医院采购中心工作计划
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医院体检中心工作计划 篇12019年医院体检中心人员工作计划书
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在我院领导的关心支持下,体检中心的业务有了较快发展。为了我科室在医院迁入富邦后有更好的发展,现有一些亟待坚决的问题,总结及工作计划如下:
一、人员相对不足
为今后能持续保持业务增长势头,在工作人员数量上应有所增加。现在因存在人员安排紧张问题,如:上午忙于接诊,下午忙于整理档案,出结论,录入微机,已现有的人员配置,无法达到高效率、高质量的完成工作任务,直接影响了工作效率的提高。
二、护理人员业务素质的参差不齐
对护理人员业务素质不高的问题上,应定期进行员工业务素质培训。包括:员工仪表、仪容的培训,讲话礼仪培训,对突发应急情况处理能力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素质,并定期进行考核。
三、工作协调问题
各辅助科室人员缺少在工作中实质性交流,缺乏了解体检单位全面信息的主动性,因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中,应加强各辅助科互动交流的平台,不断改进工作中存在的问题,做到问题早发现、早提出、早解决的.习惯。不允许小问题发展成大问题,小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。
四、体检流程存在瓶颈
体检秩序的混乱,男女体检扎堆情况。应做好对受检者的引导工作,文字提示牌应明确,清楚。便于受检人很好的进行体检。
五、房间紧张
体检中心就迁入富邦后的工作计划,如下:
一、岗位配置与管理机制:人力资源的合理配置,因人置宜。
二、房间配置:简洁、舒适、宽敞,便于体检工作的开展
三、设备配置:保证设备的可操作性强,出具结果时间快,有利于节约个人体检时间,以便整体加快体检工作的进度。
四、提高体检接待能力
医院体检中心工作计划 篇2一、体检目的:
贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》、《职业健康监护技术规范》等法律规定,加强职业病防治工作,有效控制职业病危害,保护作业人员的身体健康,同时体现公司对员工的关怀和重视。
二、体检单位:
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篇一:医院体检中心人员工作计划
在我院领导的关心支持下,体检中心的业务有了较快发展。为了我科室在医院迁入富邦后有更好的发展,现有一些亟待坚决的问题,总结及工作计划如下:
一、人员相对不足
为今后能持续保持业务增长势头,在工作人员数量上应有所增加。现在因存在人员安排紧张问题,如:上午忙于接诊,下午忙于整理档案,出结论,录入微机,已现有的人员配置,无法达到高效率、高质量的完成工作任务,直接影响了工作效率的提高。
二、护理人员业务素质的参差不齐
对护理人员业务素质不高的问题上,应定期进行员工业务素质培训。包括:员工仪表、仪容的培训,讲话礼仪培训,对突发应急情况处理能力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素质,并定期进行考核。
三、工作协调问题
各辅助科室人员缺少在工作中实质性交流,缺乏了解体检单位全面信息的主动性,因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中,应加强各辅助科互动交流的平台,不断改进工作中存在的问题,做到问题早发现、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题,小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。
四、体检流程存在瓶颈
体检秩序的混乱,男女体检扎堆情况。应做好对受检者的引导工作,文字提示牌应明确,清楚。便于受检人很好的进行体检。
五、房间紧张
体检中心就迁入富邦后的工作计划,如下:
一、岗位配置与管理机制:人力资源的合理配置,因人置宜。
二、房间配置:简洁、舒适、宽敞,便于体检工作的开展
三、设备配置:保证设备的可操作性强,出具结果时间快,有利于节约个人体检时间,以便整体加快体检工作的进度。
四、提高体检接待能力
篇二:医院体检中心工作计划
一、在院长领导下,组织社会各界人士的健康体检工作,以服务大众健康为目的。
二、组织制订本部门各项规章制度及流程,根据医院总体目标制定工作计划并组织实施。
三、负责体检工作中本部门与其它科室的协调工作,负责组织大型体检和外出体检工作。
四、工作人员要求严格遵守国家的法律、法规和医院的各项规章制度,保证体检工作的科学化、规范化、制度化。
五、保持工作场所整洁卫生,为参检人员提供优质服务。
六、通过健康体检,实现健康促进与干预。为受检者提供检后全程式的健康咨询与医疗服务。
七、不断加强学习,提高工作人员思想业务素质,创建一流的健康体检队伍。
(一)工作计划的格式
1、计划的名称。
包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素
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政府采购中心工作要点
20xx年,是深入贯彻落实科学发展观的重要一年,也是深入落实我局和采购中心“十一五”规划的关键之年。采购中心的工作总体思路是:通过完善协议供货、定点采购和网上竞价,推动采购规模的持续增长;改进项目评审环节,提升采购工作的专业化和规范化水平;调整内部结构和人员配备,对工作规程进行全面梳理完善,提升采购工作执行力和工作状态,实现采购规模的稳步增长,力争20xx年完成采购规模160亿元。
一、深入学习实践科学发展观,狠抓党风廉政建设
(一)深入开展学习实践科学发展观活动。按照中央和我局关于开展深入学习实践科学发展观活动的总体部署,进一步学习科学观,继续巩固和扩大落实整改的成果,确保学习实践科学发展观工作取得实效。
(二)加强政治理论和采购业务学习。进一步完善学习制度,组织党员干部深入学习十七届四中全会、中央经济工作会议、中纪委三次全会和国务院廉政工作会议精神,切实提高全体人员的政治理论水平,真正做到以科学发展观统领政府集中采购工作,切实推进各项业务工作的顺利开展;严格执行采购中心内部学习制度,进一步加强干部职工的内部学习培训和交流,每季度组织以采购政策法规、相关业务工作为重点的全员培训;继续组织重点项目、废标案例和质疑项目的案例分析总结会。
(三)以制度创新促进党风廉政建设。加强党员干部理想信念教育和廉政教育工作,强化廉洁自律意识,筑牢思想防线。严格执行党中央、国务院和我局关于廉政建设的要求,不断完善中心内部廉政措施,以开放评标现场等完善项目评审的制度办法作为切入点,不断增强集中采购的透明度,牢固筑牢反腐制度防线。
二、加强沟通协调,稳步推进政府集中采购工作
(一)加强沟通协调。加大与财政、审计、监察等部门的沟通协调力度,及时交流工作情况,研究探讨工作中遇到的新情况、新问题。按各业务处工作职责,继续进行与各部委的走访联系,深入了解采购人的采购需求,对采购项目的组织实施及时进行沟通,进一步拓宽采购项目来源。组织召开中央单位政府集中采购工作会,适时组织重点采购单位采购人、供应商和评审专家座谈会,广泛征集各方面意见和建议,进一步统一思想、改进工作。
(二)深入开展调查研究。1、深入学习借鉴国内外政府采购的先进经验,赴政府采购工作开展情况好的省市,对其集中采购机构进行调研走访,学习借鉴先进经验,进一步开阔视野。2、积极开展对中央国家机关京外单位、教育和医疗等
查看全文>>>篇一:呼叫中心工作总结及计划
贵在团结,重在服务
——呼叫中心2011年工作总结及2012年工作计划 2011年4月,集团公司重新改制,成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整,均经过严格培训、考核,择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望,期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出,达到一流水平。
在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下,2011年我客服热线较为圆满地完成了各项任务,顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久,仍然存在一些问题。现将我客服热线2011年的工作进行总结汇报,并将明年的工作进展计划汇报如下。 一、2011工作总结
(一)取得成绩
1、积极推进、落实行动,完善严谨客服热线工作流程; 自客服热线成立以来,全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待用户的每通电话按照制定的工作流程执行,有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期用户
满意度调查,每个步骤的实施都必须是严谨细致的,我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧,都付出了极大的努力。
自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效,客户的满意率攀升,投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。
2、用心用情,关爱用户,提供优质服务;
优质服务是现代各个行业的生命线,也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖,我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线,我们每天的工作主要是:对外受理用户诉求、对内进行交办协调。我们的服务就是企业形象的缩影,服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识,本着“优质供水,精诚服务”的宗旨,发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神,急用户所急、想用户所想,以实际行动体现 “亲情服务”、“微笑服务”,真正做到为用户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作,认真听取各方面意见建议,在学习中学会总结,不断改进提高服务,为此赢得了广大
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根据教体局工作安排意见,结合我校实际,今年我校工作总的目标要求是落实三大目标,达到三个目的。
第一、为学生终身发展奠定坚实基础,教育学生做一个好人,做一个身心健康的人。第二、为有潜力的学生创造条件,升入高一级学校继续学习,圆同学们上大学的梦。第三、为学生将来生活、生存打基础,掌握一技之长,找到适合自己的工作。通过努力,让社会,让家长,对职业学校形成共识,上职中,学不坏;上职中,有安全感;上职中,有出路。
几年来,我们围绕上述目标,使学校从小到大,学生从少到多,老百姓从不认识到认识,逐步走出了职中招生难的困境,得到了社会的认可和老百姓的认同。这一切来之不易,大家一定要倍加珍惜,所以本年度,继续提出这么样一个目标要求,目的是要及时提醒大家,要准确定位,要反骄破满,要找准自己的不足和缺点,要继续改革、创新。只有这样,我们才能保持可持续发展,才能逐步体现职教特色,才会实现,创名校的目的。
围绕上述目标要求,我们重点抓好以下工作:
一、全校教职工要做职教的有心人
如何让学生进入职中后,克服自卑心理,增强学习信心,这是全校教职工都要明确的问题。我们要求人人做职教的有心人,就是要求我们不要歧视学生,不要小看学生,让学生感觉到了职中有温暖、有赞扬、有平等。告诉学生,进入我们学校的都是好学生,大家抬起头来,走自己的路,不要给学生伤口上加盐。
二、要做职教的内行人
职业教育的本质在职业,在岗位,在技能,我们的教职工要明确职业教育的特点,只有明确职业教育的特点和本质,才能有的放矢,切合实际地解决学生在学习过程中的问题,使学生真正明白我为什么学,学了有什么用,不学,会怎么样。
三、要做职教的明白人
职业教育不同普通教育,做好学生专业思想教育,让学生对专业有认同感和归属感十分重要。专业思想的建立,就业意识的确立,对于学生学好专业课意义十分重大。所以我们的课堂教学,我们的教育引导应该围绕学生对专业的认同感和归属感进行,这样我们的教育教学才会更加具有针对性。
四、做职教的热心人
做职教热心人的具体体现,就是我们要共同关注青少年的思想道德建设,共同关注青少年的行为规范教育,真正实现,“既教书,又育人”的共同目标。学生的行为表现怎么样,学生的思想品德素质怎样,直接关系到社会对学校的评价,关系到学校正常秩序的保证,关系到课堂教学任务的完成。因此,我们必须把对学生的思想道德教育落实
查看全文>>>以下是小编为大家整理的关于最新客服中心工作计划的文章,希望大家能够喜欢!
一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”,其工作职能应当是为客户服务,上下沟通,在“龙湖小区”等大型物业,“客服中心”是中枢部门,包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。 由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作思路。 一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。 现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。 二、 建立客服平台 (一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。. (三) 搞好客服前台服务。 1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。 3. 相关后勤服务的跟踪和回访。 4. 24小时服务电话。 (四)。协调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 (七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。 三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。 四、机构建设 (一)成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。 (二)人员编制至少二人。 要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编
查看全文>>>计生中心工作计划
按照20xx年工作思路和目标,根据省、市要求,结合辖区实际情况,下半年继续重点完成以下八项重点工作。
(一)加强阵地建设,树立新的服务形象。完成上级要求的资源整合任务,继续抓好计生服务机构标准化规范化建设,加强内部管理,提高服务能力。
(二)稳定技术服务队伍,提高专业人员水平。目前,队伍建设关键是人员问题,提高临聘人员待遇,为专业技术人员科学规划职业发展计划,有计划地安排轮岗进修学习,加大专业培训力度,鼓励、支持技术服务人员,参加学历教育、后续教育和职业资格考试,开展科技大练兵知识竞赛和技能操作大比武活动,提高综合服务能力。创新服务理念,拓展技术服务层面,确保区计生中心对外服务能正常运行,以满足育龄群众的生殖健康需求。
(三)完善技术服务网络,提高优质服务水平。对全区免费计生技术服务点进行分类管理,规范运作;协助各街道对辖区免费技术服务点科学布点,实现每个街道均对口一个计生技术服务项目较完善的社康中心;对社康中心、产科医院、社会医疗机构开展计划生育技术服务、经费补助、发放相关计生证明及印章管理规定进一步明确细化,定期对各免费定点进行业务巡查。
(四)改进药具发放模式,规范药具管理工作。改进免费药具发放方式,推进以智能药具发放机科学布点,完成剩余46台发放机安装任务,20xx年底实现每个社区有2个智能发放点;充分利用辖区社康服务资源,在社康中心的妇保室加挂避孕药具服务咨询室;以购买服务的形式,由有资质的服务机构承担,负责药具发放机和各人工发放网点的药具供;加强对街道和社区使用药具信息管理系统进行日常药具管理和服务工作的督导。
(五)广泛宣传健康促进,提高群众生殖健康知识水平。充分利用辖区医疗资源和街道、社区计生服务网络优势,面向基层,面向社区,面向家庭,传授优生与生殖健康知识。
(六)落实计生公共服务,推进优生惠民工程。一是免费孕前优生健康检查项目,为备孕夫妇提供优质的免费孕前优生健康检查服务,完成目标人群宣传覆盖率90%以上、检查覆盖率和早孕随访率在80%以上的工作目标。二是生殖健康筛查示范项目,与生殖健康普查普治相结合,适时扩大服务的覆盖面,为符合条件的已婚育龄妇女提供名费宫颈癌和乳腺癌早期筛查、转诊服务。三是协助区卫生计生局相关科室,与远东妇儿医院共建区级科学育儿平台,指导街道、社区开展科学育儿项目实施。
(七)实施“苔花计划”,帮扶伤残死亡儿
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