优秀护理管理者发言稿

管理者开会技巧以及发言技巧

1.明确开会目标

开会要做什么?解决什么问题?相信每一个管理者在开会前都会有深刻的认知。除了认知开会的结果，还要注意采取的会议形式，比如是宣读表彰结果，那么就可以是表彰会，树立典型示范效应最重要;如果只是有议题，没有成形的结果，那就可以安排讨论会或座谈会。

2.制定开会时间表

开会需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着开会目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒管理者进行到了哪儿，下一步该如何把握或控制。

3. 开会中学习

注意!开会的目的是传达公司的精神或领导者的思想，要想让大家认真开会，必须要让职工学会在开会中学习。如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

4. 提供良好的开会氛围

开会需要一个良好的会议氛围，当大家都能尽快进入你设定的会议氛围时，会议的进行会非常顺利的。

1)尊重与会者;

2)适当提供茶水、笔纸等用品;

3)适当播放一些背景音乐、图片、幻灯或影像资料;

4)提供一个安全、安静、安心的会议场所;

5)适当安排休息;

5. 让与会者积极参与

为了提高会议效果，管理者可以通过眼神交流、适当邀请参会者发言、表扬与会者、给予发言或展示机会、给予目光或言语反馈等方式提高与会者参会的积极程度。

6. 应对不良表现

有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，管理者应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。管理者可以试图：

1)接近他

2)让他意识到你正在关注他

3)把注意力放在问题上，不要进行人身攻击

4)倾听他的任何抱怨

5)提供帮助，在你力所能及的范围内

7. 保持会议的权威

会议需要解决问题，参会者对会议一般有很高的期望。所以，管理者需要周密部署会议进程，如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：

1) 不要为任何不足道歉，你的参会者可能并没有意识到那是一个问题。

2) 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使参会者丧失对会议的信心。

8. 善于倾听

记住：千万不要在真空中开会，会议不是一个人演讲的舞台。要注意：

1) 倾听他们说什么和怎么说

2) 观察参与者的肢体语言，消极的态度通常表现为：

眼珠

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认认真真的工作 勤勤恳恳的做事

——xx电信分公司10000号客服中心主任 xxx

xx年x期的满意度测评结果出来了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是服务质量监督检查室的主任“厉害”。他就是曾在县局当过局长，在xx、xx任过主任的xx同志。

回顾过去，xx年xx电信走过的是脚步沉重的。全省中期满意度测评、年末的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体员工感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室的主任在不到一年的时间换了两个，有关提高服务质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不好干，服务到头一场空，谁傻了，这个时候去搞服务，xx电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工的心头。这个时候，有着丰富的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉xxx同志毅然请缨，在大家的审视目光里，走马上任。

04年的春天，这个充满生机的季节，对这个新的服务质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信xx电信服务抓不上去。

刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲拜访省公司服务督察处各位领导，听取他们的对我公司服务工作意见和建议，从他们了解我公司服务现状。为此他诚恳的说，我公司问题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查办法的。回来后他认真学习服务有关的各种管理规定和办法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司服务出现的问题都及时分析通报，直接使问题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。

核查无主用户工作一直来是我公司头疼事情，以前此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑服务质量监督检查

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尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！

踏着时代的步伐，伴随新春的旋律，我们喜气洋洋地迎来了公司的又一次年会。我是来自xx部的xxx，非常荣幸的能代表优秀管理者发言。在此，我衷心的感谢公司领导对我们工作的关怀和肯定，感谢各位同仁给予的支持和帮助。

能够成为一位优秀管理者，更多的是得益于集团领导的栽培，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。更得益于各位同事的密切配合，大家辛苦了。

在过去的几年中，我们伴随xxxx一路精彩纷呈的走了过来。其间，我们有目共睹的是，在xx的亲切关怀下，在以xx为核心的管理团队的领导下，集团继往开来，与时俱进。对外，积极开拓市场；对内，紧抓团队建设，使集团进一步走向制度化、规范化的管理轨道，取得了社会效益和经济效益的双丰收，而我们员工的待遇也得到了一定的提高。所以，我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。xxxx与我们紧密相连，我们汇聚到此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对他。服务领导，听从指挥，恪尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。

我在xx部工作仅xx年时间，个人认为，xxxx是一个很特殊的岗位，有很多的压力和任务在肩头，有很多的困难要解决，有很多的地方需要改进，是一个混合着很多复杂因素，同时也充满很多乐趣的职业。在此，我想和大家分享四个方面的感受：

第一，爱岗敬业，我认为自己首先要拥有积极向上的心态，同时要努力培养积极向上的团队。作为管理者，团队内的所有人都将受我们的精神状态影响，如果自己的精神状态上不来，自己都不堪一击，就不要期望团队会有多大的战斗力。所以，不管遇到什么困难，我始终坚持一个积极、乐观、向上的心态。同时更是主动给团队营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。

第二，来自勇气和毅力方面的考验。其实xxxx和体育有很多方面是相似的，如高空跳伞、徒手攀岩、马拉松等。是否有勇气接受更高、更艰巨的任务；是否有勇气敢于承担责任；是否有勇气坚持下去；是否能不厌其烦地激励、指导团队成员；是否有毅力不改变自己的工作目标和方向？？ 等等。对xxxx来说最大的敌人是自己，而不是其他，需要强有力的精神支柱。

第三，履行职责，重在执行，再好的策略与方法如果不能执行到位，都可能一事无成。正如qbq（注：《问题背后的问题》）里所说“成功者为成功找方法，失败者为失败找

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尊敬的各位来宾，领导，同事们：

大家晚上好！

很高兴能够拿到优秀管理者这一奖项，也很荣幸能够在今天这样的场合代表获奖者发表感言。

这是我进入公司参加的第三个新年会，第一年，我坐在台下曾和同事戏言说什么时候我也可以站在台上呢。第二年，我站在了台上，不过是作为礼仪小姐为获奖者引路的。当然也很高兴能分享到获奖者的快乐！今年，终于真正的站在了台上，所以得到这个奖项对我来说不仅是一份沉甸甸的荣誉，更是代表了公司对我，以及我所在的团队在过去一年里工作成果的认可。

首先，我想道一声感谢，感谢公司为我提供这样充分展示自我能力的平台！让我从青涩的大学毕业生成长为一名基层管理者，在不断挖掘潜能中体现自身的价值。也要感谢在工作中给予我无比信任和支持的所有领导！感谢一年里和我同舟共济，荣辱与共的工作伙伴！还要感谢我们的客户******对我们工作的支持，鼓励和鞭策！压力和困难磨练的是坚强的意志，集体的温暖和融洽成就的是完美的信念，我想说，******这个舞台让我执着！

今天，站在这里，回顾过去的一年，感受颇深，过去的xx年是非常特殊的一年，xx年末，全球性金融危机悄然而至，那时也正是我们的作业团队刚刚起步的时候，从业务规则到系统维护，一切都是从零开始，看得到的和看不到困难接踵而至，然而在困难面前，我们并没有后退半步，整个部门，从领导到员工，甚至到客户，大家都积极乐观的面对着，凭借客户亲临现场指导的优势，通过频繁的电话以及邮件的沟通，团队人员的调整，不断的尝试，摸索，不断的更新，改善，在所有人的共同努力下，现在我们的作业系统已经趋于稳定完善，整个项目组的业务能力和作业质量得到飞跃性的提高，团队人数也由最初的四人发展到现在的12人。

xx年，金融危机压抑了我们一年，让我们如履薄冰，但也为我们提供了养精蓄锐的机会，所以我认为xx年我们过的很充实，xx年，我们将蓄势待发，相信在集团的领导下我们一定可以做的更好，更完美！

最后，请允许我送上一份祝福，祝福我们的集团，我们的公司基业长青，蒸蒸日上，祝福全体员工工作顺利，身体健康，谢谢！

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公司于xx年元月开始推行iso9001：xx质量管理体系，从建立质量方针、目标，编写和组织贯彻质量体系实施，用iso9000系列标准组织工作开展和培训。在xx的指导帮助下，在公司领导重视和全员参与下，经过学习、实践、改进，xx年元月和xx年元月荣获iso9001：xx质量管理体系证书延续使用，取得了客户对公司产品进入国际国内市场的通行证，同时也证实公司推行质量管理体系的的适宜性、充分性和有效性。

为使公司质量管理体系得到持续改进，巩固提高，一年来我们主要作了以下工作：

一.总结经验，持续改进

认真总结几年来推行质量管理体系在实践中的经验、教训，针对内审、外审、管理评审，特别是tuv认证审核提出的宝贵意见，切实落实改善。结合公司推行hsf(危害物质过程管理)，组织补充修改了质量手册、程序文件，使其相互匹配、协调执行。使质量管理体系的工作流程、过程方法、质量保证能力结合公司的生产实际纳入文件，深入人心，指导实践，持续改进。

二.深化质量管理，各项管理齐头并进

以技术求进步，向管理出效益，就必须加强程序化、规范化、科学化管理，以达到提高质量，降低成本，减少损耗，实现增产增值的目的。公司xx年销售额xx万美元，新品开发达xx个，成品产量达xx万台，出厂产品质量均得到保证，取得了xx年度生产经营好的成绩。内部控制损耗、降低成本正深入开展。

三.加强职责分工，实行目标管理

为适应公司快速发展，对相关部门组织架构和职责作了调整和规定，符合了质量管理体系要求，以保证生产经营的正常运作。xx底年公司制定了xx总的质量目标，各主要部门对公司总目标进行了分解，提出了部门xx年度质量及工作目标，并组织具体措施加以实施，深化了目标管理。目前各项主要目标已基本完成，公司07质量目标是适宜的。

四.以人为本，加强培训

人才企业的核心竞争力，公司的质量方针：以人为本，科技创新，绿色优质，真诚服务，充分体现了对人才的重视。为提高公司综合竞争能力，xx年公司引进了一批优秀的管理人才，并积极组织开展内部管理培训，为提升广大员工素质、各项基础管理和生产效率打下了坚实基础，收到较好效果。

诚信、务实、开拓、进龋向管理要效益，沿着iso9000标准的要求开展工作，一年将比一年有进步、有发展。我们面临激烈的市场竟争，众多的客观困难和主观努力上的差距，深化管理还有大量的工作待开展，但我们有信心迎难而上，找出差距，

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小编为大家收集整理了《工厂企业周年庆典管理者精选发言稿》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

各位领导、各位同事，大家上午好！ 金秋十月，在徐徐的秋风中、在收获的芬芳里，10月5日，集团迎来了新厂进驻高新区一周年的庆典，这是集团大喜的日子，也是全体员工大喜的日子！集团成立以来，在王总的正确领导下，在全体员工的共同努力下，集团从小到大，从弱到强，集团先后成功实现多次转型，从单一生产钢结构走向制造多种自动化程度很高的成套设备，从家电市场拓展到锻压设备市场，从锻压辅机市场到锻压主机市场，从青岛市场走向国内乃至国际市场，发展成为专业化大规模设计制造非标锻压设备和家电自动化设备的国际化大公司，这是一代代华东人自强不息、不畏艰难、勇于奉献、敢于拼搏的结果，作为华东人中一员，我感到无比的骄傲与自豪！ 集团搬进高新区一年来，发生了翻天覆地的变化，硬件方面，曾经是尘土弥漫，满目黄沙，再看我们现在的厂区，气魄的厂房，宽敞的车间，先进的加工设备，舒适的办公环境，到处是绿地景观，健身场所，天壤之别，这一切都是我们用自己的双手建设起来的，见证了厂区一天天变化，我们对集团璀璨的未来满怀憧憬和期盼！软件方面，集团实行一系列大刀阔斧的改革，实行工时改革，调整部门结构，加大工艺力度，在“精细化的产品、国际化的华东”理念引领下，华东集团一路高歌，迎来了华东人期盼已久的厂庆的日子—20xx年10月5日。 从今天起，华东人将继续扬起风帆，全体员工秉承“持续性地提高产品质量实现零售后，持续性降低成本完成预算额”“两个持续”的指引，和企业一起为实现集团战略规划而努力，华东集团必将成为“中国锻压设备的领跑者和家电装备的佼佼者”。让我们华东人以一贯的团结、拼搏、奉献的华东人精神，充分利用现有资源，拓展经营，开源节流，挖掘潜力，加强技术开发，加强工艺支撑，寻找新的突破点，从一个胜利走向另一个胜利，献出自己的智慧和力量。 最后让我们共同祝愿：全体华东人节日快乐！工作顺利！ 谢谢大家！

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管理者座右铭

1、企业最大的资产是人。松下幸之助

2、卓有成效的管理者善于用人之长。彼得杜拉克

3、你不能衡量，就无法管理。彼得杜拉克

4、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。玛丽凯

5、大成功靠团队，小成功靠个人。比尔盖茨

6、感情投资是在所有投资中，花费最少、回报率最高的投资。藤田田

7、我们说要讲实际、重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。米契尔拉伯福

8、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。

9、管理就是沟通、沟通再沟通。杰克韦尔奇

10、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。松下幸之助

11、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。彼得杜拉克

12、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。张瑞敏

13、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。约翰里德

14、决不能在没有选择的情况下做出重大决策。李艾柯卡

15、对产品质量来说，不是100分就是0分。松下幸之助

16、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。徐世明

17、将合适的人请上车，不合适的人请下车。詹姆斯柯林斯

18、一个成功的决策，等于90％的信息加上10％的直觉。沃尔森

19、自始至终把人放在首位，尊重员工是成功的关键。托马斯沃森

20、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。

21、开发的是市场而不是产品。

22、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。孙正义

23、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。柳传志

24、奖励什么，就会得到什么。米契尔拉伯福

25、不只奖励成功，而且奖励失败。杰克韦尔奇

26、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。

27、合作是一切团队繁荣的根本。大卫史提尔

28、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。艾尔弗雷德斯隆

29、企业的成功靠团队，而不是靠个人。罗伯特凯利

30、工作要简化，不要简单化。

31、止谤莫如自修。战胜非议的惟一途径就是战胜自我。

32、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。王安

33、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。

34、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。

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下面就一起来分享以下这一份关于一名优秀的管理者的辞职报告范文，欢迎大家浏览。

尊敬的王总：

非常感激您近五年来的关爱与培养，使我从一个普通的初涉社会的设计师，培养成一个能在多方面小有成绩的管理者。回首过去，从公司组建，经历了诸多的困难，今天终于有所成就，公司也逐渐步入正轨，这是众人所期望已久的，看到公司的今天我感到无比的欣慰，也希望能够一如既往地向前发展。 可是今天我不得不鼓起勇气，提交这份辞职报告，我想是时候该离开了，其实早在xx年就想过要离开，可那时候正是公司面对巨大挑战的时刻，也是您事业的一个关键时刻，为了报答您对我的培养，我没有理由不留下来与您并肩作战。现在，我们终于看到了胜利的光芒，我想应该离开了，天下没有不散的宴席。

每个人都在怀揣着自己的理想，在社会中不停地奋斗与拼搏。我想我也应该向自己有个交待了，十年的梦想未能实现而深感不安，我坚信在不远的时候我会成为一个教育者，一个有思想的设计师，并且，我会一直向着我的理想去憧憬与奋斗。

姜总，除此之外还有一些其他的因素加速而坚定了我的离开。四年八个月的时间里，我把全部的精力放在了工作上，没有一点自己的空间，对家人，朋友和自己都无法交待，我需要时间去学习和成长，去陪我的家人，但我无法做到。其实，我喜欢忙碌的生活，充实并且让自己能够充满激情。可是，我更喜欢去专注设计，让自己能够更有思想，但这一切做不到。每一天办公室，工地，会场，三点一线的工作方式，繁杂的琐事，无法让自己的大脑清醒，可以说对于一个报有一生为设计而奋斗的人来讲，这无疑是一种残酷的桎梏。近五年这样的工作时间里，我得到了很多东西，比如经验，比如为人处事，比如金钱等，但我可能会失去设计师应有的激情与敏锐，这是我无法接受的。

再有，经过了几年的工作上的认识，对华彬集团有了更加深刻的认知，华彬是一个伟大而充满激情的企业，董事长有着超越常人的远见与把握全局的能力。但是，这样的企业中仍然存在着巨大的管理漏洞。人事，架构，以及行为方式，有的让人无法理解，也许，像我这样层面的人是没有办法理解的，毕竟我不是专业的管理者。但我想，对于集团，对于华彬大业，怎样把合适的人放在合适的位置上，这才是能够持久发展的关键。在过去的日子里非常感激董事长和您的厚爱，把我从设计师提到设计部经理，再提到副总的位置。除了感激对我的信任之外，我想说我并不适合这样的工作，这样只会使我更加地疲于奔命

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以下是小编为大家整理的关于护理工作管理者工作计划范本的文章，希望大家能够喜欢！

作为一名护理工作管理者，以谦和的态度对待病人，努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命，用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。担任内五科护士长近一年的时间里，深刻体会了神经内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”，也在内五科得到十分的体现，在xxx年里，内五科护理部坚持把“以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，同时将xxx年的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将xxxx年工作计划做如下概括： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心。加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。 三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，

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管理者培训心得 很荣幸能够参加宝岛mtf行销团队管理者培训，感谢王经理，感谢方师兄，感谢尹梅师姐，让我参加了这么难得的一次培训。 今天方师兄讲到了职业化，职业化包含基础职业素质，基础职业素质包括思维类、行为类、礼仪类，而思维类就要求一个职业人需要有责任意识、敬业精神、团队精神、要积极主动、要诚信、要不搬弄是非；仅仅能做到这些就已经很不容易了，何况还有行为、礼仪；要做好工作，还要学会倾听、幽默、能变通等等，原来做一个职业化人士这么难，更何况是一名管理者呢？听到这里一股巨大的压力从天而降，我深知自己要面队的事情，想到这里，想借用黎叔的一句话：队伍不好带啊！ 接着讲的是精鹰管理者的胜任素质模型，然后是领导力，说到领导力，我知道了领导力包含了典范权、专家权、惩罚、奖赏、职权；其中前面两点是具有高影响力的，这也让我明白了一个管理者要奖惩分明、还不能强调职权！当然更重要的就是要人格魅力和专业知识。否则下属是不信服你的。说到卓有成效，就是我们通常所说的要有绩效，这是企业对员工考核的唯一标准。接下来是“责任”，之所以给责任加上引号，是因为（更多精彩文章来自“秘书不求人”）我觉得它最最重要，一个成功的管理者所承担的就是要对企业负责、对上司负责和对员工负责，这是勿用质疑的，它是至高无上。重视贡献也是一名管理不容忽视的一点，它有助于组织最终目标达成的工作结果。 完了之后，王经理给我们讲了一些行销方面的知识，他教我们做活动前一定要分工明确，然后我们大部分的时间都在围绕这个重要的问题——分工，结果皇天不负有心人，终于我们搞定了分工，整个培训中，我记得非常清楚的一句话就是王经理说：承诺是一种债务！一句话如醍醐灌顶，有很多错误的发生的都是因为承诺，不是说不能承诺，切记不能做一些无谓的承诺，这样做只能导致别人对你的不信任。王经理还说管理者左手拿着一本圣经，右手拿着一本葵花宝典，就是说管理者一面要进行人性化的管理，一面也要利用制度来实施管理。可是究竟有多少人两本书同时都拿在手上呢，往往是只拿了其中的一本，忘了另一本。 这次培训让我学到很多的管理学知识，也让我初步了解了行销，以前只是空有一腔热情，可对行销还是一知半解，但是这次培训令我对它产生了更大的热情，以后我将全力去研究这个令人这么好奇的一个行业。

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