行政服务中心计划。
为了不耽误后续的工作进程我们要为未来一阶段的工作进行制定计划了。工作计划，就是我们对下阶段工作的目标、实施步骤及结果的预期规划。你知道该从哪些方面入手去完成这份工作计划吗？请你阅读小编辑为你编辑整理的《行政服务中心计划》，更多相关内容请继续关注本网站。
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总体工作思路是：以党的十七大精神为指导，紧紧围绕市委、市政府工作部署和要求，以开展机关效能建设和优质服务年活动为抓手，以办事更快捷、服务更优质、作风更踏实、行为更规范、群众更满意为工作目标，努力提高行政审批效率和政务服务水平，力争在强化服务功能、创新审批方式和树立窗口形象等方面取得新进展，为改善全市政务环境作出新贡献。
总体工作目标是：项目受理率100%；即办率70%；承诺办件提前办结率80%；常办项目平均办理时限缩短到3.5个工作日；服务对象满意率达到95%以上。
为了完成上述目标任务，重点安排了以下个五方面的工作：
1、加强学习培训，提高全员素质
一是加强理想信念教育。强化窗口人员的宗旨意识、法律观念和奉献精神。大力宣传甘于奉献、勇于创新、服务优质的先进窗口和先进个人，打造廉洁从政、团结奋进、拼搏争先的工作环境。
二是强化业务学习和培训。有计划地组织开展法律法规、中心制度和网络使用知识的培训。使全员素质不断提高，审批服务本领不断增强。
三是开展百家企业走访活动。鼓励窗口人员深入一线开展审批服务，有针对性地改进窗口工作。
四是继续加强窗口与本省、外省中心的业务交流，学习和推广外地开展效能建设和优质服务的好做法、好典型。
五是开展优质服务年活动。以中心文明服务规范为重点内容，组织优质服务大讨论、岗位练兵、服务技能竞赛及文明服务窗口展示活动，形成比工作、比服务、比态度的良好工作氛围。在继续搞好红旗窗口评比的同时，推行服务之星评比。
2、巩固审改成果，改进审批服务
一是进一步加强审批项目管理，做到有序进出、动态调整。
二是抓好联审联办、首席代表、一审一核、超时、缺席默认、绿色通道等制度的实施。
三是实施基本建设项目一单式收费。
四是在企业注册登记领域推行一表式服务、探索一窗式审批，让投资创业者办事更加便捷。
五是积极推进网上审批工作，在现有网上申报的基础上,选择部分条件成熟的审批事项，实行远程审批。
六是严格执行中心办件管理规定，承办事项坚持做到咨询一纸写清、内容一次审清、费用一次算清。要以零差错、零投诉、零障碍为努力方向，进一步提高窗口服务水平。要针对窗口服务特点，积极推行上门服务、领办服务、延时服务、预约服务等特色服务，主动为投资创业者提供更大的方便。
3、完善内部管理，实施有效监督
一是加强对工作现场的管理，增强总值班的调度功能，更多地赋予窗口联络员现场指挥、管理和服务职责。
二是加强对外商投资等重要办件的调度和监督，严格实行项目报告、否定报备、台账管理制度。日常工作中，以实时监督、网络监督为主要手段，及时发现和处理各类违规办件情况。
三是积极探索适合自身的审批服务评价系统,在原有服务意见评议卡、触摸屏评议、来信来函评议等途径的基础上，增设电子评价器，请服务对象现场对办件、审批人和窗口的审批服务效能进行评价，评价结果作为窗口工作考核的重要依据。
四是建立义务监督员制度，完善社会监督。从人大代表、政协委员、媒体记者、外来投资者、企业和市民代表中聘请行政审批义务监督员，对窗口和窗口单位的审批服务工作进行经常性明查暗访，实施有效评议和监督。
4、完善网络功能，提供技术保障
一是配合日常办件管理，增强远程办件功能，对预约窗口单位、房地产交易和劳动保障分中心的办件实行远程实时受理和监管。
二是配合实施一单式收费、一表制审批，调整升级办件系统。
三是配合项目运行监管，新增件号登记流程，绑定并联审批项目及部门，优化审批过程跟踪督办程序，增设办件效能及服务质量评价系统。
四是强化网站在线服务功能，多类别地公示审批项目的相关信息，提高网上咨询服务的实效性和针对性。
5、加强组织建设，构建和谐中心
一是以创新精神加强党的组织建设，促进中心发展。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，推动窗口服务升级。
二是严格要求、真心关爱全体工作人员，关心窗口人员的成长和进步。做好组织发展工作。坚持和完善党员教育管理制度，探索加强党员管理和发挥作用的新途径。
三是唱响中心之歌，弘扬中心精神，打造具有强烈的时代色彩和蓬勃向上精神的中心文化。
四是深入扎实开展精神文明创建活动，搞好军民共建。通过开展弘扬城市精神读书月、纪念改革开放30周年征文、演讲、双拥活动和迎奥林匹克运动会系列文体活动，把行政服务中心建设成为精神文明的示范窗口和四个文明协调发展的工作集体。
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行政服务中心半年计划
.20xx年上半年,市行政服务中心认真贯彻落实市委,市政府工作部署和要求,紧紧围绕全年工作目标,以机关效能建设和优质服务年活动为抓手,进一步强化审批项目管理,不断完善和探索审批运行机制,努力提高工作人员的服务意识,大局意识和责任意识,各项工作都取得了积极的成效.现将上半年工作情况总结如下:
一,扎实开展信息公开指南和目录编制工作
根据《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省人民政府信息公开指南和信息公开目录编制工作方案的通知》(皖政办秘〔20xx〕46号)文件要求,我市迅速组织人力,物力,财力,全力推进信息公开指南和目录编制工作.至3月14日,全市所有政府部门,县(区)政府和部分公共事业单位共91家一级信息编码单位及所属的318家信息公开单位共计上网发布信息1.5万多条,95%以上的信息公开单位发布了政府信息公开指南.其主要做法是:
1,加强组织领导,明确工作职责.按照省政府统一要求,迅速成立了由政府办,公开办,法制办,编办,监察局,保密局,档案局,信息中心等部门负责人为成员的全市政府信息公开指南和目录编制工作小组,市政府各部门及各县(区)也在规定的时间内确定了信息公开工作的分管领导,机构及专(兼)职工作人员.编制机构健全和人员落实,为开展编制工作奠定了基础.
2,规范工作程序,强化检查督办.一是市政务公开办公室及时制定了《蚌埠市政府信息公开指南和目录编制工作实施方案》,并由市政府办公室转发.二是召开了全市政府信息公开工作会议,先后对200多名来自县(区)政府,市政府各部门和部分公共事业单位的人员进行了集中培训.三是市政府把政府信息公开工作纳入到机关效能建设和政风行风目标考核范围.为强化督察,市政府目标办先后对市直4家一级编码单位下达了目标督查整改通知书.市政务公开办公室多次赴县区和市直重点单位,现场开展检查指导,并多次发出督办通报,有力地促进了政府信息公开工作的顺利推进.
3,抽调精干力量,编制公开目录.市编制工作小组办公室从市政府信息科,行政服务中心,档案局,信息中心选调了4位同志,采取集中办公的方式,组织做好指南和目录规范要求的编制工作.编制小组办公室在行政服务中心网站上开辟了专栏,指导,答疑编制问题,了解和掌控工作进度,使各项工作有条不紊地进行.
4,做好技术支撑,完善平台建设.我市在编制方案中明确提出了筹建政府信息公开网的目标要求,即由市信息中心负责筹建和管理市信息公开网.市财政先期划拨10多万元专款主要用于网站建设.3月31日,我市政府信息网如期建成并投入运转,并与市政府门户网站实现了相互链接,初步实现信息资源的共享.
为做好《中华人民共和国政府信息公开条例》正式施行工作,按照省政务公开办公室部署和要求,在5月份宣传月活动中,市政务公开办公室在烟草专卖局召开全市信息公开现场专题会,全市各单位通过报纸,电视,电台,网站,条幅,展板等多种宣传媒体进行宣传,由于精心组织,统筹安排,使宣传月的活动开展得即轰轰烈烈,又扎扎实实.
二,加强项目动态管理,规范项目有序运行
1,做好新增行政审批项目的衔接,落实工作.按照《关于印发行政审批项目清理结果的通知》(蚌政办[20xx]19号)和陈启涛市长在市十四届人民政府第1次常务会议上关于行政审批项目管理和运行指示精神,对清理出的47个项目根据不同情况进行分类管理:对依法取消的3个项目实行摘牌;对名称不规范的14个项目进行名称规范;对新增的30个项目,已有16个项目在中心挂牌,制作了告知单,流程图,并在中心网站上按照十公开的要求进行公示;另14个项目,涉及到档案局,司法局,公安局交警支队等单位,按照市政府法制办公室,市监察局,市行政服务中心行政审批项目运行管理联席会议精神,由监察局进行约谈,对暂不具备进中心的审批项目提出明确要求,制定具体措施,做好审批服务工作.
2,进一步强化环节改革,提高审批效率.今年,中心对挂牌项目提出环节再精简,效率再提高的要求,一批项目审批效率又有新的提高.建管局窗口的建筑业企业备案时限由5个工作日缩短为1个工作日,运管处窗口从业资格证制证环节进中心,办件由3个工作日改为即办件,方便了企业和群众办事.
三,加强内部管理,提高服务水平
1,开展优质服务年活动.根据今年工作计划,从2月份开始,用2个月的时间,组织全体人员认真学习了修改后的各项规章制度,组织了应知应会书面测试,平均成绩达93分.结合全市解放思想大讨论活动,各窗口认真查找审批服务中存在的问题,填写了《自查表》,工作人员撰写了活动总结.通过活动的开展,思想进一步解放,服务意识进一步提高,受到企业和群众的好评.
2,开展百家企业走访活动.组织窗口首席代表和工作人员,深入基层企业,了解情况,征求意见,增强窗口服务的针对性.今年上半年,工商局,建管局,开发办等窗口累计走访企业50余次.海事局窗口为方便在外省经营的船民,开展上门年检.通过主动上门,及时解决[由网站收集整理]了企业生产经营中的问题,得到企业的肯定和支持.
3,积极应对集中办件,维护现场秩序.按照交通部到6月30日完成道路运输从业资格证换证工作的统一要求,运管窗口从2月底开始到6月30日,将对我市11万多份从业资格证换发新版,日均1500份,面对如此大的人流,中心与运管处多次协调沟通,采取了一系列措施,设置指示牌,告示栏,增加窗口工作人员和办公设备,调整办事流程和上下班时间,增加便民设施,及时解决[由网站收集整理]办件中出现的问题.截至6月17日,已换证7万多个,此项工作在全省处于领先地位.
教育局窗口高级中学教师资格,中等职业学校教师资格,中等职业学校实习指导教师资格办理工作同样比较集中,窗口人员加班加点工作.发证时,由于领证人员较多,大厅十分拥挤,管委会腾出会议室给发证使用,管理人员帮助维持秩序,顺利完成了发证工作.
四,创新审批方式,完善窗口功能
1,积极筹备企业注册登记一表式审批.年初,管委会专程赴盐城,淮安等地进行一表式审批专题调研,之后便制定了实施方案.目前,企业注册登记一表式审批系统已开发完成,正在征求窗口意见和建议进行调整,实施前的准备工作正紧张有序地进行.
2,积极落实二次办结制工作.对企业注册项目《告知单》进行清理,以申报材料为重点,依法细化《告知单》内容,增强可操作性.组织编制了《私营企业注册办事指南》.将企业注册的有关办理流程,告知单,格式文本,示范文本以及办事注意事项和要求编印成册,免费提供给投资者使用.发挥中心网站服务功能,在现有网上办事指南,流程图,法律法规库,告知单,表单下载,中介机构介绍等栏目的基础上,增加企业注册的示范文本电子版本,供企业下载使用.
3,继续完善联审联办,首席代表,一审一核,超时,缺席默认,绿色通道等制度的实施.上半年中心牵头召开了8次联审会,对外商投资企业和重大招商引资项目和工业项目联审联办,实行领办服务,跟踪服务,开辟绿色通道.工商局,建委,规划局等项目审批牵头单位对重点工业项目和重大招商引资项目提前介入超前服务,缩短了企业的办事时间,提高了工作效率,受到企业的称赞.
4,继续完善联合年检工作.工商局,商务局等7个窗口在去年工作的基础上,进一步采取措施方便外商投资企业,各窗口按照一次通过,一次告知的要求,在依法的基础上,特事特办,做好为外商投资企业的服务工作.截止5月30日,共为81户外商投资进行了联合年检.
五,加强党的建设,促进中心工作
1,继续深入学习贯彻党的十七大精神.运用多种形式认真组织全体工作人员深入学习中国特色社会主义理论体系,深入学习实践科学发展观,引导和动员中心广大党员,干部群众把思想和行动自觉地统一到党的十七大精神和市委九届四次全会精神上来.
2,加强理想信念教育和思想道德建设.中心制定了《关于开展反腐倡廉制度建设推进年活动的实施方案》,大力推进反腐倡廉制度建设,充分发挥制度在惩治和预防腐败中的重要作用.
3,加强业务学习和培训.坚持自学为主和两周一次的午间集中学习制度,有计划地组织开展了法律法规,中心制度和网络使用知识的培训,增强依法行政和遵章守纪的自觉性.分期分批组织窗口人员外出考察学习,学习外地开展效能建设和优质服务的典型经验.
4,以创新精神加强党的组织建设.进一步发挥基层党支部凝聚人心,推动发展,促进和谐的作用.严格按照党员发展标准,认真做好党员发展,预备党员转正工作,确保党员发展质量.上半年预备党员转正1名,接收预备党员1名,确定建党积极分子5名,并组织参加了市直机关工委的集中培训,增强了党组织的活力.
5,积极弘扬先进,营造良好舆论氛围.深入开展创先争优活动,继续搞好双月红旗窗口评比,和双服务好事评选活动,中心荣获市直机关20xx年双服务百件好事报送先进单位,傅洪领,张国信,施一琳三同志荣获双服务百件好事先进个人.
6,深入扎实开展精神文明创建活动.广泛开展以优质服务,优良秩序,优美环境,优异业绩为主要内容的创建文明单位,文明科室,文明窗口等活动.开展了迎奥林匹克运动会为主题的拔河,跳绳,球类等系列文体活动.组织中心党员干部积极参加社会公益活动和帮困扶贫活动,向困难职工献爱心,送温暖一日捐捐款3330元;抗震救灾捐款4960元;党员交纳抗震救灾特殊党费7880元.
上半年,市行政服务中心取得了一定的工作成绩,但也存在着许多不足之处,主要表现在:部分项目环节精简不到位,部分项目运行不畅,少数单位授权不充分,基本建设和部分工商注册类项目前置条件多,内部环节多,申报材料多等问题尚未从根本上解决[由网站收集整理],一定程度上影响了运行效率的提高.
20xx年下半年工作安排
1,加强学习培训,提高全员素质
认真学习贯彻党的十七大精神,紧密联系窗口人员的思想和工作实际,进一步鼓励思想解放,大胆实验,营造浓厚的改革创新氛围.加强理想信念教育,采取多种形式强化窗口人员的宗旨意识,法律观念和奉献精神.以中心文明服务规范为重点内容,组织岗位练兵,服务技能竞赛及文明服务窗口展示活动,在继续搞好红旗窗口评比的同时,推行服务之星评比.
2,抓好《政府信息公开条例》的实施
一是大力宣传,充分发挥广播,电视,报刊,网络等媒体的作用,进一步宣传《条例》的重要意义,立法精神和主要内容,营造良好的舆论氛围.二是抓公开重点.把人民群众最关心,最直接,最需要了解的事项及其办理过程公开作为重点;把项目审批,建设工程招投标,大宗物品采购,国有土地出让,产权交易公开作为重点;把各类公益性事业建设,财政性资金支配,公共资金分配使用以及群众普遍关注的就业,社保,教育,医疗等社会事项公开作为重点.三是抓好制度建设.市政务公开办公室要会同有关部门,尽快研究制定政府信息发布协调,政府信息发布保密审查,政府信息依申请公开,政务公开工作考核和责任追究等制度.要用制度来规范政务公开工作,保障公民,法人和社会团体的知情权,参与权和监督权.四是强化监督.要把内部监督与外部监督结合起来,构建多渠道,多层次的政务公开监督机制和网络,为推进政务公开工作营造良好的舆论环境.
3,巩固审改成果,改进审批服务
进一步加强审批项目管理,做到有序进出,动态调整.继续强化审批项目的联审联办,抓好首席代表,一审一核,超时,缺席默认,绿色通道等制度的实施.抓好基本建设项目一单式收费,在企业注册登记领域推行一表式服务,探索一窗式审批,让投资创业者办事更加便捷.
4,完善内部管理,实施有效监督
加强对工作现场的管理,增强总值班的调度功能,更多地赋予窗口联络员现场指挥,管理和服务职责.要加强对外商投资等重要办件的调度和监督,严格实行项目报告,否定报备,台账管理制度.要积极探索适合自身的审批服务评价系统,在原有服务意见评议卡,触摸屏评议,来信来函评议等途径的基础上,增设电子评价器,请服务对象现场对办件,审批人和窗口的审批服务效能进行评价,评价结果作为窗口工作考核的重要依据.
5,加强组织建设,构建和谐中心
不断推进中心党的思想,组织,作风和制度建设,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,推动窗口服务升级.严格按照党员发展标准,做好党员发展,预备党员转正工作,确保党员发展质量.深入扎实开展精神文明创建活动,搞好军民共建.通过开展弘扬城市精神读书月,纪念改革开放30周年征文,演讲,双拥活动和迎奥林匹克运动会系列文体活动,把行政服务中心建设成为精神文明的示范窗口和四个文明协调发展的工作集体.
行政服务中心年度工作计划
行政服务中心年度工作计划
**年是贯彻落实十八届三中全会精神、全面深化改革的开局之年，也是无锡率先基本实现现代化的关键之年。去年底召开的市委十二届六次全会，再度奏响了全市全面深化改革的最强音，明确提出要“深化行政管理体制改革，着力提升政府服务效率效能；加快构建有利于科学发展的体制机制”，这为今年全市政务服务改革创新指明了方向，明确了目标。在新的一年里，中心要以党的十八届三中全会精神为指引，以市委十二届六次全会关于全面深化改革的部署为要求，以开展党的群众路线教育实践活动为动力，着眼“环节更简、流程更短、效率更高、服务更好”的目标，积极开展“项目建设深化年”、“基层组织建设深化年”、“作风建设深化年”活动，进一步改进工作作风，密切联系群众，突出“完善一套体系、把握二个重点、开好三驾马车、实施四轮驱动、优化五大功能、强化六个保障”的工作重点，努力成为政府改革的先行军。
（一）完善一套体系。全面落实省、市《关于加强政务服务体系建设的工作意见》，加快推动构建“一办三中心”（即：政务办，政务服务中心、公共资源交易中心、政府公共服务热线受理中心）一体化管理模式，努力在省内率先建成行政资源集聚、政务信息共享、流程柔性再造、权力运行公开、民生诉求响应、公共资源交易、行政效能监察、服务形象展示的综合政务服务平台。
（二）把握二个重点。一是继续深化简政放权。通过抓好“三个一批”，进一步简政放权：加强对接，全力承接好省级以上下放的一批审批权限；开展新一轮清理规范，继续下放一批市本级应放、能放的审批事项；推动各市（县）区将一批与民生关系密切的事项下放镇（街）；对已下放的权限，建立完善有效的培训、检查、监管等长效管理机制和配套措施。二是着力优化惠民服务。结合开展党的群众路线教育实践活动，按照窗口单位、服务行业的特点，继续简化服务流程，提高服务效率，使政务服务改革发展成果更多更公平地惠民利民。
(三)开好三驾马车。一是改革前置审批机制，清理八类审批事项，深化行政审批制度改革。在更大力度实行“容缺预审”机制的同时，按照省政府八类事项清理的要求，进一步开展清权、确权，通过“减、转、放、免”，推动法治政府和服务型政府建设。二是强化建设工程项目全程协调服务机制，创新建设工程竣工联合验收办法。尽快出台市建设工程竣工联合验收办法（试行），建立“联合验收”专窗，集中受理、集成运作、集约服务，努力实现项目早投产、早开业。三是推进商事登记制度改革，构建“一窗式一表制 ”企业设立登记机制。积极整合进驻中心的工商、质检、国税、地税、公安等多个部门窗口的基础数据信息和业务流程,对新设立企业,探索实行注册登记“一窗受理、一照三证一章、限期办结”，帮助企业更加便捷地进入市场。
(四)实施四轮驱动。一是实施建设“异构信息共享系统”。探索推进异构信息系统资源共享，特别是针对建设项目审批环节复杂、协同审批不力的问题，推进“重大项目并联审批信息系统”的开发建设，力争将所有与重大项目建设相关的委办局审批业务系统和中心业务信息平台对接联网、批文入库、资料共享。二是实施建设“菜单式”行政许可服务系统。根据多样化的社会需求，加快进行层级化的目标定位和功能设计，不断构建完善行政审批“菜单式”信息库，切实强化服务供给，推进以市场为导向的服务供给内容和形式的转变，逐步解决企业群众目的性需求与单一行政许可之间的信息不对称问题，着力保障行政服务的公开性、对称性和均等化。三是实施建设“行权”运行三级全覆盖系统。充分运用滨湖区、锡山区开展国家和省级政务公开政务服务试点成果，严格按照省政府建设标准，持续拓展升级全市行政权力网上公开透明运行系统功能，推动部门自建系统与“行权”运行平台的数据实时对接，市、市（县）区、镇（街）三级平台实现运行全覆盖。进一步拓展运行数据在智慧城市、社会诚信体系建设等方面的实际应用，提升“行权”运行的增值服务功能。四是实施建设政府热线综合服务系统。升级热线受理信息系统，建立贯通市、市（县）区，以及市（县）区职能部门、镇（街）的三级热线系统诉求快速响应功能；拓宽诉求表达渠道，建设热线微信公众平台；探索建立移动终端同城响应功能，为进入无锡的外来人员提供便捷的政务服务；探索各类公共服务热线的整合、融合、联合，推动平台的集聚、集约、集成，节约行政资源，方便社会运用。
(五)强化五大功能。一是强化融合服务功能。依托全天候开通的政府公共服务热线，扎实推进中心“行政服务、热线服务、‘行权’运行” 三位一体的融合发展。二是强化“六制”服务功能。指导推动“六制”服务在全市各级政务服务系统的规范化、制度化运行。三是强化民生服务功能。走好“网上群众路线”，通过网上政务大厅、网上在线服务等载体，不断拓展民生服务新阵地。强化市、市（县）区联动服务，切实提高民生服务整体水平和综合效应。四是强化重大
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项目服务功能。完善重大项目行政服务直通车机制，推进下基层、进工厂、到工地的组团式服务常态化、制度化。建立健全重大项目办理征询反馈机制，及时跟踪落实项目办理情况，确保按时序进度完成年度重大项目建设任务。五是强化“满意中心”服务功能。开展镇（街） “群众满意中心”建设活动，不断提高基层中心可持续发展的标准化、长效化管理机制，让群众充分感受到行政服务创新、发展、进步的真切变化。（六）强化六个保障。一是强化组织保障。扎实开展“基层组织建设深化年”活动，使服务发展、服务企业、服务群众成为各中心广大党员干部的自觉追求。二是强化队伍保障。增强教育培训的统筹性、针对性和实效性，不断增强工作人员的工作本领和解决实际问题能力。三是强化制度保障。及时总结商事登记制度改革、重大项目服务、“行权”运行、热线整合等方面的成功做法和经验，用制度固化行政审批改革成果，不断提升规范化、标准化运行水平。四是强化作风保障。深入开展“作风建设深化年”活动，认真落实现场评议、短信评议、网络评议、行风评议、考核评议、党内评议等“六项”评议制度，增加作风与效能明查暗访和督查通报频次。五是强化纪律保障。认真贯彻执行中央“八项规定”、省市委“十项规定”和中心制定的27条具体落实措施，进一步加强正面宣传引导和监督检查。六是强化活动保障。扎实开展“党的群众路线教育实践活动”、“三解三促”、“一帮一、献爱心”等活动，以活动实际成效取信于民。
行政服务中心工作计划结尾范本
20xx年，市行政服务中心将紧紧围绕市委“四件大事、九个关键、一个保障”的总体工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作风更加扎实”的工作要求，着眼于提高效率、提升质量，打造便民扶商的优质行政服务平台，创新工作措施，狠抓工作落实，推进集中办理工作上一个更大的台阶。
一、进一步加强时效管理，推进工作再提速
认真落实市政府精神，对集中办理行政服务事项的承诺和办理时限进行梳理，凡材料齐全，手续合法，能当场或当天办结的事项，不再承诺，都要当场或当天办结；当场或当天不能办结的事项，都要在原来基础上进一步缩短，明确承诺时限。原则上，我市部门自主审批的事项，都要在5个工作日之内办结；需转报市委市政府审批的事项，相关窗口都要落实专人跟踪协办；需ｘｘ以上部门审批决定的事项，都要在3个工作日之内报出，同时落实专人跟踪督办。所有事项的办理时限、期间进展情况和办理结果，都要在行政服务中心网站全面公开，方便业户群众查询和监督。
二、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节
对所有集中办理事项的办理环节和程序进行理顺，能减少的减少，能合并的合并，能取消的取消，在此基础上，依据市政府要求，对本市审批权限范围内的基本建设项目及本市审批权限以上审查转报阶段的基本建设项目，按照“统一受理、联合预审、集中勘查、同步审批、办结”的审批流程，全面进行并联办理。材料齐全，符合条件的，1个工作日内召开联审会议；预审通过的，1个工作日内集中勘验。进一步明确牵头和责任窗口，理顺流转关系，确保并联审批顺畅有序进行，限度地方便业户群众。
三、拓宽“绿色通道”，推进全程代办服务
认真落实市政府精神，在中心综合窗口建立和完善全市大项目服务工作台帐，凡进入我市的大项目，特别是重点工业项目，都登记造册，进入“绿色通道”，开通审批“直通车”，全面实行无预约服务。对全市项目审批代办员进行集中培训，进一步把握政策，熟悉工作对接和协调技巧，提高服务本领，落实好对大项目的全程代办服务。同时，落实专门人员，结合实际，采取“走出去”与“请进来”相结合的多种形式，与项目申办人及时沟通和联系、交流，随时协调解决项目申办过程中遇到的困难和问题，切实为项目建设搞好事前、事中和事后服务，促进项目的落户落地、开工建设和投产达产。
四、严格规范行政事业性收费行为，杜绝税费漏洞
全面落实好精神，对有行政事业性收费事项的窗口，不断理顺和梳理，明确收费事项名称、收费依据和收费标准，多种形式进行公开，提高收费透明度，接受群众和业户监督。严格落实“先税后证”制度，各窗口一律按规定的标准依法收取，不得随意减免。落实好精神，充分发挥中心的服务平台作用，加强对相关涉税部门的联系、沟通和协调，及时对涉税信息进行集中、分析、分解和督办落实。对税费征收情况每周一汇总，每月一审核，做到应收尽收，全部进入市财政。同时，协助财政、监察部门尽快设立收费监督监察窗口，对收费业务逐笔审核，确保国家规定税费的依法和足额征收。
五、进一步加强对集中办理工作的监督和管理
坚持以制度管理人、引导人和规范行为，在认真总结前段工作经验的基础上，对中心、、等工作制度进行全面修订完善，从出勤执勤到服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求，绩效挂钩，奖罚分明，激励先进。认真总结近两年品牌创建经验，以打造ｘｘ市乃至全省优质政务服务品牌为目标，多种形式加强对工作人员的学习、教育和培训，广泛开展服务技能比赛活动，着力提高中心规范化工作水平。同时，将日常管理与社会监督有机结合，加大对窗口日常工作行为和办理程序、办事结果的不定期抽查力度，促进文明服务和践诺诚信，为全面提升整体服务工作水平提供有力保证,为我市经济社会发展作出更大的贡献。
行政服务中心工作思路
20xx年行政服务中心工作思路
20xx年，市行政服务中心将紧紧围绕市委“四件大事、九个关键、一个保障”的总体工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作风更加扎实”的工作要求，着眼于提高效率、提升质量，打造便民扶商的优质行政服务平台，创新工作措施，狠抓工作落实，推进集中办理工作上一个更大的台阶。
一、进一步加强时效管理，推进工作再提速
认真落实市政府《关于印发〈**市投资项目服务流程和时效管理及责任分工〉的通知》（平政发[XX年]19号）精神，对集中办理行政服务事项的承诺和办理时限进行梳理，凡材料齐全，手续合法，能当场或当天办结的事项，不再承诺，都要当场或当天办结；当场或当天不能办结的事项，都要在原来基础上进一步缩短，明确承诺时限。原则上，我市部门自主审批的事项，都要在5个工作日之内办结；需转报市委市政府审批的事项，相关窗口都要落实专人跟踪协办；需ｘｘ以上部门审批决定的事项，都要在3个工作日之内报出，同时落实专人跟踪督办。所有事项的办理时限、期间进展情况和办理结果，都要在行政服务中心网站全面公开，方便业户群众查询和监督。
二、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节
对所有集中办理事项的办理环节和程序进行理顺，能减少的减少，能合并的合并，能取消的取消，在此基础上，依据市政府《关于印发〈**市基本建设项目并联审批暂行办法〉的通知》（平政发[XX年]20号）要求，对本市审批权限范围内的基本建设项目（含使用政府财政性资金进行的固定资产投资建设项目）及本市审批权限以上审查转报阶段的基本建设项目，按照“统一受理、联合预审、集中勘查、同步审批、限时办结”的审批流程，全面进行并联办理。材料齐全，符合条件的，1个工作日内召开联审会议；预审通过的，1个工作日内集中勘验。进一步明确牵头和责任窗口，理顺流转关系，确保并联审批顺畅有序进行，最大限度地方便业户群众。
三、拓宽“绿色通道”，推进全程代办服务
认真落实市政府《关于印发〈**市投资项目审批全程代办服务暂行办法〉的通知》（平政发[XX年]21号）精神，在中心综合窗口建立和完善全市大项目服务工作台帐，凡进入我市的大项目，特别是重点工业项目，都登记造册，进入“绿色通道”，开通审批“直通车”，全面实行无限时预约服务。对全市项目审批代办员进行集中培训，进一步把握政策，熟悉工作对接和协调技巧，提高服务本领，落实好对大项目的全程代办服务。同时，落实专门人员，结合实际，采取“走出去”与“请进来”相结合的多种形式，与项目申办人及时沟通和联系、交流，随时协调解决项目申办过程中遇到的困难和问题，切实为项目建设搞好事前、事中和事后服务，促进项目的落户落地、开工建设和投产达产。
四、严格规范行政事业性收费（税）行为，杜绝税费漏洞
全面落实好《**市人民政府关于加强行政服务中心税费征管的通知》（平政发[XX年]25号）精神，对有行政事业性收费（税）事项的窗口，不断理顺和梳理，明确收费事项名称、收费依据和收费标准，多种形式进行公开，提高收费透明度，接受群众和业户监督。严格落实“先税（费）后证”制度，各窗口一律按规定的标准依法收取，不得随意减免。落实好《关于做好部门涉税信息报送和利用工作的通知》(平政办字[XX年]29号)精神，充分发挥中心的服务平台作用，加强对相关涉税部门的联系、沟通和协调，及时对涉税信息进行集中、分析、分解和督办落实。对税费征收情况每周一汇总，每月一审核，做到应收尽收，全部进入市财政。同时，协助财政、监察部门尽快设立收费监督监察窗口，对收费业务逐笔审核，确保国家规定税费的依法和足额征收。
五、进一步加强对集中办理工作的监督和管理
坚持以制度管理人、引导人和规范行为，在认真总结前段工作经验的基础上，对中心《文明服务规范》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等工作制度进行全面修订完善，从出勤执勤到服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求，绩效挂钩，奖罚分明，激励先进。认真总结近两年品牌创建经验，以打造ｘｘ市乃至全省优质政务服务品牌为目标，多种形式加强对工作人员的学习、教育和培训，广泛开展服务技能比赛活动，着力提高中心规范化工作水平。同时，将日常管理与社会监督有机结合，加大对窗口日常工作行为和办理程序、办事结果的不定期抽查力度，促进文明服务和践诺诚信，为全面提升整体服务工作水平提供有力保证,为我市经济社会发展作出更大的贡献。
行政服务中心工作计划例文怎么写
XX年是实现我县“财政三年翻番”的关键之年，做好来年的工作，对提高行政效能、优化投资环境、提升政府形象具有十分重要的意义。我们将以“三个代表重要思想”、“科学发展观”、xx届三中全会精神为指导，以服务经济社会发展为主线，以把中心建设成为服务型、法治型、开放型政府的“窗口”为目标，XX年县行政服务中心的工作谋划
一、努力做好“两集中、两到位”工作，完善行政服务中心功能建设
根据省市要求，XX年工作的重点是实行行政审批“两集中、两到位”。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室；行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口；向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合“两集中，两到位”建设。本中心将从三方面落实。
第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照“两集中、两到位”的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。
第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照“两集中、两到位”的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批”全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。
第三，加强对监管大厅“两集中，两到位”的监督。督促监管大厅按照“两集中、两到位”的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。
二、延伸服务链条，打造县乡服务平台。
为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务“连锁超市”。在XX年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。
三、抓好“两项清理”工作，优化政务环境。
1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。
联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。
2、着力做好预算外收费的清理工作。
联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费（预算外收费）进行清理，核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制《***县行政事业性收费目录》的基础，减轻企业的负担。
四、加强督查力度，净化经济环境。
对各乡镇、县直单位经济发展环境的督查，仍为XX年中心的重要工作，为加大对经济发展环境的督查力度，中心将从以下四个方面进行。
（一）加强企业发展环境问题的督查。重点对影响和阻碍企业生产经营的“四乱”等问题进行查处，促进经济发展环境的全面优化。
（二）加强关系民生问题的督查。坚持以人为本，积极主动排查出一批关系群众切身利益和长期未解决的热点、难点问题，解决关系民生的突出问题。
（三）加强重点环节的督查。采取得力措施，查处一批具有影响力的典型问题和违规违纪干部，提升督查工作的层次。
（四）加强典型案件的督查。深入基层、深入群众，发现问题，扩大案源，加快查处速度，从严查处违反相关规定的典型问题，并进行公开曝光，增强警示作用。
五、加强与企业的沟通联系，做好调研、协调工作。
一是贯彻落实铅办字[XX]98号文件精神，加大企业走访力度，加强与企业的沟通、联系，听取企业对我县各单位、各部门在行政执法、服务态度、办事效率、收费、承诺兑现等方面的反映，征求企业对我县招商引资和经济发展环境的意见和建议，争取每月走访企业20余家。
二是倾听企业的呼声，急企业之所急，想企业之所想，帮助企业解决实际困难。做好企业与各单位、部门的协调工作，全力营造“亲商、安商、富商”的氛围。
三是根据调查研究情况，撰写调研文章，为进一步优化我县经济发展环境出谋划策。
六、加强队伍建设，提升服务水平。
1、完善管理机制，推进制度化、规范化管理
窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以“中心”管理为主，服从“中心”统一管理；是党、团员的要将组织关系转到“中心”，在“中心”过组织生活，参加组织活动。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严重违规违纪行为的，“中心”要执行人员退回。
2、规范服务行为，创新服务举措。一是进一步完善制度建设，对工作人员的站坐姿势、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工作规范；二是在工作中努力做到“三办”、“三勤”、“四通”。即特事特办，马上就办、办就办好；嘴勤，腿勤、手勤；速办“快通”、及时“沟通”、积极“疏通”，努力“变通”。三是要求工作人员做到“两多两少”、“四个带头”。即遇事多通气，少生气，多理解，少埋怨。带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作。全面提升工作人员的服务水平、服务质量。
3、实行季度考评，年终评先表彰制度。
一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。
二是根据季度考评情况，年终综合每季度考核情况开展“红旗窗口”、“先进工作者”活动，并以文件形式进行通报表彰。
明年是我县全面贯彻党的xx届三中全会精神、科学发展观和深化行政审批制度改革的重要一年，在新形势下充分发挥行政服务中心的组织、协调、监督、管理职能，是摆在我们面前的重要课题。我们必须坚持便民服务、廉洁从政的宗旨，进一步解放思想、与时俱进，锐意改革，创新行政审批工作机制，做深做实行政服务中心的规范化、信息化和科技化建设文章，全面推进“一站式”服务体系建设，为构建和谐文明的新***注入新的活力，努力营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。
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