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团队建设与管理方案

任务型团队建设和管理指导意见。

职场上,做好工作计划是必须的,没有计划工作效率不高,我们需要一份切实可行的工作计划。工作计划有利于更好的将自己的工作内容完成。如何撰写出一篇真实有效的工作计划呢?小编现在推荐你阅读一下任务型团队建设和管理指导意见,请收藏并分享给你的朋友们吧!

任务型团队建设和管理指导意见

文章标题:任务型团队建设和管理指导意见

任务型团队建设和管理指导意见
为全面提升对客户的服务层次,提高效率,逐步建立对公业务条线高效管理机制,省行决定由对公委牵头组建以任务为导向的公司及机构客户等重大项目、重点项目和战略性业务的任务型团队。团队组织模式和运行机制如下。[找文章到☆ 范文资讯网!]

一、团队总体目标和指导原则

任务型团队是为了解决市场竞争所要求的整体资源配置、快速反映等方面的问题而设立的,是充分体现我行垂直化管理,发挥省行牵头营销作用,以完成阶段性任务为主要目标的纵向型组织结构模式。团队的主要任务是营销、拓展目标重点客户、重点项目,完成战略性市场研究,进行新产品、新业务研发和推进。

任务型团队组建的总体目标是:以任务为导向,突出营销,提高效率,以集约化经营和专业化运作为手段,锻造一批集客户营销、市场调研、产品研发、资产保全、服务创新为一体的专业化队伍,在同业对公业务领域实现全面突破。

团队工作的总体原则如下:

(一)以全行发展战略为导向的原则。团队化管理试点必须紧紧围绕全行发展战略,支撑和推进全行效率、营销主题的实现。

(二)坚持“以客户为中心”的经营理念原则。团队的工作机制和业务流程要处处体现“以客户为中心”的经营理念,建立优质、高效、贴身的客户服务标准。

(三)效率、效能、效益三统筹原则。团队化管理必须要通过流程再造和优化,提高效率;整合全行资源和创新产品,提高效能;注重投入和产出质量,提高效益,三者要协调统筹,彼此兼顾。

(四)条线为主的原则。团队的运行机制实行条线管理,旨在实现在更高的管理层级上对客户需求的快速反应。

二、设置方案

(一)团队设置条件

1.团队设置应主要面向我行公司及机构类目标重点客户的营销介入或重点项目运作、进行战略性市场研究、新产品和新业务研发推进和重大资产保全项目运作。当业务发展中有急需解决的必须通过专业化运作才能完成的工作或阶段性任务时,也可设置相应的团队;

2.有明确的可以量化的经营目标任务或相对清晰的阶段性任务,团队业绩能够合理评价和计量,便于统一考核和兑现;

3.有明确的团队牵头人,团队其他成员必须具有适合本团队工作需要的知识结构和专业技能,优秀的客户经理优先配置到营销团队中,并能够保持相对稳定。

(二)团队设置形式

根据国际上通行做法,结合我行目前层级管理现状,团队设置主要有以下形式:

1.重点客户、重点项目营销团队。这是一种充分体现垂直化管理的纵向型营销团队,团队牵头人在省行,主攻目标重点客户或重点项目,进行境内外联动营销,达到对目标重点客户取得突破性进展,完成重点项目运作的目的。

2.战略性市场研究团队。主要对具有战略性意义的行业、产业进行研究,提出对我行有实用意义的行业解决方案,具备较强的行业指引作用。

3.具有全行推广和示范意义的新产品和新业务研发、推广团队。主要为适应市场需求,省行自主研发推广金融新产品和新业务,并配合总行推广新产品和新业务。

4.资产保全类任务型团队。指在对我行产生重大影响的资产保全、资产处置等业务中,通过团队专业化运作,最大限度保全我行信贷资产。

(三)团队主要职责

1.团队所有成员以完成所承担的任务为最高职责,团队牵头人负责在规定的业务范围内开展工作;

2.负责跟踪客户群体的市场发展动向研究,并及时提出客户需求;

3.负责对所属客户群体各项业务的风险监控,及时向团队管理层报告有关情况,并对所报信息的真实性、及时性、完整性负责;

4.负责完成团队运作中急需解决的重要问题和特定工作任务;

5.负责完成上级领导交办的其他工作任务。;

(四)团队组织管理架构、工作机制和人员组成

任务型团队由省行对公委归口管理,团队负责人由省行对公委确定,团队成员设置以专业技能岗位人员为主,成员各负其责,分工协作,共同完成任务。根据工作需要,省行可向总行有关部门提请援助支持,相关部门派人参加团队,共同解决客户需求问题。在任务执行期间,团队负责人有权调度团队成员,相关部门应给予支持配合。团队运行相关各行、各部门必须安排专人,全力支持配合。

团队工作机制实行“独立作业、自我评价、领导审核、业绩兑现”的运行办法,团队成员向团队管理层汇报工作,保证重大事项的快速决策。

团队人员要遵守团队工作职责,在各自的工作岗位上尽职尽责,重大

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事项议事要准时参加。团队成员要相互配合,协同工作,工作开展要做到“工作有计划,运作有步骤,营销有策划,谈判有预案,方法有评估,客户有评价,信息有反馈,案宗有归档”等要求。

三、团队运作及激励措施

省行对公委负责拟定和组建任务型团队,并向团队下达经营任务。省行各相关部室根据市场、客户需求,拟定任务,提出团队任务计划、要达到的阶段性目标和需配置的资源,提交对公委讨论,由省行对公委确定团队负责人、成员和相关经办行。在分析客户需求,广泛收集客户数据信息,进行目标研究的基础上,团队策划具有针对性和吸引力的运作方案并执行。

任务型团队的考核由省行对公委负责。省行将逐步建立以业绩为导向的差别化管理及考核激励机制,对完成或超额完成重点项目任务的团队实行点激励,在目标重点客户、重点项目上取得突破性进展的团队和个人可纳入省行行长奖励基金范围。


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团队学习指导计划


经过了一年多的大学生活,给我们最重要的启示是:团队学习是我们必不可少的一种学习方式。在学习的过程中,我们很多时候要进行团队学习,才可以完成自己一个人无法完成的任务。一个好的团队可以使我们节省很多的人力和物力,提高效率,加强学习者的兴趣。很多时候我们刚开始进行团队学习的时候都会遇到很多的困惑,这时有个人指导一下便会事半功倍。因此指导者的作用也是不可以忽略的。

我觉得指导工作的开展最重要的是沟通,要了解所在团队的基本情况和各个人的优缺点,充分发挥各个人的特长达到最优化。在指导的过程中要依据指导的理论,跟随实际情况确定不同的指导计划。但是一般可以分为以下的几个大概的步骤:

一、熟悉沟通

首先在指导的时候要了解所在团队的基本情况,在第一次见面的时候要自我的介绍,让每个人都有个相互的认识。我们可以通过一些游戏、问答的形式来加深队员之间的,为以后的学习合作做好准备。同时选出一个大家认同的组长来领导下面所进行的学习。订立团队学习中一些原则性的规矩,让队员有个团队的意识。

二、制定学习的计划

在了解了团队的基本的情况后,要根据具体的情况来制定具体的学习的计划。每个人都根据自己的特长来担任在学习中的任务,发挥资源的最大利用率。每个人在自己感兴趣的领域都会做得比较好,要做到张扬个性,又可以合作相处。

三、及时沟通

在指导的过程中一定要及时和队员沟通,在学习的过程中要密切观察学习者的行为和学习的过程。发现他们的不足之处,提出适当的建议和引导学习者发现不足的地方。在指导的过程中一定要注意加强学习者的合作精神,让大家在合作的过程中相互学习,既尊重个性,又要有个性。不要让个人在单干,所有的人在团队中都要有主人翁的精神。分工要明确,每个人都必须为团队出自己的力量,不能让浑水摸鱼的人存在。

总之,在指导的过程中,既要发挥指导的作用,提供可行的方法,又要让学习者独立自主,不产生太大的依赖性。在学习中要培养独立自主的精神和能力。

全区园幼儿档案管理指导意见


镇中心学校、城区各幼儿园:

为进一步规范我区幼儿园园务管理工作,指导在园幼儿档案管理工作,促进幼儿个性化发展,现就我区幼儿园幼儿档案管理工作提出如下指导意见:

一、充分认识建立幼儿档案的重要性

幼儿档案是对每个孩子在幼儿时期所有有价值信息的分类汇总,并结合幼儿实际情况进行科学分析、评价,以满足幼儿全面发展的需求。以幼儿成长档案为载体的教育评价工作,可以促进幼儿身体和心理共同健康成长,同时,在建立幼儿成长档案的过程中,通过观察、记录、评价、反思,可以促进幼儿教师的专业化成长。

幼儿档案包括幼儿基本信息园级档案和幼儿个人成长档案两部分,其中:幼儿基本信息园级档案,又称园籍档案,是以园所为单位,汇总登记本园所有幼儿姓名、身份证号等基本信息。建立园籍档案,可以进一步规范园务管理工作,维护幼儿园招生秩序,加强幼小衔接工作。

幼儿个人成长档案,简称幼儿成长档案,是全面记录和反映幼儿健康、语言、社会认知、科学探究等方面的情况,对幼儿个人成长具有保存价值的文字、图表、声像等各种载体的历史记录。

全区各幼儿园均应建立健全和规范管理幼儿档案。

二、幼儿档案的基本内容

㈠园籍档案:包括幼儿所在园所、序号、身份证号、姓名、性别、民族、籍贯、家庭住址、户口所在地、父母基本信息、在园形式、入(离)园日期、爱好特长、健康状况等信息。幼儿在离园进入小学前,幼儿园可以打印统一的《区学前教育登记卡片》并盖章,作为幼儿享受完学前教育的一项纸质记录,存入幼儿成长档案。

㈡幼儿成长档案:凡是幼儿在幼儿园时期形成的具有保存价值的各种文字、图表、录音、录像、照片等材料均应进行全方位收集归入幼儿成长档案,主要内容应包括:

1.幼儿个体成长情况:记录和反映幼儿健康方面的材料(如幼儿健康、生理、心理健康登记表,卫生、饮食、行为习惯调查表,食物过敏史调查表等);

2.幼儿生活写真:主要反映幼儿在日常生活中趣事的材料;

3.幼儿活动纪实:主要是幼儿在各种节日、大型活动中形成的照片、作品等。

4.幼儿发展水平测评:主要是记录和反映幼儿语言发展方面、参加实践与体验活动方面、对自然常识认知与发展方面、参加艺术活动的材料、记录和反映获奖(表扬)荣誉方面的材料等。

三、幼儿档案管理工作的相关要求

1.幼儿园要建立健全关于幼儿档案材料形成、积累、整理、归档等的制度,并指定一名园级领导分管幼儿档案管理工作,定期对幼儿档案进行检查和监督。幼儿本班教师是幼儿档案管理的直接责任者,负责幼儿档案的形成、收集、整理、保管等工作,幼儿档案的管理应列入幼儿教师的岗位责任制。

2.幼儿园要在每学期初对本园幼儿进行园籍档案的录入、汇(本文是工作实用文档频道提供的范文)总工作,并于每学期开学后的第二个月的第二周按规定格式将园籍档案信息(电子稿)上报区教局基础教育科。

3.幼儿成长档案应及时反馈、评价,促进幼儿全面发展。评价幼儿成长档案应遵循以下三个原则:

赏识性原则——孩子的每一份作品都是他努力的成果,多给孩子鼓励和肯定,让他们在赏识中获得自信;

尊重性原则——尊重幼儿在发展水平、能力、经验、学习方式等方面的个体差异,因人施教,努力使每一个幼儿都能获得满足和成功;

发展性原则——教师是幼儿的支持者、合作者、引导者,每个孩子都是不断发展的个体,幼儿教师要用发展的眼光去支持引导幼儿,让幼儿的潜能得到充分的发挥。

4.幼儿园及幼儿教师应鼓励和引导家庭共同做好幼儿档案管理工作,记录幼儿成长过程,科学评价幼儿、发掘幼儿潜能,满足幼儿多方面发展的需要,引导幼儿富有个性的发展。

实行劳动定额管理的指导意见


实行劳动定额管理的指导意见

文章标题:实行劳动定额管理的指导意见

为了提高工作效率,保证工作质量,彻底解决“干多干少一个样、干好干坏一个样”的传统管理方式,打破“大锅饭”,调动职工积极性,激发职工创造力,促进企业更快更好地发展,特制定本意见。

一、充分认识实行劳动定额管理的重要性、必要性

实行劳动定额管理,既是加强企业管理的客观需要,也是提高工作效率,确保工作质量,促进各项工作顺利开展的必然要求。实践证明,定额管理抓得越细、标准越高、考核越严,越有利于加强管理,越有利于降低劳动消耗、缩短劳动时间、提高工作效率,越有利于调动职工积极性,促进企业更快更好发展。

从目前全厂的情况看,在劳动管理方面存在的问题较多。一方面,人员比较紧张,直接影响或阻碍着企业发展,难以保证生产的正常进行,尤其是在伏雨季节,人员流失更加严重;另一方面,由于管理存在缺陷,致使工作效率较低。平时工作缺乏计划性,干多干少一个样,干好干坏一个样,职工没有紧迫感,常常是一个人的活几个人干,一天能干完的活几天干不完,工没少出,钱没少花,效率低下。原因固然很多,但最主要、最根本的就是机制问题、管理问题,说到底就是人的问题,这与形势发展的要求是不适应的。

20xx年对我厂而言,是极具挑战性的一年。概括地说,就是困难很多,任务很重,形势严峻。要确保完成或超额完成全年计划目标,需要做大量艰苦细致的工作,需要在强化内部管理上狠下功夫。实践证明,实行劳动定额管理,就是最直网-互联网最大资源网接、最有效的办法之一。因此,全厂上下必须统一思想,提高认识,认真对待,切实抓好,确保取得应有的效果。

二、实行劳动定额管理范围的界定及应掌握的原则

1、范围的界定

①凡生产单位或辅助生产单位,均推行劳动定额管理的办法;***厂、***公司,可从实际出发,参照执行。

②总厂机关及各分厂(厂、公司)后勤人员,要从实际出发,对凡能量化、便于考核的岗位或工作,也可实行定额管理的办法,以增强职工责任感、压力感和紧迫感。

2、应掌握的原则

①范围要广。实行劳动定额管理的目的,在于提高工作效率,确保工作质量,推动各项工作的开展。因此,实行定额管理的范围一定要广,要覆盖工作的方方面面,大到改造项目,小到结晶池的管理、坨台、沟道的整修等,都要实行定额管理,或定额到人,或小段包干,做到日清日结,日清日高,切忌平推平拥、老牛大赶山式的管理方法。

②标准要高。对实行定额管理的每一项工作,都要本着满负荷工作的原则,事先测算好工作量,以最少的人力投入,干更多的事情,最大限度地减少人力浪费。每干一项事情,都要制定明确的标准,坚持高质量、严要求,干必干好。

③考核要严。要确保劳动定额管理的效果,必须加大工作考核力度。各单位要结合各自实际,制定具体、严格、细致的考核办法,并与岗效薪点工资挂钩。对于临时工,在规定的时间内,保质保量完成定额的,全额发放日工资或高于日工资;对于在规定的时间内,完不成定额或达不到质量要求的,除令其返工外,视情扣发日工资,不迁就,不照顾,坚决打破“大锅钣”、“铁饭碗”。

三、要切实加强对劳动定额管理的组织领导

实行劳动定额管理是一项细致复杂的系统工程,不但关系着职工的切身利益,而且直接影响着企业的经济效益。因此,各个单位必须高度重视,下大力气抓好。

一是要健全组织。总厂成立以***同志任组长,***同志为副组长,***同志为成员的劳动定额管理领导小组,具体负责此项工作的组织和协调工作;各分厂都要成立3-5人的劳动定额管理领导小组,主要负责有关制度、政策、定额的制定、执行情况的检查和考核,力求全面、科学、合理。要及时发现问题,不断改进工作。

二是要广泛发动。实行劳动定额管理,尽管不是新发明、新创造,但它毕竟是对传统管理方式的一种改革,是对职工利益格局的一次调整,需要有一个认识的过程。因此,各单位要广泛发动,深入宣传,积极动员,使广大职工充分认识实行劳动定额管理的重要性和必要性,切实增强自觉性,提高实效性,确保取得应有的效果。

三是要注意总结经验。各单位在实行劳动定额管理的过程中,一方面,思想要端正,态度要积极,措施要可靠,扎扎实实推进;另一方面,工作要稳妥,把可能出现的问题估计透,把工作做在前面。要注意抓典型,树样板,不断总结经验,完善制度,以利今后工作的开展。


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供电企业年企业文化建设指导意见


供电企业年企业文化建设指导意见

供电企业年企业文化建设指导意见
 公司各党支部(总支):
企业文化建设是一项事关企业发展大局的系统工程,先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,是企业核心竞争力的重要组成部分。建设先进的企业文化,是企业深化改革、加快发展、做强做大的客观需要;是发挥党的政治优势,建设高素质的员工队伍,促进企业全面发展的必然选择;对于确保企业提高管理水平、增强凝聚力和持续、健康、快速发展具有重要意义。
一、企业文化建设的指导思想
当前和今后一个时期,加强企业文化建设工作的指导思想是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立以人为本、忠诚企业、奉献社会的思想,在继承中华民族传统文化和电力企业优良传统的基础上,积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果,围绕建设“一强三优”现代公司的发展目标,整体策划,分步实施,合力推进,充分运用文化的价值导向、力量融合、精神激励,行为约束和形象塑造功能,努力建设符合公司发展方向、具有鲜明时代特征和丰富管理内涵的企业文化,促进公司的全面协调可持续发展。
二、企业文化建设的基本原则
企业文化建设要紧密联系企业经营发展的实际,坚持以人为本、规范管理,以创建学习型企业为切入点,坚持整体推进,重点突出,体现思想政治工作的时代性,扎实开展精神文明建设,努力做到领导干部率先垂范,员工广泛积极参与,真正起到凝聚人心,鼓舞斗志,促进企业三个文明建设协调发展,确保“一强三优”现代公司目标的实现。
三、企业文化建设的总体目标
力争用三年左右的时间,基本建立起适应市场经济发展趋势,符合公司发展战略要求,反映公司特色的企业文化体系。进一步内强素质,外塑形象,增强企业凝聚力,提高企业竞争力,实现企业文化与公司发展的和谐统一,企业发展与员工发展的和谐统一,企业文化优势与竞争优势的和谐统一。要围绕国家电网公司“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化,打造供电企业的理念文化;围绕国家电网公司形象识别系统的推广,打造供电企业的形象文化;围绕国家电网公司集约化管理的导向,健全管理机制、修订规章制度、规范员工行为,打造供电企业的行为文化,在公司上下和员工之间建立起基于共同愿景和共同价值观的强大文化纽带和感情纽带,用事业鼓舞人、用理念引导人、用规范约束人、用环境陶冶人、用真情关心人,为“一强三优”现代公司建设提供强有力的文化支撑。
各基层单位要按照“实事求是、总体规划、积极稳妥、逐步深入”的方针,扎扎实实地抓好各个阶段的工作,大力促进企业文化建设工作取得实质性进展和明显成效。
第一阶段(20xx年):以认同公司理念,塑造供电企业品牌为重点的全面引入阶段。这一阶段主要任务是,健全组织,完善机制、制定方案,逐步引深;进一步规范公司标识系统应用;建立和完善工作标准、岗位规范、行为规范等;重新编撰《企业文化建设纲要》、《企业文化推广实施方案》和《员工手册》等。开展企业理念主题宣传教育活动,让广大员工熟知认同企业理念;加强安全文化建设,开展“爱心活动”,实施“平安工程”;加强服务文化建设,贯彻落实《国家电网公司关于加强服务文化建设指导意见》;在公司范围内广泛开展“岗位是窗口,员工是形象”主题活动,使服务文化深入人心,总结推广先进经验,促进优质服务水平的不断提高。
第二阶段(20xx年):以完善公司规范体系为重点的溶化阶段。这一阶段主要任务是进一步深化“岗位是窗口,员工是形象”主题活动;加强执行力建设,开展责任和执行力教育,对员工进行各项管理制度和规范的教育培训,让广大员工熟悉执行标准,增强执行意识,做到有章可循;深化安全文化、服务文化建设,积极培育、树立安全文化、服务文化建设先进典型,总结推广经验。
第三阶段(20xx年):以完善评估体系,树立标杆为重点的升华阶段。这一阶段主要任务是全面总结《供电企业分公司20xx—20xx年企业文化建设指导意见》的落实情况,对所属各单位开展企业文化建设工作进行绩效测评;修订《供电企业分公司企业文化手册》;树立、宣传、推广、表彰企业文化建设先进典型,推动公司企业文化建设水平的不断提升。
四、企业文化建设的基本内容
1、健全完善企业文化建设的领导体制和运行机制。理顺企业文化领导体制是企业文化建设各项工作落到实处的根本保证。建立健全企业文化建设工作领导机构,形成党委统一领导、共同策划、分工落实、全员参与的工作格局。公司成立企业文化建设指导委员会及办公室,由公司领导担任主任、副主任,经理工作部、思政部、人资部、财资部、营销部、安监部、输配电部、农电部、监察部、工会、科信中心、客服中心、电视中心等部门负责人为成员,办公室设在思政部。负责公司企业文化建设的决策、规划、指导、检查,制定企

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业文化建设考评办法,充分调动各部门和广大员工参与企业文化建设的积极性、主动性和创造性,确保企业文化建设各项工作的顺利开展。
2、以重塑企业文化为契机,营造上下同欲、团结同心的人文环境。公司的企业文化建设,历经萌芽探索、构建导入两个阶段,在理念识别和视觉识别等方面都做了大量工作,培育出了“领导文化、安全文化、服务文化、班组文化、社区文化”等五大优秀文化。但是,随着企业的快速发展,我们的企业文化已经不能适应企业管理从契约型向文化型转变的需要,企业文化建设必须升华重塑。
企业文化是一个博大精深的领域,即使你不做它也客观存在。重塑企业文化是一个用心锤炼的过程,自醒自悟比学习借鉴还重要。我们要对企业愿景、行业特点、企业个性和员工认同度等多个要素进行综合考虑,进行企业文化内容体系、组织体系、推行体系和评价体系的创新性设计。
尤其要对企业文化精神层中的共同价值观进行重塑。通过梳理企业对员工的义务,员工对企业的义务,企业和员工的共同义务,修正企业与员工之间的彼此期望和互惠承诺,并以此来解决当前公司改革过程中,决策层和员工层思想不统一,各项规范管理推行乏力,影响公司快速发展等关键问题。
在市场份额相对稳定、队伍建设渐趋成熟的情况下,公司全体干部职工要始终坚持以人智为本、人才为本、人心为本、人和为本的“四本”思路,紧紧围绕企业与社会、企业与电力客户、企业与职工和谐共赢的工作方针,进一步重塑企业文化,营造良好的内外部环境。
要努力把人心为本作为重塑企业文化的重要基础,全面打造努力超越、追求卓越,勇于创新、甘于奉献,埋头苦干、扎实敬业的员工队伍,形成优势互补、充分信任、上下同欲、团结同心的优秀团队,从而提升企业整体的凝聚力和向心力。
要努力把人智为本作为重塑企业文化的可靠保证,积极开展创建学习型企业、学习型班组活动,进一步激励学习动力,提高学习能力,培养学习毅力,切实加强岗位培训、技能培训和继续教育,逐步提升整体的学习力和创造力。
要努力把人才为本作为重塑企业文化的坚强动力,坚持以理想和目标激励、精神和物质激励、关怀与支持激励相结合为导向,以优化人才结构为主线,探索发现、培养人才的方式、方法和途径,善于识别人才、培养人才和凝聚人才。
要努力把人和为本作为重塑企业文化的共有平台,进一步加强信息交流和上下沟通,通过树立典型,弘扬先进,改善生产、生活和工作环境,以及开展丰富多彩的文化娱乐和体育活动,进一步陶冶职工的道德情操,营造一种团结、协作、竞争、拼搏的良好氛围。
2、企业理念是企业文化的核心,是推动企业发展壮大的精神支柱。企业理念是企业文化的指针,为企业发展指明了方向。企业理念就是企业的哲学观念,亦经营之道。加大宣传力度与内化的力度,让企业理念得到全体员工的认识与认同,让企业理念人格化,根植于心,并养成良好的自律意识和行为习惯,成为公司全体员工的行为指南。20xx—20xx年公司各单位在加强企业文化建设工作中要体现以下基本理念:
企业宗旨:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展。
企业精神:努力超载、追求卓越。
企业发展目标:“一强三优”现代公司(电网坚强,资产优良,服务优质,业绩优秀的现代公司)。
企业工作思路:“三抓一创:(抓发展、抓管理、抓队伍、创一流)。
企业内部建设:提高“五方面素质”(安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质)。
企业形象建设:塑造“五方面形象”(认真负责的国企业形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象)。
企业价值观:诚实守信、服务领先
企业发展观:在发展目的上坚持服务性、在发展战略上坚持前瞻性、在发展布局上坚持系统性、在发展方式上坚持集约性。
企业安全观:抓基础、抓基层、抓基本功,用“三铁”(铁的制度、铁的面孔、铁的处理)反“三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律),杜绝“三高”(领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁)。
企业服务观:服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流,推广“95598”客户服务系统,打造“供电企业”服务品牌。
企业经营观:管理创新,提高效益(加快科技进步和工作机制创新,实施集约化管理,不断提高工作效率和经济效益)。
企业领导班子建设目标:创建“四好”领导班子(政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好)
企业领导干部能力建设目标:“五个提高”(提高战略决策的能力、提高经营管理的能力、提高市场竞争的能力、提高企业创新的能力、提高应对复杂局面的能力)。
企业干部队伍建设目标:政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良。
企业员工队伍建设目标:专业、忠诚(企业员工都应当通过行动证明自己是本专业的行家里手;员工对企业忠诚热爱、对客户尽职尽责)。
3、规范使用企业形象视觉识别系统。继续宣传推广和统一使用《供电企业分公司视觉识别系统规范手册》,通过标志、标准字、标准色、象征图案等要素的融合表现,延伸应用于企业各种媒介、用品之中,达到风格统一、形象鲜明的视觉效应,强化企业外观形象。
4、完善企业规范体系,建立公司常态管理秩序。企业规范是企业理念的具体体现,是公司经营管理的基本程序和方法。要根据建立现代企业制度和建设“一强三优”现代公司的要求,建立并完善与企业相统一、与企业工作实际相结合的各项管理制度。对公司现有规章制度等进行全面审视,符合理念要求的就坚持、保留,不符合理念要求的要进行修改或废止,补充建设新的科学管理制度和民主管理制度。贯彻落实《国家电网公司员工道德规范》,修订工作标准和岗位规范,进一步提高工作水平。
5、树立良好的社会形象,是企业竞争力的重要组成部分。企业形象是企业内在素质的外在表现,要全方位加强内质外形建设,精心打造“供电企业”品牌,进一步提高公司在社会公众中的美誉度及信任度,让政府放心,让群众满意。在加强服务文化建设,在创新服务行为、创新服务机制、创新服务氛围、创新服务手段上下功夫。要处理好与政府、社会、用户的关系。积极争取各级政府对公司发展的关心和支持,热心参与公益事业。积极主动地和新闻媒体建立良好关系,营造良好的舆论氛围。不断加强供电服务窗口和办公场所建设,为客户和员工创造简捷、和谐、温馨、规范的服务环境和工作环境。
6、以企业文化建设为载体加强员工队伍建设。要进一步整合企业文化资源,完善职工培训中心、新闻媒体、传统教育基地、职工文化活动场所等企业文化设施。创新企业文化建设手段,丰富和优化企业文化载体设计,注重利用网络、报刊、闭路电视等媒体,提供健康有益的文化产品,提高员工文化素养,扩大企业文化建设的有效覆盖面。注重发挥相关职能部门和工会、共青团等群众组织的作用,依靠全体员工的广泛参与,形成企业文化建设的合力,保持企业文化旺盛的生机与活力。
7、积极营造健康向上的文化氛围。加强安全文化建设,通过安全文化的培育和宣传,树立生产安全、经营安全、政治安全、形象安全的“大安全”观,变安全生产的被动管理为员工遵守安全的自觉行为。加强服务文化建设,牢记“四个服务”宗旨,完善优质服务常态机制建设,充分发挥95598客户服务中心的一口集中调控作用,完善供电所、营业站网络化多点抢修报装服务的客户服务系统,提高营销服务自动化、数字化水平,打造“供电企业”服务品牌,让“优质、方便、规范、真诚”的电力服务走进千家万户。加强班组文化建设,以优秀的班组文化夯实企业文化建设基础,确保企业文化的各项工作落到实处。加强社区文化和家庭文化建设,大力倡导和弘扬高尚的社会公德、职业道德、家庭美德。建设完善的社区文化体育活动设施,创造优美的社区环境。加强网络文化建设,教育和引导员工正确认识网络,帮助员工形成良好的网络学习习惯和学习方式,让员工通过网络,更快更好地学到知识,提高素质。重视和加强各种业余文化社团的管理引导,组织开展健康向上、特色鲜明、形式多样的群众性业余文化活动,营造健康、祥和、温馨的文化氛围,满足员工求知、求美、求乐的精神文化需求。
8、加强支公司企业文化建设,夯实公司企业文化的基础。支公司企业文化建设是公司企业文化建设的重要组成部分,应在公司企业文化建设的总体要求下,建设既有统一性又有创造性的企业文化,展现公司企业文化建设的活力和魅力。要有重点地加强安全文化、服务文化、廉政文化、学习型组织等建设,不断推进企业文化建设向纵深发展。

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