淘宝开店心得体会范文,2024淘宝开店心得体会范文

引导语：在淘宝开网店相信很多人都有迷茫的时候，不知道优化、商品定位、装修等。咨询别人，很多时候都是被忽悠得多，新店、新卖家一定要制定淘宝开店计划书，按部就班实行。下面的几点经验提供所有新店、新卖家。请看，淘宝排名的影响因素和应对措施。

开店计划第一步：店铺定位

店铺定位非常有必要，决定店铺售卖哪个行业的产品，各行各业有他们特点，现在比较倾向于女装服饰，因为市场大，做女性生意远远比男性更得心应手。

在女性消费观念中永远不存在性价比这种东西。当确定做哪个行业后，接下来就开始分析哪种类型更容易提高销量。

女装服饰网店上商品种类繁多，但是作为新店首先确定主打产品。

开店计划第二步：旺铺模板

旺铺模板、店铺装修种类有很多，应该结合商品风格选择。对新卖家来说专业版和普通版旺铺都可以试试，因为是免费的。

小编推荐各位新卖家使用专业版旺铺模板，因为专业版无论是布局、自定义模块都非常适合目前淘宝店铺装修流行走势，而且官方推出的新东西还会给店铺带来不少收获。

开店计划第三步：拍摄商品图片与商品优化

1、 商品标题优化

标题上不能堆砌类目、关键词，不能使用特殊符号，如果真的要分割开，就用空格实现。避免使用热词，身为小卖家根本没资本与大卖家争夺热词的排名。

2、 合理安排上下架时间

商品每天必须更新，上架时间要找到交易量巅峰期，分别是早上9点至11点、下午3点至5点、晚上8点至10点半。上架前要检查好商品的类目、属性是否填写正确。填错类目、属性的后果是虚假交易。

3、 拍摄商品图片

请摄影师或者自己拍摄后使用图形处理软件，主要是调整清晰度、去杂色，为商品拍摄时最好使用白色背景，这样后期处理就容易点。

4、 商品详情页

详细把商品的特色、优点、卖点、细节图直观告诉顾客，标题、描述、详情页要想符合，新店一定要做好关联营销，带动其他商品的销量，不过要注意数量，5件内为佳。

5、 时刻自检

多到卖家中心后台的体检中心，检查店铺是否出现违规行为，最好3天检查一次，如果出现违规要马上申诉并更正，避免影响店铺流量、销量下降。

开店快一个月了，每天都要到论坛里学习一些知识及回帖，小店每天也基本保持着每天几十的浏览量，因为工作的原因，不能常挂旺旺，我的第一个意向客户流失了，不过懊恼的同时我也告诉自己，加油，我会成功的，塞翁失马焉知非福。

终于在十一假期的时候，旺旺又旺了一下，以为还会是刷荣誉的，并没太放在心上，没想到是买家看到了我的宝贝，赶紧与她攀谈起来，回答她的问题，经过讨价还价以后，这件宝贝我以一分未赚的代价卖给了她，虽然没有赚钱，但我还是很开心，因为这就是一个好的开始。一直想在论坛里发帖庆祝一下，但又感觉买家没有确认收货我还是不要发了，怀着坎坷的心情等待着，今天买家终于确认收货了，真的很开心，不过她还没有给我评价，不知道她是否对商品感到满意。

就在刚刚我推掉了一个客户，客户看好的那件商品我去代理的店里看了一下，虽然卖出了很多，但评价质量是一般的，我就实话实说的告诉了买家，我说这件商品质量一般，但是款式及价格都是很合理的，我知道作为新手每一个买家看好自己的商品对于自己是多么的重要，但是我不想为此让买家觉得我做的不好。

不想在网上刷什么信誉，我只想靠自己的努力把小店慢慢做好，不知道未来会是怎样，也许会无人问津，也许平平淡淡，也许红红火火，不知道，只知道不管未来如何，我尽力了，做到问心无愧了。

其实做网店的初衷是想着这是我创业的第一步，在淘宝这里可以多结交一些朋友，多学习一些经验，多总结一些教训。

从前只是想着过着平平淡淡的生活就可以，但是现在发现在现今的社会如此想法是多么的不现实，尤其是岁月不饶人，没有多少时间可以挥霍了，创业是我必须做的，而网店是我走向创业的第一步，我相信我会成功的!

加油!!!

关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了我们不同的选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可以不用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且价钱相对也比较便宜，我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不错的购物时间，尽管买的一些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选择。淘宝双11一共花了1500元，不算多但是下单差不多就下了20个订单，说一些自己的心得。

1.关于物流快递：从双11到现在就剩下一个快件没有到货之外其余的全到货，一共差不多收到了申通快递，圆通，ems，邮政小包件，中通，韵达，这几家的快递。对于我个人所收到的情况是这样的，申通是最快的，差不多20个订单里面有8个是申通的，从下单到收获差不多3-5天，申通唯一一点的就是不压件，就是当天上午如果货物到达下午就一定送到，而且申通给我送货的快递员很好，有一天我没有在家我提前告诉了他那天不要给我送货然后他很痛快的告诉我你什么时间有空就再给你送，然后就在第二天给我送的货，还有一个物品有些包装破损他先让我检查了一些东西是否全，然后我确认了完好他才走的。ems就邮了两个，因为ems相对一些快递来说价钱可能贵一些所以一些卖家就不太会选择这个，ems来说也是相对比较快的而且服务态度也很好。圆通快递呢相对来说没有申通快而且出现了压件的现象就是说当天货到了没有送达是几天之后送的，他们给我的解释是爆仓了。以前用圆通的时候蛮快的但是双11明显的慢了。中通就邮了一个件也是当天送达，送的那天还下着雨快递大叔淋着雨给我送的件，蛮感动的。韵达应该是最慢的快递，一共就邮了三个，一个快递中途丢了，在原地没有动不说我联系了卖家也是几天之后才联系上的12号下的单子24号给我重新邮，今天还在原地没有动。拨打韵达客服电话没有人接，联系卖家也联系不上，就是还能无奈，想退货又看好了那个裤子又不想退所以很纠结。还有一个快递就是快递人员打我电话说我电话是空号，其实我的手机不是本地号但是也不至于是空号啊，因为别的快递也给我打过电话就没出现这个问题。后来这个快递是我自己去取的。

2.关于卖家的客服：双11基本上很多都是爆满的，但是有的客服回复客人的时间是非常快的，我遇到了一个极品的卖家是

淘宝购物心得体会

刚开始在淘宝购物的时候，因为没在网络上面买过东西，就买了一些比较便宜的东西试试，例如格子衬衣，还有一些小配件等。到后来经验越来越丰富了，女高跟鞋、手机、电脑啊什么都是在淘宝上面买的。在淘宝上购物，对于货物质量的评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便宜实惠，从未遇到过被骗或买到假货的情况。到底如何在淘宝网上淘得尽兴但又能避免被骗呢？下面就与大家分享一下积累的几点淘宝购物经验。

首先，想一下，那些店铺的信誉为什么会那么高？他的商品为什么会卖得那么便宜？分析该店铺所在地区，以及店铺里面描述的货品来源将可以大概得出他的商品卖的那么便宜是否有根据的。

其次，如果遇到价格相对高一点的商品，自己又不敢确定的，最好问问周围的朋友或相对有经验的买家，很多时候，是要一点经验才能淘到货真价实的产品的。要记住，商人都非常精明，亏本生意他们是绝对不会做的。

再次，看信誉。在买东西的时候还是要或多或少的关注一下买家的信誉，除了信誉，更重要的是要看看，其他买家的购买评价，有不少买家还是很热心的，对自己的购买到的商品进行中肯评价的。一般三钻左右的买家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分买家刚好有一定的业务量，但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由于其三钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也会有更高的要求。

另外，尽量选择较近的淘宝买家，一般第二三天就可以收到货，而且运费也更便宜，就算质量出了问题，打电话找卖家什么的成本也会低很多。

最后，与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商品，最好在同一家卖家那里买，这样既可以节省邮费，且一旦这家店新品什么的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家哪里购买也可以获得更多的优惠。同一家的产品质量如果得到了自已的肯定，以后购物时我都会优先且尽量在这家挑选，都可以享受到更多其它买家不能得到的优惠价。

淘宝上面琳琅满目的商品，有时候会让人挑到眼花缭乱，有什么好的地方推荐一些货真价实，又划算的商品呢？淘客网站正是这样一种平台，这种网站为淘宝网购物粉丝们推荐好东西，分析格各种的流行趋势，推荐一些时尚的搭配方案。而且上面绝大部分都是淘宝商品正品，可以放心浏览。

淘宝购物心得体会（二）

我是xx年暑假开始进入网购大军的，开始时用网上银行直接在网游官网进行点卡充值，后来不玩游戏

作为闯进淘宝开店的新手一枚，几个月的网商洗礼中总结出一点点小道理！要想把店铺从星级的店铺提高到钻石级别考得不全是耐得住寂寞。下面是带来的淘宝开店心得体会范文，欢迎查看。

淘宝开店心得体会范文一：

以前，坐在办公室里当着小白领的时候，总是想着哪天一定做出一番大事业，一定要逃出打工者的命运，做一个领头人。于是，我今天做这个，明天做那个，做来做去发现自已啥也做不成的时候，在一个女友的帮助下，我和她一样也开起了网店。下面简称她为师傅。

后来我在qq里写下句心情我开了一家网店这么一句话，得到了不少网友的支持，其中包括我的亲人朋友还有我以前的很多同事。于是，更加坚定的要在淘宝上开个自己的小店。

开店，得先有货源，师傅叫我先做代理，于是在她的帮助我找到了我的第一个上家，一个包店的老板，她爽快的把数据包给我，上传后，发现包没有一个我相中的，不过质量还好，就这样店面建起来了。

店是开起来了，忽悠了一大批亲亲朋友同学同事网友进来参观，来人的挺多，买的一个人也没有，我开始发动我那qq上靠论坛积攒起来的人气，号召大家一定给我面子，最好来一个团购。我好开一大张。来个开业大吉才好。

那天qq一个久违的朋友终于找我了，说要给他老婆过生日，要弄一个最贵的最好的包，这给我激动的，手打字的时候都有点哆嗦。一算，我能挣130多块钱，真是一大张啊，可是，这是头一笔生意，不能太黑，而且，还是自家的弟兄，于是就挣了五十，给他邮走了，老朋友看到包后也很满意。可惜的是这笔值得纪念的生意因为不是支付宝付帐，没在我的页面上留下任何痕迹。由于还有别的工作要干，慢慢的，我的这个店，在我的手里无疾而终了。

上个月的13号，在师傅的谆谆教悔下，我又重新把这个店拿了起来，这次，我决心把它开下去，不过这次，坚决不玩那个包店了，因为我不喜欢，靠着我们海城市西柳服装市场的盛名，上货是不成问题的，物流更是方便，随便哪一台大货车都能通向买家的目的地，而且速度比快递要快得多了，一般的拍完了货，当天晚上就能到。

可以说在淘宝开的新店，要在这个行业里生存下去，是很艰难的。没有星级没有钻的店铺不敢买，毕竟是在网上买东西，谁都有这点畏忌，时间、精力豁出去了，却没有成交量收入额，这也是新手开店难起步的原因之一。

我的感觉，装修还是最重要的，如果你的店面够漂亮，一定会有人气的，经师傅提点，我又安了量子计数器，看着我的人气从一天30几个人到一天的100

我的淘宝小店心得及体会-范文大全

一直期待能在淘宝开个网店，可是一直愁货源问题，愁信誉问题，后来，同学开了个手机充值，q币，点卡的网店，让我很是喜欢！不涉及到物流问题，不必每天往物流公司跑；不涉及压货问题，而且充一个卡时间很短，资金周转比较快。赚信誉还快，最关键的是全是软件自动发货，每天只要把电脑打开挂机就可以，不用守在电脑前，哈哈，不会耽误上课或者以后工作哦~~~虽然每充一个卡挣的不多，但是这东西走的是量啊~量大就赚钱咯！而且，这个软件买了以后是终生版的，投资一次就不需要再投资了。哈哈，还有，就是如果代理一个可以赚65% 。基于以上种种，我就开了我第一个小店积累经验，同时挣钱！！！

在开店的同时结合老师讲的跟网络有关的知识，才发现原来很多知识真的是只有用的时候才知道其中的奥妙啊！以前只是在网购，却从未自己真正做生意，不创业不知道创业艰辛啊！布置小店，不断去论坛，社区呵呵，当别人来光顾自己小店的时候心里这个激动啊！当朋友说帮我宣传时，我心里这个感激啊！谢谢大家啊！！！

心里一直记得那句话流自己的汗，吃自己的饭，靠天靠地靠父母，都不算好汉！第一次创业，但愿可以成功！加油！！！

延伸阅读：

淘宝工作总结报告

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，x月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作

        在老师要求我们在淘宝网上开店的这些天里来，我们在开店的过程当中碰到了很多阻碍和困难，但与此同时，我们也收获了很多从实践中所学到的经验，真正的去实践后才发现要真正的开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组近两个星期以来的亲身体验，以及发现开店的过程中所存在的不少问题和不少困难，我们详细记录，认真总结，最终在淘宝网上开出了我们第一家兼职型网店，网店的经营是一种持久而艰辛的付出，没有一个人会随随便便走到钻石和皇冠，其中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚，所以让更多人相信坚信付出就有回报。今天我就把我们小组自己总结的和感悟和的心得向大家分享一下，希望对大家有所帮助和启迪！         首先要提醒准备开店的朋友，用户名一定要有新意，最好用汉字，因为英文实在是太容易被遗忘了，起一个好名字能让顾客记住你的同时再次光临。还有就是店铺装修问题，针对自己卖的宝贝一定要选择风格相似的模板，最好弄一个动态的店标，能更加吸引顾客的眼球，店铺公告里的内容一定要够吸引人，开业处期除了价格要低以外，还要有响应的优惠，比如建立会员制度，比如说免邮费等等！只要到位，一样屡试不爽！还有就是店铺宣传了，记得常去社区逛逛，经常的写帖回帖，提高你的曝光率，赚一点人气，还要记得把你的网店提交到搜索引擎，一些大型的社区论坛经常的逛逛！开业的初期是不提倡利润的！信誉第一位！！！         一、 你具有开网店的几个先决因素了吗？         网上开店对于我们专业的同学来说都是第一次，一切的操作都是那么的陌生，我们通过在开店的前期准备工作中不断的查找资料，然后问问自己到底我们到底要具备什么条件，自己所卖的比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于 ①比市场上同类型产品的价格低廉 ②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了         很多都会这样想做网店不就是摆上商品让大家来挑选吗？没什么复杂的。其实这个只是一种表面，更多人在最初激情和好奇心的驱使下，把网店开起来，其实开起来才发现原来不是那么简单。长时间的销售不出去，会慢慢的把

客服心得1

在梦洁实习的十天，我所在的岗位是淘宝客服，客服号是t28。其实在培训的三天里，我同时也了解了另外的两个岗位，就是登记和拣货，因为我属于自考人员，培训时没有具体到要做什么工作，所以三个工作我都做过，但是做客服的时间久点，所以感触也很多很深。

时间一晃而过，犹记得当初方主任跟我们讲我们班要去梦洁实习时的场景，我们心里那个欢呼与雀跃，现在的自己已经从梦洁实习回来，时间就这样过去了半个月，在这半个月里自己对客服这个岗位有了更加深刻的了解和认识，同时也对将来步入社会更增加了一份信心，对自己的认识也深一步，对自己思想觉悟也有了更透彻的理解。

其实客服的工作很简单，也很单调，而且很随意。为什么这么说呢？或许是我还没有真正接触到梦洁网购部客服工作的核心，现在就我了解的皮毛简单的谈一下我的工作吧！上班的第一件事就是联网然后将自己的客服旺旺登上，然后打开店铺首页，看看策划部那边新出了什么策划，有哪些活动，了解顾客购买有哪些优惠策略以及会问到的一些问题，然后就是在旺旺上和顾客聊天，更确切的说是为顾客解决他们不懂的问题（包括解答产品知识，价格问题，物流问题等）。这就是我们实习十天做客服这个岗位的全部工作。

客服心得2

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样？是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本

篇一：我的网上购物心得体会

一 店主信誉淘宝有店主信用评价体系，于是很多新人在没有经验的情况下就先挑选信用度高的卖家。这就造成一些不良店主炒作信用。

识别店主信用记录是否真实很简，查阅店主开业时间和最早的信用交易记录，看成交商品是什么、成交商品的价格、交易时间和购买者的用户名及信用度。店主如果开业时间很短，但信用度很高，你就要关心一下店里卖的是什么。比如价格比较贵的东东且不是生活必需品，一般是不可能在短期卖到疯狂的。有的店主会在开业时卖些充值卡或小东西以提高信用度。如果你查看的成交商品与商店主营商品无关、或与你要购买的商品无关，那么交易信用再真实对你也没有任何意义。成交商品的价格偏低或者索性是块儿八毛的东东，或者是同个商品一买一大堆，那么就有可能是炒作信誉。如果大量商品都是在较短时间大批成交，而买家的用户名是些乱哄哄的字母或数字，买家信用很低，给的评价特别肉麻，那么基本可以断定是炒作的信用。从以上几个方面，只要看一两页最早的信用记录就可以判断店主信用度的真实性。

二 挑选商品

1. 名称越简单检索的结果越多

比如我检索“t恤”在女装分类下有11090139条信息，检索“全棉 t恤”140071条（占1.3%），检索“全棉t恤”41810条（占0.4%）。参考这个结果，如果你要检索什么商品，检索最关键词搜索出的相关信息最多。我检索到的“全棉

t恤”条目只占检索到的“t恤”条目的1.3%，这个结果肯定比实际在售全棉t恤的数量要少很多，因为很多t恤没在名称中注明材质。如果你一定要检索t恤前加上材质或色彩的条件，那么一定要在两个词间加空格，你才能找到更多。找到的商品越多，你可选择的余地越大。

2. 考虑到商品的别名，如南方人叫“马甲”或“背心”的，北方人可能叫“坎肩”；如“抱枕”也可以称为“靠垫”。

3.

考虑到店主写错别字的可能。比如“蜜蜡”有人写成“蜜腊”、“密蜡”和“密腊”，在淘宝检索一下，查到的条目不相上下：蜜蜡30442条，蜜腊32311条、密蜡31346条，密腊30628条。如果你只查一个，就会错过其他近9万条信息。

2 产品分类和其他条件的确定

我基本不在分类中查找商品，因为店主考虑分类的依据各不相同。如，我曾在乳制品分类中还看到卖乳腐的。最省力高效的就是在所有分类状态下检索商品名称。

淘宝提供了与商品相关的一些搜索条件供用户

篇一：网络销售客服工作总结 淘宝客服工作总结 (附范文5篇)

（附范文5篇）

网络销售客服工作总结 淘宝客服工作总结 （附范文5篇）

淘宝客服实习一个月工作总结

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位绝望的客户在公司店铺的交流区留言，言自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重