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育人要从小抓起。今天的少年，是21世纪国家的栋梁，担负着振兴中华这个光荣而艰巨的任务。他们好比幼苗，必须培养得宜，才能发育滋长，使他们在改革开放的社会主义现代化建设中成为一代有理想、有道德、有文化、守纪律，勇于献身的一代新人。他们能否健康成长，这关键是靠人的培养。一年来，我根据学校德育处和大队部的教育工作计划，针对低年级学生特点，积极开展以爱国主义教育为主线，以培养学生良好的行为规范和"三自"能力为突破口的系列教育活动，收到显著成效。 一、为人师表，率先垂范。 班级是学校教育、教学工作最基层的组织单位，而班主任则是这个单位的领导者、组织者和管理者，班主任工作是塑造学生灵魂的工作，班主任对创设良好的班集体，全面提高学生素质，陶冶学生情操，培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里，班主任接触学生的时间最长，开展的教育活动最多，对学生的影响最大，在学生面前自己就是一面镜子、一本书。因此，规范学生的行为，首先要规范自己的行为；提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，真正做到为人师表，率先垂范。我作为一名班主任，在三十四年工作实践中，要求学生做到的，我首先带头做到；要求学生讲文明礼貌，我首先做到尊重每一位学生人格，从不挖苦讽刺他们；教育他们热爱劳动，我每天早上和下午放学后和学生一块打扫环境卫生和教室清洁卫生；教育学生搞好团结，我首先做到和科任老师、年级同志搞好团结；和学生交知心朋友；在学习上，要求学生书写认真工整，我在板书时首先做到书写规范认真。这样自己的一言一行已经成了一种无声的教育，同时也赢得了学生的爱戴。教师是学生心目中的榜样，在全面推进素质教育的今天，作为教师更应提高自身素质，树立职业道德，以高尚的道德风范去影响学生，当好学生健康的指导者和引路人。 二、强化日常行为规范教育，加强"三自"能力的培养。 小学教育主要是养成教育，一个人能否养成良好的行为习惯和高尚的思想品德，关键在于小学阶段的教育，特别是低段的教育。学生良好的思想行为不是一朝一夕形成的，而是通过每一件事，每一项活动，每一节课，长期熏陶才能形成。近年来，为建设良好的校风、班风，我着重抓日常行为规范的养成教育。我以课堂生活为主体，以常规训练为主线，加强了对学生课堂纪律、常规、礼貌、卫生和劳动等九方面基本行为准则的教育。培养学生对学习的责任感和自学、自理、自控的能力，使课

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整体思维

人们常说：商场如战场。既然是战争就必须有相应的策略。至于哪种策略好，是仁者见仁，智者见智，莫衷一是。

理论型的老板认为精通兵法最重要，但是战争的状况一致在变，有很多理论无法套用。技术型的老板认为技术最重要，可事实上吕布这样的高手只适合做保镖。销售型的老板说，最好的战术就是像苏秦一样，凭借口舌取胜但是没有相应的产品做凭借，巧舌如簧也很难取得他人的信任。关联型老板说，什么也不如救兵实用，看样貌，他没有读过《杨家将》，不知道救兵不至的后果。这个时候有人提出了多元论，认为一个成功的军事家务必具有整体优势，才能控制住大局。例如，诸葛亮精通兵法，武艺虽一般，但有五虎上将来听命；论口才他舌战群儒，骂死王朗可见功力，救兵又有吴国，因此促成了三分天下的局面。

仔细一分析，在知识爆炸的这天，还真是唯有诸葛亮式的老板才能成功。一味的学习而不实践，无法跟的上这天瞬息万变的节拍。但是直接实践而不学习，很可能如雏鹰跳崖，没飞起来就坠地了。只懂技术而不善管理的人，最适合做具体的事而不能指挥大局。只懂管理，而不懂技术的老板，容易给出错误的决策。背景好的老板能够得到一些人的帮忙，可那只是企业成功的外因，要是自身不行

行，没有谁会像诸葛亮一样辅助阿斗。强调整体思维就是管理学中的木桶理论，决定木桶盛水多少不是最长的木板，而是最短的。因此企业家务必全面提高自己的潜质，这样才能把握全局。[由整理]

提高苹果公司，人们自然会想到乔布斯。他从大学辍学以后，和朋友沃兹创办了苹果公司。但是在他30岁那年，正因一次决策上的失误导致公司亏损2。5亿美元，随后他就被自己建立的公司开除了。

但是几年后，销售业绩快速下滑的苹果公司又不得已又把乔布斯返聘回去。他不断给员工灌输创新的理念，他说创新不只是科技的革新，也是商业模式的革新，当然这需要冒巨大的风险，但是很有必要。时代的节拍在加快，生产出的产品必须要便于应用。商家所采用的营销策略也务必实用。结婚红包祝福语

在提到实用的时候，他拿自己辍学举例说，我之因此辍学是不是正因我懒惰，而是正因我无法理解那些教授的教条主义，我要找到我真正想学到的东西，这样才能调动我全部的热情。

乔布斯清楚地道出了在这个时代成功的根本，就是必须要有整体思想，才能把握全局。企业决策者就应发奋的方向就是弥补自己的短板，并且争取均衡的发展。但是全面增进才能是个长期工程，为此，还得说一说在商战上经常用到

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几天来的培训感受颇深，下面谈几点不成熟的看法。

一、“高速公路理论”解决了我们民办学校的困惑和出路。到朝阳学校几年来的教学总感到我们民办学校要超过公办学校难度很大，怎样超过他们，苦无出路。刘校长说的“高速公路理论”为民办学校的超越找到了出路，我们民办学校和公办学校就像高速公路的两辆车，公办学校的车本来就在前面并且车又好，我们民办学校的车本来就在后面车又不好，要想赶上他们难上加难，怎么办，我们只能从高速公路上下来，改道，用更先进的工具——飞机来超越他们，“整体建构，和谐教学”的理念，就是我们先进的工具，可用于赶超公办学校。pxzj/(培训总结)

二、“考试理论”解决了学生对考试的恐惧感，使学生会考试，敢考试。几年来的教学，由于课堂上我们只是忙于给学生灌输知识，教学活动仍然多是由教师做主，学生仍是被动的接受知识成果，学生学习的主动性、独立性、探索性、创造性受到很大程度的限制，学生对中考题、高考题了解很少，很少进行解题训练，所以我们都有这样的体会，一到期中考试或者期末考试以及平时测验，不论差生还是优生，都有一种莫名的恐惧感，都不愿意考试，通过听了刘校长的培训，如果让学生从初中就开始了解近几年的中考、高考试题，了解出题的理念，教会学生解题的方法，学生从初中就知道高考怎么考，学生解题就像家常便饭，到考试时就能很好的适应，对考试就不会感到恐惧、害怕，老师不考试，学生也会要题做，来证明一下他们的能力，如果这样的话，我们的成绩能上不来吗？我们的中考、高考成绩能上不来吗？我们的成绩如果在全市名列前茅，何愁我们的招生。

三、“教师语言、学生语言的理论”真正解决了教师课堂教学“满堂灌”的做法，虽然我们过去也反对“满堂灌”，但是总感到课本上的知识非常重要，必须一字不漏的讲给学生听，不然学生不知道这个知识，就会在知识上有遗漏，所以，一堂课下来，教师讲得很多，教师很累，但是学生掌握的很少。通过培训，我们知道了课本上的内容是学生语言，是知识线，应该是要求学生掌握的，教师的语言不应该去照本宣科的念课本，不是教给学生知识，而是教学生学习方法，教学生怎么学，是方法线，教师首先教学生自学预习的工具 以此为抓手，教会学生去学，去探讨，去搜集，使学生举一反三，触类旁通，让学生去感悟知识，进而培养学生分析问题，解决问题的能力，把知识转化为能力，授人以渔，真正实现“教是为了不教”，这样节约了大量的时间，真正减轻

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育人要从小抓起。今天的少年，是21世纪国家的栋梁，担负着振兴中华这个光荣而艰巨的任务。他们好比幼苗，必须培养得宜，才能发育滋长，使他们在改革开放的社会主义现代化建设中成为一代有理想、有道德、有文化、守纪律，勇于献身的一代新人。他们能否健康成长，这关键是靠人的培养。一年来，我根据学校德育处和大队部的教育工作计划，针对低年级学生特点，积极开展以爱国主义教育为主线，以培养学生良好的行为规范和"三自"能力为突破口的系列教育活动，收到显著成效。

一、为人师表，率先垂范。

班级是学校教育、教学工作最基层的组织单位，而班主任则是这个单位的领导者、组织者和管理者，班主任工作是塑造学生灵魂的工作，班主任对创设良好的班集体，全面提高学生素质，陶冶学生情操，培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里，班主任接触学生的时间最长，开展的教育活动最多，对学生的影响最大，在学生面前自己就是一面镜子、一本书。因此，规范学生的行为，首先要规范自己的行为；提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，真正做到为人师表，率先垂范。我作为一名班主任，在三十四年工作实践中，要求学生做到的，我首先带头做到；要求学生讲文明礼貌，我首先做到尊重每一位学生人格，从不挖苦讽刺他们；教育他们热爱劳动，我每天早上和下午放学后和学生一块打扫环境卫生和教室清洁卫生；教育学生搞好团结，我首先做到和科任老师、年级同志搞好团结；和学生交知心朋友；在学习上，要求学生书写认真工整，我在板书时首先做到书写规范认真。这样自己的一言一行已经成了一种无声的教育，同时也赢得了学生的爱戴。教师是学生心目中的榜样，在全面推进素质教育的今天，作为教师更应提高自身素质，树立职业道德，以高尚的道德风范去影响学生，当好学生健康的指导者和引路人。

二、强化日常行为规范教育，加强"三自"能力的培养。

小学教育主要是养成教育，一个人能否养成良好的行为习惯和高尚的思想品德，关键在于小学阶段的教育，特别是低段的教育。学生良好的思想行为不是一朝一夕形成的，而是通过每一件事，每一项活动，每一节课，长期熏陶才能形成。近年来，为建设良好的校风、班风，我着重抓日常行为规范的养成教育。我以课堂生活为主体，以常规训练为主线，加强了对学生课堂纪律、常规、礼貌、卫生和劳动等九方面基本行为准则的教育。培养学生对学习的责任感和自学、自理、自控的能力，使课堂教学中师生和谐

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按照中国共产党xx县委、县人民政府《关于加强和改进机关作风建设的决定》（屏发〔2003〕22号）和县委办、政府办《关于加强和改进机关作风建设的实施意见》（屏办发〔2003〕81号）文件精神，我局机关作风建设工作已按工作流程，完成了五个阶段的全部工作。在县委、政府的领导下，在县作风办的指导下，经过局干部职工的共同努力，我局机关作风建设工作取得了明显成效，现将工作开展情况全面总结如下：

一、建立机构，加强领导

为使我局机关作风建设工作有步骤、有落实、出成效，2003年11月7日，我局召开干部职工会议，讨论研究后，及时成立了作风建设工作领导小组，由局长张国良同志任组长，副局长侯进芬同志任副组长，其他人员为组员，下设领导小组办公室，由局办公室主任李跃辉同志兼任办公室主任，负责办公室日常事务。领导小组的成立，使局机关作风建设工作有领导、有步骤、有督促、有落实，保证了工作的扎实稳步推进。

二、制定措施

为使局机关作风建设工作有章可循，保证工作出成效，局作风办按照县委、政府的要求，制定了相关措施：即将工作分为五个阶段来开展：

第一阶段：思想发动，提高认识（10月8日至11月20日，24天）

组织全局干部职工深入学习党的十六大精神和十五届六中全会通过的《关于加强和改进党的作风建设的决定》、州委罗书记10月28日在机关作风建设动员大会上的讲话和县委、县政府《关于加强和改进机关作风建设的决定》、《xx县机关工作人员行为规范》，通过动员和学习，进一步统一全局干部职工的思想认识，提高干部职工参与机关作风建设的积极性和主动性，自觉参与到机关作风建设的工作中来。本阶段集中学习时间为3个工作日。

第二阶段，对照检查（11月21日至12月10日，20天）

主要围绕县委、县政府《决定》和《xx县机关工作人员行为规范》，认真查找本部门及干部职工自身存在的作风方面的问题。一是针对自身存在的问题，认真总结，深入分析机关作风中存在的问题；二是针对个人查找问题，认真分析每个干部职工的思想作风、工作作风、学习、生活作风等方面存在的问题，剖析个人在世界观、价值观、人生观和权力观、地位观、利益观上的原因。采取自我查找、相互查找，领导干部与职工相结合的方式，采取面对面背靠背，口头或书面的形式，把机关及干部职工身上存在的作风问题找出来。将查找出来的问题与干部职工公布，让每个同志对照查找，直至把问题找深、找透、找准。

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篇一

2016年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下：

一、以提高护理质量为重心

目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

措施：

1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。

二、改善服务态度，提升医院形象

目标：门诊服务质量较2013年提高，平均满意度达90%以上

措施：

1、经过一年的试行，导医服务标兵评比活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，2016年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到以病人为中心，方便患者。

2、2016年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平

目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高

措施：

1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;

2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;

四、提高安全管理水平

目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零

措施：

1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。

2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可

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新的学期开始了，学校呈现出一派生机勃勃的新面貌。为了搞好本学期工作，兹制定如下教学工作计划，希望各位领导，各位同仁批评指正，并加以监督：

一、指导思想：

认真学习《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师职业道德规范》及《未成年人保护法》等法律法规，使自己对各项法律法规有更高的认识，做到以法执教。忠诚于党的教育事业，立足教坛，无私奉献，全心全意地搞好教学工作，做一名合格的人民教师。同时，要关心学生的学习、生活，做学生的良师益友。另外，要加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

二、素质教育：

我注重推行素质教育，坚决把实施素质教育落实在行动上。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。

三、教研工作：

作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操；还需要具备较高的业务技能与教研水平。本学年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关教学网站，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。再者必须向其他教师虚心求教，汲取他人的宝贵经验，活学活用到教学中来。甚至要不耻下问，深入学生，体会他们的学习认识和接受能力，从而更好的服务于教学。

四、教学常规：

课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地，是学生茁壮成长的快乐园。我将积极从提高课堂教学效益的各个侧面探讨提高课堂教学效益的因素。我将积极学习，翻阅有关资料，对教育理论、目标教学、教学方法、学法指导、智力因素和非智力因素等进行再认识，提高用理论来指导实践的能力。积极实行学案导学教学，根据教材和学情确定每节课的重难点。在具体的教学过程中，结合所学内容，使学生学习知识的同时，也吸取其它方面的“营养”，开阔他们的视野，拓展他们的知识面，培养实事求是和刻苦学习的科学态度。

平时备好课，上好课，向45分钟要质量。坚持周前备课，努力做到备课标、备教材、备学生、备教具，备教法学法。从知识与能力两方面精心设计教案，并积极地使用各种电教器材，提高课堂教学效益，坚决杜绝课堂教学的盲目性和随意性。

在课堂教学方面我力争课堂解决问题，在教学中抓关键，突重点，排疑点，讲

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加强项目现场人员管理，杜绝发生中方员工和外籍员工冲突；私自参加境外宗教活动；不请假，擅自出行；酗酒闹事等性质恶劣可能造成不良影响，甚至事故的违规、违法行为。以下内容是小编为您精心整理的项目管理整体工作计划，欢迎参考！

项目管理整体工作计划

一、指导思想

认真贯彻落实新《安全生产法》，全面加强项目现场生产管理，进一步落实全员安全生产责任制，强化重大风险的监控措施，建立和完善应急救援和应急保障体系，结合部门安全生产实际，在部门所属各项目部积极推行本质安全管理理念。深化“全面、全员、全过程和全天候”的四全安全管理体制，坚决贯彻落实国家、大唐集团公司、省公司、 20xx公司有关安全生产的法律、法规、标准、规程和制度。 使安全工作做到“职责明确，警钟长鸣，常抓不懈”，使安全生产的意识深入人心，确保公司和xx项目管理部20xx年度安全生产管理目标的顺利实现。

二、工作目标 （一）加强部门安全生产的管理和指导工作，杜绝发生人身重伤和事故，严格控制轻伤和障碍。

（二）要求各项目部严格落实现场安全管理和保障措施，杜绝发生人身轻伤和障碍，严格控制未遂和异常。

（三）全面落实安全生产责任制全员管理和考核机制，杜绝发生

生个人未遂和异常，严格控制个人失误和差错。

（四）时刻关注海外项目所在国政治变化、社会骚乱、疫情传播等安全形势的发展变化情况，提前做好应对相应突发事件的防范措施。

（五）杜绝一般及以上的责任性设备生产事故。

（六）杜绝项目现场人员违章指挥、误操作事故。

（七）加强项目现场人员管理，杜绝发生中方员工和外籍员工冲突；私自参加境外宗教活动；不请假，擅自出行；酗酒闹事等性质恶劣可能造成不良影响，甚至事故的违规、违法行为。

（八）不断充实项目现场的规章制度，逐步建立起符合项目现场实际情况、内容详实、指导力强的规范化制度体系。

（九）加强项目现场安全隐患排查工作，及时发现问题，及时监督、协调整改。

（十）定期开展好项目现场日常安全学习活动，认真开展事故案例学习、现场风险分析、安全隐患讲解、专项技术授课等工作。

（十一）结合现场工作特点加强“三级”安全教育培训力度,有针对性地开展安全教育培训活动，规范和完善“两票三制”、“三讲一落实”和危险点措施的安全管理。

（十二） 加强外籍员工的安全管理力度，将外籍员工全面纳入项目部的日常安全管理活动中。

（十三）不发生项目出部出国、回国行程人员

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岁月不待人，今年只剩下一半了，此时就可以做好上半年的房地产销售工作总结，圆满地为上半年工作画上一个句号。通过对过去一阶段工作不断主动思考和分析，才能在以后的工作中不断前进。在房地产销售上半年的工作中，我们需要重点陈述哪些方面呢？以下是范文资讯网小编收集整理的“房地产销售经理上半年整体工作总结范文”，希望能为您提供更多的参考。

房地产销售经理上半年整体工作总结范文(篇一)

xx年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

(四)持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

(五)确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。

(六)团结、协作，好的团队所必需的。

自我也还存在一些需要改善之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工

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酒店工作计划【一】

前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的职能部门，是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划：

一.人员团队的组建

酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。

二.注重培训工作

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。

三.加强员工的推销意识和技巧

前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益最大化。

四.开源节流、增收节支

为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的a4纸反面进行重复利用等等。

五.关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。

经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。

六.注重与各部门之间的协调工作

酒店工作计划【二】

按照总公司七月份工作会议精神及指示，我店结合实际情况，在下半年将围绕以下

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