赢在执行心得体会总结

11月5～6日，我随营业员一道参加了为期两天的《提升四力，赢在执行》的营业培训。虽说我不在前台工作，但是莫老师精彩地讲解，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，让我受益匪浅！

此次《提升四力，赢在执行》培训课程中的四个能力，主要是指服务亲和力、主动营销能力、业务处理能力和营业厅现场管理能力。而主动营销能力和业务处理能力又最重要、最难掌握。所以莫老师在这两个方面作了重点的讲解，并要求学员进行现场模拟、演练，以此既调动乐大家的学习积极性，同时也巧妙地达到了寓教于乐的目的。

主动营销方面主要是要求营业员要如何找准营销机会，激发用户的需求，通过灵活地介绍产品的卖点来促成交易和应对客户异议。在我看来，找营销机会，首先要对业务十分的熟悉，这样才可以沉着应对客户各种刁专的问题；激发需求则需要站在用户的角度进行换位思考，找到用户的潜在需求，以此来激发客户的需要；最后就是使用促成的手段让客户当场办理业务。这样说起来好像轻而易举，但是“看花容易，绣花难”要想在短短几分钟时间内能够做到水到渠成、一气呵成，也绝非易事。所以课堂上，老师那种不卑不亢、不失时机、恰到好处地营销手法真是让人无懈可击、拍手称快！譬如说，如果客户前来缴话费，在递发票之前，老师告诉我们要就用户的话费结构推销e8、e6。他说：只有深入了解了客户的通信需求和通信消费情况，才能有的放矢地进行有针对性地主动营销，否则一切也只是惘然。 作为一个电信营业员，每天要面对形形色色的客户，而客户的要求也是千奇百怪、变幻无穷的，所以仅仅是靠死记硬背业务知识是远远不够的，关键要能够做到活学活用，灵活应对。从了解客户需求到推荐产品再到促成业务，这中间需要许多的技巧，需要长期练习慢慢地将其变成自己地一种习惯才能在营业厅做到得心应手、游刃有余。

课程最后一对一的实操演练中，老师对我业务熟悉表示认可，同时也提出我营销的亲和力还有待加强。笑容方面虽说能够做到“三米六齿”，但是办理业务时一着急就会变得毛毛躁躁，表情也严肃了。再加上自己说话的语速过快，总因为太快而词不达意，所谓“欲速则不达”，以后一定要在这些方面有针对性地提升自己的能力。

通过这次培训，让我意识到自己还有很多的不足和缺陷。在今后的工作中，我会不断地提高自己各方面的能力。同时，我也会把这次课上所学到的知识运用到实际地工作学习中去，为公司和个人的发展做到精益求精。

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今天很有幸，跟大家一起学习、分享“赢在执行”这堂课程。该课程用时长，内容多，经过三个月的时间，不知道仅存在大家脑海中的还有多少印象，更有多少被我们学以致用的用到了工作中。我想学习的最终目的是为了对我们的工作有所帮助。 对于什么是执行力？很多大师及在座的各位的观点一定是不相同的，但方向一定是一致的：即言必行，行必果。这不仅是给公司也是给上司、给下属、给个人的承诺。只有给自己制定了工作目标，并且给出结案日期，这样才会有计划地完成工作。我们常说：一个好的主管一定是主动完成工作的，而另一种则是“临时抱佛脚”或“打一鞭子动一下”类型的。很不幸，我对自己的工作或性格定义为不够主动、积极。首先反省是对自我的要求不高；其次自身在处理工作时的态度有问题；永远为自己想好了后路。也就是这种思维使我的工作滞后。 通过对“赢在执行”学习，对自己的工作分析及帮助总结如下： 执行之重，重在细节。 虽说是从事人力资源管理工作、虽说是个女性，但通过几次工作总结，都体现了对工作细节关注不够。首先说到宿舍管理工作，公司给员工提供了这样的福利，虽说不是星级待遇，但硬件设施并不缺乏。但历经三个月对宿舍的检查，也仅限于关注了房间是否零乱，楼道是否卫生等方面，但却忽视了软文化的建设，及细节的关注。对于除了车间就是宿舍，员工所呆的时间第二长的地方，却没有给到足够的关心。这些让我很反思，也很愧疚。我们的工作是不是永远停留在语言上，在我们批评员工时又想想我们真正为他们提供了什么？所以工作不是眼高手低，每一项工作都应从细微之处入手，高度重视细节问题，改变浅尝辄止的毛病，以认真的态度做好每一件事，只有注重细节，才是提高执行力的关键。 执行之剑，制度监督。 往往说，工作很难做，很难推动。是我们缺少约束吗？其实我们制定了很多制度，但我们完全执行了又有多少？制度再多，不去执行，等于虚设。作为人资部，很多管理制度的制定者，又是执行者，却在执行制度时过多的考虑人性化，于是使制度在执行时有了折扣，这样一来，工作就无法推动，管理也有了难度。 公司的制度应该像法律一样，一旦制定了就具有严肃性、不可动摇性，制度的实施必须是不折不扣的，而且制度面前人人平等。 执行之法，没有借口。 找借口的直接后果就是容易让人养成懒散、拖延的坏习惯。当遇到困难和挫折时，不去积极的去想办法解决问题，而去找各种借口，这样只会使自己一事无成，在人生的道路上停滞

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学习了台湾著名管理培训大师余世维讲授的《赢在执行》之后，我感受颇深。现结合自己的实际工作谈谈自己的心得体会。 一个企业、一个公司，以至公司的员工，执行力须贯彻到每一个环节、每一个细节。只有在每一个环节、每一个细节上都一丝不苟、不折不扣地执行了，企业、公司以及员工的执行力才能真正发挥其效用。这好比链条与齿轮，环环相接，环环相扣，如果哪一环脱节了，那么整个机器就不能运转，也就不会发挥其效用。所以在工作中，我们必须从每一个细节、每一个环节做起，认真执行和贯彻每个步骤，每个细节，才能把我们的本职工作做好。 按质按量完成自己的本职工作，可以说是给执行力的最准确定义，也是执行力最让人通俗易懂的解释。我认为如果一个企业、一个公司的员工不能按质按量完成自己的本职工作，那么这个企业、公司就没有很好的执行力，员工就不能给公司创造价值。严格地说员工的工作不称职。 公司要求我们的工作要努力做到规范化，就是要我们员工有很好的执行力,并且在工作中完全发挥效用。这其中的每一个环节，一环套一环的，必须在一步执行之后，才执行下一步。一项工作，只有做到每一步都认真执行了、执行完毕了，这项工作才有其完整性，才能达到我们想要的效果。 问渠那得清如许，为有源头活水来，员工是企业生存的基石，是企业发展的源头。只有每个职工在今后的工作中强化岗位技能，提高综合素质，善于思考，勤于学习，勇于创新，更注重提升执行力，那么我们企业必将是一个有执行力的团队，企业明天的辉煌将指日可待。

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《优秀范文：看《赢在执行》有感》是一篇好的范文，感觉很有用处，这里给大家转摘到小编。

力决定竞争力

——看《赢在执行》有感

，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行并存的企业。

我想，造成执行力不高的主要原因

一是管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进。大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。

二是制度出台时不够严谨。有些方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。

三是在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。

四是在执行过程中缺少良好的方法。表现之一是沟通协调不好；二是员工创造性解决问题的能力还有待提高；三是对一些作业模版的点滴积累不够，经常性的从头开始；四是培训的有效性、针对性不够。

五是缺少科学的监督考核机制。

六是公司的执行文化还没有完全形成。

领导者的真正任务是领导战略、运营、人员这三大核心流程，而不仅仅是描绘“愿景”和制定“”。执行，则将商业的三大核心流程结合起来的最佳途径。

执行的概念已被世人瞩目，今天，执行的思想、案例被广为流传，而如何在企业内部建立起执行的系统，仍是企业的最高管理者和高层经理们拭目以待的制胜法宝。

那么如何提高执行力呢？

首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。目标一旦确定，一定要层层分解落实。

其次，找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。

其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“锡恩4r业务管理系统”中的“4r”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。

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《赢在执行》读后体会 《赢在执行》读后感 非常感谢---党委及时下发了《赢在执行》这本书，使我们接受了一场现代管理思想的洗礼，从而破解了许许多多压抑在心头的疑云，看到了自己身上以及身边存在的一些问题，为今后提高工作效率指引了更加科学有效的方式和方法。 书中谈到了什么是执行力？执行力的衡量标准，如何提高竞争力？管理者要以身作则等等，他引用了“狼”的特性来强调：一各单位要有一支精英团队，要发扬团队的凝聚力和战斗力。书中还讲了三个“有锈”的故事，讲了世界上怕就怕“认真”二字，用大量的案例证明：无论做任何事情，都要抓好每一个细节。 什么是执行力？一句话：议而决，决而行，行必果。执行力的强弱反映了一各单位的管理水平，更体现在全体员工的精神面貌上，它无时不再影响着我们每个部门、每个环节的工作。那么，如何提高执行力，我个人有以下几点认识： 一、要使单位的目标、策略和各项制度让全体干部职工有认同感：这样，才能激发大家（更多精彩文章来自“秘书不求人”）对提高执行力的激情，使其发挥内心深处最大的潜能，用良好的心态，愉快乐观的精神和饱满的工作热情来成就自己的每一项工作，努力创造出一流的业绩。 二、对目标要做出详细的解码：常言说：千斤重担大家挑，人人肩上有指标。只有对各部门、各岗位的职责范围、衡量标准以及完成时限进行了细分和量化，执行力才有前进的方向。 三、建立良好的管理机制，有一套科学的标准去衡量，合理的奖惩制度来激励：制度和规定都是为了帮助员工更好的工作，是提供方便而不是为了约束，是为了规范其行为而不是一种负担。因此，形成规范的、有章可循的管理制度，谁应该奖，怎么奖？谁应该惩，怎么惩？要统一尺度，统一标准，一视同仁，打破“人管人”的旧模式，实行“制度管人”的新机制，这样，才能增强管理的公平性，形成一种互帮互助，积极向上，公正和谐的良好的工作氛围，使每个人的执行力得到更加充分的发挥。 四、识人，选人，用正确的人做正确的事：管理者执行力的高低，既可以促使各项工作的快速发展，也可以造成工作停滞不前，它直接决定着事业的成败。因此，各层次的管理干部要选拔具有坚强的执行力，办事公道，为人正派，有一定人格魅力的精英来担任，并且与领导层要同心同德，这样，工作起来有快乐感、荣誉感，才能对本单位的决策和目标义无返顾的执行。 五、在实现目标的过程中要不断的关注、跟进、 查看全文>>>

《赢在执行》专题讲座学习心得体会交流(演讲稿)--赢在执行 力求完美 追求卓越 各位领导，各位同事：大家好，我演讲的题目是《赢在执行力求完美追求卓越》。 为什么强大的美国会在越南的战场上失败？为什么德国足球队在世界赛场上成就卓著？原因是多方面的，但是完美的执行是其中最重要的一点。无论有多么宏伟的蓝图和多么完美的战略，缺乏执行力就会导致全盘皆输。执行就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。 下面我从三个方面谈一谈我对执行力的几点看法。 执行——没有任何借口。完美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致失败，也会使自己一事无成。优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力想办法解决问题，出色完（更多精彩文章来自“秘书不求人”）成任务。“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，我们要牢记责任，奉行职业准则，培养不达目的不罢休的毅力。因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生更是没有任何借口。 执行需要注重细节 这两天不知道大家是否注意到大门前摆放的鲜花、楼道里新增添的楼道文化，这些都是领导从细微之处着想，为大家营造的良好办公环境，领导如此注重细节，从一点一滴关心我们职工的精神文化生活，我们职工在工作中更要注重细节。中国伟大的思想家老子曾说过：天下难事、必成于易，天下大事、必做于细。细节到位，执行力就不成问题。 执行更需要团队精神 大家也许都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。由于个人的能力有限，因而在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒。 前不久召开的民政半年工作会是由办公室组织的，在人员少，时间紧，任务重的情况下，组织如此大的规模会议还是建局以来史无前例的。办公室工作人员加班加点，协同作战，注重每一个细节， 查看全文>>>

看《赢在执行》心得体会 看了余世维先生的教学录像片《赢在执行》后，使我很受启发和教育，下面结合我个人的工作实际，谈一谈执行力决定一个单位的竞争力。 一、执行力的衡量标准——按质按量的完成工作任务。 在实际工作中，我们评价一个单位，一个教师，通常是看这个教师的工作态度和一个单位的整体的面貌，但是工作态度和面貌是一个较宽泛的概念，尺度难以把握，不能反映出工作的实绩。通过这次学习，我们应当转变观念，评价一个单位的工作，应当看这个单位在工作上的执行能力，教学管理是否到位，各项工作是否落实到实处，面对困难、问题是否主动去解决和处理，学生管理工作是否到位，学院安排的工作是否能认真贯彻并执行，工作效率显著，工作业绩突出。另一方面，片面追求工作态度，不讲实效，不讲执行的能力，这个单位不能说是好单位。对一个普通老师的评价也是如此，只看教学的态度，不看教学的效果，教学上没有创新精神，没有改革的意识，对系里的工作不管不问，对系里安排的工作不积极、不主动，这样的老师不能算是一个优秀老师。相反关心系里的长远发展，善于思考，用于提出一些思路和想法，在教学过程中善于发现问题，并主动改进。对单位安排的任务认真对待、认真完成，并及时汇报，这样的人即使有点小缺点，也是一个有能力的人。 二、执行力的三个核心——人员流程，战略流程，运营流程。 一个单位的工作，必须要有一个强有力的领导班子，要懂业务，会管理，有整体规划（更多精彩文章来自“秘书不求人”）、设计的能力。必须要了解本单位每一个员工的现状，每一位教师的工作能力，安排调整好每一个教师的工作任务，做到人尽其才，明确每一个员工的工作任务。同时系领导班子要搞好本系的发展规划，工作重点，专业发展方向，教学管理规划和工作分工，学生管理的分工与工作方案，学生就业的工作重点等等，明确工作方向，明确任务目标。避免工作中的盲目性。在工作过程中要善于发现问题，要建立健全监督检查机制，确保各项任务的目标实现。 总之，在工作中要把握三个核心，一是用人，要做到尽量发挥每一个老师的最大能量，其二是规划，必须要对本系的发展有一个长远的规划，对各项管理有一个明确的工作分工和建立相应的监督机制，其三确保各项工作保质保量的完成。在用人方面，要善于选拔人才，要在工作中信任每一个有能力的人，要开发他们的自身价值。 三、增强凝聚力，构建一个有执行力的团队是做好 查看全文>>>

学习三力建设心得体会：赢在执行

学习三力建设心得体会：赢在执行 “执行力，创新力，凝聚力”建设简称三力建设。在学习了十七大报告和三力建设的有关知识后，使我很受启发和教育。下面我就个人的工作实际，谈谈我对执行力的一些心得体会。 执行力决定着一个单位的竞争力，在教育事业单位也不例外。 一、执行力的衡量标准按质按量的完成工作任务。 在实际工作中，我们评价一个单位，一个教师，通常是看这个教师的工作态度和一个单位的整体面貌。对于一个普通老师的评价，我觉得不仅要看他的教学态度和教学成果，还要看他在教学上有没有创新精神，有没有改革的意识，有没有关心学校的发展。作为一名优秀的教师，应该关心学校的长远发展，善于思考，及时提出一些思路和想法，在教学过程中善于发现问题，并主动改进。对学校安排的任务任务对待、认真完成，并及时汇报，这样的人即使有点小缺点，也是一个有能力的人。 二、执行力的三个核心人员流程，战略流程，运营流程 一个学校的工作，必须要有一个强有力的领导班子，要懂业务，会管理，有整体规划、设计的能力。必须要了解本学校每一位教师的现状及每一位教师的工作能力，安排调整好每一个教师的工作任务，做到人尽其才。明确工作方向，明确任务目标，避免工作中的盲目性。在工作过程中要善于发现问题，要建立健全监督检查机制，确保各项任务的目标实现。总之，在工作中要把握三个核心，一是用人，要做到尽量发挥每一个老师的最大能量，其二是规划，必须要对本校的发展有一个长远的规划，对各项管理有一个明确的工作分工和建立相应的监督机制，其三确保各项工作保质保量的完成。在用人方面，要善于选拔人才，要在工作中信任每一个有能力的人，要开发他们的自身价值。 三、增强凝聚力，构建一个有执行力的团队是做好工作的保障。 一个单位凝聚力的关键是领导班子的团结，加强领导班子的建设，形成强有力的工作集体，明确分工、互相协作，在大事上互相支持、互相帮助，勇于树正气，抵制歪风邪气。坚持以事实为依据开展批评和自我批评。在开展过程中要注意：1、关心和了解每一个本单位的教师，了解教师的家庭，工作能力优缺点。2、树立明确的目标和实现目标的先后顺序。在工作中，安排每一项工作都要提出相应的工作目标、工作步骤，在实现过程中应注意的问题。3、要善于跟进，对布置的工作任务进行有效的跟踪、监督检查和督促，及时纠正在工作中发现的问题。4、对执行任务完成好的教师进行 查看全文>>>

学习赢在执行 工作之余，拜读了《赢在执行》这本书，对我感触很深，对执行力的理解有了更深刻的认识。在我看来，执行力就是按质按量地完成工作任务的能力。结合自己在教学工作中的实际，就如何提高个人执行力方面，谈几点个人感想： 一是工作态度要认真。认真的态度是一种责任心，是做好一切工作的首要条件。做任何事情，都要抱着认真严谨的态度去完成，避免应付敷衍、马虎从事的思想。把教学工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严。要么不干，要干就干好；干不好不松手，完不成不放手。一个人只要有认真精神，就会随时保持紧张感，就会在工作中追求完美，精益求精，就会经常反思自己是否做好了分内的事情，是否还可以改进。这样在工作中就不会放松要求，提高自己的水平。 二是执行时不要有任何借口。我们在工作中，因为这样那样的原因，对没有完成的任务，总是喜欢找这样那样的借口。我认为讲借口就是一种推卸责任的表现，就是对工作不负责任。如果每一个人都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力，那么我们的级部、备课组就根本运转不起来。因此，在工作中，对待领导交给的任务，要按时按量、保质保量的完成。今天要完成的任务就不能拖到明天，上午要上交的材料不能拖到下午。只有这样，才能提高执行力，提高工作效率，真正达到高效。 三是教学工作要注意细节。细节决定成败。任何事情都是由一个个细节组成的，要把握好每一个细节，在细节上下功夫。正如我们的备课，教学，只有功夫下到了，才能做到尽善尽美。小事不可小看，细节彰显魅力。想在平凡的岗位上创造更大的价值，就要心思细腻，从点滴做起，做好工作岗位上的每件小事、每个环节、每个细节。 四是要及时总结过去。总结就是对工作的一种反思，是推动工作前进的重要环节，是积累经验吸取教训的重要过程。正确的、成功的经验会通过总结得到积累，在今后的工作中发扬光大；错误的、失败的教训会通过总结得到吸取，在今后的工作中引以为戒。在教学工作中，要及时、认真、准确的做好，将发现的问题及时记录下来，久而久之就能形成一种习惯，就成为了自己宝贵的经验，成为自己积累的资本。 五要工作要能开拓创新。只有创新，才有发展。创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的毛病，充分发挥主观能动 查看全文>>>

为进一步优化东城区发展环境，培育东城区综合竞争优势，按照高效优质原则、依法行政原则、符合国际惯例原则和法无明令禁止的不受行政机关追究的原则，努力建设服务型政府、法治政府、诚信政府和高效政府，为区域经济发展提供更好的条件，提出以下意见。 　一、建立科学的政策引导机制，优化服务环境 　（一）坚持政策征询和反馈制度。涉及企业利益的政策出台之前要广泛听取专家、管理相对人和相关部门的意见。对于涉及两个以上部门的政策，要明确一个主要责任部门，负责对政策制定、实施过程中的问题进行协调，保证政策相互配套，防止政令相抵触。建立畅通的信息反馈渠道，积极调查和搜集政策实施的反馈意见，不断完善相应的政策。 　（二）坚持政务公开制度。通过政府网站、信息披露会、政府简报等方式，将区域中长期规划、经济结构调整计划、产业发展导向、重点招标项目、指南和相关的法规政策向社会公布，强化政府的信息导向作用。行政审批项目及时限、年检项目及表格、行政事业性收费项目及标准要在媒体上予以公示。完善政府行政措施和规范性文件公民自由索取制度，区政府有关部门特别是面向企业服务的部门，都要设立咨询窗口和电话，解答企业提出的问题。做到凡政府依法应该公开的信息要全部公开；凡企业、公民要求公开并且可以公开的服务性信息要全部公开。 　（三）推行标准化服务。在“窗口”部门配备精通自身业务并熟悉相关业务的工作人员，加强公务员特别是一线工作人员的，提高工作水平和综合素质。普及标准化服务，从服务程序、服务用语、业务知识等各个环节都要做到规范化和标准化，促进政府服务水平和质量的不断提高。 　（四）推广信息化服务。本着方便企业和居民的原则，以“数字东城”门户网站为依托，全面实现并完善7×24小时面向企业的网上政策信息咨询、项目申报、纳税申报、年检申报、问题投诉、互联审批等项服务。 　（五）完善和延伸“一站式”服务。全面提升“一站式”服务的质量和水平，加快建设能体现人文关怀、功能完备的新服务大厅，实现内外资联合审批、集中服务。 　（六）各类企业享受同样服务。在国家、市政府有关法律政策的框架内，做到在市场准入、进出口、参与政府采购和招投标、高新技术企业认定、奖励、优秀人才表彰等方面，区域内各类企业享受同等服务待遇。 　（七）建立“企业家日”制度。在继续坚持区级领导联系企业制度、企业联络员制度的基础上，每季度指定一天为“企业家日”，

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