办法解决问题。第二在研究性学习的过程中，我们学要理论意义的指导，这就给了我们亲身参与研究探索的体验。第三在运用理论指导中，使我们一次比一次的熟练应用理论知识，而且还在不停地把知识转化到实际应用。通过对研究性学习，提高了我们发现问题和解决问题的能力;培养了我们收集、分析和利用信息的能力;学会了与人交往合作以及培养科学态度和科学道德。辨认知识的真伪，实用性是在这过程中的一大收获。利用自己的所获所得，不抄袭，认真对待知识利用权。
研究性学习既重在学习的过程、思维方法的学习和思维水平的提高又要会学以致用，它重在知识技能的应用，而不在于掌握知识的量。一个人的创造性思维离不开一定的知识基础，
在合作学习中，我们通过与同伴的共同努力，提出问题、确定目标、制订方案、收集信息资料并进行分析处理、寻找问题的答案或结论。这样有利于全体同学主动参与研究性学习，开发每一位的创造潜能，提高教学效率。随着研究的深入，我获得了新知识，提高了研究、创新能力。
所以，对于研究性学习，小组合作学习是一种高效率的组织形式。更有利于培养我们的合作精神，也提供了更多的锻炼的机会。
班级自主管理研究课题心得体会课题心得体会2篇初一班级自主管理这个课题研究，重在唤醒学生主体意识，鼓励学生发挥自我管理才能，让学生成为班级管理的主人，发挥学生的主人翁精神。在班上形成了一种师生平等，学生共同负责，师生之间、同学之间相互监督，相互帮助，相互竞争的良好班级局面和氛围。通过一段时间的教学研究，我获得了以下体会：
一.收获
1.实行了班级自主管理之后，我班学生面貌有了明显改观。在班级实现自主教育的影响下，学生个人逐步形成了自我意识和参与意识。在班主任的指导和教育下，学生在班级学习、生活中的自主性增强了。学生在班级管理中能自定目标、自我实施、自我完善、自我提高、自我监督、充分调动学生学习和生活的自主性和自觉性。同时，自主管理锻炼了我班学生各个方面的能力，提高了学生素质。
2.实行了班级自主管理之后，作为班主任的我，从繁琐的班级事务中解脱出来了，有更多的经历投入到新课程研究和教学上，投入到对学生的心理疏导和行为引领上。
3.班上形成了积极、健康、和谐、
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参加课题培训心得体会
xx年10月29日， 以“学科转化”为主题的经验交流现场会在红城中学进行，在这次活动中我受益匪浅，感触很多：
1、领导的讲话为今后的课题研究工作指明方向。
领导的讲话，从客观存在的思维角度分析了学困生研究课题中的突出问题，深入浅出地阐明事理，严肃认真地作了要求，为所有课题研究者注入一剂强兴剂。
2、学习各基地学校课题研究先进的理念
在培训时，不仅亲眼目睹红城中学的档案资料的管理成效，还听取了八所基地学校的经验介绍。从经验介绍来看，各基地学校的课题研究工作是实事求是、锐意进取的，用自身的工作践行着学困生课题研究的理念。
3、围绕“三维目标”，深入开发工作。
从观摩课、教师的教案设计、学生的学业成绩，无不体现出红城中学在学生的培养方面，紧扣“三维目标”开展工作，从档案资料的展示，发人深省，值得借鉴。
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20xx年3月我参加江苏省教育学会“十二五”课题负责人培训会议，培训时间共16个课时。这次培训我深刻认识到课题的重要性，深入了解到课题的研究步骤，并将更加积极地投入的课题研究中。通过参加这次课题研究培训体会颇多。
一、课题是提升教学能力和水平的抓手
与会领导介绍许多学校在这一省级课题的带动下，积极营造教育科研氛围，使我县教育科研工作又有了很大的发展，各级各类学校教育科研意识强，积极开展了各种各样的教育科研活动，尤其重视教育科研课题的研究，开创了教育科研工作的新局面。这些课题涉及到教育教学教改的各个方面。省级课改基地校以课题为抓手，以专题研究为研究平台，不断提升教师教育教学水平。针对各校承担的研究课题，加强管理和指导，并积极规划新思路、新措施，切实把课题研究落到实处，促进课题研究的顺利进行。教育科研促进了教师的专业化发展，形成了一支相对稳定的教科研队伍，使一批教师脱颖而出，有些教师通过课题研究成为了研究型名师、学科带头人、骨干教师。
二、中小学教师课题研究的现状不容乐观
教育教学研究就是建构更为合理的教育意义和活动方式的过程。它是学校内涵发展的必然要求，是教师专业成长的应然选择，是深化课程改革的必要条件，还是改善教师生活的重要途径。然而，在现实的中小学校里面，教师们往往既敬畏科研，又在敷衍科研，甚至反感科研；觉得科研很神秘，觉得科研离自己很远，觉得做不做科研没有什么关系，等等。具体说来，中小学教师科研或者说课题研究有如下几种令人堪忧的现状：其一，重申报，轻研究。很多教师很重视申报课题，但不重视研究，甚至没有研究，只是挂个名而已，没有真正的“精力投入”。有的是有“两头”没“中间”（只有申报与结题），没有研究过程，结题的时候只是“匆忙间”整一篇文章；有的则是“有头无尾”，不了了之。所以，很多教师从来就没有真正体验过自己策划、设计、查阅文献、收集资料、调查访谈、归纳探究、交流分享及结题展示等课题研究过程带来的快乐。究其原因，有的是因为他们申报课题原本就不是为了研究，只是为了职称评审或者应付任务，而非为了改进自己的教学实践；有的是因为工作繁忙，没有时间和精力进行课题研究。其二，缺乏课题研究的动力。有些教师缺乏问题意识，没有研究问题、解决问题的紧迫感；有些教师出现“职业倦怠”，缺乏专业发展的积极性，缺乏课题研究的内驱力；有些教师则缺乏课题研究的兴趣，没有尝过科研能够改进教学、发
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