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（1）制造悬念，演讲激发听众的兴趣． 好的悬念不仅能够使演讲者再度成为听众注目的中心，而且能够活跃现场气氛，激发听众聆听与参与的兴趣．因此，在演讲中制造悬念，可以有效地吸引听众的注意力，使演讲内含的信息和情感得以准确传达．如果演讲者能在出现冷场的情况下，适时地制造一两个悬念，确实是重新吸引听众注意力的非常有效的办法． （2）变换话题，穿插趣闻轶事． 所谓变换话题，就是当众讲话时遭遇冷场可通过暂时变换话题的办法吸引听众的注意力．如通过穿插趣闻轶事活跃现场气氛来吸引听众的注意力．趣闻轶事是人们在生活中津津乐道的闲谈资料，生活中的许多情趣即由此而来．演讲者抓住人们渴望趣味的视听倾向，恰当而又适时地讲述一些趣闻轶事，会使混乱或呆板的演讲现场马上活跃起来，听众的注意力也被迅速地集中到演讲内容上．这时演讲者仍要回到原有话题的轨道，而效果就要理想得多了．如果是双向交流，话题的变换就是不定的，根据现场情况随时进行． （3）适时地赞美听众，求得共鸣和好感． 听众发现演讲内容与自己的关系不大，自然不会给予太多的关注，在这种情况下，常常会出现冷场．此时，演讲者应当注意采用恰当的方式，拉近与听众的心理距离．贴近听众的一个有效方法就是发自内心地赞美听众，用中情中理的话语拨动听众的心弦，激起他们的共鸣，使他们重又对演讲产生浓厚的兴趣，从而打破冷场的尴尬局面． 如实际场景中，演讲者为了打破冷场局面，常会以现场中具有代表性的某一类人为话题，进行赞美，近而产生对方的共鸣，从而达到活跃现场的目的． （4）调动听众参与的热情． 这种方法是基于演讲的特性使然．也就是说，演讲者在以自己的演讲辞和形象的语言来感染听众的同时，听众的积极回应也有利于推动演讲的顺利进行．因此，演讲者在需要的时候向听众提出富有针对性和启发性的问题，可以调动听众参与演讲活动的热情，使他们意识到，自己也是整个演讲的一个重要组成部分，这样会有效地避免冷场和打破冷场． （5）简短式的发言． 实践经验表明，单向交流中那种应景式讲话，越短越好．而在双向交流中，任何一方都不要滔滔不绝地包场，要有意识地给对方留下发言的时间和机会．自己一轮讲不完，应待对方有所反应后再讲．
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邮政网运五化五法项目实施工作汇报
邮政网运五化五法项目实施工作汇报 一：形势分析
根据市局拟定的“五化五法一包”实施方案和相关文件要求，针对邮件处理中心的实际情况，就目前存在的问题及下一步工作的目标和方向，提出了具体的要求，邮件处理中心下属的邮件处理班承担咸阳市的进出口邮件的分拣和盘驳任务，现有员工54人，其中绝大部分是98年邮电分营的老职工，随着信息化时代的来临，新的处理系统的上线，无纸化交接的推行，诸多新的技术，新的设备投入到内部处理的环节，从而揭开了邮政网运新的一页，而伴随着这一切的到来，矛盾就自然而然的产生，人员差异化大，接受新事物的能力差，思维和思想停留在分营前的服务标准，离为企业的发展而需要提供的支撑服务的要求，相差甚远。内部班组陈旧的管理制度和冗余的交接环节，已经成为制约企业，由其是内部处理环节及时限要求管理的一个瓶颈。如何突破这个瓶颈？已经是摆在咸阳邮政网运人面前的一个课题。公司化，市场化的推行，加快了邮政企业改革的的步伐，推进生产作业一体化。标准化运作模式势在必行，“6s管理，大班组管理模式应运而生，是邮政企业发展的需要，也是生产处理环节的实际需要。
二：目标设置
面对重重困难，中心不等不靠，“工欲善其行，必先利其器。”邮件处理中心在李东福主任的领导下，迅速成立了李东福主任为组长，李梅为副组长，侯捷，郑权为成员的“五化五法一包”改革领导小组。明确的提出了“以岗定人，以量定人，择优录用，减员增效”的口号，并向市局承诺减员10人，力争15人的减员目标。
三，方案制定
20xx年初，首先将邮件处理中心下属分拣组和转运组合并成立邮件处理班。邮件处理班下设三个班，包件处理一班，包件处理二班和综合邮件处理班，设三名带班长，负责组织日常的生产。包件处理一班编制为6人，替班3人，合计9人。作业内容为接发干线汽车邮路的邮件，市内转趟邮路的押运和临时性大宗邮件的押运，每天8：30——17：00。包件处理二班编制为6人，替班3人，合计9人。作业内容：封发出口邮件（包裹）及干线邮路的进出口邮件的装卸任务和出口航站的装车任务，每周一倒班。综合邮件处理班编制为10人，替班4人，合计14人（全部为女同志），对全市进出口函件进行分拣和封发，及对全市的进口包裹进行分拣，和全市代办网点的出口邮件进行信息补录。另设3名制单员，1员替班，合计4人。负责对全地区邮件接发的路单制作及夜间进
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邮递员学习邮政投递“五条禁令”体会
学习邮政投递“五条禁令”心得体会 12月17日，在报刊大收订竞赛活动进入攻坚阶段的关健时刻，腾冲县邮政局做到早布署早安排，召集城投部全部人员认真学习五条禁令，通过学习五条禁令对进一步加强了服务管理，警示投递人员遵纪守法，促进业务发展，规范服务，拓展市场，把握大局做好各项工作具有非常重要的意义。 五条禁令是针对当前发展中存在的问题，为适应市场经济和全面完善普遍服务机制的需要提出的，也是集团公司对深化投递体制改革进一步深化认识取得的成果。曾经有一段时间，工作之余，我喜欢上网聊天。人家一听说我是干邮政的，都会发表一通“对邮政印象不佳”的感慨，有些措辞之偏激，令人实在难以接受。我曾想：是什么使得我们邮政的形象在人们心目中变得如此之差呢？当山区群众盼望信息之时，当母亲盼望游子报平安之日，我们的尼玛拉姆、王顺友常常却为了把信息带给边远的群众，就算是冒着生命危险也在所不惜，风餐露宿几十年如一日，我们邮政人的千辛万苦风雨无阻不足挂齿，为之流血牺牲的事件也比比皆是！一直来，我都为自己选择了这份崇高的职业而感到自豪。所以，我虽也与他人据理力争，而心中的那份委曲之感，仍会油然而生，且久久挥之不去。 痛定思痛，我开始冷静地思考、仔细地观察，发现人们的怨言与不满不是毫无来由的。你听：某某段乱投乱放邮件报刊，某某段擅自扣留停送邮件报刊等等、等等。或许这些只是庞大的邮政队伍中极个别的现象，而由此造成对整个邮政系统的的不良印象。你看：身边的同事（也包括我自己），在工作时间对邮件报刊乱投乱放的现象时有发生。一些人，在投递过程中举止不端、态度不好，群众见了心里就产生这样和那样的想法是一点也不奇怪的。对于积压，延误邮件报刊，我们常常去走访用户自己却对投递人员不约束，群众心里有意见是可想而知的了。我也曾听到我们的职工发自内心的“人在江湖、身不由己！”之感叹。是的，同事之间的交往，工作中小差错是再平常不过的事了；出点小错，也是难免。你若考核，人家会说你故作清高、摆臭架子。 俗话说：“没有规矩，无以成方圆”。大至一个国家，需要制订法律、法规来规范国民的行为；小至一个单位，需要制订规章制度，来约束成员的举止。我们邮政职工，是国有企业中的一员，受国有企业规范的约束；同时，我们邮政职工是肩负着普遍服务使命的公民，因而需要更加严格地要求自己。集团公司颁布的“五条禁令”，无疑正是我们 查看全文>>>04
邮政五条禁令心得
原创投稿 学习邮政投递“五条禁令”心得体会 12月17日，在20xx年度报刊大收订竞赛活动进入攻坚阶段的关健时刻，腾冲县邮政局做到早布署早安排，召集城投部全部人员认真学习五条禁令，通过学习五条禁令对进一步加强了服务管理，警示投递人员遵纪守法，促进业务发展，规范服务，拓展市场，把握大局做好各项工作具有非常重要的意义。 五条禁令是针对当前发展中存在的问题，为适应市场经济和全面完善普遍服务机制的需要提出的，也是集团公司对深化投递体制改革进一步深化认识取得的成果。曾经有一段时间，工作之余，我喜欢上网聊天。人家一听说我是干邮政的，都会发表一通“对邮政印象不佳”的感慨，有些措辞之偏激，令人实在难以接受。我曾想：是什么使得我们邮政的形象在人们心目中变得如此之差呢？当山区群众盼望信息之时，当母亲盼望游子报平安之日，我们的尼玛拉姆、王顺友常常却为了把信息带给边远的群众，就算是冒着生命危险也在所不惜，风餐露宿几十年如一日，我们邮政人的千辛万苦风雨无阻不足挂齿，为之流血牺牲的事件也比比皆是！一直来，我都为自己选择了这份崇高的职业而感到自豪。所以，我虽也与他人据理力争，而心中的那份委曲之感，仍会油然而生，且久久挥之不去。 痛定思痛，我开始冷静地思考、仔细地观察，发现人们的怨言与不满不是毫无来由的。你听：某某段乱投乱放邮件报刊，某某段擅自扣留停送邮件报刊等等、等等。或许这些只是庞大的邮政队伍中极个别的现象，而由此造成对整个邮政系统的的不良印象。你看：身边的同事（也包括我自己），在工作时间对邮件报刊乱投乱放的现象时有发生。一些人，在投递过程中举止不端、态度不好，群众见了心里就产生这样和那样的想法是一点也不奇怪的。对于积压，延误邮件报刊，我们常常去走访用户自己却对投递人员不约束，群众心里有意见是可想而知的了。我也曾听到我们的职工发自内心的“人在江湖、身不由己！”之感叹。是的，同事之间的交往，工作中小差错是再平常不过的事了；出点小错，也是难免。你若考核，人家会说你故作清高、摆臭架子。 俗话说：“没有规矩，无以成方圆”。大至一个国家，需要制订法律、法规来规范国民的行为；小至一个单位，需要制订规章制度，来约束成员的举止。我们邮政职工，是国有企业中的一员，受国有企业规范的约束；同时，我们邮政职工是肩负着普遍服务使命的公民，因而需要更加严格地要求自己。集团公司颁布的“五条禁令 查看全文>>>好的演讲稿，语言应该是生动感人的。要使语言生动感人，必须做到：用形象化的语言，如恩格斯的《在马克思墓前的讲话》，把马克思的逝世改成睡着了，这样不仅形象地写出马克思逝世的从容、安详的神态，而且也饱含了作者内心无限悲痛的感情。
在演讲中，如果演讲的语言不通俗，听众听不懂，就要影响演讲的效果。为了使演讲的语言通俗平易，我们须从以下几方面努力：
(1)演讲的语言要口语化。首先要解决思想认识问题。不要一动笔就往书面语言上靠。写完后自己照稿念一念，看看是否上口，然后把那些不适合演讲的书面语改为口语化的语言。其次，要注意选择那些有利于口语表达的词语和句式。双音节和多音节的词语比单音节的词语容易上口，而且也好听。如当我要写演讲稿时就不如当我要写演讲稿的时候好听。
(2)演讲的语言要个性化。马克思曾经说过：你怎么想就怎么写，怎么写就怎么说。它告诉我们，不管说也好，写也好，都要用自己的语言，而不是别人的语言或现成的语言。
(3)要说自己的话。有些演讲者，爱使用一些时髦词，或是套话，或是从报刊、书籍上摘抄下来的，生硬地拼在一起的话。这样的语言听起来挺新鲜，究其实却内容干瘪，缺乏生活的真实。用自己的话讲，可能看起来很朴素、很普通，但却更真实自如，更富有吸引力。
(4)语言要生动感人。好的演讲稿，语言应该是生动感人的。要使语言生动感人，必须做到：用形象化的语言，如恩格斯的《在马克思墓前的讲话》，把马克思的逝世改成睡着了，这样不仅形象地写出马克思逝世的从容、安详的神态，而且也饱含了作者内心无限悲痛的感情。
(5)用幽默风趣的语言。如《改造我们的学习》中的一段：这两种人都凭主观，忽视客观实际事物的存在。或作讲演，则甲乙丙丁、一二三四的一大串;或作文章，则夸夸其谈的一大篇。无实事求是之意，有哗众取宠之心。华而不实，脆而不坚。这样的演讲稿读起来朗朗上口，听起来铿锵悦耳，很有吸引力。
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致全局团员青年的倡议书
全局团员青年朋友们：
沐浴四月的绿风，激荡青春的风采，在喜迎“五·四”青年节之际，我们在这里隆重召开了第一季度经营分析大会。这是我局业务经营活动的一件大事，也是今年机构改革、竞争上岗后的一次盛会。我们与会的团员青年，在这里相互交流经验，聆听局领导的重要讲话，对福州邮政的未来充满了信心和力量。为了同全局职工一道，与时俱进，奋力拼搏，为扩大和巩固扭亏成果，实现邮政良性循环再创佳绩，市局团委向全局团员青年发出如下倡议：
一、继续发扬爱岗敬业的主人翁精神，勇敢地肩负起实现“两确保”目标的光荣使命。去年在市局领导班子的正确领导下，在全体干部职工的努力奋斗下，我局圆满完成全年工作目标，今年任务更加艰巨，对此，我们必须清醒地认清形势，在增强紧迫感的同时，以“三个代表”重要思想为指导，继续发扬爱岗敬业的主人翁精神，勇敢地肩负起工作责任，进一步解放思想、团结一心、奋力拼搏，在各自的岗位上，从一点一滴做起，出色地完成各项任务，为福州邮政再创新的辉煌！
二、继续发扬“我是省会邮政人”精神，全力以赴地开展好各项劳动竞赛活动。作为新时代的省会邮政人，我们要树立强烈的紧迫感、责任感和排头兵意识，在各项工作中争上游、树先锋；作为新世纪的青年，我们要扎根企业，要在各自的岗位上干好本职工作，要以一流的工作业绩创造福州邮政新的辉煌。我们要积极参加“青年经济技术创新”、“步步高”邮储竞赛等活动，以“青年文明号”为堡垒，通过各项竞赛活动，在全局掀起新一轮的创收热潮，力争各项业务有突破性的发展，确保实现我局今年业务收入、收支差计划指标，做出青年团员应有的贡献。
三、继续发扬忘我工作、无私奉献的精神，开创各项工作的新局面。在去年经营创收和劳动竞赛活动中涌现出来的“福州市杰出青年文明号”解放路邮政营业班、“福州市青年文明号”金贸邮政营业班等先进单位，是我们团员青年学习的榜样。青年朋友们，福州邮政是我们大显身手的舞台，福州邮政是我们成就事业的基石，福州邮政是我们用青春焊接壮丽人生的起点，我们要立即掀起争先创优的高潮，无论是在企业的经营工作中，还是在窗口服务中；无论是在经营管理岗位，还是在营销、科技及各个生产服务岗位，都要知难而进、迎难而上、忘我工作、勇挑重担、无私奉献，努力开创各项工作的新局面。
青年朋友们，福州邮政正进入一个崭新的发展时期，让我们在新的征途上，携手并肩、团结拼搏，担负起
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邮政演讲稿:忙碌的邮政人
邮政演讲稿:忙碌的邮政人 邮政演讲稿:忙碌的邮政人 在江西省彭泽县一提起张仲梅，邮政系统乃至各客户单位无不对她的敬业精神和营销能力所折服,每年的营销业绩荣膺全县榜首，是邮政系统首屈一指的营销状元。20xx年揽储1390万，新增代发工资960户，代理保险212万，邮品销售30000元。在成绩的背后，她所承受的艰辛是常人无法感受的，一年当中，她有200天在外跑市场，正常的生活空间对于她已很遥远,一切空余时间都在客户营销中度过,用真心、真意、真情赢得用户的肯定和赞誉，但她坚信,透过三尺柜台,能拥抱大市场。 乌龟与兔子赛跑,比的是耐力和恒心。原创：张仲梅靠得就是不屈不挠的坚韧毅力,走活了营销的发展道路,培育和扩大了自己的客户群。参加邮政工作以来,她培育了200位固定客户和120位非固定客户,记录的客户资料有18本。元旦、春节是合家团聚的日子,对于她来说却是最忙碌的时候,拜访客户群是她在多年营销中形成的工作习惯,辅以挂历、对联、方便袋等小礼品，拉近与用户之间的沟通。李新是张仲梅20xx年11月份挖掘的一个外地邮储大客户，平时联络很不方便，为稳住这个客户源，张仲梅一方面向用户寄送贺年明信片表达问候，另一方面利用工休的时候，捎带一些当地的土特产前往外地联络用户情感，用真诚打动用户的心弦，储户李新对张仲梅的诚信待人很感动，表示愿做邮储忠实客户，并动员亲戚朋友一起加入到邮政储蓄，连续几次为张仲梅揽储128万元。 亲情营销的好坏，在一定程度上决定着普通客户群的延伸。张仲梅的老家在农村，亲友分布在各个乡镇。每年春节，她一一深入到亲戚、朋友和邻居当中拜访，了解他们上年度的收益情况，逐家推广邮政业务。不少人一听到邮政储蓄，都面带难色，开春后的农业投资较大，要购买种子和农资产品，没有多余的资金存储。这恰好是邮政推广农资分销业务的好机会，张仲梅根据各家的经济状况，制定农业投资和储蓄计划，并把质优价廉的邮政农资产品推介给他们使用。张仲梅一位亲戚，20xx年元月份遭遇火灾，家中一贫如洗，农业投资更是无从着落，她从工资中拿出1500元订购了种子和农资产品送到亲戚家，帮他度过难关。半年后，他不但归还了1500元农业投资款，还将在外打工的17000元存进了邮政储蓄。张仲梅以亲情营销为纽带，拓宽了普通客户的延伸，仅20xx年亲情营销就揽储108万元，销售农资产品8万元。 查看全文>>>09
习近平总书记在中办调研视察时提出的五个坚持要求，是对党办工作的高度总结、精准凝炼和有力指导，既有理论高度，又有实践基础，更有殷切希望，是新时期做好党办工作的活字典与百科全书，深学、细照、笃行五个坚持，要做到以下几点：
一、心系红线，矢志不渝跟党走
习近平总书记指出：对党绝对忠诚是中办的生命线，是做好中办工作的根本点。在党办工作，政治立场和政治素质始终是第一位的，只有把赤胆忠诚、一心向党作为一根红线贯穿工作始终，不断强化对党的精神认同、价值认同和行为认同，内化于心，外化于行，才能心无旁鹜，敬始如终。精神认同，就是把党的主张和声音作为精神支柱、人生信条和情感寄托，自觉、自信坚持党的领导，坚定走中国特色社会主义道路，把党的事业和理论作为成长进步的苗圃与营养液，如饥似渴地学习，身体力行地践行，占领思想高地，补足精神之钙。价值认同，就是把听党话、跟党走作为人生追求的最优定位、最高目标和最大满足，作为财富洼地和精神富足，自觉落实党的任务，完成党的工作，在三服务中实现人生理想抱负；行为认同就是把知党、信党、爱党、护党作为思想自觉、行为准则和不懈追求，了解党走过的波澜壮阔的光辉历程，认识党带领全国各族人民建立的不朽功勋，体会党带领全国各族人民朝着两个一百年的奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦迈进的豪情壮志，把党的工作融入灵魂、注入血液、抵入骨髓，一心一意跟党走、千锤百炼向党行，用实际行动为党旗添光加彩。
二、眼观六路，洞悉全局知轻重
习近平总书记指出：做好中办工作，必须观大局、识大局。观和识字，一针见血指出了党办工作的精髓，在认识上要有高度、宽度、深度，工作中要有观察力、思考力和参谋力，只有把三高和三力统一起来，工作才能游刃有余，张驰有度。一要定星。明确自身岗位职责的核心与要义，掌握上级部署要求的重点与关键，明了工作落实的谋划与路径，找准三者的结合点，定准原点和座标，赢在起跑线。二要观势。加强调查研究和解剖麻雀，及时掌握基层工作进展、问题、意见和诉求，特别是对工作的新情况、问题的新变化、矛盾的新趋势、外埠的新发展，熟思入脑，了解于胸，当好哨兵与雷达。三要善言。身在兵位，胸为帅谋，要有直言进谏的果敢和睿智，对基层的情况和反馈的问题，分类厘清，归纳分析，认真研判，三情结合找有效路径，积极向领导提出合理化的意见和建议，掌握好时，把握好度，斟酌好量，既不唯唯诺诺，又不听之任之，更不代办越位
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构建社会主义和谐社会是党的十六屇四中全会提出的重大命题，是全党和全国人民的共同愿望，是中国特色社会主义新的伟大实践。构建和谐企业是构建和谐社会的一个不可或缺的重要组成部分，如何构建和谐邮政企业，我认为要立足“三个坚持”。
一、坚持抓住发展这个要务。
发展是企业永恒的主题，只有坚持发展为第一要务，不断增强企业的综合实力，不断改善和提高职工的生产条件和生活水平，企业才能和谐发展。
首先，要捕捉机遇加快发展。在瞬间变化万千的市场经济环境下，商机稍纵即逝，必须敏税抓住。
其次，要改革创新促发展。任何发展模式都不可能是一成不变的，我们必须根据地区市场和企业自身条件，灵活调整经营理念，创新经营心态和调整经营结构，用一种打破传统，超越常规的勇气去开拓和占领市场。
再次，要扬长避短借力发展。企业受市场和企业内部客观条件的制约，有其自身的长处和短处，我们必须扬长避短，适应经济全球化的趋势，积极融合到国际国内大环境中借力发展。
二、坚持依靠职工群众这个根基。
坚持以人为本，实现促进企业发展与构建和谐企业的有机统一。第一要正确处理全员营销与专业营销的关系，充分发挥专业营销的主导作用，建立起窗口营销、社会营销等营销网络。第二要正确处理企业资金紧张与确保职工工资奖金及时发放的关系，千方百计保证职工工资奖金的及时发放，使职工的基本生活不受影响。第三要正确处理改革与保障职工充分就业的关系，把改革和构建和谐企业联系起来，做到有利于企业发展的，就积极实行，超出大多数职工承受力的，就不能贸然推进。
建立注重激励的薪酬分配制度，努力实现分配公平。权利公平、机会公平、规则公平、分配公平，这“四个公平”是对社会主义和谐社会建设提出的新要求。而分配公平，又是全社会关注的焦点。不公平则心不平，心不平则气不顺，气不顺则难和谐。企业要按照“四个公平”的要求，切实重视一线员工的收入分配公平问题，在注重提高企业中高层管理人员收入的同时，适当提高一线员工的收入水平，实现员工和企业和谐发展。
亲情管理，实现领导和职工，职工和企业的和谐相处。职工是企业的主体，只有满意的职工，才能创造满意的客户，企业领导在任何时候都把关心职工，善待职工放在心上。
注重教育培训，提高员工素质。当今企业的竞争主要表现为知识的竞争，人才的竞争，因此，加强员工的教育培训，提高员工素质成为构建和谐企业的一项重要内容。只有高素质的员工，才能适应企业未来发
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