宾馆礼貌礼节培训心得范文
礼貌是我们最基础的礼节，也是我们健康成长的臂膀。下面是由范文资讯网小编为大家整理的“礼貌礼节演讲稿”，仅供参考，欢迎大家阅读。
礼貌礼节演讲稿(一)各位老师、同学：
大家好!
我是xxx班的xxx。今天我演讲的题目是《xxx》。 德国著名文学家歌德曾经说过：“一个人的礼貌就是一面照出他肖像的镜子。”的确，人们总是根据你的言谈举止评价你。因为，礼貌是人类和谐相处的金钥匙，只有拥有它才会幸福、快乐。
我们不必埋怨这个社会的文明水平不高;不必怨艾自己的力量太小，对社会的影响不大。试想一下，面包里的酵母不是很少么?可是，仅仅是这一点酵母，就可以让面包膨胀数倍。所以，我们每一位同学都应该做这个时代的酵母，让自己的酵素，在这个社会起到应有的作用。
中国的历史总是被匆忙地翻过去，但问题并没有解决，丰厚的遗产总是包裹着问题被永久寄存，而对未来的奢望必然注定了挫败的宿命。
中国，自古以来就认为自己是礼仪之邦，但现在人们所做的却早已与其不符。
礼仪在人际关系中的作用是显而易见的。首先，礼仪是协调人际关系的基础。人际关系具有互动性。这种互动性表现为思想和行为的互动过程。比如，当你走路时妨碍了对方，你表示歉意后，对方还之你以友好的微笑;当你遭遇天灾xx时，朋友会伸出友谊之手援助你。再比如，人与人之间的互相原谅、互相谦让等等。其次，礼仪也是人际关系的尺度。人们常以“远”、“近”、“亲”、“疏”来形容人与人之间关系的程度。人与人之间的交往中，往往也根据不同程度，采用不同的礼仪去交往。 乌申斯基曾经说过：好习惯是人在神经系统中存放的资本，这个资本会不断地增长，一个人毕生都可以享用它的利息。而坏习惯是道德上无法偿清的债务，这种债务能以不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。
不可置否，我们的生活中还存在着许多陋习，例如随手乱扔垃圾，用词不雅，浪费资源等等。尽管一个人的力量难以改变些什么，但是我相信，只要我们大家都携起手来，任何陋习都可以解决。 文明是自身道德的体现，而公共文明又建立在个人文明礼仪之上。倘若一个人不注重自身的文明修养，他也不会有良好的公共文明。个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边的小事做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人
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轻松灵活的┞菲握商务礼节能在工作中做到如鱼得水，不会因为本身的掉礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个对象。说是礼节，其实也可以说是教我们若何与人相处，大年夜一小我的举止习惯如何看出是怎么一小我，这绝对是一门学问，有些人还真是可以或许言必有中的看出，我想罗师长教师应当就是这种，不说绝对，也应当是八九不离十。看来我真是应当好很多多少多演习,对于措辞方面的技能，也归为礼节，我完全赞成，不只是在工作上，在生活中，这也是值灯揭捉习的，日常平凡的时刻也知道本身和别人措辞时要感同身受，师长教师所说碰到工作应先大年夜对方角度出发告诉对方如许一来对方会有什么好处，只是老是不留意获得的效不雅也就可想而知了。在措辞艺术上学会如何去赞赏别人，就象礼节本质是我心存善意在合适的时刻把他用合适的方法传达给对方，多半的时刻对方都邑转送回来，如许一来我们就形成了良性轮回。固然只学了些外相，但我信赖只如果出于真诚的赞赏，有诚意，必定可以获得预期的效不雅。
上完这门课，就认为本身忽然有了信念一样，因为我认为我找到了可以或许晋升本身的办法，我要学会主动积极的做工作，我有选择本身成为一个什么样的人的权力，我认为这些都要大年夜师长教师所讲的建立一种习惯开端做，把认为对本身有效的习惯慢慢成长下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。
在课中罗师长教师大年夜我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼节站姿、坐姿、眼神礼节、微笑礼节、手势礼节请安礼节握手礼节咭片礼节、介绍礼节，互相介绍。尊者居后原则，先将年青者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将本身公司的同事介绍给别家公司同业;将非官方人事介绍给官方人士;将资格浅的介绍给资格深的;将男士介绍给密斯。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，间谍作况下年长者和密斯可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼节、座次礼节、电梯礼节、行进中礼节。
在此次的培训上，确确切实学到了很多扎实的器械，以前对于礼节的概念是异常模糊的，感到无非就是懂礼貌罢了，经由此次李师长教师的课可以说有条有理加之手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感到，不曾想过本来礼节会有那么多的讲究，不过鲜攀来也是，中国本来就是一个礼节大年夜国，成长至今，礼节已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传
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所以，我认为我们在日常平凡的工作中应真正地做到“重视细节、寻求完美”，力争做好每一件事。当然，这不仅是单单请求我们文明礼节方面，还包含营业程度方面，我们应在供给文明办事的前提下卖力进修和控制各类文件，真正为车方营造一种优胜的收费氛围，让他们真正地感触感染到我们的┞锋诚!
经由过程此次文明礼节进修，使我们意识到本来日常平凡忽视的┞封些小问题其实带给车方的负面影响是十分大年夜的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精力不振、吐词不清、面无神情的收费员时会是什么的感到，信赖他们也不会有高兴的心境，甚至会产生厌恶感。而我们公司的办事主旨是什么呢?—“享受高速，感触感染真诚”，可我们的办事立场却带给车方的是一种疲惫、无奈的感到，这不是违背了我们的办事主旨吗?如不雅我们本身是车方，谁又愿看法到如许一位收费人员呢?
文明礼节培训进修心得文明礼节培训进修心得 在此次文明礼节进修后，我们恍然大年夜悟，本来在日常平凡的工作中我们有很多处所都做得不到位，大年夜小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽视，比如在日常平凡工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无神情等常见问题我们好象都没有多加留意。
前些日子，在县委倡导的“学礼节、讲文明、树新风”系列晃荡中，本人经由过程听了金正昆传授的礼节讲座，并不雅看了相干的礼节录象，认为我们在礼节方面还存在很多不足，认为县委组织的学礼节晃荡异常须要，异常及时，对我深有感触，受益非浅。
文明礼节是我们中华平易近族的传统美德，我国素有“礼节之邦”的佳誉，自古以来，中华儿女一向将文明礼节放在相当重要的地位。如今，跟着改革开放和现代化扶植办法的赓续加快，文明礼节更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓搜罗万象，无处不在。一小我的举止、神情、辞吐、对人待物等方方面面，都能展示一小我的本质教养，一个单位的┞符体形象。是以，在日常平凡工作与生活中，侧重重视四个方面进步：一是强化自律意识，进步自身办事才能;二是正派思想立场，进步自身道德教养;三是讲究进修办法，进步自身礼节程度;四是重视学乃至用，进步工作效力。
跟着社会的成长进步，文明程度的赓续进步，以及与人交往的日益频繁，文明礼节已成为现代社会中人们生活、商务等方面弗成缺氨赡重要构成部分。是以，进修礼节常识，应用礼节规范，对进步我们自身综合本质具有重要的实际意义。
当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公事员，在不
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第二篇
第一篇
总结下来,“礼节”就是行动规范,现代人是讲规矩的,规范就是标准。礼节,其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教化表现于细节,细节展示本质”其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,规范的问题你要不留意,那就会比较麻烦。所以我们强调礼节,它是交往艺术,它是沟通技能,它是行动规范!
孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明成长中，礼节文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼节。优胜的礼节可以博得陌生人的友善，博得同伙的关怀，博得同事的尊敬。优胜的礼节不仅是小我形象的社会表示，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为业主和客人供给办事，小我的本质教养，直接关系到业主的知足度，关系到企业的好处。她看似虚无，其实包含在我们每一天的工作中，尤其是待人接物的办事细节中。对比在本次礼节考察中的优良员工，作为新员工的我认为本身还有很多方面不足，没有闇练的专业常识和营业常识，欲望经由过程此次培训，把所学的常识真正的融入到我的进修和工作中，善进修而尽力进修，实现自我和完美自我。对待业主，既要保持分公司的原则，保护分公司好处，同时也要大年夜业主的角度出发，为业主着想，灵活的处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为业主供给过细严密的办事，同业主处理好关系，为公司带来效益。
礼节不仅仅是礼节，她照样源自我们心坎的┞锋诚，当我们真正关怀别人，真正善待别人，在意他人的庄严，那就是对别人最好的尊敬。经由过程本次培训，大年夜坐姿、站姿、握手、微笑、递咭片、乘电梯等一系列在日常生活的礼节交往中，经常碰着的细节问题中，感触感染到了商务礼节的┞锋谛和自身在工作中的欠缺。此次进修之后，我会加倍重视“我代表分公司，代表分公司形象”的意识不雅念，大年夜一言一行，每一个渺小细节做起，展示我们分公司最好的一面。
11月22号,我回公司参加了由刘玉芽师长教师主持的商务礼节培训教室,作为公司的一名新进员工,我深感幸庆,因为参加培训已经是获得了公司的最大年夜嘉奖,公司供给给员工公司以外专业培训机构供给的培训,也是一种鼓励,如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感激公司供给给我此次培训的机会,我将在工作中加倍尽力,并学以至用,加强客服中间礼节培训工作,以进步客服中间对外形象。
在客服部实际工作傍边,就须要对我们的办事对象业主进行尊称。并且尊称的技能就是就高不就低。如:我
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第二篇
兴业，我愿与你一路成长，合营成长!
第一篇
(二)若何供给优质办事
礼节的进修过程不难，难的是持之以恒、保持不懈;礼节培训固然已经停止，但我们对礼节的贯彻履行还只是一个开端。在往后的工作中，我将赓续加强自身的道德教养，把爱岗敬业的精力融入到工作中，做好优质文明办事，落实全程礼节办事，进步自身综合办事程度。我信赖，我可以把办事工作做得更好!
一是站姿挺拔、坐姿正派、行姿稳重、精力饱满、举目稳重。二是在接待客户时应做到来竽暌剐迎声，走有送声，主动问好：(“您好，迎接惠临!请问您须要解决什么营业?”“再会，迎接您下次惠临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。眼光平视客户，解答问题时应做到耐烦细心，并应用文明用语(“您好。请。感谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户解决营业时应主动、专注、高效，并做到微笑办事，与客户递送器械时应双手递交。五是在引领客户时，应应用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到xx号窗口解决营业!)
为了提高兴业银行的办事质量，进步总体竞争力，为客户供给更优质的办事，分行于xx年4月21、22日组织了办事礼节培训。我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，办事礼节课程的进修过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我大年夜以下几点谈一下本身的感触感染。
我一向认为本身是一个很有礼貌的人，对待客户谦恭有礼，面对投诉理讲解明，然则办事礼节教会我们，银行业已经大年夜简单性、保姆型、办事型转向了复杂性、专家型、营销型。客户须要的不仅是你友爱的办事立场，更多的是他所不具备的专业常识，我们要懂得客户的心理，用本身的专业常识和技能，为客户供给他最须要的办事，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦恭的让他等待更让他知足。
银行作为一个办事性行业，在办事中只有把品牌效应和优良的办事结合起来，才能达到客户知足的效不雅。优良的办事与人的举止行动有关，与银行员工办事质量的技能有关，更邮攀礼节教养有关。员工的礼节教养不仅表现了一个行业自身本质的高低，更是反竽暌钩了一个银行的┞符体水平和可托程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。
记得有一个同伙跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业满是帅哥美男，固然这只是坊间传闻，不足全信，然则
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xx年9月18日有幸参加了七幼组织的家长进修晃荡。置身于会场中，倾听着师长教师出色的演讲，涌誓铕师长教师的亲自领会让我感触颇深。个中金师长教师提到一位妈妈为了不耽搁本身上班，无前提知足孩子无理的请求。这让我异常忸捏！我就如那位妈妈同样。在没有开辟店的时刻我经常和孩子们一路做游戏、给孩子们讲故事、带孩子们出去玩，并且我们都很高兴快活！自负年夜本身开了网店后，我所有的精力几乎都放在了网店，我变的浮躁，经常不睬孩子，有时刻还给孩子发性格，说孩子不懂事，我不肯意带她们出去玩，也很少给她们讲故事，就连吃饭我都开端凑合。经常是坐在电脑前一坐就一成天。孩子在我身边哭闹的时刻我就给点零食哄下，要不就把电视打开让看动画片。其实我的孩子照样异常懂事的，有时刻想让我陪她，就在我面前晃荡晃荡，给我说好话。说：妈妈你很辛苦，我拥抱下你吧！其实我知道孩子是想让我抱抱她，对她关怀点，然则我总觉的我忙。有一次孩子说：妈妈，你不要看电脑，我不让你给我买好吃的，你带我出去玩会吧。我认为本身的时光很宝贵，给孩子一点点的时光......
自负年夜听了讲座后，回来我好好的检查了下本身！本身这么忙到底是为谁呢？还不是为了孩子？然则孩子如今须要的不是钱，须要关怀、爱护、健康快活的成长。大年夜那天开端我就给本身定下规矩，无论多忙我都要天天抽出时光来陪孩子。凌晨我们保持跑步上学,天天晚上都抽出半小时和孩子读书。礼拜天无论多忙我都要陪孩子出去玩，和孩子做游戏！我也不再浮躁！我们的日子又恢复到以前那样快活！异常感激七幼能给我们供给如许进修的机会，也欲望今后常有如许的机会进修！赓续的完美本身！
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教师礼节培训进修心得领会
我们的国度素有文明古国、“礼节之邦”的美称。教师是仁攀类魂魄的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要义务，承担着教书育人、为人师表的光彩职责。教师仪表是教师整体风仪之一，他们的音容笑容、举止文明、风格正派、常识广博、风度儒雅，衣着发式无形中都成钪咖生和社会进修的榜样。教师是黉舍工作的主体，不仅是科学文化常识的传播者，并且是学生思想道德的教导者。师长教师在传播常识的同时，以本身的言行举止、礼节礼貌对学生进行着潜移默化的影响，大年夜而对学生的言行举止产生感化。是以，师长教师要十分留意本身给学生留下的印象，要使本身大年夜各方面成为一个优良的、学生可以或许仿效的榜样。
教师的着装应相符身份——简洁、稳重。当今的社会在服装上的变更日新月异，人们大年夜服装上表示本身的个性，展示小我的独特，以不与世人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出机杼为特点，以世人注目为光彩……这些社会的变更和成长，影响着我们教师的视觉，激荡着我们教师的随潮热望。但教师大年夜事教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不克不及独出机杼，不克不及奇装异服，应在简洁之中表现稳重，不克不及以前卫表现个性，不要过分声张。是以教师的着装潢腋荷琐侧面上表现出教师是否可以或许做到自律、自负，更重要的是教师时将近留意为人师表。
作为塑造仁攀类魂魄工程师的一名教师，要留意本身在各类场合的行动举止，做到大年夜方、得体、天然、不虚假。是以作为教师起重要重视形象礼节，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美不雅，则具有导向和潜移默化的长远影响。如不雅衣着不修容貌，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅不雅。女师长教师超时髦，超前卫的着装也会带来很多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿才能很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成钪咖生模仿的对象，所以在重视外在的衣着打扮之外，更要重视内涵德性的修炼，做到天然适度，外在仪表与内涵本质相一致。
总之，大年夜事了教师职业，就意味着我们的┞符小我生航程将面对着一种人格上的挑衅。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格成长的新高度赓续攀登，以优胜的师德形象为学生建立一个榜样，为创建调和社会供献一份力量。
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金融业的竞争，是一种信用的竞争，更是一种办事的竞争。谁的信用好，谁的办事好，谁就能更适应顾客的须要，谁就能占据更多的市场。银行办事表现的是银行治理程度的高低，个中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精力风貌，而展如今"大众,"面前的是一种品牌。银行作为办事行业，而办事是立行之本，只有赓续的加强办事意识，改变办事的不雅点，强化办事的办法，大年夜办事的质量，办事的手段，办事的内容，办事的立场，办事的情况等方面入手，如许才能进步优质文明办事的程度。我小我认为办事是一种治理。
优质的文明程度的进步必定须要严格的、规范的、科学的治理，严格规范的治理又可以使优质文明办事程度进步。优质文明办事的短长表现着一家金融机构治理程度的高低。所以，金融机构在实施优质文明办事的过程中应钙揭捉格的依附治理轨制。这包含岗亭规范、着装同一、仪表举止、文明用语、德律风用语等，这些都必须形成轨制，成为每个员工的行动准则，要严格履行。
所以我们要随时以客户为中间，调剂自身，办事要大年夜纯真经营金融产品转移到保护和加深与客户的接洽上，仅仅看重知足客户的须如果不敷的，还必须研究客户须要背后复杂的各类身分，只有紧紧抓住保护与客户的关喷鼻魅这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特点办事，知足客户的多层次须要，才能获得自身成长的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应建立大年夜市场、大年夜客户的意识以及“办事是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的身分进行调和治理，加强客户的稳定性，没有优胜的办事作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉落，所以优质的办事就是信用。
办事是一种文化。金融行业构建办事文化体系应当包含：员工要有爱岗敬业的办事精力，要有以办事为本的道德不雅、价值不雅、要有忘我**、联结奋进的互帮合作和艰苦斗争的务实精力这种行业特有的企业精力，可以使员工建立风险意识和效益意识，大年夜而充分的发挥这种办事文化的鼓励感化。办事是一种精力。银行文明优质办事晃荡的核心内容是引导员工建立一种精确的价值不雅念、职业道德、敬业精力，以农信兴我荣，农信荣我荣为办事理念，以信用第一、优质办事、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完美员工的办事意识和办事行动，必定要建立主动办事、整体办事的不雅念。银行办事的核心是保护和加强与客户的接洽。
所以强化和进步办事意识，这是开展优质文明办事的前提。所以
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礼节：理者敬人也，仪者情势也；礼节即尊敬别人，尊敬本身。我们所学的教师礼节是指人平易近教师在工作中为人处事、待人接物的行动规范。金传授大年夜仪表、教师礼节进修心得举止、说话、立场等方面讲解了教师在工作以及日常生活中应当如何做和应留意的工作，个中给我印象最深的是金传授反复强调教师起重要摆正地位、正派立场。
摆正地位，不仅仅是摆正教师本身的地位还有学生的地位。金传授说袈溱社交礼节中交往是以对方为主的，例如吃饭：你请某君吃饭就不克不及光点本身爱吃的饭菜，起首应先推敲对方的口味，不然就掉去这顿饭的意义了。现代教导教授教化中强调教师和学生平等，当然在人格上是必须的。然则毕竟教师重视的是教，学生重视的是学，所以现代教导请求教导教授教化要以学生为本，即一切“教师礼节”培训心得领会为了学生，为了学生的一切。
3、说话。说话是教师在教导学生时应用的最重要的手段。是以，教师的说话必须规范、精确、活泼，我会尽力应用说话的力量激发学生的求知欲，拨动学生的长进心，把常识和堑敉进学生的心坎，绕揭捉生知晓做人的事理，绕揭捉生在思想上认同后，再指导其行动，以加强本身的人格本质。
假期进修了《教师礼节》，明白了很多礼节事理以及规范的行动表达方法。对往后本身在行动举止、教师的言谈等方面，感触感染颇深。
4、礼节。教师应当经由过程文明的礼节表示出应有的风度，反竽暌钩出对他人的尊敬，大年夜而给学生优胜的影响。我要尽力做好“四个一”工程，即：一张笑容、一声申谢、一声问候、一防备歉。尽力为学生做榜样，大年夜而表现教师的示范性壕思胰性。其拭魅这是待人接物的礼节之根本，不管在哪里，对于每小我来说是必须具备的。
正派立场，就是要容忍，容忍别人的不合，即“和而不合”。这也是我国的重要交际思想。举目全球，不合的国度、平易近族、宗教和文化若何才能和平相处？费孝通师长教师曾讲过，西方文明并没有解决好这个问题，这些年产生了很多地区冲突和战斗；而中国传统文化中的“和而不合”思想和现代中国的平易近族政策，在促进世界各平易近族和平相处、合营成长方面具有启发意义。我们说，承认不合而谋求“和”，这是世界多元文化实现和平相处必走的一条路，不然就会激发争端；只讲“同”而不求“和”，只能息灭文化和导致霸权主义。作为教师，就要平等对待每一个学生，绕揭捉生尽情发挥本身的才能，因材施教；就要和同事联结协作，和蔼相处……
一名优良的教师，除
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