服务意识心得体会800字,2024服务意识心得体会800字

服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。 要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的人性化的服务产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。 也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。 为什么有的时间工作没有做到位呢?旅客不满意呢?服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。 通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。 用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。

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上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。

我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。

礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。

服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母；客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务；宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力 给客人提供方便，创造欢乐。

服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。

总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把

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服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。

要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。

也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。

为什么有的时间工作没有做到位呢？旅客不满意呢？服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。

通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。

用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。

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篇一：服务意识心得体会范文

　服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。 要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的人性化的服务产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。 也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。 为什么有的时间工作没有做到位呢？旅客不满意呢？服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。 通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。 用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。

篇二：

服务意识培训心得提要：服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。服务意识培训心得 一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，二热情服务与业主拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。 二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则， 服务有原则，其中有包括微笑原则，对

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《服务意识心得体会3篇》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，这里给大家转摘到小编。

近期在总站道德讲堂，参加了金正昆教授关于提升和心态调整的讲座，通过本次培训我对服务意识和心态调整有个新的认识。

做为一个服务行业，提高服务意识是对自己业务水平的提升，也是更好的为广大服务。讲座中金教授从四个方面对如何提高服务意识进行的阐述，第一，要有自知之明;第二，要善解人意;第三，要无微不至;第四，要不厌其烦，并且结合生活列举了生动的例子，让人更容易理解。

金教授对如何进行心态调整阐述，调整好心态要做到三点：第一，心态要健康。要拥有一个积极向上的心态，懂得善待自己;第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我们要多想想剩下的一二，学会知足常乐。第三，要学会放弃。做事应量力而行，不要让自己背负太重的包袱。

作为总站的微机管理员，在工作中调整好心态，提高服务意识为一线做好服务工作，将本次学习到的知识运用的工作中去，提升自身水平，为总站贡献一份力量。

反腐倡廉心得体会：坚定＂服务意识＂

十八届三中全会后，党中央将反腐、反四风工作提升到新的高度，充分表明了党和政府反腐、反四风的决心，深刻体现了党心系百姓、执政为民的理念。特别是从中央到地方逐层展开的巡视活动，像一双双千里眼一样让老虎和苍蝇们坐立不安。然而巡视只是一个阶段性的工作，可治标而不能除本。要真正解决和四风的问题，还需要全党全社会共同努力。

腐败、四风一日不止，则国一日不宁，民一日不安。要将反腐、反四风进行得彻底，既要拿出勇气，更要充满锐气;既要坚定目标，更要注重方式方法。反腐和反四风离不开机制的创新和制度的保障，但是再完善的制度也需要坚决的执行力。所以，改变工作作风、端正思想认识是做好反腐倡廉工作的基础。只要我们保持良好的思想作风，高举服务的思想武器，解决好腐败、四风等问题将水到渠成。

服务二，说易做难，它不应该是一句空洞乏力的口号，而是要让所有共产党人时刻铭记的一个信念。要把服务这两个落到实处，需要从以下三个方面来努力。

一是强化服务理念。为人民服务是社会主义道德建设的核心，更是党的执政之本。因此，所有领导干部都要强化服务理念，增强服务意识，要以体现人民的意志作为衡量政府的各项工作和和政策是否正确的标准，要以服务的心态，切实改进作风，从自身做起、从具体事情做起。只有把服务二融入到细微的生活中，发散在举手投足间，才能远离贪污腐 查看全文>>>

小编最近发表了一篇名为《优秀心得体会范文：忧患意识节俭意识公仆意识心得体会》的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望对网友有用。

我对“、节俭意识、公仆意识”的理解

总书记提出“要进一步增强忧患意识,始终保持开拓进取的锐气;要进一步增强公仆意识,始终牢记全心全意为人民服务的宗旨;要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神,团结带领广大群众不断夺取改革开放和社会主义现代化的新胜利”

社会建设更需要重视三个意识。必须在经济的基础上更加注重三个意识，因为忧患而“着力保障和改善民生，推进社会体制改革，扩大公共服务，完善社会管理，促进社会公平正义，努力使全体人民学教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会。”报告中这些充满感情的话语，彰显了共产党人的公仆意识，“走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”的铮铮誓言。在和谐社会建设中贯彻发展成果“全民共享”，最要紧的就是以民生为核心，致力于解决发展教育、扩大就业、增加收入、住有所居、社会保障、医疗卫生、社会安定等诸多问题，报告对此均有明确阐述，亦有措施。

深化改革、锐意进取、开拓创新，仍是中国各级政府面临的重大任务。现在中国经济已步入了稳定发展的快车道，但是仍应居安思危，未雨绸缪。其实中国的综合国力排名无论怎么靠前，用１３亿人口一除后的人均数字都还是在世界１００名之外，要解决的问题还很多。比如，上海社保资金案的发生，既有体制机制存在漏洞的原因，很大程度上也是因为目前部分官员“丢掉了忧患意识、公仆意识和节俭意识”。本届中央政府执政以来，高层领导人一直率先垂范，带领各级官员关心民间疾苦，深得民众称道。与此同时，少数官员的奢侈浪费、官僚主义、脱离群众，也引起社会各界的批评。

官员增强忧患意识、公仆意识和节俭意识，首先要制度健全，监管到位，堵住浪费和贪污****的漏洞。一些官员“学习太少，不了解世界的形势、中国发展的形势、不熟悉历史”。在快速发展的过程中，干部必须对国情保持清醒的忧患意识，要知道今天的良好局面来之不易。

中国政府为自己设定的目标是：建设一个行为规范、公正透明、勤政高效、清正廉洁的政府，建设一个人民群众满意的政府。

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我对“忧患意识、节俭意识、公仆意识”的理解

胡锦涛总书记提出“要进一步增强忧患意识,始终保持开拓进取的锐气;要进一步增强公仆意识,始终牢记全心全意为人民服务的宗旨;要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神,团结带领广大群众不断夺取改革开放和社会主义现代化建设的新胜利”

社会建设更需要重视三个意识。必须在经济发展的基础上更加注重三个意识，因为忧患而“着力保障和改善民生，推进社会体制改革，扩大公共服务，完善社会管理，促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会。”报告中这些充满感情的话语，彰显了共产党人的公仆意识，“走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”的铮铮誓言。在和谐社会建设中贯彻发展成果“全民共享”，最要紧的就是以民生为核心，致力于解决发展教育、扩大就业、增加收入、住有所居、社会保障、医疗卫生、社会安定等诸多问题，报告对此均有明确阐述，亦有更多措施。

深化改革、锐意进取、开拓创新，仍是中国各级政府面临的重大任务。现在中国经济已步入了稳定发展的快车道，但是仍应居安思危，未雨绸缪。其实中国的综合国力排名无论怎么靠前，用１３亿人口一除后的人均数字都还是在世界１００名之外，要解决的问题还很多。比如，上海社保资金案的发生，既有体制机制存在漏洞的原因，很大程度上也是因为目前部分官员“丢掉了忧患意识、公仆意识和节俭意识”。本届中央政府执政以来，高层领导人一直率先垂范，带领各级官员关心民间疾苦，深得民众称道。与此同时，少数官员的奢侈浪费、官僚主义、脱离群众，也引起社会各界的批评。

官员增强忧患意识、公仆意识和节俭意识，首先要制度健全，监管到位，堵住浪费和贪污腐败的漏洞。一些官员“学习太少，不了解世界的形势、中国发展的形势、不熟悉历史”。在快速发展的过程中，干部必须对国情保持清醒的忧患意识，要知道今天的良好局面来之不易。

中国政府为自己设定的目标是：建设一个行为规范、公正透明、勤政高效、清正廉洁的政府，建设一个人民群众满意的政府。

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增强看齐意识（一）

林小金

自"两学一做"学习教育开展以来，我认真学习了《习近平总书记的重要讲话》，《中国共产党党章》以及《中国共产党廉洁自律准则》等书目，积极参加了党支部组织的党内学习，扎实做好两学一做的每个"关键动作".特别是近期通过学习习近平总书记的重要讲话，感受颇深、受益匪浅。当前，石油企业面临严峻形势，迫切需要我们适应新环境，符合企业的发展，突破瓶颈，克服困难。下面，我结合工作实际，谈几点体会和感想。

一、中国共产党经过百年的风雨历程，已然发展成为一个思想先进，励精图治，发愤图强的战斗队伍。队伍的和谐稳定，健康良好发展离不开我们在座的每一个共产党员。正如习近平总书记在讲话中提到的一样，"要经常、主动向党中央看齐，向党的理论和路线方针看齐".试想，如果缺失看齐意识，任凭自我主观想法，随心所欲，没有约束，自由发展，那你终将是被组织遗弃的对象。但同时，思想看齐，不像队列看齐那样显著，喊一声口令即可，他一定是通过我们自身的行为来反映的，我认为，一个党员的看齐意识强不强，就要看他的一言一行，看他的一举一动。

增强看齐意识，就要加强学习，提升境界，最重要的是学习好、把握好习近平总书记系列重要讲话精神，深刻理解其中内涵与哲理，充分吸收充分消化，以思想指导行动，以行动落实工作。

二、现在的石油企业面临转型以适应现在企业发展的需要，实现企业的长期可持续发展。我们需要从自身实际工作出发，从自身改变，优化自己的工作方法、方式，着重细节管理，从平时的工作环节和生活细节入手，在日常工作中，我们要汲取习中央、油田公司、厂部的新理念，新思想，将共享、创新、绿色、协调融入生活，融入工作。

1、提高创新思维，辩证思维。俗话说，思路决定出入，思维水平决定工作水平，能不能正确判断形势，能不能有效化解矛盾，能不能顺利推进工作，关键看有没有科学的工作方法。习近平总书记系列讲话，体现着科学的思想方法，对许多问题的解释让人豁然开朗。我们要认真学习运用这些思想方法观察事物，分析问题，不断增强工作的科学性、主动性和创造性

2、利用有效资源，发扬钉钉子精神。钉钉子不是一锤子就能订好的，而是要一锤着一锤敲，不断打下去，必有大成就。如果东一榔头西一棒子，结果可能是一颗钉子都订不上，订不牢，做工作干事业又何尝不是如此。三天打鱼两天晒网，这是我们部分党员的一个通病，很多人工作效率低，工作效果差，工作态度懒散傲慢，造

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齐，标注一种秩序，传递一种力量，更能折射出世道人心。以下是小编带来的看齐意识心得体会，希望对你有帮助。

看齐意识心得体会(一)

习近平总书记提出，各级领导干部要有看齐意识，自觉向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐。这是我党思想建党原则的继承和发扬，是党员领导干部为政修身成事的精神引领。党员领导干部必须坚定不移紧跟习近平总书记的思想步伐，以经常看齐的清醒、主动看齐的自觉、坚决看齐的勇气，随时剔除思想杂质，校正行为偏差，在三严三实中坚持更高标准，落实更严要求，在强军兴军征程上当标杆、做表率。

把握本质内涵，牢固确立看齐的思想自觉

看齐本质要义在于树立标杆、规范行动，根本目的在于凝聚共识、汇聚力量。要让行动看齐，思想必先入列。领导干部要充分认清看齐对成就党的事业的重大意义，深刻理解看齐的本质内涵。

强化看齐意识，源于我们党对客观规律的科学认知。齐则有序、齐则有力、齐则有效。在这个世界上，五彩缤纷、千变万化是自然界常态，但在人类社会中，更多的是强调井然有序、整齐划一。对一支军队、一个政党、一个国家而言，必须追求群力谁能御、齐心石可穿的境界。我们党最讲辩证唯物主义，看齐这一重要思想，正是基于对客观规律的科学认知，自觉与党的建设紧密结合，在实践中提出来的，并在实践中不断丰富发展。

强化看齐意识，源于我们党对历史经验的深刻总结。早在1945年，毛主席在党的七大预备会议上说：要知道，一个队伍经常是不大整齐的，所以要常常喊看齐，向左看齐，向右看齐。我们要向中央基准看齐，向大会基准看齐。看齐是原则，有偏差是实际生活，有了偏差，就喊看齐。正是由于拥有强烈的看齐意识，时时向党中央看齐，时时向党的理论看齐，时时向党的路线方针政策看齐，才使我们思想不迷向、行动不失范，让广大党员时刻保持方向一致、步调一致，我们党才能在艰难中成长壮大、在挑战中阔步前进。

强化看齐意识，源于我们党对现实形势的准确把握。当前，意识形态领域斗争尖锐复杂，各种思想交融交锋，价值观念多元多样。敌对势力挖空心思利用多种手段散布有害信息，歪曲事实，颠倒黑白，混淆是非，千方百计遏制我发展，破坏我稳定，妄图动摇马克思主义的指导地位，颠覆社会主义制度，否定中国共产党的领导。在这些政治企图面前，要把8600多万党员的思想统一起来，难度可想而知。面对严峻考验，看齐意识必须予以加强。近段时间以来，习近平总书记在多种场合密集强调要强化

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篇一：观人民公仆有感

树立公仆意识，心系百姓民生

——观《人民公仆》有感

4月9日，街道组织开展了一次党的群众路线教育实践活动，观看了焦裕禄、杨善洲、甘祖昌三位典型人物的专题片《人民公仆》。他们身上体现出了人民的好干部、人民的好公仆为民务实和清廉的优秀品质。他们的事迹感人至深、催人奋进。为我们对党的群众路线的深入学习指明了方向，树立了榜样。

焦裕禄在自然灾害最严重的时候临危受命，事事身先士卒，亲力亲为，始终将人民群众的利益放在第一位。焦裕禄同志将年轻的生命献给了党和人民，献给了那片他深爱着的土地。焦裕禄同志为人民鞠躬尽瘁，兰考人民对他也是像亲人一样。在他的葬礼上，上万名群众披麻戴孝，放声痛哭，他们舍不得他们的好书记。 杨善洲同志从保山地委书记的岗位上退下来后，主动放弃进省城安享晚年的机会，扎根施甸大亮山艰苦创业，义务植树造林，建成了面积8万亩、价值1亿多元、完全成材后价值可达3亿元的林场，最后将林场无偿移交国家。

甘祖昌将军参加过长征、抗日战争、解放战争；新中国成立后，任新疆军区后勤部部长；1955年授少将军衔；解放后，任第五届全国人大常委会委员。然而，就在人生的鼎盛时期，他从1955年开始，连续3年给新疆军区上呈报告：要求回乡当农民。甘祖昌将军在身体有病的情况下，主动提出回乡务农，不肯占个空位

子，不给国家添麻烦；在任何荣誉面前，总会想起死去的战友，不肯接受奖励和照顾。

这些伟大的前辈身上有很多需要我在今后的工作和人生中学习，学习他们用毕生精力践行一名共产党员的铮铮誓言，忠贞不渝地坚守共产党人的精神家园，一辈子不为权力所累、不为地位所累、不为名利所累、不为私情所累，始终保持清正廉洁的公仆本色。我们应该以这三位先辈为榜样，从自己做起，从现在做起，以赤诚之心对待群众，努力为人民群众办实事。同时，时刻提醒自己任何时候不能因为身份地位的改变而忘本变质。

这三位优秀的人民公仆的一生是艰苦奋斗、大公无私、一心为民的一生，是平凡而伟大的一生，他们身体力行，“俯首甘为孺子牛”，创造出无愧于时代和人民要求的业绩。通过学习他们的事迹使我体会到，做好事业必须先做好人，必须端正心态，必须要有顽强的意志，不能好高骛远，必须从点滴做起，立足岗位，脚踏实地，勤勉敬业。我更应该以他们为榜样，努力提高自身综合素质，树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，以更加昂扬的精神状态、更加

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