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凝心聚力 倾情奉献 谱写服务经济发展新篇章 尊敬的各位领导、同志们： 大家好!今天我演讲的题目是：凝心聚力，倾情奉献，谱写服务经济发展新篇章。 有这样一个分局，它没有豪华的办公用房、没有优越的办公条件，相反，它平凡、俭朴甚至简陋。但正是这样一个分局，在所在镇多个县级局派驻的部门中脱颖而出，取得了一个个骄人的成绩。这个分局就是位于赣榆县最南端的墩尚分局，墩尚分局连续多年获得市级文明工商所称号，先后多次被墩尚镇镇人民政府评为优质服务单位，在连续3年的群众测评中，墩尚分局的群众满意度均。 那么，这样一个分局它究竟有什么样的方法取得这样的成绩呢?让我们抽出一定的时间走向这个团体，融入这个团体，你会发现：这是一个团结、友爱、充满人情关怀的集体，这是一个不断学习、勇于创新的团体，这更是一个恪尽职责、激情奉献的集体。作为一个分局，它有着非同一般的凝聚力、向心力、创新力。作为分局的每一位工作人员，对它都有着非同一般的归属感。它们以所为家，以所为荣，以创新服务为己任，以激情奉献为目标。在这里这不再是一个口号、一种鼓动，这在多年的工作中早已潜移默化为一种工作的热情、创新的激情。 人生不会总是一帆风顺，总是有风、有雨、有悲、有痛。而正是这样一个分局，它团结、友爱、充满人情关怀，它总能在每一位工作人员困苦、失意、悲痛的时候伸出仁爱之手，向它们提供一个慰藉心灵的港湾。工作人员病了，分局同志及时送去问候，工作人员亲属病了，分局同志及时送去关怀，工作人员亲属去世了，分局同志及时送去深切的抚慰。这时候，分局这个集体是每个工作人员坚强的后盾，是每个受伤心灵的港湾。分享痛苦，分享快乐，生活不仅有苦痛忧愁，它同样拥有阳光、快乐。分局职工在遇到升学乔迁、婚庆嫁娶等喜事时，分局同样送去深深的祝福，让快乐感染每个人是这个集体的共同心愿。爱心不是索取，而是一种奉献，它具有感染性、传承性，正是这样一个团体在08年度南方冰雪、四川地震灾害时都有它们忙碌捐献财物的身影。因而说这样一个集体是博爱、充满人情关怀的集体。 由于家庭背景、学识程度的不同，每个人的工作能力、工作热情也不同。怎样调动每个工作人员的工作积极性、主动性，是每个部门不可避免的问题。经过多年的摸索实践，在这样一个集体中逐渐形成了一套可行有效的工作学习方法。分局采取集中学习相互交流、互帮互教、专人指点的办法，不断提高工作

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诚信、质优、高效、规范是我们集团公司的服务理念，如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念，有效提升农村供电所优质服务的质量，更好地做到点亮生活，服务万家呢? 首先，强化农村供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的上帝。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。 其次是建立农村供电所优质服务的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等。 三是建立供电急修服务机制，维护农村电网的安全稳定运行。在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的安全稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所诚信、质优、高效、规范的服务下，也一定会得到客户的充分理解和支持。 优质服务是供电企业生存发展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会发展服务为宗旨，以为广大用电客户提供优质高效服务为己任，我们基层的农村供电工作，更应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行点亮生活，服务万家的诺言。

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在当前全面落实，积极实践维持黄河健康生命新理念的形势下，办文工作如何适应新形势发展的要求，进一步改进工作，为领导提供优质服务，笔者认为应把好“三关”，让领导腾出更多的时间和精力想大事、抓落实，做到“三勤”，努力提高办文本领。 一、把得少，切实减少数量，减轻领导同志阅批文电负担 1、收文办理，坚持适当、合理分流的方法，对上级安排部署工作比较明确具体的文电，直接送有关业务部门办理，部门视情向领导报告。对下级报来的一般性请示件，直接送有关业务部门提出初步意见后送领导审阅。 2、发文办理，可发可不发的文件坚决不发，尤其是那些一般性号召部署多，可操性强的具体措施意见少，内容空泛，没有多少普遍指导意义的文件，坚决不发。对可由部门自行研究确定解决的比较具体的事务,由部门直接办理，减少分流一部分公文。 3、充分利用现有的办公网络，对能在网上发布的领导讲话、一些简单的会议通知等，不在发文，再减少一部分文件。 二、把得好，努力提高文电起草质量，争取领导少修改、不修改 1、内容要精炼，现在大家都很忙，尤其是领导同志，每天的日程都安排的很满。因此，文电的简明、精炼、篇幅不宜过长，杜绝空话、套话，不要言必称提高认识，加强领导等等，对那些说了作用不大，不说也无妨的话尽量删除，减轻领导同志阅文时间。 2、把握领导意图要准确。平时要多注意学习党的路线、方针、政策，认真钻研上级的工作部署安排等，因为领导意图都是从这些东西里面来的，这是领导意图的根源。还要主动了解近期领导的工作重点、工作要求措施等，这些都是领导意图的具体表现形式。最后还要善于揣摩领导思维方式、语言风格，并尽量把它们用书面化的语言反映到公文中去，这样就比较容易得到领导的认可和接受。 3、体例、格式要规范。时刻保持兢兢业业、一丝不苟的作风，对经手的每一份文件，都要精雕细刻，精益求精。特别是在一些技术性的细枝末节上，切不可大意放过。比如公文中的“引文”、标点符号、数字、计量单位和层次序号等等，都要仔细核对，力争做到规范统一。 三、把得巧，处理好质量和效率的关系，不耽误领导同志工作需要 要注意摸索办文工作的规律，对各类办文的急缓程度做到心中有数，处理起来做到举重若轻，运用自如。1、对一般性的、不牵动大局或工作量较小的公文如： “ 会议通知 ” 、 “ 会议纪要 ” 、 “ 函 ” 查看全文>>>

优质服务演讲稿范文精选一： 当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。 记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵范文资讯网收集整理”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境;为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施;为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。 我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。 当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。 岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中国

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肩负新使命 为经济跨越发展提供优质服务 在我的身边有这样一群人，他们虽没有闪光的名字，但却在各自的岗位上默默耕耘；他们虽没有谱写出惊天动地的华彩篇章，但却以自己的努力为我市市属工业的发展做出着贡献。他们就是我在经贸局共事了两年的领导和同事们，他们正以饱满的热情为市属工业“二次创业、三年翻番”的目标而努力奋斗。 这是一支纪律严明、作风严谨、素质优良的队伍。记得我刚到经贸局工作，第一印象最深的是“办公环境那么整洁优雅，甚至连那老式的小格玻璃窗都是那么一尘不染”，也许你会认为我说的这件事根本不值得一提，但俗话说得好“小中见大”，正是从这件小事中我直观的感受到了经贸局严格的管理。从小事抓起，从细微处抓起，正是这种严细的管理，形成了机关干部良好的工作作风，到了这里你不必特意被那27章200多条的规章制度所约束，领导和同事们的一言一行足可以感染你。前段时间，为了全面了解自己的服务对象，了解他们的所想所需所盼，增强服务的针对性，局里将课堂搬进了企业进行现场参观学习，学习结束后每个企业的领导人都再三挽留，他们说“这些年经贸局为我们企业办了不少事，今天就留在这里请大伙吃顿饭吧”。但是领导谢绝了，领导说“这是纪律”。“要像爱护自己的眼睛一样，时时维护我们经贸局的整体形象”，这是每个经贸局干部记在心里的话；“敬业、自律、学习、创新”，这八个字是每个经贸局干部的行为指南。 这是一支勤于工作、乐于服务、甘于奉献的队伍。“为全市经济发展服务、为市属工业服务、为地方财政增收服务、为市领导决策服务”是我们的工作方针，“只要对企业发展有利，我们就要毫不犹豫地去做”这是我们的宗旨，“服务”这两个字贯穿于经贸局工作的始终。从一个项目的筛选、可研报告的编制、申报立项、开工建设、项目投产、到企业管理、技改扩大，每一个过程，每一个步骤，都留有经贸局热情服务的印迹。为了从更高层次上指导和服务于企业发展，经贸局一班人认真研究随时掌握国家的产业政策和投资动向，及时向企业发布信息，只要有利于企业发展的，就会抓住时机主动到国家、省、市各级各部门争取政策。我局有一位女领导负责技改外经等工作，一年365天有200多天出差在外，儿子发高烧打点滴，她却在为循环经济试点城市和试点园区的争取工作而奔波；年迈的父亲生病住院，她却在为金翅岭矿产资源综合利用国债项目而忙碌；中秋月圆夜，合家团圆时，她却远在济南为国大公司国家

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优质服务 1、强服务、抓建设，创特色 2、培养良好素养，营造团队力量 3、管理手段数字化、保障设施现代化、服务产品标准化、服务队伍职业化 4、为您，我们会做得更好 5、细心、精心、用心，服务永保称心。 6、维护客户的利益 坚持诚信服务的原则 7、创建“平安校园、数字校园、绿色校园、幸福校园” 8、追求卓越 服务尽善尽美 9、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱 10、以创新服务为动力，以服务质量求发展。 11、您的意见—是我们进步的动力！ 12、以技术的改进和创新促进采购成本的改善 13、以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意 14、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则 15、为了您的使用，我们不懈努力 16、您的需要就是我们的任务 17、您使用放心，我们努力用心 18、强化服务意识，倡导奉献精神。 19、你的始终满意是我的执着追求。 20、全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。 21、愿我的服务质量和你随时相伴。 22、为了你更好的使用 我们在不懈努力 23、至纤至细为师生着想，奔波忙碌为师生谋利 24、你只管用 ()剩下的我们来解决 25、微笑挂在脸上，服务记在心里 26、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务 27、真诚服务，师生至上 28、努力用心，为您服务 29、您的信任—是我们殷切的期盼！ 30、师生的需求就是我们工作的目标 31、你使用放心 我们努力用心 32、追求客户满意 是我们最大的责任 33、尊重知识，尊重劳动，保护环境。 34、优质服务，以质为根。 35、讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。 36、售后服务是 产品的最后一道质量关 查看全文>>>

篇一：新员工心得体会——我眼中的优质服务

新员工心得体会——我眼中的优质服务 优质服务决定企业的效益，也决定企业的发展，而银行作为服务行业更应该注重服务质量。作为一名新员工，我对优质服务的理解也许并不十分深刻，但通过这段时间的工作，我眼中的优质服务应该具备以下几点：首先，要有扎实的业务基本功，具备较强的业务能力。一方面，这可以提高工作效率，减少客户的等待时间，这是对客户最基本的尊重，也是当前客户最基本的要求；另一方面，可以为“零违规、零差错”奠定基础，降低人为风险。 其次，要有良好的工作态度。这包括体态和心态。当我们坐在三尺工作**，我们就不在是自己，而是银行的形象代言人，我们的言谈举止、行为处事直接反映建行的服务水准，因此，一声“您好”，一句“慢走”，几句安慰，不仅可以创造良好的沟通氛围，也是为企业争分的最佳选择。端正工作心态，保持平常心也十分重要，不要因为客户的几句气话而手忙脚乱，也不要因为客户的脸色难看而耿耿于怀。 最后，要树立正确的营销态度。记得在新员工培训课上，周总曾给我们讲过，我们柜员不仅是客户要求的倾听者，银行命令的执行者，更是企业产品的营销者。但我们并不应该仅仅为了绩效而营销，为了营销而营销，我们应该更关注于产品的优点，营销一种理念，更注重产品给广大客户带来的便捷和利益，让大家从实质上认识和接受产品，这样的产品才会持久。

篇二：优质服务心得体会

规范管理 贴心服务 ----绿地.原盛国际秩序部树立文明示范岗 绿地.原盛国际集办公、商业一体，商铺密集，出口众多，中间商业区经常有送货车辆出入，对于秩序管理来讲有一定难处。作为进出主要通道都达到5个，虽然对于管理难度加大，同时也是展示我们形象的窗口，秩序部决定对主要通道设立文明形象示范岗，统一标准，规范动作，文明执勤，优质服务。秩序部从一线队员中挑选动作规范的示范标准，制作文明示范岗作业标准图供全体队员学习，图中有坐姿、站姿、敬礼、交通指挥手势及正规化交接岗的图片和文字说明，让人一看一目了然。我们把文明示范岗作业标准张贴在岗位上，让岗上队员清楚该怎么做才符合标准，才能更好的向业户展示我们的形象。有了标准首先，我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给

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企业优质服务演讲稿范本 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我

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重庆市xx区公安局关于进一步加强 为全区工业经济发展提供优质服务工作的意见 2月6日,我区工业大会隆重召开，这次会议是继去年4月全区工业大会之后的又一次工业盛会。会议在去年我区工业发展取得了突破性成绩的基础上，提出了我区工业新的更高的奋斗目标。在过去的一年里，我区各级公安机关在区委区政府和上级公安机关的领导下，按照去年4月全区工业大会的部署和要求，在全力维护全区社会政治稳定和治安大局平稳的同时，积极致力于为全区工业经济发展保驾护航，各级公安机关和全体公安民警不断强化服务意识，特别是各“窗口”部门切实削平“门槛”，想工业企业之所想，急工业企业之所急，为保卫和服务工业企业的发展做了大量的工作，取得了较为显著的成绩，得到了上级领导、工业企业和社会各界的充分肯定。成绩属于过去，今后的工作任重而道远。区局党委认为，我区工业底子还很簿，基础还较差，工业发展还有曲折而艰辛的路要走，因此，全区各级公安机关和公安民警，必须把思想统一到全区工业大会的精神上来，按照区委区政府“始终不渝地把工业放在首位，花大力气，下大功夫，抓紧抓好，促进其在新的起点上跨越式发展”的要求，充分发挥公安机关的职能作用，为我区工业经济的发展提供更优质的服务，切实担负起保驾护航的历史重任。为此，特向全区各级公安机关提出今年贯彻全区工业大会精神的工作意见。 一、进一步转变观念，统一思想，充分认识发展工业经济在我区经济发展和现代化建设中的重要战略地位和作用。 各级公安机关去年在教育和动员公安民警统一思想，充分认识发展工业经济的重要性方面做了大量工作，但我们决不能认为组织发动工作就做得差不多了，全体民警的思想认识问题就已解决好了。当前，要广泛深入地传达贯彻全区工业大会精神，在队伍中进行再宣传、再发动、再教育活动，要让全体民警充分认识到工业的发展是保持我区经济持续、快速增长，实现“十五”计划的关键；是我区财政的支柱；是缓解就业矛盾的重要途径；是我区农业基础强化和商贸繁荣的基础；是我区实现现代化的核心；是发展现代文明的动力。从而坚定我区工业发展光明前景的信心，切实改进工作作风，牢固树立全心全意为企业服务的观念，根除“衙门”作风，简化办事程序，提高服务质量，更加自觉地更加主动地投身到为发展工业经济保驾护航的工作中去，为发展我区工业经济再立新功，为我区的长远发展铺路。 二、积极开展企业各类矛盾纠纷的 查看全文>>>

医疗市场随着经济体制的改革，竞争以日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有有人、向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。要明确的意识医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。提高医院优质服务。医院要狠抓优质服务文化建设，可以从以下几方面入手：

1、 创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。

2、 加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到医院的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。

3、 精学业务，自我充实，提高医疗质量，加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会合三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。

4、 加强管理者的素质。领导要多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来。同事要理顺各只能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题，让管理者知道“水可载舟、亦可覆舟”的道理。

总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。

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