人社局稳增长开好局工作情况总结。
你知道在工作当中时间是过得最快的，这阶段的工作又将要过去了，我们可以准备写这一段时间工作总结了，通过工作总结我们可以明确下一步工作的方向，少走弯路。那么如何才能将工作总结写好呢？请阅读由小编为你编辑的人社局稳增长开好局工作情况总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！
人社局稳增长开好局工作情况总结
小编寄语：下面是我们的小编为大家整理的人社局稳增长开好局工作情况总结，请大家参阅！
在全国全省经济下行的压力之下，**市人力资源和社会保障局主动适应新常态，全力抓好稳增长、惠民生各项工作。根据《**市人民政府关于稳增长开好局若干政策措施文件的通知》（**政发〔20xx〕38号）要求，现将工作开展情况总结如下：
一、继续实施社保优惠政策
为认真贯彻落实省、市、市关于进一步强化稳增长的工作措施，**市人社局积极将社保优 惠政策落到实处，切实为企业减轻负担，进一步促进了全市经济平稳健康发展。
养老保险方面，20xx年5月开始，单位缴费费率由20%下调为19%；医疗保险方面，20xx年，城镇居民大病补充医疗保险最高报销限额方面做出了新的调整，由原来的6万元提高至10万元，在较大程度上缓解了参保居民的大病就医压力，使参保人享受到了更优惠的医保政策；失业保险方面：为减轻企业和个人负担，失业保险缴费费率于20xx年3月1日从3%调为2%，用人单位缴费费率从2%下调为1.4%，个人缴费费率从1%下调为0.6%，全市受益职工达2.6万人。并积极开展企业稳岗补贴工作，让符合条件的企业及时享受到优惠政策，切实减轻企业负担。
养老保险参保67711人，完成目标任务的105.79 %；城镇基本医疗保险参保123839人，完成目标任务的105.75 %；失业保险参保25922人，完成目标任务的100.08 %；工伤保险参保31600人，完成目标任务的100 %；生育保险参保29600人，完成目标任务的100 %；城乡居民养老保险参保175248人，完成目标任务的100.2%；进一步规范和加强社会保险基金的管理使用。
二、积极支持创业创新
积极贯彻落实《**省人民政府关于进一步做好新形势下就业创业工作的实施意见（**政发〔20xx〕53号）、《**省人民政府办公厅关于支持农民工等人员返乡创业的实施意见》（**政办法〔20xx〕60号）等精神，加快实施创新驱动发展战略和就业优先战略，全力营造“大众创业、万众创新”的良好氛围。
（一）积极抓好创业促进就业，进一步发挥创业带动就业的倍增效应。采取积极有效的措施，进一步加大创业小额担保贷款的扶持力度，今年来将扶持创业小额担保贷款最高扶持额度提高到10万元。截至目前，小额担保贷款放贷601人5740万元，带动就业1576人，完成目标任务的100%；“贷免扶补”放贷367人3442万元，带动就业867人，完成目标任务的100%；劳动密集型小企业放贷 9户1575.5万元，带动就业266人，完成目标任务的100%。
（二）积极实施“两个10万元”微企培育工程。严格按照省、市关于培育微型企业的安排部署，以“两个10万元”微型企业培育工程为主要载体，积极推动全市小微企业发展。截至目前，共受理申请材料20份，会审通过20户， 15户企业已领取补助共45万元。
（三）认真实施“**岭大学生创业引领计划”。为进一步促进高校毕业生就业创业，引导和支持我市更多的大学生自主创业，我中心认真贯彻落实“**岭大学生创业引领计划”，加大政策宣传，深入实地核实，实行“一对一”帮扶，无偿资助会审2人，申请金额共计6万元；场租补贴会审8人，申请金额4万元；大学生二次贴贷款申请1人。
三、存在的问题
（一）城乡居民参保意识不够，社保扩面难度大。一是因养老保险、医保等缴费基数高，加上橡胶价格下跌严重，经济效益差，五大农场养老保险费、医保费征缴困难，清欠工作难，支付压力大，给市本级财政极大压力，同时难以支付退休人员的养老金，带来社会不稳定。二是城乡居民参保意识不够，尽管我们通过业务培训、发放宣传册等多种方式进行宣传社会保障各项政策，但有些群众认识上存在偏差，参保意识不强，社保扩面难度较大。
（二）创业创新意识有待进一步提高。结构性就业矛盾突出，就业难和招工难并存，部分高校毕业生的就业观念传统，倾向于报考较为稳定的机关事业单位，不愿选择到基层就业或民营企业和自主创业，创业氛围不够浓。
四、下一步工作打算
（一）加大对社会保障各项政策的宣传力度。我们将以推进全覆盖、提高待遇水平、解决历史遗留问题为目标，开展形式多样的社会保障政策法规宣传活动。继续扩大各类社会保险覆盖范围，重点推进农民工、非公有制经济组织就业人员、个体工商户、灵活就业人员参保。集中力量、分片包干、深入各乡镇、农场，狠抓城乡居保工作进度。进一步加强社会保险基金监督管理，确保基金安全，提高基金使用效果和效率。
（二）继续落实省、市稳增长、惠民生的各项就业政策措施，认真服务企业、维护企业、职工合法权益，进一步建立和完善服务体系，健全工作机制，切实减轻企业负担，不断优化企业发展环境，为全市稳增长、促跨越营造良好氛围。
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县招商局维稳工作情况总结汇报
县招商局维稳工作情况总结汇报县招商局20xx年维稳工作情况总结汇报 20xx年度，我局维稳工作，按照县委、县政府及县委政法委和有关部门的要求，全面落实维稳工作领导责任制，结合实际，研究制定了具体实施意见。进一步强化局机关干部职工的法制观念和法律意识，各项维稳制度不断完善，安全防范能力有了较大提高。招商局系统治安形势稳定，没有发生治安案件和事故，有效地保证了各项工作的顺利开展。一、抓组织建设，认真落实领导责任制维护社会稳定工作是一项宏大的社会系统工程，它是保障改革开放和经济建设快速健康发展和解决社会治安问题的根本途径。为此，根据维稳工作的总体要求，我局相继采取了一些切实可行的具体措施。第一，提高认识。今年来，局领导把维稳工作当作头等大事来抓，做到了时时有人抓，事事抓落实。针对招商局工作实际，局领导多次召开会议，分析我局维稳形势，部署各项具体工作，做到警钟长鸣，常抓不懈。第二，及时调整了综治维稳工作领导小组成员。在强化综治维稳工作领导小组的同时，充实人员，落实经费，切实保证综治维稳工作顺利进行。第三，层层签订综治维稳责任书。我局已与县委、县政府，局党组与各股室签订了“维护社会稳定目标责任书”，全面具体落实了领导责任制和目标管理责任制。第四，层层量化指标。按照综治维稳工作目标责任书的要求，我局将具体内容进行量化，做到年初有计划、有部署，年中有检查，年度有总结。特别是局领导经常深入下属企业县机电油料公司进行调研，了解和解决实际困难，帮助解决了企业的养老保险、医疗保险和部分职工最低生活费等问题。二、抓思想建设，切实增强责任感和紧迫感思想建设是抓好综治维稳工作的关键。我局高度重视机关干部职工的思想建设，采取有效措施，有力地促进了综治维稳工作较好地开展。一是强化学习。有计划地学习了中共中央、国务院和全国人大常委会关于加强社会治安综合治理的两个决定，以及中央五部委《关于实行社会治安综合治理领导责任制的若干规定》，让领导干部充分认识到维稳工作是当前的重点工作之一，也是与广大群众普遍关心的热点问题之一，同时更是党和政府高度重视并着力解决的重要问题之一。二是强化宣传。做好宣传工作，能调动广大干群参与综治维稳工作的积极性，为综治维稳工作的开展创造良好的舆论氛围，起到其它工作无法替代的作用。基于这样的认识，我局把维稳工作的宣传摆上重要位置，积极开展了维稳宣传工作。结合我局特点主要学习了《信访条例》、《公务员法》、《突发事件应对法》、《物权法》、《政府信息公开条例》等法律法规知识。三、抓制度建设，完善各项规章制度在认真总结近年来工作经验的基础上，按照上级职能部门的具体要求，结合我局工作实际，切实加强制度建设，不断完善各项规章制度。切实加强和提高执政能力，规范从政行为，全面贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观。为开创招商引资工作新局面，认真制订各项制度，切实搞好政务公开，我局相继制订了《机关学习制度》、《车辆管理制度》、《接待制度》、《财务管理制度》等制度，以制度规范从政行为，以制度促进各项工作的顺利开展。一年来确实收到了良好的效果，全局职工形成了人人讲团结、人人讲学习、人人讲奉献的可喜局面。四、抓检查督促，促进维稳工作全面推进为使维稳工作落到实处，根据县政法委下达的目标要求，年初制订了“四无”目标，即无刑事案件发生、无治安案件发生、无灾害事故发生、无重大事故发生。按照这个目标我们制订了工作实施计划。我局多次召维稳专题会议，分析维稳形势，发现存在问题，研究整改方案，使综治维稳工作取得了较好成绩。此外，我们还在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、行车安全、干部职工日常管理等方面制定了一系列措施，保证了各项工作的正常开展。虽然今年在综治及维护稳定确保单位安全工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题，主要表现在：法制宣传深度和广度还不够，对外来企业职工的法律宣传和教育意识还有待进一步探讨；对外来企业服务方式还需探讨；对帮扶村社的综治及维稳工作如何开展，需进一步探讨。在20xx年工作中，我们将在县委、县政府及县级主管部门的领导下，进一步抓好工作制度的建立及监督和考核，认真及时抓好矛盾纠纷的摸排、调处工作。认真抓好综治维稳工作，为构建和谐社会和机关，确保一方平安而做出应作的贡献。
司法局工作情况总结
顺河回族区司法局在区委、区政府和市司法局的领导下，为认真贯彻落实省委、省政府《平安河南建设纲要》精神，以实现“四个领先”、“六个不发生”和“争创全省综治先进市”为目标，紧紧围绕全市政治稳定和治安秩序的持续平稳，坚持“打防结合、预防为主”的方针，充分发挥基层司法行政的优势，确保我区有一个良好的社会环境，为实现平安顺河发挥我们的应有作用，现将我局20xx年度人民调解工作总结开展情况汇报如下：
一、领导重视、健全组织
局成立了以郭玫局长为组长，各司法所长为成员的矛盾纠纷排查调处工作领导小组；并组织32个社区和35个村委成人民调解工作成员于每月25日上午9点，在我局召开各司法所所长参加的矛盾纠纷排查例会，局长亲自主持会议，安排部署排调工作，确定排调重点，分解排调任务，掌握工作动态，分析特点、加强指导，研究制定复杂疑难矛盾纠纷的调处措施；采取以会代训的方式，增长业务知识和工作能力，对辖区的矛盾纠纷进行排查，使矛盾或纠纷势头早发现、早预防、早调解、早处理，杜绝或减少矛盾激化，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。
二、加强经费保障，组织有力，确保工作扎实开展。
为进一步加强新时期的人民调解工作，我区率先制定并严格执行《顺河回族区人民政府关于进一步加强人民调解工作的意见》。以以奖代补的形式给与调处工作按照标准进行补贴，民间纠纷调处补贴经费由区财政拨付。该规定具有很强的实践性和操作性，区财政把调解工作所需经费和调解人员补贴经费按时发放，为人民调解工作顺利开展提供了资金保障，极大地调动了人民调解员的积极性、主动性和创造性。
我区三级网络组织健全，全区组建各社区、行政村人民调解委员67个，组建率100%；办事处与企业建立联调组织12个，占目标的110%；调解员培训率达90%以上，调解文书规范，居委会人民调解委员会调解文书使用率达到60%。20xx年全年三级调解组织共调解纠纷1289起（含口头调解），调解率100%，调成率96%。经审核有一百余起符合发放标准的案件，人民调解经费已由司法局统一拨付到每个人民调解员。
三、一手抓稳定、一手抓排查
规范民调工作，促进社会和谐，为落实省委、省政府《平安河南建设纲要》精神，为了进一步做好新形势下的人民调解工作，司法局工作重心下移，借和谐社区建设集中帮建活动的助力。把警力充实到办事处、社区，确保基层工作落实到位，采取了如下措施：一是每星期二、四、五三天，司法行政干警、法律服务工作者等全员参与，编成六个组，每组4人，在辖区办事处6个社区设立固定接待点，开展法律服务进社区活动。二是结合全辖区实际情况，把矛盾纠纷排查调处工作按辖区范围安排到每一位司法所长，职责统管到位。全辖区六个办事处、两个乡，67个社区、行政村建立健全人民调解委员会，每个调委会有3个以上固定的人民调解员和巡访调解员组成，街道、社区调委会有固定的办公场所、招牌、宣传版面、公章、台帐、档案。负责调处和预防矛盾纠纷工作。三是通过设立固定法律服务点，发放法律服务卡，在法制宣传楼道和法制宣传栏公示法律咨询服务联系方式等方法途径，为社区居民提供法律咨询、调解民间纠纷等便利及时的法律服务，为社区居民排忧解难。四是积极组织对本辖区进行一次认真地排查摸底，掌握辖区居民的思想动态。把影响社会稳定的“热点”、“难点”纠纷，久调未决容易导致突发事件、上访事件的纠纷作为重点进行排查调处。加强对重点对象的防范控制、思想转化和思想疏导工作。五是我局组织的普法宣传队，在67个社区、乡村党员电教室，为社区干部、居（村）民群众上了普法教育课。针对群众中出现的一些热点、难点问题主要进行《物权法》、《安全生产管理条例》、《信访条例》、《劳动合同法》建设社会主义新农村和农村民主政治和法制建设等宣传和培训。把法律交给群众，使群众成为法律的主人。六是充分发挥“１４８”法律服务专用电话和基层法律服务机构及人员的作用，切实做好法制宣传教育、开展法律进万家活动。七是把排查到的不安定因素迅速反馈给当地党委、政府和上级机关，并协助进行解决，杜绝群体事件的发生，真正做到“看好自己的门，管好自己的人”。
特别在“双节”“三夏”其间，我区206名人民调解员充分发挥自身优势，广泛深入开展人民调解工作，集中力量进行民间纠纷排查和调处工作，较好地解决了一些热点、难点纠纷。通过纠纷的排查和调解，有效地预防民间矛盾的激化，使矛盾纠纷势头早发现、早预防、早处理，杜绝或减少矛盾激化，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，切实发挥人民调解“第一道防线”的作用，有效地维护了基层稳定。
人社局局机关各科室二季度工作情况
人社局局机关各科室二季度工作情况一、办公室
1、督办落实。按时向市委、市政府上报月重点工作进展情况以及市委常委会议定事项、督办事项落实情况。做好议案建议提案办理工作，已办结1件。
2、群教活动。印发了《关于做好查摆问题、开展批评环节工作的通知》。筹备召开了全系统群教工作座谈会。梳理汇总意见建议，形成了局班子集体“四风”问题清单，报市委督导组审阅通过。牵头组织青年干部“一线体验”活动，参加全市交流发言1人。组织参加宜昌市局“践行群众路线争当服务标兵”主题演讲比赛，2人分获二、三等奖，我局获评最佳组织奖；参加全市“倾听一线声音，汇聚群众力量”身边青春榜样演讲比赛，获三等奖。牵头机关“在职党员进社区”活动，走访困难家庭6户，送去慰问金3000元，帮助1名就业困难人员顺利就业，资助太子桥社区菜场建设资金2万元。
3、创先争优。先后印发并组织实施了全省示范基层党组织创建、精神文明创建、第十五个党风廉政建设宣传教育月活动等方案。组织道德讲堂2期。参与“民生当阳·边界行”宣传采访活动。组织开展第十五个党风廉政宣教月活动。
4、活动组织。组织4名青年志愿者参与“省级文明城市”迎检交通协勤活动。抓好爱卫月和“周末卫生日”活动，被评为爱国卫生优秀单位。组织参加全市无偿献血活动。
5、信息宣传。进一步规范稿件审核程序，保证投稿质量。上半年累计在各类媒体及刊物发表宣传稿件231篇。
6、文字材料。把好公文审核关，确保公文质量。上半年，局党组发文8个、行政发文43个。
二、政策法规科
1、行政权力清理。完成了局内行政权力和服务事项的清理及程序再造工作。
2、行政审批。审批了两家单位申请综合计算公式和实行不定时工作制的行政许可。
3、行政诉讼。参与行政诉讼2起。协助工伤事故现场勘查1起。
4、劳动合同。审查工资集体专项合同4家。
5、其它。对各单位、科室进行案卷评查。接待政策法规咨询200余人，回复信访件1起。
三、机关事业单位管理科
1、公务员管理。一是完成了**年公务员招录面试、体检和考察工作。二是完成了我市省人民满意公务员候选人黄大国的现场考察和上报工作。三是完成了市科协等6个单位、周云强等13名工作人员推荐省、宜昌市表彰奖励工作。
2、事业单位管理。一是做好教育系统新一轮岗位设置前期准备工作。二是完成了**年事业单位招聘工作，其中卫生事业单位46人、农村义务教育教师40人，其他事业单位34人。三是完成了11名**年“三支一扶”人员招募任务。
3、企业军转干部解困。一是落实**年二季度下岗失业企业军转干部基本生活费21420元。二是落实了杨永明等3名企业军转干部医疗救助资金1万元。
4、其他工作。完成了食品药品监督管理局人员划转工作，从教育、卫生单位划转21名工作人员。上半年，办理人员调出手续2人；办理辞聘、解聘手续22人。
四、职业能力建设科
1、人才开发。李时军剪纸等3个人才项目入选省“六个一百”人才工程。组织申报各类专家15人，其中：享受国家特殊津贴1人，省政府专项津贴人员1人，湖北省第二届“首席技师”1人，省、宜昌市科技创新带头人11人，省农村实用拔尖人才1人。组织玉阳化纤等3家企业申报湖北省重点产业创新团队项目，市农业局蔬菜站等2个单位申报急需紧缺人才特聘岗位项目。上半年全市新增专业技术人才638人，完成目标任务的62.5%；新增高技能人才220人，完成目标任务的57.9%；职业技能鉴定发证1205人，完成目标任务的54.8%。
2、职称评审。组织开展**年职称正常评审和专项评审申报422人，其中非公企业286人。
3、培训监管。完成了第26-27期“志·能激发”技能培训和校企联培、创业培训检查验收工作。
五、社会保险科
1、退管服务。办理正常退休214人，办理特殊工种提前退休31人，病退10人，退职3人。
2、工伤认定和劳动能力鉴定。全市共受理并认定工伤74人，受理劳动能力鉴定41人。
3、信访维稳。接待来访群众72人，办理信访件9件。
六、工资福利科
1、工资福利日常管理。上半年，办理退休146人；办理工资转移手续171人次；审核办理新进人员工资待遇和转正定级工资待遇583人次；审核办理机关事业单位人员职务变动工资125人次
人社局局机关各科室二季度工作情况第2页；办理正常晋级晋档工资12人；审批离休人员增发生活补贴43人次；审批岗位设置后工资待遇变动1110人次；审批教护龄岗位津贴16人次。审核审批丧葬费和一次性抚恤金61人次；审批遗属生活困难补助25人次；完成已享受遗属生活困难补助人员年审953人次。
2、信访工作。上半年共接待来电来访390余人次。
七、基金财务科
1、基金检查。一是接受了财政部对全市企业职工基本养老保险和基本医疗保险政策执行情况及基金管理专项检查工作。二是完成了**-**年社会保险财政补助资金的自查工作和**年收费工作自查。三是做好全市违反财经纪律问题专项整治迎检工作，完成了局机关、报账制单位及人社中心财经纪律自查工作。
2、基金调研。完成了**—**年养老保险和医疗保险基金运行情况的调研工作。
3、财务管理。一是参与养老协会财务移交监交工作。二是完成了局机关及所属二级单位办公设备清理和登记工作。三是完成了公积金缴费基数重新核定、上报工作。四是按程序为玉阳人社服务中心添置办公设备。五是完成了**年度部门预算网上公开工作。
4、其他工作。一是完成了系统内公益性岗位人员一季度社保补贴的申报工作。二是与房屋租赁户签订“门前三包”管理责任书。
八、政工人事科
1、政工人事。一是完成了人社中心部分任职干部考核工作，办理了局属事业单位人员辞职和公益性岗位人员审批申报工作。二是完成了“五岗”实践锻炼人员申报。三是完成了部分人员岗位等级调整和工勤技术人员聘任工作。四是完成了**年度“三支一扶”岗位申报工作。五是完成了**年度公务员、专业技术人员继续教育公需科目培训报名和机关事业单位工人技术等级的摸底申报工作。六是完成了局属事业单位专业技术人员任职资格摸底和材料审核上报工作。七是完成了**年度入党积极分子摸底申报及党员纳新工作。八是完成了全系统干部职工第一季度效能奖的审核发放、事业单位奖励性绩效工资方案申报工作。
2、信访工作。上半年，累计接待来访群众548人次，办理信访件121件，办结回复率100%。
3、群教活动。切实做好局党的群众路线教育实践活动的联络和督查等工作。
关于信访维稳工作情况总结
信访维稳工作关系到社会的稳定，是群众反映问题的主要通道，下面是小编搜集整理的关于信访维稳工作情况总结，欢迎阅读。
【关于信访维稳工作情况总结】
在国家局和省委、省政府的正确领导下，我局紧紧围绕中央维稳工作和信访工作的精神和要求，突出责任意识，规范办理程序，完善工作机制，努力推进和谐系统，促进食品药品监管事业又好又快发展，连续三年被省委、省政府授予社会治安综合治理先进单位，20xx年被省信访局、省文明委、省处理信访突出问题及群体性事件领导小组办公室授予省级文明群众信访接待服务中心(室)、和谐办信先进单位。根据国家局安排，现将我们的主要做法和体会汇报如下。
一、突出责任意识，严格落实维稳和信访责任制
我局始终坚持把维稳和信访工作与食品药品监管工作紧密结合起来，精心组织、严格考核、务求实效，做到两手抓、两不误、两促进。
一是加强组织领导，落实责任目标。始终把维稳和信访工作作为一把手工程来抓，坚持谁主管、谁负责的原则，及时调整，严格落实维稳和信访工作领导责任制。年初，省局与各市州局、直属单位签订年度维稳和信访工作目标管理责任书，明确各单位主要领导为维稳和信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，办公室为具体办事机构。通过强化责任，全系统各级领导干部特别是一把手落实维稳和信访工作的责任意识明显增强，坚持做到不定期听取维稳和信访工作汇报，及时研究解决工作中存在的困难和问题，阅批群众来信，深入基层检查指导维稳和信访工作。去年，个别地方有干部给省局领导发短信反应人事调整方面的问题。局领导高度重视，及时带队了解情况，解决问题，化解矛盾。全省系统将维稳和信访工作经费纳入预算，与业务预算同步安排，有效地保障了维稳和信访工作的顺利开展。
20xx年，我局共处理网上信访信件750件，其中省长信箱(湖北省网上信访管理系统)11件，j长信箱230件，在线咨询508件;纸质信访件153件，接待处理上访人员21人次。与往年相比，呈现三大特点，一是食品药品安全咨询诉求件比例大大增加，涉及纠纷举报件比例下降，信访工作已经由单纯的纠纷排解转变为政府密切联系群众的重要渠道。二是网上信访量急剧增加。网上信访及时快捷、公开透明、成本低廉，已成为信访的主要组成部分，成为建设服务型政府、方便群众与政府沟通的重要平台。三是下转市州办理件比例增加，切实把信访问题妥善处理在本部门、解决在基层。全年信访件回复办结率100%。
二是强化督查督办，狠抓工作落实。几年来，我们一直坚持将维稳和信访工作列入主要工作日程，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，年中督查，年底总考核。实际工作中，坚持三个明确，注重四个结合，做到五个到位。三个明确，即组织明确、目标明确、责任明确;四个结合，即把维稳和信访工作与食品药品监管工作相结合，与建六型(学习型、创新型、服务型、效能型、节约型、廉洁型)机关、创文明单位相结合，与干部队伍作风建设相结合，与依法行政相结合;五个到位，即责任意识到位，责任体系到位，督查督办工作到位，全年工作任务落实到位，年终检查考核到位。近几年来，没有出现干部职工越级上访，没有出现不安定事件。
三是完善规章制度。将《省信访条例》和信访程序、信访干部联系方式向社会公开、让群众了解信访工作、保障信访工作透明度。在完善制度同时，做好群众上方登记、接案、反馈、复查、归档等工作，做到操作程序透明、材料完备。
四是提高接待水平。信访人员早上班，晚下班，确保上班时间上访随时有人接待。规范了处理群众来信来访工作流程，提高接待人员文明素养，杜绝刁难、推诿、拖延及违法违纪行为的发生。接访时，仪表端正、态度和蔼，服务热情，平等待人，做好仔细问、认真记、耐心解答，注重工作方法和技巧。主动做思想工作，赢得群众的信任和好评。对重大信访不稳定事件和信访信息及时上报，认真按国家、省的相关规定办事，结案率和按时报结率均达到100%。
二、突出规范意识，妥善解决来信来访
近年来，食品药品安全问题受到全社会前所未有的高度关注，有关食品药品安全的信访与诉求也逐渐增多。我们将解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为信访工作的重点，转变工作方式，加大工作力度，促进工作落实。
一是畅通信访渠道，广泛收集各种信访问题。通过定期召开有关座谈会、分析会，注意及时收集食品药品安全相关信息，研究加强信访工作的措施。聘请食品药品安全监督员，既加强社会监督，又成为征集社会意见的重要渠道。领导下基层调研，广泛听取行政相对人对食品药品监管工作的意见和建议。进一步加强各单位各级领导、干部值班制度，做到上下联络畅通，信息传递及时准确。开展网上信访工作，进一步拓宽与公众直接沟通的渠道，及时知晓民情、有效解决民诉、广泛吸纳民智，做到公众不出门、不见面、不上门，也便可反映和解决问题。
二是规范办理程序，妥善解决来信来访问题。对受理的各类来信来访，严格按照《信访工作规程》要求，认真受理、办理、查办、督办、反馈、结案、归档，确定专人负责，确保信访问题有人处理、有人负责、有人落实。对可能影响全系统稳定的重大矛盾和突出问题，主要负责人亲自协调，督促解决;对可能引发群体性事件的倾向性、苗头性问题，要千方百计地解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态。对收到的实名信访件，按照不同诉求，逐一分类，反映食品药品安全问题的由相关业务处室处理;涉及工作人员廉洁自律、履行职责过程中不作为、乱作为问题的由省局纪检组、监察室负责查处，做到件件有回音、事事有结果，工作中，坚持六心：接待来访热心，听取反映诚心，了解情况细心，说明解释耐心，排忧解难真心，处理问题不偏心。使很多来访者和家属满意而归。
三是注重预防，切实做到防患于未然。按照抓早、抓小、抓苗头的要求，加强预测、预防、化解，认真开展矛盾纠纷排查调处工作。全系统一月开展一次矛盾纠纷排查，坚持做到五个明确、三个不放过。五个明确，即矛盾纠纷主要情况及产生原因明确、涉及人数明确、调处部门明确、责任单位及责任人明确、处理办法及具体措施明确;三个不放过，即发生的问题不查清楚不放过，责任人责任追究不到位不放过，发生问题单位整改不到位不放过。坚持把开展排查化解矛盾纠纷工作与日常监管结合起来，在对涉药(械)单位进行日常监督检查的同时，注意收集汇总可能引发矛盾纠纷的食品药品安全问题，督促食品药品从业者守法经营，坚决打击假冒伪劣食品药品;坚持把集中排查调处和经常性排查调处相结合，突出抓好重大节日和敏感时期前的集中排查调处。去年媒体报道地沟油、圣元奶粉、注水猪肉问题后，我局及时反应，按上报要求稳妥处置了地沟油、圣元奶粉、注水猪肉等一系列突发事件，没有引起社会恐慌和不稳定。
三、突出长远意识，不断完善维稳和信访工作长效机制
在抓维稳和信访工作过程中，我们努力针对易诱发信访的执法检查、行政审批、事故处理等重点环节，探索建立长效机制，以有效避免矛盾和纠纷的产生。
一是坚持依法行政，努力提供优质服务。去年，我局出台《省食品药品监督管理系统规范行政处罚自由裁量权指导规则(试行)》和《省食品药品监督管理系统规范行政处罚自由裁量权指导标准(试行)》，实行行政处罚的立案、调查、核审、执行四分离制度，严格法律程序，规范执法行为，防止因证据不足、程序不合法引起当事人上访。坚持以监管促规范，以规范促发展，主要领导深入一线抓监管，在全省开展百名j长帮百企活动，采取j长与企业结对帮扶的形式，主动为企业提供法律、政策、业务技术等方面的服务，提高企业负责人和员工的安全意识。
二是推行政务公开，进一步提高效能效率。规范办事程序，践行服务承诺，规范工作行为，提高效能效率。坚持实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和全程服务制等，严格落实审批制度、压缩审批时限、强化文明服务。强化政务公开，推进依法行政，加强电子政务建设，通过门户网站及时公开政务信息特别是关系群众切身利益的事项。
三是加强队伍培养，严格行政问责。切实加强维稳和信访领导班子和干部队伍建设。将维稳和信访政策法规纳入各级局党组学习内容;组织各级信访干部开展信访维稳、应急管理、文明礼仪学习培训;开展作风能力建设年活动，加强党性修养，弘扬新风正气，努力打造一支政治坚定、纪律严明、作风优良、业务精湛的信访干部队伍。严格行政问责，对发生的食品药品安全责任事故，严格依照《公务员法》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》等法律法规，对责任人进行党纪政纪和法纪处理。邀请清华大学专家对全系统信访干部讲解维稳、信访接待知识和应急管理，改善处理信访问题的方式和方法和技巧，不断提高了信访干部综合素质。
四是广泛发动宣传，接受外部监督。单位主要领导带头参与行风热线、在线访谈栏目，公开服务承诺，解答社会关注的食品药品热点、难点问题，促进行风建设。举办食品药品勤政廉政书画大赛、食品药品安全摄影大赛，获得党政领导和社会各界的广泛关注，架起与社会各界沟通的桥梁。在全省范围内开展安全用药、家庭健康知识竞赛，深入农村、社区、学校普及安全合理用药知识，强化防范药害事件及降低药害风险的能力，为群众排忧解难，倾听群众心声。编发食品药品安全简报、系统行风工作简报、食品药品消费警示、安全用药知识读本等12万余份，宣传食品药品监管工作动态，普及合理安全饮食用药常识。向社会公开聘请食品药品安全督导员3000多名，实行有奖举报制度，主动接受社会对食品药品监管工作的监督和指导。结合学习实践科学发展观活动，广泛征求各方面意见和建议，认真整改落实。对全省药品认证企业进行回访抽查，对反馈中发现的问题，认真研究解决。
维稳和信访工作既是件大事、要事，也是难事。我们的工作与国家局的要求和兄弟省市相比还有很大的差距。我们将以此次会议为契机，学习先进经验，不断改进工作，努力做好维稳和信访工作，为食品药品监管事业持续、健康发展，营造安全、文明、和谐的环境，为保障人民群众饮食用药健康做出我们应有的贡献。
【关于信访维稳工作情况总结】
为确保两会期间社会稳定，我乡高度重视信访维稳工作，按照上级做好全国和我市两会维护社会稳定工作的精神，我乡立即召开党政联席会专题研究，全面安排部署了我乡的信访维稳工作。通过强化领导，落实责任，深入排查，重点调处，确保了我乡的社会稳定。现将我乡当前信访维稳工作情况简要汇报如下：
一、高度重视，加强领导
20xx2年2月27日，我乡专门召开党政联席会研判、部署两会期间信访维稳工作。会上传达了上级有关会议精神，会上研究通过了两会期间信访维稳工作方案，成立了以党委书记为组长、乡长为常务副组长，其余班子成员及派出所所长为副组长的信访维稳工作领导小组人员、明确了信访维稳工作的目标要求，对突出矛盾纠纷进行了包案分工，明确了奖惩措施。在随后的乡村全体干部会议上，传达了上级有关两会期间维护社会稳定的相关精神。要求各工作组立即进行一次全面的矛盾纠纷排查。要求各片片长对本片各村的矛盾纠纷排查调处工作负责，各驻村干部负责本村矛盾纠纷及不稳定因素的排查化解、调处。要求各村书记、主任是本村社会稳定工作的直接责任人，要担负其本村社会稳定的全面责任。20xx年3月5日，我乡又召开党政联席会和全体乡村干部会议对信访维稳工作进行强调，使全体干部充分认识到维护社会稳定的紧迫感和责任感。
二、狠抓矛盾纠纷排查化解。
对可能引发信访问题的不稳定因素进行了全面深入地排查摸底，对苗头性、倾向性信息进行广泛地收集整理，固定专人研究解决，超前作好化解矛盾的工作。经过排查，各村共排查出突出矛盾纠纷8起。对排查出的这些矛盾纠纷，全部实行了领导包案，加大调处化解力度。经过耐心细致的工作，村民与一沙场老板的矛盾纠纷得到了解决，目前双方已达成初步调解协议。组两户村民因建房产生的纠纷也得到了调处。村卢某在为他人建房过程中因摔倒导致颅内大出血，花去医药费共计4万元，现双方已达成书面调解协议。对村组村民要求修路的问题，村组反映路况差的问题，我乡全部进行了调处。
三、加强了对重点人员的疏导稳控
对对越参战人员、防化兵等各类涉军人员、退养民办教师、下放知青、电影放映员等人员进行了疏导稳控。对其中的重点人员做好教育转化工作，及时进行了排查，严防他们施行违法犯罪活动。
四、强化值班备勤，坚持领导带班制度。
两会期间，乡里实行24小时值班备勤。由主要领导全程带班，做到每日形势及时掌控、即时报告、即时处置、及时化解。实行了零报告制度，每日乡信访局、维稳办报送当时涉稳情况，做到有事报情况，无事报平安，重大紧急情况随时报。同时要求各村每日向乡里报告各村的涉稳情况。
五、强化应急处置
针对两会期间可能出现的各种突发情况，制定了麻双乡突发群体性事件应急预案、两会期间劝访工作应急预案等预案，部署了应急人员力量，做好了应急处置的各项准备。
【关于信访维稳工作情况总结】
20xx年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在县维护稳定工作领导小组的具体指导下，我乡党委、政府认真贯彻落实省、州、县维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持打防结合，预防为主的方针，不断增强党委、政府凝聚力和战斗力，加强矛盾纠纷排查调处力度，全力维护社会稳定，为全乡贫困群众脱贫致富、发展经济奠定了坚实的基础。现将我乡今年维稳信访工作情况作以简要汇报：
一、强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础工作
我乡立足工作实际，以保护群众基本利益为目标，切实加强信访排查力度，实施了组织、制度、责任制、落实、督查五个保障机制，确保工作大局稳定，坚持做到五个到位。
一是组织领导到位。我乡及时调整充实了维稳信访工作领导小组，由党委书记哈军担任组长，分管领导为副组长具体负责，相关工作人员为成员，确保了维稳信访工作有人管，能落实。
二是制度约束到位。先后组织广大干部职工认真学习了州、县维稳信访工作会议精神，并把维稳信访工作作为干部综合目标管理考核的重要内容实行定性定量考核，其工作实绩直接与评先评优。同时，制定了《维稳信访工作实施方案》及各项规章制度。坚持每月召开1次会议，定期研究，分析情况，下访调查解决问题。
三是责任落实到位。坚持领导包抓责任制，单位一把手为维稳信访工作的主要负责人，分管领导是直接责任人，办事干部为具体责任人，进一步明确了阶段的任务目标，责任和奖罚标准。
四是工作落实到位。紧扣县委、政府的工作思路，切实抓好各项工作落实，不折不扣的完成县委提出的维稳信访工作目标和任务。工作中始终保持了思路上的前瞻性，工作上的主动性，方法上的创新性，效果上的实效性。
五是督查指导到位。乡党委、政府先后3次对维稳工作信访案件进行专项检查，对矛盾纠纷隐患排查及时调处。
二、精心摸排，努力化解，全力维护大局稳定
我乡坚持把摸排隐患，化解纠纷作为综治信访维稳工作的重中之重来抓，做到早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。工作中努力做到四点：
一是坚持矛盾纠纷隐患排查制度。我乡对来办上访群众信件都进行认真彻底排查，将排查结果建立台帐，及时上报。同时，随时关注，掌握动态，提前介入，缓解化解矛盾。
二是坚持交办和限期办结制度。各摸排出来的不稳定因素严格按照四个一即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底的要求，及时进行交办，定人定责定时消除隐患，努力做到小事不出村，大事不出乡、小事不过夜，大事不过周。先后多次处理格窝村征地拆迁信访事件，使件件有着落，事事有答复，及时办结，上访群众比较满意。
三是坚持领导接访周制度。按照领导分工安排了值周制度，领导坚持轮流值周，各分管、办事人员参与接访，热情周到、依法依规依程序接待群众来信来访，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素。
四是坚持定期汇报制度。每月月底，都要定期召开维稳信访工作会议，听取矛盾纠纷隐患排查化解情况、信访老户稳控情况，查找问题症结，研究制定解决办法。
三、加强宣传，提高素质，确保安全稳定
在维稳信访工作中，我们大力开展了普法宣传活动，从县司法局购买相关法律书籍，引导干部职工学法、知法、守法，开展了《信访条例》宣传活动，使干部职工提高了对信访工作的重要性的充分认识，在处理矛盾纠纷工作中做到得心应手，心中有数。在此基础上，认真贯彻打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本的方针，大力开展治安防范宣传工作，建立健全维稳安全制度，确保了大局安定和谐。
四、目前存在的涉稳问题
1、扎窝乡朱坝村村民聚众在我乡胜伦村滋事打架，造成两人轻伤，此事由知木林派出所、扎窝派出所、慈坝派出所已处理，我乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态进一步发展。
2、格窝村罗别组罗让等三户村民对慈坝乡道建设占地涉地补助疑问的上访，乡党委政府已配合县调查工作组对此事作出了解答，对三户村民提出的问题进行了调查。乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态进一步发展。
五、下一步打算
1、对未化解的矛盾纠纷进一步做好调处工作。
2、继续加强维稳信访工作的组织领导，绝不放松。
总之，我乡在维稳信访工作中做了一定的工作，也取得了一定的成绩。但是，我们的工作与县委的要求和人民群众的期望相比还有一定的差距，在今后的工作中，牢固树立发展是第一要务，稳定是第一责任的思想，不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为我县创建和谐安定团结的工作大局做出贡献。
市房产管理局工作情况总结
市房产管理局工作情况总结市房产管理局绩效评估工作情况总结
今年我局在市委、政府的坚强、有力的领导下，在市政府绩效办的精心指导下，始终以科学发展观统领工作全局，以深入开展创先争优活动为载体，不断完善绩效评估工作机制，更加注重全局重点工程与重点工作、为民办实事、经济发展、党的建设、机关效能与作风建设。1-*月份以来，全局干部职工紧密的团结在局党组周围，凝心聚力，奋力拼搏，我局绩效评估工作取得了长足进展，现将前几个月的绩效评估工作总结汇报如下：
一、 强化领导、健全机构
从年初工作启动以来，我局党组高度重视绩效评估工
作，站在全局工作的高度进行重新定位，再次对该项工作加强了领导力量，局长亲自挂帅这项工作，由四位副职领导共同具体分管，相关股室负责人为组成人员，各负其责，各司其职。做到让分管领导有任务、相关股室有指标、人人有事做、个个有责任，让工作中我们共同形成了巨大的合力。让行政命令畅通、工作开展有序、深入，不折不扣，做到了有令必行、有禁必止。
二、 依法征收，和谐征收
我局认真对照绩效评估考核的各项指标，认真按照国务
院《国有土地上房屋征收与补偿条例》的具体要求，始终坚持依法行政，以人为本指导思想，重点抓好国有土地上房屋征收与补偿工作，积极稳妥的化解房屋征收过程中发生的矛盾和纠纷，使征收对象积极配合征收工作，让征收对象从“要我拆”变成“我要拆”。
（一）、着重做好国有土地上房屋征收与补偿工作。国有土地上房屋征收与补偿工作与群众的切身利益紧密相连，受到社会各界广泛关注，特别是《国有土地上房屋征收与补偿条例》的出台，对征收工作提出了更高的要求，我们即要做好新老政策的平稳过渡，也要做好征收工作的连贯性，保证政策上的延续性，切实保障被征收人的合法权益，让文明征收、和谐征收落实到征收过程中的点点滴滴，以保证全市各项重点工程建设项目全面、有序的推进，为**的经济建设保驾护航。
（二）、积极稳妥化解征收矛盾，把征收工作做成老百姓满意工程。过去的房屋拆迁工作历来是老大难问题，矛盾集中、民意反响较差，对地方重点工程建设经常带来阻碍和麻烦。新《条例》的出台，让我市的征收工作远离了拆迁工作的阴影，我局领导和征收工作一线的同志更加重视房屋征收工作中出现的矛盾纠纷，做到一把手亲自抓、负总责，分管征收工作的领导具体抓问题的落实，遇到矛盾和问题现场处理到位，在一些事关征收全局的和谐稳定问题面前，我们做了一些有前瞻性、有防患性的工作，尽量让矛盾不出现、不萌发、不激化、不升级。征收工作中的积极主动和积极畴划让我们在每一次的征收工作中赢得了主动权。1-*月以来，紧接去年所做的征地拆迁，今年开工的台资工业园、**村的住房保障房征地征收工作，我们工作都赢得了主动，没有出现一起因房屋征收导致的越级上访和群体性上访事件，实现了和谐征收、文明征收，把征收工作做成老百姓满意工程。
三、关注民生，住房保障工作有序推进
保障性住房工程建设是党和政府关注民生和改善民生的一项重大举措。工作的好坏，社会各界特别是社会弱势群体广泛关注工程建设质量和进度。我们作为建设的主体单位，深感责任重大、使命光荣，几年来我们下了大力气做好了保障性住房的建设工作。今年前*个月以来，该项工作正在按原计划进度稳步推进，培元办事处的黄枝村廉租房项目基本完成土地平整，预计在*月底可以正式施工建设，在今年底可以完成主体工程20%的进度。
今年**市人民政府下达给我市的住房保障责任目标任务是：新增廉租住房400套、工矿棚户区改造**户、公租房**套，年度完成总量均要求在20%以。面临的工作任务是繁重的、压力较大，但是我们的努力攻坚克难，一方面，积极向中央、省、市争取投资补助资金和建设资金，也向本级财政争取配套资金，为住房保障工作的开展找到自己坚强的资金后盾；另一方面，抢抓进度，加快工程施工速度。目前，各项工作进展顺利，预计年底可以完成计划的目标任务。
四、机关作风建设卓有成效，全局工作秩序井然有序。
（一）、在机关行风评议当中，参评股室认真查找自身存在的突出问题，深入剖析存在的原因，对今后的工作提出了自己的具体整改措施和意见，行评小组对全局今后的政风行风工作建立了可操作性的长效机制，切实让行风评议工作深入人心、渗入日常工作，机关作风建设成效明显。
（二）、严肃劳动纪律，启动指纹机考勤。为进一步整顿上下班秩序，严肃劳动纪律，我们再次启动指纹机进行考勤，每月末定期公布考勤结果，对排名靠前的进行年终奖励，对名次靠后的进行经济处罚。通过严格的劳动纪律约束，上下班秩序明显好转。
五、下阶段工作计划
（一）、稳中求快做好征收安置工作，正确运用国家法律、法规，依法做好征收安置工作，坚持以人为本
市房产管理局工作情况总结第2页的服务理念，稳妥化解工作矛盾，让老百姓对征收工作做到“我愿意、我配合、我放心”，努力把征收安置工作做成政府放心、服务对象安心、满意的民心工程，把这项工程建成一项作为沟通政府与群众的桥梁和纽带。
（二）、在保障工程质量的前提下提高工程进度。我们将继续加大争资跟项的力度，妥善处理征地工作及周边环境中出现的各种矛盾和问题，全力推进工程建设，以保证工程按时、高质量的完成，让更多的住房困难家庭早日实现“住有所居”的梦想，为建立“和谐**”作出自己的一份贡献。
**市房产管理局
**年**月**日
管局办公室工作情况总结
管局办公室工作情况总结
今年全局干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以发展为主线、以效益为目标、以经营为中心，强化业务发展，深化企业改革，加强能力建设，加大管理力度，努力实现“两个确保”的工作目标。管局办公室作为全局的综合办事机构，始终本着“三个服务”的原则，认真贯彻领导的工作部署，协调各部门的工作关系，综合掌握全局工作情况，起好上传下达的作用。现就今年管局办公室的工作情况总结如下：一、坚持“三个服务”，努力做好本职工作
20xx年，管局办公室在局领导的正确领导下，坚持“服务领导决策、服务基层、服务机关”的原则，认真履行工作职能，努力做到“到位不越位”。
（一）扎实做好各项基础工作
会议、秘书、公文、信息、督办、外事等是办公室的重要工作职能。办公室工作细小、琐碎，但却事关重大，这些要求工作人员具备承办、协调、参谋、管理、领导指挥等综合能力，同时要具有强烈的责任心和奉献精神。为此，办公室做到“三明确”，即：明确工作任务、明确职责分工、明确领导负责，确保领导交办的任务、本职工作和突发性事件在第一时间内有人负责、有人落实、有人督办，保证内部协调通畅，运转正常。制定内部会议制度，及时通报信息，确定工作重点，提出工作要求，确保工作质量。并对工作人员提出明确要求：服务领导决策，就要正确领会领导意图，及时掌握各类信息，向领导呈报有针对性、可操作性的工作方案，为领导决策提供准确信息。服务基层，就要设身处地地为基层着想，对基层上报的文件不推委、不迟延，及时上报领导或传送相关处室；能够解决的，第一时间解决；不能马上解决的，及时告知基层。服务机关，就要多沟通，多协调，力所能及地帮助处室解决问题。遵循上述原则和方法，办公室努力完成本职工作，务求扎实、有效。截止到20xx年11月，承接大小会议、各类活动39次；发文52120份，共印制各类文件548096张；编辑北京邮政信息71期，北京邮政简报178期；督办各类事项71件；接待外事来访27个团队，共计238人。我局公文质量、信息报送、外事接待等工作受到国家邮政局的表彰。
（二）加快管局机关办公自动化进程
随着计算机及网络技术的快速发展，当今社会正迅速向着信息化社会前进，推进国民经济和社会的信息化是我国现代化建设中一项十分重要而紧迫的任务，电子政务又是今后一个时期信息化工作的重点。因此，国家邮政局先后下发了《关于加快建设全国邮政部门办公自动化系统的通知》（局办发[20xx]48号），和《关于进一步加快邮政部门办公自动化系统建设的通知》（局办发[20xx]54号），要求各省于20xx年1月1日起实现与国家邮政局公文传输电子化。
按照国家邮政局要求，根据管局领导的指示，办公室作为管局办公自动化系统建设项目负责单位，协同科技处、科研所，于20xx年9月起对项目正式立项、开发、建设。确立了系统建设目标为：通过办公自动化系统建设，实现企业决策能力、企业快速反应能力、企业形象及企业管理水平的提升；确立了系统建设的应用目标是：建设一个覆盖管局机关各处室的计算机网络应用系统，并实现与国家邮政局综合办公管理系统的数据传输。实现管局办公现代化、信息资源化、传输网络化和决策科学化；明确了系统功能主要为：个人办公、公文处理、系统管理、企业管理、档案管理、公共信息等模块。
为了加快实现管局机关办公自动化，办公室多次组织召开有关会议，确定建设方案，签定开发合同，协调解决网上办公的安全问题，硬件设备的配置问题等。在各处室设备到位，系统安装调试成功后，办公室组织了管局机关第一期办公自动化系统培训班，对机关各处室的综合收发人员及处长进行了为期两天的应用培训。
目前，我局已如期实现了与国家邮政局办公自动化系统的对接工作，不论接收国家邮政局的红头文件，还是向国家邮政局发送文件，均已实现传输电子化。随着管局机关内部文件在一些部门之间进行网上传输，更多的人员体会到办公自动化的实现，带来了方便、快捷的办公效果。
（三）不断提高办理建议、提案和信访工作水平
人大代表提出建议、批评和意见，是宪法和法律赋予代表的一项重要权利；政协委员提出提案是人民政协发挥政治协商、民主监督、参政议政的一个重要形式。做好办理建议、提案工作，是邮政企业自觉接受监督、认真贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现。20xx年，我局收到北京市第十二届人大三次会议代表建议29件，政协十届三次会议委员提案7件，共计36件。另外，还有平类人大代表建议6件，总计42件。我局高度重视一年一度的建议、提案交办工作，胡仲元副局长提出明确要求：各单位要高度重视人大代表和政协委员所提出的建议、提案，继续实施“一把手工程”，建立督办制度，认真细心、保质保量。在办理期间我局主动同代表、委员联系、沟通，认真听取他们对我
管局办公室工作情况总结第2页
局工作的意见和建议，并向他们介绍我局情况，力争给代表、委员以满意的答复。我局办理的二件建议被评为北京市优秀承办件。信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是一项政治性、政策性强的工作。20xx年5月1日新修订的《信访条例》正式实行。我局以学习新修订的《信访条例》为契机，组织全局信访工作人员培训，认真落实新修订的《信访条例》的各项规定，起草了我局《信访工作暂行规定（征求意见稿）》，更好地指导我局的信访工作。在工作实践中做到热情接待群众来信、来访，积极协调相关部门及时提出解决问题的建议，督办有关问题的处理，努力做到件件有着落，事事有回音。20xx年1—11月，共处理人民来信499件，接待上访人员55人次。
二、注重学习效果，切实搞好先进性教育活动
开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是党的十六大作出的重大战略部署，是全面贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是我党经过深思熟虑、审时度势而作出的重大决策。我局开展保持共产党员先进性教育活动以来，办公室党支部认真贯彻管局党委四项指导原则，按照机关党委的部署和安排，带领党员们以高度的政治责任感、昂扬的进取精神、积极的创新意识、求真务实的学习态度，积极参与，并结合办公室的工作实际，分阶段、分步骤，逐步深入地开展保持共产党员先进性教育活动。通过开展保持共产党员先进性教育活动，党支部的战斗力、凝聚力不断增强，党员先锋模范作用发挥明显，推进了办公室各项工作的开展，取得了思想教育、工作业绩的双丰收，达到了先进性教育的预期目的。
（一）认真学习，精心部署，提高理论修养和党性修养
党支部高度重视此项工作，明确了支部书记、处室主要负责人共同对办公室保持共产党员先进性教育活动负责，并进行合理分工，指定联系人，加强信息报送工作，并建立了“即时补课”制度，即：在每次党员集中培训结束的一个工作日内，由支部书记或委员负责召集未参加培训的同志将本次学习内容及时补课，确保先进性教育在本支部的参与率达到100，确保办公室党支部在保持共产党员先进性教育活动中取得实效。
坚持领导带头，强化学习，注重实效。从理论著作学习、正反典型引导、开展实践活动、思想交流互动四个环节入手，突出学习的时效性和系统性，注重理论学习与实践活动相结合，保证学习培训质量。苏和局长以普通党员的身份参加办公室党支部保持共产党员先进性学习交流活动，结合北京邮政实际，实事求是地谈了对以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的认识，提出保持共产党员先进性要做到四个坚持：一是坚持抓发展的思路不动摇；二是坚持科学发展观的思路不动摇；三是坚持深化改革的思路不动摇；四是坚持增强企业发展后劲，提高职工得利水平的思路不动摇，使全体党员深受启发。
（二）深刻剖析，查找不足，全面提高党性观念
党支部坚持思想发动先行，认真贯彻管局党委“五确保”方针，对分析评议阶段的7个环节具体工作进行了精心安排，确保环环相扣，无缝衔接，引导党员以认真负责的态度和良好的精神面貌将党性分析引向深入。一方面，党支部向二级单位和机关处室发放《征求意见表》，广泛征求各单位对办公室在工作作风、工作水平、服务质量等方面的意见和建议。共发出49份，收回47份，满意率98。另一方面，党支部书记带领相关人员到二级单位上门征求意见。各单位对办公室总体工作给予了充分肯定，同时也提出一些建设性意见。
在党支部征求意见的同时，为加强沟通，党员积极开展谈心交流。党支部制定了谈心制度，要求处级干部谈心不少于5人，一般党员不少于3人。制作《谈心活动统计表》，领导带头开展谈心活动。支部18名党员共谈心85人次。通过开展批评与自我批评，寻找存在的突出问题，本着“有则改之，无则加勉”的原则，认真查找自身不足。
（三）立足工作，加强监督，整改提高
各单位对办公室工作提出四方面的意见和建议，一是进一步深入基层，加大调查研究的力度；二是加快我局办公自动化系统建设；三是加强培训工作；四是加强与二级单位办公室之间的交流活动。
党支部针对这四个方面意见，围绕“提高党员素质，加强组织建设，服务人民群众，促进各项工作”这个根本目的，制定具体整改措施，全面落实整改，取得了明显的成效。建立责任制，要求办公室领导干部，率先垂范，以身作则，带头搞好整改，同时带动普通党员落实整改措施，使整改工作环环相扣，不留死角。
通过先进性教育活动，使党员们接受了一次内容丰富、全面系统的政治理论教育，提高了对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的认识。加深了对党的基本路线、基本方针、基本政策和基本经验的理解，同时也增强了作为共产党员的使命感和责任感。
通过先进性教育活动，党员的宗旨意识有了明显增强。党员深刻理解了全心全意为人民服务的宗旨，增强服务意识，切实做到为群众所想，为群众所急。增强了主动性、纪律性，工作中讲协作、讲贡献多了，推诿、扯皮的事情少了，做到实实在在为基层单位和机关职能部门解决实际困难和问题，得到了广泛的好评。
通过先进性教育活动，进一步明确了努力方向。全体党员从有利于提高修养、有利于全局工作出发，总结经验，找出差距，反思问题，认真开展批评和自我批评。通过认真查找党员和党支部存在的主要问题，发现问题，及时改正。同时，全体党员明确了各自岗位党员先进性的具体要求，找准了今后的努力方向。
三、加强队伍建设，不断增强办公室的凝聚力
办公室工作水平的高低，取决于这个集体的战斗力。为此，办公室从加强理论学习，深入基层调研入手，严格管理，规范行为，不断提高办公室人员自身素质和工作水平，切实增强办公室的凝聚力。
（一）加强理论学习，加大调查研究的力度
严格执行星期二理论学习制度，组织办公室全体人员认真学习党的理论知识、现代管理知识、业务知识等，在办公室工作人员中形成勤学习善思考的风气，不断提高人员素质和工作水平，将办公室创建成学习型处室，增强自我学习意识，使丰富知识、开拓创新、追求发展和自我完善成为办公室人员内在的自觉要求。同时确保每月不少于一次下基层调研，了解情况，为领导决策提供准确信息，力所能及地为基层解决问题。
（二）严格管理，改进工作作风
办公室领导带头执行企业的各项规章制度，以共产党员的标准严格要求自己，遵守纪律，廉洁奉公，切实发挥共产党员的先锋模范作用。进一步加强管理，制定制度，规范流程，教育办公室人员树立上一环节为下一环节服务，下一环节为上一环节把关的意识，改进工作作风，树立办公室的良好形象。
（三）支持工会工作，丰富生活职工
办公室党支部全力支持部门工会工作。部门工会开展经常性的寓教于乐活动，丰富职工生活，凝聚职工队伍。全体人员积极参加工会组织的劳动竞赛和各种活动，超额完成任务，取得了优异的成绩。
人社局年终工作总结
人社局年终工作总结 一、xxxx年工作总结xxxx年，在市委市政府的正确领导和省人保厅的精心指导下，全市各级人力资源和社会保障部门紧紧围绕“稳增长、惠民生、保稳定”的工作大局，坚持“民生为本、人才优先”为工作主线，把保障和改善民生放在更加突出位置，把充分就业作为优先目标，把人才强市作为重点战略，把改革创新作为不竭动力，勇于创新，扎实工作，各项工作取得新的成效，呈现出加快发展、创先争优的良好态势。尤其是至11月底，省政府民生工程人保领域26项指标全部提前实现或超额完成全年任务，“4050”人员再就业、省内工业园区定向培训、创业培训、失业保险、城镇基本医疗保险基金征缴等重要指标在全省排名前列。重点抓了以下六个方面的工作：（一）以充分就业为目标，扎实推进就业创业工作。全市深入学习贯彻胡锦涛总书记、苏荣书记就业工作重要讲话精神，坚持就业优先战略，实施积极的就业政策，多措并举促进就业。至11月底，全市城镇新增就业16万人，完成全年任务的321.42%；新增转移农村劳动力21.9万人，完成全年任务的313.6%；城镇登记失业率控制在4%以内，就业形势保持稳定。一是落实政策帮扶就业。全市共筹集就业资金1.5亿元，近10万人享受了社保补贴、岗位补贴、培训补贴等财政补贴政策，稳定购岗5709人，安排见习岗位1699人，帮助28913名下岗失业人员和6783名“4050”人员实现再就业，零就业家庭实现动态清零。二是推动创业带动就业。不断完善创业服务体系，推行项目推荐、创业培训、担保贷款、创业指导等 “一条龙” 创业服务。积极落实小额担保贷款新政策，扩大扶持范围，提高贷款限额，创新担保方式。全市创业培训8556人，发放小额信用担保贷款9.67亿元，扶持创业8160人，带动就业27203人，创业促就业倍增效应充分显现。我市大学生创业典型喻迟博作为全国创业优秀个人受到国务院表彰。万安县水产养殖创业项目作为典型创业故事在央视七套播出。三是加强培训推动就业。大力推行“招工、培训、就业”三位一体模式，全市省内工业园区定向培训38331人，有效解决全市支柱产业发展和工业园区企业用工需求。积极贯彻落实市政府《关于推进校企对接促进就业的实施意见》，迅速启动了“百校千企”对接活动，已有121家企业和54所职业（技工）学校8285名学生达成了对接意向，为破解“招工难、就业难”的结构性矛盾创出一条具有地方特色的新路子。四是强化服务促进就业。统筹推进农村富余劳动力转移就业工程、高校毕业生就业创业启航工程、困难群体就业帮扶工程，先后组织开展了就业援助月、春风行动、民营企业招聘周、全国高校毕业生就业网络春季招聘周等活动，全市共举办现场招聘会300多场，达成就业意向5万多人。开展工业园区企业用工网上动态监测，网上已录入重点企业53家，录入员工26524人，撑握用工需求9700多人。（二）以扩面提质为重点，不断完善社会保险体系。全面贯彻落实《社会保险法》，推进社会保险体系向纵深拓展。一是妥善落实政策。将27344名小集体企业职工纳入了城镇职工基本养老保险范围，将2135名“老工伤”人员纳入了工伤保险统筹，落实了待遇。完成了企业退休人员养老金标准第八次连调，为104625名企业退休人员月人均增加养老金190.17元，是历年调整增量最大的一次。最后一批试点的峡江县、安福县启动了城乡居民社会养老保险工作，全市实现了城乡居民社会养老保险制度全覆盖，参保人数达到210万人，同比增长23.76%，60周岁以上的城乡居民基础养老金发放率达100%。二是完成扩面征缴任务。以工业园区企业职工为重点，将农民工、灵活就业人员、被征地农民纳入社会保险保障范围。不断加大养老保险费稽核清欠力度，清理回收历年欠费10555万元，补收欠费12044万元。至11月底，全市城镇职工基本养老、城镇基本医疗、失业、工伤、生育保险参保人数分别达到59.3万人、123.2万人、21.7万人、46.4万人、30.5万人，五项保险合计参保人数同比增长8.5%；基金征缴分别达到138465万元、71710万元、5406万元、4277万元、1275万元，基金征缴总量突破22亿元，同比增长48%。三是提升服务水平。全面启动养老金直发工作，全市共有95145名离退休人员实现了养老金直发，彻底解决了“代发”导致的发放周期长、环节多、周转慢等问题，免除了异地领取养老金的手续费。按时足额发放全市12.6万多名离退休人员基本养老金，共支付养老金18亿元，社会化发放率保持100%。全面实行城镇基本医疗保险市级统筹，城镇职工、城镇居民医疗保险最高支付限额和支付比例分别提高到8万元、80%以上和6万元、70%以上；结合大病补充医疗保险，城镇职工医保最高支付限额提高到30万元，城镇居民医保提高到12万元。强化了定点医疗机构和定点药店动态管理，我市出台的全市药店联动考核办法作为全省工作亮点被省厅转发。对医疗保险数据进行了全面分类整理，在全省率先进行了权益记录管理和邮寄工作。制定了《吉安市工伤认定操作规程》和《吉安市工伤保险费率浮动管理办法》等文件，提高了工伤认定工作水平，增强了工伤预防与处置的有效性。出台了我市《失业保险市级统筹方案》，提高了失业保险统筹层次。四是强化基金监管。积极配合省审计组完成了对我市社会保障资金的审计，及时整改审计发现的问题，在强化基金稽核上下工夫、在完善基金管理上出实招、在提升基金营运上强措施。进一步健全了内控体系，从制度和管理上加强了对风险点的排查、分析、评估和监察，规范和加强了社会保险基金管理，确保各项基金安全运行。开展了工伤保险基金和失业保险基金检查。（三）以服务发展为根本，进一步加强人才队伍建设。历时4个月调研，形成了《吉安市人才工作综合调研报告》和11个专题调研报告，为市委市政府决策提供了第一手资料。围绕贯彻落实市委《关于实施人才强市战略切实加强人才工作的意见》，充分发挥政府人才工作综合部门的职能，积极营造人才优先发展的良好环境。一是高端引领培养人才。我市有4名人选进入了国务院、省政府特殊津贴专家考察对象。企业申报建立省级技能大师工作室的数量和质量比以往有很大的进步，杰克机床公司获批了我市首个技能大师工作室。经过任职考核，重新选拨了市属学科和技术带头人87名，后备人选257名。市高级技工学校推进“一体化”教学改革，申报的中等职业教育基础能力建设、国家级高技能人才培养基地等项目获得批准，争取项目资金1680万元，基本完成了电子电工实训基地和汽车维修实训室建设，成为集国家高技能人才培养基地、公共技能实训基地、专业技术人员继续教育基地和退役士兵培训基地为一体的综合性人才培养基地。二是科学公正评选人才。不断健全人事考试机制，共组织完成各类人事考试17项，考试总人数达58713人。进一步健全职称评审制度，规范程序，完善标准，全市共为10669名申报人员进行了职称评审。在全省三个试点市中，率先启动了深化中小学教师职称制度改革试点。完成了“三支一扶”招募计划和免费入读技工学校家庭经济困难学生招生计划。进一步完善职业技能鉴定流程，全市鉴定培养各类技能人才6000多人，其中高技能人才400余人。三是围绕中心引进人才。围绕吉泰走廊建设、“6+1”支柱产业等重点领域引进海外人才，我市有6个引智项目经国家外专局批准获得国家资助，共引进德国、美国、加拿大、印度等国专家8人。其中经济技术类外国专家3人，实现了经行政许可聘请经济技术类外国专家“零”的突破。xxxx年，全市共申报新农村建设试点村发展一村一品产业项目41个，省级一村一品示范企业产业发展项目9个，推荐申报省级一村一品示范农民专业合作社15个。为解决吉泰走廊建设对紧缺人才和高层次人才的需求，市人才交流中心与上海市人才服务中心签署了《人才工作合作协议书》，加强了区域人才智力交流。四是结合实际创新机制。为进一步创新人才工作体制机制，优化人才发展环境，经过反复的讨论修改和征求意见，出台了《吉安市引进创新创业人才办法》、《吉安市突出贡献人才奖评选办法》、《吉安市高级人才专项奖励若干规定》、《吉安市享受市政府特殊津贴人员评选暂行办法》、《关于进一步深化职称制度改革的实施意见》、《吉安市事业单位人事制度改革实施意见》等6个人才人事文件。（四）以机制创新为抓手，不断深化人事制度改革。围绕建机制、增活力、保发展这一目标，积极稳妥地推进人事制和工资制度改革。一是严把进人关。进一步加大了面向基层考录公务员力度，xxxx年考录公务员设置招考职位394个，其中乡镇机关招录职位293名，占总职位的74.37%，定向招录服务基层项目期满人员36名。制定出台了《吉安市市县乡事业单位实行统一公开招聘工作实施意见》，组织开展了第一次全市统一公开招聘事业单位工作人员考录工作，计划招录1400人。完成招募高校毕业生“三支一扶”256人，安置。二是健全管理关。对91248名公务员和事业单位工作人员进行了年度考核，称职或合格以上人员占99.65%。对全市2500多个事业单位岗位职数进行了审核，为10030名事业单位工作人员办理了岗位聘任。三是用好激励关。全市共有21名工作人员被推荐为全国、全省先进工作者，11家单位被推荐为先进集体。开展了第三步规范公务员津贴补贴工作，提高了事业单位绩效工资基本标准线，激发了广大干部职工的工作积极性。（五）以依法调整为手段，着力构建和谐稳定劳动关系。深入开展 “春暖行动”，全市劳动合同签订率一直稳定在95%以上。充分发挥12333热线、信访、劳动争议调解仲裁、劳动保障监察、行政复议等多渠道作用，建立了具有人保部门特色的矛盾纠纷调处联合机制，矛盾纠纷调处能力进一步加强，劳动关系总体保持和谐稳定。全市共检查用人单位3620户，查处违法案件431起。共妥善处理劳动争议案件319件，其中调解结案183件。认真落实企业军转干部解困政策，落实“五包”责任制，企业军转干部总体稳定。妥善处理涉及人保领域的信访案件，成功化解了一批信访积案，信访态势总体平稳。（六）以服务均等化为目标，大力推进基础能力建设。一是大力推进基层服务平台建设。今年以来，特别是遂川县、万安县流动现场会后，各地加大了基层服务平台规范化建设力度，基层服务水平有较大提高。全市建立乡镇（街道、工业园区）劳动保障事务所205个，占应建数的86%， 80%以上的行政村建立了劳动保障协管员制度。二是大力推进信息化建设。以“一网五点”建设为契机，全面推进就业信息系统的联网和使用，实现了“全市联网、一点查询”。通过设备扩容升级，实现了全市“金保工程”养老保险信息系统全部上线运行。医疗保险信息系统与省内8个设区市异地就医多向互联，基本实现了省内医疗费用异地就医即时结算。一年来，尽管各方面的工作都取得了较好的成效，但是，随着经济发展方式的转变，经济结构的战略性调整，城镇化、工业化进程的加速，我市人保工作面临着新的挑战。一是就业工作进入“两难”期。职业培训发展严重滞后，劳动者职业培训后到本地工业园区就业的比重较低；部分企业用工过渡依赖政府，自身主体作用发挥不够，用工环境差，员工流失率较高；劳动者技能与岗位需求不相适应、劳动力供给与企业用工需求不相匹配，就业难、招工难的结构性矛盾越来越突出。二是社会保障进入风险期。工业园区企业扩面征缴没有取得根本突破。社会保险制度城乡间、群众间衔接不顺，大量企业职工参加城乡居民养老、医疗保险。随着社会保险待遇连年调整，加之老龄化加快、解决历史遗留问题等因素，社会保险基金支付压力越来越大，缺口在逐年增加。三是事业单位人事制度改革进入攻坚期。事业单位分类改革将全面启动，收入分配制度改革将继续深化，难度越来越大，矛盾越来越多。四是人才竞争进入白热期。人才作为第一资源，各地方争夺越来越激烈。五是劳动关系进入矛盾凸显期。劳动争议和违法案件数量仍处于高位运行。六、公共服务需求进入井喷期。我市人力资源和社会保障公共服务体系建设相对滞后，经办服务能力不足，特别是基层服务平台建设薄弱，随着就业和社会保险城乡统筹的推进和人民群众需求的变化，这一问题越来越突出。二、xxxx年工作打算xxxx年是贯彻落实十八大精神的开局之年，也是实施“十二五”规划承上启下的关键之年。全市人力资源社会保障工作的总体要求是：以十八大精神为指导，按照市委、市政府的部署要求，以“民生为本、人才优先”为工作主线，以“两提高”（提高人保工作服务发展大局的贡献率、提高人民群众对人保工作的满意度）为出发点和落脚点，实施就业优先战略和人才强市战略，推进公共就业服务体系和社会保障体系城乡全覆盖，深化人事制度、职称制度和工资收入分配制度改革，积极构建和谐劳动关系，推进科学发展，奋力进位赶超，为建设开放繁荣秀美幸福新吉安作出新贡献。重点是在七个方面下功夫，努力实现“七个更加”目标。（一）在推动更高质量就业上功夫，努力实现社会就业更加充分一是切实落实积极就业政策，鼓励企业稳定和开发就业岗位。安全合理使用就业资金，发挥就业资金促进就业的最大效益。二是继续把高校毕业生就业摆在首位，重点抓好高校毕业生、农民工和就业困难人员就业。三是积极落实市委市政府《关于进一步促进全民创业的实施意见》，出台支持全民创业30条具体措施，全面落实鼓励劳动者创业的各项扶持政策，打造一批创业孵化基地，为劳动者自主创业提供场所和便利条件。四是加强就业培训，大力推进校企对接促进就业。五是进一步优化公共就业服务，重点是搭建平台、搞好对接、提供服务。加快发展人力资源市场，发挥市场功能。（二）在推动全民覆盖上下功夫，努力实现社保体系更加健一是完善社保制度。继续做好城乡居民社会养老保险试点工作。全面推进医疗保险、工伤保险、失业保险市级统筹。二是扩大覆盖范围。进一步加大扩面征缴工作力度，重点推进工业园区、非公有制企业职工、农民工、灵活就业人员等群体参加社会保险。继续落实好大小集体企业职工、下放返城未安置知青、关破改困企业职工和“老工伤”人员特殊保障政策。三是提升保障水平。确保养老保险待遇按时发放到位。积极推行医疗付费方式改革。四是优化经办服务。巩固养老金社会化发放成果，全面实行养老金直发。做好养老、医疗保险关系转移接续，推进异地就医结算。（三）在人才队伍建设上下功夫，努力实现人才保证更加有力，一是加强公务员、专业技术人才和技能人才队伍建设。组织实施好公务员和事业单位工作人员公开考录工作，为事业发展选好人才。积极开展高层次选拔培养和跟踪服务工作。进一步建立和完善科学的专技人才评价体系，实施专技人才知识更新工程。深入实施高技能人才振兴工程、青年高技能人才培养计划和紧缺技能人才政府资助计划。推进技工院校改革发展，加强公共实训基地建设。健全高技能人才多元评价机制，认真组织实施职业技能竞赛系列活动。二是做好招才引智工作。重点围绕我市“6+1”支柱产业，引进一批海内外高层次专家和紧缺人才。加大高层次人才引进的政策激励力度，努力引进一批能突破关键技术、发展高新产业、带动新兴学科的领军人才和创新创业人才。加大博士后的引进力度，推进博士后工作站创建工作。大力推进“一村一品”发展。三是创新工作机制，创优人才发展环境。通过开展突出贡献人才、享受市政府特殊津贴人员、高级人才评选奖励表彰活动，积极营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好社会氛围。进一步深化职称制度改革，建立健全人才竞争上岗、业内公正评价、单位择优聘用、政府指导监督的充满活力的职称工作运行机制，充分调动各类专业技术人员的积极性、主动性和创造性，有效缓解职称评聘矛盾。（四）在人事制度改革上下功夫，努力实现人事制度更加完善深入贯彻实施公务员法，完善公务员竞争性选用机制。深入开展“人民满意的公务员”活动，进一步加强公务员考核培训工作。全面完成事业单位岗位设置工作，并以事业单位岗位设置为抓手，全面推行事业单位工作人员聘用制度。进一步完善事业单位公开招聘工作，完善军转干部计划安置分配办法。健全完善企业军转干部解困维稳工作机制，提升自主择业军转干部管理服务水平。（五）在工资收入分配制度改革上下功夫，努力实现收入分配更加合理完善公务员工资制度，认真落实干部职务与职级并行制度和工资待遇向基层倾斜政策。深化事业单位收入分配制度改革，全面完成事业单位绩效工资实施工作。完善企业工资分配宏观调控和监管制度，认真贯彻执行国家和省的企业宏观工资政策、最低工资政策、工资指导线等有关规定。推进工资集体协商，健全企业工资支付监控和工资保证金制度。（六）在劳动维权上下功夫，努力实现劳动关系更加和谐一是加大劳动关系协调力度，继续推进集体合同制度“彩虹计划”和小企业劳动合同制全覆盖专项行动计划。二是加大劳动人事争议处理工作力度，推进企业调解组织基层建设和仲裁机构实体化基础建设，进一步提高劳动人事争议处理效率和质量。三是加大劳动保障监察执法力度，推进劳动保障监察“两网化”管理，提高监察执法效能。四是切实加强信访维稳工作，妥善处理好各类信访问题，及时把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。（七）在能力建设上下功夫，努力实现公共服务更加便捷一是夯实基础。首先是加强人力资源市场和基层公共服务平台建设。其次是大力推进“金保”工程，在信息化建设上取得新突破。二是建好队伍。进一步加大干部教育培训工作力度，力求每一位人保干部都成为人保工作的“政策通”、创先争优的“模范员”、服务发展的“排头兵”。三是塑优形象。深入开展部门文化建设和“优质服务窗口”创建活动，树立人力资源社会保障部门的良好形象。
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