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很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。
我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。
首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。
其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。
服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言
查看全文>>>今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。
在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家!
作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行!
在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。
当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。
无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导
查看全文>>>尊敬的各位领导，各位同志，大家好!
今天我演讲的题目是“以人为本促和-谐，创新服务争一流”。这些年来，计划生育工作取得了卓越的成绩，而对我站来说，从创省优到创国优，从旧站的改造到新站的搬迁，从全县清理清查大规模落实节育措施到母亲健康和优生促进工程的全面实施，我们大家都付出了不懈的努力和辛劳的汗水，也得到了各级领导的肯定和称赞。然而在这么多工作和成绩面前，大家是否知道最重要的是什么?那就是面对广大育龄群众的优质服务。在国际上，优质服务主要是指提高服务质量。在我国，优质服务不仅指提高服务质量，而且也指依法行政，改进管理，方便群众。开展优质服务就是要深化计划生育工作改革，全面提高计划生育工作水平。我们站现在的名字就是“计划生育服务站”，我们现在的主要工作也就是提供优质的服务。如何真正做到优质服务哪?
创造真诚，爱心服务。把育龄群众当成自己的亲人。让育龄群众对计生站产生信任和满意度。在亲情化服务中要求换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把育龄群众当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱育龄群众，主动关心、解决育龄群众的生活需要和困难。与育龄群众交流时态度和蔼，为育龄群众所想，不断给予心理上的支持和安慰。让育龄群众感觉到亲情的温暖，给育龄群众以不是亲人胜似亲人之感。使文化与计生工作有机的融合在一起，得到广大育龄群众的肯定。
入党思想汇报
加强教育，深化培训，通过创建优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升计划生育技术工作人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到计生站的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的计生优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“以人为本、优质服务”的意识。从内心里，从思想中就要有强烈的责任感和事业心，对工作标准要高，要求要严，不能满足于一般化，不能只图过得去，不求过得硬，不能对份内的工作，对应尽的职责敷衍了事，应付差使。
精学业务，自我充实，进一步端正学习态度。勤学习，不断提高政策理论水平和依法行政能力。面对新形势，迫切要求我们加强政策理论的学习，要围绕邓小平理论、“xxxx”重要思想以及党的方针政策，加强政治理论学习;加强各项知识的学习。继续巩固集中学习制度，提高学习的实效性和针对性。要把学习提升成为一种风气，作为一种追求，不流于形式，不走过常计划
查看全文>>>伟大的实践，必须产生伟大的理论，从毛泽东思想到邓小平理论到xx同志"xxxx"的重要思想，贯穿了同一主题"中国共产党始终立足于中国人民的伟大实践"。根本目的在于保证我们党能够始终保持与人民群众的自由联系。做为我们执法工作者，我们来自于渔民，植根于渔民，服务于渔民才是我们的落脚点和出发点。今天，我们已经站在新世纪全面建设小康社会的新起点上，xx大报告为我们绘就未来二十年全建设小康社会的伟大蓝图，朝着第三步战略目标前进，这是全国人民盼望已久的梦想。
xx同志提出的"xxxx"重要思想是我们一切工作的出发和落脚点，其本质在于坚持
执法为民，在此我们在工作中一定要把为人民群众谋利益放在突出的位置；为人民群众谋利益紧紧抓住经济建设这个中心，开拓创新，与时俱进，使人民群众生活水平不断提高，让群众真正感到"xxxx"就在自己身边。
为渔民着想，急渔民之所急，帮渔民之所需，深入渔民当中，切实解决生活和技术难题，把工作做到船头，把学习办到村头，把各项工作真正的"走下去"，改变命令式的工作作风，让文明执法，优质服务深入民心，这些都是化口号为行动的真实写照。开展政务公开和业务承诺，牵涉到渔业生产和安全的部门实行全天候、全方位的服务，接受渔民的监督，使我们的队伍作到秉公执法，依法行政，在实践中得到提高，把优质服务的旗帜真正优质到百姓的心坎上，老百姓有句俗话说的好：只有真情的东西才能真让俺"动心窝子"。是的，服务的到位，渔民才会靠拢我们，才会支持我们，我们的公仆才会做好。
民生重于泰山，近年在省局的领导下，认真实践"得一方民心，保一方平安"的诺言，紧紧抓住"渔民满意"这一条主线，积极研究在市场经济形势下，老百姓想什麽、盼什麽、要求什麽，提出了一系列相关的议题，实施了一系列的政策，措施。把一切为了群众、一切依靠群众的思想意识贯彻到我们的实际工作中，真正为渔民尽实心、办实事、谋实利。才会赢得信任和支持，我们的工作才会有更进一步的发展，我们的干部群众才有更大的动力和干劲。
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，心中装着渔民，行动中想着他们，把自己的思想和行为溶于群众的大团体中。我们背负的是船检，渔监事业，而面对的是广大渔民，大家是我们事业活的窗口，船检、渔监通过我们来服务渔民，通过我们为海洋渔业经济保驾护航，做为我们要大力加强队伍建设，职业道德建设，切实转变工作作风，通过我们的行动体现出来，按"xxxx
查看全文>>>又是一年春来到，又是一夕感动泪。
眼前是感动中国的画面，耳边是主持人声情并茂的讲解，在这个初春的夜晚，xx感动中国的颁奖晚会正在进行着。
钱学森；闵恩泽；方永刚；谢延信；钟期荣、胡鸿烈；罗映珍；李剑英 ；李丽；陈晓兰；孟祥斌。一个个或伟大或平常的名字，演绎着一个个催人泪下的故事；科学家，学者，教授，军人，医生，工人，残疾人，“嫦娥一号”卫星研制开发团队。一个个或平凡或不平凡的岗位，诉说着一个个感天动地的感动！
正如媒体所说，“感动中国”年度人物评选，触动着人们的情感，传达着心灵的震撼。他们的事迹就像一首首情感诗，感动着一个个中国人。
辗转还乡路，赤子中国情。站在逸豫与忧劳之间，他将荣华富贵仍进云霄深处，选择了矢志报国，给人性涂上了最浓重的一笔。钱学森，这个举世闻名的科学家，这个中国航天事业奠基人，以科学为最重，对科学技术的重大贡献是多方面的，以总体、动力、制导、气动力、结构、计算机、质量控制等领域的丰富知识，为组织领导新中国火箭、导弹和航天器的研究发展工作发挥了巨大作用，对中国火箭导弹和航天事业的迅速发展做出了卓越贡献。他用自己对祖国的赤胆忠心演绎着精忠报国的大爱无疆。他用挺直的脊梁，为新中国的科学界撑起一片蓝天，为国家创造无限财富。“在他心里，国为重，家为轻；科学最重，名利最轻。xx年两弹成。开创祖国航天事业，他是先行人，披荆斩棘，把智慧锻造成阶梯，留给后来的攀登者。他是知识的宝藏，是科学的旗帜，是中华民族知识分子的典范。”
漫漫创业路，孜孜进取心，他满怀对国家危急贡献心力的夙愿，勇于创新，奔走在看不见前方的茫茫科学探索之路，勇登科学巅峰，树卓越功勋。鞠躬尽瘁六十载，从少年意气，直到鹤发染染。他与石化命运水乳交融，政治打击击溃不了他，病魔毒害吓不倒他！闵恩泽，催化之恩，泽被苍生。他攻克绿色石化技术，让春天不再“寂静”。如果没有他，汽油柴油塑料橡胶纤维等石油化学产品——这些我们时时刻刻都离不开的化学品，恐怕要贵上许多；如果没有他，化工行业的污染问题也许会更加严重，清洁燃料的推广使用还要推迟。他“在国家需要的时候，站出来！燃烧自己，照亮能源产业。把创新当成快乐，让混沌变得清澈，他为中国制造了催化剂。点石成金，引领变化，永不失活，他就是中国科学的催化剂，”加速了中国的工业进程。当主持人问你就是他们的催化剂时，闵老这样说：“可能说这话的就是一起工作的人，把他们在
查看全文>>>尊敬的处支部、各科室领导、先进工作者及同志们:
大家好！
今天我代表观音阁全体职工，在这里向各级领导及同志们汇报我们的工作情况。此时此刻，我的心情无比激动和忐忑不安，激动的是有这么多的领导和同志们在这里听我的工作汇报。不知道我说得好不好。不安的是我们只是做了一些本职工作和取得微不足道的成绩却得到了处支部和各位领导和同志们的高度评价。感谢各位领导和同志们对我们这个团队工作的肯定。
下面我向大家汇报我们观音阁公园的工作情况及各级领导对我们工作的肯定，在我们处支部的正确领导和精心安排下，带着各位领导的重托和同志们对我们的期望，我们一行31人于xx年9月下旬来到了观音阁公园。说实在的，我们的到来是各级领导为了我们西山的未来；为了我们这些下岗职工，承担着巨大的压力和未知的风险，给予了我们最大的期待和信任。我们这个团队中的每一位成员都暗暗下定一个决心，坚定一个信念，决不辜负每一位领导对我们的嘱托和期望。坚决执行处支部交给我们艰巨的任务，为我们的西山开拓一片新的天地。
说实在的决心和信念并不能代表我们眼前的道路平平坦坦，轻松而过。大家都知道，我们都是十几年没上班，由于各种原因下了岗，相互都缺乏了解。说我们是一帮乌合之众并不为过，一下子走到一起来担负着这么大的重任，都是原来单位的正式职工而且又做着社会上受歧视的工作，一些人在思想上开始动摇，心理上别扭，觉得受了莫大的委屈。同样都是职工，为什么我们就是扫地，保洁和做保安，觉得脸面上过不去，在工作中时常有意识的去躲避熟人，怕被他们发现。甚至好多女同志哭泣。在最困难的时候，我们各级领导和同志们及时的给予了我们最大的关怀和强有力的支持。特别是我们处支部领导班子对我们无微不至的关照和对我们的鼓励。增加了我们战胜困难的决心。通过一段时间的洗礼和时光的推移，突然有一天一名女职工对我说：“我现在扫地不怕丑了”。一个、两个、三个、这个不丑的香风很快就吹遍了整个职工队伍.响遍了观音阁公园。大家逐渐走出了阴影.很快就由一群乌合之众走向了成熟和规范.为我们工作的胜利奠定了稳固的基础，随着工作的深入，得到了各级领导的高度评价，我们大家终于走上了一个新的台阶，我们现在工作很自信。大家都以劳动为荣，为我们西山在这里争取了一席之地而自豪。
我们的工作情况是这样的：
当我们31人来到了观音阁公园。这边的具体环境是大量的施工人员和参观的游客.当时的公园是边施工边试开放
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我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。
首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。
其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。
服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言
查看全文>>>敬爱的各位老师，亲爱的同学们：
大家好！今天我演讲的题目是《感动 感恩 感谢》！
同学们，在我们的人生的道路上会洒满阳光，到底哪一缕阳光最耀眼？有人说是优异的学习成绩，有人说是辉煌灿烂的前途。而我认为在我们人生路上最灿烂的阳光应该属于知恩图报。感恩感动感谢，就像一缕阳光照亮了我，也温暖着你。
还记得汶川地震中那位普通的母亲吗？她用生命中最后的姿势：双膝跪地，双手扶地支撑着穹隆般的躯体向我们展示那爱的伟大。还记得她的身体下面3、4个月大的小宝贝吗？红色带黄花的小被子里，因为母亲身体的庇护，他毫发未伤，安静的熟睡的脸，让所有在场的人感到温暖。还记得那条永恒的短信吗？“亲爱的宝贝，如果你能活着，一定要记住我爱你。”
这句用生命诠释的伟大母爱，是世界上最无私的施与，是她用生命支撑孩子的希望，唤醒了多少面对关爱已经麻木的心。
“可怜天下父母心”。上幼儿园时，接送你的是爸爸妈妈，你的记忆中是否还有那辆锈迹斑斑的自行车，上小学了，帮助你的是爸爸妈妈，披星戴月送来接往。下了班，拖着疲惫的身体还要为你做饭辅导功课。上了初中，路变远了，心更近了，那时时刻刻得艰苦啊，担心路途上安全的，是你的爸爸妈妈。学费花费大了，节省家庭其他开支为你省出学费的，是你的爸爸妈妈。我们人大心大了，操心你的身心健康，往往茶饭不思、辗转反侧的，还是你的爸爸妈妈……
鸟有反哺情,羊有跪乳恩,人,身为宇宙之主宰,亦有感恩之心感激之情.俗话说“受人滴水之恩，当以涌泉相报。”更何况父母为你付出的不仅仅是“一滴水”，而是一片汪洋大海。我们的回报又是什么？是父母拖地，抢过了他们手中的拖把，拖走他们一天的疲劳；父母病卧榻上，你递上一杯暖茶，温暖他们的心；父母生日，你精心制作一张生日贺卡，送上一份真挚的祝愿；父母失落，你奉上一番问候与安慰，驱走心中的伤痛；为你的学习，父母苦口婆心，你压住心中的烦躁，甚至是正确理解，微笑以对，好言抚慰。看到父母那缕缕银发，丝丝皱纹，你能勇于承担起自己的责任，努力学习，为父母分忧解愁。
落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是树木对大地的回报；白云在蔚蓝的天空飘荡，绘画着一幅幅姿态各异的图画，那是白云对蓝天的回报。因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。让我们怀着这一刻感恩的心，共同唱起：“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落我一样会珍惜.....
查看全文>>>同学们，在这个世界上，在成功者的队伍里面，很多人并不见得很聪明，在失败者的队伍里面很多人并 不见得愚笨。其实，有一样东西比聪明的脑袋更重要，那就是人的心灵和意志，一个人的贫穷很大的程 度是心灵的贫穷，一个人的成功很大程度是意志的成功! 一个婴儿生下来，没有人会问是生下一个xx还是一个部长;是生下一个老板还是一个打工 仔;是生下一个教授还是一个流浪汉，人们只会问：是个男孩还是个女孩?是个少爷还是个千金?对一 个刚生下来的孩子来说，将来的一切都未知数，没有谁知道也不可能知道他将来会成为什么样的人。由 此说来，人刚生下都是一样的，要有差别那大体上就只有男女之别。然而，随着时间的推移，环境的改 变，学习的艰难，世道的艰辛，人情的冷暖，人们的心灵和意志就会慢慢地发生改变，这样的改变将会 导致人与人之间的差距，于是，有些人很成功，有些人很失败;有些人很出色，有些人很平庸;有些人 很幸福，有些人很痛苦。你想在这个激烈竞争的社会成为一个很成功、出色、幸福的人，关键在于你有 没有一颗永远不冷不死的心!有没有一股不很管是主观因素还是客观因素都打不垮的意志! 人活世上，谁不希望能有作为于社会，回报于家庭，慰藉于自己? 可是，岁月的风霜，世事的艰辛，人情的冷暖，使许许多多的人变得麻木失望，心无爱恨，漠然无情， 不思进取，怯于奋争...... 你现在还是个学生，是个未成年人，是个消费者，还不需要为父母承担什么责任，如果你的父 母生病住院，你去看一下他们，他们就很高兴了，甚至别人还夸你是个很懂事的孩子。可是，在你长大 成人，自立成家，你也有自己的孩子的时候，你的父母生病住院，你去看一下就行了吗?如果，需要开 刀，需要几成几十万，才能治好他们的病，甚至才能保证他们的生命的时候，你将怎么办?你能拿得出 多少?你肯不肯去借别人?为了他们健康和生命，你能不能全力以赴?就象当年他们对你一样?万一有 一天，你的父母突然撒手离开了你，你哭一下，流几滴眼泪，别人或许也会夸你是个孝顺的孩子。可是 ，在很多后的将来，你回想起来，回想起父母的疼爱父母的恩情父母的容颜，你仅仅哭就行了吗就够了 吗? 同学们，你或许常常为爸爸妈妈当大官做大生意而沾沾自喜引以为荣，认为这辈子可以稳靠地过上 好日子，于是高枕无忧有恃无恐，学习松松垮垮
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