中心法庭工作计划
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市法律援助中心法律援助工作要点
一、加大宣传力度,实现应援尽援
我们将进一步创新宣传方式,丰富宣传载体,积极营造良好的法律援助宣传工作氛围,推动法律援助宣传工作的触角向多层次延伸,向特定人群延伸。
一是媒体有影有声。在《如皋动态》上公布“12348”法律服务专线值班律师个人信息;在如皋电视台《媒体民生》《法制纵横》等栏目讲述法律援助案例;组织律师定期参与如皋电台《走进政风行风热线》等栏目解答咨询。
二是载体有模有样。考虑基层群众实际需要,结合季节等因素,创新宣传模式,免费发放口杯、雨伞、购物袋,小扇子,新年年历等法援公益宣传产品,确保法律援助宣传真正进村入户。
三是故事有血有肉。“把每个案件办成精品案件”,号召每个受援人在获得援助的同时,义务向周边群众宣传法律援助,通过报纸、电视、电台等众媒体,向皋城老百姓讲述身边由法律援助真实案件改编的感人故事,以案示法,以案促宣,使市民进一步了解法律援助,信任法律援助。
二、加强质量控制实现应援优援
质量是法律援助工作的生命,我们将在现有的基础上坚持不懈抓质量。
1.关口前移,建立案件受理优配制。加强对专职援助律师培训,为每一名律师有所侧重的确定一个研究方向,指派案件时,充分考虑法律工作者的业务专长、执业水平及履行义务量,将法律援助义务与自愿相结合,做到合理分配、有的放矢。一是开通申请法律援助“绿色通道”,授权法律服务机构代理申请法律援助,方便群众就近获得法律援助;二是实施“点援制”,建立“执业律师、法律服务工作者法律援助信息库”,由受援人挑选自己满意的法律工作者为其提供法律援助服务。
2.全程跟踪,建立案件办理质量监控制。通过“三三五”模式加大对援助案件的流程管理。即落实“三项制度”——“首问负责制、服务承诺制、限时办结制”;加强“三个环节”监控,对援助前、援助中、援助后等三个环节加强办案质量管理,强化办案监督;在“五性”上见成效,即从“服务能力的可靠性,服务行为的规范性、及时性、有效性和受援人的满意性”等五个方面下功夫,着力解决“法律援助的办案质量标准与普通法律服务的质量标准一致性”问题。
3.跟踪回访,建立案件后续服务制。结案后,对需要后续帮助的受援人发送信函或上门走访,掌握法律援助案件的执行情况,确保办案实效。一是发放“法律援助案件服务质量监督卡”,对法律援助案件实行跟踪回访;二是对法院判决或调解分期给付的已结案件进行登
查看全文>>>今年来,在局、乡领导直接关心支持下,在县法律援助中心的具体指导下,认真学习实践科学发展观,紧紧围绕构建法制夹湖、和谐夹湖这个目标,我们坚持以服务百姓为出发点,抓好规范化管理,提高法律援助服务水平。全面开展各项法律援助业务,使更多的社会弱势群体享有平等的法律权利,为群众提供全面更好的法律服务,切实维护当事人的合法权益,全年我所共受理法律援助5件,接待来电来访咨询30件。现将工作总结如下:
一、是嬉闹法律援助工作站、联系点,健全法律援助工作网络,是规范法律援助窗口接待,制定完善九项服务制度。
二、是扩大了服务渠道。设立法律援助热线电话,创新开通了司法所微博,多型式多渠道接听群众的法律咨询,满足基层人民群众的法律援助需。
三、是苦练内功,提高办事效率。积极参加上级和局组织的各项政治理论学习和业务培训,举办了一次村联系点负责人法律援助培训班,工作人员的政治理论和业务水平有了明显进步。
四、是加强法律援助工作的宣传。在圩镇、社区举办活动两次,悬挂标语3条,通过户的形式累计发放各类宣传单位2000多份,法律援助进一步深入人心。
五、是加强对法律援助案件的受理审查。对要求提供法律援助的申请人,司法所工作人员认真接待、耐心听取当事人陈述,不推诿、不唐塞,只要符合援助条件,绝不漏受理一件;对不符合受援条件的申请人,妥善做好法律解释和思想稳定工作,并告知其解决渠道,让申请人满意。
今年以来,法律援助工作虽然取得了一些成绩,但与上级的要求还有一定的差距,工作中还存在这样或哪样的不足。为此,法律援助工作站在下年度要着重抓好以下工作:一是继续抓好法律援助工作站人员的政治和业务学习,提高办事水平和效率;二是继续做好日常来电来访的法律咨询工作,抓好法律援助案件的来访、受理、指派和监督。三是继续配合公、检、法机关做好适合认罪轻案办理程序案件的试点,切实加强认罪轻案法律援助案件的指派、跟踪和监督工作。
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近几年来,在国家的反诈教育工作的进行下,被骗的人明显减少了!俗话说:十人受骗,九人贪财!不贪小便宜是我们避免上当的关键。那么,你看了国家反诈后,有没有什么感悟呢?以下是范文资讯网小编为大家收集的“校园国家反诈中心法治讲堂观后感”欢迎您参考,希望对您有所助益!
校园国家反诈中心法治讲堂观后感(篇一)防诈骗 记于心
2021年5月21日大境初中722人观看了反欺诈安全教育宣传片,感想如下:
如今,网络已经成为了我们生活中不可或缺的一部分,也就是因为这样,那些不法分子便开始有机可乘,利用网络进行诈骗,骗取我们的钱财。
最近,学生网络诈骗的案子日益增多,于是学校加强了网络安全的教育,给我们看了有关防诈骗的视频——《反诈骗校园行安全教育片》。视频中的不法分子运用了多种方式进行诈骗。有的冒充警官说被害人犯法,让其把钱转移至“安全账户”,并命令被害者切断与外界的联系,从而实施诈骗;有的利用感情并施以小恩惠,骗取被害人的大钱财;还有的假冒游戏客服,游说被害人充钱买角色,使其上当受骗......
我们中学生在生活和学习之余,都会频繁接触到网络,所以要加强自己对网络防范心,重视安全教育,提高自身的安全防范意识,范文大全对不清楚的事应及时与学校老师沟通。还要增强自己的心理素质,树立正确的价值观,一旦发生意外,应当沉着冷静,调整好自己的心态,立刻向父母和老师询问处理方法,必要时应及时报警,请求帮助。
我们不要有“贪图便宜”、“一夜暴富”、“天上掉馅饼”的心理。平时要注意保护个人信息以及个人隐私,不要给陌生人提供自己的身份证号、手机号码、银行卡号等。如果掉入不法分子所设的陷阱,要及时采取措施,尽量减少损失;发现上当受骗不要有侥幸心理,应当迅速保存涉案的犯罪证据,并及时报案。
视频中提到“2017年至今,社会上电信网络诈骗案件呈高发态势,校园也不例外,学生群体正成为犯罪者重点瞄准目标,被骗金额也呈逐年上升态势。经数据统计,每天平均有数以千计的诈骗电话和网络信息向大学校园侵袭,学生们一旦放松警惕,就会陷入诈骗的圈套。”所以,我们在做好自身防范的同时,还应积极向周围的亲人、朋友做好宣传工作,让大家都远离不法分子的“魔爪”,时刻将防诈骗以及网络安全铭记于心!
校园国家反诈中心法治讲堂观后感(篇二)近年来,一些犯罪分子频繁利用手机、电话和互联网实施电信诈骗犯罪严重危害社会治安,给群众财产造
查看全文>>>篇一:呼叫中心工作总结及计划
贵在团结,重在服务
——呼叫中心2011年工作总结及2012年工作计划 2011年4月,集团公司重新改制,成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整,均经过严格培训、考核,择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望,期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出,达到一流水平。
在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下,2011年我客服热线较为圆满地完成了各项任务,顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久,仍然存在一些问题。现将我客服热线2011年的工作进行总结汇报,并将明年的工作进展计划汇报如下。 一、2011工作总结
(一)取得成绩
1、积极推进、落实行动,完善严谨客服热线工作流程; 自客服热线成立以来,全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待用户的每通电话按照制定的工作流程执行,有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期用户
满意度调查,每个步骤的实施都必须是严谨细致的,我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧,都付出了极大的努力。
自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效,客户的满意率攀升,投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。
2、用心用情,关爱用户,提供优质服务;
优质服务是现代各个行业的生命线,也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖,我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线,我们每天的工作主要是:对外受理用户诉求、对内进行交办协调。我们的服务就是企业形象的缩影,服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识,本着“优质供水,精诚服务”的宗旨,发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神,急用户所急、想用户所想,以实际行动体现 “亲情服务”、“微笑服务”,真正做到为用户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作,认真听取各方面意见建议,在学习中学会总结,不断改进提高服务,为此赢得了广大
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导语:从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,以下是小编为大家整理的客服中心的工作计划,欢迎大家阅读与借鉴!
客服中心的工作计划在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广,就我主要负责的客服岗位上,这一年工作有所进步,但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;
一、提高客户转化率。
1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。
2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与xx人沟通的,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持的。
三、着力提高自身网络营销能力。
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时,网络部可以去接待客户,帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时的,争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况的,例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强
四、避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。
今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。
[客服中心的工作计划]
查看全文>>>根据教体局工作安排意见,结合我校实际,今年我校工作总的目标要求是落实三大目标,达到三个目的。
第一、为学生终身发展奠定坚实基础,教育学生做一个好人,做一个身心健康的人。第二、为有潜力的学生创造条件,升入高一级学校继续学习,圆同学们上大学的梦。第三、为学生将来生活、生存打基础,掌握一技之长,找到适合自己的工作。通过努力,让社会,让家长,对职业学校形成共识,上职中,学不坏;上职中,有安全感;上职中,有出路。
几年来,我们围绕上述目标,使学校从小到大,学生从少到多,老百姓从不认识到认识,逐步走出了职中招生难的困境,得到了社会的认可和老百姓的认同。这一切来之不易,大家一定要倍加珍惜,所以本年度,继续提出这么样一个目标要求,目的是要及时提醒大家,要准确定位,要反骄破满,要找准自己的不足和缺点,要继续改革、创新。只有这样,我们才能保持可持续发展,才能逐步体现职教特色,才会实现,创名校的目的。
围绕上述目标要求,我们重点抓好以下工作:
一、全校教职工要做职教的有心人
如何让学生进入职中后,克服自卑心理,增强学习信心,这是全校教职工都要明确的问题。我们要求人人做职教的有心人,就是要求我们不要歧视学生,不要小看学生,让学生感觉到了职中有温暖、有赞扬、有平等。告诉学生,进入我们学校的都是好学生,大家抬起头来,走自己的路,不要给学生伤口上加盐。
二、要做职教的内行人
职业教育的本质在职业,在岗位,在技能,我们的教职工要明确职业教育的特点,只有明确职业教育的特点和本质,才能有的放矢,切合实际地解决学生在学习过程中的问题,使学生真正明白我为什么学,学了有什么用,不学,会怎么样。
三、要做职教的明白人
职业教育不同普通教育,做好学生专业思想教育,让学生对专业有认同感和归属感十分重要。专业思想的建立,就业意识的确立,对于学生学好专业课意义十分重大。所以我们的课堂教学,我们的教育引导应该围绕学生对专业的认同感和归属感进行,这样我们的教育教学才会更加具有针对性。
四、做职教的热心人
做职教热心人的具体体现,就是我们要共同关注青少年的思想道德建设,共同关注青少年的行为规范教育,真正实现,“既教书,又育人”的共同目标。学生的行为表现怎么样,学生的思想品德素质怎样,直接关系到社会对学校的评价,关系到学校正常秩序的保证,关系到课堂教学任务的完成。因此,我们必须把对学生的思想道德教育落实
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