政风行风评议工作心得体会。
人的思维和想法，总是随着时间不断的改变。对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。写心得体会是一项非常重要的写作训练，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，写好一份优质的心得体会要怎么做呢？以下内容是小编特地整理的“政风行风评议工作心得体会”，不妨参考一下。希望你喜欢！
政风行风评议工作心得体会
政风行风评议工作心得体会按照《××省农村信用社20xx年评议政风行风工作实施方案》，以及县政府纠风办确定的“谁主管谁负责，管行业必须管行风，抓机关必须抓基层”的原则，以服务“三农”为宗旨，以建设现代农村金融企业为目标，以农民群众满意为根本标准，以解决农民群众关心的热点难点问题和政府关注的民生问题为突破口，认真开展政风行风评议工作，通过开展政风行风评议工作，使我对当前形势有了进一步的认识，认识到政风行风在工作中的重要性；认识到加强廉政教育的必要性；认识到加强业务学习、充实自我、转变思想、提高服务质量的紧迫性。政风行风是一个单位工作风气的外在表现，是衡量一个单位整体素质水平的重要标志。民主评议政风行风，是在上级部门的领导下，依靠来自社会各界的群众代表，在全面深入的调查、分析、归纳的基础上，对公共行政机构和服务行业的风气进行公开评议，作出综合评价，其根本目的是促进被评议部门把纠正部门和行业不正之风工作纳入部门和行业管理，推动行业作风建设和各项事业的发展。
一、要真正认识活动的意义和作用，将其作为反腐倡廉和树立部门良好社会形象的重要手段。发挥地方金融优势、坚持服务“三农”是全县农村信用社高举的一面旗帜。加强行风建设，就是要充分发挥农村信用社作为农村金融主力军的作用，不断增强服务“三农”的功能和实效。紧紧围绕县委、县政府加强农业基础地位、促进农民增收的一系列政策措施，抓培育、抓营销、抓创新、抓服务，切实让农民群众和中小企业实实在在享受到优质金融服务，成为农村信用社改革发展的参与者和受益者。因此，我们要克服为评而评、应付一下或怕麻烦的思想，而把测评作为我们接受监督、创新管理、提高素质、反腐倡廉、提升形象的良好契机。
二、要正确认识时代赋予的职责，把政风行风评议作为完成工作的重要保障。信用社是展示农村信用社形象的窗口单位，最能直接反映农村信用社员工队伍作风和精神风貌，是这次评议的工作重点。要把加强行风建设与“质量年”建设活动、企业文化建设活动有机融合起来，与业务经营工作同步抓、同考核、互促进。一要抓好网点设施建设和改造，营造整洁美观、规范有序的营业环境，做到标识统一，环境优化，设施先进；二要进一步强化服务意识明确服务标准，提升服务质量，全面推行员工行为规范，自觉做到态度热情、服务周到、办事快捷、操作规范；三要推行社务公开，特别是要公开贷款政策，实现信贷业务全程“阳光操作”，切实提高服务透明度和办事效率，努力使每个行社都成为展示农村用社行风建设成果的“窗口”，每个员工成为传播农村信用社企业精神的使者。
三、树立良好的政风行风，关键是树立并强化全心全意为人民服务的观念。良好政风行风的形成，关键是要增强宗旨信念。在勤政廉洁、依法办事、规范程序、高效服务等方面率先垂范，做出榜样。要从基层社和民评代表的意见建议中寻找履职薄弱点，寻找廉政风险点和管理服务盲点，进一步确立全省农村信用社行风建设的工作支点，把严格管理与高效服务结合起来，明确部门责任分工，严明工作纪律，加大问责力度，切实把加强行风建设的各项要求落到实处。
四、提高服务水平和服务质量，才能使市民群众感受到政风行风改本文进的成果。
1、着力解决信贷业务中以贷谋私、自批自贷和冒名贷款问题。经过多年努力，我县农村金融服务逐步得到加强，农民“贷款难”问题得到明显缓解，但内部信贷管理工作还存在不少薄弱环节和漏洞。极少数员工无视政策法规，违反信贷工作纪律和规章制度，利用手中权利，采取各种不正当手段，违规办理信贷业务，主要有以下几种表现：一是信贷业务中吃拿卡要，谋取私利，甚至索贿受贿；二是滋长不良作风，不愿进村入户做艰苦细致的工作，坐等上门；三是热衷于傍大款、垒大户、贷富不贷穷、贷大不贷小；四是按贷款金额一定比例扣收股金，强迫群众入股，或扣收还贷保证金及利息；五是自批自贷或顶名、冒名贷款，挪用资金经商办企业或炒股、买彩票。凡此种种，不一而足，严重败坏了行业形象和声誉，在群众中产生了极其恶劣的影响，必须下决心整治。
2、着力解决代理业务中违反政策、侵害群众利益的问题。据反映，极个别信用社政策法规观念淡薄，还有个别信用社置金融法规政策于不顾，听命于乡村干部口头指令，扣划国家补助农户资金用于修建乡村道路，使党和政府惠农政策得不到落实，甚至走样变质，严重侵害了农民群众利益，性质相当严重。这些问题需要在开展民主评议行风工作中加强教育，重点防范和整改。
3、着力解决门柜业务中态度不热情、工作不耐心、服务不细致的问题。重点解决个别机构网点中一线工作人员服务意识淡薄，服务被服务关系倒置，对顾客态度生硬，办理业务不热情，解答客户咨询和疑问不耐心，喜存厌取、喜大厌小，执行利率政策不严肃，贷款计息差错甚至随意加罚息等问题。
政风行风评议工作心得体会
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银行政风行风评议心得体会
银行政风行风评议
2012年10月28日，**2012公共服务业第八场"向人民汇报请人民评判"圆满结束了。此次工商行业、农业银行、交通银行行风评议综合得分82.03分。评议过程中，大家就"自助存取款机吞卡吞钱"、"银行内推销"等相关问题向行业主管部门责任人连连发问，"排队时间长"、"手续费用"等字眼也成为现场的热词。
此次，我行是由省分行营业部的王春林行长代表农业银行进行的行业。他指出了我行在方面主抓的三个方面：一，努力做好群众最关注的事，在避免排队和加强服务下工夫。二，努力解决百姓最担忧的事，把个人信息和资金安全老百姓最担心的事情当成最重要的事。三，努力做好社会最期望的事，支持了民生项目，降低贷率，避免职务犯罪等等。
并指出我行在服务中还存在的一些问题：部分网点在高峰时段排队时间较长的问题仍然存在，少数员工服务水平不高，有些**县网点整体环境不佳等等。同时，王行长还提出了我行下一阶段的主要任务：一是客户排队问题；二是文明服务问题；三是利民惠民问题等。
作为新行员的我们更要积极响应王行长的号召，以提供优质的服务为己任，从细节做起，从点点滴滴做起，提高农行的整体服务形象。首先，我们应该换位思考，站在顾客的角度考虑问题。如果我们是顾客，我们希望得到什么样的服务呢？最重要的肯定是便捷优质的服务，其次一定要在服务态度上做到有礼貌有耐心。
说到便捷优质的服务，这是我们没一个员工都必须做到的硬功夫。一方面，作为服务的提供者，我们一定要做到专业。比如，对各项业务都要熟悉，并且能够清晰准确地向客户解答。这就要求我们不断进行专业知识的学习，不断提升自己的业务水平，成为一名合格的银行职员。如果说两我们自己都对某项业务雨里雾里理解不透的话，那又怎么去向顾客介绍，更别提让客户满意了。同时，我们还要加强实际操作的训练，又快又准的办完业务。让顾客少等一会就是为客户节省时间，才能赢得客户的信赖。
另一方面，作为一名工行员工，就应该时刻提醒自己要以真诚面对客户，在言语态度上一定要礼貌待人，遇见问题一定要心平气和地处理，不能急躁，更不能冲客户发脾气，甚至恶语相向。礼貌与微笑其实更容易化解矛盾，你的耐心，你的温和顾客其实都看在眼里。就算客户再蛮不讲理，只要我们坚持以礼相待，矛盾就会像拳头砸在棉花里，没了力度。
做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键…银行面对竞争激烈的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务"深入人心"，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来，才能真正赢得客户的信赖，成为人名群众满意的银行。
银行政风行风评议的心得体会
小编最近发表了一篇名为《银行政风行风评议的心得体会》的范文，觉得有用就收藏了，重新整理了一下发到这里。
2012年10月28日，**2012公共业第八场向人民汇报请人民评判圆满结束了。此次工商行业、农业、交通银行行风评议综合得分82.03分。评议过程中，大家就自助存取款机吞卡吞钱、银行内推销保险等相关向行业主管部门责任人连连发问，排队时间长、手续费用等字眼也成为现场的热词。
此次，我行是由省分行营业部的王春林行长代表农业银行进行的行业述职报告。他指出了我行在行风建设方面主抓的三个方面：一，努力做好群众最关注的事，在避免排队和加强服务下工夫。二，努力解决百姓最担忧的事，把个人信息和资金安全老百姓最担心的事情当成最重要的事。三，努力做好社会最期望的事，支持了民生项目，降低贷率，避免职务犯罪等等。
并指出我行在服务中还存在的一些问题：部分网点在高峰时段排队时间较长的问题仍然存在，少数员工服务水平不高，有些**县网点整体环境不佳等等。同时，王行长还提出了我行下一阶段的主要任务：一是排队问题；二是文明服务问题；三是利民惠民问题等。
作为新行员的更要积极响应王行长的号召，以提供优质的服务为己任，从细节做起，从点点滴滴做起，提高农行的整体服务形象。首先，我们应该换位思考，站在顾客的角度考虑问题。如果我们是顾客，我们希望得到什么样的服务呢？最重要的肯定是便捷优质的服务，其次一定要在服务态度上做到有礼貌有耐心。
说到便捷优质的服务，这是我们没一个员工都必须做到的硬功夫。一方面，作为服务的提供者，我们一定要做到专业。比如，对各项业务都要熟悉，并且能够清晰准确地向客户解答。这就要求我们不断进行专业知识的学习，不断提升自己的业务水平，成为一名合格的银行职员。如果说两我们自己都对某项业务雨里雾里理解不透的话，那又怎么去向顾客介绍，更别提让客户满意了。同时，我们还要加强实际操作的训练，又快又准的办完业务。让顾客少等一会就是为客户节省时间，才能赢得客户的信赖。
另一方面，作为一名工行员工，就应该时刻提醒自己要以真诚面对客户，在言语态度上一定要礼貌待人，遇见问题一定要心平气和地处理，不能急躁，更不能冲客户发脾气，甚至恶语相向。礼貌与微笑其实更容易化解矛盾，你的耐心，你的温和顾客其实都看在眼里。就算客户再蛮不讲理，只要我们坚持以礼相待，矛盾就会像拳头砸在棉花里，没了力度。
做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键…银行面对竞争激烈的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务深入人心，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来，才能真正赢得客户的信赖，成为人名群众满意的银行。
政风行风热线心得体会
这几天到xxx参加了全省的“政风行风热线”交流会，全省22个市、县负责“政风行风热线”的纠风办和电台的负责人齐聚一堂，相互交流开办节目的经验。回来后，也和我们的领导交流了一下，目前咱《xxx大家议》节目是唯一一个，不是完全由上线单位上线的节目，其他地方完全是每天都有上线单位上线，接听热线，解疑释惑，解决具体问题，一轮一轮的循环上线，一家单位一年有的电台能上5、6次。
可是，我们还是认为，目前咱采取的这种“上线” “评论”的形式还是很科学的，大家的话语权能得到一定得保障。
“整风行风热线”类节目，之所以各单位会重视，主要的原因它参与了各地方纪委对各单位的年终考评，听众之所以喜欢听，最主要的是它真的能够解决不少具体问题。不过，试想一下，如果说随着政策的调整，各单位的年终考评采取另外一种方式的话，到那时靠山没了，这个节目该怎么办？因此，节目的生命力究竟在哪？不仅仅单一的就去解决问题，关键是，要让大家知道，什么是该做的、怎么做、不做会怎样、、、、、、这才是媒体的职责，通过宣传防微杜渐。解决问题那是因为问题出现了，为什么，我们不去避免问题的发生呢？
这次交流会上省纪委的领导也要求，各地市的纪检监察部门加大对“政风行风热线”的支持力度，很高兴，“背靠大树好乘凉”。不过我倒是还希望，他们能够给各职能部门也开个会，让他们也能够正确的认识和对待这个节目。
开展民主评议政风行风工作心得体会
根据市局、分局民主评议政风行风工作实施方案的精神，我们科室认真贯彻落实上级部署和要求，扎实开展政风行风评议工作。通过开展民主评议政风行风工作，我个人受益匪浅。
一、个人素质明显提高。通过开展民主评议政风行风工作，对民主评议政风行风重要性的认识得到增强，综合素质得到提高；通过学习工商系统形象规范和公务员、执法人员的各项规定、条例以及各级领导讲话，能够做到学法，知法，懂法，公平、公正、廉洁、文明执法，依法行政和优质服务能力不断提高；通过自查自纠能够认真剖析自己，正视不足，勇于改正缺点，纠正错误，促进工作。
二、工作作风明显转变。按照国家公务员法的有关要求，结合自己实际工作，通过加强政风建设和行风建设，重点解决了三个问题:一是改善服务态度，提高服务质量，增强公仆意识；二是工作认真负责，积极主动，不敷衍塞责、拖拉攀比；三是增强大局意识，做到全所一盘棋，整体一个音，行动一个调。作为办事大厅的工作人员在接待投诉、登记和咨询者时，做到来有迎声、走有送声、耐心倾听、仔细解释、给满意答复，群众谢谢声多了。
三、真诚倾听民声，征求民意。认真开展大走访、大回访行动，巡查人员上门走访各类市场主体，通过诚挚热情、亲民务实的作风来化解执法矛盾，得到他们更多的支持和理解；通过对实名投诉举报件的清理、回访，从撤案的、己达成协议的申投诉、举报者的满意率、致谢声中，感受到这是一份为民办好事、解难事的受人尊重的工作，虽然也有调处时的繁琐，有时也要充当两头受气的角色，但能得到群众的肯定也是值得的。
四、虚心接受群众意见，把政风行风建设作为重点工作。切实解决群众反映强烈的热点问题，对找出自身存在的问题进行整理、分析、研究的基础上，认真开展了整改工作。通过整改，思想观念进一步转变，为群众服务的理念进一步更新，工作积极性、创造性进一步增强，工作作风和工作方法进一步改进。
我要以此为新的起点，至始终保持良好的精神状态和饱满的工作热情，通过细致有效的工作，坚持不懈的努力，用自己每一次尽心的工作、每一天真实的行动，来诠释满意在工商，奉献在岗位的真正含义。
民主评议政风行风工作体会
民主评议行风其根本目的是促进被评议部门把纠正部门和行业不正之风工作纳入部门和行业，推动行业作风建设和各项事业的发展；是一个单位工作风气的外在表现，是衡量单位整体素质水平的重要标志。我局领导高度重视，认真贯彻落实和响应县委、县政府、县纠风办的要求开展了本系统民主评议政风行风工作。我决心积极按照局民主评议政风行风工作实施方案的要求，对评议的范围、内容、方法进行认真贯彻落实，规范的言行，在本职工作中不断地严格要求自己，以身作则，身体力行，理论知识和业务水平，努力使自己成为一名人民群众满意的，全心全意为人民群众服务的工作者。下面谈几点体会：
一、将民主评议政风行风工作其作为反腐倡廉和树立部门良好社会形象的重要手段
我们要清醒地看到，部门政风行风不正不仅会损害部门自身形象，更会导致政府在群众中失去公信度，甚至使我们的事业一无是处。开展政风行风评议活动，可以更好地使人民群众参政议政，加强监督，加深与人民群众的“渔水之情”。推动部门转变作风、依法行政、执法为民、为改革发展和稳定创造一个良好的外部环境。因此，我们要克服为评而评、应付一下或怕麻烦的思想，而要把测评作为我们接受监督、创新管理、提高素质、反腐倡廉、提升形象的良好契机。
二、树立以人为本意识，强化为人民服务的宗旨理念
政风行风建设的主体是干部，重点在落实。在政风行风建设中，一定要以人为本，切实抓好干部队伍自身建设。要以提高队伍整体素质为目标，按照学习实践科学发展观为指导，认真抓好干部理论素质和业务知识培训，优化知识结构，增强工作能力。以主人翁的姿态，立足本职，担当起自己应负责任，爱岗敬业，严于律己，恪尽职守，在工作的实践中锤炼自己，提高工作能力。要充分调动工作积极性和创新性，以饱满的工作热情投身到国土资源事业建设中去，扎实搞好本职工作。同时，要进一步加强对干部的管理和监督，健全监督机制，规范执法行为，坚持依法行政，做到严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，努力造就一支政治坚定、业务过硬、作风优良、纪律严明、敬业奉献的国土执法队伍，以干部队伍整体素质的提高，促进行业作风的根本好转。
三、树立大局观念，争做先进优秀的国土资源管理人
牢固树立“管理就是服务”的思想意识，自觉服从和服务于全局的工作大局，做到舍眼前而顾长远、舍小利而谋大利，站在“讲政治”的高度，增强主动服务意识，简化办事程序，提高办事效率，通过跟踪服务等途径和形式，创造良好的国土资源管理环境。要凝聚各方面的智慧和力量，发挥国土执法部门的职能，坚持实行 “有法可依、有法必依，执法必严、违法必究”的原则，确保我县国土资源管理工作健康稳步发展。
总之，我个人将借开展民主评议政风行风活动这个契机，认真学习，努力实践，严格要求自己，树立全心全意为人民服务的思想，不断加强道德修养，做一名守法、合格的人民公仆。同时，力求在政风行风建设上有新的突破，用自己的实际行动为努力为国土资源管理事业贡献自己的力量。