小窗口大服务演讲稿,2024小窗口大服务演讲稿范文

本页是小编最新发布的《读小窗幽记心得》的详细文章，觉得有用就收藏了，重新整理了一下发到这里。

《小窗幽记》，又名《醉古堂剑扫》，是明代陈继儒所著，分为醒、情、峭、灵、素、景、韵、奇、绮、豪、法、倩十二集，书虽混迹尘中，却高视物外；在对浇漓世风的批判中，透露出哲人式的冷隽，其格言玲珑剔透，短小精美，促人警省，益人心智，其内容主要阐明涵养心性及之首，表现了隐逸文人淡泊名利，乐处山林的陶然超脱之情，文字清雅，格调超拔，论事析理，独中肯綮，为明代清言的代表作之一，被称为中国最传统、最具影响力的为人处世的经典之一，与《围炉夜话》《菜根谭》并称处世三大奇书。其实处世之道，就是为人之道，今天我们要立足于社会，就得先从如何做人开始。在如何立身处世方面，陈继儒的《小窗幽记》归纳出的“安详是处事法，谦退是保身第一法，涵容是处人第一法，洒脱是养心第一法”四法，建议人们保持达观的心境，平和地为人处世。陈继儒还在集中写道：“昨日之非不可留，留之则根烬复萌，而尘情终累乎情趣。今日之是不可执，执之则渣滓未化，而理趣反转为欲根”。这便是对于某些尘世中人的当头棒喝吧！很多声名卓著的文人雅士称誉《小窗幽记》的作者陈继儒是能够悟透生死关、看破名利场的智者，这并不为过。书中有句话，“斜阳树下，闲随老衲清谭；深雪堂中，戏与骚人白战”，其中闲适而安逸的生活态度打动了我，不是“谈笑有鸿儒，往来无白丁”，也不用“水击三千里，抟扶摇而上者九万里”，眉公如何从生活中寻找最简单的快乐。正如村上春树在《兰格汉斯岛的午后》中写到的，他自己选购内衣，把洗涤过的洁净内衣一件件卷折好，然后整齐地放在抽屉中，看到它们安静舒适地排列着，就可以感觉到一种微笑而真确的幸福。

林清玄也在《签纸禅心》中提到自己在早春到日本的日光山去看红叶，夜里在山上的小径散步时，找到一家卖面的小屋，吃面时打开筷子的纸袋，掉下一张纸条“今天天气真好！”，之后他这样写：“我吟哦这句话，俯瞰夜色中泛着浅蓝色的山谷，谷中月光下的枫红点点，忽然觉得不知今天天气真好，也是非常幸福的！”不禁想起我曾经偶然看见的一句禅语：“你且坐在雪峰，看最后一朵雪莲开放”，这种平淡而意味深长的情调谁不向往呢？活着，不就是为了遇见美好吗？书中也有作者对于读书的见解——“人生有书可读，有暇得读，有资能读，又涵养之如不识字人，是谓善读书者。享世间清福，未有过于此也”，青衫淡茶，几卷在手，书中的

1窗口服务演讲稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口，服务大舞台》。我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。

营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户发展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。

在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在高兴中缴纳费用。服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口服务这门艺术，认真去思考这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把服务工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，我们没有什么豪言壮语，更没有什

最近，我喜欢上了一本书《会唱歌的小窗口》。

这本书中，主要讲述了深山里有一座白城堡，白城堡里面有一扇会唱歌的小窗口，城堡里面住着一位长不大的白精灵；蓝帆船上的蝴蝶帆鼓满了海风小绿人和小不点儿就要分手

每当我读到小牧童独自上山找白城堡时，我惊住了，莫说让我一个人上山就是让我自己一个人在家玩电脑，看电视心里面都难免有些害怕，每当我看到墩儿努力攀登着高山，即使大口喘气，满脸淌着汗还不停地攀登，我震撼了，墩儿这样坚持不懈，而我呢？每当遇到一点儿小挫折的时候就想退缩还真不如墩儿，每当我看到，大海上波浪滔滔时，小绿人和小不点儿却在大海上破浪前行，我呆住了，如果换做是我的话，我可能会嚎啕大哭，但小不点儿却很镇定，它们的勇气也很值得我学习。每当我看到，墩儿打开白城堡的第三扇窗户出现红胡子怪时，我便心惊胆战，生怕墩儿出事。可白精灵却很镇静。每当我看到，蓝蝴蝶舍己为人帮助小绿人和小不点儿时，我想到了自己，平常自己最喜欢捉漂亮的蝴蝶，拿蝴蝶做标本，可从未想过蝴蝶的感受，看到这儿我觉得十分惭愧，我以后一定要好好保护蝴蝶。保自然！保护我的家园！

《会唱歌的小窗口》让我感触很深。

最近，我喜欢上了一本书《会唱歌的小窗口》。

这本书中，主要讲述了深山里有一座白城堡，白城堡里面有一扇会唱歌的小窗口，城堡里面住着一位长不大的白精灵；蓝帆船上的蝴蝶帆鼓满了海风小绿人和小不点儿就要分手

每当我读到小牧童独自上山找白城堡时，我惊住了，莫说让我一个人上山就是让我自己一个人在家玩电脑，看电视心里面都难免有些害怕，每当我看到墩儿努力攀登着高山，即使大口喘气，满脸淌着汗还不停地攀登，我震撼了，墩儿这样坚持不懈，而我呢？每当遇到一点儿小挫折的时候就想退缩还真不如墩儿，每当我看到，大海上波浪滔滔时，小绿人和小不点儿却在大海上破浪前行，我呆住了，如果换做是我的话，我可能会嚎啕大哭，但小不点儿却很镇定，它们的勇气也很值得我学习。每当我看到，墩儿打开白城堡的第三扇窗户出现红胡子怪时，我便心惊胆战，生怕墩儿出事。可白精灵却很镇静。每当我看到，蓝蝴蝶舍己为人帮助小绿人和小不点儿时，我想到了自己，平常自己最喜欢捉漂亮的蝴蝶，拿蝴蝶做标本，可从未想过蝴蝶的感受，看到这儿我觉得十分惭愧，我以后一定要好好保护蝴蝶。保自然！保护我的家园！

《会唱歌的小窗口》让我感触很深。

-------浅谈我对医院窗口服务的体会

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人

我是一名机关工作人员。我想，只要努力做好自己的本职工作，将自己的聪明才智奉献给成华的建设事业，为实现圣灯的美好明天而勤奋工作，也就是热爱成华的最好体现。

承平盛世，心潮澎湃。改革开放三十多年，成华大地迎来了她历史上最好的建设发展时期。特别是近几年来，在区委、区政府的坚强领导下，全区发生着翻天覆地的变化，我们xx辖区也获得剧变。然而相较于其他街道，我们xx辖区城乡差别依然明显，居民收入增长速度缓慢，消费水平提高不大，社会福利水平低下，城市建设尚待改善……这些，都是摆在我们每一个xx人面前的实际问题，也都是构建和谐成华必须跨过的一道道坎。

大力推进城乡统筹发展是党的xx大提出的一个重要内容。区委区府结合我们实际，提出的“三新三最”的方针（具体方针待斟酌后核定）政策，深得人心，赢得了广大成华人民的热烈拥护。现在，进一步统筹城乡建设，把成华打造成又一个现代服务业新区，促进我区又好又快发展，也就成为了我们每个人共同的心愿。

作为一名共产党员，我也在思考着，我应该怎样在推进城乡统筹发展，打造现代服务新区工作中，做出自己应有的贡献呢？

于是，在我的追求之路上，我没有孤单与寂寞（可以修改成别的句子）。xx他们，都是时刻激励我努力进取的优秀榜样。有这么多榜样在我的前面引领着我，还有xx名圣灯人民与我并肩奋进，一路上，我哪里还敢懈怠，只有执着向前！

美国诗人惠特曼说：“没有信仰，则没有名副其实的品行和生命；没有信仰，则没有名副其实的国土。”我在反复品味这句话的时候，不经想起了中国革命的先驱们。他们为了创建一个民主、自由的国度，执着刚毅地忠诚于自己的信仰，勇于奉献，不怕牺牲，甚至，用生命才换得了民主共和的中国。前苏联作家高尔基也说：“信仰是一种伟大的情感，是一种创造的力量。”作为一名党员，我将把自己化为大力构建平等、和谐社会的动力，点燃我毕生的热血，为建设具有中国特色的社会主义，为不断“推进成华统筹城乡发展，构建现代服务新区”的进程，努力奉献我所有的光和热。

小编为大家收集整理了《医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感

小编为大家收集整理了《医院演讲稿精选范文：用微笑面对窗口服务》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责

让青春的花朵在电信窗口绽放

尊敬的各位领导、各位评委老师、以及现场各位朋友：

大家上午好！

我叫xxx，是来自中国电信xx公司的一名普通营业员。今天，我演讲的题目是《让青春的花朵在电信窗口绽放》。

秋高天气爽，棉白地披纱。我们满怀激情迎来了党的十八大的胜利召开，在这个美好的日子里，我有幸站在这演讲台上，心情有如疾风掠过静海。借此，我要感谢市委、市政府和大赛组委会给了我一个难得的展示机会，与大家一起分享我在工作中的愉悦和感悟，和大家一同在市委市政府“两个城市一起创”的号角声中，唱响打造满意窗口，争当服务标兵的主旋律。让我们一起向为两城建设辛勤劳作的建设者们致敬，为创造和谐xx、幸福xx、宜居xx呐喊，为美丽津城再添新绿喝彩。

寒来暑往，花谢花开，不知不觉我进入电信工作已有x年。踏出校门，步入社会，我和所有的热血青年一样，渴望人生价值地体现，期盼事业取得成功。现在的我，站在宽敞明亮的营业大厅，身穿亮丽的工作服，一种使命感和责任感攸然而逝。

朋友，当您步入宽敞明亮的电信营业厅，听到客户业务引导员一声“您好！欢迎光临，请问有什么可以帮您”，一定觉得多么温馨和亲切吧，那么，您是否留意到，电信企业率先将营业柜台降至三尺以下，率先拆除了那一道与客户隔离的护栏，您是否感到与我们的距离更接近，与我们的交流更贴心，与我们的畅谈更投缘，给您感觉更温馨吗？

今天，我选择了电信营业柜台，眼观荧屏，轻击键盘，辛勤收获每一份订单，耐心解答客户的每一个疑惑，为客户解决每一个细小的难题，以发自内心的微笑换来客户的赞许和抱以同样真诚微笑的回报，就有一种无比喜悦的成就感和满足感。我知道，只要心有民众，人生的梦想才不会在迷茫中丢失，只要心系民众，纵使在众声喧哗中也不会迷失自我；只要心怀民众，即使身处北风呼啸，万物凋零的数九寒冬，我的心中洋溢着的依然是生机盎然。在通信市场竞争炙热的当今时刻，我将和我的兄弟姐妹一道以温馨的、体贴的、周到的、积极的工作态度，为xx大众提供完美服务；用坚实的、切实的、夯实的、优质的规范行为，把我们的窗口打造成为行业的标杆窗口，全面展示电信企业的窗口风采。

作为新世纪的青年人，我们希望看到家乡兴旺发达、人民安居乐业、生活幸福安康；我们希望看到公共秩序一片井然，人人都有一张灿烂的笑脸。作为新世纪的青年人，我们对生活满怀激情，对未来充满了渴望，我们希望在社会的大舞台上演绎我们无悔的人生

朋友们： 你曾注意过公路收费站那一个个明净的窗口吗？这其中有一个窗口就属于我。在祖国千里万里的公路线上，它也许一点儿也不起眼，但是，我正是在这里才懂得了什么是人生的价值。 我刚来到××公路收费站的时候，对人生充满向往和信心。谁知，在具体的收费过程中，却有想像不到的艰难等待着我。有一个司机，每次交费的时候，都等着我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒绝交费。有一次他还用鄙视的口气跟我说：“你老是这么向我伸手，难道就没有一点当乞丐的感觉吗？”听了他的话，我感觉受到了莫大的侮辱和戏弄。心里气得不得了，走出收费亭要和他论理，可他却开着车子逃之夭夭。还有一个出租车司机，交费的时候，明明是好好的钞票，他却偏偏要当着我的面将钞票给撕开个裂口，还要在窗外吐上一口唾沫，以表示对我工作的轻视。我拒绝收他这样的钱，他却说：“这钱又不是不能用，不就是裂开了一点小口子吗，你要不要，下次就别怪我不交了，”我气得直想哭，可是哭又有什么用？还有一次，有个开个体依维柯空调车的司机交完费后，用同情的口气跟我说：“姑娘，我看你还是到我这个车上来当个售票员吧，为我们的车子拉拉生意，保证你的收入比你现在的高。”听他那口气，拉拉生意，好像我是个三陪小姐似的。你说气人不气人！多天来我一肚子怨气正没地方出呢，便走出收费亭，将自己的满腔怨气向他倾泄。司机自感理亏，开车走了。事后，领导却狠狠地批评了我，说我委屈服务做得不够，这样一来，我倒成了风箱里的老鼠，两头受气了。当时我的眼泪呀，止不住地往下流。母亲和我的兄弟姐妹看我在收费站不顺心，就商量着凑钱要给我在贸易中心找个营业员当当，那时我真的动心了。可是想不到，由于我出色地完成了当年的收费指标，年终评比时我成了先进工作者，捧着大红的奖状，我激动得不得了。生活是公正的，我的一点点付出，领导和同事们都看在眼里，记在心里呵。领导也趁势跟我说：“小高呵，我们是收费的，一涉及到钱，人们对我们的误解自然就多，因此我们受点委屈也就在情理之中。你们在第一线窗口的做好了，人们对我们的误解就会消除。你们的形象代表着我们公司的形象呵。只要心里装着国家，你的委屈服务一定就能做得出色。” 公司领导的一番肺腑之言使我改变了要去当营业员的念头，我下定决心，要在这个明净的收费窗口为公司树立一个良好形象。 有一次，我们在收费站窗口十米远的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一万三千多元的现金，还有