营业员培训心得《提升四力，赢在执行》。
《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。对于自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想，我们称之为心得。在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。心得体会的内容具体要怎样写呢？下面是小编精心收集整理，为你带来的营业员培训心得《提升四力，赢在执行》，希望你能从中找到有用的内容！
11月5～6日，我随营业员一道参加了为期两天的《提升四力，赢在执行》的营业培训。虽说我不在前台工作，但是莫老师精彩地讲解，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，让我受益匪浅！
此次《提升四力，赢在执行》培训课程中的四个能力，主要是指服务亲和力、主动营销能力、业务处理能力和营业厅现场管理能力。而主动营销能力和业务处理能力又最重要、最难掌握。所以莫老师在这两个方面作了重点的讲解，并要求学员进行现场模拟、演练，以此既调动乐大家的学习积极性，同时也巧妙地达到了寓教于乐的目的。
主动营销方面主要是要求营业员要如何找准营销机会，激发用户的需求，通过灵活地介绍产品的卖点来促成交易和应对客户异议。在我看来，找营销机会，首先要对业务十分的熟悉，这样才可以沉着应对客户各种刁专的问题；激发需求则需要站在用户的角度进行换位思考，找到用户的潜在需求，以此来激发客户的需要；最后就是使用促成的手段让客户当场办理业务。这样说起来好像轻而易举，但是“看花容易，绣花难”要想在短短几分钟时间内能够做到水到渠成、一气呵成，也绝非易事。所以课堂上，老师那种不卑不亢、不失时机、恰到好处地营销手法真是让人无懈可击、拍手称快！譬如说，如果客户前来缴话费，在递发票之前，老师告诉我们要就用户的话费结构推销e8、e6。他说：只有深入了解了客户的通信需求和通信消费情况，才能有的放矢地进行有针对性地主动营销，否则一切也只是惘然。 作为一个电信营业员，每天要面对形形色色的客户，而客户的要求也是千奇百怪、变幻无穷的，所以仅仅是靠死记硬背业务知识是远远不够的，关键要能够做到活学活用，灵活应对。从了解客户需求到推荐产品再到促成业务，这中间需要许多的技巧，需要长期练习慢慢地将其变成自己地一种习惯才能在营业厅做到得心应手、游刃有余。
课程最后一对一的实操演练中，老师对我业务熟悉表示认可，同时也提出我营销的亲和力还有待加强。笑容方面虽说能够做到“三米六齿”，但是办理业务时一着急就会变得毛毛躁躁，表情也严肃了。再加上自己说话的语速过快，总因为太快而词不达意，所谓“欲速则不达”，以后一定要在这些方面有针对性地提升自己的能力。
通过这次培训，让我意识到自己还有很多的不足和缺陷。在今后的工作中，我会不断地提高自己各方面的能力。同时，我也会把这次课上所学到的知识运用到实际地工作学习中去，为公司和个人的发展做到精益求精。
f132.CoM更多心得体会编辑推荐
营业袈浔培训心得《晋升四力，赢在履行》
主动营销方面主如果请求营业袈浔要若何找准营销机会，激发用户的需求，经由过程灵活地介绍产品的卖点来促成交易和应对客户贰言。在我看来，找营销机会，起重要对营业十分的熟悉，如许才可以沉着应对客户各类刁专的问题；激发需求则须要站在用户的角度进行换位思虑，找到用户的潜在需求，以词攀来激发客户的须要；最后就是应用促成的手段让客户当场解决营业。如许说起来似乎易如反掌，然则“看花轻易，绣花难”要想在短短几分钟时光内可以或许做到水到渠成、趁热打铁，也绝非易事。所以教室上，师长教师那种不卑不亢、不掉机会、适可而止地营销手段真是让人无懈可击、鼓掌称快！譬如说，如不雅客户前来缴话费，在递发票之前，师长教师告诉我们要就用户的话费构造倾销e8、e6。他说：只有深刻懂得了客户的通信需乞降通信花费情况，才能有的放矢地进行有针对性地主动营销，不然一切也执偾怅惘。 作为一个电信营业袈浔，天天要面对形形色色的客户，而客户的请求也是光怪陆离、变幻无穷的，所以仅仅是靠逝世记硬背营业常识是远远不敷的，关键要可以或许做到活学活用，灵活应对。大年夜懂得客户需求到推荐产品再到促成营业，这中心须要很多的技能，须要耐酒揭捉习慢慢地将其变成本身地一种习惯才能安营业厅做到轻车熟路、游刃有余。
戳暌亩晋升四力，赢在履行》培训课程中的四个才能，主如果指办事亲和力、主动营销才能、营业处理才能和营业厅现场治理才能。而主动营销才能和营业处理才能又最重要、最难控制。所以莫师长教师在这两个方面作了重点的讲解，并要肄业员进行现场模仿、练习训练，以此既调动乐大年夜家的进修积极性，同时也奇妙地达到了寓教于乐的目标。
课程最后一对一的实操练习训练中，师长教师对我营业熟悉表示承认，同时也提出我营销的亲和力还有待加强。笑容方面虽说可以或许做到“三米六齿”，然则解决营业时一焦急就会变得毛毛躁躁，神情也严逝世了。再加上本身措辞的语速过快，总因为太快而词不达意，所谓“欲速则不达”，今后必定要在这些方面有针对性地晋升本身的才能。
11月5～6日，我随营业袈浔一道参加了为期两天的《晋升四力，赢在履行》的营业培训。虽说我不在前台工作，然则莫师长教师出色地讲解，寓不雅念于说笑间，蕴哲理于滑稽中，让我受益匪浅！
经由过程此次培训，让我意识到本身还有很多的不足和缺点。在往后的工作中，我会赓续地进步本身各方面的才能。同时，我也会把此次课上所学到的常识应用到实际地工作进修中去，为公司和小我的成长做到千锤百炼。
《赢在执行》培训心得
感谢公司组织学习余世维教授的《赢在执行》课程，让我对"执行力"一词有了崭新的认识。
未学习此课程前，一直认为按照上级安排的工作去做即为执行力。通过此次学习后让我明白"执行力"不仅仅是简单的按照工作要求和安排去做，而是要按照工作安排和要求去"保质保量"的去做。对于提高执行力，我有以下几点认识：
先做
无论上级安排什么工作，首先去付出行动，而不是还没做就开始根据自己的一点点经验开始讲不做的理由及借口。人都是有趋易心理的，第一次自己找理由应付了工作，且轻松过关，那么下一次，碰到一个再复杂一点的问题潜意识中第一时间肯定也是找理由找借口，那样下去自己将一事无成。当遇到问题自己积极想对策想方法，去试验去尝试，牢记自己的职责，培养自己迎难而上的不达目的不罢休的毅力。
细节
任何一件工作在完成期间都是由一个个环节构成的，将一个个环节分成几个部分、几个细节。比如中片清洗后有水印产生，需要找出产生的工序及解决，那么首先第一部分确认水印种类，可否擦拭，第二部分中片清洗流程是什么、可能产生水印的环节在哪里，分成两个大的部分再根据两个部分细化，一步一步排查验证就能找出产生水印的具体工序，再对比未产生水印时的工序状态就能解决问题。
监督
人都是有惰性的，一件工作安排的再细致再合理，当执行的人处于"放养"状态时依然会有这样或那样的问题产生，这时就需要适时的监督检查来确保工作的顺利进行。
总结
一件工作完成后，不论成败都要进行总结。总结就是对工作的一种反思，是推动工作前进的重要环节，错误和失败的工作会通过总结吸取教训，在今后的工作中引以为戒。在工作中，要及时、认真、准确的做好总结，将发现的问题及时记录下来，久而久之就能形成一种习惯，就成为了自己宝贵的经验。就不会在今后的工作中犯同样的错误。
打造高执行力团队
视频中讲到德国足球队的高效执行力，让球队获得成功的案例。人们都知道足球是一个团队竞技项目，目的唯一（胜利）、分工明确各司其职（各个位置）。这与我们的日常工作相当是一样的，目的唯一（保质保量完成生产任务）、分工明确各司其职（生产及管理）。金无足赤，人无完人。合理根据人员的类型安排合适的岗位，将人员分布做到最合理的安排，同时以身作则，形成个人魅力，将部门员工紧密的贴合成一个高效执行力的团队。
执行力不是口号，而是行动。自己做好，同时带动自己的部门做到更好，就没有解决不了的问题和难点。
赢在执行力培训心得体会
《赢在执行力》培训心得体会(一)
在五月二十九日及六月十三日晚，我司人力资源部组织安排了余世维老师主讲的《赢在执行力》学习，整场培训别开生面，可以说在我司是史无前例的，所有受众者都听得非常之投入，当然也很入迷。当然余博士也讲得是深入浅出，绘声绘色，栩栩如生，引人入胜。让人听后都能很轻易的理解，并能感同身受。这次培训虽然说是说管理课，也让人接触到了更新颖的东西，也理解了什么是正规管理，什么是系统培训，此次培训对本人受益匪浅，让人感觉如沐春光，耳目一新，茅塞顿开。再就学习心得体会如下：
余博士主讲的内容是赢在执行力，分六个章节：
1、执行力的衡量标准;
2、执行力的三个核心;
3、国内企业家在“人员流程上的缺失;
4、决策的首要问题;
5、我们更需要一个执行型的企业领导人;
6、在讲求团队分工的现代企业中，赢得人心信服的能力比过去任何时候都更具关键性。
第一节：执行力的衡量标准。也就是执行力的定义，按质按量完成自己的工作任务。胜负的关键在于人，而不是武器或其它。不在其它方面，主要是人的观念和思想，改造人的观念和思想才能改造他的执行力。把合适的人放在适当的岗位上，不要官僚的去做事情。执行力要落实在第个阶层，每个阶段，每个环节都要贯彻，不要一味埋怨下属或基层，从我们中层领导身上也要看执行力是否打了折扣。要打造我们的企业核心竞争力。要时时检查属下的执行力是否到们。形成上司 部下，并要养成习惯，而且还要进行自我检查与检讨。
第二节是执行力的三个核心：人员、战略、运营。
人员是根本，战略是方向，运营和战术是执行力的保证。目标要达成共识，也就是大家都要知道明白这个目标，大家都去想这个目标，大家都围绕这个目标去做，这就是执行力，形成一个精英团队，执行好每一个细节。人员：用正确的人;战略是做正确的事;运营是把事做正确，三个方面都做好才是执行力到位的核心。其它几节都生动的阐述了论点的内容，这堂课让我知道了什么是执行力，执行力的核心是什么!让我从经验到理论得到了很大的提升。这将为我们今后的工作奠定了很多的理论基础，让我们受益匪浅，收获颇多!希望公司以后多多提供这种机会，提高我们的管理能力。
《赢在执行力》培训心得体会(二)
前两天公司开会，老板组织大家看了余世维的讲座：赢在执行力。
回家让我们写心得。于是有了以下文字。
XX年10月14日，公司组织所有员工观看啦余世维的一个管理讲座，赢在执行力。
通过这次学习了解到执行力的重要性。一个团队，一个企业缺乏执行力是多么可怕的事情，会导致满盘皆输。对于一个企业而言，没有执行力也就没有竞争力。由此可见，执行力的重要性。看到这个重要性，它会是难以做到的事情吗?当然不是。天下无难事只怕有心人。什么事情都怕“认真”二字。在工作中时刻保持紧张感。经常的反思自己，多问自己一些问题，例如我疏忽了什么?我什么地方是该加强的地方?我有哪些地方没有做好?要时时诚实的总结自己。
好多企业都有标准作业程序，完成战略的的关键就是坚持标准。不坚持标准就会出大事的。俄国波罗的海的舰队在对马海峡被日本舰队歼灭。就是因为对细节没有坚持，对细节没有坚持就是没有坚持标准。多少例子证明了一个小小的细节没有注意到会导致失败。每个环节都是有责任的。一个企业也好比一台机器，每位员工就是这机器的零件、螺丝。只要一个螺丝生锈，就会导致整台机器无法运转。所有人员是执行力的第一核心。第二核心就是战略流程，企业的方向要把握的准确才能是成功的开始。第三核心就是运营流程，是实施战略的关键。三个核心就是：用正确的人，做正确的事，把事做正确。
执行力是要建立在共识上面的。每位员工都有同样的目标并达成共识，才能把执行的好。对于我们一个普通的员工，就是要做到“回报”，也就是随时的反馈，只有我们的不断回报，领导才能及时的制定正确的方向，一旦我们错了，也能及时的纠正。只有这样才能让上司放心。养成自动回报的习惯才能让执行力贯彻下去。
找借口的人，只会为自己养成懒惰、没有负责态度，逃避责任，没有担当的表现。领导交给的任务要没有任何借口的执行。努力认真做到标准，做到最好，这才是我们的职责。在摆正自己位置的基础上，扎扎实实，尽心尽力，做好各项工作。
不断诚实的总结自己，不断提高自己能力做领导的力助手。
执行力提升培训心得
执行力提升培训心得
经过对阳光心态塑造和执行力提升的培训，使我更加深刻的认识到阳光心态的重要性，阳光心态是知足、感恩、乐观开朗的一种心态，是一种健康的心态。它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，我们讲和谐，不仅要力求人与人和谐，人与自然和谐，还要注重人的内心和谐。人的内心和谐是和谐社会的一个最高境界。吴永生老师讲的阳光心态，正是引导人们调整好自己的心态，营造知足、感恩、乐观开朗的心理，树立喜悦、乐观、向上的人生态度，通过个人内心和谐促进社会和谐的一把钥匙，而阳光心态和执行力是相辅相成的，心态好了执行力自然也就提升了，结合实际工作，我总结出以下两点：一、阳光心态的人应该首先照亮自己的内心。在工作中，经常会遇到各种麻烦和困扰：工作环境不称心，事情处理不公平，先进评比没有份等等。对这类事情，如能持积极心态，心里就会想得开，心胸也就会豁达，就能妥善对待、处理好这些事情，工作顺利，心情舒畅。如果总是想不开，越想越气，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象。甚至为了一点小事，大闹一场，使你的人品大为降格，人际关系受损。这就是心态不够阳光，好心情才能欣赏好风光，塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。你内心如果是一团火，就能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热；要想照亮别人，请先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。
二、勤于思考，才能提高执行力。举一个工作中的例子，领导要两位职员同时打印同一份培训课件，结果却大行径庭，其中一位职员只是机械的打印出了这份资料，共90多张纸；而另一位职员将6页内容缩小到一张纸上，结果却用了15张纸。在倡导节能降耗的今天，后面这位员工既完成了任务，又为公司节约了成本，面对这两位员工，无论哪个领导都会更加器重第二位，所以，执行力不仅仅是死板的执行，而是用最小的投入发挥最大的作用。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。“严”就是积极进取，增强责任意识。“实”就是脚踏实地，树立实干作风。“快”就要只争朝夕，提高办事效率。“新”就要开拓创新，改进工作方法。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。
在日后的工作中，我将始终保持阳光心态、感恩精神，照亮自己、感召他人，用结果交换自己的工资，用价值来衡量结果，用知识来充实自己的大脑，改变自己的观念和思维，努力提高自己的人生价值，与企业一道成长。
