群众工作半年总结范文。
岁月悠悠，时光如电一般的飞驰，在平时的工作暂时告一段落后，做好工作总结是对你工作的信任，总结是单位或个人自身实践活动的反映，你还在为工作总结苦恼吗？以下“群众工作半年总结范文”由小编为大家收集整理，请在阅读后，可以继续收藏本页！
群众工作是我们的首要工作，我们要坚持以人为本，全心全意为人民服务。半年过去了，是时候写工作总结验收成果。下面是小编搜集整理的群众工作半年总结范文，欢迎阅读。更多资讯尽在2016工作总结栏目!
群众工作半年总结
今年以来，我办按照《xxxx市xxxx年度加强群众工作考评办法》、《xxxx市xxxx度群众工作要点》、《关于加强新形势下群众工作的补充意见》等文件精神要求，以强化为民意识、服务意识，重视社会矛盾源头防范为主线，深入基层，认真扎实地开展群众工作。上半年，共下派干部13人，定期进村入户开展工作，召开座谈会12次，走访群众家庭xxxx多户，帮扶贫困家庭18户，为民办实事32件，共计下达帮扶资金1万元。在群众工作中，我办以构建和谐社会、确保社会稳定为宗旨，着力解决群众关心的热点、难点问题，创造性地开展群众工作，赢得了基层群众的依赖，收到了良好的效果。现将半年情况汇报如下：
一、组织健全，群众工作常态化。
根据市委、市政府、群工部的会议和文件精神，我办召开了班子成员会，认真安排部署有关工作并成立了群众工作领导小组，由主任易建平任组长，其余班子成员任副组长，相关股室为成员，领导小组下设办公室，由执法指导监督股负责日常工作。按照市委、市政府关于群众工作的要求，设立了群众工作接待室，安排专门的工作人员负责群众工作接待工作，并安排了1万元作为xxxx年的群众工作大走访和千万帮扶的工作经费。
3月14日，我办召开同业对标管理考核部署会，将群众工作纳入了全年重点工作，并作为岗位目标考核的重要内容。主任易建平在会上强调：同业对标今年加入了许多新的内容，特别是群众工作，要正确认识同业对标的目的意义，扎实开展工作，确保各项任务完成。群众工作分管负责人尹武维在会议上指出，今年群众工作纳入了同业对标的范围，一年工作的好坏，归根到底还得看群众满意度，因此，要高度重视群众工作，积极响应和用心、热心参与群众工作，确保在群众工作中做到思想认识到位、规定动作到位、情况掌握到位、工作责任到位;联村领导干部要充分发挥好政府与群众之间的桥梁纽带作用，不仅要走入群众家中，更要走进群众心里，成为群众的贴心人。
二、制度健全，群众工作长效化。
今年以来，我办严格按照市委群工部的要求，在xxxx年的基础上进一步健全了群众工作的相关制度，制定了制定了《xxxx年群众工作方案》、《xxxx市人民政府法制办公室群众工作考核办法》，按要求制作了一块固定宣传牌，填写了 28份民情走访记录，制作了民情走访台账，明确每月18日、19日、20日为我办群众工作日，所有班子成员必须在联点的中田村、泉龙村、小冲村进行走访和慰问，在走访过程中必须填写好民情走访记录和走访台账。通过多形式的走访方式：运用手机、网络平台等举措，增强同基层群众的联系;主动下村入户、走访座谈，听取群众意见建议，进一步密切党群干群关系;实行网格化管理，深入了解社情民意、解决突出问题、联络群众感情、提供便民服务，帮助群众解决实际困难。
三、行动迅速，群众工作规范化。
1-3月，我办根据市委群工部大走访、大化解、大转变、大提升主题活动的要求，组织班子成员对中田村、泉龙村、小冲村进行走访帮扶，根据我办走访留守儿童、孤寡老人、五保等困难群体和部分群众共xxxx多户，其中慰问困难户28户，让群众们感受到了党的关怀，进一步融洽了干群关系。
3-4月，我办根据市委群工部清扫卫生、清解矛盾、清除积怨主题活动的要求，组织全办干部职工多次上街上路开展卫生清扫活动。
5-6月，我办根据市委群工部深入走访群众、深情温暖民心、深化解决问题 主题活动的要求，打好迎接省市半年人民群众满意度调查翻身仗，组织了班子成员和所有机关干部对中田村、泉龙村、小冲村进行了走访，每走到一户，与他们拉拉家常，聊聊政策，带着真诚与他们面对面、心贴心地交流。选对方法与他们介绍民调的重要性和回答技巧，收集民情民意10余条，对走访中群众反映的突出问题进行分类汇总，做到件件有落实，事事有反馈。
另外我办还把群众的呼声当做第一信号，把群众的利益当做第一追求，注重服务稳定，每月的21日晚，我办与政府办、团市委在责任街道一起巡逻，有效的维护了社会治安稳定。
这些活动的开展，不仅拉近了我办机关干部与基层群众的距离，使群众得到了实惠，更使我办干部受到了一次党性观念和xxxx教育，联系和服务群众的能力有了新的提高，密切了党群干群关系，促进了干部作风的转变。在今后的工作中我们将继续做好入户走访工作，深入各个联系村，摸排不稳定因素，把矛盾解决在基层，消灭在萌芽状态;严格按照市委、政府要求，结合各个村的实际情况，配合做好综治、信访、防邪、维稳、文明创建等工作;全面提升干部队伍素质，通过定期学习和组织培训的方式，提升党员干部的理论素养，发现问题、解决问题的能力，为民服务的水平，建设服务型机关。
20xx年上半年服务群众工作总结
根据青委发〔20xx〕13号和青委办发〔20xx〕13号文件精神，按照县委相关要求，我办自直接联系和服务群众活动开展以来，农工办工作组迅速行动，全面了解村情、民情，扎实开展各项工作，加大对困难群众的帮扶力度，取得了一定成效，现将半年工作总结如下：
一、狠抓落实，成效明显
每名领导班子成员联系1个社，联系帮扶4-5名贫困户或示范户，每名党员干部联系1户农户，半年深入群众的时间在5天以上，寻找影响生活生产、经济发展、和谐稳定等方方面面的问题，能解决的及时解决，暂时不能解决的建立台账，由班子专题研究，提出解决方案。 5月4日 ，我办积极联系农业局的技术人员对该村七社的新植(高换)果树生长期缓慢问题进行了现场技术指导。同时，深入到所联系的麻柳村四组贫困户郭美芳家中，在前期对接的基础的上，对其在发展小家禽养殖业上进一步帮扶：一是对帮扶台账进一步完善;二是给予了500元的现金支持;三是联系畜牧局技术人员对该户发展生猪养殖给予指导。该村椪柑产业发展较好，人民安居乐业，社会稳定，促进了全村经济发展。截至目前，我办干部职工深入所系村(麻柳村)50余次，解决实际问题5件，给予资金支持5000余元。
二、制定措施，突出成效
1.加强领导，落实责任制。我单位主要负责人亲自研究制定工作方案、亲自牵头深入基层、深入农户家中、深入田间地头，为班子成员和干部职工做出表率，确保直接联系和服务群众工作取得实实在在成效。成立直接联系和服务群众领导小组，由副主任涂英和支部书记饶学银直接负责此项工作，落实专项经费，在资金困难的基础上，落实专项资金1.5万元。
2.做到两个有机结合。一是要与主动作为创一流活动有机结合，在主动作为创一流活动中更好地联系服务群众;二是要与推进基层党组织三结合活动有机结合，通过开展基层党组织现状大调查，与麻柳村党支部联谊中更好的联系服务群众。
3.强化督促检查。我办直接联系和服务群众工作组随时对活动进展情况进行了解，对遇到的问题及时进行研究解决，并进行及时总结，防止活动流于形式、走过场。
三、突出重点、完善工作
按照青委发〔20xx〕13号和青委办发〔20xx〕13号文件精神要求，在原有工作的基础上，我办在下半年工作中，做到三个结合，即把直接联系和服务群众工作与党的基层组织建设相结合;把直接联系和服务群众工作与和新农村建设相结合，把直接联系和服务群众工作与化解矛盾纠纷相结合。同时还要发挥主动作为创一流精神，扩大直接联系和服务群众工作的受益面和影响力，让更多老百姓受益。
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群众工作站总结
一、全国文化信息资源共享工程工作半年来按照我省文化信息资源共享工程有关要求，我镇及时成立了有关领导小组，指定专人负责，并按照闽文社〔XX〕84号文件要求，指定专人到省参加举办的共享工程基层示范点培训班。培训结束后，通过单位积极完成了安置地点的选择和设备的安装，根据省专家指点的要求，把文化信息资源共享工程的播放点设在大横本集镇，群众最密集的大横村民俱乐部。文化信息工程的引进，当地党委政府高度重视，真正把文化的信息以及农民致富的信息传播到群众中去，使之家喻户晓，指定专人播放，制订播放事件，指定播放内容，半年来，共播放72场，群众达5760人次，群众满意率达100％，深受群众的好评。
二、文化协管员工作
大横镇共有18个行政村，按照上级要求各村都配置了文化协管员1名，促进了农村群众文化的开展，特别是在农村俱乐部有了专人管理，杂志、报刊有人更换，文化三下乡如电影下乡也有人协助。特别是群众的生活水平不断提高，群众对文化体育的需求也在不断的提升，80％的行政村都有了娱乐场所，在大、小节日、民间民俗活动中，各村都有了组织者、领头人。上半年，各村元旦、春节、元宵、“五一”都举办了不同类型的娱乐和民俗活动，如大横村、湖尾村的舞龙、舞狮以及其他村的球类、棋类比赛，有的村还举办了联欢晚会等等，深受群众的欢迎。
三、文化阵地建设
一是建设了大横村民俱乐部。这是以文化进祠堂的形式进行建设，制定了各项上墙制度，内设阅报桌、棋牌桌、图书室及彩电vcd等，经常性地开展活动。
二是建设了埂埕村俱乐部，村里对这项工作非常重视，投资9万多元建了一所村民俱乐部与村部合属办公，被市、区宣传部、文明办推荐为省文明委文明示范基点村，得到了省文明委3万元的赞助，添置了俱乐部设施，内设有电视室、阅览室、棋牌室、党员活动室、四进农家工作室、“四校”、“图书室”各室齐全，制度齐全。
三是建设了溪洋村民俱乐部，由市规划局共建带创出资1万元，利用村部创建了图书室、阅览室、棋牌室、“四校”活动室齐全，并成立禁赌协会，各项活动开展比较正常。
四是建立了陈墩村民俱乐部，陈墩村也下了很大决心，在陈墩村村财收入一年就三千多元，村干部工资都无法兑现，贫困村正好是遇上互动联动这个政策，市海事局和市山海协作办两个单位出资6万多元，把村部二楼整层作为村民俱乐部建设，把二楼进行了粉刷，购进了大批的家俱为“四校”内配30套会议桌，配套了34寸彩电及vcd、音响一套。包括黑板等另还购进了棋牌桌4张，阅报桌2米长的3套，图书柜2个，购图书1000多册，文体室、乒乓球桌一套，还帮助村部配备了两委会议大圆桌和办公用品。今年还出资了14万元为陈墩小学硬化了学校操场，添置了10台的电脑设备。
五是茶坑村俱乐部投资18万元两层已封顶，年底可投入使用，山源村俱乐部投资6万元，旧的知青房进行改造，购置了棋类、球类、电视等，目前已投入使用，工作开展正常。大仁洲村投资15万元新盖了农村俱乐部2层，已投入使用。高桐村旧村部目前正在进行改造成俱乐部，年底可投入使用。
群众工作站工作总结
今年以来，我乡按照市里的统一部署，紧密结合XX乡实际，快速行动，在乡里成立了群众工作站，并在各村成立了群众工作室，认真务实开展工作，并取得初步成效。现将上半年工作开展情况总结如下：
为了把三代理落实到位，强化乡镇干部服务群众意识，明确乡群众工作站和村群众工作室工作职责，我乡从制度入手，建立健全了五项工作制度：
（1）日常管理制度。
每周一上午由群众工作领导小组或工作站召开村群众工作室主任例会，共同分析上周群众工作难点，研究解决办法；周二──周五包村干部和大学生村官结合村双委开展群众工作，接待、受理群众信访和服务事项，能解决的及时解决，不能解决的作出解释说明，预约时间，随后上报工作站，建立台帐，待研究方案后，逐一解决。
（2）入户走访制度。
走访群众，了解村情；走访有困难和信访诉求的群众，尽力为他们排忧解难；走访老党员老干部、复原军人和群众代表，征求意见和建议，改进工作方式方法；走访专业户和致富带头人，帮助谋划加快发展。
（3）代理服务制度。
工作室每一名工作人员都是代理服务员，在接受群众诉求事项委托后，坚持谁代理，谁负责原则，中途不得随意变换代理人员，因特殊原因变换代理人的必须向群众说明原因。代理事项过程中，要及时与被代理人沟通信息或按规定时限向群众反馈办理结果。
（4）定期研究、剖析制度。
群众工作室每月要召开一次调度会，研究、剖析工作中存在的难点问题，及时总结经验，查找不足，汇报信息，有针对性的制定工作措施，通过定期研究，促进推动群众工作室工作的扎实开展。
（5）信息反馈制度。
群众工作室成员要将了解和掌握的有关情况及时向乡群众工作站进行信息交流，以便于难点、热点问题的汇总、采集和处理。
三 规范运作，初见成效
由于措施得力，运作规范，我乡自群众工作站建立以来，共受理群众信访和服务案件80起，已办结76件，其中重大疑难案件3件。
（一）、XX村XXX等9户反映CC村修路占地要求补偿问题。事情发生后，XX,CC两村支书主动介入，进行处理，稳定了事态发展，乡工作站介入后和两个村相关人员一起进行协调，给予被占地村民一定的经济补偿，XX等人表示满意。
（二）、XX,XX,,XX村民反映在XX村承包合同不能履行要求退承包费问题。XX,XX,XX三个村20多户群众在XX村原有坡地承包合同，现因土地调整不能履行。经乡工作站协调三个村支书与XX村接洽，退还了承包费，平息了集访隐患。
（三）、XX村XX,XX因与粮站宅基地纠纷要求补偿问题。XX村XXX,XXX两家在老粮站建立时让出了自家的宅基地，现在粮站倒闭了，XX村重新规划了宅基地。现在的宅基地使用者是通过正当途径取得的，均表示与XX,XX无关。由于时间久远，两家也拿不出直间证据不能证明是他们家的宅基地，为了维护稳定和谐，息事宁人，乡财政所给与了两户适当的补偿，做到了息诉罢访。
虽然我乡工作站的建设和工作取得了一定的成绩，但仍有一定的不足之处需要改进，比如，工作站人员工作方法少，工作方法简单，工作方法欠灵活等问题比较突出，需要加大改进力度。
群众工作队工作总结
县委驻雷坪镇新村工作队在县新农村建设工作两办的精心指导下，紧紧围绕 生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主二十四字方针，从实际出发，着重以村容环境整治为切入点，大力发展农村社会事业，千方百计增加农民收入，改善农民群众的生产生活条件。目前，新村村呈现出生活富裕，环境优美，和谐稳定的崭新面貌。现将一年来的如下：
一、新村村基本情况
雷坪镇新村村，是雷坪镇一个偏远小山村，毗邻永兴县、耒阳市。全村辖4个自然村，13个组，总人口1200人，耕地面积402亩，人均耕地仅为0.33亩。在职村干部4人，党员20人。原来该村部分村民以开采矿产为生，近几年来，由于矿山资源枯竭，村民收入大幅减少，大多数青壮年劳动力外出务工，村中多以老人和留守儿童为主。
二、工作开展情况
1、着眼长远建章立制，强力推进基层组织和队伍建设，制定科学发展新规划
一是深入调研，科学制定新村新农村发展规划。为扎实有序推进新村各项工作，自工作队驻队以后，深入农户家中和田间地头，积极宣传党的惠民政策和新农村建设方针，并及时组织召开组以上干部和部分村民代表座谈会，充分听取村民的意见和建议，因地制宜，突出特色，认真制定《20xx年新村村新农村建设发展规划》，帮助新村谋划一条适合村情的发展路子，明确新农村建设的目标任务和具体措施。规划预计投资100万元以上新建村文化活动中心，硬化通组公路，美化、亮化、绿化村庄，从根本上改变落后面貌。二是加强村级组织建设，提高基层民主管理水平。通过召开村委会、党员民主生活会，及时发现基层组织和党员中存在的一些突出问题，积极针对不足之处进行整改，并进一步完善了规章制度，规范了村级组织建设，确保集体领导和民主决策，积极推进民主建设，大力推行财务公开制度，加强群众监督，切实发挥党组织服务群众，凝聚人心，化解矛盾，排忧解难的作用。三是深入创先争优活动，促进新村社会和谐稳定。结合驻点村实际，制定切实可行的创争主题，积极引导党员群众在农业生产、计划生育、综治维稳、新农合、新农保等方面创先争优，同时，创新基层管理机制，帮助建立健全维护农村稳定，群众安居乐业的长效机制。
2、千方百计筹资投劳，努力改善村民生产生活条件，夯实科学发展新基础
今年，通过外争、内引等方式，共完成新农村建设投资达130万元，完善了新村基础设施建设，使新村生产生活条件和整体面貌得到了根本改变，受到了县新农村建设工作两办的高度肯定和村组群众的满意好评。一是积极开展村庄环境卫生综合治理工作，拆除影响村容、村貌的厕所、猪栏、杂房、烤烟房等20间，新修通组道路400米，新建垃圾池4个，切实解决村内道路、给排水、垃圾处理、人畜混居等突出问题。二是高标准新建村民室外活动中心。为提高村民文化娱乐生活档次，满足村民对精神文明生活方面的迫切需求，新修建文化活动广场2800平方米，标准蓝球场1个，广场栽种乔木30余株、灌木400平方米。三是修缮村级组织活动场所。由于村级组织活动场所年久失修，漏雨严重，严重制约了村支两委工作的正常开展。为创造良好的工作、学习环境，工作队积极筹资2万元进行了维护和修缮，为全村党员学习、村民议事、理论宣传创造了一个舒适的环境。四是大力加强农田灌溉设施建设，新修容量1640立方米的水塘一个，排灌溉水渠1200米，切实提高农业综合生产能力。五是开展绿化攻坚工程和亮化工程。在通组道路、文化休闲广场、蓝球场周围安装了路灯6盏，栽种了各种花草树木，真正让我们的新村绿起来、美起来、靓起来。
3、突出重点引导帮扶，加快农业结构调整，探索科学发展新路子
工作队把发展农村经济，增加农民收入作为驻村的最终目标和最根本的出发点和落脚点，因地制宜，强化农业结构调整，为群众增收致富开辟新的道路。一是针对种植结构单一、荒山较多的实际情况，积极走访村民，争取群众意见，反复调查论证，鼓励发展林业、养殖业为主的产业结构形式，积极争取林业部门支持，免费发放各种苗木，大力开荒造林。今年完成荒山造林、三边造林150亩，发展养殖专业户3户。二是开展结对帮扶活动。工作队成员与年老体弱的党员、困难户，结成一帮一、一帮多学习对子，帮助他们理解消化学习内容、搜集致富信息，争取惠民策政支持，并积极筹措资金2万元，对养羊户、困难户提供技术指导和资金帮扶，帮助困难党员、困难户早日脱贫致富。
4、全力配合党委政府，抓好当地中心工作，开创科学发展新局面
积极响应县委千名干部下基层要求，深入开展民情调查活动，围绕新村古建筑群的抢救与保护、社会治安综合治理、计划生育以及村民急需解决的困难和问题进行调查。一是深入到五保户、贫困户家中进行了走访慰问，发放了慰问金8000元，解决了困难群众的基本生活问题。二是开展了生育关怀特困帮扶活动，对村里2名纯女特困户进行人平上千元的救济。三是积极开展结对帮扶活动，工作队成员和机关中层以上干部与新村村12户困难家庭结成帮扶对象，全力帮助群众脱贫致富。全年共走访村民100余户，帮助群众解决实际困难和落实低保、就医、上学、白蚁防治、饮水等问题30多个，深受当地群众的好评和欢迎。全年无重、特大事故及群体性上访事件发生，社会稳定，全村农合、农保参合率达100%。
5、始终注重自身建设，不断加强学习扎实工作，树立科学发展新形象
工作队始终立足岗位需求，不断坚持学习，努力搞好自身建设。一是加强政治理论、农业科技、农村管理方面的学习。通过学习，使工作队员熟悉了农村工作，掌握了农村政策，不当驻村工作的门外汉，不断提高了自己的工作能力。二是认真执行县委驻村工作队员的管理办法，坚持以村为家，与老百姓同吃同住同劳动，深入基层，扎实工作。三是带头树立廉政形象。管理好工作队的项目资金，不乱宴请，不乱用一分钱，确保资金全部用于新农村建设，以实际行动树立了工作队的良好形象，赢得了驻点村群众的支持和好评。
建设局群众工作总结
建设局群众工作总结20xx年，我局群众工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，按照群工部的工作要求，认真落实党的十七大和省委、省政府《关于进一步提高新时期群众工作的通知》精神，进一步强化为民意识，服务意识，强化做好群众工作的主动性，围绕县、局目标任务，认真履行工作职责，为建设“中国幸福家园”大和谐，做好群众工作。一年来，我们主要做了以下工作：一、高度重视，加强领导切实加强新时期群众工作，事关党的根本宗旨，事关党的工作路线，是重大的政治任务，我局高度重视，将群众工作纳入重要议事日程，作为管理人员第一责任，同部署、同检查、同考核。严格落实党政“一把手”负总责，明确分管领导直接抓，其它领导班子成员“一岗双责”，建设局成立了局长谢明任组长，局党组书记、副局长xx、纪检组长xx、副局长xx任副组长，各股室及下属各单位负责人任成员的群众工作领导小组。二、结合工作实际，做好群众工作解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题，认真做好“惠民行动”落实工作。（一）廉租住房建设进展情况。为解决县城区低收入家庭住房困难问题，我局积极实施廉租住房建设。具体工程共分三期完成：一期廉租住房建设工程位于黎明社区，计划修建144套，面积8000平方米。二期廉租住房工程位于天台湖东岸，计划修建657套，面积31500平方米。三期工程位于万安南路东侧，计划修建廉租住房30900平方米。目前一、二期已竣工交付使用，三期正在建设中，力争在20xx年4月底完工交付使用。（二）安居住房建设进展情况。20xx年计划完成安居住房目标1366套，总面积28305万平方米。（三）按照《xx县最低收入家庭廉租住房租金补贴管理办法》的规定，经过相关部门严格审核后，对934余户符合条件的县城低收入家庭发放租赁补贴。（四）城市道路改造。对万安路至滨河路进行了道路沥青铺设，提高出行质量；为改善道路状况，提高居民出行幸福指数，对麓峰路、西山路、老围城路、围城路等路段人行道进行维修、绿化进行补植。（五）围绕县政府的中心工作，继续做好联系村组工作1.落实工作责任 今年我局联系白马关镇“二酉村”、“广济村”、“凤雏村”、“三叉河村”4个村。为了切实做好工作，进一步完善了联镇帮村助组到户工作组。认真落实科级干部联系村，股级干部联系组，做到联镇帮村助组人员到位，工作到位，工作组织领导机构落实，做到制度落实，责任落实。2.做好联镇帮村助组各项工作 深入农村联系村组为农村建设和农民致富出谋划策，帮助解决群众生产、生活中的困难。县规划和建设局扎实开展本系统科级、股级干部联系村、组工作，采取有力措施确保联系工作顺利进行，一是明确了建设系统干部联系村、组的工作职责，工作制度，落实责任；二是完善建设系统干部联系村、组工作领导机构，保证联系工作顺利进行；三是及时了解联系村、组群众的想法，帮助解决群众生产、生活中遇到的实际困难和问题，化解矛盾，消除不稳定隐患，密切党群关系；四是认真宣传与群众有关的法律、法规及《信访条例》，提高群众的法律意识；五是把县委、县政府的发展规划传达到联系村、组的群众中去，把先进的思想文化传播到群众中去，不断提高群众的整体素质，今年我局认真做好了联村助组工作。3.为民办事，做好帮扶服务工作 工作落到实处，“出入画”建设整齐，优美的城乡环境，以进一步提升xx形象。根据县政府安排，我局积极组织实施麓峰路、西山路、罗慧路、老围城路等工程，对道路两侧人行道、绿化进行维修，提高出行质量，改善城市居民出行环境 “七.一”前夕，我局党总支深入到白马关镇慰问贫困党员，为11名贫困党员送去物质。三、明确重点，开展开作（
建设局群众工作总结第2页一）认真做好维稳工作。1.明确责任，维稳工作落到实处。严格落实领导包案化解责任制落实，坚持“属地管理，分级负责”、“谁管理、谁负责”和“依法及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，进一步明确了责任主体，一级抓一级，一级对一级负责，真正把维稳工作落到实处，有计划、有步骤的着力解决历史遗留问题，办理事关群众利益的实事，化解社会矛盾，确保社会稳定。2.认真做好不稳定隐患排查调处工作。今年，我局按照县群工部的安排，对发生在建设系统中的不稳定隐患进行排查，按时将排查的情况上报县群工部。按照全县每季度不稳定隐患分工调处的通知，认真落实我局负责调处的工作。如：部分环卫工人遗留保险问题。我局在调处不稳定隐患中，搭建利益协商对话平台，积极做好协调工作，使问题得到解决，妥善化解了一些不稳定隐患。（二）强化社会治安综合治理工作。社会治安综合治理工作。完善领导责任制和各部门责任制，明确了工作职责和任务。社会治安综治工作人、财、物“三落实”推行目标管理。完善社会治安综合治理工作考核办法，强化考评工作。20xx年，我局社会治安综合治理工作领导小组召开治安综合治理工作专题会4次，及时解决城市建设、管理和灾后重建的热点和难点问题，确保社会治安综合治理稳定。做到目标明确，责任落实，工作规范。加大综合治理宣传力度，积极参加综治工作会议和活动。在全局系统广泛开展了群众性“普法”教育，发放每季度开展法制宣传教育活动二次，使职工懂法、知法、守法，增强职工法律意识，预防违法犯罪行为发生。加强“四防”安全教育，做到经常化、规范化、制度化。利用重大节日，在八景苑、纹江东路设置宣传点发放宣传资料，共计发放四川省建设法律法规汇编30册。（三）深入开展创建平安单位活动，推动群防群治工作体系的进一步完善。下属各单位积极配合所辖社区，搞好对流动人口的管理，做好对刑释、解教人员的安置、帮教工作。各股室、下属单位保持了良好的治安秩序，做到了“四无”，即无刑事案件、无治安案件、无失窃泄密事件、无重大安全火灾事故。并积极协助公安机关和配合有关部门开展“打恶除黑”专项斗争和重点整治工作，防止单位内的“黄、赌、毒”违法行为发生。对风景区潺亭水城管理的廊桥等地段加强与社区联防，加强治安管理巡逻，防止和减少治安灾害事故，积极参与城市环境秩序整治工作，落实安全生产责任制，确保大型节庆活动安全。（四）继续做好“防邪”工作。积极在局系统开展反邪教警示教育，协助公安机关严厉打击敌对势力和“xx功”等邪教组织的渗透破坏。下属各单位积极配合所驻社区深入细致地开展排查、帮教、转化和监控工作。（五）建立健全信访工作制度。1.认真学习贯彻国务院《信访条例》提高信访的法律观念、政策观念、群众观念、畅通信访渠道，切实解决群众关注的热点、难点问题，对来访群众热情接待，耐心倾听群众诉求，真心诚意为群众办事。2.继续深入开展“大接访”活动，针对地震灾后重建，深入开展大接访活动。加强信访首办责任，建立信访报告制度和信访调解机制，多部门联动，积极参与矛盾纠纷的化解，对群众的诉求及反映的“社情民意”认真做好信访，解答群众诉求，化角矛盾纠纷，认真做好协调处理，严格按照信访事项、受理、回复、复查、复核、终结的程序办事。3.规范信访秩序，确保信访渠道畅通，我局各部门、各单位认真做好信访接待登记，办理回复，排查和信息反馈等信访工作，及时发现隐患，化解矛盾，解决问题，形成上下贯通，左右联动的信访工作网络，把信访的受理登记，转交办，办结回复等环节纳入规范轨道，建立科学规范的工作程序，做到“三个确保”即确保办理时限，信访事项在规定的时间办结，确保办理质量；确保对办理结果负责。在信访工作中，支持规范信访人信访行为，促其理性合法地反映个人诉求，加强思想整治工作和法制宣传教育，引导上访群众以理性合法的方式表达利益诉求和维护自身的合法权益。（六）认真办理信访件，解决群众的合理诉求。一年来，对涉及灾后城镇房屋重建、建设领域的房地产交易、房屋产权确权、房屋拆迁安置、社区道路、廉租住房、住宅区物业管理等群众诉求和反映，热情接待耐心倾听，认真做好调查协调处理工作。切实抓好信访件和信访交办件的办理工作，对群众信访件，在局系统内做好了催办、督办，做到事事有着落，件件有回复，截止20xx年12月，我局共办理群众来信来访160件，办结率100%。加大队伍建设力度，切实提高信访工作水平，我局安排解决问题能力强的干部从事信访工作，以便灵活处理复杂信访问题。同时进一步增强信访工作人员政策、法规和处理信访问题有关知识。提高信访政策水平和业务素质。
信访及群众工作年终总结
信访及群众工作年终总结20xx年，我镇信访及群众工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十八大、十八届三中、四中全会以及省、市、县信访及群众工作会议精神为指导，以《信访工作条例》为指针，在县委、县政府的正确领导下，坚持以群众工作统揽信访工作，按照“围绕中心、服务大局、为党分忧、为民解愁”工作思路，认真落实信访及群众工作各项任务，扎实有效地抓好信访及群众工作，确保了我镇社会和谐稳定，促进全镇经济社会的全面发展。现将20xx年信访及群众工作总结如下：一、强化领导，落实信访及群众工作责任我镇党委、政府高度重视信访及群众工作，认真落实了信访及群众工作责任。一是年初我镇就成立了以党委书记为组长，镇长和分管领导为副组长，各相关人员为成员的信访和群众工作领导小组和“三四”信访调解代理工作领导小组，制定了开展信访和群众工作及“三四”信访调解代理工作的实施意见，切实加强对信访及群众工作的领导，形成党委、人大、政府齐抓共管的信访及群众工作格局。各村（社区）也相应成立了以支部书记为组长的信访和群众工作领导小组及“三四”信访调解代理工作领导小组，形成信访及群众工作上下联动，共同参与的氛围。党委、政府将信访及群众工作摆在重要议事日程，每月召开一次党政联席会专题听取信访及群众工作汇报；镇信访及群众工作领导小组每半月召开一次例会，专题分析信访及群众工作形势，安排布置信访及群众工作，研究处理重点信访事项，重点时期实行每日零报告和日分析制。二是把信访及群众工作作为“一把手”工程来抓。我镇党委、政府始终把信访及群众工作放在维护社会稳定、构建和谐社会大局中去认识，把它作为党政一把手的主要工作去抓，及时化解各种涉访、涉诉矛盾，坚持矛盾纠纷排查，化解社会不稳定因素，从根本上减少信访案件，坚持深入基层，倾听社情民意，畅通群众诉求渠道，使党和政府与人民群众始终血肉相连。一年来共召开研判信访工作的党政联席会10次，镇信访及群众工作领导小组召开信访问题分析会21次，处理信访大小案件共48起，已化解47起，化解率98%。接待涉访人员240余人次，办理来信案件22件，其中初信9件，重信13件。三是狠抓党政领导大接访、下访、约访活动。我镇将领导干部接访、下访、约访工作作为今年信访工作的重要抓手，把逢场天确定为主要领导信访工作接待日，每天派一位党政领导轮流值班、参与信访接待，同时，对信访案件实行“三定五包”，即：定领导、定人员、定时限；包调查核实、包协调处理、包督办落实、包教育稳控、包劝回接返，及时处理和落实上访案件和群众反映的问题，化解矛盾。四是明确责任，跟踪督办。我镇把信访工作责任制作为领导干部以及各村（社区）、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行考评，从而增强了全镇干部做好信访及群众工作的责任心和主动性。二、完善信访及群众工作制度，推动突出问题的解决我镇建立了集中处理信访突出问题及群体性事件联席会制度。一是针对各种类别的突出信访问题，成立了由相关部门具体负责的调处小组，针对不稳定苗头，及时采取针对性措施，防止事态扩大；特别是全国“两会”、十八届四中全会等重点期间，针对原放映员王龙文要求解决待遇、白坭村残疾人易遵秀、薛祖才上访、老上访户范均模非访、红花村踩沙等引发的信访问题，主要领导亲自带队处理，及时把矛盾化解在萌芽状态。二是建立健全“三四”信访调解代理制度，建立了“三四”信访调解四级代理机构，即：镇设立“三四”信访调解代理工作室，各村(社区)设立“三四”信访调解代理工作站，各村（居）民小组组设立三四”信访调解代理小组，各社区楼栋、农村十户设立三四”信访调解代理员，各“三四”信访调解代理机构负责“三四”信访调解纠纷信息的排摸、调解、上报工作，信访调解代理工作室（站）在镇司法所、信访办的指导下开展工作，并以信访调解代理工作室为工作平台，实行一口受理、四方联动。三是建立了信访信息上报制度，实行每日零报告制，按时向县委、县府信访办报送信访统计表和定期情况分析，制定和完善《处置大规模群体性上访工作预案》，特别是在今年全国“两会”、十八届四中全会等重点时期，我镇为认真做好维稳工作，在财政十分吃紧的情况下，拨出两万元专款以及两辆车用于重点期间的维稳工作，专人对重点对象进行稳控，并派专人到省、市、县“两会”现场值班。四是认真做好信访回复工作，按照《信访条例》要求，及时对信访人的信访作出回复或告知，建立健全信访工作首问责任制、限时办结制和责任追究制。三、强化信访及群众工作宣传，提高信访及群众工作效率我镇认真开展了信访及群众工作宣传活动，一是利用黑板报、标语、街头宣传等形式，对《信访条例》进行全面宣传，一年来，共发放信访宣传资料7000余份，书写标语35幅，办黑板报4期，街头宣传4次。通过一系列宣传活动，使广大群众对信访条例有了更深的了解。二是专门设立了信访及群众工作办公室，配齐了信访工作人员，并设立信访前置窗口73个，实行信访信息每日零报告制。三是狠抓队伍建设，加强对信访工作人员的政治理论和业务培训，提升信访干部处理信访问题的能力，全年共培训镇村信访干部7次，参加人员达到600余人次。通过强化宣传等措施，营造了我镇依法行政，依法办事，依法信访的良好氛围，也大大提高了工作效率。四、强化信访及群众工作责任落实，狠抓信访积案化解根据上级会议精神和县有关信访、维稳文件精神，我镇认真开展了信访积案化解工作。成立了信访积案化解工作领导小组，制定了信访积案化解工作实施意见，落实了信访积案化解责任，一是坚持领导包案；二是坚持专项交办；三是坚持联动调处。20xx年共化解信访积案3件，通过开展积案化解活动，有效的化解了矛盾，实现了“三零一不”目标，确保了我镇社会的稳定。20xx年，我镇虽然在信访工作中取得一定的成绩，但也还存在着不足的地方，一是非访治理力度有待加强，二是信访工作队伍建设不足，三是下访、约访工作有待加强。在下一年里，我镇将继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新、求真务实，与时俱进，努力把我镇信访工作推上一个新台阶，为全镇经济发展服好务。
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