办公楼渗水问题整改方案。
必要的事最好现在就做。为了保证工作或者事情能够有条不紊的开展，我们不妨提前制定相关的工作方案。写好一份方案能够帮助自己更好地去设计梳理活动思路和要素。关于方案如何下笔呢？小编陆续为大家整理了办公楼渗水问题整改方案，供您参考，并请收藏本页！
办公楼渗水问题整改方案
20xx年6月14日，集团公司马总，宋总工对岚山农村信用社办公楼进行质量检查指导工作，提出了屋面渗水问题，我金立公司对此非常重视，立即召开专题会议，经研究、分析发现存在以下问题：
1、 由于原设计的pvc二层防水改变为两遍ts防水，使防水层成为一层设防。
2 、ts防水为冷做法施工，由于工期紧，防水期间已进入冬季，再加上罕见的气候（温度达到零下12度）。虽然我方采取了保温措施，但本工程地理位置特殊，又被玻璃幕墙吊篮配重块，空调机组，安装外墙装饰等，对未到初凝期的防水层造成了一定的损伤破坏，加上施工管理不到位使ts防水层出现渗水现象。
原因分析后，我施工方立即成立整改小组，经仔细研究甲乙双方决定整改措施为：屋面补做绿豆砂3mm sbs防水一遍。现如今虽然我施工方派专人现场指导施工，但由于天气连续降雨，屋面不干，导致施工无法进行，固我单位无法在20xx年6月20日之前按整改方案完成。
建设单位：
施工单位：
二〇一〇年六月十八日
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机关办公楼搬迁方案
一、搬迁原则
本次搬迁要本着平稳、安全、节俭、快速的原则进行。
二、搬迁时限
所有区级机关都要在20XX年6月29日前搬迁完毕。
三、搬迁去向
1、区委部门：分别搬至民营科技产业基地服务中心办公大楼、法检两院旧办公楼、原区国税局申报大厅、区委党校。
其中：区纪检委、区委办公室、区委组织部、宣传部、政法委、农工部搬至民营科技产业基地服务中心办公大楼，统战部、工会、妇联、团区委搬至原区国税局申报大厅，区档案局、老干局、610办公室搬至法检两院旧楼一层，机关党委搬至区委党校。
2、区人大：搬至区国土资源局办公楼。
3、政府部门：搬至化工区办公楼、法检两院旧办公楼。
其中：政府办、信息办、信访局搬至化工区办公楼，招商办搬至空港产业园，交通局搬至区公路管理站，政府其它15个部门搬至法检两院旧办公楼（一楼：后勤中心；二楼：环卫局、物价局、统计局、计划局、城建局；三楼：人劳局、审计局、乡企局；四楼：民政局、司法局；五楼：文体局、卫生局、科技局、房改办）。
4、区政协：搬至区计生局办公楼。
四、几点要求
1、所有区级部门和单位要按照区委、区政府的要求，周密组织搬迁工作，务必做到积极主动、灵活自主搬迁。同时，要认真做好国有资产、文件、资料和档案的管理工作，防止国有资产流失和泄密事件发生。
2、各部门、各单位要本着勤俭节约的原则进行搬迁，严禁借搬迁之机突击花钱，购置高档办公用品。
3、认真做好搬迁后的管理工作。
①区信息办要做好信息网络的重建工作，确保网络畅通。
②机关事务中心要及时做好电话安装协调工作，印制新的电话号码册。同时，要提前做好法检两院旧办公楼、原区国税局申报大厅的水、电、管道检修，确保正常使用。
③民营科技产业基地服务中心办公大楼的事务管理由民营科技产业基地服务中心负责。
④区人大、区政协搬迁新址的事务管理分别由区国土资源局、区计生局负责，水、电费由机关事务中心统一结算。
⑤化工区办公楼的事务管理由区政府办负责，法检两院旧办公楼、原区国税局申报大厅的事务管理由机关事务中心负责。
办公楼设计方案
办公楼设计方案（一）
一、设计依据
1、建设单位提供的设计文件和资料。
2、《现行建筑设计规范》及《办公楼建筑设计规范》
3、工程建设标准强制性条文及有关文件
4、辽宁省建筑标准设计图集
二、项目概述：
1、项目名称：兴隆重型机械有限公司办公楼
2、建设单位：兴隆重型机械有限公司
3、建筑总面积360、8m2
4、建筑层数：地上2层
5、建筑高度6、5m，层高3、0m室内外高差0、3m、
6、主要结构类型是砖混结构。
7、本工程使用年限为50年。
三、设计标高：
1、本工程首层室内地坪设计标高为±0、000
2、各层标注标高为建筑完成面标高。
3、本工程除标高以m单位外，其他尺寸以mm为单位。
四、墙体工程：
1、本工程承重墙厚240mm，采用页岩砖砌筑。隔墙厚120mm
采用页岩砖砌筑。
2、预留洞口封堵：管道穿隔墙和板时，应采用弹性材料将其周围的缝隙填塞密实。
3、隔墙均至板底。
4、外墙保温厚80mm、
五、屋面工程：
1、本工程屋面防水等级为二级，防水层合理使用年限为15年。
2、屋面采用有组织排水，排水管采用pVC塑料管材。
六、门窗工程：
1、门窗尺寸见平面图的洞口尺寸。
2门窗采用铝塑门窗，内门采用木质门。
七、装饰装修工程：
1、外装修设计与构造做法见立面图。
2、外装修所用的材料颜色及种类由施工方提供样板，经建设单位和设计单位封样。
3、内装修应符合《建筑设计内装修规范》和《建筑设计内装修防火设计要求》。
4、室外楼梯扶手及平台栏杆采用不锈钢管焊接。
办公楼设计方案（二）
一、设计依据；
1）业主提供的部分设计图纸。
2）建筑设计防火规范 GB 50016-2006
3）办公建筑设计规范 JGJ 67--2006
4）民用建筑设计通则 GB 50352—2005
二、方案一平面设计内容：（增加一层）
一）拆除工程：
1、拆除部分混凝土地坪，隔墙，门窗。
2、零星工程。
二）增加工程：
1）底层6.5m高大空间中间局部增加一层楼面做办公室。层高3.3米，局部二层3.2米。钢框架结构（柱、梁、板），钢板上现浇80mm厚钢筋混凝土（或150mm厚蒸压轻质加气混凝土板），面层贴防滑地砖。内隔墙采用轻质隔墙（泰柏板），内门采用成品木门（加木门套）。保留原钢窗，在靠近室内增加塑钢推拉窗，上部多余部分用封板封严。
3.3米以上二层空间为办公区域，内隔墙采用轻质隔墙（泰柏板），内门采用成品木门（加木门套）。在原外墙增加塑钢推拉窗。
2）6.5米层高以上为设计院办公区域，墙采用轻质隔墙（泰柏板），内门采用成品木门（加木门套）。保留原钢窗，在靠近室内增加塑钢推拉窗，上部多余部分用封板封严。()增加硅钙板吊顶，楼面至吊顶净高3.2米（主要考虑节省空调制热制冷效果）
3）二层6.5m标高西端楼梯间增加一层楼面做贮藏空间。钢框架结构（柱、梁、板），钢板上现浇80mm厚钢筋混凝土，面层贴防滑地砖。
三、方案二平面设计内容：
一）增加工程：
1）二层6.5m标高东端靠近变形缝增加女厕所，解决设计院办公人员对厕位的需求。
2）其余除不加层外装修做法同方案一。
四、需说明的问题：
方案一中西侧增加的卫生间排水流向室外化粪池距离太远（大约55米）。
设计院办公层可否考虑采用小型中央空调系统，有利于节能。
本设计不包含外立面改造。
办公楼物业管理方案
办公楼物业管理方案（一）
一、物业管理前期筹备工作
（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作
（一）、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到"十二字方针"（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：
1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。
（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：
1、各业主（住户）应将全部常住人员情况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；
2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；
3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；
4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；
5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；
6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；
7、各业主（住户）有责任关好自家的门窗，并保障治安报警设施的完好及有效使用；
8、住宅区内严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法律的活动。
（四）、环卫绿化工作：
1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。
3、二次装修房屋共用部位保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。
4、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检验报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。
5、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。
（五）环境和卫生管理规定
为了保持小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定：
一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。
二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。
三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。
四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。
五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、、传单者，除责令期限期清理现场、恢复原状外，还将视情况追究相关当事人的责任。
六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。
七、保持小区的安静，不得在休息时间（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。
八、爱护小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾晒衣物
（六）、房屋及设备、设施管理：
1、房屋质量，设备设施维修在保修期内应及时反馈给建设单位，协助建设单位与业主的沟通，便于做好保修工作。
2、与业主协商做好房屋公共部位与设备设施的定期保养、保修以使得到保值增值。
3、建立设备台帐，并设置标志，以示区别和了解。
4、公共照明及线路，水电维修，安防监控网络，每天完成巡查养护，所有设备均按《维保计划》进行维保。
5、公司每天应派人到楼宇现场检查一次，对于存在问题，及时提出整改。
6、做到小修，业主随叫随到，30分钟完成；中修不过夜，大修不超过二天；急修30分钟内赶到现场，及时回访。
（七）、加强二次装修跟踪管理，业主委员会协助管理处与业主签定二次装修有关规定的协议，每天检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。
（八）、积极开展便民服务，建立热线电话，方便业主，为业主提供中介电话，方便业主购机船票、请保姆、请钟点工等。
（九）、根据本小区情况，做到微笑相迎，热情周到，文明服务，竭尽努力让业主满意。
三、小区车辆管理规定
1、自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路，公用设施，不乱停乱放；
2、管理区域内车辆行驶停放应注意前后左右规定的安全距离；
3、车辆管理员应提醒车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品应随身带走；
4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号；
5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习；
6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿；
7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车必须停放在专用场地内（消防车、警车、救护车除外）；
8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施；
9、保持停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。
四、管理模式
（一）拟采取的管理方式
服务质量是企业生存之本，管理处必须贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩有力度，满意见真情。物业管理要上水平，就要发挥社区整体上下功夫，形成物业管理企业，业主委员会、社区居委会、公安派出所等部门紧密联系的"共建"机制。
（二）管理处组织机构
1、办公室：
（1）负责日常事物，代收代发报纸信件
（2）检查楼宇和绿化养护、保洁
（3）协调处理邻里关系
2、工程部：
（1）负责房屋质量检查
（2）建立设备设施维保计划
（3）做好日常维修保养工作
3、财务部：
（1）管好用好财务
（2）负责日常收管理费、租金、代收费等
（3）统购日常维修器材、分发器材
4、保安部：
（1）选好保安员搞好培训，管好保安
（2）加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序
（3）与街道建立联网治安，加强周边环境安全
（三）管理人员的配备
1、项目经理1人，全面负责小区日常事务管理。
2、物业主管及客户服务4人，负责楼宇的检查服务及收费等。
3、水电工6人，负责小区日常水电及工程维修。
4、保洁工20人，负责小区公共卫生，全日制保洁。
5、绿化工2人，负责小区绿化日常养护。
6、保安14人，24小时值班。
五、人员的选拔和培训管理
（一）人员选拔
根据本小区的特点及所需的服务要求，适应今后的管理及服务水平，所聘用的各基层管理员将依据其资历及实质管理经验调配合适的工作岗位，逐步向社会公开招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系的高素质人才。
（二）培训目标及方式
为了适应物业管理行业日益趋向市场化、专业化、综合化、社会化的发展趋势，我公司将严格选聘人员，所聘用的各基层管理员工将依据其资历及实质管理经验调配合适的工作岗位，除公开向社会招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系，高素质、高效、精干的人员外，还必须定期组织理论学习培训，管理处并同时进行必要的培训工作技能训练，务求使其能日常管理事物的工作。
公司会采取集中与分工种培训，将内部培训与外部培训相结合，造就房屋管理，电脑与档案管理，治安管理，消防管理，水电管理，，与经营活动等专业的人才，建立高素质的管理服务队伍，有人才能出好成果。我公司将同时负责督导及培训各级别管理员工的专业管理知识，使其能于理论中实践实质管理工作。
（三）培训计划及内容
公司制定员工培训计划，定期对员工进行培训，提升员工素养，提高服务质量。
（四）培训考核
为体现培训的效果并贯彻管理制度及工作经验的落实公司于员工培训期间通过不定期的培训考核确保培训的质量。
六、物业管理服务承诺
我公司将以"以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务"为宗旨，在该小区管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进的管理方法。根据ISO9001：2000质量管理和质量保证国际标准中有关服务行业的要求，探索并逐步走上物业的管理标准化之路；始终强调把服务业主（住户）作为管理的重心。
一、物业管理公共服务质量标准
1、房屋共用部位、共用设施设备的维护
（1）房屋
A.房屋完好率达98%以上；B.房屋零修、急修及时率92%以上；C.房屋零修工程合格率98%以上；D.外观良好、整洁、无缺损现象；E.房屋装修符合管理规定。
（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫
（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；
（2）安全护卫人员24小时巡查；
（3）小区24小时监控；
（4）交通、车辆管理有序；
A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；
（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生
（1）绿化符合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；
（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；
（3）修剪及时，整齐美观；
（4）绿化品味高，有较高观赏价值；
（5）小区内全方位保持清洁；
（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；
（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患；
（8）环卫设施整洁；
（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；
（10）噪音等符合环境标准。
4、收费管理
（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；
（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创文明小区；
（3）建立收费管理制度，责任落实到人；
（4）遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；
（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；
（6）业主意见反馈满意率90%以上。
二、物业管理公司提供的服务项目（分期逐步到位）
1、便民服务（部分收费）
（1）清洗空调过滤网；（2）室内清洁；（3）检修电器（室内自用部位）；（4）修理家具配件；（5）安装、更换配件；（6）修理，开关、插座、电话盒等；（7）修理、更换门铃、门锁、信箱锁；（8）修理、更换灯泡、日光灯、灯罩；（9）修理、更换水龙头、水阀及各类软管；（10）修理洗手盆、下水管及抽水马桶；（11）代办有线电视开户；
2、商务服务（部分收费）
（1）代办收订报纸杂志、邮递；（2）管理小区内的商业网点；
3、社区娱乐、文化活动服务
（1）棋类；（2）牌类；（3）球类；（4）健身活动；（5）书刊阅览；（6）欢庆节日；
三、物业管理企业
1、企业须持有物业管理企业资质证书；
2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确；
3、人员培训，持证上岗；
（1）企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；
（2）档案管理规范，资料齐全；
（3）积极使用新技术，广泛使用计算机管理。
四、便民活动
提供便利、高效、经济的便民服务是我们公司服务业主、提高业主的工作与生活质量保障之一。我们将根据小区的结构、地理位置及周边的配套设施情况及业主的需求，提供丰富的便民及特约服务项目，切实提高物业管理综合服务质量。
办公楼物业管理方案（二）
“精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“规范化服务”为指导方针对景辉住宅小区管理事项进行量化，该物业管理公司是由延安景辉建筑工程公司筹建。成立景辉住宅小区物业管理部。项目由成立景辉住宅小区物业管理部组织实施、具体措施如下：
1公共场所设施保洁率98％安排、实践保洁的公共场所、设施／公共场所、设施总计×100%1.保洁员岗位明确，责任质量要求细致严格；2.每日保洁、休息日、休息时间为保洁重点区间；3.管理人员随时引导使用人注意爱护环境卫生，逐渐培养良好情操，形成景辉住宅小区重要特色之一。
2清洁保洁率99％100%以工作计算，记录及监督抽查合格率及纠正合格记录为依据1.保洁员责任区明确，工作质量要求具体、严格，有考核、有奖罚；2.保洁员上门收集垃圾，以主动服务提示住户热爱环境卫生；3.保洁监督机制健全。
3绿化完好率95％98％完好绿地／总绿化面积×100％1.绿化制度、行之有效且有执行力度；2.治安管理员负责、日常监督工作，静态措施提示住户爱护环境；3.主管人员及时发现绿化问题；4.发动住户热爱绿地，主动保护绿地，提合理建议，并参与管理。
4火灾发生率1‰（年）0.5‰（年）发生火灾户数／住宅区总户数×100%1.多种途径宣传消防安全；2.培训一批有较好素质和经验的巡查人员，及时发现火灾隐患；3.管理到位，合理使用设施、设备等；4. 分区分责任经常性检查消防安全，提示注意防火。
5小区内治安案件发生率1‰以下0以辖区公安部门记录为依据（除住户家庭内部原因造成外）实行二十四小时保安巡查制度，分快速、中速及慢速巡查，设立二十四小时报警中心，落实保安岗位职责，明确责任区域，并在小区重点部位，调整闭路监控系统及红处线报警装置，以确保小区居民人身财产安全。
6管理人员专业岗位合格率90％100%培训格人员／培训员总计×100%1.管理（值班服务）人员英语对话水平。2.人员培训自学与培训相结合，制度、计划落实； 3.培训考核制度与奖罚相结合，强化培训结果。
7房屋完好率98%100%（完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）／总建筑面积×100％1.建立经常性检查制度；2.每半年进行一次全面分项检修；3.严格装修管理和日常管理，无人为损坏事件。
8房屋零修急修及时率98％100%及时维修次数／应计报维修次数×100％1.人力配备充足；2.岗位培训、服务意识培训到位；3.技术人员有过硬的技术水平；4.强化回访制度、考核制度和奖罚制度。
9道路完好率及使用率95％100%完好道路总面积／规划道路总面积×100％1.严格公共设施管理养护制度，治安管理员加强巡查和疏导；2.向住户宣传有关法规，培养热爱家园意识，合理使用道路；3.及时整改修补损坏路面；
10化粪池、雨、污水井、完好率95％100%完好化粪池、雨、污水井数量／化粪池、雨、污水井总数量×100％1.每录检查情况，发现问题，立即疏通处理；2.化粪池每半年清理一次；3.雨水井、污水井每一年全面检修一次。
11排水管、明暗沟完好率95％100%完好排水管、明暗沟长度／排水管、明暗沟总长度×100％1.每日记录检查情况，发现问题立即设计施工方案，疏通处理；2.每半年进行一次全面检修。
12照明灯及疏散灯完好率95％99％完好照明灯疏散灯数量／照明灯、疏散灯总数量×100％1.每日记录检查情况及时更换检修；2.每月全面检查检修一次；3.保洁员保持照明洁净。
13停车场、单车棚完好率95％99%完好的设备设施／停车场设施设备总计×100%1.依规划使用停车场地；2.停车场设施设备正常运行，技术人员检修，确保安全有效；3.停车场疏导有序，无占用消防信道，无阻碍交通。
14公共文体休息设施、园林小品雕塑完好率95％99％完好公共文体、休息设施／公共文体、休息设施总计×100%1.有详细管理养护计划；2.保洁员每日保洁3.社区内逐渐培育一种高水平的文化氛围，住户自觉爱护；4.开放期间均有管理人员提示住户爱惜设施，合理使用；5.部分设施实行有偿服务，以弥补管养经费不足，及时修缮。
15消防设施设备完好率100%100%完好的消防设备／小区管理处负责的消防设备总数×100%指定机电设备及公用设施管理员维护，实行巡查制度，建文件记录，并由维修主管监督执行，以确保消防设施、设备完好无损、正常使用。
16大型及重要机电设备完好率99％完好的大型及重要机电设备／大型及重要机电设备总计×100%1.建立严格的设备管理及日常运行操作规程；2.重要设备责任到人；(3.认真进行日运行记录和检查；4.每月进行一次二保；5.每半年进行一次大保；6.加强技术人员专业技能培训，减少安全隐患。
17维修工程质量合格率100%100%维修合格工程项次／维修工程项次×100％1.建立合理有效的工作质量监督机制和回访制度；2.拥有一批有较高技术水准的维修队伍。
18住户有效投诉率2‰（年）1‰年以下有效投诉／投诉总计×100%1.做好各项管理工作，创建优美、完善的社区；2.提高员工素质，强化服务意识；3.发生问题，及时处理，为住户排忧解难；4.做好解释工作，与回访制度落实。
处理率95%100%处理的有效投诉／有效投诉×100%
19维修服务回访率95％98％维修回访次数／维修服务次数×100%1.建立健全回访制度；2.做好维修、回访记录；3.加强维修队伍服务意识。
20房屋外观统一整洁率100%统一整洁房屋外观面积／房屋外观总面积×100%1.严格住户装修审批手续，杜绝违章装修于事前；2.加强装修巡查制度，每天巡查一次，询问工程进度有否增加施工项目，及时整改；3.竣工验收细致有重点，确保外观统一整洁，不损害房屋安全；4.屋村事务助理加强巡视，发现房屋损坏、不洁，立即处理；
21违章发生率1‰0.5‰违章项目／发生项目总计×100%1.建立巡视制度，跟踪管理，及时发现并加大处理力度；2.强化宣传教育意识，把有关管理制度贯彻到每个人的行动中，依法管理。
违章处理率95%100%处理违章项目／违章目总计×100%
22管理费收缴率98％以上99％以上管理费实际收缴额／管理费应计收缴额×100％1.100％办理各种费用银行托收；2.及时提示住户欠款；3.屋村事务助理及时上门提示按时交纳管理费
23居民对物业管理满意率95％99％（对管理满意户数＋基本满意户数） ／参加业主评议户数×100%1.科学的住宅管理手段与温馨服务相结合，编识无漏洞的管理网络；2.加强重点业主的走访，重点解决问题；3.以优良的敬业精神不断改善工作，赢得业主的支持。 随着管理方式、管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生革命性变化。物业管理人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化，管理层和操作层人员比例缩小（比例为1∶1），管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。为此，物业管理公司在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。管理层基本素质要求通过外语、计算机和智能化考核，学历上要求达到大专以上水平，工程技术岗位引进专业人才。
1、景辉住宅小区管理处人员架构
景辉住宅小区管理处人员合计15人 2、管理处机构图说明：
1、组织机构的设置原则是精干高效、一专多能。管理处实行公司领导下的管理处经理负责制。
2、管理处内部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。管理处设一名经理助理，负责行政部，协调各部门工作。物业经理至各部主任属于管理层，下设各部为操作层。
3、综合部负责后勤、人事、财务及社区文化等事务，物业部负责小区治安、交通、消防、环保、社区卫生和绿化服务及其它物业管理事务管理，工程部负责设备维修、养护及便民维修，会所部负责景辉住宅小区会所、小区巴士及提供“酒店式家居服务”等便民服务。
4、人员素质上要求一专多能，员工起点要高，拥有专业的物业管理知识，算机、懂外语，提倡“高门槛进、高门槛出”，所有员工既是自己所在岗位的专家里手，同时又是其它岗位的多面手。
5、内部运作系统
管理处在内部管理上，采取的是将管理活动和管理手段构成一个连续封闭回路的作法，即注重封闭性，这样才能形成有效的管理运作，否则，如果管理系统内的结构、联系松散，没有一定的控制，那么内部管理必定是无效的：
在具体运作中，管理处经理是日常工作的指挥者，同时又是监督检查者，各项指令下达后，策划、安排和执行机构即开始运作，执行过程中的信息通过反馈渠道回到指挥机构，供经理做出校正、判断、总结。在整个过程中，经理还要从检查、评比结果中发现管理中存在的问题，并加以纠正，做到有布署、有检查、有总结，从而保证了管理的有效性。
在对外服务的控制上，我们制定了《不合格服务的识别及处理程序》并填写不合格报告，同时，依照《纠正和预防措施实施程序》加以改善，还制定了保安员巡查制度，及时发现问题并解决问题。管理处亦建立了对顾客的回访制度，不定期对顾客回访，以对照检查管理服务工作，安装在小区内的由经理直接掌握的“经理意见箱”，随时征集顾客对服务工作的意见，并使信息的真实性和及时性得到保证。
人员管理
一、确定标准、严格招聘
景辉住宅小区管理处为保障物业管理服务过程的质量，对人员选用标准上确定了以下几项硬性指标：
1、知识层次：为了符合GM花园小区高品质物业管理的要求，管理层人员除要求70%的大专以上文化程度以外，部分岗位引进专业技术人才。操作层人员全部要求高中以上文化，保安岗位必须要求是退伍军人，以保证队伍素质；维修岗要求全部持证上岗。
2、录用考核：所有管理层人员，除经过正常的笔试、面试、心理测试等录用考核外，必须通过外语、计算机使用、智能化等知识的考核，成绩合格者方可录用；作业层人员要通过技能考试。
3、工作经验：所有管理层员工除必须具有物业管理经验外，还需有其它相关管理工作经历。
二、量才适用、合理配置
为最大限度地发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘他们的潜能，我们对企业的人力资源进行有效的配置，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职务，使职务适合于人，充分体现“会用人、用好人”的思路。我们规定新员工录用后，须由有经验的管理人员带领，到基层进行试用实习，并在实习过程中，全面测定和验证新员工的个人工作能力，对不合岗位要求的而又有其它专长的，实行调岗安排使用。尤其是在一专多能、何者为专的问题上，更要注意观察，充分发挥个人专长。
三、规范管理，分层实施
1、组织落实，制度规范：我们的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订管理规章，明确各级人员的岗位职责和权力；建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作，约束员工行为。（详细内容见附件）
2、分工协作，层级管理：由于物业管理中，存在着许多不确定因素，所以在管理中我们对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。
3、规范言行、注重仪表，我们将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化管理范畴，制订了详细的员工守则、服务手册（见附件）。同时我们还拟定了每一岗位、每一工种详细的工作流程、岗位职责、服务质量执行标准，规范企业和员工的运作，确保管理和服务质量。
四、素质评价，绩效考核
1、量化考核，客观评价：人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。对考核出的佼佼者，我们采用“让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权”。通过实践我们总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素质评价体系，对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准（详细内容见附件），并推出一整套突出绩效与综合测评相结合的考核实施方案。考核不走过场，不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在“二维”分析图上反映出来。每个被考核者都会在“二维”图中找到自己的点，而该点在“二维”图中的位置，就决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同时也使员工有了压力感、责任感和紧迫感。
2、末位淘汰，吐故纳新：为使GM花园物业管理队伍更有战斗力和生命力，在保持队伍相对稳定的同时，根据情况及时优化队伍结构，结合考核，实行末位淘汰机制，淘汰率在10%左右，这样做既留住了企业所需的人才，同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目标、信念是铸造内聚力的“秘密武器”。
五、激励驱动，留住人才
近几年，物业管理行业人才流失现象严重。我们总结经验教训，逐渐探索出一条科学合理、行之有效的用人路子。实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作；通过活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识和群体的凝聚力。我们的管理是建立在“人性”的基础上，对知识、对人格、对价值给予高度尊重。企业文化的建设，不仅为我们赢得了奋斗的成果，也为物业管理赢得人才与人心。团结拼搏奋斗、建立利益共同体、尊重与沟通是根植于物业人精神的“三大支柱”。我们的做法是：
1、树立员工也是顾客的管理理念
不仅要给员工提供工作场所，更要给员工营造精神家园。我们多角度、多层次满足员工的需求。通过充分沟通，实现人格平等；关注员工自我价值的实现，使员工与企业共同成长。我们强调规范管理中的人性化因素，在严格的制度管理中，关心员工，尊重员工，使企业在规范公平的基础上更富有人情味。我们的总经理、部门经理接待日活动、春节亲属活动、员工座谈等活动充分体现了员工也是顾客的思想。
2、给人才创造机会，让机会造就人才
我们的人员管理中有一条原则：善待我们的内部顾客――员工，鼓励每一个人都成为各自岗位上的专家能手，我们倡导竞争上岗，让一线的优秀员工能有机会脱颖而出，同时也避免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终形成员工能上能下，职位能升能降、待遇能高能低的人员管理的良性机制，真正盘活人力资源。工作策划请见附件）。
物业规范
常言道：“没有规矩，无以成方圆”。规范化管理。规范业主、使用人、社区行为、行为，以智能化管理为契机，共建轻松、安全、怡人的居住环境，形成全新的现代化生活模式
一、公共制度：
1、业主公约
2、住户手册及装修规范
3、社区精神文明建设公约
4、消防管理规定
5、暂住人员管理规定
6、出租房屋管理制度
二、管理运作制度：
1.消防工作管理制度
2.配电房及特种作业人员安全制度
3.配电设备保养规定
4.风机管理制度
5.水泵房管理制度
6.柴油发电机组管理制度
7.柴油发电机操作规程
8.低压配电房操作规程
9. 电梯管理制度
10. 电梯运行管理制度
11. 电梯机房管理制度
12. 电梯保养管理与维护制度
13. 电梯月保养制度
14. 给排水管理制度 15. 财务公开制度
16. 回访制度
17. 员工工作服管理规定
18. 工程临时用电制度
19. 员工工作指引及行为规范
20. 办公区管理规定
21. 管理人员培训制度
22. 管理人员奖惩制度
三、岗位职责：
1.管理处经理职责
2.物业经理助理职责
3.物业部工作职责
4.工程部工作职责
5.行政部工作职责
6.物业主任职责
7.工程主任职责
8.会所主任职责
9.保安助理职责
10.物业管理员职责
11.财务会计职责
12.出纳（收款）职责
13.安全管理员（保安）职责
14.设施管理技工职责
15.会所服务员职责
16.泳池救生员职责
17.中巴司机职责安全主任职责
四、工作考核标准：
1.管理处物业经理主任考核标准
2.管理处主管级人员考核标准
3.管理人员考核标准
4.管理处保洁员考核标准
5.管理处安全管理员考核标准
6.设施维护员（技工）考核标准
7.全安管理质量标准
8.土建工程维修质量标准
9.消防管理质量标准
10.绿化管理质量标准
11.交通管理质量标准
12.保洁管理质量标准
13.室内电器、照明维修质量标准
14.楼宇装修养护质量标准
15.给排水维修质量标准
景辉住宅小区物业管理部
储备中心办公楼开工奠基仪式策划方案
储备中心办公楼开工奠基仪式策划方案
办公楼开工奠基仪式庆祝方案一、活动主题、宗旨及原则：
（－）活动主题是：庆祝市粮油储备中心办公楼奠基典礼。
（二）活动宗旨是：
1、通过奠基仪式展示企业的发展方向和积极向上的发展精神，增强企业活力和热情，升华企业精神，提升市场战斗力；
2、加强与政府机关的沟通和合作，推动企业的进一步发展；
3、提高企业的知名度。
（三）活动原则是：内容大气、气氛热烈、场面恢宏、费用节俭、鼓舞人心、反响强烈。
二、开工奠基时间、地点及参加人员
（一）时间：6月16日（暂定）
（二）地点：沈阳市粮油储备中心库工地现场。
（三）参加人员：公司人员、客户、仪程主持、礼仪小姐等。
拟邀嘉宾：市领导（市政府高班长副市长）、沈阳市财政局、沈阳市发改委、沈阳市农发行、沈阳市土地局、沈阳市规划局、沈阳市粮食局、沈阳建设局、国家粮食储备局沈阳科学研究设计院、施工单位代表及相关部门一把手等。
庆典主持：沈阳市电视台节目主持人
（四）拟邀媒体：《沈阳日报》、沈阳市电视台、《辽沈晚报》。
三、主要议程
（一）主要议程有以下几项
1、（8：30—9∶15）嘉宾签到，领取礼品，嘉宾由礼仪小姐引导
2：（9∶15—9∶30）参加奠基仪式人员就位，等待奠基仪式开始
3：（9∶30—9∶40）乐队奏乐，主持人宣布，奠基典礼庆典仪式开始，介绍到场领导和嘉宾
4：（9∶40—9∶50）局领导致辞（主要内容：感谢各位领导，各位嘉宾在百忙之中来参加奠基典礼，公司的规划简介）
5：（9∶50—10∶00）公司领导致辞（主要内容：感谢各位领导，各位嘉宾，长期以来的支持，以及今后的发展战略）
6：（10∶00—10∶10）沈阳市政府领导为粮油储备中心库奠基典礼致辞7：（10∶10—10∶20）剪彩礼仪式开始
8：（10∶20—10∶30）礼仪小姐引导嘉宾进入奠基现场
9：（10∶30—10∶35）礼炮响起，乐队奏乐，奠基仪式开始
10：（10∶35—10∶55）礼仪小姐引导嘉宾进入嘉宾离场
11:（10∶55—）酒店，庆祝酒会
（二）活动结束
1、施工代表、公司领导及与会人员合影留念。
2、全体参加开工奠基典礼的领导光临现场指导工作。
三、注意事项及服务联系
1、嘉宾、贵宾等到场后首先到接待处签到。
2、与会人员车辆停放到工地指定现场，由保安负责看管。
3、领导嘉宾按要求组织人员于9：30分前入场到位。
4、与会人员要严格遵守会场纪律、听从指挥，活动结束后，要按现场安保负责人指挥行走，保证人车安全。
5、签到处：设在奠基侧面入口处。签到处设有标示牌，并配有肩披绶带的礼仪小姐人负责签到。
6、礼品发放区：签到处。专人负责。礼品暂定为消费卡。
四、前期准备工作
1、主场地布置及舞台搭建在前一天完成。并做好仪式活动所需的一切准备工作。
2、提前3天向沈阳市气象局获取开盘当日的天气情况资料。
3、提前6天落实指挥和负责秩序工作，落实活动范围内保安指挥和负责秩序工作。
4、提前4天确定贵宾、嘉宾名单。
5、提前做好活动现场的礼品工作，提前3天办理升空气球所需的消防审批并向气象局备案（广告公司负责）。
五、会场布置
（一）工地会场
1、工地现场入口处及奠基现场各立彩虹门1个
2、铁路桥两侧悬挂条幅）。
3、南箕街工地段人行道设置6个金色升空气球。
4、工地南北两侧插彩旗若干，烘托现场氛围。
6、舞台（105米）搭在工地西侧，面朝东，舞台下（前方）摆放盆栽鲜花，舞台上铺红色地毯，舞台后悬挂“十堰市粮油储备中心库开工庆典”面画，舞台上放话筒、音箱一套。
7、军乐队、威风锣鼓队、站在工地大门口主席台北侧。
8、奠基石放在工地中央。
9、剪彩区设在工地主席台。具体设计如下：
（1）主席台区（剪彩区）：设在售楼部入口处，其左侧为贵宾致辞专用麦克风（透明有机玻璃，上有精美插花），右侧为主持人用立式麦克风，台面铺有红色地毯，红色地毯上铺金色布幔地毯，台前及左右侧有绿化和不锈钢礼仪柱。
（2）嘉宾区：设在剪彩区两侧。
特别说明：
来宾身份识别。来宾到场后，礼仪小姐按不同身份为来宾佩带胸花。如贵宾佩带洋兰、满天星、文竹制作的胸花，嘉宾则佩带玫瑰、满天星、文竹制作的胸花，贵宾由礼仪小姐指引或公司领导陪同前往贵宾休息区，嘉宾由礼仪小姐引往售楼大厅。
六、人员配置
（一）总指挥：由公司总经理负责。担任。负责六、仪式日程安排
一：仪式及工作安排
时间
地
储备中心办公楼开工奠基仪式策划方案第2页
点清丰南箕街工地现场庆典议程负责人组织实施说明
5:30--7:30外场布置专人盯场（两名），防止电线被人踢短路
7:00--7:30军乐队军乐队预演
7:30--8:00乐队准备调试乐器、音响设备
7:50—8:30线路、音响设备布置工作人员始终不离现场
现场监督：
8:00—8:20地毯铺设配合保安维护地毯清洁
7:50—8:10
签到台设置一名签到人员，两名礼仪；一张桌子、一把椅子、一个签到牌、两个所邀请人员名单表
8:10—9:50来客签到接待礼仪：
接待保安：
7:50—10:30
施工队伍排队施工队伍偑戴安全帽
9:00—11:00媒体记者拍摄、采访
9:00—9:20模特走秀
9:20—9:40军乐队、威风锣鼓交替演奏
9:20—9:40领导、贵宾入场由确定入场贵宾，引领入场、确定站位9:40庆典开始主持人宣布庆典开始，介绍领导、贵宾、嘉宾，由签到处负责人提供到场人员名单
9:43—9:45董事长致辞
9:45—9:48总经理致辞
9:49—9:52政府领导致辞
9:53—9:56市政府相关领导宣布开工剪彩开始
9:58--10:00剪彩仪式剪彩名单人员名单确定：
放礼花：放飞小气球：
奏军乐：礼炮：
10:05奠基仪式鸣炮
10:10工作指导
11:00安排就餐就餐地点：
10:20舞台演出
10名剪彩专业礼仪：
10名迎宾礼仪：
16名保安：
抽调人员名单：
仪式主持人：
信息联络员：
贵宾接待室招待：
记者招待：
放飞小气球：
放礼花：
楼书、dm及小礼品发放：
售房疑难问题紧急处理：
舞台演出负责人：
整个活动总协调人：
机动人员：
注：所有工作人员工作8:30基本就绪，9:00以后停止一切准备工作
七、布场物料、人员及预算郑州开工奠基仪式策划方案
（一）物料
18米彩虹门14个，龙柱1对，宫灯柱2对，行走卡通2个，升空金色气球14只，礼炮车2辆，飞艇1架，条幅34+80条，红色地毯8米，金色布幔8米，鲜花200盆，手持礼花9只，背景2幅，升空小气球200只，音箱1套，座式麦克风2只，无线麦克风2只，精美插花2束，奠基石1块（10570），彩旗若干（带字50面）。
（二）人员配备
礼仪小姐8－12名；调音师1名；军乐队33人；舞狮队(含锣鼓等)，保安12人。
（三）礼品
1）雅戈尔衬衫若干（根据实际到场贵宾嘉宾情况而定）
2）雨伞、笔记本
（三）午餐
（四）媒体宣传活动
机关办公楼消防安全应急预案
机关办公楼消防安全应急预案
为了加强消防安全管理，预防和减少火灾事故的发生，保障干部职工和财产安全，维护正常的工作、生活秩序，根据《中华人民共和国消防法》、公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合我局实际，制定本预案。
一、组织机构
为确保我局消防安全应急预案能够顺利、安全的实施，设立指挥部和灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、防护救护组、后勤保障组。
（一）指挥部
总指挥：
职责：总体负责机关办公楼安全应急预案的实施和指挥。
现场指挥：
职责：在总指挥领导下，负责现场指挥灭火、疏散等工作的具体实施，确保灭火、疏散行动能够按照预案顺利进行。
指挥部成员为各股室负责人。
（二）灭火行动组
组长：
成员：
职责：负责按照应急预案或现场指挥员的指令扑灭初起火灾和防止火势蔓延，配合专业消防队进行火灾抢险。
（三）通讯联络组
组长：
成员：办公室全体工作人员
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通，保证各种指令能够迅速、及时、准确传达。
（四）疏散引导组
组长：
成员：人教股、财务股全体工作人员
职责：主要负责疏散着火现场人员到安全地方，并引导消防车及消防人员进入着火现场，负责现场警戒，维护现场秩序，看守抢救出来的物资，以保证灭火行动顺利进行。
（五）防护救护组
组长：
成员：法制股、监察室、个私协全体工作人员
职责：负责救护受伤人员，并配合专职消防人员及医护人员救护抢险火场被困伤员。
（六）后勤保障组
组长：
成员：办公室全体工作人员
职责：负责保证灭火用水供应和其他灭火物资设施供应，以及联系灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。
二、处置程序
（一）接警报警应急程序和措施
1．工作人员发现火情后应立即查清起火地点、位置，并通知办公室人员赶赴现场予以确认，确定后应立即拨打“119”火警电话，讲明起火地点，起火的部位及物资、火势大小，被困人员情况。同时报告办公室负责人，逐级报告直至总指挥。
2．发生火险后，楼内工作人员应立即采取应急措施，清点本楼层人员安全撤离，切断与火灾相关的电源、火源，搬迁易爆物品等。
3．报警同时要通知通讯联络组，便于及时采取措施和协调各小组的行动。
（二）指挥部应急程序和措施
1．指挥部人员接通知后到现场指挥指定的地点集合。
2．调集灭火行动组控制火点消灭火灾，防止火势蔓延。
3．下达疏导楼内工作人员指令，根据现场火情，利用手机或电话通知疏散引导组到现场开展工作。
4．下达各小组行动指令。
（三）灭火应急程序和措施
1．灭火区域的单位领导和义务消防员要立即用灭火器、消火栓扑救初期火灾。
2．灭火行动组成员接到报警后，应立即赶赴着火现场。
3．根据预案或指挥员的指令，迅速检查是否切断起火现场电源、火源，检查是否存放有易燃、易爆物品，启用携带的或利用就近配置的灭火器、消防栓等灭火器材进行扑救（电器、微机起火应用二氧化碳灭火器进行扑救）。
4．如火势较大，暂时扑灭不了，应根据现场情况及时采用冷却、隔离等措施，防止火势进一步蔓延，待消防队赶到配合完成灭火任务。
5．采取隔离措施时，灭火区域相邻单位有关人员应按统一指挥将易燃物品及时搬到安全地点。
（四）疏散引导程序和措施
1．疏散引导组接到报警后，立即赶赴着火现场组织疏散。
2．根据火情向需要疏散的人员发出通报。
3．根据预案或指挥员的指令，疏通紧急疏散通道，先疏散现场员工，再疏散危险物品及其他物资。
4．派员负责引导消防车及消防人员进入着火现场。
5．派员负责灭火现场警戒，维护现场秩序。
（五）通讯联络应急程序和措施
1．通讯联络组要保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。
2．通讯联络组成员随时向指挥部转达火场信息和传达指挥部命令。
（六）防护救护应急程序和措施
1．防护救护组要对大楼实行警戒，保证消防车行进畅通无阻，防止无关人员进入现场，维护好现场秩序。
2．对受伤人员及时抢救。
3．对受伤严重的及时拨打“120”急救电话。
4．帮助撤出人员撤离大楼并进行安置。
5．配合专职消防队员及医护人员抢救火场内被困伤员及重要物资。
6．灭火结束后维护现场原始状态，配合调查人员做好事故现场调查工作。
（七）后勤保障应急程序和措施
1．后勤保障组应迅速调集运送灭火所需物资设备，为完成灭火、疏散救护任务提供必要的支持和保障。火区烟雾大时，应向灭火抢险人员提供湿毛巾。
2．保证消防设施正常运行，及时排除消防设施故障。
3．灭火结束后，后勤保障组在指挥部的安排下做好善后处置工作。
三、应急对策和要求
1．大楼工作人员发现突发火灾，首先保持冷静，认清火势走向，判断最近安全出口位置，可以就近用灭火器进行力所能及的灭火以控制火势，保障逃生的顺利通道。
2．如果走廊或者房间外发生火灾，遇到不透明门，首先要小心触摸房门金属部件，一旦发热不要打开房门，改走另外的安全出口，如果火势较大难以逃生，可以返回房间，躲进隔热较好的房间，关好门窗并用水浸湿棉织品堵塞门和其他通风处，及时和外部联系求救。
3．如果房间通道内有烟雾，请用湿布或毛巾捂住口鼻，匍匐前进，切忌慌不择路或跳楼逃生。
4．在抢险救火中，楼内工作人员都要积极发挥主动作用，做好配合灭火和疏散等工作。
5．所有参战人员都要听从指挥部的统一指挥，接到命令迅速到达指定地点。
6．各小组人员要协同作战，共同完成紧急情况下的各项任务。
四、其他
1．预案贯彻。机关全体工作人员要认真学习本预案，熟悉各自的职责和任务。
2．预案启动。在火警发生时，局办公室等相关部门应立即组织灭火，全力将火灾消灭在初始阶段。如火灾难以控制，立即启动本预案。
市林业局机关办公楼管理规定
一、安全管理1、机关门卫、机关值班人员（含森林公安及门卫）在岗期间，负责办公楼安全保卫工作。2、要加强法制教育，增强法制观念和治安防范意识。消除一切不安全隐患。3、上班期间出入请随时锁紧门窗。4、自行车一律存入自行车棚，摆放整齐。5、下班时都要把文件、重要资料放入卷柜或抽屉里锁好。仔细检查，关闭所有水电设备开关及门窗（含防盗锁），包括科室内及所对走廊窗户。6、相关的财务科室金库的库存现金要按照有关规定存放，不得超存。7、下班后（晚21：00以前）、公休日、节假日，无特殊情况不准在办公楼内逗留，特殊情况，要事先向值班领导请示后，做好登记入内。非机关人员一律禁止进入机关大楼。8、易燃易爆物品严禁带入机关，走廊楼内拐角、处不得堆放杂物。二、办公秩序管理1、办公室除按规定贴挂的图表外，不准贴挂其他物品，不得在办公室墙壁上随意张贴或订钉。2、各科室的仓库或实验室及车库、食堂，要有专人负责管理，物品摆放整齐，保证安全。3、机关一律不准存放与工作无关的私人物品。4、办公楼内要保持肃静，不准大声喧哗、追逐、吵闹。非紧急情况，不得在走廊内奔跑、喊人，工作期间不得无故窜科室，在办公楼内从事玩扑克，打麻将，玩游戏、网上聊天等娱乐活动。5、未经允许不得乱接电源，乱拉电线。按规定使用完计算机、复印机等设备后，工作结束后要及时切断电源。三、卫生管理1、严格执行《市林业局卫生管理制度》，各科室办公室及门口卫生要每天进行打扫，每月进行大清理，并进行检查。2、走廊、楼梯间、卫生间空地处，按规定摆放消防、卫生等设备外，不得摆放其他物品。3、要自觉维护办公楼卫生，不随地吐痰、不乱仍烟头、纸屑等杂物、不往水池内倾倒茶叶水等杂物。四、水电管理1、节约用电，下班后各办公室一律息灯，切断电器设备电源。2、办公室内不得使用电炉子等超负荷电器设备。3、节约用水，用水后要检查水龙头是否关闭，马桶冲水器是否回位。五、公共财产使用管理1、爱护公共财产，使用机关会议室前，要提前向办公室预约，使用时负责保护公共财产，防止损坏桌椅、电器，丢失茶杯、烟灰缸等物品。2、使用复印机等公共财产时，经审核同意后，由负责人员引领复印，出现问题，请勿亲自动手操作。3、本科室设备要按章操作，出现问题请及时与办公室联系，统一维修。4、需购买办公室设备、会议用材等时，经请示局长同意后，进行统一采购，不得私自在外欠帐。
四风问题整改方案
四风问题整改方案（一）
XX党组高度重视机关作风建设，把贯彻落实中央八项规定和LL省委十项规定作为切入点，在思想上、行动上坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，通过八项措施重点解决机关在四风方面的突出问题。
（1）重新修订《卫生厅工作规则》。提出了“加强学习、加强科学决策、加强协调沟通，提高工作效率”的工作要求，确定了厅机关必须坚持的“团结、激情、创新、正气”的工作作风。重点解决对决策及工作部署不执行、虚执行或乱执行的问题，坚决杜绝推诿扯皮、推卸责任、形式主义、应付了事、以会议落实会议、以文件落实文件等种种执行不力的现象。
（2）举全厅之力成功举办全省卫生系统十二运测试赛暨卫生应急演练活动。这次活动进一步强化了机关全体人员的大局意识、责任意识、团队意识和服务意识，提高了组织领导能力、综合策划能力、沟通协调能力和执行落实能力。
（3）规范机关政务管理。严格公文审核和会议审批，实现数量减少，质量提高。严格执行出差报告和审批制度，坚决杜绝利用公款旅游等情况。严肃工作纪律，对作息时间、办公室着装等方面提出要求，维护机关整体形象。利用门户网站等及时公开政务信息，加强行业引导，主动接受群众和社会监督。
（4）创新管理手段。为全省6万余名卫生系统管理干部开通了卫生手机报，成为及时、快速了解卫生政策和信息的重要平台。大力加强12320卫生热线建设，打造成为民、利民、便民的百姓健康直通车。在先行开通电话服务的基础上，逐步开通微博、远端坐席、短信、网站等服务模式。上半年，共接听群众来电5152个，办理群众诉求5098件。
（5）全部清退借调人员。为了改进机关作风，提高办事效率，促进机关人员尽职履责，全部清退了28名从基层单位借调人员。同时，与简政放权要求相结合，下放了一批具体行政审批或管理事项。
（6）完善了机关制度。制定了《省卫生厅机关公务卡及预算管理的工作规定》，在LL省直机关率先实行了厅机关财务预算管理制，使机关财务管理工作进一步规范。
（7）加强公务用车管理。通过对机关所有公务用车实施统一归口管理、建立值班和入库制度、每月公示费用、定点维修和采购等措施，达到了降低费用、确保安全的目标。
（8）厅党组带头加强学习，增加决策议事环节。为了促进依法决策、科学决策和民主决策，厅党组建立了专题报告会制度。每次党组会议都安排一次专题报告，先后听取了关于三甲医院评审、居民健康卡实施、卫生信息化建设、H7N9禽流感防控、社会团体管理等情况汇报，党组进行充分讨论研究，使制定的政策更加具有科学性、可行性和连续性。
为更好地推动党的教育实践活动深入开展，LL省卫生厅党组书记、厅长王大南要求，要把学习教育放到首要位置，把制度建设贯穿活动始终，进一步着力解决在“四风”方面存在的突出问题。将认真总结上半年的工作经验，认真梳理、汇总查找出的问题，制定整改措施。卫生厅还将广泛搜集听取群众的意见，着重解决群众关心的突出问题，扎实转变作风，为群众提供更好的健康服务。以改进作风的实际成效取信于民，密切党群、干群、医患关系，办好人民满意的卫生事业。
四风问题整改方案（二）
这次局党委组织开展的党的 群众路线 教育实践 活动的主要任务聚焦到作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并明确提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。剖析存在的问题及根源，做到查摆问题准、原因分析透、危害后果明、整改措施实。局党委通过了各种形式的学习贯彻落实上级精神，要求我们着力解决制约公路事业科学发展、群众反映强烈的突出问题，提高新形势下做好群众工作的能力。为此，我对照本次活动的要求，查找出自己和不足，并分析产生问题的原因，现总结如下：
一、个人作风基本情况
本人在个人作风方面一直比较严谨、务实、坦诚、清廉。具体表现在：
1、认真做好本职工作，努力为人民服务。在日常工作中，本人能够做到戒骄戒躁，踏实苦干，不弄虚作假，不欺下瞒上。能够及时且合格地完成各项工作任务。
2、站稳立场，坚持原则。本人在政治上始终与党中央保持一致，努力执行党的各项重大决策，始终保持端正的思想。
3、待人热情，与人为善。本人在工作中能够耐心与同事沟通交流，解释我们的工作意见，较少厌烦或敷衍。对于各项集体活动，本人坚决支持，踊跃参加。平常对待朋友和同事，本人态度比较温和、真诚、负责，能够获得他人的信任。
4、生活作风良好。本人始终秉承积极向上的生活态度，始终保持读书、运动等多项积极健康的业余爱好，生活习惯良好有序，无不良嗜好。注意节俭，吃穿有节，消费有度。不奢靡，不消沉，不堕落。
二、存在的主要问题
经过认真对照党章、廉政准则、改进作风要求、群众期盼和先进典型，()本人认识到自身目前存在的主要问题有：
1、形式主义方面：缺少蹲点，摸不到实情。履职不到位，抓不到重点。
2、官僚主义方面：工作标准不高，效率低下，满足过得去。不敢碰硬，回避矛盾和问题。
3、享乐主义方面：不求上进，安于现状，不标新目标，缺乏新动力。
三、原因分析
以上问题的主要成因如下：
一是宗旨意识不牢，服务意识不强。由于思想上放松了学习， 对党的群众路线 , 密切联系群众的优良传统理解不深刻， 没有真正领会和理解其实质， 在为群众办实事、为群众谋利益上达不到全心全意、做细做实的要求，没有读懂“群众的期待”。
二是工作只求任务完成，深入细致、统筹兼顾不够。存在重安排，轻要求。在具体落实上，没有用更高的标准去要求、去衡量。
三是党性修养有待加强。虽然自己也经常自我反思并严格要求自己， 但形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题还是有所体现，艰苦奋斗精神有所淡化。
三、今后努力方向
今后的工作中， 针对自身存在的问题， 重点从以下方面作努力， 抓整改。
一是不断学习，增强党性修养提素质。把学习贯穿于实践工作的始终， 做到学有所思、学有所用、学有所成，努力使自身理论水平与综合素质能够适应新形势、新任务的需要。始终保持坚定的理想信念和正确的政治方向，不断增强服务大局、服务社会的能力和水平。
二是密切联系群众和基层，不断创新工作方法。落实深入基层、深入群众的工作要求， 牢固树立群众观念， 多倾听群众的批评和意见。坚持问需于民、问计于民、问政于民。丰富服务内容，努力搭建党群、干群之间的“绿色通道”，切实为群众解决困难。认真落实县委、县政府的工作联点制度，做到与所联点的村、企业和困难户常来常往。
三是发扬求真务实、雷厉风行的工作作风。打铁还需自身硬，在今后的工作中，将继续在转变作风上下功夫，在狠抓落实上下功夫，在提高工作实效上下功夫。以扎实的作风、求真务实的态度和立竿见影的成效来落实执政为民的要求，争创一流工作业绩。
四是强化基层堡垒和模范带头作用。通过自身服务理念、服务能力、服务水平和群众满意度的提升，强化基层党组织的凝聚力和战斗力，带动党员干部的作风明显好转，进一步密切党群、干群关系，提升党在群众中的威信，推动全镇上下风正、心齐、气顺、劲足。
五是坚持“两个务必”，永葆共产党人的政治本色。必须做到严于律己，率先垂范，强化廉洁意识，自觉接受党组织和群众的监督， 管住自己， 守住小节， 防微杜渐。在单位形成风清气正、进位争先的良好风气，树立为民务实清廉的新形象。
四风问题整改方案（三）
按照党的群众路线教育实践 活动的计划安排，我认真学习了习近平总书记在中央党的群众路线教育实践活动工作会议上的重要讲话精神及邳州市委、碾庄镇党委领导的动员讲话，重点学习了《论群众路线——重要论述摘编》、《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》、《损害群众利益——典型案例剖析》、《三江新语》、《王杰》等5本书，同时到淮安周恩来纪念馆、孟良固战役纪念馆、王杰烈士纪念馆重温入党誓词，接受再教育，使自己受到一次深刻的党的优良传统再教育和党的基本理论再武装，党的群众路线教育实践活动的主要任务聚集到作风建设、集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并明确提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，重点剖析存在的“四风”问题及根源，达到了自我教育、自我提高，自我完善、修正缺点，增强党性的目的，现把个人对照材料汇报如下：
一、个人遵守党的纪律和贯彻执行中央八项规定情况。
1、本人能严格遵守党的政治纪律，坚持党的基本路线不动摇，在政治原则、政治立场、政治观点和路线、方针、政策上同党中央保持高度一致，对中央已决定的路线、方针、政策没有说相反的言论，没有做相违背的行动，坚决拥护党的群众路线教育实践活动，切实转变工作作风。
2、勇挑重担，敢于担当，不说糊涂话，不做出格事，坚持诚实做人，踏实做事。在工作中，能把握住自己的角色定位，自觉维护大局，维护团结，维护群众利益。正确对待自己手中的权利，正视自己在岗位应尽的义务，坚持把轻名利、远是非、正心态作为自己的行为准则，高调做事，低调做人，并在日常工作生活中努力实践。
二、“四风”方面检查存在的突出问题
（一）形式主义方面
1、学习流于形式。办公桌上摆放的书籍不少，但学的很少，虽然有时也看看书籍，但学习的内容不全面、不深入，有时候认为工作任务太重，学习可以往后推一推，从而导致学习的自觉性不高。
2、工作方法简单，工作思路不宽、不活、安于表面。自己认为在村里工作二十多年，以往的经验就是对的，就是正确的，认为把自己份内的事情做好就可以，对一些不属于自己份内的事情满足于完成任务。
3、工作态度不够端正。在落实上级交给的任务时，重形式，轻效果，不能结合村里实际和农民诉求贯彻执行，甚至有时存在敷衍了事，得过且过的心理，在群众路线教育实践活动和“三星级康居村”创建活动中，有时迫于工作压力，考虑表面现象较多，对创建实际效果考虑不够深入。
4、主动向村里优秀党员和离退休老干部学习工作方法、致富经验、社会矛盾调解和工作经验不够。
（二）在官僚主义方面
1、宗旨意识不强。对村民的冷暖关心不够，对村里五保户、低保户、贫困户等不能经常走访，关怀不到位，没有在思想上行动上树立全心全意为人民服务的公仆意识。
2、批评与自我批评做的不够好。对村内党员和村两委成员要求不严，有老好人思想，对自己的缺点也不能主动请党员正面指出，同党员和村组干部谈心时间少，思想工作做得不够，支委会上有时搞一言堂。
3、工作作风不够过硬。考虑到村里情况复杂，尤其是在历史遗留问题和矛盾纠纷的调解方面，存在畏难情绪。
（三）享乐主义方面
1、对个别解决比较困难的工作存在“等、靠”思想，例如：创建三星级康居示范村的资金，由于村里无收入来源，无法解决，因此存在“等、靠”思想。
2、有时安于现状，思想上存在“求稳多，求进少”倾向，有时存在“干累了，歇口气”的想法，缺乏强烈的事业心和责任感。
（四）在奢靡之风方面
1、艰苦奋斗精神有所淡化，勤俭节约意识不够强，例如前期在购置办公品上，能用好的，就尽量用好点的。
2、由于思想认识不足，有时候抹不开面子，存在接受村内相关单位和个人宴请的问题。
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