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营销脚本分析范文900字,2024营销脚本分析范文900字大全

营销脚本分析范文900字

伴随着科技的发展,范文的需求量越来越大,不同的文章可以用在不同的场合,你是否在寻找高质量的范文呢?请你阅读小编辑为你编辑整理的《成本分析个人简历精选》,但愿对你的学习工作带来帮助。

成本分析个人简历 篇1

个人信息

xxx

性 别: 男

婚姻状况: 未婚

民 族: 汉族

户 籍: 安徽—六安 年 龄: 30

现所在地: 广东—东莞 身 高: 173cm

希望地区: 广东—东莞

希望岗位: 物流/采购类—仓库经理/主管

财务/审(统)计类—会计

财务/审(统)计类—成本分析/核算员

寻求职位: 会计、 pmc、 人事

待遇要求: 可面议 要求提供住宿

最快到岗: 随时到岗

教育经历

20xx—09 ~ 20xx—07 安徽商贸学院 会计电算化 大专

工作经验至今7年9月工作经验,曾在3家公司工作

xxx公司名称 (20xx—09 ~ 20xx—12)

公司性质: 外资企业 行业类别: 其它生产、制造、加工

担任职位: 会计 岗位类别: 会计

工作描述:

1、每月对应付帐款进行核算,编制记帐凭证;

2、每月进行工资资料审查及核算;

3、按分批法(订单法)计算产品成本。

离职原因: 寻找更好的发展

xxx公司名称 (20xx—04 ~ 20xx—08)

公司性质: 合资企业 行业类别: 其他

担任职位: 仓库主管 岗位类别: 仓库经理/主管

工作描述:

1、负责仓库整体日常工作的按排。

2、仓库的工作筹划与进度控制,合理调配人力资源,对仓库现场各个工作的监控。

3、与公司其他部门的沟通与协调。

4、参与公司宏观管理和策略制定。

5、现场管理的督导、6s推行情况、目视化管理执行情况。

6、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。

7、对下属员工进行业务技能培训和考核,提高员工素质和工作效率。

8、与业务部及生产部门沟通确认例外事情。

9、与相关部门确定工作接口和业务交接标准。

10、接受并完成上级交代的其它工作任务。

11、签发仓库各级文件和单据。

xxx公司名称 (20xx—08 ~ 20xx—12)

公司性质: 外资企业 行业类别: 机械制造、机电设备、重工业

担任职位: 仓库主管 岗位类别: 物流总监

工作描述:

1、参与公司5s的推行以及erp系统的建立与操作。

2、精通仓库人员管理和物料管理。

3、善于沟通,协调好各部门的合作关系。

离职原因: 结婚

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时间过得真快,为期7天的培训就这么快结束了,此次培训收获良多:

第一:总经理月度成本分析会的心得。

1.孙总办公软件的运用,那是一个词:神奇啊!一堆数据放在那,他哗哗几秒钟,我还没反应过来,就把它分析出来,重点是他还能讲出来,分析给大家听。真是佩服啊!

2.章总的解说能力,那就一个词:太兴奋了!虽然这个成本分析会议,对这方面不是了解,很多地方不懂,但是一天的时间听这个,一点也不觉得无聊,全程无“睡点”、无“尿点”。我想离不开章总激情澎湃解说。他解说不仅会找这公司的总经理或财务分析,而且会找其他公司的总经理或财务分析,在场所有的总经理和财务都不敢松懈,都保持高度的集中力。对于旁听的我们而言,章总丰富的肢体语言,幽默风趣的语言和激情澎湃的解说,让我们对于这个会议充满了好奇和兴奋,和能参加这次会议的荣幸之情。真是佩服啊

3.马总,养殖事业部的一把手,那就一个词:威武!这次成本分析会议,在马总身上,我看到的,更多的是压力,“做总经理不容易啊"。同时,马总的主持给会议更增加了严肃和紧张的气氛。当时,去开会的9家分公司,总经理真正懂成本管理、懂经营的不超过3个人,懂得总经理:“牛气”,不懂的总经理就遭殃了。

第二:品管的系列活动:泗阳大酒店一夜、特产交流会、包饺子活动、k歌之夜等活动的心得。

一到泗阳住的是泗阳大酒店:3星级半的标准:“住的爽”。晚餐大烧烤,各种各样的美味:“吃的爽歪歪”。五湖四海的品管,带了各自地方特产:“打开眼界的美味”。人人动手包饺子:”好玩又好吃”。k歌之夜:“high疯了”。品管就是一个大家庭,天下无不散之筵席,9.18悄悄的到来,感觉我们才刚刚开始,可就又要分开了,心中有太多的不舍,我们“拼命地”拍照来留住这美好的一刻,让美好继续。

希望每个人都有美好的前途,祝愿每个人及家人身体健康、快快乐乐!

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以下是小编为大家整理的关于营销计划实例分析的文章,希望大家能够喜欢!

窜货是商业行为,其目的是赢利。经销商跨过自身覆盖的销售区域而进行的有意识销售就是窜货。窜货有国际间的和地区间之分,在中国大陆市场有东南亚的力士香皂,有刚刚进入大陆的柯达、富士胶卷水货。在印度,柯达、富士就是以水货胶卷的低价销售来打败当地的民营企业的,国际间的冲货可能是各跨国公司进行市场扩张的手段。水货也好,非水货也好,销售的产品都是都是厂家自己的,那公司是否想真正的解决国际间窜货呢?可是,你大范围的窜货不解决,怎样解决地区间的窜货呢?上梁不正下梁歪啊! 地区间的窜货,厂家又是否想真正的解决呢?窜货也是销售行为,经销商即使以低于厂价来销售,损失的是经销商,何况厂家解决窜货的投入是一个不小的数字。虽然从长时间考虑,窜货猛于虎也,可目前看,没有哪一个洗化公司是真正的解决了窜货,或是很重视它。 窜货的根源是什么? 一、经济不景气,市场萧条。 二、厂家给经销商规定的计划任务超出了其销售实力,不同地区的不同经销商相互换货销售来完成各自的销售计划。 三、窜货有其历史根源的,区域化销售代理制的建立就是厂家帮助经销商建立销售网络,随着进一步的细分市场,随着经销商数目的增加,必然会使其各自的销售网络发生重叠现象,销售网络的重叠区域正是窜货严重的区域。或许一些商家在成为厂家经销商的那一刻起,就是以窜货来完成销量的,只不过厂家那时的管理不严格罢了。 四、同行是冤家,在经销商的销售区域内会是有不买帐的商家,经销商代理的商品他必定要从外区调入,而不会帮你完成销售计划的。 怎样解决窜货呢?窜货是商品流通方向的改变,解决窜货是要牵制住商品流通的方向,就象大禹治水那样,要疏导,而不是堵截。 一、建立市场巡视员制度。将窜货管理与处罚的权利由销售代表/销售主任/销售经理转移至市场巡视员处,省得他们既是运动员又是裁判员。 二、将经销商纳入公司系统,在其销售范围之内广泛的建立分销,做好真正意义的销售,销售代表不再主要负责经销商的销售,他们的工作是与分销商/一批沟通,做好分销商/一批的销售。 现在商品流通渠道是厂家(商品)------经销商----一批----二批----消费者,在这样的销售渠道中,商品流通的方向是由价格决定的,不会按厂家规定好的方向流通。厂家要想管理好商品流通的方向,那就要做到真正意

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回忆过去的岁月,有许多经典的营销案例让我们回味,其创意的手段让我们感叹,无论是在营销的某一环节还是整个系统过程,还是具体的策划过程,都有许多值得我们学习和借鉴的地方,无论是借势还是比附定位,无论是造势还是卖点策划,无论是产品创新还是营销传播,都值得我们去探讨分析。

一、黄山香烟上市

二十世纪九十年代,云系烟在中国市场上是如日中天,红塔集团的红塔山、阿诗玛等品牌香烟在内地市场更是作为高端烟草代表受到消费者广泛追捧。面对这样一个几乎绝对垄断烟草品牌,当时的安徽蚌埠卷烟厂可谓高不可攀。1993年6月,安徽蚌埠卷烟厂研发了一个无论是口感还是包装都可以与红塔山相媲美的新产品——黄山烟,如何打破红塔山在当时安徽市场上高端产品封锁成为企业考虑的关键。当时,蚌埠卷烟厂无论是行业知名度还是传播资源,跟亚洲最大的烟草企业——红塔集团都不是一个重量级别的,在激烈的竞争中突围需要的是善于借力借势,当时,蚌埠卷烟厂在安徽省会城市合肥搞了一个全国性不记名卷烟品牌拼吸活动,将新品黄山、红塔山、阿诗玛、中华等全国性着名品牌放在一起进行品牌,结果是,黄山烟排名第一、红塔山第二,中华第三。随后,公司迅速在市场上发布了资讯:

:香烟品吸,黄山第一,红塔山第二。并且连篇累牍的软文迅速在全国主流媒体上进行传播,红塔山被打了一个措手不及,黄山烟,就是几个巧妙的公关策略很好地化解了强势品牌红塔山在安徽、华东乃至于全国市场的竞争势头,利用很少资源实现全国崛起的梦想,创造了弱势品牌巧妙挑战强势品牌,成功实现新产品上市的经典范例,凭借良好的开端,以“天高云淡,一品黄山”为突破口,主打中式烤烟的品牌,“中国相,中国味”,使得黄山烟赢得了眼球的同时赢得了市场。

综观黄山烟的成功,关键在于比附定位,巧借品牌名烟,将其捆绑在一起,然后迅速传播,奠定了市场基础。首先,黄山烟将自己与主流的高端品牌放在一起让消费者与专家去品吸,本身就意味着其产品定位是面向高端市场的竞争性产品,即使是产品品吸本身已经使得黄山拥有了足够的本钱;其次,在品吸结束的第一时间,将品吸结果的省会城市合肥快速传播。香烟品吸,黄山第一,红塔山第二的广告铺天盖地,实现了信息第一到达,吸引了省内媒体的高度关注;第三,很显然,黄山烟战略企图不仅仅是省内市场,他要将产品与品牌蛋糕做大。所以,黄山在全国性媒体上很巧妙传播了这样一个主题,主题内容已经从品吸走向了更加广阔的视野

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回忆过去的岁月,有许多经典的营销案例让我们回味,其创意的手段让我们感叹,无论是在营销的某一环节还是整个系统过程,还是具体的策划过程,都有许多值得我们学习和借鉴的地方,无论是借势还是比附定位,无论是造势还是卖点策划,无论是产品创新还是营销传播,都值得我们去探讨分析。

一、黄山香烟上市

二十世纪九十年代,云系烟在中国市场上是如日中天,红塔集团的红塔山、阿诗玛等品牌香烟在内地市场更是作为高端烟草代表受到消费者广泛追捧。面对这样一个几乎绝对垄断烟草品牌,当时的安徽蚌埠卷烟厂可谓高不可攀。1993年6月,安徽蚌埠卷烟厂研发了一个无论是口感还是包装都可以与红塔山相媲美的新产品黄山烟,如何打破红塔山在当时安徽市场上高端产品封锁成为企业考虑的关键。当时,蚌埠卷烟厂无论是行业知名度还是传播资源,跟亚洲最大的烟草企业红塔集团都不是一个重量级别的,在激烈的竞争中突围需要的是善于借力借势,当时,蚌埠卷烟厂在安徽省会城市合肥搞了一个全国性不记名卷烟品牌拼吸活动,将新品黄山、红塔山、阿诗玛、中华等全国性着名品牌放在一起进行品牌,结果是,黄山烟排名第一、红塔山第二,中华第三。随后,公司迅速在市场上发布了资讯:香烟品吸,黄山第一,红塔山第二。并且连篇累牍的软文迅速在全国主流媒体上进行传播,红塔山被打了一个措手不及,黄山烟,就是几个巧妙的公关策略很好地化解了强势品牌红塔山在安徽、华东乃至于全国市场的竞争势头,利用很少资源实现全国崛起的梦想,创造了弱势品牌巧妙挑战强势品牌,成功实现新产品上市的经典范例,凭借良好的开端,以天高云淡,黄山为突破口,主打中式烤烟的品牌,中国相,中国味,使得黄山烟赢得了眼球的同时赢得了市场。

综观黄山烟的成功,关键在于比附定位,巧借品牌名烟,将其捆绑在一起,然后迅速传播,奠定了市场基础。首先,黄山烟将自己与主流的高端品牌放在一起让消费者与专家去品吸,本身就意味着其产品定位是面向高端市场的竞争性产品,即使是产品品吸本身已经使得黄山拥有了足够的本钱;其次,在品吸结束的第一时间,将品吸结果的省会城市合肥快速传播。香烟品吸,黄山第一,红塔山第二的广告铺天盖地,实现了信息第一到达,吸引了省内媒体的高度关注;第三,很显然,黄山烟战略企图不仅仅是省内市场,他要将产品与品牌蛋糕做大。所以,黄山在全国性媒体上很巧妙传播了这样一个主题,主题内容已经从品吸走向了更加广阔的视野:中国烟草:黄山第一,

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邮政函件营销论文(案例分析)

邮政函件营销论文(案例分析) 邮政函件营销论文(案例分析) 一、网岭502监狱明信片销售案例 20xx年2月6日,攸县局在市局的安排下,与网岭502监狱联合举行了“一片真心悔过,重塑光明人生----向亲人邮寄拜年卡活动”,一举销售明信片1万枚。虽然1万枚的数量不是很大,但我们可以通过这起营销案例分析一些存在的问题,总结一些经验。 (一)、有市场,但我们没有去挖掘。(要善于挖掘商机)。 这一营销方案的创意源于市局无意中得知网岭监狱20xx年只购卖了100多枚贺卡,而网岭监狱的在押犯人就有近5000多人,而且监狱犯人是一群比较特殊的群体,他们没有人身自由通信也不方便,相对于普通人来讲,“通信”对他们有更重要的意义,而我们邮政企业提供的产品就是“通信服务”,从市场角度来讲,我们的“供”就是他们的“需”。这种供需关系的存在就必定会产生现实的交换关系,对我们来讲,邮政局可以通过向他们提供“通信服务”获取商业利润。因此,这其中应该是有文章可做。 (二)、有市场,别人想到了,但我们没有想到。(对市场信息要反应灵敏) 在网岭监狱的营销方案取得成功后,想在茶陵监狱实行同样的营销方案,但当我们营销人员上门时,对方遗憾地表示已迟了一步,因为移动公司已对他们推出了“亲情短信”服务、电信公司推出了“拜年电话”服务。这也说明了另一个问题,就是有市场,我们没有想到,但别人想到了,这也反应了我们对市场信息不敏感。 (三)准确定位,精心策划,最大限度地激发需求欲望。 确定了目标客户以后,怎样去满足客户的需求?怎样最大限度地满足他们的需求?有市场就有文章可做,但要把文章做好关健还在于怎样去做。这就需要我们针对客户的自身特点、文化宗旨、服务对象来进行策划。此次,我们站在监狱方面的角度,从有利于监狱管理、有利于犯人改造,从以人为本的角度出发,实现监狱、犯人、邮政三羸,从而取得了实际效果。 (四)、只有熟人关系不行,我们必须要从单纯的关系营销向关系营销与方案营销相结合转变。(要转变营销模式) 攸县局网岭支局的支局长因业务关系,与网岭监狱的主要领导往来比较多,已形成了一种熟人关系。在此之前,也找他们推销过明信片业务,但由于网岭监狱20xx年已在外印制了反应自身精神风貌的贺卡,明信片推销成效不是很明显,只向征性地购买了了200多枚。 查看全文>>>

时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。以下是范文资讯网为大家整理的工程师年终工作总结,欢迎大家阅读。

工程师年终工作总结 (一)

屈指算来,到公司已一年多的时间,由于领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,我顺利完成了一个学生到企业职工的转变,现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了一些初步了解。

这一年我主要负责公司的xx中心样板区工程、xx行展工程、高尔夫工程、xx院工程、xx工程等项目的预算工作。下面分别汇报这几项工作的内容:

一、xx中心样板区工程

在20xx年xx月来到公司接到的第一个工程就是xx中心样板区的工程,主要负责该工程的施工预算和工程资料,该工程属于包清工工程,施工预算执行xx定额及其取费标准,参考市场材料价格;工程预算于开工前编制一套施工预算,工程竣工后编制一套竣工决算。

二、xx行展工程

本工程是我来公司以后第一个从投标阶段开始的工程;该工程投标报价是市场综合报价;在投标时,我首先按照图纸内容列出项目清单、计算工程量、按照市场价进行报价;中标后,应甲方要求向甲方提供了拨付各阶段工程形象进度款时所需工程资料的明晰,包括:工程物资进场报验、材料进场报验、隐蔽工程检验、预检、检验批、电气照明试运行以及各阶段工程量清单等;由于甲方要求对施工图有所变动,施工预算产生增项并已按市场综合报价进行报价;中标后并对该工程进行了成本分析;

三、高尔夫工程

高尔夫工程预算也采用市场综合报价形式,包括:建筑专业、钢结构专业、内墙装饰以及外墙装饰工程;由于自己对钢结构专业不太熟悉,所以在同事的帮助下才得以完成;

四、xx院工程

本工程于10月份进行一次设计概算,该工程执行xx定额,材料价以市场信息价为指导,预算书按装饰工程、通风与空调工程、电气工程、消防工程分别编制;20xx年xx月份xx院进行投标。

五、xx工程

xx工程设计概算装饰工程执行xx地区xx预算定额,材料价格以市场信息价为参考,分高中低档;安装工程采用市场综合报价。

由于我部门工作的特殊性,大量日常工作的资料均需要整理归档,这给我们的工作增添了很大的负担。来到公司后,对公司以前的合同、材料核价单、结算进行整理归档。做好本职工作,努力为公司节约成本:

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电信公司宽带欠费催缴脚本

文章标题:电信公司宽带欠费催缴脚本

社区经理:您好,我是中国电信的社区经理***,请问您是***师傅吗?

客户:是啊,你有什么事吗?

社区经理:是这样的,您家不是装了宽带网吗?现在快要到期了,为了不影响您的正常使用,麻烦您有时间到营业厅去交一下费。

客户:哦,宽带网啊,好的,我忘记了,下午就去交。

〔非用户遗忘缴费情况〕

客户:哦,宽带网啊,好的,我考虑考虑。

社区经理:您有什么问题吗?能告诉我吗?没准儿我能帮您什么。

客户:是这样的,我听一个朋友说,×通也在我们这片装宽带,说他们的速度比你们的要快。

社区经理:哦是这样啊,那我可要给您提个醒了。有些用过×通宽带的客户对我讲,他们采用的是局域网的方式,在上网人少的时候的确是蛮快的,但是一旦人多了,速度就不同了,特别是要是有一两个人在下载的话,那速度真是急得死人。我们电信的就不一样了,我们采用的是点对点的连接方式,不管什么时候,您总是可以享受相同的速度,别人也影响不了您的速度。您用了这么久应该有体会的。而且×通的这种上网方式还存在很多安全问题,一旦局域网内有一台电脑感染了病毒,所有的电脑都会被传染上。而我们的这种连接方式是非常先进的,不仅可以保证您的速度,还能保护您的电脑不被病毒侵扰。给您打个比方,×通的宽带好比是一大群人在喝一桶水,即不卫生,人多了还喝不了多少;而我们的宽带就好比是每个人一杯水,即卫生,又能让每个人都能喝到水。

客户:你说的很对啊,但是人家的费用比你们的要便宜啊。

社区经理:是啊,一年是要便宜100多块,可一个月也就几块钱。但您想想看,我们的宽带服务是7*24小时的,完全能保证你宽带的不间断使用。但是×通的维护力量就比我们差远了,您看,他是一个新兴的网络企业,才到宜昌发展几天啊,维护的人员力量肯定不够。装了以后三天两头坏,坏了还半天没人来修,有个宽带经常不能上网,钱也白出了。我们就不同了,我们有着多年的宽带维护经验,人员素质也是非常高的,您每个月多出几块钱就能享受这么优质的服务,还不划算吗?

客户:说的也是,那好吧,我还是继续用你们的吧,下午我就去把钱交了。谢谢你啊。

《电信公司宽带欠费催缴脚本》来源于网,欢迎阅读电信公司宽带欠费催缴脚本。

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我们在写范文还要考虑什么呢?我们的工作对于撰写大量文档有着非常高的需求和要求,范文在各个领域中的价值越来越引发人们的关注和讨论,基于您的需求,编辑为您整理一篇“市场营销专业生求职信”。

市场营销专业生求职信【篇1】

市场营销专业求职信参考范文

范文一

尊敬的招聘主管:

您好!

我是xx大学xx校区经济管理学院市场营销专业的学生, 愿意将二十余年所积累的学识和锻炼的能力贡献给贵单位,并尽自己最大所能为贵公司的进步与发展贡献自己的全部力量.

xx大学是国家教育部直属的一所学科门类齐全的全国重点综合性大学.学校现有哲学、经济学、法学、文学、历史学、理学、工科、医学、管理学等九大学科门类;有本科专业130个,硕士学位授权点180个,博士学位授权点71个,博士后科研流动站15个;有国家重点学科16个,xx省重点学可34个,国家教育科研教学人才培养基地1个,国家重点试验室5个,教育部重点实验室11个.

在校期间,我抓住一切机会锻炼自己各方面的能力,、使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展.。在努力学习专业知识的同时,学习了多门电子、机械类基础课程及两学期的大学物理试验和金工实习,不仅培养了扎实的知识技能,训练了推力分析及实际操作能力,更建立了严谨求实的思维体系;修完了专业以外其它经济领域的多门课程,并利用课余时间研读了大量市场营销类书籍,如营销企划实务、销售通路管理、企业广告管理、网络营销等,以完善我的专业知识结构。

“在工作中学会工作,在学习中学会学习”。我曾一次次跌倒过,但我又一次次的站了起来,继续前行,因为乐观、执著、拚搏是我的航标。我也曾一次又一次的领导着每一个富有蓬勃朝气的团体,克服

在即将走上社会岗位的时候,我毛遂自荐,企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司,领略您公司文化之魅力,一倾文思韬略,才赋禀质为您效力。

此致

敬礼!

范文二

尊敬的领导:

您好!

首先衷心感谢您在百忙之中浏览我的自荐信,为一位满腔热情的大学生开启一扇希望之门。

我叫xx,是一名即将于20xx年07月毕业于中国地质大学长城学院市场营销专业的.学生。借此择业之际,我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求,真诚地推荐自己。

我热爱市场营销专业,在校期间,系统学习了营销专业的理论与实践知识,还学习了有关公司管理方面的知识,并且以社会对人才的需求为向导,努力使自己向复合型人才方向发

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解决小灵通手机投诉脚本

文章标题:解决小灵通手机投诉脚本

设计前言:

随着企业客户意识的不断提高,通过电话这种普及率极高的途径收集客户对企业的意见及投诉成为许多优秀企业的共识。而对于历经百年渊源的中国电信来说,处理好每一位客户的投诉,更是一件非常有意思也很有意义的事情。实际上,客户的投诉是对企业的信任,是在为企业提出产品和服务的不足,这对于企业来说是非常珍贵的纠正自身失误的好机会。因此,更多的时候我们应该说客户投诉就是给企业的礼物。[网文章-找范文,到网]

设计目的:

洞悉了客户投诉的价值,作为电信企业的客服人员,每天面对形形色色的客户,我们如何从客户抱怨的言语中发现又一次潜在的商机,又如何安抚客户的情绪并让其满意而归呢?这便是每一位客服代表服务素质,服务能力,服务技巧的完全展示。而作为电信公司最前沿的服务窗口10000号客服中心,又该怎样灵活、主动的处理客户投诉成为我们每天面临的课题。

下面我们通过一事实案例作脚本设计,来凸显出成功解决客户投诉的必备技能。

设计背景:

某日,一位男士致电10000号投诉小灵通信号问题。

设计全程:

客服:早上好,欢迎您致电10000号!请问我有什么可以帮到您?

(给予客户热情、亲切的问候。)

客户:喂,你们电信公司为什么要欺骗用户啊!我买你们小灵通的时候,你们说一大堆健康环保,使用效果不错的话,根本就是骗人的!你知不知道这破小灵通耽误我多大的生意,这损失谁负责!

(我们需要知道,这时候客户正满含怒气,在不停的抱怨。)

客服:先生,您别着急,您一定是遇到了什么困难,您可以告诉我吗?我非常愿意帮助您!

(要通过真诚的语气来表达客服代表对客户问题关心和重视。)

分析:面对客户的来电,无论客户是以怎样的态度来抱怨,首先,我们自己要有一个良好的心态和对自我情绪的把握,通过热情亲切的问候来表示对客户的欢迎。当客户开始发泄时,我们需要认真的聆听并表明自己积极关注的态度。这样,就给整个电话沟通的成功奠定了基调。

客户:困难大了!今天早上9点我有一个重要的预约电话,可我就是打不出去,总是出现“嘟嘟”的声音。于是,我又不停的变换方位,这倒好,能打出去了,讲了一句话又断,反反复复了好几次,我的生意也谈不成了,这小灵通坏了我的大事啊,你们要赔偿我的经济损失!

(我们运用开放式提问引导客户讲述事实提供资料后,获得了我们想要的信息,)

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营销脚本分析范文900字

营销脚本分析范文900字栏目为大家整理了海量的营销脚本分析范文900字、2024营销脚本分析范文900字等相关内容,还想了解更多营销脚本分析范文900字相关内容,建议大家关注收藏本栏目。

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