服务用语心得体会。
即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。如果我们需要发表自己的见解，见解的来源就是自己的心得体会。心得体会是每一个学生必须经历的写作训练，写心得体会可以提高我们对思维的训练。想要写心得体会需要从哪方面入手呢？为此，小编从网络上精心整理了《服务用语心得体会》，供你参考和使用，请收藏和分享。
人生有许多十字路口，也有诸多转角，而每次的擦身而过都会遇见更多的选择。对于短短数年的人生来说，每一步的抉择都至关重要，不知从何时起已经开始渐渐习惯了新的生活，仿佛自己也是在一夜间长大了。假如说之前培训期间，我们学到了服从管理，那么于蓝小管理处实习更多的应当是学会了友爱，相互帮助以及团体协作精神。近二十天的生活，使我受益颇深，不紧张我了基本的业务操作，还结识了很多同样相当优秀的同事，建立起良好的关系，并如同自家兄弟姐妹间的亲密、默契感，现在满怀的也全都是对于师傅们的敬畏之情，以及满满的回忆。
人生存在着许多未知，也正式因为这些不可知，我们方才有了更多开拓的意识，于不断的变化中去适应，去接受，继而感知到更多。尽管过来彬县东收费站才仅仅几天时间，但对于这里也已经拥有了家的初感，夕阳下静静流淌的泾河，舒适温馨的环境，以及惬意如田园般的生活。而我们西长高速也正在致力于打造阳光之路，以及更加贴心细致的人性化服务。通过今日的业务学习，让我更快的熟悉了高速公路的相关知识，而文明用语的运用，以及交接班工作的实际体验，也为之后的实际工作打下了见识的基础。平日工作的严谨、细致在日常生活中不断渗透，融汇贯通，军事化管理让自己树立起严格的要求，迎接艰巨的任务与使命。另一方面，团队协作对于工作本身来说也相当关键，激情中面对生活，平淡、朴实中寻找着自己人生的另个至高点，共进退、奋进的友谊实感也让彼此获知到更多，取得成绩后的成就感亦是工作后得到肯定的存在。
人生正如一段旅途，会遇见不同的风景，不一样的场所，二每次的目的地也都不尽相通，但遇见朋友，经历一些事情，哪怕仅仅是一句简单的问候，也能给予对方无限的勇气。相信我们新的集体，新的高速收费站顶能团结一心，开创愈加精彩的明天，即使若干年后回想起，也终可以拥抱如夏花般灿烂的人生，暖味一生。
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护士礼貌用语心得体会
护理礼仪犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准。小编收集了护士礼貌用语心得体会，欢迎阅读。
护士礼貌用语心得体会【一】提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么美好，又有多少人知道这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢?为此，我有着切身体验和感受。
从小觉得护士是圣洁而美丽的。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命:我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时
时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说:你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很平常的一句话，却让我很感动。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
难道护士真的是无忧无虑的吗?不，护士有自己的愁与自己的苦。当病人不理解时，我也会伤心落泪;工作操作失误时，我也会懊悔不已。年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样，追求时尚，想把自己打扮成天使。喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。可是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自己长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自己都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，
只有自己心里知晓。
如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在:爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。
作为一名护理人员，我深刻体会到，只有具有对护理事业的献身精神，才能提高护理质量，才能提高工作效率。为此就必须做到:
1。树立全心全意为人民服务的思想，有理想、有道德、有文化、有纪律、热爱社会主义和社会主义事业，具有不断追求新知识，实事求是，独立思考，勇于创新的革命精神。
2。护理是门综合学科，因此要不断提高护理人员的文化和业务素质，热爱护理专业，进行继续教育，通过进修学习，深造掌握新的科学知识。通过查房与书写护理心得体会不断积累临床经验，从理论到实践再升华到理论中。
3。树立护理人员在医疗工作中的责任感，责任也是提高工作效率的一种方法，护理人员应掌握医学及护理学的基础理论、基本知识和基本技了解护理理论和技术的新进展，发挥其应有的作用。
护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段
，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
护士礼貌用语心得体会【二】首先感谢××主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道:没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而
减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人:“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，
这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!
护士礼貌用语心得体会【三】作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多!我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。
在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人
生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。有一个护理小组，每天早上7:30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。8:00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了。另外，护理工作
中，有病人需要外出检查，如:心电图、胸片、b超等。因此，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。
我们尽力做好优质护理服务链:心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终临在，鼻中有病人——能够闻到，健康教育围绕病人——能够说到做到。变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细
节着手。11月为我们实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙。我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的、有意义的!
护士礼貌用语心得体会【四】礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、
对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满
足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人
的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！
有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性
的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心
体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提
高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
学习《课堂用语归类》心得体会
今天通过再次学习《课堂用语归类》，我对高效课堂用语有了新的认识。我认为要锤炼自己的教学用语，让课堂充满生机，课堂用语的艺术性：幽默是课堂教学用语中的一种艺术。例如在课堂用语中“张旭喝了酒，写出的草书流传千古。可是，我们课堂上可没有酒喝，所以，请某某同学一定要板书写工整了，否则，同学们会以为你喝酒了呢！”这样幽默的话，不仅能博人一笑，产生愉悦感，而且还能在笑声中给人的智慧和启迪，产生意味深长效应。我认为幽默的语言是教师课堂用语的首选，让学生在轻松欢快的氛围中理解和掌握课堂知识，会使得学生感到轻松愉悦。
俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒，一名教师如何艺术巧妙的在课堂上应用教学用语，直接影响到这个老师的教学质量。如“你的声音就象百灵鸟一样清脆、悦耳非常好听，如果再把自己的情感投入一点，我想你肯定会迷倒更多的观众！”，“你的表演简直太形象太精彩啦！”等等。这些看似简单的一句话，一句对学生表现的简单课堂评价用语，它能使课堂创造出浓厚的学习氛围，能激发出学生无限的学习乐趣，能调动学生积极的思考与探究。
服务心得体会
篇一：社区服务
这次社区服务活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。
学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。
处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。
社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。
参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加学生与外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在；三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们自觉地去发现生活中的美好，去感受更广阔的人生。
两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代高中生的追求，如今的高中生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，此类活动正逐渐壮大，成为校园里一道亮丽的风景。显然，这种活动已成为一种势不可挡的社会潮流，学生更趋向于全方面发展。
张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。
看到了成绩，也看到了自己存在的不足。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。学习也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。
通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。在曲折中前进，在挫折中成长，相信只要我们细心观察生活，我们每一天都是有收获的，我们总是在进步。
拿着水桶，抹走桌上的尘埃，擦亮窗户。拿起油漆桶，刷走墙上的涂鸦。这一切的一切，仿佛很久没有做过了，趁着寒假，我有体会到了劳动的快乐。
通过此次社区服务，我不但享受了劳动的快乐，而且体验到了为人民服务的满足感。墙上，那些各式各样的涂鸦，硬生生地挂上的图画和办证，让人看了很不是滋味，环境是靠大家来保护的，可是大家却不以为意。
从中，我还人知到自己应该在有空的时候帮助家里做一些力所能及的家务活，那应该也是我们必修的功课。我们要帮助辛苦劳动的父母，在他们感到疲倦时，端上一杯热茶，抚慰他们劳动后的疲惫。我终于了解到了清洁工的辛苦，了解到了环保的不容易，了解到了清洁工认真的精神，瓜子壳、烟头等都是他们劳动的对象。
这次社区服务将会为我以后的劳动做出榜样，让我受益匪浅，也给我以后的学习提供了精神理念：艰苦奋斗。
在此活动中，环保、劳动、奋斗都成了我以后的目标。我相信我也能做到这些。希望它们能在我将来的生活留下最灿烂的一笔。
篇二：社区志愿者服务心得体会
各位领导、老师大家好，我是xx社区志愿者服务队代表，现在向各位介绍我队志愿者服务社区的工作情况。
我组社区服务志愿者由06级6班9名成员组成，其中男生3名、女生6名。这九名同学代表我们06级6班志愿为社区服务工作奉献自己的一份微薄之力。
当同学们每天机械似的重复着上学、学习、放学、写作业这一系列的程序的时候，当同学们缺乏一些很有意义的课外活动的时候，我们高三年级作为在校最高的年级接过了社区志愿者服务的重担，也就在这个时候9名成员从这个区级先进班集体里脱颖而出，组成了这支有朝气、有知识、有力量的队伍来服务于这个社会。
对于这些从小只习惯了学校生活的学生来说，这次真正身入社会的任务是他们人生的一个转折点，对于这些孩子也是一次艰巨的考验。
所谓“万事开头难”，刚刚开始进行社区服务工作的时候肯定不会那么的顺利的，他们首先要面对的问题就是怎么样才能身入社区，跟社区主任搞好关系，从而进一步进行服务工作。已经熟悉了校园生活10几年的学生来讲，每天跟他们打交道的除了家人也就是老师和同学了。想要和一个陌生的人搞好关系难免会显得有些羞涩，不过这也是人生中一次重要的历练。但是我们的志愿者没有被这颗绊脚石所阻碍，宣誓上岗不久之后便与xx社区取得了联系，并且向社区主任说明我们的来意，表明我们的态度，用我们的热情和诚恳打开了社区服务的“大门”，取得了第一步的成功。
第一步已经迈出去之后，第二步、第三步也就显得不是那么困难了。但是也不一定那么尽如人意，因为xx社区服务站没有自己的机房，社区工作站的电脑也不是很富裕，所以对于有些想要学习电脑使用方面知识的居民来说就有些困难，每次到社区服务只是帮助社区主任做一些打扫卫生、发传单一类的普通工作，在学校所学习的知识没有能够完全的运用到社会中去。尽管事情这样，我们的志愿者也没有因为总是做一些琐碎的事情而烦恼，而是积极地做好自己分内的事情。在学习和工作之余，所有志愿者都为各自的社区在网上开立博客，方便了各社区之间的工作交流与学习。
志愿者的工作是为了改善社会服务，促进社会进步的，是具有志愿性、无偿性、公益性、组织性的。我们正积极地向着这个目标而前进着，我们会努力地把志愿者服务工作做到更好，请各位领导、老师们多提宝贵意见。
篇三：加油站服务心得体会
随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获，在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。()为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！
篇四：加油站服务心得体会
加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净；为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬；为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：准备工作。车辆进站，立即检查车辆安全设施是否齐全有效，并引导车辆到计量场地；
第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐；
第三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生；
第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封；
第五：解封。登上罐车抽样进行外观检查，做密度、油温；
第六：测量油高、水高。计算出油品数量，超过定额损耗，超出部分由运输方承担；
第七：通知加油员关闭与卸油油罐的连接的加油机，暂停加油作业；
第八：核对油品标识。连接油罐管，司机缓慢开启罐车卸油阀，卸油员集中精力、监视，随时准备处理可能发生的问题；
第九：卸油完毕，登上罐车确认油品卸净，收回静电接地线，消防器材归位，施封电子签封；
第十：与司机共同签字确认，引导油罐车离站。
通用语言培训心得体会7篇
如何写出一篇优秀的心得体会？当我们在生活或学习中有了感悟或思考时，我们可以尝试把内心感悟转换成文字。心得体会的写作能让自己的真实感受获得文字的表达，您的要求我们已经收到栏目小编为您整理了关于“通用语言培训心得体会”的资料，希望这篇文章能够激发你的思考建议你把它保存下来！
通用语言培训心得体会(篇1)
通过本次语言活动培训，深入感受到幼儿教育的重要性，张峰老师课堂非常活跃，乐趣不断。现就个人的学习经过，谈谈自己的学习体会：第一点，张教师的教学设计很有创意，目标特别详细，让幼儿体会到学习来源于生活，这样幼儿才有爱好听你的课。第二点，教学方法灵活多样，要使一节课上得轻松，幼儿学习起来有兴趣，教师要选材好，预备充分。第三点，教师能创设宽松的学习时间与空间。注重让幼儿在自主探索、合作交流、动手实践中经历知识的形成过程。
本节语言活动课：大班语言《獾的美餐》，《獾的美餐》主要讲了一只獾没有珍惜拥有的食物，执意要去寻找美餐而最终落得什么食物都没有的下场，告诉孩子们要学会珍惜自己已经拥有的东西。现在的孩子都是独生子女，生活优越，要什么有什么，看到别人的东西，就会很羡慕，并且一定要自己也拥有。再回头看看他们是如何对待自己已有的东西的，每天都能听到家长们说，家里有数不清的玩具还要买；有许多漂亮的衣服夹子还要买；家里有许多刚买的零食还要买...这些都足以证明他们根本不懂珍惜自己的东西，所以张峰老师抓住这个点给孩子们上了这么一节课，很有意义，也很有必要。让孩子们明白珍惜身边的事物。不要等到失去了才懂得珍惜。
活动中，孩子们的思维是非常积极活跃的，观察力、想象力都很棒。我认为绘本课就是要孩子想说、大胆说，在最后，张老师问孩子们：“你最珍惜的是什么？”化抽象为具体形象了，有的.孩子说：“我珍惜我的爸爸”，还有个孩子很害羞地说：“老师，我最珍惜你”，当时的场景让我很感动。我想孩子们印象一定会更加深刻。
在以后的教育教学中，我也要多像张老师学习，课堂不是缺乏乐趣，而是缺少制造乐趣的条件，需要老师删繁就简的思维方式，需要琅琅上口的表达方式，让我们这些年轻老师大胆试一试吧，让孩子露出笑脸，让孩子传出笑声，让生活有一些情趣，这才是我们真正追求的！
通用语言培训心得体会(篇2)
语文课程作为一门国家课程，其目的是让学生在语文学习过程中，逐步形成良好的个性、健全的人格、积极向上的人生态度，为学生学习其他课程奠基，为学生全面发展和终身发展奠基。
课堂中，学生运用语言文字与文本、同学、老师进行对话，在对话中体会文本思想感情，理解文本内容，学习言语表达形式，丰富语言积累，习得语文学习方法。语文课堂中，学生在老师的指导下：要么有感情地朗读课文，要么默读课文，把住课文的主要内容;要么咬文嚼字，推想课文中关键词句表达的意思，体会表达效果;要么感受作品中生动的形象，说出文本是如何塑造形象的……在读中获得语感、积累语言，在对话中，获得理解，习得表达，发展思维。语文课堂实际是一个“活动”课堂，课堂中运用听说读写活动，促成学生思维碰撞、灵光闪现、睿智展现。学生听老师讲解，听同学分析，说出自己的见解、感受、体会;学生默读课文、朗读课文、浏览文字、精读课文、诵读精彩句段，写出自己的心得体会，模仿精彩片段小练笔。听说读写，在课堂中相互联系，密不可分。
写作，是语言文字运用能力的综合体现。学生将生活中亲身经历且深受感动的事情记叙出来，表达出自己对自然、社会、人生的看法。学生记日记，记录每天发生在自己身边的事情，不但锻炼语言文字运用能力，而且积累写作素材。学生具体明确，文从字顺地记叙事情，发表看法，获得生活体验，且运用课堂中学到的表达方法，让文字显得生动，充满活力，这是作文活动。
语文是一门实践性课程，学生在语文实践中学习运用语言文字，其目的是学以致用。语文教学，如果真正做到学以致用，语文教学就摆脱了应试教育的羁绊，学生就会在语文的海洋里自由游弋，在语文蓝天上自由翱翔。生活是人们运用语言文字交流的广阔天地，是语言文字运用的大熔炉。一个人在学校学习的时间是很少的，更多的语言是在生活中学到的。语文是母语课程，学生运用语言文字的机会无时不有。生活中，人们运用口头语言进行人际交流和沟通，不但要听懂别人说了什么，而且还要能具体明确地表达出自己想要对别人说的内容。
读，是理解语言，要充分利用阅读策略。写，是书面语言表达。学生要对写充满情趣，要积累丰富的写作素材，要能生动具体、文从字顺地写，要表达自己的真情实感。学生写作时，要对占有的材料深思熟虑，揭示事物本质，深刻地表达自己对自然、社会、人生的看法，获得成长经验。
我们的文字，既有历史的传承，亦有时代的创新，无论哪一种，咀嚼起来，均别有一番滋味。我们的语言，集声、像、形于一身，汇画、乐、情于一体，能够生发人的想象，启迪人的智慧，陶冶人的情操。这，是世界上任何一个国家、任何一种语言无法比拟的。倘热爱我们的国家，就从爱我们的文字开始吧;欲培养学生的爱国心，就从语言文字入手吧。
通用语言培训心得体会(篇3)
3月31日，首次瑞安市半西部幼儿园联片教研活动隆重举行。局义教副主任亲自到场，为当天4个活动做了现场评价分析。其中我园2为青年骨干教师自己设计的园本课程中班综合活动《好吃的牛肉干》语言《索面长长》受到了很高的评价。
作为西部山区的龙头公办幼儿园，我园近几年致力于教师的专业成长与幼儿的和谐发展，探索研究本土资源的开发。家乡的特色取材易，成本低，成了幼儿园的首选研究对象。孩子们早在《工艺品》《老街》《特色小吃》等主题中感受到了家乡的浓浓气息。两节活动均来自大主题家乡特色小吃中。好吃的牛肉干以认识牛肉干的制作过程为主线，让孩子通过观看课件，肢体表现与情境游戏了解了牛肉干的制作过程：煮熟、切片、调味、烘干、包装后推销到全国各地。活动的亮点是孩子们亲身演绎(肢体表现)从牛肉到牛肉干的过程，游戏中得到了情感的体验、游戏的愉悦。《索面长长》更是以其方言的独特形式、朗朗上口生动有趣的活动过程赢得了听课老师的掌声，更赢得了孩子们的欢笑声。得到了大家一致的认可。
任何一个起点都是困难的，但是任何起点都是有收获的。当幼儿园老师真的很辛苦，但是看到孩子们因为完美的努力而笑声多一点，完美的辛苦也值得。我们的课题研究很难，老师的参与很辛苦，但是对于我们的孩子却是受益匪浅的。愿每一次辛苦都有收获，让每一次教研活动都有成效，让每一个孩子都有笑容，让每一位老师都有魅力。
通用语言培训心得体会(篇4)
通过本次语言活动培训，逐渐 感到幼儿教育的重要性，现就个人的学习经过，谈谈自己的学习体会：
第一点，教师的教学设计一定要有创意，让幼儿体会到学习来源于生活，这样幼儿才有爱好听你的课。第二点，教学方法一定要灵活多样，要使一节课上得轻松，幼儿学习起来有兴趣，不但要教师选材好，预备充分，使用教具公道。第三点，教师能创设宽松的学习时间与空间。注重让幼儿在自主探索、合作交流、动手实践中经历知识的形成过程。
语言是交流和思维的工具。幼儿期是语言发展，特别是口语发展的重要时期。幼儿语言的发展贯穿于各个领域，也对其他领域的学习与发展有着重要的影响。
本节语言活动课：中班语言《捉迷藏》执教任：杨老师琼台师范附属幼儿园
，这堂课是选用中班教参上册的语言活动，教师说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用。如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意;讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来。
尊重和接纳幼儿的说话方式，无论幼儿的表达水平如何，都应该认真地倾听并给予积极的回答。
散文诗《捉迷藏》运用了拟人化的手法，将黑夜、太阳、颜色等比拟成一群可爱的娃娃在玩游戏，将天黑说成“黑夜用长长的手帕”蒙上太阳的眼睛，天亮说成解开手帕，想想丰富奇特，亲切有趣。
全诗通过朴实、浅显的语言向大家描绘了一副绚丽多彩的自然风景图，揭示了昼夜交替的自然规律及阳光照射和各种色彩之间的关系。“蒙”、“躲”、“挤”、“解”等词的运用准确、形象，具有儿童情趣。
幼儿语言发展与教育的核心理念：
1.幼儿语言学习与发展的核心是语言交往能力的成长。
2.幼儿的语言能力是在交往和运用过程中发展起来的。
3.为幼儿创设宽松、自由的语言交往环境，鼓励与支持幼儿与成人、同伴交流，让幼儿想说、多说、喜欢说并能得到积极的回应。
通用语言培训心得体会(篇5)
初为人师，一切都感到那么陌生，而又那么的新鲜，当时的我刚走出学校的大门，带着青春的风采和对未来生活向往走进了幼儿园，走入了小鸟般叽叽喳喳的孩子们中间。当那群可爱的孩子们叫我第一声“欧阳老师”时，我才发现自身的改变，才知道自已由一个学生转变成了一名光荣的人名教师。
时间过得真快，转眼间这个学期已结束了。看小朋友们一天天的懂事，一天天地在长大，心里总是乐滋滋的，和他们在一起真的很开心，仿佛自己也回到了童年一般，和他们在一起尽情的玩耍，任何烦恼都被这爽朗的笑声冲到云外去。这或许就是孩子那颗天真无暇的童心所具有的魔力!这让我感触最深，有时甚至想：我不仅是在教育他们，其实我也在受他们的影响。真正的`生活在他们当中，才使我深刻的体会到成为他们老师的那份自豪感。
人的一生中，短短几十年，而幼儿时期的教育对个体的影响是最大的，可以说，关系到人的一生。“师者之所以传道受业解惑也”，作为“人类灵魂的工程师”，辛勤工作的“园丁”，必须处处注意自己的一言一行，事事率先垂范，才不会失其本来之意义。为人师表，教师职业道德素质的高低直接关系到幼儿学生的健康成长。幼儿作为祖国的花朵，未来的主人，作为一名幼儿教师，教育工作的责任是极其重大的。
选择幼师，是我的梦想，站在教育的讲台，是我的追求，短短两年的教育生涯中，让我明白了很多很多，在教育工作中，让我学习到了在书本中学不到的知识。
虽然，站在教育的讲台上，感到工作压力之大，工作之累，讲好每一堂课，并不是一件简单的事，必须课前的备课，课前的设想深思等等。但每当想到孩子们那天真的笑容以及未来的希望，一切都是值得。
在幼儿园的教育工作中，很多只是看到了表面，对工作者都加以了误解，大多数人都认为，幼儿园的工作是最好做的，每一个人都会做，一般的人都能做得到，做幼儿老师并非难事，只不过是带一下小朋友，没有什么的。但是，我要在这里告诉各位，你们只答对了一半，幼儿的健康成长，背后有老师付出的心血，又谁知呢?人生就像一盘棋，如何才能成为最后的胜利者，下棋第一步，最为关键。
“三岁定八十”可想而知，幼儿教育的重要性。虽然自古以来，也有“万事开头难”的说法，但是作为一名幼儿，在这一个时期中，模仿能力是非常的强，让人望之惊叹，学什么都很容易上手，作为这一个阶段的幼儿来说，天真无忧无虑，在对任意事物之中，都是充满了好奇感，充满了奇思妙想，所以接受能力当然是最强的时期，而身为一名幼儿教师的我们，一言一行都对幼儿的今后发展有着很大的影响，必须先做好自身的模范作用，在与幼儿接触时，注意自身的一言一行，使幼儿有一个好榜样。
如何去带好幼儿一直是我们作为幼儿老师研究与讨论的话题，俗话说：“世界上没有教不会的学生，只有不会教的老师”幼儿作为一个完整的人，需要全方位的发展，作为教师必须抓住幼儿感兴趣的事物，进行设计适合幼儿需要的各类科学游戏活动。
通用语言培训心得体会(篇6)
近期，我有幸参加了“明确语文本体性教学内容，准确制定学习目标研讨活动”、“立足语用教学进行有效教学设计研讨活动”、“把握课标理念精髓，落实学习语言文字”专题培训及第一片区研讨活动。虽然每次的培训时间较为紧张，但每一次的培训都给我带来了很大的触动。
让我印象深刻的便是“明确语文本体性教学内容，准确制定学习目标研讨活动”。此次活动和以往有很大的不同，活动一开始，所有学员将自己提前准备好的课文可教内容进行三五人讨论，再由小组交流，最后小组选派代表进行汇报。在活动上，所有学员积极性很高，作为一向不爱发言的我，很荣幸被推选为小组代表进行二次发言，短暂的发言让我觉得任何一篇课文，在进入教材之后，就不仅仅只是一篇课文，而是给学生提供语言学习能力，提升语文素养的材料，这应该需要我们对课文进一步地细致解读，去捕捉课文特有的“语言点”进一步探索课文语言表达的个性“奥秘”。
盛石老师和潘老师的讲座让我更加明确一篇课文，我们要“紧扣课文的特点，用一双慧眼去发现课文所独有的语言训练点，然后不再重文本阅读分析理解，独具匠心地进行课文独有的语言实践，让学生习得方法，提升素养。”这是大家期待中的语文课堂。我向往着，并朝它努力着。
值和教学价值。从老师的讲座中我明白了：在语文教学中，学生掌握教材并不是学生阅读行为的最终目的，阅读教学重在培养学生掌握传播信息的方法和智慧，也就是言语智慧或言语能力。这是阅读教学的真价值。
语文本体性教学内容：就是反映这门学科本质特征、区别于其他各门课程的教学内容，包括语文知识、语文策略(方法)、语文技能。作为语文教师，我们虽然面对的是一篇篇课文，但必须清醒地认识语文课不应该是“教课文”，而应该是引导学生“用课文来学语文”。首先要依据课文合理确定本体性教学内容。教学一篇课文，除了必须落实的生字、新词、教学和课文朗读这些基本要求之外，还需要新授一些其他的语文知识和阅读写作方法，进行必要的语文技能练习，我们将这些新授内容称为“发展性”教学内容。
近期的研讨活动非常实用，给我们这些还未找到教学方法的迷茫者做了一次理论上的升华和提高。虽然培训结束了，但我们研究的步伐并没有停住，好多的理论都还需要我们好好消化，好好交流，并痛
下，探索小语教学的道路，真正的让语文回家。
通用语言培训心得体会(篇7)
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。每一份收获的背后，必是辛勤的耕耘。《古代汉语》是汉语言文学专业最难学的一门，但我们不能谈其色变，因为那是我们的先人留给我们的宝贵的知识遗产。透过她，我们可以去感受先人的爱憎，可以去领悟哲人的思想，还可以去欣赏远古的风光……就让我们的思古幽情去穿越一次时空吧，这何尚不是一件幸事呢。
一、学习《古代汉语》的特点
古代汉语是一种定型化的语言，沿用了两千多年，诸子散文，两汉辞赋，历史著作，唐宋古文……这些都在它的范畴之内。毫无疑问，这种语言是我国古代文献资料里使用的一种最基本的书面语形式。在我看来，其特点可以归结为以下几点：
(一)言简意赅。综观我国古代重要典籍，大多由文言写成，而当中许多不朽之作尤其以简约精炼著称，如《诗经》、《史记》。只需作简单的分析，我们就能发现其本身就包含着简练的因素：一是古代汉语中单音节词占优势，双音节词和多音节词则比较少;二是古代汉语中多省略。主语、宾语、谓语和介词省略的情况很常见，再加之历代名家多注重锤炼语言，讲求“微言大义”，所以便构成了其严密简洁的风格。
(二)持久不变。以文言为主体书面语的古代汉语在“五四”以前一直被人们世代相传，代代沿用。语言成分基本未变。诸如先秦时期的一些基本句式，常用虚词的用法等都在使用中得到了保存。此外语言三要素中最活泼的词汇，也具有很强的稳定性——在口语的传递过程中，有些词的古义早已消失，而在古代汉语里却依旧使用。尽管后人也模仿，但当中难免会渗入些许其时的口语，从而给语言带来某些细微的变化。但从总体看来，文言在词汇、语法方面还是保留了它的原始面貌。
(三)言文解构。普遍认为，口语是书面语产生和发展的基础，两者同影响共促进，关系十分密切。文言形成于先秦口语，但随着时间的推移，文言与后世的口语逐渐拉开了距离。从汉魏到明清，由于官方的推行和科举考试的需要，读书人刻意模仿“四书、五经”的语言写诗撰文，以古雅为尚。这样，作为书面语的文言就与人们口头实际用的语言距离越来越大了，造成了言文分离的现象。
(四)久远深奥。时间的久远，导致了口语与这种语言的渐行渐远，从而也益发艰涩难懂。生僻的词语，拗口的句子，加之陌生的典籍制度……这些都多少给学习者带来了难题，给他们在学习中添了不少困难。
二、学习《古代汉语》的重要意义
(一)学习古代汉语，打好古文功底，这不仅是个人文化素养的重要要求，而且，古汉语知识是语文基础知识的重要构成部分，只有扎实、深入地掌握它，才能为日后的深造、将来的工作创建良好的条件。文、史、哲诸学科涵盖文学、历史、哲学、思想等诸多方面，这些无一不与历史挂钩，而要了解我国的相关情况，必然要读取古书古文，这些都不言而喻。而即便是自然科学，如建筑、医学、数学、天文、历法、地学等，无一不与它有关。英国科技史专家李约瑟曾列举了中国在一百多个方面对世界的贡献，并认为有许多古老的发明都源于中国，而所有这些都在我国古代的文物、典籍中得到印证。
(二)离开古代汉语，我们找不到回“家”的路。这句话对于中文系的学生来说，是感觉深刻的。比较文言和白话，我们都知道，文言是几千年历史文化的积淀，而白话总共还不到100年，这是多么鲜明的对照啊。因此，我们可以说，纯粹、典雅的汉语语感，其根源就在于文言。文言是白话的奠基石。上个世纪前期，我国文坛“星光”璀璨，大师辈出，如鲁迅、胡适、林语堂、梁实秋、闻一多、老舍、巴金等，都堪称楷模，他们博古通今、学贯中西，他们光华四射，文采灼灼，他们风流儒雅，气质非凡，与其说他们是提倡白话文的文学大师，不如称其为熟谙文言的先贤圣人。可时光骤转，到了该世纪后期中国文坛却“风流尽去”，“黯然失色”，再也没有大师群体涌现，即便是仅有的几为大师，却也是前期出生的，留给我们的，也只有无尽的哀思。积攒了千年的瑰宝，顷刻间就被全盘否定了，其结果是可想而知的。
(三)学习古代汉语，有助于掌握古代优秀文化，提高道德修养，坚定民族自信心，增强社会责任感。伟人毛泽东说过：“清理古代文化的发展过程，剔除其封建性的糟粕，吸取其民主性的精华，是发展民族新文化、提高民族自信心的必要条件。”(《新民主主义论》，《毛泽东选集》合订本，人民出版社1966年版，第668页)理所当然地，要批判地继承古代文化，就必须学好古代汉语，因为作为古代文化传承的重要载体，它起着举足轻重的作用。要了解这些文化，必须具备阅读古代资料的能力。因此，我们只有学好古代汉语，才能了解我国古代的优秀文化，认识我们民族的过去，并进一部展望美好的将来。
(四)学习古代汉语，有助于加强同港澳台同胞及海外侨胞的联系，增进思想文化的沟通，为推进现代化建设与促进国家做出贡献。这是毋须置疑的。据悉，此前曾有报道称，教育部门和专家正在设想，把一些常用字回归繁体形式，渗入中小学基础教育之中，这也算是重视古代汉语教学的一种体现吧。
由上述几方面，我们可以这么说，我们需要古代汉语，我们需要学好古代汉语。而这些都是非常必要的，尤其是中文系的学生。但是，我们怎样施行古汉语学习呢?
三、学习《古代汉语》的方法
鉴于《古代汉语》的难学性，下面我就班门弄斧，说说我的《古代汉语》的学习经验。
(一)我们都知道，人们做某件事，不外乎两种原因：一是为了完成任务，二是对该事情感兴趣。由此，我们不难清楚，前者是被动的，故而态度是消极的，所以对其结果仅满足于完成任务，达到要求;而后者则相反，因为他感兴趣，所以首先表现在态度上的是主动投入、热情参与，理所当然的，对于结果，他们则期待着“更上一层楼”。经过对比，我们毫不讳言：兴趣是的老师。对于古汉语学习也是如此。因此，学习者一定要多方面的激发自己的学习兴趣。
(二)初接触《古代汉语》，要首过繁体关。当遇到不认识的字的时候，先标出来，再查《古代汉语词典》。一定要弄懂字的意思，才可能更好的理解课文。由点到面的学习。
(三)课文中的精读部分，一定要理解;要求背诵的，也要尽力背一背，是背过。古人不是有诗云：“书读百遍，其义自见”吗?
(四)在读课文中，有很多精读的部分，必须要求理解，可因为时间有限，又不能一点一点地慢慢理解，所以我从网络里查了很多资料“速食”。比如从百度上搜“逍遥游”，就会出现很多相关信息。为了节约时间，我只看译文，然后结合译文再看课本上的解释，有与网络上不同的观点，再仔细体味一下，用自己的思想来作自己认为更合理的解释，切忌照本宣科。
(五)语法部分也要认真研读。尤其是对不懂的部分认真研读。不懂装懂永远饭桶。只要下苦心读了，一定会懂。
(六)另外，多媒体技术、信息技术的产生和发展给我们的教学提供了极大的便捷，古汉语教学也应借这“东风”长学生的兴趣。我们可以把声音、影象等融入其中，实行电化教学，比如，一部《荆轲刺秦王》，便有助于我们更加形象而生动地接触该故事，从而激发学生参与的积极性和学习的主动性
怎样学好古汉语，这是一个非常复杂的问题，很多专家、学者对此早有研究。在这里，我不敢班门弄斧，但是，较之他们而言，我强调兴趣的作用，应该说，它所起的作用是任何人也无法忽视的。我相信，梦想是种在心里的，不管是否有能力实现，不管你的机会是多么的渺茫，只要有百分之一的希望，就要去做的努力。学习没有捷径，我们靠得是实力。要相信天道酬勤，有志者一定会事竟成的。引用乐逍遥文章里的一句话：往往最绝望的时候，可能距成功只有一步之遥;熬过黎明前最黑暗的时候，就能看到东方冉冉升起的太阳…
信息服务心得体会
信息服务
二组7号 毛锦辉
2013年4月22日，我们中青班全体学员共赴宁波学习考察，其中让我感触尤深的是81890信息服务平台建设。宁波81890是地方政府以人为本无偿为社会提供全方位的需求信息服务的创举，它以“政府搭台、市场运作、社会参与”的运转模式，以优质、高效、便民、利民的机制保证，使党和政府赢得了民心、企业单位赢得了市场、普通百姓赢得了实惠。这一公共信息服务平台是经济社会发展到一定程度的文明产物，为提高市民生活质量提供了有力支撑，为开发家政服务岗位起到了积极作用，是服务型政府新型的公共服务载体，这样的创举值得我们分析、思考和借鉴。
在改革开放和发展社会主义市场经济的条件下，政府传统的管理模式越来越不适应经济社会飞速发展的需要，迫切需要加快政府改革，转变政府职能，不断提高为人民服务的水平，为此，建设建设服务型政府更加显得尤为重要。那么，我们应该怎样进一步推进服务型政府建设呢，我想应该在以下方面下功夫：
一、建设服务型政府，必须着力完善基本公共服务体系。要逐步完善惠及全民的基本公共服务体系，按照均等化的原则，既不断增加公共服务的总量，向社会全体成员提供更多更好的公共服务，又着力优化公共服务的结构和布局，努力扩大公共产品和公共服务的覆盖范围，以发展社会事业和解决民生问题为重点，注重向农村、基层、欠发达地区倾斜，逐步解决公共服务总量不足和分配不均衡的问题。
二、建设服务型政府，必须不断完善公共财政体制和制度。要深化财政体制改革，加快公共财政建设步伐，加大财政支出中用于教育、卫生、就业、社会保障、、基础设施建设等社会公共服务项目的比重；健全财力与事权相匹配的财税体制，建立规范化、法制化的财政转移支付制度。
三、建设服务型政府，必须始终坚持依法行政。切实提高行政立法水平，改善行政执法，促进严格执法、公正执法和文明执法；继续坚持各种行之有效的民主监督制度，确保公共行政权力的有效运行。
四、建设服务型政府，必须深化政府机构改革 。要形成科学的公共服务决策与执行体制。继续探索实行职能有机统一的大部门体制，加强政务综合管理，同时探索实施大部门体制内部分离决策部门的执行职责改革。
五、建设服务型政府，必须加快政府职能转变。要形成服务型政府的职能结构，调整适政府的维护性职能、经济性职能、社会性公共服务职能三者之间的比例，努力加快服务型政府建设若干重大项目的部署和实施工作，从重建设、轻应用向注重深化应用转变、从信息网络分散建设向资源整合利用转变、从信息系统独立运行向互联互通和资源共享转变、从偏重自我服务向注重公共服务转变、从信息网站自建自管向发挥社会力量转变。