高速公路收费站领导科学发展观心得体会：学习科学发展观实现高速公路收费站文明服务新突破。
每个人对事情，对作品的理解是不一样的，将自己阅读过的文字，以写作的方式来对它进行点评，这个过程就是写心得体会的过程。写作训练中有一项重要的事情，那就是写心得体会，心得体会能够给人努力向前的动力。心得体会的内容具体要怎样写呢？也许以下内容“高速公路收费站领导科学发展观心得体会：学习科学发展观实现高速公路收费站文明服务新突破”合你胃口！欢迎阅读，希望大家能够喜欢！
高速公路收费站领导科学发展观心得体会：学习科学发展观实现高速公路收费站文明服务新突破
近日全国正在掀起一股学习实践科学发展观、贯彻落实科学发展观的热潮。科学发展观是推进我国改革开放和社会主义建设必须长期坚持的指导方针。党的十七大明确提出，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。
作为一名高速公路收费管理人员来说，深入学习实践科学发展观是提升个人工作能力、提高管理水平的一个重要途径。所谓科学发展观就是“用科学的眼光看发展”，高速公路收费行业要想在今后的时代大潮中不断进步、不断创新，就必须以科学发展观来引领我们的工作，紧密结合收费工作和队伍建设的实际，坚持以人为本，着眼于实际，服务于实际，集中改变广大收费员的思想观念，增强在工作中实践科学发展观的意识，提升收费站的窗口形象，开创收费工作的新局面。
一、以科学发展观来践行服务礼仪工作，树立起为车主，为社会服务的理念。在践行过程中，坚持按照服务礼仪标准来塑造自己，提高工作热情，加快办事效率，服务在车主，努力与车主构建和谐收缴关系，使文明更加符合以人为本，符合科学发展观的需要。
20xx年3月份我站拷贝了全体收费员的录像资料，尤其以夜间为主。通过录像资料我们看自身在肢体语言、文明服务、绿色通道车辆的核验等这些工作是否规范、是否到位，通过此种形式，有效地改进了收费员在文明服务方面存在的毛病。今后我站将继续利用此方法查找文明服务方面存在的弊端，不断改进文明服务管理办法，更好地为司乘人员服务。利用站务会、班务会的形式探讨“如何做好文明服务”，并根据站内的工作适时将文明服务的重点、增加的条款等以紧急通知的形式予以公布，不断强化全体收费人员的文明服务理念，时时将文明服务作为收费工作的一项重要内容。采取现场查、监控查、录像资料查等多种形式对收费人员的文明服务、肢体语言进行检查，发现不合格的根据《收费人员违规违纪处罚标准》进行处罚，通过经济手段本文加大收费人员对文明服务的重视。
1、树立高速公路文明服务理念。理念实际上是一种价值取向，规范着企业、员工和车户、社会之间的关系。我们的服务应是在确保安全、畅通、快捷的基础上，给人一种感觉，我们不单是为收费而微笑，而是通过亮丽的环境、流畅的线型、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑，友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，形成“真诚与微笑”的核心服务理念。
2、确立高速公路文明服务的基本主张和定位。服务主张就是告诉消费者服务是什么？高速公路文明服务的主张应是什么呢？我认为应是，安全、快捷、畅通、舒适、公益、人文，使这一服务主张体现出了与其他行业服务的差异性，定位了我们高速公路的文明服务。高速公路的文明服务应是车户在享受高速公路过程中的一种感觉，全方位、大概念的，告诉车户你上高速公路行驶是安全的、快捷的、畅通的、舒适的、很讲人文关怀的。并由此把这种定位理解为品牌，树立起高速公路的服务品牌，按照车户与高速公路接触的流程，设计我们的服务项目，挖掘不同的服务需求，让车户在高速公路上享受到品牌服务的感觉，而绝不是产品销售型企业的售后服务，是过程中的服务。
3、把握高速公路文明服务的发展趋势。高速公路的公益性、社会性决定了它的文明服务的内容与形式应是与时俱进、永葆青春的。对于高速公路的文明服务发展趋势，应将由基础服务向知识服务转变。随着整个社会的服务在递进、延伸，高速公路建成投入运营后，除了进行基础设施完善的服务外，应更好的体现出知识服务，如如何让车辆通行更为快速等；社会对高速公路运营管理的政策、措施等透明程度化要求越来越高，信息发布、解释要更快速、到位等。可以说，知识服务未来将是我们行业服务的一个亮点、焦点。将由粗略服务向精细服务转变。服务质量的好坏、服务水平的高低，并不一定取决于服务的承诺、形式，更多时候是取决于细节。如，微笑服务是我们服务品牌，不同的车户在缴费时，关注点可能就不一样，小车更多的是关注微笑服务的真诚性，货车更多的是关注计重的准确性、相关政策的咨询。对此，应如何处理，这就要细节的服务。将由单向服务向互动服务转变。让社会各个阶层参与到高速公路运营管理中来解决服务需求问题，这就是互动，通过投诉、信访、社会满意度调查、车户回访、网络发帖等方式的交流，进一步认清自身服务的局限和明确改进方向。将由普遍服务向个性化服务转变。未来的服务应是改变对车户一视同仁的服务方式，向个性化服务转变，这样才能充分挖掘服务的内涵，使高速公路与社会关系更加密切。也就是说个性化服务讲究诚信、亲情、亲和等含义，服务的感情附加值将越来越高。如，今后定期向社会通报高速公路安全运行情况，定期回访重要运输企业
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和大户等。二、组织职工开展深入学习科学发展观教育活动，充分认识深入学习科学发展观的重要性，明确目标要求，使站务管理的方法、措施落到实处。了解职工的工作、生活情况，解决职工的困难。要通过集体学、班组学、展板公布等形式与媒介向广大收费职工宣传科学发展观，了解科学发展观的提出背景、内容措施，中国以及企业、个人在今后所面临的挑战等，要通过不断学习实践科学发展观坚持职工的政治立场、提高队伍的综合素质，为高速公路收费事业的新局面贡献力量。
三、在工作中相互查找，发现工作的不足，以科学发展观来引领完善制度，狠抓各项制度的落实，制度落实到位，责任落实到人。在科学发展观的统领下，社会各行各业必将发生天翻地覆的变化，创新、发展将是以后的主旋律。收费管理在发展的大潮中，必然也要进步，“创新”是贯彻和落实“三个代表”的重要体现，“创新”是时代向我们提出的严竣挑战。在我国，高速公路通过十几年的运营与管理探索，目前微机与人工相结合的收费方式替代了过去传统的手工收费方式，不仅收费差错率降低，而且工作效率也得到了大幅度提高。我想今后如何把“创新”的理念应用到高速公路的管理中，将收费方式逐步向自动化、智能化转变，研发出一套自行识别车辆信息的系统，继尔系统自动完成收费，是摆在我们收费管理工作者面前的一个重要课题。我们应着眼于实际的收费工作需要，积极探索创新，使收费管理工作在科学发展观的带动下不断进步、不断提高。
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高速公路收费站军训心得体会
通过拓展训练，我深刻的理解到了什么叫团队。在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。下面是整理的关于高速公路收费站军训心得体会范文，欢迎借鉴!
高速公路收费站军训心得体会范文一
实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。
为了迎接2019年xx省高速公路星级收费员的评选，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。立正，稍息，向右看齐 年月日清晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一个个精神饱满，士气高昂的在站坪里进行军训。我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说：军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过组织此次军训，进一步增强员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。
半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展现了高路人文明服务的风采，正因为我们全体干部职工能深刻认识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热情投入到征费工作当中来。俗话说无规矩不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站部
的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热情更高;于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。 八月三十号，我们结束了近半个月的训练，在训练场上我们挥洒着辛勤的汗水，在高速路上我们将传播文明谱写奉献的篇章!
高速公路收费站军训心得体会范文二
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市常收费站从一定意义上说是地区垄断性服务，高速收费员心得体会。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立车主至上的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立车主至上理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从零开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的有口无心，也不是说给监控听的摆摆样子，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行把微笑奉献给社会，把委屈留给自己口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上，
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能够做到判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和-谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。欲善与其事，必先利于器，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基矗
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
高速公路收费站军训心得体会范文三
为全面提高收费管理人员的思想政治水平和综合业务素质，提升企业形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据公司《2019年收费人员军事训练实施方案》安排，XX高速收费人员第二期军训按照活动计划顺利开展。
第二期军训时间为X月X日至X月X日。在为期X天的军事训练中，全体教官充分发扬人民军队的优良传统和雷厉风行的作风，周密安排，精心组织，按照军训计划高标准、严要求，以饱满的政治热情和严谨的工作作风影响并带动着参训人员。全体参训同志刻苦训练，奋勇拼搏，圆满完成了军事、业务等方面技能的训练课目，用顽强的毅力和过硬的素质充分展现了中原高速人意志坚定、勇往直前的良好精神风貌， XX名参训学员， XX 人取得结业证书，结业率达到XX %，不仅圆满地完成了军训任务，同时也达到了开展此次军训预期的效果。现将第二期军训活动作以下总结：
一、领导重视，组织得力，准备充分
对于第二期的军训活动，股份公司依旧高度重视，在军训动员大会上，股份公司XX对第二期军训工作提出具体要求，在寄予大家殷切希望的同时，更给予广大参训人员的士气以鼓舞。通行费管理部负责军训各项工作的具体实施和安
排。根据实际情况对军训活动做了精心的组织和充分的准备，相继制定出台的《2019年收费人员军事训练实施方案》、《军事训练管理规定》和《军训活动考核评比办法》，为军训活动的开展提供了制度保障。同时安排专人负责军训期间的管理和协调工作。各级管理人员认真总结第一批军训活动的经验和不足之处，有针对性的进行改进和完善，确保了第二批军训有条不紊地开展。
二、计划严密，尽职尽责，管理到位
为确保军训不流于形式，切实取得成效，根据《2019年收费人员军事训练实施方案》计划，在整个军训期间，各级管理人员切实履行职责，严格按照《2019年收费人员军事训练管理规定》的要求，做到严格管理、严格要求、严格训练。一是严肃纪律、培养作风。通过军事训练，加强了参训人员的队列作风，增强了大家一切行动听指挥的组织纪律观念，达到了训教结合，培养作风的目的。二是各负其责，管理到位。根据人员情况，在各分公司、区队以及宿舍任命负责人，各负责人不仅能够以身作则，充分发挥模范带头作用，在管理工作中更是尽职尽责。三是加强安全工作和人员管理。由于参训人员中部分同志年龄较大，身体素质参差不齐，公司在确保人员训练质量的同时，保证他们身体健康。同时严格要求所有参训人员未经允许，不得擅自离开训练区，确保了第二期军训期间的人员管理得以规范。四是严格训练纪律，
做到准时出操、准时训练，准时就寝。参训人员一改往日散漫、拖拉的作风，大家的时间观念进一步增强。五是对照《收费人员军训评分细则》，认真考核。每天按照军事训练、纪律作风、军容风纪、内务卫生、就寝制度五方面内容进行日常考核，各分公司进行评比，考核结果与个人结业考试成绩挂钩，有效地调动了全体参训人员的训练积极性。
三、积极协调，开展活动，劳逸结合
为培养参训人员的奋勇拼搏精神和团队协作意识，充分体现XX高速以人为本的管理理念，做到张弛有度，劳逸结合，达到事半功倍的效果。公司与部队积极协调，在紧张的训练之余，组织开展了学唱军歌、拔河比赛等文体活动，参训人员积极参与、热情高涨，不仅使原本单调枯燥的军训生活变得丰富多彩，更激发了大家的训练热情。
四、加强宣传，营造氛围，鼓舞斗志
士气亦鼓不易泄，保持良好的面貌、高昂的斗志是军训工作强大的精神动力。军训期间，公司组织参训人员成立了通讯报道小组，充分发挥信息宣传作用，及时报道军训期间涌现出的先进人物和先进事例，交流参加军训活动的心得体会。另外，安排教官每日就思想面貌、军事训练、内务整理等各个方面开展日点评活动，对训练进行回顾和总结，及时纠正存在的问题和不足，对表现突出的集体和个人进行表扬，在参训学员中营造了争当先进集体、争做训练标兵的
良好氛围。
五、发扬作风，克服困难，严格训练
军训开展以来，全体参训人员在学院教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，每一名人员都能端正训练态度，把这次军训当作一次提高自身素质、锻炼自我、挑战自我的机会。一个个感人的故事在短短一周的训练中随处可见。他们用自己的实际行动向公司领导证明了XX高速收费队伍是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的铁军，充分展现了中原高速人的风采。
第二批参训人员年龄相对偏大，很多年近五旬的老同志充分发扬艰苦奋斗，吃苦耐劳的精神，不搞特殊，坚持训练到最后一刻，为年轻同志树立了榜样。XX是XX站的一名收费员，家中只有几个月大的女儿嗷嗷待哺，为了不耽误军训，她放下了满心的牵挂，坚持训练，圆满完成了军训任务。XX站收费员XXX在早操跑步时不慎摔倒，膝盖当时就流出鲜血。可他强忍疼痛，坚持到早操完毕才去包扎。XX，XX收费站的一名收费员。在军训的第二天，他得知儿子突发高烧，身患肺炎的消息后焦急万分。为了不耽误训练，他毅然决定留下继续军训。XX、XX，在紧张的训练间隙，担负起了通讯报道及相关军训材料的整理工作，为军训的顺利开展做出了积极地贡献。尤其是XX分公司，严格落实公司要求，参训人员自始至终保持高涨的训练热情和严格的自我约束能力，训练
期间无一人请假、缺课，体现出了较强组织纪律性和集体荣誉感。XX分公司全体参训学员军训期间，思想重视、组织得力、训练刻苦、成绩优异，展现出了良好的精神风貌。
在第二期军训中，全体参训人员不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了士气，精神面貌焕然一新，工作作风明显改善，组织纪律性进一步增强，业务水平进一步提高，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到了预期的训练目的，使这次军训工作取得了圆满成功。
七、存在的问题与不足
1、通过此次军训，可以看出部分分公司日常培训开展的不够扎实，流于形式，整体素质有待进一步提高。
2、部分参训学员，个人素质不高，不能达到令行禁止，一切行动听指挥训练目标，集体荣誉感需要进一步增强。 短暂的七天军训虽然已经结束，但大家传承军训精神到工作中去才刚刚开始。我们要将军训期间培养出来的勇于拼搏，奋发向上，面对困难百折不挠的意志迁移到以后的工作中去，要把业务训练中规范的操作程序落实到工作中去，要把军人的风范、风姿、风貌带到今后的学习、生活和工作中去，坚持高标准、严要求，全面提高高速公路收费运营管理水平，推动XX活动和XX工作不断走向深入，为即将到来的全国高速公路大检查，向公司领导和社会交上一份满意的答卷。
高速公路路政大队科学发展观心得体会
高速公路路政大队科学发展观心得体会落实践行“科学发展观” 以人为本，以德治队
通过认真学习毛泽东、邓小平、江泽民同志论科学发展和胡锦涛同志科学发展观重要论述摘编，以及控股公司*董事长在动员会上的讲话，使我们深刻的体会到：以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，是对我国改革开放30年来成功经验的科学总结、是对邓小平理论和“三个代表”重要思想的进一步发展和升华、是今后我们不断提升发展层面所要遵循的基本原则、是全面建设和谐小康社会和实现现代化的根本指南。这是我们党总结国内外在发展问题上的经验教训，吸收人类文明进步的新成果，站在历史和时代的高度，对新世纪、新阶段我国要发展、为什么发展和怎样发展等重大问题的进一步明确——发展是硬道理——中国解决一切问题的关键在于发展。但怎样发展？我们坚信以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，是促进经济社会和人全面发展的唯一途径。坚持科学发展观根本着眼点是要用新的发展思路实现更快更好的发展。联系大队的工作实际，以解放思想、更新观念为先导、以科学发展观为统领、以“务实高效谋跨越 科学发展创新业”为主题，把思想和行动统一到公司党委的工作要求上来，就*在确保高速公路安全畅通工作中的重要性，使大队更加深刻地认识到：着力解决思想观念、工作作风、精神状态、工作标准、工作机制等方面存在的突出问题，开展深入学习实践科学发展观活动的必要性、重要性和及时性。所以，强化“学习创新型大队”，是以人为本、以文育人、以法可依、以德治队，是通过人、文、法、德的立体管理模式，构建、促进和谐大队，长治久效的贯彻落实科学发展观的具体表现。什么是“德”？“道德的基础是人类精神的自律。”这是马克思主义对道德本质的深刻揭示和最高概括。以德治队就是要最大限度地培养、弘扬和依靠全体员工的自律精神，通过道德传承、道德舆论、道德文化、道德机制，来提高全体员工的道德素质、道德修养、道德觉悟，从而自我约束不正当的思想行为，自我激励积极向上的、健康的思想行为和自我调整利益关系的互动过程，形成良好的道德风尚，激励大队文化的创新与再造，推动大队管理的快速发展。以德治队是提高全体员工综合素质的需要。人，既是以德治队的承载者，又是以德治队的推动者，要想使以德治队取得预期的效果，必须建立一支“知识型、学习型、奉献型、创造型”的员工队伍，必须使每—个*队员在真、善、美、智、诚、信、笃、仁各个方面得到全面提升，进而使每个员工保持工作的主动性、创造性、积极性，具有强烈的创新意识，敢于挑战，敢于竞争，敢于追求成功。大队从推动精细化管理上入手，完善各项规章制度，引领、激发员工工作热情和创新活力，充分发扬工人阶级的优良传统，发挥工人阶级的主力军作用。在落实践行“科学发展观”的过程中，把集中学习和自学相结合，同时注重理论联系实际，用“发展观”来指导发展、用发展来验证“发展观”。大队建立严格的考核评比制度，考核的重点是抓好业务技能培训、现场操作和设备设施维护保养等工作，同时大队还制定了详细的教育培训计划帮助员工树立牢固的安全生产责任意识，从上、下班途中道路交通安全、车辆检查和保养知识、到清障作业操作流程、处理紧急突发事件的预案以及辖区内用电、防火、防盗安全常识等。大队要求广大党员同志充分发挥榜样激励作用，始终站在时代前列，不畏艰险、奋力拼搏，自强不息、甘于奉献，争当促进科学发展、构建和谐社会的排头兵，更好地把智慧和力量凝聚本职工作上来，掀起一个大家都来当好主力军，“全面达小康、建设新江苏”建功立业的热潮。以德治队是构建学习创新型大队文化的需要。以德治队是我大队文化的重要组成部分，是推进大队文化再造的重要手段，是“文化力”转变为“生产力”的“催化剂”。有人说，19世纪的文盲是不识字，20世纪的文盲是不会用计算机，21世纪的文盲是不会主动寻求新知识，或者是不会把学到的知识应用到实践中。因此，不论是*队员，还是*大队，都要有不断学习、不断创新的危机感和责任感。*大队时刻遵循公司的发展目标奋勇前行。首先制定、完善了符合公司发展的各项规章制度、岗位职责、考核规定、服务标准等各类规章制度和各类台账记录。然后根据公司提出的 “业务技能培训年”的相关要求，不断自我加压，强调业务技能培训的重要意义，使大队上下统一思想、统一认识、统一步伐、统一行动，通过组织全体队员进行业务理论培训，协同拖车倒库、吊车吊装、防化施救、液压破拆等实战演练，推行理论与实践相结合的学习模式，全面部署，全力奋战，进一步增强大队人员的业务技能与整体素质。至目前为止，已培训3名驾驶员，12名能够操作特种车辆的驾驶员，余有不懂驾驶的员工，力争使用两年的时间，全部培训到位。
高速公路路政大队科学发展观心得体会以德治队更是大队紧扣省委“两个率先”、“三个着力”、推进控股 “四新”、圆好“建设美好江苏”梦的需要。控股公司以恢宏的气势，提出了“务实高效谋发展 科学发展创新业”的主题，明确了“企业精细化管理上新台阶、干部队伍建设上新水平、和谐企业建设出新成果、建设美好江苏作新贡献”的目标，*大队要想在创业中再铸辉煌，必须在大力促进经济建设的同时，抓好精神文明建设，创造合理的管理机制，营造良好的管理环境，使管理“自归仰如众星拱北辰”，为创业保好驾、护好航。这次落实践行“科学发展观”学习活动,是大队站在十七大新的起点上谋求更大发展的必由之路。坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民的“三个代表”重要思想，深入贯彻落实“务实高效谋跨越 科学发展创新业”的主体战略，在各项工作中体现时代性、把握规律性、富于创造性，冲破一切妨碍发展的思想观念，改变一切束缚发展的做法和规定，革除一切影响发展的体制弊端，才能不断进行创新，才能为*公司各项体系的跨越式发展提供强有力的思想和政治保障。一直以来，*大队在公司党委、总经理室的正确领导下，在各科室的全力支持、密切配合下，大队以邓小平理论、“三个代表”、“科学发展观”重要思想为指导，深入开展解放思想大讨论活动，认真贯彻“积极进取，稳健经营，务实创新，持续发展”的经营方针，坚持以人为本，突出抓好“安全畅通，文明服务，制度建设，降本增效，带好队伍”等工作重点，团结一致，齐心协力，扎实工作，为促进广靖锡澄高速公路实现优质、安全、高效，更好更快发展，取得更大、更多的“双文明建设”和工作业绩，令社会满意。
高速公路有限公司科学发展观心得体会
高速公路有限公司科学发展观心得体会2018年6月25日胡锦涛总书记在中央党校省部级干部进修班上的讲话明确指出，解放思想，是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上各种新情况新问题、不断开创事业新局面的一大法宝，必须坚定不移地加以坚持。党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央提出的一系列重大理论观点，包括科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设创新型国家、建设社会主义新农村、树立社会主义荣辱观、加强党的先进性建设以及建设和谐世界等，作为马克思主义中国化的最新成果，都是在新的历史条件下坚持解放思想的产物，有效推动着中国特色社会主义事业的胜利前进。邓小平同志有这样的一个著名论断：“一个党，一个国家，一个民族，如果一切从本本出发，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前进，它的生机就停止了，就要亡党亡国。”毋庸置疑，改革开放以来，我们党在实践上的每一个发展、理论上的每一个创新、工作上的每一个进步，都是坚持解放思想、不断实践科学发展的结果。实践不断证明解放思想与科学发展的是辩证统一，相辅相成的。在解放思想过程中用科学发展观统一思想，在科学发展实践中不断推动解放思想的深入，就一定能够不断开拓解放思想的新境界、实现科学发展的新跨越。解放思想是实践科学发展的基础和前提。思想是行动的先导，认识的深度，决定实践的力度。在影响和制约科学发展的诸多因素中，思想的制约是最主要的制约，观念的束缚是最大的束缚。有什么样的发展理念，就会选择什么样的发展模式，从而推出什么样的发展举措。面对复杂多变的社会形势，只有不畏艰难，不怕曲折，树立“破与立”的胆略，“革与创”的气魄，“闯与干”的开拓精神，用尊重客观实际，尊重客观规律，积极稳妥的科学态度，破除不利于改革创新的思想障碍，自觉把思想认识从不适应不符合科学发展观要求的观念、做法和体制的束缚中解放出来，自觉改革不符合实践发展和时代要求的体制机制，创新发展理念、创新发展思路、创新发展举措、创新领导方法，真正做到勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，在思想上不断有新解放、理论上不断有新发展、实践上不断有新创造，才能实现科学的发展。说到底，只有思想观念进步了，发展模式开阔了，才能实现发展的跨跃，没有思想的不断解放，实现科学发展就无从谈起。科学发展是解放思想的目的和归宿，实践科学发展观的过程就是不断解放思想的过程。科学发展观是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。胡锦涛指出，“科学发展观，是立足社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出来的。”通观科学发展观产生和实践的时代背景、实施情况，我们清醒的认识到，解放思想必须要符合科学发展的要求，要把握科学发展的取向，要紧扣科学发展的主题，离开了“科学发展”这个内核，解放思想就会失去目标、失去意义；离开了“科学发展”这个根本，解放思想就会偏离方向、走入歧途，也就会徒劳而无功。正是因为我们坚持用科学的眼光看发展，用科学的理论引导思想解放，才不断实现了我国经济的又快又稳的发展。改革开放30年来，*交通建设事业呈现“加速度”的发展，从山区到平原，从内陆到沿海，每一片区域无不因为交通建设的发展而不断改变着自己的时空坐标、不断提升着发展的战略平台。如今，我省高速公路建设通车里程突破3000公里，达到3010公里，初步形成以港口为龙头、以六大综合运输通道为主要骨架的“东出西联”交通网络格局。据了解，我省高速公路从1987年开始起步建设，21年来一直以加速度形式发展：1999年突破1000公里，用时12年；2005年突破2000公里，用时6年；到突破3000公里，用时仅仅3年，到2020年，我省规划的14条“东出西联”高速公路通道将完成84%，高速公路通车里程达到4500公里，全省97%以上县城半小时内可上高速公路。如此令人鼓舞的巨大成绩，是我省交通建设立足国情、立足省情不断实践科学发展的重大成果，是*交通系统广大干部员工不断深化科学发展，创新发展理念，转变发展方式，破解发展难题的智慧结晶。*交通事业用卓有成效的改革发展，不断验证着解放思想、科学发展的辩正统一。创业难，守业难，发展壮大更难，面对新的形势和任务，面对前所未有的机遇和挑战，我们感到背上的担子会越来越重，如何联系*交通实际，动员一切可以动员的力量，进一步理清发展思路，认清发展方位，把解放思想与科学发展有机统一起来，不断解决影响和制约我省
高速公路有限公司科学发展观心得体会交通事业科学发展的突出问题，创建有利于交通科学发展的体制机制，实现*交通建设“质”的飞跃，是摆在我们面前的一项紧迫任务。焦彦龙厅长在厅深入学习实践科学发展观动员大会上明确指出了当前我省交通建设的严峻形势：建设任务加重与资源约束加剧、转变发展方式与体制机制障碍并存、建设现代综合交通运输体系与运输效率不高、资源结构不好等复杂的矛盾和困难；一些部门或领域，服务工作还不到位、执法还不规范，群众还有意见；领导干部作风建设、党风廉政建设、基层党组织执政能力建设的任务仍很繁重等一系列问题。面对这些严峻的问题，我们唯一的选择就是，进一步解放思想，实践科学发展，这是对我们交通各个领域的一个深刻而严峻的考验。进一步解放思想就要求我们不畏艰难险阻，排难而进，深入交通机制体制内部，勇趟“深水区”，敢啃“硬骨头”，善打“攻坚战”，通过不断深化改革，切实为交通建设的发展提供思想保障、组织保障、制度保障和实践保障。在这一实践工作中，我们不仅需要具备解放思想的激情和勇气，更需要具备解放思想的理性和智慧；不仅需要具备科学发展的意识和眼光，更需要具备领导科学发展的能力和水平；不仅需要具备自我否定，不断完善的胆识和魄力，更需要具备推陈出新，敢于实践的思路和举措。总之，只有我们始终坚持理念与时代同步，发展与时代同行，解放思想与实践科学发展双管齐下，在“打造民生交通、效能交通、现代交通”上大下功夫，一个布局更加合理、灵活高效、安全畅通的高速公路网络，将为*新一轮经济腾飞发挥出更大的作用！
高速公路收费站实现标准化建设的心得体会
高速公路经过多年的发展运营，从区域分段收费到全省联网收费，收费管理按照高起点开局，跨越式发展的发展思路，从起步到目前的科学化、规范化管理，发生了较大变化。但距高速公路收费站标准化建设标准还有一定距离，在总结几年来收费管理经验基础上，我从收费站标准化建设的需要和实现的途径谈谈收费站标准化建设。
一、标准
化收费站建设是适应形势的需要
（一）开展标准化收费站建设是适应新形势的需要。强化办公职能，收费站整体职能，开拓创新求真务实，服务优良，办事规范，工作高效，遵章守纪的队伍的需要。
（二）完善营运监管体系是保障标准化收费站建设的需要。明确工作步骤，完善各项制度使工作有条不紊秩序井然是建设收费站标准化的依据。
（三）自我提素，写我所做的，做我所写的是收费站标准化建设的内在动力的体现和需要。
（四）完善考勤管理制度是创建标准化收费站的需要。一线收费员工作积极性需要激发。
（五）标准化收费站建设应包括的其他内容。节约用电、用水、办公用品响应国家建设节约型社会的号召。
二、标准化收费站实现途径
（一）建立两级营运监管体系是标准化收费站建设的关键。收费站最主要职责就是收费，而预防收费违纪违规是收费站的核心工作，强化收费纪律和收费秩序管理是工作的重点。加大对站各办室人员考勤力度是关键。
（三）文明收费站创建是标准化收费站建设的促进。多开展以站为单位的主题征文，演讲比赛等活动让更多职工参与进来，篮球赛、乒乓球赛等比赛即丰富了职工生活又体现了企业的活力，增强了团队精神。开展一些以收费业务为主题的竞赛活动，促进收费人员业务能力的提高有一定的帮助。
（四）建设标准化收费站收费窗口是一项基础工程。从收费窗口抓起，从收费窗口做起，也是一项事半功倍的基础工程。
（五）收费站标准化建设是一件检查督办的重要举措。有章可循，有规可依，管理也得心应手了，便于稽查和管理，防止各种违纪现象发生和管理不作为。
总之，标准化收费站建设是一个持续、动态的过程，需要在启动实施过程中不断摸索改进，未来几年我省高速公路收费管理系统还将不断的改进发展；不停车收费系统工程将在全省各收费站所启动，这种形势下就要求我们在工作中不断的学习新内容；提高业务素质及能力跟上时代科技进步的步伐。当然在现阶段还有许多收费站存在的共性问题需上级领导的指导和我们的努力，但靖王高速公路标准化收费站建设一定会在不断实践中逐步完善。
高速公路收费站标准化建设工作心得
高速公路收费站标准化建设工作心得
高速公路经过多年的发展运营，从区域分段收费到全省联网收费,收费管理按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，从起步到目前的科学化、规范化管理，发生了较大变化。但距高速公路收费站标准化建设标准还有一定距离,在总结几年来收费管理经验基础上，我从收费站标准化建设的需要和实现的途径谈谈收费站标准化建设。
一、标准化收费站建设是适应形势的需要
（一）开展标准化收费站建设是适应新形势的需要。强化办公职能，收费站整体职能，开拓创新求真务实，服务优良，办事规范，工作高效，遵章守纪的队伍的需要。
（二）完善营运监管体系是保障标准化收费站建设的需要。明确工作步骤，完善各项制度使工作有条不紊秩序井然是建设收费站标准化的依据。
（三）自我提素，“写我所做的，做我所写的”是收费站标准化建设的内在动力的体现和需要。
（四）完善考勤管理制度是创建标准化收费站的需要。一线收费员工作积极性需要激发。
（五）标准化收费站建设应包括的其他内容。节约用电、用水、办公用品响应国家建设节约型社会的号召。
二、标准化收费站实现途径
（一）建立两级营运监管体系是标准化收费站建设的关键。收费站最主要职责就是收费，而预防收费违纪违规是收费站的核心工作，强化收费纪律和收费秩序管理是工作的重点。加大对站各办室人员考勤力度是关键。
（三）文明收费站创建是标准化收费站建设的促进。多开展以站为单位的主题征文，演讲比赛等活动让更多职工参与进来，篮球赛、乒乓球赛等比赛即丰富了职工生活又体现了企业的活力，增强了团队精神。开展一些以收费业务为主题的竞赛活动，促进收费人员业务能力的提高有一定的帮助。
（四）建设标准化收费站收费窗口是一项基础工程。从收费窗口抓起，从收费窗口做起，也是一项事半功倍的基础工程。
（五）收费站标准化建设是一件检查督办的重要举措。有章可循，有规可依，管理也得心应手了，便于稽查和管理，防止各种违纪现象发生和管理不作为。
总之，标准化收费站建设是一个持续、动态的过程，需要在启动实施过程中不断摸索改进，未来几年我省高速公路收费管理系统还将不断的改进发展；不停车收费系统工程将在全省各收费站所启动，这种形势下就要求我们在工作中不断的学习新内容；提高业务素质及能力跟上时代科技进步的步伐。当然在现阶段还有许多收费站存在的共性问题需上级领导的指导和我们的努力，但靖王高速公路标准化收费站建设一定会在不断实践中逐步完善。
浅议科学发展观对高速公路运营管理的指导作用
浅议科学发展观对高速公路运营管理的指导作用内容显示中浅议科学发展观对高速公路运营管理的指导作用
xx交通厅xx至xx高速公路管理处科学发展观既是解放思想、实事求是、与时俱进理论创新的重大成果，更是中国当代发展史上的又一座丰碑。不仅在理论上丰富了发展内涵，创新了发展观念，开辟了发展思路，破解了发展难题，而且注重于实践中把经济发展、社会发展和人的全面发展高度统一起来，把经济社会与人口资源、环境的协调高度统一起来，把物质文明、政治文明、精神文明建设高度统一起来，为加速社会主义现代化建设指明了方向。高速公路运营管理单位具有管理和服务的双重职能，为实现良好的社会效益和经济效益，树立良好的交通形象，坚持以人为本，学习实践科学发展观势在必行。一、树立和实践科学发展观：是时代赋予高速公路运营管理单位的历史使命。（一）坚持以人为本的科学发展观，是实践“三个代表”重要思想行动指南。邓小平同志“发展才是硬道理”的英明论断，为党确立“以经济建设为中心”的战略方针奠定了坚实的理论基础；以胡锦涛为总书记的新一代领导集体，提出的科学发展观正确回答了发展靠什么和发展目的，其本质和核心是坚持以人为本，基本内涵是促进和实现经济社会的全面、协调、可持续发展和人的全面发展。在发展观上坚持以人为本，既是对马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承与发展，也是实践“三个代表”重要思想的具体体现。强调全面协调，可持续的更好发展，反映了发展的时代特征和必然趋势，符合中国先进生产力的发展要求；强调经济政治相适应的社会主义文化，符合中国先进文化的前进方向；强调以人为本，体现了党全心全意为人民服务的宗旨和立党为公、执政为民的本质要求，代表了中国最广大人民的根本利益。深刻理解、准确把握科学发展观的内涵和精神实质，运用科学发展观统领高速公路运营管理工作具有特殊意义，为我们实践“三个代表”重要思想指明了方向。（二）坚持以人为本的科学发展观，是落实党的“依靠”方针的重要举措。胡锦涛同志指出：“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化利益，让发展的成果惠及全体人民”。高速公路运营管理单位要使各项工作有突破性进展，使各项事业又好又快发展，就必须牢固树立和认真实践科学发展观，坚定不移地树立以人为本的思想理念，积极推进党的全心全意依靠职工办企业根本指导方针的落实。实际工作中，我们濮鹤管理处把握好了以下三点：一是一切工作以职工利益为出发点和落脚点，始终把维护职工放在首位。真正做到尊重人、爱护人、理解人，从职工的需求与发展出发，尽心尽力地去实现好、维护好、发展好广大职工利益。为切实减轻一线职工的劳动强度，我们上报厅高管局，实施了“四班两运转”工作机制，受到了职工群众的好评。二是发挥好教育职能作用，增强职工的积极性、主动性和创造性；团结一切可以团结的力量，集中职工的智慧，为职工的发展和才能发挥创造必要的条件，共谋企业发展。我们通过狠抓企业文化建设和精神文明建设，为职工打造展示自我平台，促进了各项事业的发展。三是增强群众观念，心里装着职工，凡事想着职工，工作依靠职工，一切为了职工，做到深入下去倾听职工的呼声，敢于反映职工的意愿，善于集中职工的智慧，真心代表职工的利益，使企业真正成为广大职工信得过、靠得住的组织。针对职工住房紧张问题，我们上报省厅，新建职工宿舍楼，使职工体会到了大家庭的温暖，工作中没有了后顾之忧。（三）坚持以人为本的科学发展观，是企业发展的内在要求。我国正处在社会发展的一个重大转折时期，国有企业的改革已进入实质性阶段，企业的发展需要坚持以人为本。摒弃旧的传统的经营模式，大胆推进技术、制度与管理创新势在必行。企业必须把自身的发展与社会和人的发展紧密结合起来，为社会发展做贡献。高速公路运营管理单位的双重职能就是：对外体现在为社会提供优良道路，最大限度满足司乘人员的需求，维护好用路者的利益；对内体现在必须持续改善服务质量，逐步完善以服务社会为中心、以效益为目标的新型企业运营模式。所有这些都需要紧紧依靠职工同心协力去实现。从这个意义上讲，企业发展需要进一步发挥职工群众的作用，不断扩大职工在优化管理、领导人员选拔等方面的知情权、参与权和监督权，提高决策的科学性、民主性、推动各项事业沿着健康的轨道快速发展。二、坚持以人为本统领管理工作，是运营管理单位的第一要务。坚持以经济建设为中心，全面建设小康社会，是进入新世纪的首要任务。发展为什么？发展的目的就是为了更好地维护人民利益，满足人民群众日益增长的物质文化需求，最终促进人的全面发展。表达和维护好广大职工合法权益是事业发展的生命力之所
浅议科学发展观对高速公路运营管理的指导作用内容显示中在，也是新的历史时期各项工作的重中之重。我们认清形势、把握定位，牢记“群众利益无小事”，在改革和发展的大局中努力实践科学发展观，始终把职工的利益放在第一位，作为第一要务，扑下身子抓好抓实。高速公路运营管理单位的工作思路定位必须着眼于长远，立足于发展，树立科学发展的思想观。我们濮鹤管理处始终以“管理上台阶，工作创一流”为总体目标，牢记“一流管理，和谐交通”的濮鹤使命。我们通过组织职工参与企业的民主管理，“创建学习型组织、争当知识型职工”，开展群众性技术创新活动，做好安全培训教育等，全面提高职工的文化技术素质，增强市场条件下竞争能力。要按照“五个统筹”的要求主动地协调好企业改革和发展进程中各种利益的关系，引导和教育职工动用唯物辩证法，从宏观上认识我国还处于社会主义初级阶段，无论生产力发展和物质财富的积累，还是生产关系和上层建筑的完善，尚不能完全满足人们的多方面需求和实现人的全面发展；从微观上认识国有企业是广大职工发挥聪明才智的用武之地，全面建设小康社会的奉献之所，也是大家赖以生存发展的依托；如果没有企业自身的发展，没有竞争机制的完善，企业就难以适应形势的发展，就无法在市场中生存，最终受损害的还是职工利益。所以我们处领导班子全体成员动员和引导广大职工同心协力的发展，在增强企业活力和竞争力的运营中最大限度地实现职工物质文化和自身发展的需求，综合运用经济、行政、法律和思想政治工作的手段来维护职工的合法权益，用科学发展观武装职工头脑，增强他们工作的自觉性、积极性、最终实现职工、企业和社会的共同发展与进步。三、实践科学发展观的重要途径。实践科学发展观的途径是多方面的，主要有三点：（一）加强学习，努力提高贯彻落实科学发展观的自觉性。我们濮鹤管理处开展“创建学习型组织，知识型职工” 的活动，审时度势地为广大职工群众指明了自强素质的必由之路。首先是认识到形势在发展、科技在进步、知识在更新，要想把科学发展观落实于工作之中，就必须加强学习。只有深刻领会科学发展观的基本内涵、准确把握科学发展观的基本要求和基本原则，才能使以人为本的理念扎根于头脑之中，才能正确运用“全面、协调、可持续发展”的战略方针指导工作实践。其次是进一步解放思想、更新观念。“思路决定出路”，要彻底抛弃传统的、固化的思维定式，着力把科学发展融入工作实践之中，积极探索实践科学发展观的新途径。其三是发扬理论联系实际的优良作风。理论的价值在于指导实践。自觉地把以人为本理念作为一切工作的出发点和落脚点，指导各项工作全面、协调、持续发展。工作中坚持一切以职工为核心，把职工的拥护、赞成不赞成、满意不满意作为检验的试金石。以坚韧不拔的毅力、奋发进取，促进职工的全面发展。进而为管理处各项事业的发展发挥应有的作用。（二）求真务实，贯彻落实科学发展观关键在行动。要把科学发展观落到实处，就必须大兴求真务实之风，正视改革发展中遇到的问题并进行认真研究，切实采取有效措施。我们发扬密切联系群众的优良专统，深入职工群众之中，调查研究，找准症结，着力解决关系职工切身利益影响事业发展的突出问题。增强政治意识、责任意识，把积极进取精神同科学态度有机结合起来，从能够办的事情做起，把坚持以人为本体现到我们的各项工作之中，贯穿到运营管理的各项工作之中，妥善处理了职工群众的根本利益和具体利益、长远利益和眼前利益的关系，扎扎实实做好每一项具体工作，增强职工的向心力和凝聚力，树立了河南交通和濮鹤管理处的良好形象。（三）把握定位，做实践科学发展观的推动者。坚持以人为本，既是经济社会发展的长远指导方针，实际工作中必须坚持的重要原则。工作中我们找准实践科学发展观的切入点，把以人为本贯穿始终，从职工的生命健康、经济利益、政治利益、文化需求直至全面发展等诸多方面，全方位地确立以人为本理念，体现到思想作风和工作作风之中。我们始终努力营造以职工为本的氛围，同时不断强化职工主人翁意识，树立“以人为本、优质服务”的濮鹤理念，激励全体员工增强学习能力、实践能力、创新能力，形成实践、运用科学发展观的良好环境，推动科学发展观在濮鹤管理处生根、开花，结出丰硕成果。